свой доктор

Наконец пришёл ответ из "МОСКОМВЕТА"! Наверно, последую их совету и буду собирать документы в Прокуратуру!

Прежде, чем привести в эту клинику своего питомца, почитайте отзывы! Подумайте! Проанализируйте! И решайте! А стоит ли! Факты писать устала!

Здравствуйте. Очень недовольна работой ресепшн. Была 29.03.2016 г. администратор Екатерина. Девушка с трудом понимает, где она находится и, что входит в ее обязанности и функции. Записаны на стерилизацию кошки в 11.00, приняли нас в 12.00, это не вина докторов (заболел ассистент доктора) Вместо того, чтобы собраться и сгладить сложную обстановку, Катя сделала все наоборот. Администратор никогда, ни с кем не здоровается. Так было и в этот раз, я поздоровалась и сказала, что я на прием в 11 к Михайлову, уже сидело 2 человека. Катя просто молча ушла, пришла мин. через 10 еще клиентка, на ресепшене никого нет, постояла минут 5, начала разговаривать с очередью, что она торопится, где кто? Я громко на всю клинику позвала Катю, она именно выползла из кабинета молча, ни с кем не здороваясь, не улыбаясь, взяла листик и переписала всех кто сидел и стоял ее ожидая, на часах было 11.20, и опять стала удаляться в кабинет, я разозлилась и спросила чего я жду, я записана на 11.00 вот тут Катя по хамски заявила, что все заняты. Я спросила, почему она раньше мне об этом не сказала? Тишина. Приняли меня в 12.00, Катя первый раз ввалилась в кабинет, без извинения, по причине какую "Милт пасту" лучше продать клиентке. Хотя доктор только провел консультацию клиентке и как раз рассказал про пасту, я слышала, а Катя нет, доктор Михайлов И. В. Извинился за такое появление и поведение коллеги, Катя абсолютно не поняла в чем дело, ввалилась еще через 2 минуты сообщив доктору, что висит база и надо именно ему позвонить программистам. Пока мне оформлял доктор документы, пришло еще 4 человека, Катя сочла нормальным орать с первого этажа доктору на второй этаж, что много собралось народу. Когда нас Катя записывала на стерилизацию, она не считает нужным предупреждать о 10 часах голода животного, если не спросить, она ничего не скажет, все администраторы предупреждают сами. Только именно в Катины смены дозваниваться до клиники можно 5 раз, ее никогда нет на рабочем месте, по телефону она разговаривает дерзко и никогда не хочет слышать, что ей говорят. Я 5 раз звонила с просьбой записать мой номер телефон, чтобы, когда доктор освободится он мне перезвонил, вместо этого Катя мне рассказывала, когда мне перезвонить, в итоге в 17.00 когда я стала повышать голос Катя записала мой номер телефона. Первый звонок я сделала в 12.00 дня. Прилично и адекватно, Катя может разговаривать, когда поблизости находится Ю. В. Стрижак. Когда, меня отправляли для дополнительного обследования в Чертаново, я попросила Катю найти наши снимки и переслать мне на эл. почту и обязательно перезвонить отправили или нет. Я звонила 4 раза с 22.00, в 8 утра следующего дня я опять звонила в клинику, ни снимков, ни звонка. До этого я пришла в клинику и спросила: "Готов ли анализ?" Как раз подошла Стрижак Ю. В., я объяснила ситуацию, что прошло много времени, а анализ мне на эл. почту не поступил. Ю. В. взяла нас на прием и сказала Екатерине перезвонить в лабораторию, и уточнить, после обследования Ю. В. Уточнила у девушки, что с анализом? Она ей стала показывать в мониторе какие-то анализы, Ю. В. спросила: "Звонила ли она?" Та сказала: "Нет." Ю. В взяла телефон и стала уточнять для нас информацию сама, хотя ее ждали следующие пациенты. Сегодня еще были реплики на всю клинику: "Почему она не заболела?"

Мы обратились в Свой Доктор, чтоб записаться на прием сделать собаке (такса Лиза) УЗИ. И хотели именно к врачу, который хорошо разбирается в этом. Нас направили на Академика Скрябина. 6.02.16 мы пришли на Скрябина с собачкой, которая была повязана уже месяц, но нам показалось какое то выделение из петли. Решили проверить у грамотного специалиста, который в УЗИ разбирается. Нас по хамски приняла Ветер. Д. С. приведя с собой то ли практикантку, то ли ученицу. Сделала УЗИ нам и сообщила совершенно уверенно, что плодов у собаки нет, это эндометрит. Я спросила, а точно нет? На, что получила ответ, что совершенно точно нет никаких щенков и собаку лучше стерилизовать. Дальше у нашей девочки начал расти живот, мы испугались, что это какая то опухоль. Позвонили в Свой Доктор, нас записали на УЗИ в Котельники. Когда пришли, наш диагноз, который поставила Ветер уже знали. Сказали, что такое раздутие может быть, когда в матке, что то скапливается. Мы были в страхе и ужасе. Решили, что зря не стерилизовали. Начали делать УЗИ и тут нам доктор сообщает о том, что там целый воз маленьких детей, которые уже крутятся и у них сердечки бьются. Диагноз - многоплодная беременность. Как эта самоуверенная, наглая Ветер. Д. может делать УЗИ, да еще учеников таскать с собой, когда ее саму обучать надо? Это на сколько надо быть бездарностью, если не увидеть шесть месячных плодов, когда уже костяк сформирован? Да еще и заверять, что ничего нет? А если бы мы на стерилизацию согласились? Тогда с нас бы они содрали деньги, а плоды потихонечку выкинули, чтоб все скрыть. Как это замечательно. А может таких собак с помощью Ветер. Д. уже сотни стерилизовали? Написали жалобу. И, что получается. Эта так называемая клиника на Академика Скрябина является партнером Своему Доктору. Клиника Свой Доктор клиентов им направляет, база данных принятых животных тоже одна и жалобы принимает Свой Доктор. А вот дальше очень интересно. Клиника Свой Доктор жалобу отправляет на Скрябина, а этой шарашкиной конторе ни до чего нет дела. Мне позвонил глав. врач от туда, тоже недалекого ума. Вместо извинений он заявил, что если щенков на УЗИ не увидели, так это не Ветер. Д. виновата, а у собаки плодов не было. Этот докторишка даже теоретически не знает, что в месяц уже скелет сформирован. Позорище. Главное - бабло содрать, а дальше им все равно. До сих пор ответа на жалобу нет, хотя срок рассмотрения вышел. Не советую игнорировать. Поставила ул. Жигулевская, так как Скрябина здесь нет. А уж если партнеры, так будьте любезны Свой Доктор отвечать за то, что направляете туда клиентов.

Извиняюсь сразу за многопост, но немного накипело. У нас в семье было три мохнатых чуда семейства кошачьих. Сейчас осталось двое, мы потеряли из-за халатности врачей клиники на Ярцевской (м. Молодежная) нашу любимую кошечку и котенка. Все началось после того, как наша кошка принесла нам приплод в количестве 7 котят, они подросли, обучились всем премудростям и мы раздали всех котят примерно за два-три дня, оставили себе одного котеночка из этого помета для себя. После того, как отдали котят, следили за состоянием молочных желез кошки на предмет припухлости и проверяли выделения из желез на предмет гнойных выделений. Утром третьего дня после прощания с котятами, мы обнаружили, что наш котенок какой-то сонный и неактивный, мы решили проверить, будет ли такая ситуация у котенка вечером, придя домой и обнаружив, что ситуация не изменилась, схватили котенка и кошку и повезли в клинику, нас приняла Петрищева, после первичного осмотра котенка и кошки, кошке был поставлен диагноз 'мастопатия', была назначена попона, синулокс, овариовит и мастометрин, и нас отправили домой продолжать лечение (уколы колю сама, т. к. владею этими навыками), котенку же поставили диагноз - синдром токсического молока и начали незамедлительное лечение, после оглашения диагноза, врач нас покинула и все остальные процедуры (катетер, инъекции (без разъяснения их названий и действия) проводил ассистент, врача мы больше в тот вечер и ночь мы больше не увидели. После стабилизации температуры котенка до 37.8 на грелке, нас отправили домой без каких-либо прогнозов (котята очень редко выживают в таких ситуациях). Под утро котенок скончался у меня на руках. Кошку дому старательно запаковали в попону, следили за ее состоянием и выполняли указания по лечению мастита. Через два-три дня кошке резко стало хуже, с утра заметили ее вялость и апатичность, следы рвотных масс желтого цвета на полу. Незамедлительно повезли в клинику. Принимал Погосов. Производит впечатление человека, которому абсолютно все равно, выложила ему все симптомы и жалобы, поленился даже заглянуть сразу в историю болезни, осмотра кошки как такого не было, ни осмотра слизистых на признак анемичности, ни осмотра лимфоузлов, ни измерения температуры животного, только проверил выделения из молочных желез. Сам осмотр занял меньше времени, чем доставание кошки из переноски. После 'осмотра' сказал мне апатичным голосом: 'Продолжайте лечение, но если конечно вам станет хуже, то приезжайте.'Заплатили мы при этом как за полноценный осмотор и консультацию. Забегая вперед, скажу - если бы утром кошка была осмотрена надлежащим образом и было сделано хотя бы УЗИ, то она могла бы выжить. Мы отвезли любимицу домой, вечером после работы увидев ее плачевное экстренное состояние и увидев на градуснике цифру 36, повезли повторно. И, что же нам сказал Погосов? Поставил предположительно инородное тело в матке, но УЗИ конечно невозможно вечером. т. к узиста уже нет. Оставили ее в стационаре на инфузионную терапию и антибиотики общего спектра. Утром нас встретила Иутина, которая была настолько занята приемами, что на пару минут набросала нам диагноз 'Полиорганной недостаточности', который мы уже на работе додумывали сами, сказала, что на УЗИ видно только плохие почки и печень, матку и кишечник распознать не удалось, назначила еще один антибиотик. Мы подписали на всякий случай согласие на оперативное вмешательство (хотя в таком состоянии это убийство) и поехали переживать на работу, на работе проконсультировались с другим вет. врачом из клиники на Можайке, он сказал попросить взять Людмилу Валерьевну кровь на коронавирус и панлейкопению. Звонили после этого Иутиной, она сказала, что сейчас самое главное - устранить последствия ПОН и после этого они дальше продолжили инфузионную терапию так же без особых разъяснений нам по препаратам. Для хозяев любимых животных это важно! Мы прекрасно понимаем, что врач один и, что у него много работы и, что надо долго сидеть в очереди, но произносить диагнозы и комментарии к лечению в спешке, когда чувствуется, что врач хочет побыстрее от вас избавится, это непрофессионально и неприятно ощущать чувство, что от тебя хотят побыстрее избавится. Вечером, после стабилизации состояния и устранение сильного обезвоживания, был забор крови на биохимию. Утром третьего дня кошку попытались покормить, но безуспешно. Врач Иванов после изучения анамнеза, поставил уже ТРЕТИЙ диагноз, предполагая инфекцию и назначил уже третий антибиотик. После анализа и результатов 'положительно' на панлейкопению, мы были на пятые сутки отправлены в инфекционный стационар уже с кровавым поносом. Кошка была в ужаснейшем виде, с отвратительно грязной мордочкой, покрытая своими испражнениями, попросили хоть немного привезти в божеский вид. На шестые сутки уже в инф. стационаре она скончалась ( Итог лечения: 20 тысяч, и результат: пустой кошелек и пустое сердце и обида на врачей, которые в вечной спешке не уделяют должного внимания и человечности. которые ставят абсолютно разные диагнозы, кажды

Добрый день. 3 марта приехали к вам в клинику на Новочеремушкинскую улицу с котиком Адамом, его 2 дня рвало. Ему взяли клинический анализ крови и сделали рентген. На рентгене врач не поняла, что показано, говорит вроде инородное тело, но не уверена, пусть кот пьет слабительное 'Дифалак'. Вопрос, разве врач не знает, что при инородном теле нельзя пить слабительное? Врач ответила, что а вдруг не инородное! Коту сделали 2 клизмы, якобы на рентгене врач увидела запор. Опять же, при инородном теле нельзя делать клизмы, будет разрыв кишечника! Но, как выяснилось другим врачом, запора не было, были газы. В итоге, кот ходил с раздутым животом! Улучшений не было, наоборот, нам чуть не угробили кота. Видя сильно увеличенную печень, ваш доктор назначил Гепатовет, а надо было печень спасать срочно, которая отказывала!Вызвали нормально врача на дом не из вашей клиники, которая взяла биохимию крови, которая тут же выявила, что нет у кого никакого инородного тела и, что на самом деле у него панкреатит и гепатит! Почему ваши врачи не провели биохимию крови? На основании чего назначили нам лечение слабительным и клизмами на пустой кишечник? Наша врач звонила в клинику, чтобы сообщили, что вкололи котику, администратор не компетентна, не может понять о чем речь идет. Врач тоже не может ничего толком сказать. Сделали УЗИ, увидели увеличение печени, но на это внимания не обратили. У врача даже не возникло подозрения за гепатиты и т. д. Анализ не сделали! В итоге, за неправильный диагноз, неправильное 'лечение', вред здоровью моего животного за нас сняли 8 тысяч рублей. Мне не жалко денег, которые я просто так заплатила, мне жалко, что мой кот пострадал от ваших врачей. Я хочу, чтобы клиника как-то решила этот вопрос. В противном случае, я решу этот вопрос через инстанции. Врач Кашина Екатерина Александрова + ее ассистент Шмачлова М. А. Хочу, чтобы мне ответили конкретно на вопросы, почему при подозрении на инородное тело ваш врач назначает слабительное и клизмы! И как можно ставить диагнозы без биохимии крови! Слава Богу, как обычно поставили в вашей клинике неправильный диагноз и инородного тела не оказалось! Ваши специалисты обещали перезвонить и решить проблему, очень жду их звонка, потому что мы настроены серьезно и просто так это не оставим. Врач должен брать ответственность за здоровье своего пациента, значит пусть отвечает.

Добрый день. 3 марта приехали к вам в клинику на Новочеремушкинскую улицу с котиком Адамом, его 2 дня рвало. Ему взяли клинический анализ крови и сделали рентген, на рентгене врач не поняла, что показано, говорит вроде инородное тело, но не уверена, пусть кот пьет слабительное 'Дифалак'. Вопрос, разве врач не знает, что при инородном теле нельзя пить слабительное? Врач ответила, что а вдруг не инородное! Коту сделали 2 клизмы, якобы на рентгене врач увидела запор. Но, как выяснилось другим врачом, запора не было, были газы. В итоге, кот ходил с раздутым животом! Улучшений не было, наоборот, нам чуть не угробили кота. Вызвали нормально врача на дом не из вашей клиники, которая взяла биохимию крови, которая тут же выявила, что нет у кого никакого инородного тела и что на самом деле у него панкреатит и гепатит! Почему ваши врачи не провели биохимию крови? На основании чего назначили нам лечение слабительным и клизмами на пустой кишечник? Наша врач звонила в клинику, чтобы сообщили, что вкололи котику, администратор не компетентна, не может понять о чем речь идет. Врач тоже не может ничего толком сказать. Сделали УЗИ, увидели увеличение печени, но на это внимания не обратили. У врача даже не возникло подозрения за гепатиты и т. д. Анализ не сделали! В итоге за неправильный диагноз, неправильное 'лечение', вред здоровью моего животного за нас сняли 8 тысяч рублей. Мне не жалко денег, которые я просто так заплатила, мне жалко, что мой кот пострадал от ваших врачей. Я хочу, чтобы клиника как-то решила этот вопрос. В противном случае, я решу этот вопрос через инстанции. Врач Кашина Екатерина Александрова + ее ассистент Шмачлова М. А. Андрианова Наталья.

Хотим прежде всего предупредить всех имеющих питомцев! Чтобы читали ОТЗЫВЫ о врачах и клиниках! Мы в свою очередь до сих пор так и не получили внятных разъяснений по диагнозам. Повторяемся - почему при выписке о причине смерти один диагноз, а потом Вы в здесь пишите ещё и другой! Мы повторно спрашиваем из чего и когда был сделан окончательный диагноз. Повторно пишем, никакой положительной динамики не было! Мы всё конкретно по Вашим выпискам по дням Вам расписали! Так зачем было делать все эти тяжёлые обследования и вторую операцию. если видели истощение и сердечную недостаточность??? Может изначально НАДО было признать, что Вы не в состоянии поставить диагноз! Мы бы забрали его домой и не издевались тыкая пальцем в небо может поможет! Просим объяснить диагнозы! Из-за чего могло всё случится, так как мы собираемся ещё взять из ЭТОГО ЖЕ питомника щенка. Может это не стоит делать из-за генетики? Насколько чревато для нас? Посвящение ДИЗЕЛЮ: Ты рядом мы знаем! Любим! Скучаем! Во сне обнимаем! И тихо рыдаем! Прости!

Добрый день. Я в ужасе от последнего посещения вашей клиники в Котельниках. Моего мужа и ребенка с котом принимала врач Барабанова Надежда Михайловна. 30 декабря 2015 в 13-00 мне позвонил ребенок весь в слезах, и сказал, что кот наш умирает и ему срочно нужно сделать анализы на 12 тыс., что бы узнать насколько серьезно он болен. Я вот хотела спросить у доктора, у вас видимо ни к детям ни к животным никаких положительных эмоций нет. На м в назначении написали: КОРОНОВИРУСНЫЙ ПЕРЕТОНИТ. УЗИ брюшной полости на предмет асцитной жидкости? Вы вообще видели кунов раньше когда-нибудь у меня напрашивается вопрос. Почему перед новым годом мой ребенок и вся наша семья были в трансе от того, , что ваш врач просто не профессионален и очень наверное нужна премия под новый год. Нельзя быть такими бесчеловечными работая с животными, вы принесете больше вреда чем пользы. Больше никогда не хочу встречаться с этим доктором и сочувствую тем кто будет выслушивать очередной 'бред'. P.S Оказывается наш кот просто скучал в тот период, поэтому плохо ел, сейчас чувствует себя прекрасно и передает всем привет!

Если бы можно повернуть время назад! Никогда бы не повезли тебя в эту (лечебницу)! ПРОСТИ НАС за то, что причинили тебе столько БОЛИ! Сердце рвётся на части! Миллион раз пожалели, что обратились и доверились врачам этой (клиники). Прости! Пусто без тебя. Беги по радуге любимый!

Хочу поделиться своим плачевным опытом! Мы потеряли не просто нашу любимицу, для меня она была, как ребёнок. До сих пор я оплакиваю и ночами толком не сплю! Мы отдали кошку на стерилизацию. Приехали два врача, не вымыв руки хирург прошел в комнату, мужу присутствовать не разрешили. После операции мы уже узнали, что врачи 8 месячной кошечке сделали сильный наркоз. При этом они не спрашивали у нас вес кошки, анализы какие-либо (кошка у нас была в первые и мы были не опытны в стерилизации, всё, что нужно было сделать перед стерилизацией мы узнавали у врачей, ездили на консультацию, но про анализы и ЭКГ почему-то нам никто ничего не сказал), ЭКГ и приняли сами решение сделать глубокий наркоз. В паспорте врач, когда делал пометку перепутал месяц и год (такое ощущение, что он был пьяный). Кошка стала увядать после стерилизации на глазах, мы продолжали обращаться в эту клинику, т. к. нам говорили связываться именно с нашим врачом. Врачи в клинике решили лечить кошку капельницами и уколами не поставив даже диагноз, т. е. лечили не зная от чего. (В общей сложности, не считая потраченных денег на лекарства мы потратили 31.000). В итоге кошка умерла в страшных муках, у неё просто напросто произошла интоксикация печени из-за наркоза. Никто из врачей не мог это определить. На сайте самой клиники много положительных отзывов, но если почитать в интернете, то в основном все отзывы отрицательные и летальных исходов много. Я не советую вам эту клинику, там работают не профессионалы!

Если Вам ДОРОГИ ВАШИ питомцы НИКОГДА не приходите с ними в клинику Свой Доктор в Люблино! Там практикуются в (своем профессионализме) назначая - назначая - назначая всякие анализы - УЗИ - обследования и т. д. А диагноз Вам не поставят, говоря - не можем понять что это! Потом советуют операции ещё - ещё.. потом смерть! И в к конечном итоге сердечная недостаточность! Бог вам судья! Но себя и свою собаку вам я забыть не дам! 7.75 утра 15 января 2016 г. клинический случай 160266, Лобач Марина. Тел. 89261895534.

Основная претензия - конкретно разводят на деньги. По прейскуранту вроде одно, а потом как насчитают, по пунктам за каждое действие, типа померили температуру, шприц 100 руб., набрать в него лекарство 200 руб. и т. п. Пример: зашили поврежденное ухо собаки - 8500 руб. (2 шва на пару минут работы). Это при том, что в других местах полостные операции делают за 2000 руб. В итоге: ходим в другие места, где на порядок все дешевле, а качество по моему опыту не хуже.

Добрый день всем, просто хочу оставить свое мнение про эту клинику (филиал на речном вокзале). После 3х дней обращений, капельниц, рентгенов УЗИ, и потраченных 15000 руб (половина анализов особенно самые дорогие, в других клиниках вызвали вопрос зачем?). В итоге сообщения, что только операция может помочь коту, мы поехали в другую клинику. Осмотри и УЗИ отмели необходимость операции. Кот сейчас здоров и весел. Увы, несмотря на приятное отношение персонала к хозяину, у меня остался открытым вопрос о квалификации докторов. Кроме как выписать кучу анализов и продаже корма (который тоже оказался абсолютно не для нас). На мой взгляд, ничего не умеют. Если есть шанс, не стоит туда обращаться.

Добрый день! Позвонила в клинику 'Свой Доктор' с целью оказания ритуальных услуг. Они работают с какой-то фирмой, сами не знают какой, как я поняла. На сайте огромными буквами написано: +7 (495) 995-50-30 ЗВОНИТЕ КРУГЛОСУТОЧНО!'. Звонила за день до смерти собаки, милая девушка сказала, что бы мы звонили в любое время и вот настал час туда звонить. 'Производятся какие-то работы на сервере'. В общем, начали звонить во все клиники сети, подняла трубку девушка (видимо она спала, я не вовремя позвонила в круглосуточную клинику) и сонным голосом сказала, что она сейчас постарается позвонить курьеру, который должен будет к нам приехать за животным. Слава Богу водитель ритуальной конторы оказался ответственным человеком, перезвонил нам и все сделал. Спустя 4 часа мне все же позвонили из клиники. На мой вопрос 'почему у вас не работают телефоны' мне ответили 'ну так получилось'. Если кто-либо попадет в такую ситуацию, вот телефон ритуальной службы животных, звоните им напрямую: 8-925-748-61-60.

С большой болью пишу данный отзыв об этой клиники, так как в клинике «Свой Доктор» в Люблино не стало моего любимого Ричика. У нашего Ричика начались судороги и мы отвезли его 12.12.2015 г. Вет. Академию, нас там не хотели принимать, так как нет невролога. В итоге позвонили врачу и Ричика оставили в стационаре, 13.12.2015 г. мне позвонили и сказали, что у него всю ночь были приступы и лекарства в Вет. Академии закончились и надо отвезти его в «Свой Доктор» в Люблино, что мы и сделала, а также параллельно записались на прием к неврологу Лапшину Максиму Николаевичу. Врач на приеме нам стал рассказывать какой он профессионал, где он проходил стажировку, а также рассказал, какой диагноз у нашей собачки и сказал, что его надо срочно в стационар, где постоянно будут врачи рядом с ним, а также сообщил, что где-то через пять дней мы его сможем забрать, мы на все были согласны, главное, чтобы его спасти, оплатили лечение. При этом нам сказали, что врачи будут нам отзваниваться, никто так и не позвонил, звонила я сама и спрашивала как мой Ричик, на что мне отвечали, по сравнению какого Вы привезли, улучшения есть, я еще их предупредила, что 14.12.2015 г. в 21.00 приедет мой муж, чтобы навестит нашу собачку, но 14.12.2015 г. в 19.00 позвонили моему мужу и сообщили, что Ричик умер от внезапной остановки сердца и что они полчаса пытались запустить сердце и не смогли, и что им очень жаль. На что у меня возникают ряд вопросов, как так было улучшение и внезапно остановилось сердце. Мы очень поверили Лапшину Максиму Николаевичу, но сейчас у меня большое сомнение, что он профессионал.

Самая ужасная клиника. Очень сожалею, что мы попали туда, у нашей собаки была травмирована Лапа, требовалась операция и долгое восстановление. Долго писать все нюансы, итог: собаку мы забрали с некрозом мышечных тканей почти всей лапы, пролежни, исхудавшую, и это за пару недель нахождения в стационаре "чудной" клиники! Цены завышены на препараты, причём препараты низшего качества, делают какие-то анализы, лабораторные исследования крови и т. д. В ценнике есть, а заключения нет! Вопрос о наличия вообще этих исследований. Собачка наша сейчас восстанавливается у других докторов, которые более компетентны в вопросах ветеринарии, а для клиники "Свой доктор" готовится иск в суд!

Отдали кошку на стерилизацию. Побрили, распороли брюхо и зашили. Работу не выполнили, за которую заплатили 4000 р., не самая низкая стоимость по городу. Спасибо, что не угробили, мы очень рады. Никому не советую обращаться в эту клинику. На оф. сайте только положительные отзывы, все довольны. Отзыв оставляю спустя год после операции. Если администрация читает сообщения и желает произвести разбор полетов по этому случаю, то номер квитанции: 001138 от 1.11.14 г.

Это свинство и не компетентность врачей, товарищи! Ни в коем случае не ходите в эти клиники, вы только потеряете деньги и драгоценное время, которого и так мало, когда животное болеет. У этих клиник надо отзывать лицензию и подавать на них в суд в том, что они только дерут бешеные деньги, а помощи никакой не оказывают.

Добрый день. Четыре дня назад обращалась в данную клинику для проведения кастрации кота. Бедного котика не пойми как кастрировали, место после операции нормально не обработали. В итоге, всё воспалилось, несчастное животное 4 дня мучается. Больше ни за что не буду обращаться в эту клинику и никому ее не посоветую.

Это просто ужас! Ходила 2.10 к ротологу, чтобы она подпилила задние жевательные зубы кролику. Всё ей чётко объяснила, что и где нужно делать. Она унесла его в кабинет и делала процедуры без моего присутствия. Кролику лучше не стало, и я повезла его к другому врачу, к которому всегда обращалась, просто туда дольше ехать. Так бедному животному ничего не сделали! У него на жевательных зубах растут 'иголки' внутрь, что в последствии очень ранит язык. Всё это я чётко и подробно сказала доктору! Так она мало того, что вообще их не убрала, так ещё и передние зубы ему подпилила! Зачем?! Я вообще не просила выполнять эту процедуру! Я просто так отдала 3 тысячи! В другой клинике врач всё делает при нашем присутствии, я сама видела у кролика эти 'иглы', он с ними не может кушать. Если бы я сама не догадалась его докармливать, пока думала, что у него во рту всё 'заживает', могло бы быть всё очень плохо. В общем, в эту клинику больше ни ногой!

И я сказала: "Прощай, моя любимица". Где-то во 2 числах июня 2015 обратились вет. клинику в Люблино с проблемами, что у кошки есть сыпь и она себя выгрызает, у нее взяли анализы и сразу назначили Преднизолон и Квамател* (*если память не изменяет, назначений уже не осталось), также вязли анализ на биохимию и клинический анализ крови. Все три дня согласно назначению давали таблетки. Через 3 дня пришли на повторный прием, кошка выгрызать себя перестала, о чем мы и сказали врачу. Врач глянул полученные анализы и сказал, что "так и знал", якобы правильно выписал таблетки. Следующие назначение было продолжать давать таблетки. Третий прием должен был быть 8 июня. В итоге числа 6 кошка отказывалась от еды и питья, была вялая и постоянно спала, пошли снова в клинику, ей поставили капельницу и прописали делать ее 10 дней. В итоге ей становилось все хуже, а 8 числа просто не стало. 7 числа по совету сделали ей узи в другой клинике, осмотр показал проблемы с печенью. Вопрос в том, разве можно давать препараты не обследовав до конца животное? И как питомец с сыпью может умереть за ~7 дней? А еще убивает строчка договора вашего "владелец питомца соглашается с тем, что возможен летальный исход", читая другие договора клиник, там хоть пишут, что в случае ошибки врача, он несет ответственность, при возможном летальном исходе. А у вас они несут? Хотя это уже риторический вопрос.

Добрый день! Вчера 31.07.15 г., моей собаке (немецкий шпиц) стало плохо. Повезла его в сеть клиник 'Свой доктор', которая находится по адресу Медынская, д. 5А. У нас были жуткие хрипы и булькающие звуки в лёгких. Нас приняли, сделали узи, сказали, что всё хорошо, лишь небольшое воспаление в лёгких, то бишь бронхит, вот вам микстура попейте и всё пройдёт. Сделали 2 укола и мы счастливые поехали домой. Вечером у собаки отказали ноги и он не смог ходить! Опять повезли его в эту сеть клиник, но уже по другому адресу: ул. Россошанская, д. 4, стр. 1. К сожалению, я не присутствовала, с Филей был мой папа. Их там продержали 2, 5 часа! Ничего не сделав, лишь разводили руками и предложили подышать собачке кислородом! Предложили прийти в 9 часов вечера, потому, что приедет супер врач и всё сделает. 'Мы Вам позвоним' обещали они. Прождали мы до 10 часов вечера, нам никто не звонил. Слава Богу, встретили знакомую, которая посоветовала нам хороших враче в Люберцах, по приезду к которым у нас взяли анализы (кстати, в 'Свой доктор' нам даже не предложили ничего сдавать, типа и так всё хорошо). Это свинство и не компетентность врачей, товарищи! Ни в коем случае не ходите в эти клиники, вы только потеряете драгоценное время, которого и так мало, когда животное болеет. Надеюсь, мой отзыв очень поможет многим людям!

Обратились с йорком Тоби (8 мес.) по поводу острого расстройства пищеварения. Отношение было внимательное несмотря на 4 часа утра. Пса обезболили или как-то иначе облегчили его страданья, а так же по нашему желанию взяли анализ крови на все, что возможно (что-то около 8 т. р. за прием). В конце второго дня позвонили и сообщили новость, что у пса хламидиоз. В результате выписали меню из 10 блюд антибиотики+иммуномодуляторы и т. д. А так же настоятельно не рекомендовали контакты с другими собаками при том, что мы со дня на день должны пойти на групповые курсы дрессировки. И мы почти развелись и даже 2 дня кололи уколы и пичкали щена не пойми чем. Но как-то было беспокойно за щена и мы как неопытные собаководы начали рыть интернет. В инете все пестрило страшилками про этих жутких хламидий которые так и норовят перепрыгнуть от собак к человеку. К счастью, первые сомнения зародились после общения с ветеринаром частником по рекомендации знакомых. И понеслись неожиданные открытия типа 'правда о зообизнесе' и истории один в один типа нашей где лечили не животных, а мозг и карманы хозяев. В сокращая подробности скажем так от 3-х несвязанных ветврачей после просмотра наших анализов получили настоятельную рекомендацию немедленно прекратить курс лечения и не мучить пса, т. к. дословно 3 иммуно модулятора щену это верный способ в последствие стать постоянным пациентом ветклиник. Переваривали такую странность сутки и не могли поверить как так черное/белое, лечить/гробить???? Не успокоившись на таком не однозначном результате пошли еще в одну клинику, где нам просто объяснили вот смотрите анализы гепатит и т. д. метод ПЦР, а герпес, хлмидиоз и микоплазмы ИФА. Спросите в той клинике где вам ставили диагноз, что это такое. По русски говоря диагноз поставлен от балды/неправильно и лечение назначено как минимум преждевременно, если не сказать больше. Все! Ветврачи рекомендовали прервать такое лечение и дать щену пару недель передышки, после чего пересдать анализы в другом месте и правильно. Вот такой он зообизнес, а врач Мария была нежна к Тоби и убедительно общалась с хозяевами., ( Для себя сделали неожиданный вывод (собака у нас чуть больше месяца) или проверяем будущие диагнозы в 3 независимы местах или если повезет ищем своего личного ветеринара если повезет. Конечно 'Свой доктор' больше не посетим даже на прививки и всем знакомым отсоветуем.

Были с котенком 5 мес. на Молодежной. В первый раз попали к врачу Иванову Алексею - более менее, говорил все по делу, предварительный его диагноз впоследствии подтвердился. Анализы в клинике там дорогие, но не сильно выше, чем в других местах. И удобно, на ресепшене честно спросили, мы просто заберем анализы или консультация нужна. Сделала глупость - согласилась на консультацию, хотя врач был другой и в бланках результатов анализов уже было прописано понятно, где отклонения, что коронавирус подтвержден и т. д. В итоге за 400 р. в кабинете для собак (у них два разных отделения в филиале) меня 'консультировала' Бельская Елена, которая по кошкам явно не специалист, на вопросы отвечала либо нечетко, либо натужно в стиле 'ну вот для собак норма такая-то'. Было сдано 3 анализа, результатов 2-х анализов врач вообще не коснулась и не прокомментировала. Могли бы честно предупреждать, когда будет спец по кошкам, тогда бы пришли в клинику еще раз. А так ищем другую.

Кошка как-то дома умудрилась выбить себе 2 зуба, упала наверно по шкафа. Принесли в ООО 'Вега' (Свой доктор), т. к. рядом живем. Кошку посмотрели, зубы достали, сделали рентген. Сказали, что ей трудно дышать, она наглоталась крови, надо оставить на ночь на капельницу. Оставили на ночь, утром пришли забирать - кошка в полном шоке. Ей подстригли когти (мы никогда этого не делали). Итого: оставили там 5500, за что - непонятно. Не знаю, что там за волшебные капельницы делали и с какой целью, девочки ничего не объясняют - ей стало хуже. Персонал умело пользуется тем, что клиент в шоковом состоянии, еще не разобрался толком, куда можно отдать свое животное. Чеки с наименованием и стоимостью оказанных услуг ООО 'Вега' не дает. Пишут бумажки от руки, дают только чек обычный без указания всех манипуляций. Просила дать мне копию бумажки, где все расписано. Ксерокс у них не работал. Ребят, 21 век, бабки брать большого ума не надо, а ксерокс починить - никак?! С охами-ахами администратор переписала от руки, так на меня посмотрев, как будто я ее попросила холодильник мне занести на 20 этаж без лифта. Второй раз дали скан копию, где ничего не видно. Рентгеновский снимок на руки не выдали, даже словом не обмолвились, что за 100 р. его можно получить на диске. На след. день понесли в другую клинику - 'Бемби', на Цюрупы. Там кошку посмотрели, спросили про рентген. Звоню в 'Свой Доктор' (Они же ООО 'Вега'), говорю: 'Вчера у Вас были, пришлите по e-mail мне снимок'. Сразу мне его почему-то не отдали, а я была не в том состоянии, чтобы ругаться или что-то требовать. Мне говорят: 'Без 100 р. не могу ничего прислать, и у нас наверно они не сохраняются'. Вы в своем уме вообще?? Пришлось немного поорать, чтобы мне прислали снимок, сказала 100 р. занесу. При том, что мы там оставили 5500, отказ присылать снимок без 100 р. - это что-то на грани фантастики! 100 р. я конечно занесла, хотелось кинуть их администратору в лицо, но я сдержалась. В 'Бемби' сказали кошка плохо дышит, гипоксия, начинается отек легких. Вкололи мочегонное, оставили там в кислородной камере на ночь. На след. день забрали. Направили нас на кровь в 'Шанс', анализ показал очень низкий гемоглобин. Прописали колоть антибиотик и 'Гемобаланс'. Кошка стала получше дышать, ожила немного. Объяснили, что когда есть склонность к отеку легких, капельницы надо ставить так, чтобы капала не слишком быстро. В 'Свой Доктор' нам выписали промывать ей рот водой, пшикать 'Люголем' и мазать десны. Все. А то, что она еле дышит - им все равно. Диагнозы они ставить не умеют, только деньги умеют брать. Не было времени читать отзывы, т. к. с кошкой надо было срочно что-то делать, а рядом только 'Свой доктор' был. Надо было сразу нести ее в нормальную клинику. Не поленитесь почитать отзывы, не надо ходить в то, что просто близко находится.

Добрый день! Всем будущим или настоящим клиентам ветеринарных клиник 'Свой Доктор' (в особенности, это касается 2-ух клиник, находящихся по адресам: Москва, ул. Жигулевская, 6, корп. 2 и Москва, ул. Краснодонская, 16 а). Настоятельно рекомендую покинуть данное заведение, чтобы не повлечь гибель своего любимого питомца. Меня зовут Ирина и поделюсь с Вами своим горем. 10.12.2013.г. моя любимая собака погибла по вине врачей данных клиник. 09.12.2013 г., это был понедельник, я, возвращаясь с работы заметила, что мой питомец (русский охотничий спаниель - 9 лет) ведет себя иначе, старается лишне не двигаться, потому как лишнее движение причиняет явные болезненные ощущения. Перенервничав, я схватила любимца и повезла в клинику по адресу: Москва, ул. Жигулевская, 6, корп. 2. Дежурный врач сказал, что вероятно у собаки болит живот. Послушал сердце и заверил, что оно в полном порядке. Сделал укол, что это за препарат и как он действует не ответил, сказал, что ему полегчает, не беспокойтесь. В данной клинике недостаточно оборудования и сделать УЗИ они не могут. Если переживаете, свозите его по следующему адресу: Москва, ул. Краснодонская, 16 а. Вам сделают УЗИ и вы убедитесь, что все отлично. Псу становилось все хуже - укол явно не помогал. Будучи уверенной, что не усну, я поехала с псом по следующему адресу. Сделав УЗИ, врач сказала, что у него простатит и возможна легкая почечная недостаточность. Завтра ему уже полегчает - мы поставим ему капельницу и он побежит, как ни в чем не бывало. Я была согласна на все, ведь озвученный диагноз не предвещал никакой беды. Капельницу сделали, осмотрели и отпустили домой в пол 4 утра, порекомендовав посетить врача на следующий день. В 11 утра я стояла в клинике с мучающейся собакой. С утра он поел, но как только оказался у врача его стошнило. В 11:15 я положила его на стол и до 12:50 врач ничего не делала, лишь кудахтала, что анализы крови отличные и непонятно, что с ним. Как так?! Что происходит?! В 13:00 она подошла и начала оказывать какую-то помощь - помогли ему дышать с помощью какого-то аппарата. В 13:15 после слов, у него агония, медсестра выставила меня (уже невменяемую) из кабинета. В 13:20 врач вышла и сказала, что он умер - и это моя вина, я должна была привезти его в клинику раньше, а поскольку помощь была оказана несвоевременно, то он умер. И я увидела, как моего любимого пса выносят в коробке из этой чертовой комнаты. Я не смогла увидеть его мертвым, но не подписывала никаких бумаг, пока не приехал муж. Он то и увидел последствия действий врачей. Я была не в состоянии бодаться и выяснять отношения. Мне еще предстояло объяснить младшей сестре, что наша собака больше не вернется домой. Даже сейчас, спустя столько времени, я плачу, когда пишу это - моя собака значила для меня очень много. Я много изучала этот вопрос и удостоверилась, что анализы крови и УЗИ, сделанное в клинике для 9-ти летней собаки, были отличными. И нет объяснения, почему моя собака, будучи до 09.12.2013 г. абсолютно счастливой, здоровой и активной не по годам, погибла в клинике 'Свой доктор' (Москва, ул. Жигулевская, 6, корп. 2) 10.12.2013 г. от отека легких. Судьбоносная капельница повлекла сильнейший отек легких и собака умерла, прожив несколько часов после роковой ошибки. Вероятно мой отзыв ничего не повлечет за собой. Но если хоть кто-нибудь прочитав не поедет туда со своим болеющим животным - это уже моя победа. Жизнь бумеранг - доблестным врачам все вернется.

Вот такая случилась ситуация. В ночь с 10 на 11 апреля 2015 года, а именно в 00 часов 40 минут 10.04.2015, в клинику "Свой доктор", расположенную по адресу: г. Москва, ул. Краснодонская, д. 16 а мной, Белик О. В., было привезено животное (кот) для ультразвукового исследования и рентгенографии после падения животного с высоты. Для установления повреждений внутренних органов и переломов. Сотрудница по фамилии Ермина Т. Ю., дежурившая в ту ночь, отказала мне в ультразвуковом исследовании кота. Провела рентгенографию, на основании которой поставила ложный диагноз, подтверждено документами, а также результатами вскрытия, без моего разрешения! Не информируя меня о последствиях и стоимости данных процедур (а именно: обязательное нахождение животного в кислородной камере, пребывания животного в стационаре, невозможность транспортировки животного в другое вет. учреждения). Провела животному процедуры: торакоцентез (стоимостью 1200 р. По собранным мной впоследствии документам, результатам вскрытия, ренгеновскому снимку, на котором четко выраженных очагов скопления жидкости и воздуха нет: в данной процедуре не было необходимости), лабораторно диагностическое исследование на панлейкопинию (стоимостью 750 рублей) результат положительный по данным клиники - является ложным (имеются соответствующие документы, а также результаты вскрытия), также оксигенотерапия 5 часов (стоимостью 300 р. час, всего 1500 рублей), стационарное содержание животного (хотя по данным клиники "Свой доктор" животные, больные панлейкопинией, в стационар не допускаются. Стоимость 1250 рублей). Все эти процедуры были навязаны сотрудницей клиники Ерминой Т. Ю. с целью получения с меня денежных средств в размере 4700 рублей, а также: инъекции стоимостью 120 рублей, шприцы стоимостью 125 рублей, взятие проб соскоба 100 рублей, лекарственные препараты 189 - общая 534 рубля). Общая сумма 5234 рубля. По причине обоснованных сомнений в компетентности сотрудников клиники я была вынуждена отправить останки животного на проведение патологоанатомического исследования в Центральную станцию по борьбе с болезнями животных г. Москвы, результаты которой и подтвердили правильность моей позиции. В данной ветклинике сообщили о том, что имеется ультразвуковое оборудование и дежурный специалист, которого по приезду в клинику не оказалось и в ультразвуковом исследовании мне было отказано. Встретиться с руководством клиники невозможно, т. к. графика приема и часов работы у Ершовой, Ершова, Крюковой нет. Непонятно, существуют ли эти люди?

А вас так же лечат в больницах, как и вы наших животных? Накопилось. Может много получилось, но прочтите до конца. Полезно знать, какие люди находятся рядом и в какие руки попадают наши любимые животные. Оставляю все это здесь, потому что сегодняшний день 23.04.2015 г. я не забуду и не прощу. В прошлом, 2014 году, моя кошка заболела. Пошли в ближайшую клинику, конечно'Свой доктор'. Там с нас срубили кучу бабла, за три недели ни какого продвижения не было, киса похудела за это время на 2 кг. При этом, парень, который брал кровь у моей кошки, не мог попасть в вену. Он разбарабанил ей ОБЕ передних лапки, они у нее были синюшные и кошка хромала из-за этого долгое время. Поняв, что это просто бесполезно, начала искать другую клинику, в которой ее и вылечили. Но во время лечения ходила в 'Свой доктор' на уколы, т. к. клиника самая ближайшая. Прошел год здоровой жизни, но киса опять заболела. На этот раз еще сильнее, прописали Преднизолон. На уколы, естественно, пошла туда, где ближе. Случилось следующее. Сегодня, 23.03.2015 г. Вечером, после пар, еду домой, мама звонит и говорит, что плохо кошке совсем. Препарата в ближайшей аптеке не было. Я позвонила в Свой доктор. Спросила, есть ли у них преднизолон. Девушка, которая взяла трубку, сказала, что нет. Кошка кричит, загибается, мучается. Кроме меня она никого не подпускает к себе. В итоге, я хватаю ее просто в одеяле, а моя мама, которая на пенсии, параллельно бежит по всем аптекам, которые есть в районе, за лекарством. Прихожу я в Свой доктор. С одеялом в руках, спрашиваю еще раз, есть преднизолон или нет? Мне опять говорят НЕТ. В то время, другая посетительница больницы поворачивается и говорит, что в аптеке, рядом с клиникой, он есть. И, что вы хотите? ТА ДЕВУШКА, КОТОРАЯ СКАЗАЛА МНЕ ДВА РАЗА, ЧТО ЛЕКАРСТВА НЕТ, ПОВОРАЧИВАЕТСЯ И ГОВОРИТ 'не, ну уколоть то у нас есть, но мы не продаем'. На мой вопрос, почему она мне два раза сказала, что препарата нет, она начала возмущаться и спорить. Она спорила бы со мной и дальше, если бы я просто не стала кричать, чтобы ставили кошке укол быстрее, а то она умрет. Самое паршивое, это то равнодушие и глупость, с которым мне отвечала та женщина. Если бы она извинилась просто, сказала бы, что перепутала. Но нет. Она начала спорить, возмущаться и сказала 'я подумала, что вы хотите купить'. Я не дура, я знаю, что это человеческий препарат. У меня нет слов, ладно она не поняла по телефону, но когда я с кошкой в одеяле прибежала в больницу, объясните, как это можно НЕ понять? Еще бы чуть-чуть и мое животное умерло бы у меня на руках. Я позвонила на общий номер 'Свой доктор' и оставила жалобу. Благо, там мне ответила адекватная девушка. Не знаю, какие стальные нервы надо иметь, но меня она выслушала до конца. А я была на эмоциях. Но вот ей я говорю 'СПАСИБО'. Сказали, что в течение недели жалобу рассмотрят и свяжутся со мной. Надеюсь, этого не оставят без внимания.

Хотели стерилизовать свою собаку. Заранее записались на операцию. В день приёма пришли, в 12.00 оставили собачку, на нас завели карту. Сказали через час прооперируют, примерно через 3 часа можно забирать. В 17.00 позвонила уже сама, т. к. звонков не было из клиники. Выяснилось, что собаку еще даже не начинали оперировать, никак очередь до неё не дойдет, хотя мы были вторыми по плану. Собака травмирована психически, провести 5! часов в клетке, в окружении чужих людей. Приехали, забрали её, врачи-хирурги курили на улице, наплыва клиентов не наблюдалось! Отвезли в другую клинику vetcentr.ru, на ул. Цюрупы, д. 13, нас приняли за 5 минут, провели осмотр и забрали сразу на операцию. О клинике Свой доктор много негативных отзывов, жаль, что я к ним не прислушалась сразу, врачи халатно относятся к своим обязанностям и пациентам!