спср экспресс

Абсолютно отвратительная компания, которая не может выполнить ЕДИНСТВЕННУЮ свою задачу для клиента — согласовать время и доставить посылку в это время. Все! Это все, что нужно клиенту. Мне приходили смс, что мне доставят такого-то числа с 9 до 18. Я изменил свои планы и ждал сотрудника этой службы. В 15 часов я позвонил в компанию, провисел 8 минут в ожидании оператора и попросил уточнить, приедет ли сегодня курьер. Мне ответили, что приедет до 18, как и обещали. До 18:30 никто не приехал. Я сам позвонил и после 10 минутного ожидания ответа оператора спросил, где курьер, на, что мне ответили, что он не успел и ближайшее время для доставки через 2 дня. Мне опять нужно менять свои планы и весь день ждать их сотрудника, который запросто опять не приедет. Категорически не рекомендую эту компанию.

Худшей компании по доставке не найти. Операторы ничего не знают и только извиняются. Потраченные время и нервы. Никому не рекомендую пользоваться данной компанией. За 10 дней была согласованна доставка, но никто не удосужился позвонить и сообщить, что доставка перенесена. После моего звонка в службу доставки мы вновь назначили дату, но по прошествии ночи я получила СМС, о том, что доставка вновь перенесена. Хотя молодой человек меня уверил, что форс мажора не будет. Я вновь позвонила в СПСР Экспресс, оператор Татьяна извинилась и сообщила, что доставки не будет и вновь назначила новую дату. Верить данной компании нельзя. По истечении 10 дней они не смогли сделать доставку. Дорогие, не работайте с этой службой доставки, берегите свои нервы и время.

Мой заказ поставили 29 ноября на доставку номер накладной 15083210833, SPSR до сих пор не осуществила доставку заказа. 5 раз переносила дату доставки. Новая дата стоит на 8 декабря. Доставка по Москве! Никому не рекомендую работать с данной компанией!

Здравствуйте. Мой номер накладной 15083112025. Позвонил мне сотрудник службы доставки, посылка моя у них и готовы ее привезти завтра, то есть 29.11.16 в промежутке с 9:00 до 14:00, договорились. На следующий день, прождав до 14:00 мне никто не позвонил и не предупредил, что ее не привезут из за загруженности у них на складе и курьеру ее не выдали. На вопрос сколько ждать оператор не знает. Ссылается на то, что мне позвонят. Прошла неделя и мне никто не позвонил, я позвонила сама (06.12.16), но опять же заученные фразы одни и те же, мне не могут ответить когда мне позвонят, чтобы согласовать дату доставки. Значит 28.11.16 она была, а после ее потеряли и не могут выдать курьеру? Кто нибудь мне может ответить когда я получу свою посылку? И за что я заплатила за доставку 2200 руб.? Уже нет никакого желания заказывать, что либо через эту службу доставки, да бы не оказаться опять в такой стрессовой ситуации. Я крайне не довольна службой доставки. Ужасный сервис!

Я в гневе! Такой экспресс-доставки я еще не видела! Заказ в интернет-магазине был сделан 26 ноября 2016 г. Доставка должна была быть 02.12.2016 г. до 14 часов. Стала звонить в 14.30. Дозвониться очень сложно! Переключают все, время куда-то. В 16 часов пришло сообщение, что доставка переносится на 05.12.2016 г. с 9 до 18. Я тут же поменяла на сайте на 06.12.2016 г. с 9 до 14, так как мне 05.12 неудобно. 06.12. в 14.30 звоню. Где доставка? Меня переключают. Говорят, что доставка будет до 18 часов. Я не могу до 18 часов сегодня! Переделывают на 08.12 с 9 до 18 часов на другой адрес на мою работу. Ну, если не доставят! Связи с курьером нет. Никто не звонит! Отношение плохое! До этого я делала заказ, который должен был быть доставлен 29.11.16 с 14 до 18. Я работаю до 18 часов. Уехала домой с работы в 19 часов. Курьер позвонил только в 21 час. Я была уже по другому адресу. Это что??? Перенесла доставку на 30.11. Доставили! СПАСИБО! Это не служба! Это издевательство! К сожалению, не я их выбирала! А интернет-магазин!

К сожалению, как только ebay.com начал работать с компанией sprs, я понял преимущества российской почты. Ни разу посылка не была доставлена во время. Очередная история о доставке. Дата согласована была за два дня (4 декабря)до доставки и 6 декабря результат - 0. Посылка даже не была выдана курьеру в связи с большим количеством заказов:) Никто не знал? А планирование? А предупредить?! Шлют же смс о поступлении посылки на склад. Диспетчера не могут ответить на элементарные вопросы о вероятности доставки в следующий согласованный срок. Такое ощущение, что основная задача диспетчеров 'послать' клиента, отделавшись стандартными фразами. Сегодня диспетчер Людмила, в 16:54 просто поставила на холл. Отличный ход. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Идиотская копания. Уже третий раз срывают сроки доставки. Не созваниваются, по телефону не могут предоставить нужную информацию. Сейчас буду на всех сайтах писать жалобы. Никому не советую!

Отвратительное обслуживание. Вижу, что я не одинока. 90% отрицательных отзывов. Доставку назначили на 28.11., но перепутали адрес. Вместо Москвы указали Анашкино. Перенесли на 29.11. - вместо посылки 29.11. получила смс, что доставка отменена по техническим причинам. Пришлось звонить и переносить на 02.12. Но и 2.12 никто не явился и даже не позвонил. Дозвонилась оператору, пришлось переносить на 5.12. + переподтвердила дату 5.12. через управление доставкой. 3.12. получила смс, что меня не застали по указанному адресу. Дозвонилась оператору, уточнить в чем дело. Она подтвердила, что доставка по указанному адресу у меня будет 5.12. 5.12 посылку не получила, никто не звонил. Написала претензию в службу контроля качества. Никакой реакции. Пришлось дозваниваться оператору, переносить доставку на 9.12., но гарантий никто не дает. Из-за такой 'Экспресс' доставки потеряла несколько дней, испорчено настроение. Никогда не жаловалась, но тут просто вынуждают. Если 9.12 не получу посылку, буду писать в Роскомнадзор.

Была согласованна дата. Когда время ожидания подходило к концу я сам набрал оператору и выяснил, что доставка на сегодня и не планировалась. Причём это происходит постоянно из 5 посылок полученных мною у 3-х были точно такие же проблемы. Руководству данной компании наплевать видать, так как мер не принимает. А самое главное - то, что вызывает наибольшее возмущение, что никто не удосуживается просто позвонить и сообщить, что доставка откладывается.

СПСР, 3 дня потрачено впустую. Прошла неделя. Курьер, так и не доехал. Тех поддержка ничего сказать не может. Вежливо посылают.

Для курьера телефон и позвонить при опоздании - 8 чудо света. Но мне даже служба контроля качества не отвечает. Пойду другим путем. Есть китаец, оплативший услугу этой шараги, он пусть и отдувается, открываю спор. Попутно ставить 1 в рейтинг продавана за использование этой службы с указанием причины. Рейтинг китайцам дороже. Пара-тройка месяцев и СПСР, только картошку на рынок подвозить доверят, если доверят.

Самый отвратительный сервис! Самые отвратительные сотрудники, которые не только не в состоянии решить вопрос клиента, но еще и усложняют проблему клиента. Уважаемое руководство компании, мой вопрос на данный момент времени не решен. При этом, я пытаюсь его решить уже вторую неделю и до сих пор ни один сотрудник этой компании не в состоянии адекватно ответить к кому мне обращаться.

Предлагаю всем мученикам открывать споры у китайцев. Пара месяцев и эту шарагу китайцы вычеркнут из способов доставки.

Несколько раз мои интернет-заказы доставлялись именно этой службой. Каждый раз случались какие-то накладки, один раз привезли один пакет вместо двух, второй раз курьер вообще не доехал до меня и даже не позвонил предупредить. Да и сами правила компании, что доставка производится с 10.00 до 18.00 - это просто свинство, номер телефона курьера забравшего заказ - компания не выдаёт, сами операторы горячей линии уточнять информацию у курьера отказываются, операторы даже не могут ответить в первой или во-второй половине дня будет выполнена доставка. Я конечно всё понимаю, что курьеры тоже люди и не могут сходу при приходе на работу сформировать расписание своих поездок по адресам, но тем не менее с прочими службами доставки никогда таких проблем не было. В очередной раз жду посылку, сижу практически под дверью с 10 утра, сейчас 5 вечера. безумно жалко зря потраченного времени буднего! дня.

По равнению с этой, с позволения сказать, курьерской службой, даже Почта России - самая что ни на есть оперативная и клиентоориентированная организация! Прошло уже больше недели с первого сообщения о предполагаемой доставки, а воз и ныне там. Дата переносилась уже 3 раза! Никаких оповещений, что заказ не будет доставлен в оговоренную дату. Приходится узнавать об этом самостоятельно, звоня в колл-центр. У работников этой конторы есть совесть?! Начальству и владельцам вообще плевать на своих клиентов и на свой имидж?! Фу, такими быть, не уважаемые!

Доставка 5.12.16 с 9.00 до 14.00. Сейчас 15.30. Посылки нет, звонка от курьера нет. Дама из КЦ связаться и даже приблизительно назвать время не может. Считает, что все в состоянии просидеть весь день дома. Ранее предлагали увеличить штат. Я предлагаю поднять культуру и научить пользоваться телефоном. Все-таки надеюсь дождаться ЛИЦО КОМПАНИИ, только уж больно оно на другое место похоже.

Если есть такая возможность, не связывайтесь с этой конторой. Мне эту 'курьерскую службу' навязал интернет-магазин, в котором я делала заказ. Заказ я так и не получила. Оператор этой самой 'службы' согласовал со мной дату и время доставки, после в одностороннем порядке без уведомления доставку отменил. Ждала-ждала, не дождалась, позвонила им сама, согласовали новые дату и время доставки. И снова в одностороннем порядке без уведомления отменили доставку. Сами не звонят, я тоже не вижу смысла им звонить. Писала им на сайте в Отдел по работе с клиентами, описывала ситуацию, на электронку приходит 'извините, примем меры' и все. Никто не звонит, не согласовывает доставку, не привозит посылку.

26.11. оплатил товар, в тот же день от SPSR получил подтверждение, что товар у них и доставка назначена на 28. 30.11. Товара все еще не было, и я позвонил, где мне начали рассказывать, что что-то не сложилось и перенесли на 01.12. 02.12. мне снова пришлось звонить, выслушивать про загруженность и т. д. Перенесли на 02.12., но и в этот день мне ничего не привезли. 03.12. снова звонок в SPSR, я предложил забрать товар самостоятельно, мне назвали адрес: Олимпийский проспект, дом 30. Ехал туда час, а товара там не оказалось. Теперь ожидаю доставки 05.12., но это все уже ОЧЕНЬ не смешно!

Сделала заказ в Некст 29 числа, доставка должна была быть 30. Начиналось все не так уж и плохо, в середине дня 30 пришло СМС -уведомление, что доставка переносится на 01.12 по техническим причинам. Я все понимаю, мы в М.О. Может заказов было много или что-то, фиг с ним. Первого числа, соответственно тишина. Звоню оператору, а операторы там такие же тормоза, как и курьеры! Говорят заученными фразами, можем предложить доставку уже на 2 число... это такой ответ на вопрос-почему я пол дня сижу дома и жду заказ, а его даже не соизволили взять, хотя доставка назначена на сегодня. На вопрос, кто отвечает за работу курьеров, ответа я так и не получила. И так три дня я им названивала, я в шоке, каждый раз надеялась, что перевезут, никогда с таким не сталкивалась, такое вообще бывает в наши дни? Полное неуважение к клиенту, менеджмент... его просто нет! Обратилась в компанию Некст где был сделан заказ на вещи. Там девушка старалась мне помочь всеми силами, самостоятельно позвонила в спср, на, что ей пообещали, что в любом случае сегодня мой заказ привезут, очень извинялась передо мной. Спустя 10 минут позвонил кто-то из спср, который говорит, а у вас, что, частный дом - с чего он это взял, вообще не понятно. Но сказал, поэтому мы вам заказ и не везем. В итоге, не выдержав моего натиска и вопросов о том, почему курьеры скрывают свои номера телефонов от них, кто контролирует их работу, заказ будет тогда, когда этого захочет курьер и т. д. Он просто повесил трубку, кстати и не представился! А через 20 минут мне пришло смс, что доставка на 5 число! Я в шоке просто. Откуда собрали столько идиотов в одном месте??? Как эта контора вообще держится?!? Судя по отзывам, смотрю, что я тут не одна. Самое обидное, что доставка оплачена безналом... и уверена, что пятого числа её тоже не будет. А ещё для них звонок курьера за час-это вообще дикость, их курьеры 'не звонят, а сразу приезжают'. П. С. номер накладной даже писать не хочу, а то вдруг опять доведу оператора до истерики, слез и бросания трубок. Прославлю эту чудо-контору из прошлого где только можно, обещаю.

Я в шоке от работы этой компании. С 25.11.2016 посылка в офисе СПСР и с тех пор каждый день обещают привезти завтра. Звоню им каждый день, пишу письма, но все бесполезно. Теперь сказали, что привезут 5.12.2016, но сделали оговорку, что не могут обещать, что я получу посылку в понедельник. Как я поняла через неделю ожиданий, что проблема в том, что мой район Москвы каждый день не попадает в маршрут следования курьера. И, что самое интересное - КУРЬЕРСКАЯ служба постоянно предлагает самовывоз. Я бы съездила, но почитав отзывы, понимаю, что и самовывоз - это не гарантия получить свою посылку, что придется ездить туда много раз. А теперь самое интересное, продавцу они сообщили, что 'неудачная попытка вручения и невозможность до меня дозвониться'. Это при том, что я неделю не выхожу из дома, а телефон не выпускаю из рук. У меня даже ни разу посылка не была вручена курьеру. Сотрудники вежливые, приносят извинения, но сама работа организована ужасно и основана на обмане и непорядочности. Если не успеваете доставлять посылки, значит надо увеличить штат сотрудников. Служба контроля и качества отвечают письменно и перезванивают, но как я поняла помочь ни в чем не могут. Надежды получить свою дорогую посылку у меня уже нет. Читая отзывы, я даже удивлена, что кто-то получает все же посылки. Удачи всем. Номер заказа: AECA0001160192RU1, Номер накладной: 15084420873.

5-й или 6-й раз согласовывают дату доставки по 4-м посылкам, но ни разу так и не доставили. Наверное из-за них придется требовать возврата денег у интернет-магазина, т. к. я очень сомневаюсь, что они в состоянии доставить посылки.

Дорогие читатели! Хочу с вами поделиться опытом общения с компанией СПСР-экспресс. 28 ноября 2016 г. была запланирована доставка, которая так и не случилась. После звонка в колл-центр доставку перенесли на 29 ноября 2016 г. в связи с тем, что посылка не была вручена курьеру. И такая 'канитель' продолжалась всю неделю с 28.11-02.12.2016 г. (то посылку не вручили курьеру, то курьер забыл забрать посылку, то курьер где-то потерялся). В колл-центре каждый раз сочиняют новую историю, то посылка находится в Москве, то она еще даже не выехала из Китая и у них в компании ее нет! На просьбу соединить с руководством для решения данной проблемы отвечают, что у них нет руководителя и они практически предоставлены сами себе! Тоже самое происходит со службой контроля качества. О вопросе возврата денежных средств за экспресс-доставку сразу же бросают трубку! SPSR waybill number:15084852028.

Даже не знала, что это за компания, не пришло в голову почитать отзывы. Теперь узнала. Без эмоций, как все было. 27.11 сделала заказ в магазине «Ostin», опущу даже информацию, что у них на сайте тоже можно было выбрать дату и время, в которые никто ничего не привез. 30.11 пришла СМС, что заказ передан СПСР, дата доставки 01.12. Мне эта дата была неудобна, поменяла на 02.12, с 9 до 14. 02.12. Ничего не привезли ни в указанный период, ни после. В 18:30 звоню (у них вообще доставка с 9 до 18). Оператор объясняет, что на самом деле, на сайте можно указать только тот день и то время, когда мне удобно. А когда везти - они решают сами, может, в следующей жизни вообще. Короче, такой лажевой доставки у меня никогда не было. Удивили на все 100. Судя по отзывам, заказа не дождусь.

Отвратительная организация, искренне надеюсь, что сейчас получу свою посылку с 'Али' и с СПСР больше никогда не столкнусь. Второй раз назначают доставку, никто не приезжает, никаких звонков. Полдня пытаешься до них дозвониться, но телефон у них работает отвратно (заикается, что операторов порой не слышно), да и отвечают спустя минут 10 музыки. Затем извиняются, говорят, что в следующий раз обязательно отправят и все по новой. Иногда переключают на другого человека, который, якобы, может помочь, но выясняется, что там такой же дебил на проводе, как и предыдущий их оператор. Пообещали, что со мной сегодня свяжется их менеджер, звонка так и не было еще (да и вряд ли будет). Написал обращения в роспотребнадзор и в минсвязи. Если никакого движения нет, напишу еще в полицию заявление, пусть разбираются.

Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с Алиэкспресс. Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом. На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том, что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом. На мои вопросы по горячей линии телефона: 88005555445, девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с Алиэкспресс вообще сказал, что я не получу ни посылку, ни денег. Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации. Приходит сообщение на почту о том, что посылка в Москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том, что доставка была назначена на 2 декабря. СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!

Диву даюсь, что такие компании ещё существуют и им кто-то поручает доставить товар. Уважаемые компании и обычные люди, ни в коем случае не пользуйтесь этой конторой. Жду заказ несколько дней. Каждый день переносят на следующий. Безобразие. Писала в претензионный отдел, нет ответа. Мне этот товар уже не нужен, никакой радости от покупки. В следующий раз я не захочу ничего покупать, чтобы не трепать нервы, ожидая этот товар. В итоге поеду сама забирать, надеюсь, что товар будет на месте. Мой заказ AECF0001318345RU.

Я впервые столкнулась с данной шарашкиной конторой. Уже неделю каждый день они кормят завтраками, что посылка передана курьеру, сами в мониторинге о доставки статусы меняют. По факту, моей посылки никто не видел и где она находится, никто не знает (накладная №15084852734). Кто знает куда можно обратиться с жалобой, чтобы эту компанию прикрыли?? Почта России и то работает медленно, но четко. И не надо ждать курьера, когда хочешь, тогда и забираешь посылку с почты. А тут, пришлось поругаться с продавцом на Алиэкспрессе и открыть спор. Пусть сами китайцы с ними разбираются.

Отвратительная компания. Второй день мне убедительно согласуют доставку. Не дождавшись звонка от курьера, дозваниваюсь до оператора и узнаю, что моя посылка сегодня опять осталась на складе и не передана курьеру. Уведомления по СМС о переносе доставки, естественно, не приходят. Причины невыдачи посылки и не отправки СМС не называют, отговариваются техническими сбоями. Мне непонятно, зачем согласовывать факт доставки, если заведомо известно о перегрузе склада? Интервал доставки ставится с 9 до 18, то есть я 9 часов должна сидеть на одном месте, не понимая, приедет сегодня курьер, или нет. Обслуживание на твердую единицу.

Никому не РЕКОМЕНДУЮ SPSR! Просто ужасная компания! Во-первых, не всегда работает функция отслеживания отправки на сайте, поэтому приходиться звонить по телефону и очень долго ждать пока кто-нибудь ответит, а потом столько же ждать пока вам дадут какую-нибудь информацию по вашему отправлению! Во-вторых, когда я оформляла заказ на доставку, менеджер не сообщила, что нужно оформлять сопроводительные документы и никто не позвонил из компании SPSR! Поскольку прошло уже дня 4, я позвонила сама и мне сказали, что груз не отправлен, потому, что я не прислала документы, про которые мне никто ничего не сказал!Документы отправила в компанию SPSR и мне сказали, что теперь через 5-6 дней груз будет доставлен! Через 4 дня, я выясняю, что груз так и не отправлен! И когда будет доставлен мне не могут сообщить! Мне кажется, что можно отправить и почтой России с таким же успехом, но не за такие деньги! Ужасная компания! НЕ советую!

Здравствуйте! Я очень возмущена и решила оставить свой отзыв, чтоб руководство компании приняло меры по улучшении работы своей компании. Я 2 дня ждала курьера, а он не приехал и даже не позвонил и мне не было никаких уведомлений о переносе даты доставки. Ситуация следующая: Доставка была оформлена на 29 ноября я весь день ждала курьера, но он не приехал и никто не предупредил об отмене заказа. Позвонила Вечером в СПСР, сказали 'ой' и назначили на 1 декабря. Вчера, 1 декабря, в 10 утра звоню и спрашиваю будет ли курьер, в какой половине дня ожидать? Говорят с 9 до 18 ждите у нас нет связи с курьером. 1 декабря я прождала курьера до 16-00, а потом позвонила оператору мне сказали, что ваша посылка лежит ее курьер не забирал, соответственно к Вам курьер сегодня не приедет. И все. Никто мне больше не перезвонил. Сегодня 2 декабря я позвонила снова в СПСР, назначили доставку на 6 декабря. И нет никаких гарантий, что она все-таки будет.