спср экспресс

14.01 пришло уведомление о доставке моего заказа к ним. По идее в таких службах операторы сразу же связываются и назначают день доставки курьером. Т. к. в течение дня никто мне не позвонил, установила на сайте доставку на 16.01. Естественно (как уже видно из отзывов), мне никто не доставил заказ и не перезвонил. Позвонила сама, сказали, что со мной свяжется оператор. 17.01 не дождавшись звонка, снова набрала им. На этот раз не стали посылать ждать оператора и сразу согласовали доставку на 19.01. Сегодня (19.01) позвонила, чтобы уточнить время доставки, т. к. оно подходит к концу, на, что оператор сказала, что по техническим причинам мой заказ не выдали со склада. На вопрос, можно ли забрать заказ самой, мне ответили, чтобы я ожидала звонка оператора. Очень возмущает такое отношение. Никто ни разу не позвонил сообщить ни о доставке, ни о каких-то проблемах. Забрать самой заказ почему-то тоже невозможно, нужно ждать несуществующего оператора, который еще ни разу не позвонил. Кто-нибудь знает, где их офис/склад находится?

Уважаемые, хватит переносить изо дня в день дату доставки моего заказа. Я очень терпеливый человек, но моему терпению уже пришел конец. Доставьте мне мой заказ или, в противном случае, я буду вынужден обратиться в органы Роспотребнадзора и в прокуратуру с заявлением, что вы незаконно присвоили мою оплаченную посылку.

Милая девочка по телефону обещала доставить заказ в кратчайшие сроки. По факту курьеры - просто тупо забили на посылку. Компания дрянная.

Заблаговременно согласовали дату доставки на 17.01.2017, но курьер не приехал. Позвонила сама. После долгих ожиданий курьерская служба сообщила, что заказ не доставят. Не согласовывают удобное для меня время. Переносят срок доставки на несколько дней. Плохо относятся к клиентам.

Контора - хуже некуда! Я думал, что хуже ФГУП Почта России операторов не бывает, но ошибся. В начале декабря покупка с ебея была уже в офисе этой конторы в МСК (судя по их монитору). Через два дня в Питере. Далее - тишина. Затем в их мониторинге появляется сообщение о неудачном звоне (хотя ни одного звонка из этой помойки не было). Затем 22.12.16 наконец-то мне позвонили и запланировали доставку на 28.12, сижу и весь день жду. Вечером звонят и говорят, что не смогли доставить, ждите завтра - 29.12 (перспектива еще та.) Жду 29-го весь день, так никто и не приехал. И тишина. Затем вдруг 9.01.17. в 9-20 утра звонок - 'вы где, я приехал на адрес', а я как раз с дачи еду, на мое 'буду через 15 мин' ответ - ждать 'не буду', привезем завтра. Жду 10-го. Опять мимо денег. А сегодня (16.01.17) в их мониторинге появляется запись - '13.01.2017 13:46 Оформлен возврат отправления'. На мой звонок с вопросом: «Что делать?» Ответ: 'Извините, мы загружены, не смогли обеспечить вашу доставку, и поэтому возвращаем вашу посылку отправителю (в GB)'. Вот такие вот.. м-да. И за это я заплатил 130 долл. США.

Женщины, работающие там, плохо относятся к своей работе! Не звонят для уточнения даты доставки. Бросают трубки. Неделями из Москвы до Щелково идут заказы. Хотя обещают 2-3 дня!

Столько людей остались без посылок, эта доставка кинула всех, я в шоке. Я думала, что я одна такая, а оказывается нас много. Там походу все курьеры забухали, все никак не отойдут (это не оскорбление, скорее похоже на правду). Мне тоже все обещают каждый день, что привезут так и жду. Заказ отправлен был 20 декабря, в России был 30, оплачивала доставку от 5-15 дней, прошло 24 дня и до сих пор нет. Так как столько людей ждут! Доставку, уверена, что мне так не привезут, еще месяц ждать, придется самой ехать, быстрее заберу. Люди, если вам не приходит заказ с Алиэкспрес, вам должны вернуть деньги за доставку. Фото о доставке почему-то не загружается, и понимаете, что даже некому сказать о том, что плохо работают, операторы отвечают - ну мы ничего поделать не можем, извините, вот и все, мы просто операторы.

Отвратительная служба доставки, часто заказываем одежду из Некст, но еще ни разу не было, чтобы доставка пришла без проблем. 1) на сайте отображается неверная информация о доставке 2) операторы не владеют информацией, дают некорректные данные 3) курьеры не отзваниваются 4) интервалов доставки нет 5) переносы сроков в личном кабинете не действуют 6) карты к отплате курьеры не принимают 7) курьер просто не приезжает в день доставки, и приезжает в день, когда доставка не назначалась (!). Они просто доставляют, когда они хотят, не взирая на изначально обозначенные сроки и информацию в личном кабинете.

27.12.2016., мне на телефон пришло сообщение, что посылка из Китая, находится в данной компании. После чего срок доставки переносили уже четыре раза. Назначают время прибытия курьера, а он в итоге не приезжает. И так уже четыре раза в течении 15 дней. Не советую пользоваться услугами этой компании.

Жду свою посылку месяц. Ответственным менеджером за доставку моего отправления (№ накладной 15083609279) назначена Волкова Екатерина Сергеевна. Заказывала из магазина H&M. Согласно таблице событий из Москвы отправление пришло довольно быстро и тут началось: в таблице этой пишут, что звонили мне 15 декабря и не смогли дозвониться (чем хотите, поклянусь и даже закажу у оператора распечатку звонков за тот день - не звонил никто и не перезванивал потом!). Я собственно забеспокоилась 29 декабря, зашла на их сайт, увидела это вранье, но спорить не стала, праздники ведь на носу. В ручную перенесла доставку на 11 января. В указанный день сидела дома в ожидании курьера 8 часов! Мне никто даже не позвонил, не то, чтобы приехал! Сама за час до окончания интервала доставки звонила операторам с просьбой о помощи: - первая говорит, что у них нет даже такой функции/возможности 'связаться с курьером (Бред!), - вторая вообще долго думать не стала и перевела мой звонок на специалистов из доставки, абсолютно мертвая 'тишина' и бесконечные сообщения 'робота' о возможностях копании, - третья оказалась более человечной и назвала ФИО ответственного за мою доставку менеджера, но предупредила, что связаться с ней уже нет возможности, рабочий день у той до 18 ч. (а звонила третий раз в 17:50). Я дико расстроилась из-за потерянного времени, написала в службу по контролю качества через форму на их сайте. Часа через три мне в viber (даже на смс через оператора не хотят тратиться!) приходит сообщение, что дата доставки перенесена на завтра с 9 до 18 ч.! Это мне опять их ждать и на работу не ходить!??? Из очень большого и азартного интереса к тому, как сформулируют объяснение по сегодняшнему беспределу по доставке, я пошла, смотреть в эту таблицу событий и, что я вижу!?? 'По инициативе получателя изменена дата доставки' и типа я эту 'Инициативу' в 19:13ч. проявила! Я долго удивлялась! Это же надо такое придумать! Это такая наглость, с которой я еще не сталкивалась! Прямо-таки будто привет из лихих 90-х!) ). Вот такая моя история.

Согласовали доставку на 04.01.17, не привезли. Пересогласовали на 09.01.17, не передали курьеру. Пересогласовали на 10.01.17, курьер не доехал, говорит приеду завтра утром. 10.01.17 жестко ругался больше часа. Бесполезно! Сказали, что передадут информацию в специальный отдел. И тишина! Два дня жду дома, работа стоит, в посылке очень нужное для работы оборудование, клиенты уходят. Сижу в ожидании и в минусе.

3 января прислали смс сообщение о доставке на 4 января. В итоге, сегодня 9 января, звонил я им постоянно и думаю, что вообще ничего не получу. Это контора плохая.

Запланированная доставка на 30.12.2016 не произошла.

С Новым годом и наилучших пожеланий всем, кроме компании spsr (данная компания не достойна названия большими буквами). Жду доставки с 30 декабря 2016 года! В посылке не подарок Деда Мороза, а необходимая для передвижения трость человеку, сломавшему ногу, который надеялся в новогодние праздники более-менее активно передвигаться. Три раза переносили доставку у себя на сайте, ни разу не позвонили сами, во время разговора предоставляют ложную информацию и снова переносят даты доставки. Сегодня снова, не поставив в известность, перенесли дату доставки уже на 6 января 2017 года. Персонал отвечает механически, как роботы. Служба контроля качества работает соответственно - ее нет! Если когда-нибудь вам нужно будет воспользоваться услугами данной организации, знайте, они еще не научились работать в данной сфере и выполнять свои обязательства. Берегите свои нервы и ищите проверенные компании!

Ужасная компания, хуже даже стандартной почты, где хотя бы дают возможность проверить при работнике почты, а, что ты собственно говоря получаешь в посылке, а не подкинули туда что-либо запрещенное (история знает такие случаи). Экспедиторы хамят, не приезжают вовремя, операторы, как в сонном царстве, если ты им дозвонился спустя 1 час, все равно помочь ничем не могут. Мне посылку с 26 декабря доставляют. В итоге и 30 сорвалась доставка и сегодня мне не удалось забрать свои 'новогодние презенты'. Почти каждый отрицательный отзыв содержит все то, что удалось испытать нашей семье при общении с этой компанией. Девиз у этой компании такой 'Если хотите испортить себя настроение и потерять время, а возможно и груз, то используйте наши услуги!' Достоинства: Плюсов нет. Недостатки: 1. Задерживают доставку 2. Хамят 3. Не звонят, доставку самой приходится назначать. 4. Ждали сегодня на телефоне 1, 5 часа, при этом нас перекинули от одного оператору другому. Разговор 5 минут и 2 минуты, все остальное ожидание. 5. Не дают проверить содержимое посылки, заставляют подписаться без осмотра содержимого посылки. 6. Даже весов нет у экспедиторов, чтобы вес можно было сравнить с заявленным на накладной.

Сервис отвратительный! Крайне не рекомендую! Лучше Почтой России, сроки те же, но дешевле на 11 у. е! Заказ из Китая прошел две таможни и поступил в сортировочный центр за 5 дней. Товар не вышел из сортировочного центра для доставки уже 20 дней! Хотя на автоответчике заявляют доставка до 20 дней. Телефоны не берут, вопрос не решают, мямлют какую то ерунду, якобы адрес не полностью указан. При этом в кабинете на сайте адрес верный. Больше никогда не воспользуюсь этим отвратительным сервисом! И доставка планируется курьером только через семь дней!

Меня динамят до сих пор. А началось все 27.12.16, когда сделал заказ подарка на Новый год. Заказал телефон Huawei на официальном сайте. Я и не думал, что будут такие проблемы. 28.12. получил смс, что товар отдан курьеру и будет доставлен в течение дня 29.12. Но 29.12. мне ничего не привезли и если бы я случайно, ради интереса не проследил за заказом, то и не узнал бы, что его перенесли на 30.12. и мне об этом ничего не сообщили. Я позвонил в эту контору, где мне обещали, что завтра все будет. 30.12. я уже с утра мониторил заказ и в 12:00 он опять без уведомления поменял свой статус на 31.12. Я не буду описывать, сколько я звонил, ругался этим СПСР, как они клятвенно все обещали. Звонил в магазин, чтобы они повлияли на них, но все тщетно. Итог: 31.12. я пошел и купил в обычном магазине другой подарок. А 02.01.17, т. е. сегодня мне пришло смс, что они не могут доставить сегодня заказ и согласуют день доставки со мной по телефону позже. Типа ждите звонка. Теперь я всегда буду интересоваться в интернет-магазинах, кто осуществляет доставку товара и если это СПСР, то я откажусь и найду другой магазин, где будет доставлять другая фирма. Никому не советую иметь дела с этой фирмой.

До сих пор не получили свою посылку, операторы сказали, что доставку перенесли в связи с сезонной загруженностью курьеров! При этом, мне еще и продлить нужно заказ! Отлично! Мне то, что делать???? Почему никто не соизволил позвонить и сообщить, что доставки не будет!??В данной посылке был подарок для ребенка! Благодарю за отличную работу! По возможности оставлю отзывы о вашей чудесной работе на всех сайтах!

Если вы запланировали заказ на какой-то день, не рассчитывайте получить его в этот день. У меня перепланировали время доставки на 10 дней позже, без объяснения причин.

С подобным отношением я еще не сталкивалась нигде и никогда! Заказ, обещанный быть доставлен в течение 2-5 дней, так ко мне и не доехал! Прошло уже 3 недели! Доставка курьером по Московской области! Завтра Новый год, а это значит, что еще минимум 10 дней я его не получу! Звоню в офис и слышу 'вашу проблему поняли, сейчас перебросим звонок в специальный отдел', а потом, конечно же, никто трубку больше не берет. Или 'не знаем по какой причине вам сегодня не доставили, завтра доставят', а завтра я слышу то же самое!

Заказывала товар заранее, дополнительно заплатила за псевдо-быструю доставку Спср-ом. С 26-го декабря мой заказ находился в пункте доставки Спрс в 30-и км от моего дома, но в статусе фигурировала фраза 'согласование даты и времени доставки'. После пары дней ожидания сама позвонила 'представителям', назначили доставку на 30.12 с 9-и до 14 Отменила работу, дела, осталась дома ждать, и 30-го декабря в 12 приходит сообщение о том, что по техническим причинам мой заказ смогут доставить лишь 9-го января! Корпоратив у курьеров? Праздник? Желаю всем причастным к данному вопиющему выражению безответственности хорошо отметить свой последний Новый год! Осталась без подарка на НГ, при получении груза в офисе компании буду требовать возврата стоимости доставки и возмещения морального ущерба. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной организации! Максимально продублирую этот отзыв, чтобы предостеречь остальных.

Заказала подарок в магазине, доставка в нем СПСР Экспресс, указала адрес, много раз на этот адрес курьеры привозили посылки, и из СПСР тоже и надо же перед новым годом я в них разочаровалась! Во-первых подарок был к новому году, во-вторых 28.12 в отслеживании заказа появилась надпись, что адрес получателя не найден, хотя даже никто мне не перезвонил, 29.12 звякнули, что я даже не успела взять трубку, 3 раза я перезванивала, но автоответчик говорил, что мы вам сами перезвоним, тишина. И все теперь я осталась без подарка, типа доставка теперь уж 10.01. Что за свинство??! И оператор как автомат 'Что воля, что не воля все равно'. Я заплатила деньги и теперь нужно тратить опять деньги на подарок, вот это сервис! Молодцы ребята! ( ( ( ( ( ( P.S. Говорю я сама приеду хоть куда, отдайте мне посылку, а мне говорят свободна тетя, праздники, привезут 10.01.

Каждый раз одно и тоже, согласовывают дату доставки и не привозят и не звонят, потом согласовывают новую дату. Никаких извинений за то, что человек сидит с 9 до 18 и ждёт их курьера, неужели сложно смс отправить? В итоге заказ у них лежит больше двух недель. И так каждый раз. Ужасная компания.

Собственно всё, как у всех. Вчера, 29.12.2016, должны были привезти посылку, в очередной раз меня уверили, что именно сегодня 100 % всё будет. В итоге ничего! Никто не позвонил, связи с курьерами нет, ничего у них решить нельзя, ближайшая дата доставки 10 января. Я в шоке! В посылке подарок ребенку на НГ. Говорю, почему курьер не позвонил - это не входит в обязанности курьера. Зачем тогда согласовывать дату, нагружать курьера. Еще удивила фраза: 'А чего вы ждали, Новый год же, курьеры перегружены.' Господи! Мое-то какое дело? Наберите еще их. Взяли же обязательства на себя! В общем, экспресс только в названии. Заранее всё оплачено было, специально выбрала их из-за сроков, что б уж 100% вовремя. Жаль заранее отзывы не прочла. В разговорах с ними приносят извинения, а что мне от них?! Толку никакого, а потом и вообще трубку бросают. Самовывоз предлагают на 6 января. Шарашкина контора. Клиентоориентированность на нуле. Предложили написать претензию в службу контроля качества. Спрашиваю, а какой срок рассмотрения, ответ - нет срока. В порядке очереди. Мда, судя по отзывам - большая очередь. В общем, никогда не работайте с ними. Продавцу я тоже написала развернутое письмо со всеми отзывами и фактами. Со своей стороны буду обращаться в суд после праздников. Единственно проверенная на личном опыте мера, как взыщут по решению сумму, сразу работать начинают. Тем более мне в данном случае не в первый раз, уже делала так, получала и моральное и материальное удовлетворение. Надоел бардак. AECA0001391599RU1.

Сначала курьер приехал на день раньше, дома, естественно, никого не было. Договорились на следующий день на вторую половину дня, но курьер приехал в 9 утра! На следующий день не приехал совсем. Теперь поменяла адрес на человека, который постоянно сидит дома, посмотрим, чем закончится. Но больше в Нэксте ничего заказывать не буду, из-за СПСР. Нервы дороже.

Ужаснейшая служба, уже 9 дней лежит посылка на складе. Согласовали с курьером дату, весь день ждала, так и не приехал, на складе сказали, что и не ездил даже! Теперь невозможно дозвониться третий день! И это второй такой случай у меня с этой шарагой. Жаль, что продавец выбирает эту службу. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Это просто и в двух словах. Обходите стороной эту доставку, да подальше. Понятно, что сотрудничают с большинством мировых интернет-магазинов не просто так.))) Если бы руководство тех магазинов знало об этом беспределе, работали бы с почтой России.))) При уточнении местонахождения посылки спрашивают номер накладной, которую не предоставляют, а найти его можно в отслеживании, зайдя на сайт (очень неудобно, если не знать этого). Дозвониться просто из разряда час потерянной жизни. Информации по посылке нет, просто нет никогда, на телефон поддержки сажают людей, чтобы те говорили - мы не можем и не знаем. Каждый раз одно и то же. В прошлый раз ездил к черту на куличики, чтобы самому получить посылку в месте выдачи, лишь бы не потерять время при доставке курьером. На сайты магазинов надо писать, чтобы не связывались с этой шарашкиной конторой.

Доставка по накладной была назначена на 27.12. На руки курьеру они товар не выдали, по телефону нагло врали, что ничего не знают. Самолично на сайте перенесли доставку на 28.12. На руки товар курьеру выдали, о чем мне сообщили опять же только когда я им дозвонилась, типа у них смс оповещение не сработало. Но товар так и не приехал. По звонку не было не извинений, не предложений привезти товар в тот же день, но поздно вечером, только отсроченная доставка на несколько дней вперед, которые мне не удобны. При уточнении, что ввиду их самопроизвольного переноса и дважды не сработавшей доставки они испортили детям праздник и Дед Мороз не принесет теперь им подарки, и это возмутительно, девушка в доставке SPSR Express на телефоне просто повесила трубку. Прекрасно, правда?

Ужасная фирма доставки. Сделала заказ в интернет магазине «H&M» 20.12 в МО г. Одинцово. 22.12 посылка уже была в офисе службы доставки SPSR express, но доставка была запланирована только на 28.12 (т. е. 6 дней экспресс доставка?!). Когда звонил оператор о согласовании доставки, я слезно просила, чтобы заказ был отправлен в первой половине дня 28.12, так как вечером того же дня мы планировали отъезд в другой город на праздничные каникулы. На, что милая девушка сказала, что сделает пометку, но, видимо, никакой пометки и в помине не было. Сегодня 28.12 вечер, доставку перенесли на завтра. Позвонила в курьерскую службу, причину переноса даты доставки объяснили тем, что машины в г. Одинцово сегодня не отправляли. Т. е. завтра 29.12 в запланированную доставку возможно машину в Одинцово тоже не отправят?!?! Спросила о самовывозе, на что мне ответили, что ближайший самовывоз только на 30.12, на перемещение со склада в офис требуется один день. В итоге я не могу отказаться от доставки, потому что в той заветной посылке подарки детям на Новый год, и не могу ничего сделать, могу только сидеть и охранять квартиру в ожидании «Экспресс» доставки от фирмы SPSR express. Испорченное праздничное настроение от фирмы SPSR express гарантировано!

Обещают привезти сегодня с 9 до 18! Не верьте им, так уже 3-й день. Звоню. Всем плевать. Нельзя с ними сотрудничать вообще.