свой доктор

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: ветеринарная клиника
Адрес: Москва, Бирюлёво Западное, Медынская улица, 5-А, к. 1
Сайт: svoydoctor.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про свой доктор

Правда клиентов о компании свой доктор (84)
Сортировать:
Наталья
11:16 19.09.2021
Отрицательное впечатление
Заболел кот 12.08.21, 12 лет. Отнесла его в ветклинику "Свой Доктор" в надежде, что ему помогут. Как итог минус 25тыс. рублей за три недели, ухудшение состояния моего котика и его смерть 31.08.21. Проводили ряд обследований, в их числе: общий анализ крови, биохимический анализ крови, УЗИ, общий анализ мочи и т.д. О ценах заранее не предупреждают, грубо говоря нужно каждый раз спрашивать "а сколько стоит данная процедура?". Клиника среднего звена по стоимости, так что если ваше животное серьезно заболело будьте готовы отдавать 35к в месяц. К сожалению, исходя из слов врача Рейварт К. П. я поверила, что состояние моего умершего кота было средней тяжести и если продолжить его лечение, то ему станет лучше и он продолжит дальше жить. Назначили капельницу, носила каждый день, с каждым разом его состояние только ухудшалось, в последние дни ему назначили разные витамины, но единственное что я слышала, забирая его это дикое мяуканье, измотанное состояние по приходу домой. За два дня до его смерти решила забрать из клиники, так как улучшений никаких. На следующий день уже нашла другую клинику, записалась на приём и в этот же день утром мой котик умер. Очень жаль что так вышло. Думаю так, если вашему животному очень и очень плохо, то ищите другую клинику. Подумайте 100 раз, прежде чем нести на лечение своего питомца в клинику, ознакомьтесь с отзывами.
Виктория
Город: Москва
11:10 05.06.2017
Отрицательное впечатление
После обращения в данную клинику прошло уже около года, но я решила написать отзыв. Пошла туда с собакой почистить параанальные железы, собака у меня китайская хохлатая (4 кг). Врач вышел большой, и пальцы у него большие, но вы понимаете, как больно было моей собаке, когда ей вот такой врач давил железы (наверное, впервые), собака дико визжала и извивалась! У меня слезы были на глазах, причем до этого чистили, и всегда спокойно было все! По итогу "врач" показал, что выдавил. Там был просто собачий кал (я это знаю, т. к. до этого собака сходила в туалет и я запомнила и цвет, и консистенцию, и когда в прошлые разы нам выдавливали секрет из желез, там было совсем другое). И при этом врач запугивал меня собачьими глистами и прочими заболеваниями у собаки, хотя кормлю я и глистогону собаку, как полагается. Разговаривал грубо. И еще был случай уж, наверное, года 4 назад, я повела стричься собаку. Во время стрижки собаку зажали, чтобы не вырывалась, между коленями и пасть зажали так, что я потом увидела, как у собаки моча полилась и язык посинел! Выхватила собаку у живодеров, не достриглись в итоге. Следи обязательно за своими питомцами и горе врачами, и прочими якобы специалистами. Очень разочарована клиникой. Приходится ездить в другую через всю Москву.
Виктория Веретенникова
Город: Москва
14:21 04.06.2017
Отрицательное впечатление
Филиал, который позорит всю сеть клиник "Свой доктор". Я, Веретенникова Виктория Алексеевна, клиент сети клиник "Свой доктор". Мне как владельцу очень нравится филиал Бирюлево, т. к. там собраны профессионалы. Весь коллектив Бирюлевского филиала показатель качества и профессионализма. Иутиной, Грищенко, администраторам и ассистентам можно смело ставить памятник! Чего не скажешь о филиале в Люблино. Обратилась я в Люблинский филиал, т. к. он находится рядом с домом. Приехала на прием к Вологжаниной Н. В. с питомцем Лаки. Врач нас осмотрела, и выписала лечение. Нареканий нет. Но неприятный сюрприз ждал при оплате услуг. Администратор озвучила цену, ничего не спросила про дисконтную карту. Мы спросили нужно ли ее предъявить, на, что администратор недовольно пробурчала: "Что вы молчите? Карту надо сразу предъявлять, коль она у вас есть!". Как по мне, это пренебрежение своими обязанностями и неуважение клиента со стороны администратора. Следующий неприятный момент меня ждал при повторном приеме. 03.06.2017 г. в 16:00 мы были записаны к Вологжаниной повторно. Врач провела быстрый осмотр без доп. процедур и отпустила нас домой. На кассе мне назвали сумму в 1500 р. Хотя по прайсу повторный прием стоит 1200. Я спросила у администратора откуда такая сумма, на, что администратор сказала, что цену обозначает врач, она тут не причем и ничего не знает. А врач уже куда-то делась. Вопрос остался открытым. Самое обидное, что администратор даже не попыталась как-то мне в этой ситуации помочь или связаться с врачом для прояснения ситуации (в Бирюлево таких ситуаций не бывает, т. к администратор дает полную информацию какая услуга и сколько стоит и это прописано в чеке! В Люблино же такого нет. Просто суммы, которые никто не может объяснить). В этот же день мы пошли к терапевту Зотову И. Е. Его могу только похвалить. Очень внимательный молодой специалист. Спасибо ему. Он назначил "анализ крови". Пришла ассистентка, показала как поставить собаку для процедуры забора крови. И как держать питомца. Я стою, держу собаку, собака нервничает, в этот момент в и без того маленький кабинет начинают входить-выходить другие врачи и постоянно отвлекать врача, который работает с клиентом (с нами) своими личными вопросами. Ассистентка вместо того, чтобы провести процедуру по забору крови мечется между входящими врачами, постоянно отвлекается и особо не спешит брать кровь у нашей собаки. Хотя все это время, я держу собаку, а пес стоит и нервничает ожидая процедуры. При оплате, из двух администраторов, одна (с темными короткими волосами) разрывалась между двумя клиентами. А вторая администратор с рыжей короткой стрижкой, вальяжно сидела на стуле, тянулась и зевала во весь рот. Мне как клиенту, это очень не понравилось. Это показатель непрофессионализма. По итогу, могу сказать, что филиал в Люблино работает по завышенным ценам, хотя по качеству обслуживания находится низшем уровне. Подобное отношение это неуважительно, и не профессионально. Вместо того, чтобы качественно выполнять свою работу, сотрудники постоянно отвлекают друг друга от клиента, а администраторы показывают свое безразличие к посетителям. Желаю, сотрудникам поучиться сервису и обслуживанию у своих Бирюлевских товарищей. А руководству повысить уровень обслуживания и провести с сотрудниками Люблинского филиала "Свой доктор" профилактические беседы на тему: "Как должно выглядеть обслуживание в приличных клиниках".
Виктория
Город: Москва
02:19 04.06.2017
Отрицательное впечатление
Филиал, который позорит всю сеть клиник "Свой доктор". Я, Веретенникова Виктория Алексеевна, клиент сети клиник "Свой доктор". Мне как владельцу очень нравится филиал Бирюлево, т. к. там собраны профессионалы. Весь коллектив Бирюлевского филиала показатель качества и профессионализма. Иутиной, Грищенко, администраторам и ассистентам можно смело ставить памятник! Чего не скажешь о филиале в Люблино. Обратилась я в Люблинский филиал, т. к. он находится рядом с домом. Приехала на прием к Вологжаниной Н. В. с питомцем Лаки. Врач нас осмотрела, и выписала лечение. Нареканий нет. Но неприятный сюрприз ждал при оплате услуг. Администратор озвучила цену, ничего не спросила про дисконтную карту. Мы спросили нужно ли ее предъявить, на что администратор недовольно пробурчала: "Что вы молчите? Карту надо сразу предъявлять, коль она у вас есть!". Как по мне, это пренебрежение своими обязанностями и неуважение клиента со стороны администратора. Следующий неприятный момент меня ждал при повторном приеме. 03.06.2017 г. в 16:00 мы были записаны к Вологжаниной повторно. Врач провела быстрый осмотр без доп. процедур и отпустила нас домой. На кассе мне назвали сумму в 1500 р. Хотя по прайсу повторный прием стоит 1200. Я спросила у администратора откуда такая сумма, на что администратор сказала, что цену обозначает врач, она тут не причем и ничего не знает. А врач уже куда-то делась. Вопрос остался открытым. Самое обидное, что администратор даже не попыталась как-то мне в этой ситуации помочь или связаться с врачом для прояснения ситуации (в Бирюлево таких ситуаций не бывает, т. к администратор дает полную информацию какая услуга и сколько стоит и это прописано в чеке! В Люблино же такого нет. Просто суммы, которые никто не может объяснить). В этот же день мы пошли к терапевту Зотову И. Е. Его могу только похвалить. Очень внимательный молодой специалист. Спасибо ему. Он назначил "анализ крови". Пришла ассистентка, показала как поставить собаку для процедуры забора крови. И как держать питомца. Я стою, держу собаку, собака нервничает, в этот момент в и без того маленький кабинет начинают входить-выходить другие врачи и постоянно отвлекать врача, который работает с клиентом (с нами) своими личными вопросами. Ассистентка вместо того, чтобы провести процедуру по забору крови мечется между входящими врачами, постоянно отвлекается и особо не спешит брать кровь у нашей собаки. Хотя все это время, я держу собаку, а пес стоит и нервничает ожидая процедуры. При оплате, из двух администраторов, одна (с темными короткими волосами) разрывалась между двумя клиентами. А вторая администратор с рыжей короткой стрижкой, вальяжно сидела на стуле, тянулась и зевала во весь рот. Мне как клиенту, это очень не понравилось. Это показатель непрофессионализма. По итогу, могу сказать, что филиал в Люблино работает по завышенным ценам, хотя по качеству обслуживания находится низшем уровне. Подобное отношение это неуважительно, и не профессионально. Вместо того, чтобы качественно выполнять свою работу, сотрудники постоянно отвлекают друг друга от клиента, а администраторы показывают свое безразличие к посетителям. Желаю, сотрудникам поучиться сервису и обслуживанию у своих Бирюлевских товарищей. А руководству повысить уровень обслуживания и провести с сотрудниками Люблинского филиала "Свой доктор" профилактические беседы на тему: "Как должно выглядеть обслуживание в приличных клиниках".
Елена
Город: Москва
19:08 25.05.2017
Отрицательное впечатление
Сегодня у меня умер щенок по вине врачей, которые сделали ему вакцинацию, после чего начался понос. Ни УЗИ, ни анализа крови не взяли. Принесла игривого малыша на прививку, и через 4 дня он умер. Врачебную ошибку пытаются списать на то, что он был болен (патология). Да у него переинтоксикация пошла от кучи препаратов. Загубили мне «ребёнка» (халатное отношение, вот и все).
Афанасий
Город: Москва
17:19 02.04.2017
Отрицательное впечатление
3 разных врача поставили разные диагнозы, в итоге кошка оказалась здоровой. Приехали посмотреть анализы, 2 часа сидели, ждали, пока нас примут. Врачи еле передвигаются!
Анна
Город: Москва
17:56 13.03.2017
Отрицательное впечатление
Отношение к людям отвратительное. Что говорить о животных. У меня морская свинка. Ходили на прием в отделенение Чертаново к ратологу, Копченову Олегу Вячеславовичу. Врач, к большому сожалению, зациклен только на время и деньги. Первый прием был 23 февраля. Стоимость 1500 руб. Время приема 1 час. Врач пытался 'честно' отработать эти деньги. Поэтому, после осмотра животного, который длился минут 20, оставшиее время (минут 25) читал нам лекцию по зоологии, и (минут 15) выписывал рецепт. Результатом этой лекции, как я поняла, должно было стать наше согласие на проведение рентгена и операции свинки. Видя, что мы не очень настроены 23 февраля делать эти процедуры, он назначил нам терапию, и сказал записаться на прием через две недели. Мы так и сделали. Записались за неделю на 9 марта на 20:00. По дороге в клинику, поняли, что не успеваем. Я позвонила и предупредила, что задержимся на 10 мин. Опоздали минут на 5-7. Нас просили подождать еще какое-то время, объяснив, что у врача 'экстренный больной'. В итоге мы просидели 1 час, а врач сказал, что у него прием по часу, и т. к. мы опоздали на 7 мин., он просто взял другого пациента. При этом нас никто не предупредил ни по телефону, ни на ресепшен. При осмотре животного врач отложил операцию, про рентген вообще не вспомнил, и уложился ровно в 30 мин., которые отводятся на повторный прием. Стоимость повторного приема 1200 руб. Также врач не помнит названия некоторых лекарств и ищет их где-то в компьютере/интернете. Очень долго выписывает назначения. Такое потребительское отношение морально убивает. Как с таким отношением можно кого-то лечить?
Иришка
Город: Москва
05:34 23.01.2017
Отрицательное впечатление
Писать мне конечно придётся много, но постараюсь вкратце. Переехав в район Печатники и имея на руках грудного ребёнка, я просто не имела возможности ехать куда-то дальше своего района и поэтому я обращалась в эту клинику. Мне гробили животных, а я возвращалась, думая, что в этот раз точно помогут. Глупо, согласна. 1)Уличный кот, сбила машина. Схватила его и помчалась в клинику. Вы бы видели их лица брезгливости, им было противно к нему притрагиваться. Ок, сделали уколы, рентген и отпустили, сказав, что уличные хорошо выживают. 2) Мой щенок Цверга. Подхватила энтерит. Отвезли в первые же сутки. Капельницы, стационар. На 3-й день нам сообщили, что моя девочка умерла от остановки сердца. Как же я сожалею, что отвезли Ее именно туда. Может это был и не энтерит, теперь уже не узнаем. Р. s. щенок был привит и карантин выдержан по всем правилам. 3) Котёнок с текущими глазами, опять же, брезгливость в глазах и движениях. Ведь это не породистый котенок (да и ещё и с улицы! Взяли анализы, ничего не нашли, лечим конъюнктивит. Лечение закончилось, глаз течёт. Везу снова, берут опять анализы, ничего не находят, лечим дальше конъюнктивит и направляют к офтальмологу в своей же клинике. Едем в другую больницу, берут анализы и вуаля…Хламидиоз! Как? Как такое возможно? Как долго мне бы ещё морочили голову выписывая неправильное лечение и выдумывая болячки?!? Может анализы берутся чисто для оплаты средств? И высасывание денег с выдуманных диагнозов? 4) Ну это совсем жесть. Везу я кошку опять же к ним. Делают тест и выдают диагноз, короновирус. На вопрос-откуда он? Мы сдавали у вас анализы 2 мес назад, все было чисто. Ответили, что это нормально для короны, вирус теряется при транспортировке! В смысле???! Зачем я тогда ехала и сдавала анализы к Вам? Ну и самый треш! По результатам другой клиники, у кошки нет короны! У неё ринотрахеит!Ну и в сборе анамнеза указали, что «кормит роял канином, подбирает?» К чему было примечание доктора «подбирает»? или это мысли вслух?!То есть я с его слов, морила кошку голодом, чтобы приехать к ним и отвалить за лечение десятку? Кошки в еде у меня не ограничены! Корм и вода всегда в доступе! ВСЕГДА! В общем, туда больше ни ногой. Врачи убийцы сосущие с вас деньги. Любимое выражение врача «ну если у Вас позволяют финансы». Врачи просто стебутся и ухмыляются в лицо, даже в речи чувствовались и не раз нотки издёвок. Брезгливость к бездомным, ну и ты не человек, если у тебя беспородный питомец. Зато, как улыбаются и созывают всех врачей посмотреть на редкую породу собаки. Да, да! Даже администратор бросив свою стойку, выбежала «погладить», врач и ассистенты все кружились вокруг собаки, САМИ подняли 42 кг на стол для УЗИ и спустили тоже сами, дабы она не спрыгнула с высоты. Вот тут-то я и увидела, и убедилась в разнице отношения к клиентам. Складывается впечатление: порода - деньги есть, нет породы - нищеброд.
Наталья
Город: Москва
11:47 03.12.2016
Отрицательное впечатление
16 октября 2016 года в критическом состоянии привезли свою собаку в эту, даже не поворачивается язык сказать 'клиника'. Выбор пал на эту клинику потому, что это была ближайшая. Ехали с дачи, гнали как сумасшедшие, чтобы успеть! Наша Яночка (пшеничный скот-терьер), что-то подобрала на даче. Я предполагала, что это могла быть мышь, отравленная крысиным ядом. Собака находилась в тяжелом состоянии, но была в сознании, могла сидеть и стоять, ходила уже с трудом. На ресепшене мы просидели почти 30 минут, хотя я умоляла быстрее нас принять! Надменная администраторша, как будто специально, нас отодвигала в очереди. Потом, наконец, вызвали, почти 15 минут не могли поставить катетер в вену. Была там еще одна 'врач' (Юлия Владимировна), попросили ее помочь. На что она ответила, что очень спешит, т. к. у нее уже закончился рабочий день, и у нее нет времени на это. В итоге: назначили капельницу (серения и бетамокс), сделали укол спазган. А потом врач Калинина Т. В. начала настаивать, что у собаки инородное тело в желудке и надо ее резать! На рентгене ничего не выявлено, но можно еще сделать УЗИ, но сейчас это невозможно, потому, что врач уже ушла, та самая Юлия Владимировна! Анализ крови будет готов через сутки. Потеряв почти два часа под капельницей, мы срочно поехали в клинику на Нагатинскую, где есть и УЗИ и срочный анализ крови! Никаких инородных тел в нашей собаке не было. Это было видно на УЗИ, которое моментально без всяких очередей и формальностей сделали на Нагатинской. Слышите, Калинина Т. В.? При всех стараниях врачей наша Яна умерла, у нее отказала печень! Возможно, ее не удалось бы спасти, но мы теряли время в клинике 'Свой Доктор' в надежде на спасение! За всей этой пафосной мишурой скрывается безразличие, некомпетентность и безответственность.
Екат
Город: Москва
23:59 25.11.2016
Отрицательное впечатление
Ужас. Второй раз прихожу сюда и разочаровываюсь. Только деньги оставляю, а про ложные диагнозы, это видимо так. Пришли мы вчера сюда, и нам поставили разрыв связки на задней ноге у собачки и сказали только операция, больше ничем не помочь. Я в шоке, как так. Да собачка, стала прихрамывать, да и вроде рентген сделали, и с умным видом поставили диагноз. Думайте вроде и приходите на операцию. Я пришла домой в шоке. Жалко мне друга моего, но думаю, нет, перестрахуюсь и вроде не прививку делать, а операцию. Схожу, дума, проконсультируюсь еще к врачам. Почитала отзывы, и записалась еще в 2 клиники и сегодня, весь день каталась с собачкой по клиникам, и каково было мое удивление, что мне сказали, этот диагноз ошибочен на 100%. Собачка или неудачно прыгнула, или ударилась. Посмеялись над тем, что я рассказала, написали лечение и отправили домой. Второй раз прихожу сюда, только обкалывают уколами и на этом все заканчивается. Но вчера был ужас, т. е. если бы я привела собаку на операцию, они бы мне ее просто так изрезали. Видимо просить клинику набрать более компетентных врачей, смысла нет, а вот по поводу жалобы в инстанции я теперь подумаю. Почему я просто так отнесла свои деньги за ложный диагноз и потратила свои нервы на это на все. Сюда видимо только за уколами, и прививками ходить. С более серьезными диагнозами тут делать нечего! Видимо клиника поставлена только на получение денег! Режут просто так, лишь бы деньги несли!
Ольга
Город: Москва
12:51 18.11.2016
Отрицательное впечатление
Самое лучшее, что может сделать хозяин для своего питомца, живущие в Бирюлево-Западное это обойти эту клинику стороной. Даже если экстренный случай. Вернее, если экстренный случай. Прошло три недели, как умерла моя собачка, истинной причины мы так и не узнаем. Привезли с судорогами и пеной изо рта. Сделали снимок-отек лёгких. Взяли кровь, но ветеринар сказала, что отправлять не надо. Не буду лукавить, интубировали, кололи, помогали. Собака умерла на следующие утро. Утренний ветеринар сказала, что подозревает отравление. Взяли на вскрытие и кремацию. Прочитав результат мы были просто в шоке. Первым пунктом шёл тупая травма мягких тканей брюшной стенки правого подреберье и правой подвздошной области с обширны микровоизлияниями в подкожной клетчатке, молочной железе, брюшной мышце и под брюшиной. Разрыв стенки желудка. Ушиб селезенки. Господа ветеринары, это что? Очень много искали информацию, общались с заводчиками, задавали вопросы частным ветеринарам. Такой удар можно получить упав с высоты, попав под машину или если собаку бить. Тут в комментариях мелькало имя Ильи Владимировича, ветеринара к которому обращаться не советовали. Этот господин недвусмысленно намекнул, что мы избили и принесли собачку. Причём он её и в глаза не видел, но обвинить успел. Администратор (фамилию не помню, зовут Лидия) прямо сказала дочери, кинув бумаги 'Только отвалите', Вчера общаясь с главврачом по телефону, я задала ей вопрос: 'Откуда появился ушиб?' получила ответ - вы же не думаете, что её там били? Нет не думаю, но я уверена, что по недосмотру собачка при возобновлении судорог упала на кафельный пол. Хочу обратиться к Дорохову В. и Подкопаевой И.-не хотите рассказать правду? Собаку не вернешь, но хочу знать все как было.
Город: Москва
15:39 17.11.2016
Отрицательное впечатление
Здоровый был, веселый, очень подвижный мальчик-чих 7 мес. Стал метить, посоветовались с врачом, приняли решения, что надо кастрировать. Из-за отсутствия времени, понесли в эту клинику, т. к. она рядом с домом, да и нам сказали операция не сложная. Привезли 12.11.16 своего малыша на кастрацию к 11.00. Звонила в 15.00, мне сказали, что врач очень занят, перезвонят. В 17.30 мне сообщили, что нашего Яшечки больше нет, типа врожденный порок сердца. И здесь земля ушла из под ног. Мы его проверяли, все было хорошо, не про какие проблемы с сердец, даже намеков не было. Он был такой активный и шустрый. Я просто уверенна, и сейчас уже проконсультировавшись, понимаю, что это халатность врачей! На 99,9% дали больше наркоза. Никогда не выбирайте клинику пальцем в небо! Я виню себя, что не нашла время отвезти в проверенную клинику, где перед операцией собачек смотрят досконально, в том числе и анестезиолог обязательно консультирует. А здесь дочь принесла, здоров и все. Даже не взвесили. А результатом смерть любимого малыша и огромная боль всей семьи. А как нам его отдавали. Даже извинений не принесли. Ужасное место!
Елена
Город: Москва
17:42 20.10.2016
Отрицательное впечатление
15 октября 2016 г. ввиду затруднённого дыхания у моей кошки (кличка питомца Нюша) была вынуждена обратиться в ветклинику «Свой Доктор» (Филиал Люблино), расположенную по адресу: г. Москва, ул. Краснодонская, д. 16а. При обращении в данную клинику кошка была направлена на УЗИ, где согласно документам (прошу см. вложения) животному были диагностированы признаки новообразования селезенки без отрицательной динамики, незначительное кол-во свободной жидкости в плевральной и брюшной полости (на словах пояснили, что у кошки отек легких), в связи с чем врачи клиники настояли на стационарном лечении животного и оставлении кошки на ночь в ветклинике под присмотром вет. врача Девяниной Татьяны Александровны. Для организации лечения мне было предложено подписать договор на оказание услуг, а дополнительно потребовали дать расписку, что в случае смерти животного я не буду предъявлять претензий к ветеринарной клинике «Свой Доктор». При попытке отказаться от написания данного документа, мне было сказано следующее: «Тогда обращайтесь в другую клинику, у нас здесь такой порядок». Поскольку с одной стороны у меня было измученное животное, нуждающееся в оперативной помощи, а с другой давление со стороны персонала вет. клиники, я вынуждена была дать расписку. У меня забрали кошку, прямо в переноске, в которой я принесла ее в клинику и отнесли в помещение с надписью «Терапия». В устной беседе шансы на выживание питомца врачом были оценены, как весьма высокие. При попытке остаться на ночь в клинике на дежурстве рядом с клеткой № 13, в которой находилась моя кошка, мне было жестко отказано (хотя данный филиал круглосуточный), так же как и в осмотре помещения, где размещают животных на стационарное лечение. По сути я отдала врачу кошку и не имею представления делались ли ей какие-либо процедуры в период ее нахождения в вет. клинике или нет, был ли ей предоставлен должный уход и мед. помощь. Весь вечер и всю ночь с 15 на 16 октября я неоднократно звонила в вет. клинику «Свой Доктор» на Краснодонской улице, пытаясь узнать о состоянии питомца. Трубку сняли только один раз 15 октября примерно в 22:00, сказали, что кошка жива, процедуры проводятся, состояние стабильное, а в 10 часов утра 16 октября позвонили из клиники и сообщили, что животное скончалось от острой дыхательной недостаточности в пять часов утра! Хочу отметить, что при разговоре с врачом по телефону я настаивала на кислородной терапии, помещении кошки в специальную камеру или хотя бы чтобы ей приложили к мордочке кислородную маску (при дневном осмотре врач подтверждала, что все необходимое для данной процедуры оборудование у них на Краснодонской есть!). Когда 16 октября мы пришли в вет. клинику, чтобы забрать тело умершей кошки, то попросили предоставить нам перечень оказанных процедур, которые делались кошке (данный перечень предоставляется в клинике только по требованию клиента, сам персонал данный список не выдает и предварительно с клиентом не обсуждает, что именно будут делать с животным, как лечить). Очень смутило, что согласно перечисленному в списке количеству шприцов кошке было сделано 28 уколов, а согласно списку медикаментов не более 15! Откуда такое расхождение нам объяснить не смогли. Также, согласно списку оказанных услуг (прилагается) кислородная терапия кошке предоставлена не была. Что в свою очередь могло повлечь ухудшение состояния ослабленного организма животного. При попытке расспросить врача, как же обещанные «весьма высокие» шансы на поправку превратились менее, чем за сутки в летальный исход нам объяснять отказались, просто сказав: «Я Вам ничего объяснять не буду. Так иногда бывает.». Все! Никаких объяснений или комментариев, почему, несмотря на особенности в лечении отека легких, а также на требование хозяев животное не прошло кислородную терапию остается загадкой, если конечно врач не ввел нас в заблуждение, когда принимал животное на лечение и рассказывал, что данное оборудование в клинике есть. Когда мы потребовали подтвердить наличие в клинике оборудования для кислородной терапии, хотя бы предоставив прайс-лист, где данная услуга была бы отражена, нас ПОВТОРНО попросили покинуть клинику, так как никаких объяснений нам никто давать не будет! Следующий документ, который вызвал у нас шок – это выписка из карты кошки, где было отражено, что по состоянию на 9:54 утра 16 октября животное активно, хотя ранее по телефону было заявлено, что кошка скончалась в этот день, но в 5 утра! Хотелось бы проверить квалификацию врача Девяниной Т. А. (документы подтверждающие наличие ветеринарного образования Девянина Т. А. предоставлять отказалась), является ли она дипломированным специалистом с правом лечить животных.
Александр
Город: Москва
17:16 15.10.2016
Отрицательное впечатление
Все время ходили в зоомагазин (ну или вет. аптеку) в Печатники. Специально подбирал день, когда работает администратор Виктория. Уже больше месяца хожу, пытаюсь все день угадать когда она будет на работе - а она больше там не работает. Она была волшебной девушкой! Никогда не посоветует ничего плохого или ненужного, всегда вежлива, добра. Моя собака ее очень полюбила, прям бежала в клинику когда мимо проходили, хотя она не очень контактная - а это о многом говорит! Недавно заходил - не администраторы, а убожество. Два слова связать не могут. Обращаюсь к руководству клиники: дайте мне, пожалуйста, ее номер телефона. Заранее спасибо.
Валерия
Город: Москва
21:50 08.10.2016
Отрицательное впечатление
Пришла делать рентген, фиксация была сделана неправильно, из-за чего получилась неполная видимость снимков, но в оплату это включили. Уточнила качество, сказали, что нормальное. Поехала в другую клинику за консультацией, ушла из "Веток" окрылённая от отношения врачей к моему питомцу. Консультация отличная, хоть и стоимость в 2, 5 раза дешевле.
Екатерина
Город: Москва
12:16 14.09.2016
Отрицательное впечатление
Офтальмолога найти не так просто. И о, счастье, когда находишь круглосуточную клинику и принимающего в ней (на Речном вокзале) в ночи офтальмолога. На том счастье в принципе закончилось. Приехали с котенком, у которого покраснел глазик. Г-жа Уездина А. В. осмотрела, сказала, что ничего критичного не видит. При этом диагноз поставлен не был. Взяты стандартные анализы на инфекции и прописаны двое каплей со словами "ожидаем результаты анализов. Если что, скорректируем лечение". Анализы, слава богу, через пару дней пришли отрицательные. Однако все дни улучшений не наблюдалось совсем, а только становилось будто хуже, котенок даже глаз почти не открывал, чесал его после применения капель. Позвонив доктору через 4 дня после "лечения", услышали, что возможна аллергическая реакция на одну из капель, продолжайте капать вторые. Однако улучшений не было! Не буду здесь рассказывать о по-настоящему достойном офтальмологе, к которому мы поехали после 5 дней мучений нашего любимого котенка. Как оказалось, лечение от Уездиной А. В. было в корне некорректно! Капли были гормональные, которые не позволяли заживать глазику, а только наоборот усугубляли ситуацию! И если бы мы еще несколько дней прокапали их, то не исключена была бы операция! Ибо 90% роговицы после тех капель было травмировано! Это просто шок! Слава Богу, котенок наш выздоровел благодаря другому доктору! К Уездиной А. В. больше ни ногой, ни как к офтальмологу, ни в принципе!
Анастасия
Город: Москва
13:16 13.09.2016
Отрицательное впечатление
У нашей крысы Гайки в возрасте 1,5 года за 2 месяца появилось новообразование на пузике размером с орешек, которое вскрылось и вместо шишки оказалась ранка. По нашим предположениям и по похожим признакам, мы решили, что это абсцесс, но испугавшись ее ранки понесли зверька к ветеринару, который поставил нам диагноз 'опухоль' и направил нас по итогу в ветклинику 'Свой доктор' на Кузьминках к ратологу Первову Алексею Анатольевичу на операцию по удалению этой самой опухоли. 6 сентября 2016 года мы принесли нашу крысу этому ветеринару, который при осмотре не соизволил даже посмотреть как выглядит ее рана, но прощупал и заявил, что 'опухоль' к тканям не привязана, а значит она доброкачественная и удалить ее не составит труда, обычная операция. Мы спросили, может ли это быть абсцесс, на что он утвердительно закивал и сказал, что да, может и абсцесс, но в любом случае рану надо удалить. Подписывая согласие на возможность летального исхода, мы уточнили какой наркоз будет применяться, на что нам ответили, что это будет газовый наркоз (другого для грызунов использовать нельзя). Мы со спокойной душой передали животное, даже не думая о том, что его мы видим в последний раз живым. Через пару часов нам позвонил Первов и сообщил, что крыса во время операции погибла от сердечно-сусодистой и легочной недостаточности, то есть она не выдержала наркоза. После этого же по телефону нам было сообщено, что у крысы при операции обнаружилась картина, характерная для злокачественной опухоли, которая разрослась от молочной железы до паховой области и что в любом случае она бы у нас умерла со дня на день, начав гнить заживо. Таким образом, изначальное новообразование или абсцесс, превращается в карциному, которую врач определил на глаз без участия гистологического анализа. Далее, придя в ветклинику с заявлением к одному из работников, что мы пришли забрать тельце, сотрудник весело заулыбался, неадекват на лицо. При встрече с Первовым, в глаза он нам решил не смотреть, дабы легче было травить нас байками о неизлечимо больной крысе. Нашу просьбу показать операционную отклонили, именно тогда у нас закрались сомнения, что крысе не был применен газовый наркоз. Нам так же показали, что на хвосте у крысы синяк от катетера, который использовался для ввода ей в организм мексидола, для так называемого 'лучшего выхода из наркоза'. И именно тогда, когда на руках у нас было мертвое животное, нас удосужили осведомить о том, что у крыс крайне высока вероятность летального исхода от наркоза и что в этом нет ничего удивительного. Мы задались вопросом, почему же не сообщили нам о такой большой вероятности смерти - ДО ОПЕРАЦИИ. Оно и понятно, для ветеринаров не важно, так ли больно животное на самом деле, что ему требуется операция, ведь зачем им упускать возможность заработать лишние 5 000 рублей, пускай и ценой гибели чьего-то любимца. Ну, а если он и погибнет, так хоть за расходники потребуют деньги (изначально цена наркоза была объявлена в 1000 рублей, но по итогу почему-то требовали 550). И теперь финальная история, спустя неделю, изучив вопрос о наркозах крысам, мы решили снова узнать, действительно ли есть в клинике аппарат для газового наркоза, потому что, если такового нет, значит во время операции применяется вещество Рометар, который официально не одобрен к использованию (есть еще Золетил, импортное средство, которое допустимо для наркоза, но более дорогое, а судя по всему клиника экономит и позволить себе такие препараты не может). В телефонном разговоре с Первовым, мы спросили, есть ли у них аппарат для газового наркоза, ответ был: 'Даааа'. Следующий вопрос от нас: 'То есть, если ли к вам придет проверка, то вы сможете показать его?'. На что последовало следующее: 'Ну, официально в клинике аппарат этот не числится, это мой личный аппарат, который я приношу из дома, он как и инструменты личные мои, с которыми мне удобно и комфортно работать, если заранее обговорить момент проверки, то я его принесу.' После этого наши комментарии были излишне. Мы обращаемся в Комитет Ветеринарии города Москва, на данный момент, с просьбой принять меры в отношении этой клиники и некомпетентных сотрудников. Не водите туда своих животных. Не верьте тому, что говорят вам врачи, их задача заработать деньги, а не вылечить животное. Не торопитесь отдавать питомца первому встречному, потратьте время и узнайте о болезни вашего зверька в разных клиниках, и сто раз подумайте прежде, чем отдавать его на операцию.
Мария
Город: Москва
14:39 11.09.2016
Отрицательное впечатление
Ни в коем случае не приводит своих животных на лечение! Привела туда своего кота в тяжелом состоянии, вместо оказания какой-либо первой помощи, сказали нужно делать анализы, чтобы выяснить, что с ним. Кота оставили на ночь, с утра позвонили узнать что с ним. Сказали что он умер, когда мы вечером пришли узнать, что с ним было, врачи развели руками сказав, что не знают, хотя анализы были сделаны. Спрашивается, на что ушло 5000, от чего вы ему кололи столько лекарств, если вы даже не знаете что с ним?? Да, и кстати, врач, которая его принимала, тоже хамка та еще. Туда отправлять животное только на верную смерть.
Ольга
Город: Москва
14:23 28.08.2016
Отрицательное впечатление
Оставили кошку в стационаре, в течении недели нам заученно отвечали - ест, пьет, дыхание стабильно, хотя кошка поступила уже с отеком легких, и со снимком! В итоге кошечка умерла, по телефону сказали: застарелый отек легких! Товарищи, так называемые 'врачи', ваше равнодушие чудовищно! Мы много раз в день спрашивали о дыхании, а в ответ слышали все заученные фразы! Уважаемые владельцы животных, я заклинаю Вас, если Вам дороги Ваши питомцы, не носите в эту клинику даже постричь когти!
Лия
Город: Москва
17:45 25.08.2016
Отрицательное впечатление
10.08.16 коту стало плохо, его тошнило, всё время спал. 12.08.16 В маленьком ветеринарном кабинете возле дома нам посоветовали сделать рентген, т. к. у них не было оборудования мы решили сделать рентген в ветеринарной клинике 'Свой доктор' Чертановский филиал. 13.08.16 на рентгене кота удерживала сама, врач только нажал кнопочку для того чтобы сделать снимок, после чего спросила:, что там? Мне ответили: 'я не знаю, я не разбираюсь в снимках. Отнесите своему врачу'. Подошёл другой врач и сказал, что это возможно непроходимость кишечника, операция будет стоить от 12 т., но всё же вам нужно пойти к своему лечащему врачу и проконсультироваться. Дали диск со снимком, поехали в гос. вет. на Варшавке, там нам сказали, что у них нет программы, чтобы посмотреть диск, но если вам сказали, что это возможная непроходимость- делайте вазелиновые клизмы. Кота мучить клизмами не хотелось, т. к. это не точный диагноз был. В том ветеринарном кабинете у дома сказали тоже самое. Кота никто не осматривал, ничего ему не прописывали и не кололи. 19.08.16 Кот уже как 4 дня отказывался от еды и воды, стремительно начал терять в весе. Сами решили пойти на УЗИ, нас никто не направлял. 20.08.16 Вернулись опять в 'Свой доктор'. (животик брить не стали) и нашли целую тьму 'болячек': песок в мочевом пузыре, одна почка не работает вообще, желудок опал, другая почка увеличена, рак печени (про непроходимость кишечника уже никто не говорил). Я на истерике уже была готова усыпить кота, лишь бы избавить его от страданий, кот был вялый и худой, так же отказывался от еды. Больно было смотреть на него. Поехали в 'БИОКОНТРОЛЬ', на подтверждение рака, нам там сделали повторное УЗИ, перед УЗИ сильно удивились, что коту не брили животик, в итоге сказали, что все те диагнозы - это бред, коту поставили капельницу, сделали быстро анализ крови, обнаружили панлейкопению, прокололи нужными лекарствами, в тот же день котик стал более активным и сам попросил поесть. Котик быстро пошёл на поправку и сейчас чувствует себя хорошо. Когда пришли разбираться, они отнекивались от своих диагнозов и даже не извинились. Подумать страшно, что было бы, если я всё же усыпила своего кота, исходя из выписки клиники 'Свой доктор'.
Николай Шевченко
Город: Москва
12:20 20.08.2016
Отрицательное впечатление
Юлия Владимировна, вы, меня должны помнить: шпиц нем. 'Банди', 8 лет, ИВЦ при Академии им. Скрябина, 3 августа 2016 г. вы делали ему ЭХО- сердца и назначили лечение. Собачка наша кашляла, лечились по вашему назначению, улучшений не было, становилось всё хуже и хуже (фельдшера, которые приходили на дом по 2 раза в день, давали лекарства при мне. Говорили с вами по телефону, так как связаться с вами можно было только через фельдшеров, что от некоторых доз собачке плохо). 8 августа, встретились с вами снова в вет. центре. Вы посмотрели Банди и посоветовали оставить его в стационаре вет. центра, что мы и сделали. 10 августа, нас выписали (сказав, что много поступило пациентов и ему, должного внимания уделить не смогут), принимали и кололи лекарства, которые вы прописали. Банди, по приезду домой не ел, перестал пить воду, ножки подкашивались, бронхоспазм, после вечернего приёма Ветмедина и выписанных вами лекарств, через 2 часа случился приступ судорог, через 5 минут еле-еле откачали его, потом приступ случился в 4 утра. Мы его схватили и в ближайшую клинику, где есть оксиденатор. В клинике этой начались судороги с кровавой пеной. 11 августа, наш любимец, ласкуша, друг, с большой буквы - СОБАКА (просто нет слов, . описать кто он был для нас) УМЕР. А какой он был красивый. Правда?
Валентин
Город: Москва
22:07 19.08.2016
Отрицательное впечатление
Собака 10 лет на даче подвернула лапу. Искал где сделать рентген, позвонил в эту контору. Сказали, что 900 рублей один снимок, но сколько их надо будет, они не сказали. Пришли с собакой в клинику под вечер, был только дежурный врач. Отругал меня, что мол за бедным животным не смотрю, срочно сделал два снимка и ей показалась, что там опухоль, что срочно надо делать мрт, делают только в Каспийке. В общем, вся эта процедура скушала из бюджета уже 20 тыс. рублей, но толком никто не может мне сказать, что с его лапой.
Молоков Алексей
Город: Дзержинск
14:11 10.08.2016
Отрицательное впечатление
Посетили клинику на Угрешской, 20, в Дзержинском - 07.07.2016 в связи с тем, что собака тяжело дышала после переезда (Померанский шпиц - 3 года). Собаке сделали рентген и заявили, что ничего страшного нет просто желудок давит на легкое в связи с чем посадили собаку в кислородную камеру и сделали 3 укола. У собаки порозовел язычок и вроде бы все стало налаживаться. Однако они не остановились и вкололи еще 3 укола. Итого 6 уколов с неизвестной дозировкой собаке, которая весит 3 кг в течении 1 часа. После прихода домой, мой ДРУГ умер, через 10 минут. Не ходите в данную клинику, если не хотите потерять друга!
Алексей Молоков
Город: Дзержинск
07:26 08.08.2016
Отрицательное впечатление
Обратился вчера в данное заведение с собакой. Собака задыхалась после переезда. Шпиц 3 года. Сделали снимок и сказали, что это просто желудок давит на легкое. После вкололи 6 уколов собаке которая весит 3 кг! Через 20 минут собака умерла. Была бы возможность поставил бы данной клинике -100. Цензурных слов нет. Доктор Авакумова.
Наталья
Город: Москва
14:05 24.07.2016
Отрицательное впечатление
Намеренная выкачка денег! Найдут у ваших питомцев болячки, которых нет и не было! Залечат здоровых животных и просто покалечат или убьют! Моему мопсу в Отделении Люблино поставили диагноз: мамтоцитоз (рак кожи), мы понеслись в другую клинику и оказалась: банальная аллергия! Меня уже готовили к дорогостоящим анализам, операциям и химиотерапии! Как можно намеренно уничтожать животных, чтобы набить свои карманы! Написала им на сайт жалобу: они мне конечно же ответили.))) Мол: вашему животному предварительно поставили такой диагноз.))) Никакой терапии пока назначено не было.))) Если бы я повторно пришла, они еще, что нибудь обнаружили бы.)))
Тетя
Город: Москва
20:55 12.07.2016
Отрицательное впечатление
Очень жаль, что в стране все решается за откаты! На территории МВА была может быть не самая лучшая клиника на свете, но врачи там были хорошие. Клиники этой больше нет, зато есть вот ЭТО, которое нельзя назвать вет. клиникой НИКАК! Закупили много оборудование и посадили большое количество неквалифицированных выпускников МВА. Диагноз поставить они не могут и поэтому начинается диагностика по полной программе из кабинета в кабинет. Позор декану академии и тем людям, которые дают разрешения на открытие клиник, лабораторий и пр. сфер услуг для животных и людей!
Ирина
Город: Москва
10:03 28.06.2016
Отрицательное впечатление
Если вы хотите получить некомпетентность и равнодушие, и рискнуть здоровьем вашего питомца, то вам в эту клинику. Квалификация персонала на уровне санитаров, не умеют ни ставить диагноз, ни лечить, ни элементарно организовать информировать клиентов о состоянии питомцев и плане лечения. От них уходят с мёртвыми животными. Зато взять расписку с вас о том, что вы осведомлены о возможном летальным исходе, даже если животное показывает намерение жить и вы в любом случае оплатите счет - не забывают никогда! Приличных слов, чтобы описать эту контору нет. Не носите туда своих животных. Если у вас есть кошечка или собачка, выберите для них врача заранее и берегите их. Ни в каких случаях не доверяйте этим душегубам!
Юлия
Город: Москва
22:13 26.06.2016
Отрицательное впечатление
25 июня 2016 года обратились с мужем в клинику, у кота была рвота. Сначала просидели два часа в очереди, потом с горем пополам попали к хирургу. Начала прощупывать, говорит подозрение на инородное тело, надо делать рентген, отправлять в стационар, вводить контраст. Рентген оценили нам в 3000 р., хотя потом по прейскуранту мы нашли сумму совсем иную, в два раза меньше. Ну ладно, это цветочки, мы согласились. Озвучили нам 7500 максимум. Сказали в 9 утра можете прийти за котом. Позвонили утром, в 7 утра, сказали через несколько часов, потом после 12. В 12:30 снова звонок, приходите. Пришли, час просидели. Ой, врач занят, ждите. Мы живем через дорогу, попросили администратора набрать, как освободиться врач, вежливо согласилась и мы пошли. Через час еще я не выдержала. Набрала в стационар, мне говорят: "Ой, да, врач освободился, приходите", и снова ожидание. В итоге еще полчаса. Показали рентген, говорят, что не понимают, что у него, то ли газы, то ли тело инородное. Надо гастроскопию и операцию. Реально выкачка денег! Решила забрать кота и обратиться в другую клинику, так еще вышла заведующая хирургическим отделением, начала отговаривать. Но я не согласилась, забрали кота и в другой клинике в два раза дешевле, те же услуги. Вот так и ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ. У ЛЮДЕЙ ГОРЕ, а они бабло качают из отчаявшихся людей!
Юлия
Город: Москва
17:18 22.05.2016
Отрицательное впечатление
В клинику Свой Доктор, филиал Кузьминки ( ул. Жигулевская) попала первый и последний раз. У меня есть свой, проверенный доктор, но данная клиника находится рядом с домом. И мне нужно было взять всего лишь анализ крови и мазок из полости рта! Я решила, что стандартная процедура и её смогут сделать в любом месте. Как же я ошибалась! Пришла, на ресепшн не особо приветливый администратор заключила со мной договор. Пошла ждать своей очереди. Вызвали, объяснила, что нужно. Да, хочу сразу оговориться, что с кошкой были в клиниках не один раз, и это самая адекватная кошка, которую я встречала. А я поверьте, будучи волонтёром перевидала их не мало. Какие бы манипуляции с ней не совершали ( вплоть до чистки п/а желёз и вставлены свечей. Кто знает, тот поймёт о чем я) она все терпела без агресии! Всегда! Про анализ крови из вены я вообще не говорю даже, с ним проблем вообще не было. Ассистент ветеринара Бигильдина Диана Ренатовна собралась брать у нас этот анализ. Не понятно зачем, одела кошке на переднюю лапу резинку, которую защемила ножницами и так и оставила висеть на лапе! Такое я видела впервые! Ну думаю ладно, врач знает, что делает. Но кошка начала рваться, подпрыгивать кверху, в итоге укусила до крови меня и спрыгнула на пол! Повторюсь Такого с ней никогда в жизни не было! При этом Бигильдина стояла и смотрела на это. Со своей стороны, как специалист она не сделала ничего, чтобы помочь поймать кошку скачующую по полу с ножницами на лапе! Дальше она с недовольным видом ушла за сумкой для кошки, чтоб лишить её возможности двигаться. Грубо и агрессивно её туда пыталась посадить, а когда у неё это не получилось. Вот сейчас внимание! Схватила МОЮ кошку за шкирку, начала её трясти и грубо разговаривать, что если Кошка не прекратит себя так вести, она ей оденет намордник! Поверьте, я адекватный человек, но это вверх хамства. Это нужно было видеть!Врачу, при хозяине трясти и так разговаривать с кошкой! Когда это издевательство закончилось, я спросила можно ли результаты анализа выслать мне на почту, на, что Бигильдина сказала, что все на ресепшн. На ресепшн мне сказали обратное. И когда я только возмутилась, что мне нужны анализы на почту и точка, мою просьбу выполнили. Я если честно была очень растерянна в тот момент от такого, несвойственного кошке поведения и не среагировала должным образом! Пришла, домой и поняла, , что на душе отвратительный липкий осадок, после этой клинике. Бардак полный! У меня язык не поворачивается назвать эту контору приличными словами! Я вот только анализы пришла сдать и такая неприятная история вышла, боюсь даже думать о тех, кто пришёл туда лечиться. Хотела оставить отзыв на их официальном сайте. Но там к сожалению только положительные отзывы! И с этим все понятно. Вряд ли мой отзыв прошёл бы модерацию. Изначально хотела ходить к ним за ерундовыми манипуляциями. Но теперь даже анализ мочи им ни за, что не отнесу! Такого отношения я ещё нигде не встречала!
Ольга
Город: Москва
15:57 06.05.2016
Отрицательное впечатление
Добрый день. В вашу ветеринарную клинику обращалась ни один раз. Кошке делали стерилизацию и всё прошло отлично, но последние 2 приема меня возмутили! С кошкой пришла на прием к дерматологу с проблемой залысин над глазами. Врач просто осмотрел кошку и сказал, что это явная аллергия, нужно поменять корм и прийти на прием через 3 недели. Прошу заметить, что никаких анализов у нас не взяли! Мы пришли к вам через месяц 4 мая только уже с новой проблемой. Залысины у нас так и присутствуют, и кошка рвёт с кровью. На что ваш врач померил температуру и сказал, что моя кошка здорова, просто при рвоте видимо полопались сосудики и поэтому в рвоте присутствовала кровь! Прошу заметить, снова мне не предложили сдать ни один анализ! Почему у кошки рвота, ваши врачи так же не захотели разбираться видимо! Я отправилась тут же в другую клинику, где моя кошка получила всё необходимое обследование, у нее взяли анализы все необходимые. После чего оказалось, что моя кошка повредила внутренние органы инородным предметом. Из-за этого и рвота с кровью. Что у моей кошки проблемы с почками, откуда и залысины над глазами и т. д. Вопрос! Почему ваши врачи не предложили сдать анализы! Мне очень хочется доверять врачам, когда прихожу к ним на прием, а получается наоборот! Очень жаль, что нам даже не захотели помочь! А так лояльно ко всему отнеслись. Прошу ответить на мой отзыв.
Похожие компании