спср экспресс

Заказ 1015815 с Америки не могу получить, дозвониться кому-либо невозможно. В один день 40 мин автоответчик, во второй день 58 минут, и всем все равно. Прождал курьера с 9-18 так и никто не пришел. В отслеживании заказа пишут типа 'не дозвонился'. Кстати, посылка с Америки 2 недели шла, хотя оплачивал экспресс-доставку. ЛЮДИ, НЕ ПОСЫЛАЙТЕ через эту компанию, очень плохо работают они. Пока писал, через 58 минут дозвонился, но придется забирать самому, иначе не увидишь посылку. Почему не доставили, так от оператора не получил ответа.

Номер накладной: 15083440238 Суть: заказала товар из США, заявленный срок доставки 5-7 дней, прошло 39 дней, посылки до сих пор нет. Доставка переносилась 4 раза, и ни разу не было НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Я узнавала об этом, только когда звонила в службу поддержки. Сегодня в очередной раз ничего не привезли и не позвонили, и мне придется ехать самой на другой конец Москвы, чтобы забрать посылку, потому, что срок хранения истекает через 3 дня. Экспресс-доставка за 40$. Подробно: Заказала 2 сумки из США через Polar Express. Официальный срок доставки, обозначенный на сайте Polar Express — 5-7 дней. Посылка отправлена 18 ноября, сегодня 27 декабря, то есть прошло 39 дней, посылки до сих пор нет, хотя она в Москве и 'готова к доставке' с 11 декабря, что, в общем, тоже превышает сроки в 3-4 раза. Доставка осуществляется компанией СПСР Экспресс. За счет чего эта компания существует, я не понимаю, потому, что подавляющая часть отзывов в интернете повторяет мою историю. После того, как поступило сообщение о готовности к доставке, я 4 дня ждала, что со мной кто-нибудь свяжется, но этого не произошло, и я решила сама назначить дату доставки на сайте. Когда зашла в личный кабинет, увидела, что была 'неудачная попытка связаться с получателем', хотя мне никто не звонил. Я назначила доставку на 16 ноября. Никакой доставки в этот день не произошло и никто со мной не связался. Для связи я указывала свой рабочий телефон. На всякий случай, решила заменить его на личный, на сайте этого сделать по какой-то причине не удалось, и я сделала это через оператора по телефону, благодаря чему срок доставки сдвинулся еще на 3 дня, то есть доставка была назначена на 19 декабря. В назначенный день произошло все то же самое, хотя я потратила весь день, просидев в ожидании дома, никто со мной даже не пытался связаться. Я позвонила оператору, который сообщил мне, что 'из за большой загруженности курьер не смог выполнить доставку'. Ничего не оставалось, кроме как назначить доставку на другой день. К этому моменту, я уже почитала отзывы о прекрасной компании СПСР Экспресс и поняла, что это для нее традиционный сценарий. Я не хотела еще один день просидеть в тщетном ожидании доставки или хотя бы звонка или СМС, поэтому спросила, может ли мою посылку принять кто-то другой из людей, находящихся дома, на, что мне ответили, что ее должна принять я лично, предъявив свой паспорт, или нужно написать какую-то доверенность, указав паспортные данные, свои и доверенного лица. Я решила, что лучше назначить эту чертову доставку на день, когда я буду дома, и ближайшим таким днем оказалось 27 декабря, то есть сегодня. Доставка была назначена, я прождала еще неделю, и, как я и ожидала, мне не только ничего не доставили, но и опять не позвонили, не написали и никак не попытались со мной связаться. Я позвонила в службу поддержки и прождала больше получаса, пока мне кто-нибудь ответит, в течение этого времени меня 7 или 8 раз 'соединяли со специалистом', который говорил мне 'оставаться на линии' или соединял с другим специалистом, который говорил то же самое, только для того, чтобы на 7й или 8й раз я наконец услышала, что 'причина, по которой курьер не смог доставить мою посылку, неизвестна'. Причины, по которым со мной 3 раза никто не связался, и по которым эта компания до сих пор существует, также остаются неизвестными для меня. На сайте написано, что срок хранения моей посылки истекает через 3 дня. Никаких вариантов действий, кроме как в 4й раз перенести дату доставки, мне не предложили. Думаю, этот вариант закончился бы так же, как и 3 предыдущих раза, и я не хочу, чтобы мою покупку отправили обратно отправителю, что уже случалось со многими клиентами СПСР Экспресс, судя по отзывам, по-этому мне придется ехать забирать свою посылку самовывозом. То есть я заплатила 40$ за 'экспресс-доставку', чтобы прождать больше 40 дней, просидеть 3 дня дома в ожидании доставки и в конце концов съездить на другой конец Москвы, чтобы, если повезет, забрать свою посылку. Причем неизвестно еще, будет ли она там, или окажется потеряна, украдена или отправлена обратно отправителю, как в случаях многих клиентов СПСР Экспресс. Больше никогда даже бесплатно не воспользуюсь услугами этой компании. Если не получу посылку, буду подавать в суд, хотя оснований и так уже достаточно.

Заказ передали 14.12.2016 года, до сих пор не могут доставить, даже не связались со мной, то у них номер не верный, то адрес не тот! Смотрите сами HWRU202016121300000584.

Каждый день переносят доставку на протяжении 2-х недель! Никто, ничего не знает! Когда вас только закроют, чтобы народ не мучить!

Из Барнаула в Москву за 6 суток доставлена посылка (накладная 811450438, отправлено 21.12.16., получено 27.12.16). Другими словами поездом в два раза быстрее. Кому нужен такой 'сервис', да еще за такие деньги??? Больше сам не обращусь и другим не посоветую.

Ужасное обслуживание, вместо обещанных 7 дней, я ожидала свой заказ почти 3 недели, причем причину задержки так и не озвучили. 5 раз переносили сроки доставки. Пока тебя соединят со специалистом несколько раз 'пинают' от одного к другому. В итоге только, что могут сообщить это, что изменяют срок доставка на завтра и так несколько дней подряд. УЖАС.

Мои мучения длятся с 06.12.2016. ЭТО ВИДИМО неграмотные люди. Бесконечный перенос даты доставки без согласования со мной. Ни разу от них не поступало СМС или звонка. Звоню им каждый день, вишу на линии по 30 мин. Диктуют мне инфу, висящую на сайте (я ее и так знаю). Добиться конретной инфы невозможно. Сразу ответ: позвоните завтра после 14-00. Сегодня 25.12.2016 опять нет посылки в пункте самовывоза! Должны были доставить вчера! И сегодня его там опять не будет! Ваши менеджеры предлагают мне звонить уже завтра. Номер накладной Номер присвойки Город отправителя Город получателя Режим доставки 15083113978 AECA0001337163RU1 Pekin Москва Pelican International Просмотр скана События: Дата Событие Город Комментарий 03.12.2016 12:33 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва 03.12.2016 19:33 Отправление передано в офис SPSR Москва 03.12.2016 19:33 Отправление прошло таможенную очистку Москва 04.12.2016 00:56 Отправление поступило в офис SPSR Москва 05.12.2016 05:48 Отправление покинуло транзитный пункт Москва 05.12.2016 06:25 Ожидание согласования даты и времени доставки Москва Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке 05.12.2016 21:12 Прозвон получателя Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке 06.12.2016 09:26 Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 18:00 06.12.2016 09:26 Доставка запланирована на 24.12.2016 06.12.2016 09:43 Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 18:00 06.12.2016 09:43 Доставка запланирована на 24.12.2016 06.12.2016 10:00 Изменение адреса доставки Москва 06.12.2016 10:01 Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 14:00 Москва 06.12.2016 19:55 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Москва 07.12.2016 00:52 Отправление покинуло транзитный пункт Москва 07.12.2016 15:25 Доставка запланирована на 11.12.2016 с 9:00 до 18:00 07.12.2016 15:25 Оформлен самовывоз 07.12.2016 16:01 Доставка запланирована на 09.12.2016 с 9:00 до 18:00 Москва 08.12.2016 09:52 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва AGNT010 12.12.2016 12:31 Доставка запланирована на 13.12.2016 с 9:00 до 18:00 12.12.2016 12:31 Доставка запланирована на 24.12.2016 13.12.2016 17:58 Доставка запланирована на 15.12.2016 с 9:00 до 18:00 13.12.2016 17:58 Доставка запланирована на 24.12.2016 15.12.2016 11:25 Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз Москва AGNT010 15.12.2016 17:53 Доставка запланирована на 19.12.2016 с 9:00 до 18:00 15.12.2016 17:53 Доставка запланирована на 24.12.2016 16.12.2016 16:00 Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз Москва AGNT010 19.12.2016 09:31 Отправление выдано курьеру для доставки 4 раз Москва AGNT010 19.12.2016 18:16 Доставка запланирована на 21.12.2016 с 9:00 до 18:00 19.12.2016 18:16 Доставка запланирована на 24.12.2016 21.12.2016 12:19 Отправление выдано курьеру для доставки 5 раз Москва AGNT010 21.12.2016 14:27 Доставка запланирована на 24.12.2016 с 9:00 до 18:00 21.12.2016 14:27 Оформлен самовывоз

Непонятно по каким причинам компания перехватывает почту входящую на тер. РФ, даже не смотря на то, что в адресе получателя стоит населенный пункт, ближайший офис СПСР находится в 200 км от которого, а так же в получателях значится А/Я, а не физ. лицо. В результате доставка, которая обычно у почты России занимает несколько суток вылилась в 2 месяца поисков, переписки, созванивания и т. п. Очень хотелось бы, чтобы компания добавила мой адрес и ФИО в свой черный список и никогда не пыталась доставлять мою корреспонденцию. Уйма потраченного времени и нервов.

Ужасная компания 3 раза согласовывали доставку, из них один раз в клиентский зал. Посылка не получена. На сообщения служба контроля не реагирует, наверно все в Майями! Возвратил поставщику.

Безобразие. Оплатил заказ 19.12.2016 г. Доставка написано на сайте Хуавэй 1-2 дня, возможна незначительная задержка. Менеджеры spsr каждый день кормят 'завтраками', говорят большая загрузка. Я делал заказ на условиях, которые были указаны на сайте. Ваша безответственность и безразличие к своим клиентам наделали мне много проблем. Информация на сайте не соответствует той, которую озвучивают менеджеры. Нужно писать на сайте реальные сроки доставки, а не пудрить клиентам 'голову'. Связь очень плохая, прерывается. Постоянно переключают с одного оператора на другого. Операторы говорят то одно, то другое. Около получаса чтобы что-то узнать. Не сообщают о переносе срока доставки. Плохо товарищи! Не нужно брать на себя обязательства, которые не можете выполнить. По возможности больше не буду пользоваться вашими услугами! PS На 20 ч 32 мин 23 12 2016 г заказ так и не доставлен, обещают 26 12 2016 г. Номер накладной HWRU202016121900002269. Посмотрим.

Накладная 15084919512. Ситуация абсолютно абсурдная, как и у всех ниже представленных отзывов. Посылку не могу получить с 1 декабря, звонков нет, если сам не наберешь, компания даже не удосужится уточнить на какую дату перенести доставку. Еще пару дней и, думаю, заказ отправят обратно, т. к. истекает срок хранения. Мало того, , что нас держат за идиотов - в рамках одного разговора меняют по 4-5 операторов и каждый из них дает абсолютно противоречивую информацию, так еще и дают ложную информацию отправителю (что доставка переносится не по их вине!). Сегодня направила письмо в службу контроля качества. Если к понедельнику вопрос не решится, буду вынуждена обратиться в органы Роспотребнадзора и в прокуратуру тоже накатаю, пусть проверят их деятельность.

Компания SPSR экспресс-доставка, если честно не ожидала, что название компании это бесполезный набор букв. Сначала ждала доставку 05.12.2016, тишина. Потом даже прислали сообщение, что доставка будет только 16.12.2016, но оказалось опять не удача, все мимо ездил курьер. Пока я сама не позвонила, доставку так и не собирались переносить. После 30 минут на телефоне, смогла договориться на доставку аж на 21.12.2016. А место доставки мне вообще стоило долгих усилий перенести в другое место, ну не могу же я весь день сидеть и ждать вас. И вот тот долгожданный день, даже позвонил курьер, но выяснилось, что доставку он повез в другой район и радостно мне сказал 'До свидание!' А операторы настолько любезны в отшивании своих клиентов, ну просто поражает. Даже не постесняются сказать, что заказ будет обязательно до нового года, мы вам завтра позвоним. И тишина. Не понятно как вообще такая компания может быть до сих пор на рынке!? Ни обслуживание, ни скорость, ни операторы. ни приоритет клиента. по всем пунктам провалилась. Удачи им не желаю, а клиентам советую не связывать с ними ни в коем случае.

Четыре дня не могу получить свой заказ из Мary kay. Накладная 15083708228. Нахожусь все эти дни дома, т. к. болею. Каждый день в 11 часов приходит sms-отписка о том, что по техническим причинам заказ доставлен будет завтра. Просто издевательство! Звоню в службу мониторинга, всё выясняем с оператором, а на следующий день все тоже самое. Даже не ожидала такой нервотрепки. Надеюсь, компания Мary kay прекратит с ней сотрудничество.

Должны были доставить заказ 6 декабря, но не привезли, далее тишина. Далее динамили постоянно. Они даже не звонят, писала им жалобы, тоже тишина. Потом оказалось, что до 16-го они его даже в доставку не выдавали, только писали, что выдано. Написала еще пару жалоб, клятвенно обещали привезти 21-го, но опять не привезли. Просто кошмарное качество услуг! При этом, коверкают адрес, выдают не в тот район, все это происходит систематически! Кошмарный сервис!

Самое ужасная фирма по доставке, курьер потерялся где-то уже почти неделю, дозвониться нереально, если все таки получится, то будут переключать с оператора на оператора, потом кинут трубку.

Это не экспресс доставка, в моём случае это лишнее звено, так-как продержав посылку у себя они все равно передали ее в Почту России (при этом теперь мои паспортные данные в базе спср). Теперь посылка попала в 'чёрную дыру' Почты России-Львовский сц. Посылка 'гуляет' с 11.11.16, сегодня 22.12.16. Информации о передвижении, кроме как покинуло сортировку Львовский, нет. Ах, да, в Россию прибыла 26.11.16. Новый год подпорчен, так-как там подарок. Будем надеяться, что вообще дойдёт, не потеряется. Вот такие мои первые впечатления о этом способе доставки.

Заказывали посылку из Китая, дошла до Москвы за 10 дней. Вот уже 11 дней 'специалисты' из экспресс-доставки мне ее везут.

Самая худшая служба доставки в России! Согласовывают доставку на одну дату, привозят в другую. Хотите посылку? Тогда отпрашивайтесь на работе минимум на неделю! А то, мало ли, какие у курьера дела? Привезет как время будет! У нас был заказ из американского интернет магазина, его отправили несколькими посылками. Доставили только часть. Где остальные посылки, пытаемся выяснить. До службы поддержки дозвониться практически не реально. Провисела на трубке 26 минут, в результате, как разговор дошел до розыска посылки, звонок прервался. Следующие 3 попытки дозвониться были неудачными. По иронии судьбы, 'потеряна' была самая большая и дорогая посылка. Это уже не первый опыт работы с этой компанией и в очередной раз, не удачный.

Заказ из Америки пришел через 3 дня. По Москве пришел пешком за 8 дней, по дороге одна посылка потерялась. В службу 'сервиса' не дозвонится, обратной связи с компанией просто нет! Да и доставку согласовали на одну дату, а привезли в другую. Ждете посылку, отпрашивайтесь на работе минимум на неделю! Курьеры - люди занятые, привезут когда им удобно, ваши проблемы там никого не волнуют!

Китаец с Али, зачем то, послал посылку этой чудо-доставкой! И всё хорошо шло с 11.11 до 7.12 2016 (месяц до Москвы не самая долгая доставка с Китая) когда посылка наконец то была в Москве и надо было просто созвониться и договориться о месте и времени доставки! Вот тут и началось самое интересное) 08.12 днём позвонила милая девушка и спросила куда и когда мне удобно получит посылку. Поскольку я 2 последующих дня был дома то попросил привезти по адресу указанному на посылке. На следующий день появился статус у них на сайте, что я оказывается не беру трубку)) Хотя с девушкой мы четко договорились. Так прошло 2 дня и в понедельник я уже вышел на работу и поменял адрес доставки! Но курьер упорно хотел доставит на старый адрес и на сайте статус поменялся(. Получателя нет дома). Хотя на кануне и оператору и с утра понедельника курьеру я указывал адрес Работы). И с тех пор вот уже 2 недели они типа пытаются мне доставить на рабочий адрес мою посылку) периодически звоня и обещают быть через 15 минут, потом ещё 10 минут) я даже вчера вечером, когда ждал 2 часа курьера. Он позвонил мне в 17 часов и сказал, что совсем рядом и через 15 минут будет у меня так вот в 19-05 я вышел с работы и на перекрёстке стоял курил с другом в надежде, что вдруг случиться чудо! И вот оно мимо нас проезжает та самая машина СПСР но не к нам во двор, а просто мимо мимо! Я пытался набрать курьеру, Но он уже трубки не брал! Китаец продавец в шоке от такой доставки! Я думал, что хуже почты России нет никого! Есть! Есть СПСР. Думаю они ещё неделю повозят мою посылку и отправят обратно в Китай. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ. AECA0001312551RU1 - трек моей посылки можете пробить статусы и понять какая эта компания!

Отправитель оплатил доставку с обозначением конкретного времени. Но посылку привезли тогда, когда компания посчитала нужным. Сначала позвонили в районе обеда в понедельник 12.12 и поставили перед фактом, что привезли посылку, хотя уговор был на 18.00. Со словами: 'Раз вас нет дома - сами заберете'. Потом назначили доставку на четверг 15.12, но никто не приехал. Позвонили в пятницу и назначили уже на вторник 20.12. Опять никого. Написали жалобу в отдел качества, дозвониться не смогли. Не знаю, что это за политика компании, где у сотрудников принято хамить клиентам. Всегда приходится самим ехать через весь город чтобы забрать посылку. Если и приезжает курьер, то время никогда не согласовывается, один раз приехал в 21.00 вечера грязный и с пьяными друзьями, было лето, они отдыхали на речке, а тут я со своей посылкой! В другой раз пришлось 2 дня безвылазно просидеть дома, каждый раз когда мы звонили курьеру он отвечал, что будет через 10 минут. На второй день ожидания, когда он соизволил явиться, вел себя крайне агрессивно и вызывающе и производил впечатление социопата. Видимо какое руководство - такие и подчиненные. Рыба гниет с головы. Жду с нетерпением, когда потонет этот 'Титаник'! Действительно, в сравнении с этой шаражкиной конторкой Почта России начинает казаться достойной альтернативой! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ компанию.

Договариваешься на одно время и день, они самовольно без предупреждения переносят доставку на день или на два, при этом ссылаясь на какие-то проблемы (при звонке в кол центр). Сами не соизволили позвонить ни разу, даже не написали. AECA0001362409RU1.

Жду свою посылку с 7.12., 4 раза переносилась доставка, операторы врут нагло. Самая ужасная компания, стоимость посылки очень не дешевая, стоимость доставки 3500, за что????? Я этого так не оставлю. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд!

Тихий ужас! 4 месяца пытаюсь получить посылку! Посылка в Москве, но доставить по адресу не могут. Служба контроля качества молчит, их телефон не работает, письма игнорируют. Никогда, слышите? Никогда не пользуйтесь этой компанией!

Первое смс получил 25.11.16, в нем была информация о доставке 26.11.16 с 9 до 18. Сегодня уже 20.12.16, посылка наверное делает 1000 круг по МКАДу. На все звонки один ответ, большая загруженность, и переносят доставку на другой день. Потерял все надежды получить свою посылку. Это не экспресс почта, а кидалово клиентов.

Второй раз за месяц сталкиваюсь к своему ужасу с доставкой СПСР. Первый раз мне позвонили из службы, где-то 3 секунды дозванивались)), я перезвонила, выждав полчаса 'важной информации', в итоге девушка записала адрес, день доставки был выбран. В назначенный день курьер позвонил, сообщил, что скоро будет, вот только адрес у него был записан не полностью. Ехать на мой адрес отказался, хотя это в ста метрах. Позвонила в службу, полчаса информации, наконец разговор с 'милой' девушкой, которая на мою претензию сообщила, что это продавец ошибся в адресе (продавец указал всё верно!), а потом и вовсе стала мне доказывать, что это я! адрес свой не продиктовала полностью. В общем, вместо того, чтобы постараться исправить ситуацию, мне предложили подождать ещё три дня)) В итоге, посылку забирала я сама из пункта выдачи. И вот еще раз сталкиваюсь с работой - на этот раз девушка уже врет в наглую, говорит, что мне не дозвонились! Ни одного пропущенного от 'прекрасной' компании. И опять ожидания ещё на три дня! Не понимаю, почему таких немалых денег стоит полное отсутствие сервиса, заинтересованности в результате, профессионализма, я уже молчу про удобство для клиентов в выборе временного промежутка. Сама бы никогда не обратилась к услугам компании. Почта РФ лучше работает.

Имела несчастье согласиться на доставку товара из интернет-магазина этой компанией! Теперь не знаю, как заполучить свое отправление. Обзвонилась в колл центр, писала в службу контроля качества, в ответ стандартные извинения, и предложения перенести доставку на очередное число. Добиться ничего практически невозможно. Предлагают ехать к ним на склад, и забирать свою посылку самостоятельно. Как вам такая служба доставки?

Мой муж заказали в интернет-магазине подарок мне на НГ. После чего наш оплаченный заказ передали в курьерскую службу СПСР Экспресс. Нам позвонили оттуда, сообщили номер накладной и сказали ждать курьера с 10 до 18 в будний день. В назначенную дату никто не приехал и не позвонил. Мы сидели и ждали дома целый день. Связавшись с ними оказалось, что заказ курьер даже не забирал! Извинились, перенесли на другой день. Мы опять ждали. Но курьер опять не приехал и никто нам не отзвонился ни до ни после 18.00! Потеряли двое суток! А мы работаем. Отчаялись и оформили самовывоз с Волгоградского проспекта из их офиса. Потратили в дороге 2 часа. Так вот, его там не было! Им его просто не передали, не привезли! Мы потратили еще час с их сотрудникам на поиски. Говорят, что заказ якобы у курьера. Ваш самовывоз не отразился в системе (как?!) и может быть завтра нам его доставят домой - ждите с 9 до 18! Связи с курьерами у них нет, кто его везет они не знают и контакты не предоставляют. Это ужасающий непрофессионализм! Если завтра не привезут, будем разговаривать с компанией-отправителем и просить их отозвать заказ и больше не работать с spsr.

Служба контроля качества, надеюсь это письмо не пройдет мимо вас! История начиналась достаточно хорошо. Позвонили, сказали в четверг 15.12.2016 приедет курьер и доставит товар (номер накладной 15083215127). Наступил четверг, курьера нет, нет звонка, тишина. Уже как минимум странно. В пятницу решила сама позвонить, уточнить судьбу доставляемого товара. И здесь началось: 1. Переключение с оператора на оператора. 2. 20 минут на холоде! 3. Не внятное и грубое объяснение, что посылку отправили на другой пункт. На вопрос - по каким причинам? никто из операторов не мог ответить. Твердят одни и те же заученные скрипты: - с вами свяжутся… Когда? Кто? -не понятно. До сих пор не понимаю, кто мне позвонит, когда и как мне получить свой заказ. Прошу решить вопрос и дать внятный ответ!

Самая ужасная служба доставки, что существует. Уже неделю курьер как будто забирает посылку со склада, но так ни разу и не доехал до меня. И это в МСК, где есть и метро и автобусы и у каждой дворняги машина. Видимо добирается на оленях. служба контроля качества у них не работает. Никому нет дела. Изменить доставку на постомат не дают. Видимо, самовывозом тоже не заберу, раз курьеры в 6 утра забирают посылки. Есть мнение, что достаточно дорогие они продают и деньги пропивают. Хороший бизнес по-русски.