Рейтинг компании:

Другие названия: курьерские услуги

Телефон: +7 (495) 981-10-00

Адрес: Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30

Email: [email protected]

Сайт: spsr.ru

Сфера деятельности:

Курьерские службы и услуги, службы доставки

Отзывы сотрудников о компании

СПСР-Экспресс(СПСР-Экспресс) - 98 отзыва(ов) (812) 320-04-33(СПРС ЭКСПРЕСС Санкт-Петербург) - 1 отзыва(ов) SPSR Express - 0 отзыва(ов)

Похожие компании

city express

101 письмо.ру

12к

b2b

b2cpl

Компания просмотрена: 18306 раз

спср экспресс

отзывы клиентов о компании

Компания СПСР-ЭКСПРЕСС была основана в 2001 году и за короткий срок стала лидером российского рынка экспресс–перевозок. Начав свою деятельность с оказания услуг в узком сегменте экспресс-почты, мы динамично развивались, активно внедряли современные технологии и быстро выросли, став крупнейшим всероссийским экспресс-оператором. В настоящее время СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов, мелкогабаритных, крупногабаритных и негабаритных грузов в любую точку России и за границу. Обладая богатым опытом в области оказания почтовых услуг, экспресс-доставки и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает для своих клиентов индивидуальные решения, соответствующие современным международным требованиями, и всегда оказывается на шаг впереди своих конкурентов. Комплексные индустриальные продукты от СПСР-ЭКСПРЕСС отражают потребности всех отраслей экономики России. Инфраструктура компании состоит из 9 распределительных центров, 200 филиалов и представительств в городах России, более 1000 собственных автомобилей и 4000 сотрудников. СПСР-ЭКСПРЕСС обслуживает свыше 6000 городов и населенных пунктов Российской Федерации от Калининграда до Владивостока. СПСР-ЭКСПРЕСС – применяет комплексную систему безопасности на всех маршрутах транспортировки отправлений и грузов. Деятельность СПСР-ЭКСПРЕСС осуществляется на основании почтовой лицензии № 86637 от 25.05.2012, а также свидетельства о включении в Реестр таможенных брокеров (представителей) № 0103/00 от 17.12.2010. Надзор за деятельностью компании в свой сфере компетенции осуществляют Россвязьнадзор и Федеральная таможенная служба.

Рейтинг компании:

Другие названия: курьерские услуги

Телефон: +7 (495) 981-10-00

Адрес: Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30

Email: [email protected]

Сайт: spsr.ru

Сфера деятельности:

Курьерские службы и услуги, службы доставки

Написать отзыв про спср экспресс

Правда клиентов о компании спср экспресс (807)

Сортировать:

Ирина

Город: Москва

13:05 13.12.2016

Отрицательное впечатление

Имела неосторожность заказать у них доставку от Алиэкспресс. Три недели не могут осуществить доставку. При звонках на общий номер отвечают, конечно же, девочки, которые, вообще не владеют никакой информацией - все, что могут, это посмотреть в компе статус. Обещают переключить на специалиста, переводя звонок, висишь минут 20 на трубке, отвечает опять такая же девочка! Сейчас еще по второму заказу наблюдается повторение картины - уже два раза переносили дату доставки. Каждый раз извиняются! И объясняют задержку техническими проблемами. Но за три недели технические проблемы должны были быть решены!

Алексей

Город: Москва

08:57 13.12.2016

Отрицательное впечатление

Все очень плохо! Две недели не могу от них получить свою посылку с Али. Назначают день доставки и не привозят! И так уже несколько раз.

Екатерина

Город: Москва

07:17 13.12.2016

Отрицательное впечатление

Пошла уже 3-я неделя, как мне сначала приходит сообщение, что заказ передан курьеру, а после -, что по техническим причинам доставка не может быть осуществлена. 3-я неделя! Пожалела, что связалась. Даже почта России и та лучше.

Елена

Город: Москва

00:33 13.12.2016

Отрицательное впечатление

Сегодня 12.12.2016 получила, правда не с первого раза, посылку (пластиковый пакет) из Америки. Пакет с вещами был вскрыт. Упаковка от вещей лежала отдельно, одежда навалом сверху открытого полностью пакета. Я так понимаю, что мои вещи кому-то не подошли и мне их милостиво засунули обратно в посылку. Посылки из-за границы получаю не первый год, но с такой гадостью встретилась в первый раз.

Артем

Город: Москва

22:18 12.12.2016

Отрицательное впечатление

Заказ 15083060875. Была оформлена доставка на 01.12.16, никакой доставки не было, после чего переоформлена доставка была на 05.12.16, конечно же ее так же нет. Позвонил в колл-центр, где оператор уверял, что это был приказ компании и товары доставляются в течении 10 дней, и 8.12.16 товар точно доставят. Но как бы не надеялся товар не доставили и при всём при этом никто не звонит и не сообщает. Позвонили снова, операторы как обычно извиняются и ничего не знают. Уже решил оформить самовывоз аж на 11.12.16, чтобы уж точно доставили в свой пункт, но и заесть доставка не получилась. СПСР не то, что клиентам не может доставить, они не могут доставить товар в свой офис на Волгоградке, куда товар приходит изначально. Писал в службу контроля качества, но и там тишина. Выходит политика компании такая. Никому не советую пользоваться и обходите стороной эту компанию. Не удивлюсь, если товар отправиться обратно продавцу, так и не добравшись до покупателя))

Елена

Город: Москва

19:51 12.12.2016

Отрицательное впечатление

Без эмоций, мой заказ прибыл в Москву 02.12.2016. с доставкой постоянно морочат голову. дату доставки переносили 3 раза. операторы колл центра никакой объективной информации дать не могут, только мурлычат о том, что у них заминки, большая загрузка курьеров. Если у вас нет возможности оформить доставку другой службой - лучше не делать заказ вообще! А компании СПСР 'Экспресс' желаю поскорее остаться банкротом. AECA0001206845RU1.

Наталия

Город: Москва

13:39 12.12.2016

Отрицательное впечатление

Отвратительная служба доставки, сделала заказ 25.11.16 и до настоящего момента посылку не получила, каждый раз при звонке придумывают очередное оправдание и переносят доставку. В г. Щелково доставить заказ не смогли, перенесла заказ на Москву и тут повторяется, такая же история. В итоге теперь еще потребовалась и доверенность на получение (хотя ранее говорилось только о паспорте). Очень не рекомендую связываться с этой службой курьерской доставки, сотрудники которой не знают даже адресов доставки (одно из оправданий было, что курьер нас не нашел и это в двух шагах от метро).

Алена

Город: Москва

13:13 12.12.2016

Отрицательное впечатление

Люди, никогда не заказывайте через эту компанию доставку. Мне по Москве уже почти три недели не могут доставить. На жалобы никто и никак не реагирует! Перезванивают и переносят доставку раз в два дня. В общем все ваши попытки повлиять на них останутся бесполезными. У меня лопнуло терпение и я отказалась от посылки. Они этому были очень рады. И это хорошо, что моя посылка была не предоплачена. А если бы я заплатила деньги, то сейчас сошла бы с ума от то, что скорее всего мне посылку уже не доставят (три недели по Москве, это перебор). Надеюсь, кого-то данный отзыв убережет от нервов и расстройства!

Дарья

Город: Москва

12:27 12.12.2016

Отрицательное впечатление

Сделала заказ на Алиэкспресс, продавец отправил его через СПСР, доставка была запланирована на 7.12, перенесли по техническим причинам на 8.12, потом на 9.12, причем они даже не считают нужным позвонить и предупредить утором, что курьер не приедет, просто под вечер приходит смс' по техническим причинам мы не доставим ваш заказ'. В итоге я переоформила на самовывоз с их склада, но и туда они мою посылку не привезли. Сегодня 12.12., только, что пришла смс 'по техническим причинам мы не доставим ваш заказ, переносим на 14.12'. Отвратительная компания! Не связывайтесь с ней никогда! Отдел контроль качества молчит и не считает нужным ответить на обращение, операторы помочь ничем не могут. Накладная 15084774153

Артем

Город: Москва

21:37 11.12.2016

Отрицательное впечатление

Уже создали петицию 'Запретить компании SPSR Express вести деятельность по доставке', на сайте https://www.change.org/p/

Нина

Город: Москва

15:50 11.12.2016

Отрицательное впечатление

07 декабря согласовали доставку по Москве на 09 декабря. 09 декабря приходит смс, что по техническим причинам доставки не будет, предлагают либо самовывоз 11 декабря, либо доставку 13 декабря. Оформляем самовывоз с волгоградского проспекта из офиса спср. Естественно посылки нет, ее не выдают, а сотрудники сортировки отказываются искать посылку. Номер отправления 15083372297.

Дмитрий

Город: Москва

16:44 10.12.2016

Отрицательное впечатление

Это компания, в которой никто не отвечает ни за свои слова, ни перед клиентом. Колл центр ничего не знает и сообщает вам ровно то, что и так написано в отслеживании. Это компания, которая ворует ваше время. Реально. Три раза согласовывал дату доставки, три раза НЕ ПРИВОЗИЛИ. День за днем сидели и ждали в назначенное время, а потом и весь день. Менеджеры (если повезет связаться) обещают личный контроль и скорую доставку. Но НЕТ. И каждый раз - 'ваше отправление не было выдано курьеру'. На вопрос почему - а мы не знаем. Посылка уже больше недели в Москве, довезти неделю по Москве не могут. Сегодня сказали, что отправление 'опять сортируют и когда доставят - неизвестно' (дословно). Обратной связи практически нет, 'служба качества' не перезванивает (а похоже и не читает, что им пишут). Операторы переключают на 'специалистов', которые являются теме же самыми операторами, 'на колу мочало-начинай сначала', никто ничего не знает, вторую неделю не могут доставить посылку по Москве, кормят 'завтраками' согласовывать дату бесполезно, все равно не привозят, только зря сидишь весь день. Более скверного отношения к клиенту не встречал, затмили приснопамятную EMS. Накладная 15083287828.

Максим

Город: Москва

15:52 10.12.2016

Отрицательное впечатление

Операторы данной компании самовольно изменяют способ доставки с курьерской на пункт самовывоза, причем выбирают наиболее отдаленный от вашего местонахождения пункт. Когда обращаешься в компанию указывая на ошибку оператора, долгое время пытаются убедить в том, что это вы поменяли способ доставки. Обратно изменить способ доставки они не могут. Мне, мою посылку не могли доставить в течение 9 дней. В результате многочасовых разговоров с сотрудниками данной организации и написания заявки в отдел качества, мне с трудом, но удалось изменить способ доставки на доставку курьером. Результат - 9 дней просрочки доставки, потраченные нервы и время. И, естественно, никакой компенсации. Кроме неискренних извинений и только от одного из многочисленных сотрудников компании, с которыми мне пришлось общаться. Служба курьерской доставки данной компании работает из рук вон плохо. Курьер самостоятельно принимает решение, звонить ему заказчику или нет. В случае, если есть домофон, и никто не открыл курьеру дверь (не имеет значение, есть ли у заказчика домофон вообще и его исправность, данную информацию никто не уточняет), то курьер ставить отметку, что доставка не состоялась и отправляет заказ обратно на сортировочную станцию. Для того, чтобы не попадать в аналогичную ситуацию с моей, никому не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки, проблемы у них носят системный характер и менять свои бизнес-процессы, для улучшения качества услуг, явно никто не собирается.

Виктор

Город: Москва

09:15 10.12.2016

Отрицательное впечатление

Деньги за доставку берут, а доставлять не хотят. Выдумывают, что попало! Ребенок ждет посылку вторую неделю! День рождения уже прошел! Зачем, спрашивается, вы вообще работаете?????

Александр

Город: Москва

08:00 10.12.2016

Отрицательное впечатление

3 декабря получил уведомление о поступлении оплаченного заказа по накладной 15084916449, оформил доставку с запасом на 07.12.16 и после этого у СПСР-ЭКСПРЕСС начались технические причины и извинения, которые можно воспринять как издевательство, в течении трех дней ровно в 15-30 стали приходить сообщения о переносе доставки на следующий день. Обращения в службу контроля качество и на горячую линию, ничего вразумительного, в ответ - уверения в скорейшей доставке или лживая информация передаче посылки курьеру. Необходимо принять все необходимые меры для того, чтобы такие организации не портили жизнь людям!

Кожаев Залим

Город: Москва

23:45 09.12.2016

Отрицательное впечатление

Очень жаль, что о Вас столько отрицательных отзывов! Однако рассчитывать на позитив, с таким отношением к своим клиентам не стоит! Вы их не заслуживаете и не получите! Залим Кожаев, накладная №15084936921.

Мария

Город: Москва

20:52 09.12.2016

Отрицательное впечатление

Два раза на неделе отпрашиваюсь с работы и два раза посылка так мне и не пришла. Звонила, сказали, ждите, привезут, но я так и не дождалась ни звонка, ни курьера. Компания ужасная.

Александр

Город: Москва

15:16 09.12.2016

Отрицательное впечатление

Интересно руководителям компашки этой вообще не икается от их работы? Если Вам нравится, что Вам врут, обещают и ничего не делают - Вам прямиком в эту шарагу.

Юлия

Город: Москва

14:47 09.12.2016

Отрицательное впечатление

Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией! Во-первых, полное нарушение прав покупателя. Работают неквалифицированные безграмотные специалисты. А если Вам привезли неисправный товар, то можете СМЕЛО о возврате денег вообще забыть, как в моем случае. По их некомпетентности и низком уровне профессионализма, потеряла 10 тысяч рублей. У курьеров этой компании вообще отсутствуют даже бланки 'Акт возврата товара по причине неисправности'. Если Вы дорожите своими денежными средствами и Вам дороги нервы, то лучше пользуйтесь услугами других транспортных компаний. Сейчас буду подготавливать документы для подачи в суд, т. к. категорически не идут навстречу людям. Видимо для этой шарашкиной конторы репутация совершенно не важна.

Наталия

Город: Москва

14:03 09.12.2016

Отрицательное впечатление

Переносят доставку уже 2 раза. Звоню, ругаюсь с ними - все бесполезно) Говорят вы можете составить жалобу) Я почитала отзывы, я такая не одна)

Татьяна

Город: Москва

12:43 09.12.2016

Отрицательное впечатление

Заказала посылку на Али Экспресс, до Москвы шла месяц, это нормально. 6.12.16 прислали СМС, выберете часы доставки, выбрала 7.12. 16 с 14-18, начиная с 7-12 декабря присылают СМС привезем завтра, по техническим причинам. Я, что всю неделю на работу не должна ходить и ждать посылку. Посылку не получила. Безобразная доставка.

Александр

Город: Москва

12:18 09.12.2016

Отрицательное впечатление

Недостойно. Очень удобно на сайте, назначил доставку на 8.12 с 14-00 до 18-00. Посылку курьеру выдали в 12-16 8.12 и все ответ курьер свяжется ждите. Сегодня 9.12 и просят назначить новую дату доставки. Курьер позвонит по своему усмотрению. Не умеете работать, дайте возможность другим. Накладная 15083220968.

Анастасия

Город: Москва

11:14 09.12.2016

Отрицательное впечатление

Пошел уже 3 день ожидания. По треку посылка была у СПСР уже 2 дня, но со мной никто не связывался. Позвонила сама. Согласовали доставку на 07.12. Вечером 07 приходит сообщение, что доставка переносится на 08.12. К вечеру 08 ни посылки, ни сообщений. При попытки выяснить, что да как, узнаю, что связи с курьером нет. Но он должен сдать посылку на склад, если не успеет ее доставить, о чем должно прийти сообщение. Этого не случилось. 09.12 при очередной попытке выяснить, где же этот курьер, узнаю, что посылка передается на доставку (в 11:00), что мне вчера пришло сообщение о переносе доставки, потом, что сообщение не пришло из-за технического сбоя и придет позднее. Написала в контроль качества. Пока тишина. НИКОГДА больше не воспользуюсь этой компанией. Уважаемая СПСР, если вы не справляетесь с объемами, не беритесь. Или хотя бы научите своих сотрудников честно и квалифицированно отвечать на вопросы.

Елена

Город: Москва

10:47 09.12.2016

Отрицательное впечатление

Это не Экспресс - это черепаха, БОЛЬШАЯ ЧЕРЕПАХА! Постоянно переносят срок доставки, причем НИКТО клиента в известность не ставит! На телефонах девочки-попугайчики, говорят заученную фразу 'приносим извинения от лица компании', решить никто ничего не в состоянии! Говорят - приезжайте на пункт выдачи и забирайте, если вам срочно надо'. Обходите стороной этих 'экспрессов'.

Оксана

Город: Москва

09:24 09.12.2016

Отрицательное впечатление

Отвратительная компания, совершенно не оправдывает свое название ЭКСПРЕСС. Заказ был отдан в доставку 20 ноября 2016 года. Сегодня уже 9 декабря, а заказ до сих пор не доставлен. Каждый день кормят завтраками и ссылаются на технический сбой. Каждый день отправляют извинительные СМСки. Но заказа до сих пор нет! По возможности избегайте сотрудничества с данной организацией. По Почте России и то быстрее все приходит!

Мария

Город: Москва

22:26 08.12.2016

Отрицательное впечатление

В 2014-2015 году приходило несколько заказов из интернет магазинов данной службой доставки. В общем ничего плохого сказать не могу, доставляли нормально. Но! Все те мои заказы были с оплатой при получении. А вот сейчас сделала заказ в интернет магазине с оплатой при оформлении заказа и все аналогично другим отзывам. 27.11.16 посылка вылетела из Нью-Йорка, 05.12.16 пришло смс о том, что заказ готов к доставке, 06.12.16 позвонили и назначили доставку на 08.12.16 с 9 до 18. И вот уже 08.12.16 22:00, курьер так и не объявился, никто не звонил, никаких сообщений о том, что доставки не будет не приходило. Печально, даже сотрудники Почты России научились звонить и сообщать о том, что посылка находится в почтовом отделении. А тут крупная курьерская служба так себя ведет.

Наталия

Город: Москва

22:21 08.12.2016

Отрицательное впечатление

Посылку не могут доставить с 26 ноября, сегодня 8 декабря - пришло сообщение, что посылка выдана курьеру, но позвонив в службу поддержки, узнаю, что ее якобы не успели доставить и предлагают доставку только на 12 число. Номер накладной 15084815876.

Екатерина

Город: Москва

21:53 08.12.2016

Отрицательное впечатление

Описываю общую проблему.)) 02.12.16 оговоренная доставка. Сегодня 08.12.16 и о чудо - звонок от курьера и даже обещание поехать в мой интервал. Но нет. Водитель просто решил, что не хочет приехать ко мне сегодня. Посылка вновь уехала. Служба качества не отвечает. Сайт предлагает доставку на 12.12.16 Иду к китайцам писать жалобу. Полное неуважение к людям!

Юлия

Город: Москва

14:00 08.12.2016

Отрицательное впечатление

Больше месяца со 2 ноября 2016 года по 8 декабря 2016 года, сделав заказ на сайте LOOKVIP на доставку сапог в Москве со склада с доставкой в центр Москвы, морочили голову, то отправляли в Казань, то вообще потеряли сапоги. И невозможно найти концы. Ужаснее компании нет! Люди, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СПСР!

Сергей

Город: Москва

11:14 08.12.2016

Отрицательное впечатление

Два раза согласовывали доставку. Оба раза, ссылаясь на технические трудности не привезли. Колл-центр ответов не дает. Что происходит, не понятно. Служба качества на письма не отвечает, телефон с сайта не работает. Накладная 15083195770. Разберитесь.

Похожие компании

city express

101 письмо.ру

12к

b2b

b2cpl