sunmar

Тур в Турцию был назначен на 2.07.21 (переносился еще с 2020 года). Никто не предупредил, что чартеры в Турцию открыты и тур состоится, в результате не успели сделать ПЦР тест. За тур не вернули ни копейки. Написали, что штраф 100 процентов, что означает получите 0 руб. Элементарно обокрали!!!! Воры самые настоящие. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании, будете жалеть всю оставшуюся жизнь. Из-за них разочаруетесь в людях и в путешествиях.

изображение_2021-06-30_000017

В данный момент мы в Паттайе, купили у отельного гида Оксаны экскурсию на острова ко куд, за 400$, со скидкой, обещала 5* отель премиум класса, отличный трансфер и развитую инфраструктуру. Говорила что питание выше всяких похвал. В итоге... трансфер это ужас, газель без кондиционера, с дыркой вверху из которой дует воздух, ноги и вещи некуда положить, поэтому ехали 5.5 часов с сумками на руках, после этого кошмара ещё плыли 1.5 часа на катере, утрамбованным туристами из разных турфирм. По приезду на остров увидели помойку, мусор, грязное тряпьё и сараи. Войдя туда испытали шок.. нет кровати, только матрас на полу, туалет не в доме а внизу сарая, в доме нет нормальных условий, крыша с дырами( а вдруг ночью заползёт какая гадина, это же

Отвратительный гид в Индии Положенный трансфер от отеля до аэропорта не был предоставлен(и нам даже никто не позвонил) Будем судиться

очень плохо работают документы долго делают

Если Вы хотите оказаться в чужой стране - вместо оплаченного 4* отеля (50 000 руб/человек) в шалаше с плесенью - тогда обращайтесь в Sunmar Отель Annabella Park 4* в Турции был благополучно забронирован и оплачен за 2 месяца!!! По прилету в Турцию - Sunmar просто взял и отвёз вместо оплаченного отеля - в отель-шалаш, все номера в плесени, очень грязно. На все просьбы, обращения, заявления - ответ один - номера в отеле, который Вы оплатили заняты!! Вот такой простой ответ. Так, что когда Вы бронируете хорошие отели - совершенно не факт, что Вы туда попадёте. На сегодняшний день в отеле - шалаше проживает 20 гостей из разных городов России, которые не попали в свой честно оплаченный отель. Если хотите испортить себе отпуск, попасть в неприятную и опасную ситуацию- Вам в Sunmar.

Прилетели в Аланию вечером 31.08.2019 в аэропорт Газипаша. При покупке путёвки сказали что ехать до отеля 30-40 минут, в реале ехали полтора часа. Сели в автобус от туроператора, жарища и пылища. Кондиционер работал, но воздух в автобусе не охлаждал, всю дорогу была в автобусе жара неимоверная. Гид в автобусе на каждом подъезде к отелю объявляла, что нужно оставлять бакшиш водителю автобуса, в Турции так принято. Водитель работает без выходных, у него большая семья и все детки хотят есть !!! Складывается ощущение что водитель автобуса получает нищенскую зарплату и все туристы просто обязаны ему помочь. Считаю что представители Санмара (Одеон тур) не должны вымогать деньги с отдыхающих таким способом, это унизительно выклянчивать деньги с туристов. Складывается ощущение что гиды и водители вообще не получают никакой зарплаты.

Самый ужасный оператор, пишу как ТА. Отношение к туристам и своим коллегам отвратительное....

Может мне так повезло, может и действительно туроператор плохой, но всегда летал с тез тур проблем не было. Решили мы с женой и с двумя детьми отдохнуть в Турции. В принципе не первый раз, думали ко всему готовы, но как оказалось нет! В итоги: не могли уехать с аэропорта- нас в списках в автобусах не было! Ок. Час два руганья и поехали. Дальше нас везут не в наш отель!!!!! При этом объясняя нам что завтра разберётесь!!!! Опять час два руганья привезли! Дальше как уехать с отеля когда мы узнали, что опять нигде нет в автобусах!!! Хорошо помогли сотрудники отеля которые предложили доехать до аэропорта с другого отеля они обо все уже договорились. Ночью позвонили и сообщили, что все таки приедет автобус в 5 утра. В общем итог: отель и море как всегда на высоте, а вот туроператор просто ужас!!!! Никому не советую и сам туда больше не ногой.

04.07.19 прилетели в Турцию, Санмар заменил отль на убогий, о чем мы узнали по прилету, Представители Санмара, сказали что ничем помочь не могут, мест в отеле нет, где есть туда и заселят, отвезли в отль поошлого века, номер всесто 41 метра 16, убитый, еда ужас, кругом отдыхают только турки с детьми, анимации нет

Купили путевку за полгода, за неделю до вылета один турист попадает в больницу и ему делают экстренную операцию. Просим перенести путевку на три недели, нас посылают. Пишу претензию с требованием вернуть деньги - нас посылают. Итог - Санмар "съел" 206000. Они вообще сказали - это вы виноваты, что никуда не полетели. Теперь придется подавать в суд.

Купил путевку на Хайнань в Иркутском офисе. Итог тур отменили, деньги не вернули. Мошенники.

Уважаемые туристы! Хочу сразу сказать, что в конце лета 2018 года сменилось руководство отеля. Поэтому все предыдущие отзывы уже не актуальны! Постараюсь подробно написать о ситуации на сегодняшний день. Соответственно отзыв будет длинный. Сегодня вернулись из этого УЖАСА! Это первая поездка в отпуск, из которой очень хотелось вернуться домой! Ну, по порядку: Приехали мы с самым отвратительным туроператором Sunmar, он же Coral. Отель был закрыт! После 10 минут звонков гида, подошла полная женщина, она же администратор (по русски никто в этом отеле не говорит). Взяла депозит 100$ и дала ключ. НОМЕР: в номере ползают мелкие насекомые, мыла нет (попросила уборщицу положить мыло, но она показала мне на шампунь и сказала мыть руки им!!!), на балконе веревок, стульев для сушки одежды - нет! Душ вмонтирован в стену, шторы нет, полотенца грязные, все в пятнах по одному большому на человека, меняли 2 раза за отпуск! Фена тоже нет. (У меня был свой, но в конце отпуска был скачок напряжения из-за ремонтных работ в отеле и мой фен сгорел!) Набора для кофе, чая нет. ЗАВТРАК: это вообще отдельная тема! Раньше в отеле был шведский стол в ресторане. Но когда пришли "французы" арабского происхождения, есть вам будет НЕЧЕГО! На тарелке у вас будет: 1 яйцо, 1 ложка салата, 1 кусочек хлеба, разрезанный пополам, 2 или 3 прозрачных кусочка арбуза и ложечка джема! ВСЕ!!!! Пакетики с кофе 3 в 1 и чайный, выдаются по одному в руки.И не в ресторане на территории отеля, а за рынком Malin в неработающем баре, с виду - гараж, с 8-9 утра. Там бегают тараканы и крысы! И это мы приехали на завтрак "шведский стол"! Ладно я, а муж? Сразу сказали гиду Андрею. Он клятвенно обещал поговорить с хозяином, сказав, что он с ним в прекрасных отношениях и проблем с завтраком у нас не будет, можно будет подходить и просить добавку! На следующий день, когда мы попросили ещё один завтрак, нам ответили - ФИНИШ! Ещё раз позвонили Андрею и снова дал торжественное обещание решить проблему. Ничего не решил. Гид нужен только, чтобы впарить вам экскурсию в три раза дороже. Больше он вам ничем не поможет. Мы позвонили на горячую линию принимающей стороне Одеон. Попросили поменять отель. Нам сказали перезвонят. Перезвонили через 3 дня, сказали поменяют за доплату в 6000 тысяч бат! (чуть больше 12 тысяч рублей) Мы, конечно, отказались. Девушка из Одеона предложила нам отказаться от завтраков вообще и нам сделают перерасчёт и... Положила трубку! Я перезвонила, но больше трубку на горячей линии не брали. Кстати, если захотите позвонить на горячую линию или гиду с ресепшн, то знайте, что в этом отеле это стоит 20 бат минута! Никогда я не видела такого чуда, хотя много езжу и в Тайланде уже четвертый раз! "Повар" в один из дней вообще не вышел на работу и гости отеля пошли на завтрак к 9 утра. Все люди в шоке! Ругаются с гидами, постоянный шум и жалобы на скудное питание. Люди по дороге на пляж заходили в кафешки и кушали там. УБОРКА: за 15 дней 1 раз поменяли постельное белье и 2 раза поменяли полотенца. Воду первые 9 дней не давали вообще. Гель и шампунь 2 раза поставили. Уборку делают не каждый день. ВЫСЕЛЕНИЕ: из отеля нас забирали в 7 утра. Мы спустились сдать номер и забрать депозит. Тайка - администратор пошла проверять номер, после чего пришла и принесла наши полотенца. (Те самые, в пятнах). И сказала, что за них нужно заплатить!!! Мы ей объясняем, что они уже были такие и оплачивать их мы не собираемся. Она начала угрожать на полицией и забрала нашу сумку! Мы немедленно позвали гида (девушка из Sunmar уже приехала забирать нас в аэропорт.) Она подошла, выслушала и сказала: "Я не собираюсь влезать в ваш конфликт! У вас есть 5 минут и мы уезжаем." ВСЕ! Нам пришлось заплатить 30$ за полотенца, которые мы не пачкали! Вот, собственно, и все. Вам решать, ехать или не ехать в этот отель. Но знайте, что если у вас что-то случится, то никто вам не поможет! Ни Sunmar, ни Coral, ни Odeon и гид тоже. Мы не поедем туда точно! И с этими туроператорами тоже. Конечно мы написали претензию в Sunmar. Они указывают на сайте не достоверную информацию об отеле, в который отправляют туристов. Ни какого ответа нет. Итог: море красивое, песочек беленький, солнце есть! На Пхукет больше тоже не хочется... Может вам пригодится: цены на манго от 50 до 120 бат; ананасы от 30 до 50 бат за штуку; кокосы от 35 до 70 бат за штуку; супы тайские, лапша на рынках от 80 до 160 бат. Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1886962

В компании "Sunmar" приобрели путевки в Турцию (Сиде)вылет 20.09.2018 года, оговорили о времени вылета из Москвы и вылета из Анталии, где было указанно в подтверждении заявки на тур. За 10 дней до вылета компания нам меняет время вылета из Анталии без согласования с нами и просят какие то доплаты, за что??? Так что, пользоваться услугами этой компании я не советую!!!!! Отрицательные эмоции.

НИКОГДА! СЛЫШИТЕ? НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ САНМАР! Этой весной мы с подругой летали в Грецию. По началу все шло хорошо, турагентство ООО «ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК» составили с нами договор, а менеджер Вероника рекомендовала обращаться к ней по любым вопросам. Дорога «туда» не отличалась чем-то экстраординарным, но вот что произошло потом…. Обратный рейс был в 4 утра. И мы… проспали… Ну что ж, всякое бывает. Все мы люди. Забыли поставить будильник. Хотя мы почему-то были уверены, что не дай бог случись что - нас разбудят. На ресепшн были наши фамилии, дата/время отправки и номер комнаты. В каждом номере был внутренний телефон. В конце концов, сколько себя помню, если кого-то нет в назначенное время, весь автобус сидит и ждет 10-15 минут, пока гид дойдет до номера и разбудит туристов. Ведь возможно всякое, да и 4 утра – самый сон… Да, это, конечно, не прописано никакими правилами, и в это можно упираться юридически. Но чисто по-человечески, хотя бы ради того, чтобы сохранить приятные впечатления о сервисе компании, можно было бы и разбудить. Тем более, что чемоданы с ночи были собраны и нам оставалось только взять их, спуститься вниз и сдать ключи. Мы проснулись в 7-30, когда наш самолет уже взлетал. Конечно, первое время мы находились в шоке. Потом впали в панику. Денег под конец отпуска, естественно, уже не осталось. На следующий день нас обеих ждали на работе. Ближайшие авиарейсы по стоимости равнялись нашим месячным зарплатам, а из отеля нас уже выселяли. Сказать, что это было ужасно – не сказать ничего. Немного собравшись с мыслями, мы нашли самый дешевый авиарейс, вылет которого приходился на утро следующего дня. Получили нагоняй от руководства и депримирование в размере стоимости одного рабочего дня. И сняли самый дешевый номер в отеле, находящемся в радиусе от нас до аэропорта. На всё это ушло порядка 25000 рублей, которые мы, естественно, взяли взаймы у знакомых, поскольку сами были на мели. И все-таки мы считали себя пострадавшей стороной, поэтому, немного успокоившись, написали письма всем заинтересованным лицам с просьбой помочь нам выйти из ситуации: САНМАР в Греции, САНМАР в России, гиду САНМАР, а также представителям турагентства ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Мы указали также тот факт, что представители САНМАР не убедились в нашем отсутствие в отеле на момент трансфера. Самостоятельно САНМАР на претензию не удосужился ответить. Пришлось сначала им звонить, потом писать письмо с просьбой ответить на претензию. И вот, ура, через 14 дней САНМАР написал, что может нам возместить лишь, внимание, 9330-39 рублей, исходя из стоимости обратных авиарейсов наших путёвок. А также обратили наше внимание на то., что «условиями Договора, заключенного между ООО «ОВТ САНМАР» и ООО «ЛОРД ТРЕВЭЛ МСК», установлено, что туроператор не несет ответственности за действия и решения туристов, предпринятые ими самостоятельно во время осуществления тура, в том числе за отставание туристов от группы либо на авиа- или трансферную перевозку.» Как будто мы приняли решение остаться в Греции и уведомили САНМАР об этом. Но спорить с юристами такого конгломерата нам – двум обычным девушкам – безусловно было бесполезно. Для возмещения этой микрокомпенсации необходимо было обратиться в турагентство ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Мы написали нашему менеджеру Веронике, которая тут же выслала форму заявления и попросила прислать сканированную копию, объяснив, что ее будет достаточно. В тот же день она направила наше заявление оператору, о чем нам отписалась. Мы предлагали подвезти оригинал, но Вероника нас уверила в том, что с САНМАР они всегда работают по копиям. В самой форме заявления самим турагентством было прописано, что возврат осуществляется в течение 3х дней с момента перечисления средств от САНМАРа. И тут началось… Через 3 дня Вероника начала нам рассказывать сказки сначала о том, что она не имеет отношения к возвратам САНМАРА и что нам надо связываться с ними напрямую. На горячей линии САНМАРа нам сказали, что ничего о нас не знают, и чтобы мы связывались с турагентством ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Потом Вероника начала рассказывать про какой-то месяц с момента подачи заявления и что больше она нам ничем помочь не может, что контакты бухгалтера и руководителя она не дает, не имеет права и так далее. В общем замкнутый круг. В итоге по истечение месяца мы снова обратились к Веронике, которая в очередной раз нам не смогла внятно ответить ни на один вопрос, кроме совета обратиться в САНМАР. Далее пошла переписка с САНМАРОМ. Сначала ответ был таким: «Добрый день, в расписке печать и подпись, обязательно и дс возвращаем на прямую туристу??? Ждем в оригинале по адресу 105066 г.Москва ул. Нижняя Красносельская д.40/12 корп.20 ООО ОВТ Санмар- бухгалтерия». Мы ответили, что менеджер просила прислать только скан. На это они ответили: «Коллеги, Вам претензионный отдел дал ответ по претензии, ниже по тексту оставил номере телефона бухгалтерии, по которому Вам нужно было связаться. Претензия возвращается только по оригиналу, а простые возвраты сканами». Мы ответили, что мы не коллеги, а физлица, пострадавшая сторона. После этого пришел ответ: «ТО ООО ОВТ Санмар не работает с туристами. Просьба по данной претензии обратится к ТА у которого Вы бронировались, благодарю». Что делать? Мы снова пишем Веронике с просьбой дать контакты бухгалтера, но оказывается, что бухгалтер в отпуске, и помочь нам опять никто не может. И тут, о чудо, нам пишет руководитель турагентства ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Сотрудник остался до сих пор безымянным, вероятно, скрывается на всякий случай. Так вот этот «руководитель» сначала в грубой форме просил нас перестать «засыпать САНМАР письмами», потом заявил, что мы, обращаясь в САНМАР, пытаемся его «обойти», также высказал своё фи на тему того, что менеджер не занимается возвратами, ими занимается бухгалтерия и мы сами виноваты, что не обратились туда сразу. И, как итог, велел привезти оригинал заявления сначала в офис турагентства ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК, поставить там печать, а потом самостоятельно отвезти его в САНМАР! И только после этого, еще через 30 дней, нам будет сделан возврат. Мало того, что нам напрочь испортили весь отдых, что обошелся он нам практически в 1,5 раза дороже (т.е. мы могли бы позволить себе изначально более комфортные условия), так нам теперь еще приходится самостоятельно разбираться в структуре компаний САНМАР и ЛОРД ТРЕВЭЛ МСК, самостоятельно привозить-перевозить оригиналы заявлений, самостоятельно выяснять, кто занимается этим процессом, и при этом еще терпеть такое пренебрежительное отношение, как со стороны САНМАР, так и со стороны турагентства. Это называется – деньги получили, а дальше как хотите. Вот он – сервис всея Руси! Поэтому прежде, чем воспользоваться услугами САНМАР, подумайте 100 раз и взвесьте все «за» и «против». Форс-мажор может случиться у всех. И вот если это произойдет у САНМАР – то разбираться во всем вы будете сами.

Здравствуйте, никогда не писала плохих отзывов, но компания Санмар перешла все границы! Отдыхала в Турции с 26 мая 2018 по 01 июня 2018. Всё бы хорошо, но ... Наш вылет задержали из Омска на 11 ч.50 минут. вроде бы и правильно ,безопасность превыше всего. Но никаких извещений от компании не поступало, извинились полько авиа перевозчики,но причина у них была уважительная. Обратно из Турции вылетали первого июня 2018 г., забрали нас из отеля в 15.50, а вылет был в 22.45. Т.Е. мы провели в зале регистрации лишние два с половиной часа , просто по прихоти компании Санмар. А те кто бывал в Турции знают, что в зале регистрации даже присесть негде, не говоря уже о питьевой воде. Сопровождающая девочка только руками развела, так у неё записано в регламенте. Забрав людей с вылетом в 22.45 вместе с людьми с вылетом в 20.40 компания сэкономила на трансфере, совершенно не подумав о людях ,а с нами были дети. постараюсь больше никогда не связываться с компанией Санмар.

Отвратительное обслуживание. Отправляли ребенка с родителями в ГОА, в турфирме сказали какие необходимы документы и попросили оплатить тур. Внесли деньги. Позже представили документы и выяснилось, что согласие на выезд ребенка оформлено на 1 месяц (по путевке 11 дней), нам сказали, что необходимо согласие на 3 месяца 4 дня, иначе они не оформят документы. Пояснить почему на 3 месяца и 4 дня в Санмаре не смогли. Больше в эту турфирму ни ногой.

Взяли путевку в Турцию по фортуне с 26.01.2017 по 02.02.2017. Специально выбрали именно Анталию, так как не хотели ехать далеко от аэропорта. Везде Анталия фигурирует как отдельный курорт. Но попали в результате в Аланию в самый дальний отель. Обман, развод чистой воды.

Отдыхали в декабре 2016 года в Индии с тур оператором САНМАР. Даже злейшим врагам не пожелаю туда обращаться. У нас был гид Косницкий Вадим. Хамло и невоститанный человек. Пришел на собрание. Начал рассказывать про экскурсии, на которые якобы у него мест нет. но есть на 2 даты 1 экскурсия. На вопрос, как с вами связаться, мы подумаем и вам сообщим, получили ответ, что никак, он не знает, когда будет в нашем отеле в следующий раз, и вообще, если у вас денег нет, то, что его беспокоить. Когда случился инциндент, пытались с ним связаться по телефону, который был на ресепшене отеля, не дозвонились. Моя подруга упала с мопеда, были ссадины, позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию и спросили, будут ли какие-то проблемы в аэропорту, на, что нам девушка Ольга ответила, что нет. В итоге, по приезду в аэропорт. оказалось, что при регистрации, нужны медицинские документы, что нет противопоказий к полету. В регистрации на рейс нам отказали, только пока капитан воздушного судна не дал добро. Иначе мы бы просто никуда не улетели. И еще больше нас удивило, что они не знали, в какой аэропорт прилетает наш самолет. Сказали в Шереметьево, по факту оказалось Домодедово.

Ваш отдых гарантировано испорчен, проверьте на себе. 1. Не предупреждают, что может быть задержка в выдаче визы в ОАЭ или отказ (визу в Эмираты получили за 6 часов до рейса, и это при том, что надо было лететь через Москву (за 2 часа до вылета из Пулково, в 17:55, т. е. за 5 минут до закрытия консульства, если бы не получили, то поездка вообще бы сорвалась. В Москве, при посадке узнали, что с предыдущего рейса таким образом не улетели 40 человек). 2. Уже в Эмиратах гид продержал в автобусе 2 часа, ждали семью, которая потеряла багаж, в итоге, уехали без них и без гида. 3. В отеле заселение соответственно без гида, встреча с гидом обещана на 18:00 следующего дня (заезд ранним утром - 2 дня без экскурсий из 6-ти дней, это не Египет, где турфирмы на каждом шагу). 4. Гид не заинтересован ни в чем, кроме сбора денег на экскурсии (его дожидались ещё 20 минут от оговоренного времени и все экскурсии начинались на 20-30 мин позже, а экскурсию на джипах задержали на час и никаких извинений, при этом трансферы отеля Ситимакс отходили с точностью до минуты, даже если все места заняты отъезд по расписанию! Значит кто-то может работать, а кто-то нет. Далее: как звонить? Спросите на стойке, накурено в номере, обратитесь на стойку. 5. У оператора курс доллара свой и конечно высокий, если появятся сложности, как у нас с визой, звонить будете долго, никто вам не ответит ни на звонки, ни на СМС, ни на почту. Ваш оператор уйдёт в отпуск, а другой ну ничего не знает и вообще не обязан отвечать - ждите, освободятся перезвонят, это при том, что тур оплачен за 1,5 мес до отъезда! Читайте договор дома. Прошло несколько недель извинений нет, надеюсь помочь другим хотя бы так.

По телефону решали в какую безвизовую страницу мы едем. Заказывались билеты так же по телефону. Оказалось, что от какого-то вокзала. Сели на экспресс. Там очень легко нашли стойку нашего оператора Sunmar (он там спрятался под другим брендом, но язык до Киева доведет), получили свои билеты и с самолета в аэропорту нас встретили, но не наш туроператор, а сосед, так, что не пугайтесь когда вместо своей таблички Sunmar, вы увидите Корал, или что-то другое. Подходите и спрашивайте всех

Добрый день! Решили мы как-то поехать отдыхать на море. Наткнулись случайно на Туроператора Sunmar. Туроператор, который позиционирует себя, как оператор выгодных туров. Привлекали, конечно, цены. Приехали в офис, нас встретила милая девушка. Мы высказали свои пожелания, сошлись на мнении, что нам больше всего подойдут горящие путевки с нашим бюджетом. На, что работник агентства любезно предложила скидывать подходящие туры на электронную почту, начиная с определенного числа. На этом мы разошлись. Пришло заветное определенное число. Письма так и не приходят. Проходит, день, два. А их все нету. Хорошо подумал, про себя. Написал письмо в это агентство. Пришел сразу ответ и тут же пачка предложений на этот день. Подумал про себя - да оживились. Обещали, что на следующий день скинут еще предложения. Наступил следующий день, предложений не поступило. Не теряя надежду, оставил заявку на сайте, чтобы менеджер перезвонил и проконсультировал по подходящим турам. Заявку то оставил, но никто так и не позвонил. Окончательно, чтобы убедиться в любезности этой организации написал письмо в другое тур. агентство - на, что последовало молчание. Вывод один, у меня лично сложилось впечатление, что Sunmar это настоящая шарага. Которая не клиентоориентированная, ездить ей не рекомендую.

Добрый день! Приобрели тур в компании " Елена - тур" в Ростове на Дону, тур. оператор Санмар. Впервые собирались лететь Санмаром. Подошла дата вылета в ночь с 8-го октября, а именно в 3-00 9-го. Заманчивое предложение- Отличный отель, 13 дней- и хорошая цен по сравнению с другими операторами. Сегодня ночью 9 октября в 3-00 должны были вылетать и каково было мое удивление, когда я позвонила в Аэропорт мне ответили, что точной информации нет. В 9 -20 утра сегодня 8-го октября я позвонила в Тур аг., где приобретала путевки- Мне ответили, что нет причины для беспокойства, однако через час мне позвонила тур. агент и сказала "что Санмар" снял обратный рейс которым мы должны были возвращаться 21 октября, и в то же время тот же Санмар сразу же предложил продлить путевку до 23-го октября с доплатой около 36 т. руб.! Отпуск у нас был спланирован заранее, денег на доплату лишних нет. Мне кажется, что это (судя по отзывам) не первый случай в тур. фирме Санмар! Типа никуда не денутся туристы - Доплатят! Разве это не разводка, разве это не мошенничество? Мой тур агент начала подбирать мне туры и искать билеты. Предложила в тот же отель (тур. оператор ПЕГАС), но на 3 дня меньше, а цена практически та же, что мы заплатили за 13 дней! Где же логика??? Практически сейчас мы берем путевки прямо в день вылета, - получаются как Горящие, а цена такая как будто мы брали их недели две тому назад. Да и доллар сейчас ниже в цене нежели тогда, когда я оплачивала Тур. Короче сплошной Лохотрон или же просто договоренность между тур. оператором и тур. агентом, типа никуда уже не денутся все равно согласятся на все. До каких пор будет этот беспредел? Хочу сказать, что отпуск начинается с нервотрепки и что будет дальше большой Вопрос! Кто ответит за все это? Неужели Тур фирма Санмар не оповестила Тур. агентства, которые приобретали у них путевки? Кто виноват? Может стоит разобраться в этом вопросе??? И почему нам не сделали хотя бы скидку за причиненный моральный вред????

Обратите, пожалуйста, внимание, у Sunmar и 'Анех' самые недорогие туры, но они продают Пхукет на 10 ночей, из них одна ночь выходит в самолете. Пишут 10 ночей, по факту выходит 9. Другие туроператоры этим не грешат, и если потерпеть, то можно дождаться цены и ниже чем у 'Санмар'а, у того же 'Пакса' с правильным количеством ночей!

Собрались на Кипр, специально выбрали удобный рейс. Из-за этого отказались от другого отеля от другого туроператора. И его, РАЗУМЕЕТСЯ, перенесли. Да так, что лишили нас ДВУХ дней отдыха. Должны были лететь туда утром, обратно вечером. Теперь всё наоборот)). Хуже Вы сделать и не могли.

Компания Sunmar, которая была туроператором в нашей поездке в Таиланд перенесла рейс на 14 часов, что привело к уменьшению срока отдыха на 1 сутки. В ответе на претензию было сказано, что рейс чартерный, и они на все имеют право и сутки проживания в отеле никто не компенсирует. Туроператор этот турецкий, и очень странно слушать гида- уроженца Дагестана, который нелестно отзывается о своей стране, заботясь об интересах Турции.

Мне 3 дня подбирали тур в Тайланд и в итоге сказали: "Извините, Вы очень привиредливый!" Настоятельно не советую туда обращаться! Толком ничего сказать не могут, постоянно лезут в интернет, что бы уточнить любой нюанс, такое чувство, что людей просто взяли на улице или по объявлению и привели в турфирму.

Турфирма Санмар! Я в первый и последний раз пользовалась вашими услугами. ВСЕМ СОВЕТУЮ ТОЖЕ САМОЕ. Негатив о вашей компании ПОЛНЫЙ. Все началось так. Выбрала тур в Египет, заранее, за 2, 5 мес. до вылета. Оплатила полную стоимость тура сразу. Через месяц раздался звонок, в котором меня уведомляют, что на тур подняли цену и нужно сделать доплату. в противном случае договор будет расторгнут и полная стоимость тура не будет возвращена. Моему возмущению не было предела! И сейчас, мне улетать через 3 недели. меня уведомляют, что вылет обратно перенесен с вечера на раннее утро! Уроды, я для чего выбрала ваши услуги, только для того, что меня устраивали даты вылета и время! А с теми условиями, перед которыми вы меня поставили я могла спокойно улететь через другую авиакомпанию и в цене намного меньше вашей!

Я с компанией Sunmar столкнулась только один раз, да и он был ужасно плачевный. Этим летом мы с мужем решили сделать подарок родителям и отправить их в Турцию отдохнуть. Связавшись с одним из менеджеров компании по телефону я обрисовала запрос: отель 1 линия у моря, все включено, пляж песочный, стоимость 60 т. р., попросила набросать список свободных отелей, чтобы я смогла заранее почитать отзывы и определиться. Список пришел очень быстро, НО! Он очень отличался от моих запросов - половина отелей были не ближе 1, 5 км от моря (два 60 летних человека не осилят такое расстояние два раза в день), часть были с галечным пляжем, единственное, походу, что было верно в запросе это цена. Менеджер решил не заморачиваться, а просто прислать мне список отелей, подходящих по цене. Вообщем, мне самой на их сайте пришлось подбирать отель. Неясно, для чего тогда нужен их менеджер. Оплатив путевку в офисе, мне пообещали за день до вылета прислать на эл. почту полный пакет документов, но ничего не прислали, в итоге за 4 часа до вылета я психовала и звонила в Sunmar, требуя получить документы. Но на этом мои мучения не закончились, практически каждый день я получала панические звонки от родителей. Оказывается, местный гид, в первый же день, собрав всех прилетевших отдыхать, активно "впаривал" путевки, и все, кто отказывался от его услуг, попадали в немилость. Мои родители ехать куда-то отказались, так как температура была 44 градуса, в таком возрасте уже тяжело путешествовать. И вот он каждый день сообщал им "неприятные новости":, что их туристическая компания закрылась (в конце августа активно стали закрываться крупные турфирмы), что их нет в списке на самолет на обратный вылет, а потом и вовсе -, что такого рейса нет. Бедные мои родители, первый раз приехавшие отдыхать за границу, начинали дико паниковать и звонить мне, я каждый раз их успокаивала. После n-го раза я разозлилась и позвонила в Sunmar, мне честно пообещали решить проблему, но ничего никак не решилось. Вообщем, впечатления от отдыха родителям были испорчены, они провели все 10 дней очень переживая. Неприятно и даже противно, что сервис находится на таком низком уровне. Обратилась в Sunmar по совету знакомых, но на своем опыте испытала массу негатива и отвращения.

Тур оператор очень расстроил, перенеся сначала дату вылета на 2 дня позже, потом сообщили, что и этот вылет отменен, предложили продлить с большой доплатой, но без гарантии вылета. В итоге, отпуска скорее всего не будет. Вот так окучивают ребята. Чувствуешь себя каким-то лохом.

У конторки Санмар ужасные отельные гиды. Именно поэтому я напишу свой отзыв о Sunmar и предупрежу туристов! На встрече с отельным гидом одна девушка сказала, что не собирается покупать никакие экскурсии, на, что отельный гид выпучила глаза и наглым тоном поинтересовалась: "А почему это?" Ответ был таким: девушка хотела арендовать машину и в услугах SUnmar не нуждалась. Отельный гид (к слову, не только наглая, но и в целом неприятная особа) заявила: "В таком случае подпишите бумагу о том, что не будете предъявлять претензий туроператору, если попадёте в аварию. Мы не собираемся вас вытаскивать из ваших приключений!" Затем подала ложную информацию о том, что в месте, где мы отдыхаем, ужасные дороги (хотя дороги там отличные). Туристы! Если вам выпал *счастливый случай* отдыхать с санмар или корал трэвел, запомните: на такие запугивания гидов поддаваться не нужно! они не имеют права заставить вас что-либо подписать (всё, что нужно вы уже подписали при покупке тура!