tnt express

Мои отзыв должен был быть хорошим. Но к сожалению, именно такую фразу "к сожалению и нам очень жаль" я получила по почте, обращаясь за в данную компанию с просьбами помочь мне. Я заказала доставку, поверила в то что доставляют срочно. Срочно не доставили, держали на складе пакет до того момента как закончился срок доставки, мне сообщили что не смогли связаться с получателем. А причем тут получатель? Я отправитель, со мной нужно связаться. Я обратилась к операторам, интересовалась как дела с отправкой, ничего путного не ответили. Доставку не осуществили. Я получила за свои же деньги большой ущерб, потеряла время, могла отправлять по почте России и намного надежнее, получила нервный срыв, с меня компания куда я должна было отправлять документы, требуют объяснения почему я не доставила документы? А что я могу отвечать? показывать ответы от компании TNT в которых написано "нам жаль и к сожалению"? Такое происходить по причине того что нет несказанность, клиенту предлагают и рекомендуют написать обращения, мне 3 адреса емайл дали и все отвечают одно и тоже. Более того рассмотрение в течении 30 дней. Это как? За свои деньги я заказываю себе развлечения, писать каждый день жалобы, обращения в суд, в прокуратуру, в Роспотребнадзор, за свои деньги заказала себе инфаркт, проблемы. А кто за это должен быть наказан? Кто за это будет отвечать? Я? Очень плохо что существует безнаказанность.

Отвратительная компания!!! Это не экспресс доставка, а вынос мозг. Мало того, что сроки не соблюдают, а именно не возят она за 1 рабочий день, а возят 2-3 дня как и все компании, только берут дороже в 3 раза. Операторы удивительные придурки!!! Отправляя груз не факт, что вы его получите! Проще голубиной почтой. Но а по факту СДЭКом отправляла и все хорошо, здесь купилась на срочность - а это просто обман, блеф руководства видимо!!!

Из Китая пришли реле давления. 4 месяца заставляли нас заполнить пустой договор об оказании услуг. Когда мы логично предлагали им заполнить и указать стоимость их услуг, полный игнор. Оператор исчезал на неделю. В результате нам надоело их издевательство и мы подписали. В результате За хранение на складе 2х маленьких коробок Почти 450долларов доплаты +350долларов за доставку . Я понял что задача оператора продержать груз на складе максииально долго. Чтоб получить дополнительный доход. Не рекомендую эту компанию . Крайне неприятное сборище. Дальше у меня только нецензурная хорактеристика этих ..... людей

Будьте аккуратны с Экспресс отправлениями, они очень легко могут не уйти в срок из за внутренних процедур компании. Важные документы оплаченные по самому высокому тарифу были задержаны в Екб якобы для проверки на возможность доставки в Новосибирск (под предлогом то ли черного листа то ли санкций). Уберите сервис Экспресс доставки если не можете выполнять сроки.

Работаем с компанией очень давно, вынуждены из-за наших поставщиков, которые отправляют нам образцы, гарантийные запчасти и т. п. И каждый раз - это вынос мозга. В частности г-жа Пузикова Татьяна - не квалифицированный специалист, в принципе. Не обладаем элементарными знаниями по таможенной стоимости и таможенному оформлению в принципе. Нервы нам мотать с каждым грузом. Необоснованно завышают таможенную стоимость на условиях DDP, требуют подписывать и предоставлять письма с заведомо ложной информацией! Впечатление такое, что вымогают откаты! Вынуждают отправлять грузы обратно, и мы потом их благополучно получаем через другие службы. Всем нашим поставщикам уже написали обращения с просьбой НИКОГДА не отправлять нам НИЧЕГО с этой службой!

Если хотите сберечь свои нервы, никогда не связывайтесь. НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если не хотите, чтобы у вас задергался глаз, затряслись руки, заболело сердце. Лично я с ними говорю сквозь зубы и с пеной у рта. У меня реально психоз из-за этих почтальонов. Краткое повествование. Груз, к слову, еще только проходит таможенное оформление, и не ясно вообще когда выйдет. Итак, мой шеф заказал образцы упаковочной продукции, это ведра и контейнеры из полипропилена, в Турции, для проведения маркетингового исследования среди своих клиентов. По незнанию, его партнеры отправили на него как на физическое лицо, с указанием адреса нашего офиса. Груз прилетел через неделю, и тут началась свистопляска. Сначала нам прислали документы на оформление груза, как на физ. лицо. Было потрачено время на оформление документов, отправку сканов и прочую лабуду. Потом затишье со стороны ТНТ, на следующий день, когда мы сами стали звонить, выяснилось, что менеджер, который нас вел, уволился, и наше дело передали другому менеджеру, но так как дел у них много, то в порядке очереди. Т. е. по новому ждать. Выходные мы не работали. В понедельник я опять же сама звоню в ТНТ, выясняется, что такой груз, 30 кг, физ. лицо получать не имеет право, был выслан договор, на юр. лицо. Опять же пока оформили, пока отсканировали, пока отправили, опять потеряли время. Потом выясняется, что нас снова передали другому брокеру, и оказывается, договор, который мы оформляли, был старого образца. Мне выслали новый договор, и опять 25. Короче, уже тут у меня начал дергаться глаз. После этого начался геморрой с таможней. Инвойс их не устраивает, в котором прописано, что это образцы, надо по каждой позиции им делать разбивку. Выслали они мне 500 фотографий, типа в подтверждение. Хорошо, турки переделали инвойс, как они хотели. Потом они начали нас убеждать, что 30 кг. это слишком большой вес для образцов и надо будет оформлять тс дс.??? Люди, вы сума там посходили??? Те, кто работают в сфере производства упаковочной продукции, вам скажут, что отгружают товар фурами, и 30 кг, это несколько штук образцов, разного литража. Я написала им информационное письмо. Вот жду. Дозвониться до них с первого раза не реально, такое ощущение, что они специально глумятся над народом. Короче, я высказала свое фи, напишу потом чем окончилось. Груз стоит уже больше 10 дней.

Доставили испорченный товар, чек не выдали. Вместо 7 дней ждал 12 дней. Отвратительная курьерская служба. Не рекомендую.

Чутьё сразу подсказал не связываться с ТНТ, но отправитель груза из Албании заверил, что ТНТ работает отлично. Поверили, а зря:(((( Груз (б/у кофемашины) вышел из Албании 13.09.2016 по накладной № 436215211, стоимость груза 340 евро, стоимость доставки 350 евро, попал он в Москву на склад ТНТ 29.09.2016 года и, понеслось: дайте перевод на анг, предоставьте выписки, записки и прочее, и главное сделайте оценку ТПП о стоимости груза, а то таможенный инспектор злой дядька не поверит, что б/у кофемашина стоит 690! евро (на наш вопрос почему 690, а не 340, как в счете, ответ прост - доставка тоже считается стоимостью товара. Проглотили, дальше движемся). ТПП дает справку, что стоимость средне-рыночная 1100 Евро (проглотили согласились), тут же ТНТ навесило стоимость декларирования 11 тыс вместо ранее 6 тыс. руб (типа цена товара выше, сорики так надо), снова проглотили. И 06.10.2016 года подали на декларирование, прошел МЕСЯЦ (как в сказке 'прошел год'). На наши звонки письма в ТНТ специалист кивал лишь на таможню: 'Пост перегружен не принимает, дает отказ из-за не правильного оформления декларации сотрудником ТНТ'. Звоним, пишем, скандалим с ТНТ, таможней. И вот чудо в начале ноября принимает декларацию инспектор, а 15.11.2016 нам сообщают, что наш груз вышел и ТНТ за нас заплатило таможенный НДС от суммы товара в 273000 руб! 'Ух, почему 273 тыс?? Товар же стоил 25 тыс (340 евро)! Ну вот так вот вышло, инспектор так решил, а мы Вашу справку из ТПП не стали ему давать, риски были'. - чудный ответ сотрудника ТНТ. После нам выставляют счет на компенсацию таможенного НДС + услуги ТНТ и внимание!:) дополнительно на ВСЁ накручивают 18% 'налоговый' НДС! Итого 63 тыс рублей, будьте добры к оплате! Кроме как ЛЮДИ БЕГИТЕ ОТ НИХ, я посоветовать более не могу ничего!

Данная фирма не только не доставила мне в срок (5-7 дней) письмо, (она вообще его не доставила), но в буквальном смысле занимается прессингом, постоянно звоня мне по телефону, угрожая отправить письмо назад отправителю. Сначала мне предъявили абсурдное заявление, что письмо - это посылка, и надо дополнительно (естественно за деньги) заполнить таможенную декларацию и описание вложения. Со стороны отправителя была предъявлена претензия, т. к. фирма отправившая мне письмо, никогда не отправляет посылки, письмо было оформлено автоматически в пакете из нескольких десятков. Все письма уже у адресатов. Но, никакие доводы на фирму не действуют -несмотря на то, что на руках у меня есть скан документа сопровождающее письмо, где все реквизиты подтверждают, что это ПИСЬМО. Этот скан был отправлен в местное представительство TNT. После нескольких дней, мне стали звонить, и озвучивать следующее - раз это посылка (!), то фирма TNT не работает с физическими лицами в области грузов (как вам оборот, и это после 5 дней общения), опять же грозят отправить письмо обратно. Причина, как теперь я понимаю, в том, что при нарушении обещанных сроков доставки в 2 раза, я стала звонить в фирму и говорить, насколько мне нужно письмо и как оно ценно для меня. Фирма применяет явно мошеннические схемы для выбивания дополнительных денег. Отправлено 4 октября из Австралии Брисбен. Сейчас торчит в Москве с 7 числа. А они мне названивают каждый вечер и запугивают обратной отправкой. Им уже сказано, что отправляйте, так как сроки пропущены и документы в письме не актуальны, но, так им хочется выбить деньги.

Ждем груз уже 16 дней. 27.09.16 был отправлен из Китая, прилетел 29.09.16 операторы и брокеры этой чудо компании наперебой утверждают, что в задержке виновата таможня. Только 06.10.16 запросили необходимое описание груза. Но как выясняется у этой компании таков порядок оформления, сначала они собирают документы и как только их накапливается необходимое количество, кучей отправляют на таможню. Так, что если ваши документы оказались на дне мешка, то готовьтесь ждать ваше отправление месяц а то и больше или вообще забудьте. Отвратительное обслуживание! Если принимаете груз на доставку, то предупреждайте, что доставка может занять месяц! А оправдательная отговорка, мол мы предупреждали, что от таможни до таможни не в счет очень удобная для вашей чудо ТНТ.

Никогда не связывайтесь с этой конторой! Операторы отвечают тупыми фразами и не хотят вникать в ваши проблемы. Был куплен лот в Великобритании на Ebay больше месяца назад. Продавца дёрнуло отправить мне лот этой конторой. ПРОШЁЛ МЕСЯЦ - тишина. Попросил номер отправления у продавца и понял, что доставку производит tnt. По номеру отслеживания посылка оказывается уже уезжает из нашей Родины обратно в Великобританию по каким-то причинам, неизвестным мне. Дозвонился туда, получил ответ, физических лиц не обслуживаем больше и посылка уже готова на возврат! По номеру телефона даже не удосужились позвонить! В повторных разговорах с разными операторами я не добился от них ничего! Только предложили мне решить вопрос так - связаться с продавцом и предупредить, когда посылка вернётся обратно (если вернётся), чтоб тот потребовал возврат средств за пересылку с их офиса в Великобритании! Теперь предстоит решить всю эту кашу с продавцом! Отправление GE387568317GB.

Похоже, упоротость становится визитной карточкой этой компании. Предоставили по накладной 316162884 декларацию соответствия ТР ТС 017/2011 на товар (хотели, как лучше). В соответствии с РЕШЕНИЕМ 293 от 25.12.2012 г. в декларации указываются юридический и фактический адреса производителя и его филиалов (при их наличии). Это необходимо, чтобы знать юридическое лицо, ответственное за выпуск продукции и ничего общего с происхождением товара данные адреса не имеют. Товар может производиться где угодно, а производственные площадки, не являющиеся филиалами, указывать в декларации не требуется. Согласно части 2 ст. 59 ТК ТС происхождение товара подтверждается сертификатом соответствия, в качестве которого может служить, кстати, и инвойс, если в нем имеется указание на страну происхождения (ст. 60 ТК ТС). Но специалисты TNT проверяют происхождение товара по декларации соответствия, в которой даже не предусмотрено указание подобной информации в соответствии с тем же выше упомянутым решением 293 от 25.12.2012 г. Нам было предложено пойти и 'поменять декларацию соответствия, дописав туда адрес производства наших товаров' на том основании, что в инвойсе указана страна происхождения Тайвань, а в декларации указан адрес компании в Великобритании. Несколько дней моих объяснений ни к чему не привели. Как ни в чем не бывало спустя несколько дней мне снова прислали те же самые дебильные требования. Если этот форум читает менеджмент псевдоамериканской компании TNT (если он вообще есть в этой компании, в чем я очень сильно сомневаюсь), то еще раз поясните своим недоучкам, что происхождение товара подтверждается в соответствии со ст. 59 ТК ТС, тогда, как соответствие товара подтверждается декларацией соответствия, оформляемой по общим правилам, изложенным в решении 293 от 25.12.2012 г. Это совершенно разные документы, как по сути, так и по назначению. Вы можете дописать в сертификат соответствия место его фактического производства, но сертификатом происхождения он от этого не сделается и наоборот - сертификат происхождения удостоверяет лишь происхождение товара, какую бы информацию о его характеристиках вы туда бы не вписали. Дебильные просьбы сделать симбиоз этих двух документов в одном есть ни, что иное, как тяжелая форма шизофрении. К этому же удручающему патогенезу тяжелой болезни шизофрении относятся просьбы предоставить письма от производителя с объяснением где произведена продукция, при наличии в инвойсе прямых указаний на страну происхождения (см. ст. 60 ТК ТС). Данные требования не только дебильны, но и не законны. Мои просьбы обосновать законность шизофренических экзерсисов сотрудников TNT закончились тем, что мне предложили оформляться груз самому или найти другого брокера. Это при том, что у нас вообще-то (на минуточку) заключен договор таможенного оформления. Я сдался, пошел еще на одно морально-психологическое извращенное изнасилование производителя и получил от него очередное дебильное письмо, переслал его в TNT. Если кто-нибудь объяснит, на каком основании TNT требует все эти вещи, буду очень признателен. Желательно со ссылкой на закон, статью, пункт. Возите вы, ребята, неплохо, но все, что происходит у вас здесь с персоналом и, особенно с декларированием грузов - это трэш. Обещаю больше ни одной поставки через вашу компанию.

Накипело, выбесили! Бездарная, медлительная конторка, лишь бы денег побольше срубить с клиента! Заказал на EBay в Великобритании запчасть, продавец предложил доставить заказ через ТНТ, так как сроки доставки будут короткими. Зная, что ТНТ в России не работает с физ. Лицами, предоставил данные своей организации и согласился на такой способ доставки (очень, очень зря.). Посылка доехала до территории РФ за несколько дней и тут началось. Будьте готовы, что в первом же письме ТНТ запросит огромное количество документов по грузу, писем, договоров, инфу по моей фирме вплоть до выписки из банка о лицевом счете, переводов всего и вся (хотя не знаю, что там переводить, в инвойсе даже баран разберётся!там есть то название адресов и фирм, только на английском). Весь день сидел строчил им письма, делал сканы, собирал документы. Отправил документы надеясь скоро получить товар. Но не тут то было. С периодичность раз в 3-4 дня мне приходили новые запросы писем (то от продавца, то от банка, то опять переводы всякой фигни). На мои вопросы ответ получал с феноменальной скоростью, через пару-тройку дней вместе с новыми запросами документов. Прошло 20 дней этой дебильной переписки, а мы все сканировали и пересылали документы. В конце переписки получили счета на 19.000 руб.! При стоимости товара с УЖЕ оплаченной доставкой в мой адрес - 24000 руб.! Когда таможенное оформление не было завершено, терпение ждать за такие деньги у меня кончилось. Я попросил отправить обратно заказ с доставкой за мой счёт, на, что получил ответ, что 19000 руб., я должен все равно оплатить за их 'услуги' и потом товар отправят назад!) ) интересный подход, выбора у меня нет, оплачиваю заказ! Ладно, я оплачиваю практически дважды стоимость товара, но за эти деньги Вы получаете не экспресс-доставку, а максимальный геморрой для себя со сбором документов (представьте, что ввозите атомный крейсер на территорию РФ), нереально медлительных сотрудников, которые очень не хотят отвечать на Ваши вопросы, максимально ЗАТЯНУТЫЕ СРОКИ доставки заказа! Много вожу из-за границы товаров и в частном порядке для себя, также ввозил контейнера из Китая, но такого отвратительного сервиса от именитой компании, никак не ожидаешь! Если кто-то захочет отправить товар (документы) заграницу, пользуйтесь EMS, забудьте о TNT - в России 'ОНО' не работает!

Если коротко, то при импорте комплектующих, не смотря на условия поставки DAP Санкт-Петербург, груз завис в Москве. Информировали о приходе груза только после того, как мы сами поинтересовались, где он. Работа с клиентами хуже некуда. Компания с таким именем и таким сервисом. Не стоит пользоваться услугами данной конторы, если вам нужен импорт и вы находитесь в провинции.

Ужасная компания. Вместо обещанных 5 дней доставляли 4 недели. Не связывайтесь с этой компанией, поберегите свои нервы и репутацию.

8 июня из Порто (Португалия) была отправлена посылка в Москву на частное лицо. Номер накладной 237373043. Это была часть туристической палатки. Мечтал взять эту штуку в отпуск. При приёме заказа представители компании ТНТ не предупредили, что компания не работает с частными лицами и приняли заказ. Доставить обещали за 5 дней. 14 июня посылка прибыла в Катовице. Никто из ТНТ не связывался ни с отправителем не с получателем. 17 июня получатель позвонил в московский офис ТНТ. Тогда-то мне и сказали, что с частными лицами компания не работает. Это был уже 9 день поставки! Специалисты таможенного отдела ТНТ предложил переоформить доставку на юр. лицо. Что и было сделано. Мной были предоставлены все необходимые документы на доставку в адрес предприятия. Более того меня вынудили подписать какой-то договор на хранение груза, который, якобы, нужен для растаможки груза. 20 июня я позвонил в отдел по работе с клиентами и таможенный отдел. Везде уверяли, что груз через 3-4 дня будет в Москве. Позже 23.02.2016 я высылал даже перевод инвойса на русский язык, звонил в офис. И опять меня уверили, что посылка скоро будет в Москве. 27-ого июня я опять поинтересовался своей посылкой. И только в этот день мне заявили, что посылка отправлена назад. Причину никто мне объяснить не смог. А сегодня мне написал отправитель, что он не понимает, почему посылку ему вернули назад через 20 дней. Деньги возвращены не были, хотя услуга не была оказана. В чём смысл существования данной компании? В том чтобы 'обуть' меня на 74 евро? Или в том, чтобы испортить мне отпуск?

Уже 2 недели бодаемся с этой компанией, все без толку! Заказали учебники из заграницы, отправитель на нашу голову выслал книжки этой компанией. В результате заказ разбили на несколько частей, где, что отправили неизвестно, информация в накладных не совпадает с инвойсами, описи нет! ТНТ от нас требует конкретной информации. Запросили у поставщика (сами, ибо не царское это дело - транспортной компании связываться с поставщиком:)). Они говорят, это ТНТ мешает заказы, как хочет, а потом их не выдает! Потом потребовали исправленные инвойсы и кучу документации, все высылали, им все не так, отсылают к другому менеджеру, у которого требования свои. В результате 5 раз писали информационные письма, что книжки не террористического содержания и не представляют опасности, несколько раз исправляли инвойсы, переводили их, хотя ТНТ - международная компания и сотрудников без знания английского туда не берут (наводили справки), но инвойс на английском они прочитать не могут! В результате груз задержали, половину вообще обратно отправили, о чем мы узнали от отправителя, а не от ТНТ. Сотрудники трубки не берут, на почту не отвечают, реагируют только на грубые письма и на угрозы, по-другому не понимают! Обслуживающего менеджера на месте никогда нет! На конкретные вопросы по существу не отвечают, пишут одно и то же, косят под дурачков! Такое ощущение, что у них специально дано указание, все грузы задерживать, чтобы потом требовать деньги за хранение. Или все гораздо проще, им просто наплевать на своих клиентов с большой колокольни. Потратили кучу времени и нервов, а книги так и не получили. П. С. Что самое смешное, договорились с поставщиком, что груз доставляется безвозмездно, чтобы таможенники лишнего не списали, т. к. был 100% предоплачен, так ТНТ груз не отдало, но потребовало, цитата: 'оплатить таможенные платежи и их услуги'. И смех, и грех, «чесслово»!

Отвратительная компания барыг и воров! Их основная цель - побольше содрать денег с клиента и не платить налогов! При доставке курьер повредил запчасть. По предъявлении претензий - все как с гуся вода. Откровенно посылают.

Всем добрый день! Не часто степень возмущения доходит до такой степени, что не жалко потратить время и написать отзыв о работе компании… Перед новым годом в 20-х числах искали курьерскую компанию, которая смогла бы в кротчайшие сроки за любые доплаты доставить подарки детям в регионы и страны СНГ. Это благотворительный проект. Практически все курьерские компании честно отвечали, что не успеют доставить игрушки до наступления нового года 2016. TNT-express сразу же подтвердили срочную доставку и подтвердили, что успеют доставить в срок и порадовать детишек. Мы объяснили им, что это благотворительность и очень важно, чтобы детишки получили тот подарок, который заказали и о котором мечтали в этот праздник. Всего было 4 посылки. 3 из них (как оказалось) были доставлены уже после новогодних праздников…. Одна из посылок была в Казахстан. Каков результат: Вчера получатель (мама девочки), сообщила, что так и не дошел подарок, просила уточнить т. к. мы подтверждали в декабре, что подарок отправлен и будет доставлен в срок. Связались сегодня с менеджером TNT-express по поводу проблемы, на, что получили ответ: посылку потеряли, вернут деньги. Т. е. это нам сообщили после того как мы задали вопрос ГДЕ ЖЕ ПОСЫЛКА, ПРОШЛО ЧУТЬ БОЛЕЕ 3 МЕСЯЦЕВ! А вот на сайте компании говориться о том какие они социально ответственные и как относятся к благотворительности https://www.tnt.com/express/ru_ru/site/home/the-company/corporate-responsibility.html Господа, нет у вас ни совести, ни профессионализма, ни клиентоориентированности, ни социальной ответственности! Никогда больше не будем связываться с вашей конторкой и партнерам не будем рекомендовать! Мало того, что выдержали гарантии по срокам доставки, так одну посылку и вовсе потеряли и сообщили об этом только 29 марта….

1. Обещали доставку в субботу, привезли только в понедельник! ОБМАНУЛИ. 2. Сказали вернут деньги за срочную доставку. ОБМАНУЛИ. 3. Сказали, что никто не обещал в субботу. Мы предоставили телефонные переговоры, сказали перезвонят. ОБМАНУЛИ.

17-го они приехали и не дозвонились (заранее уточнить есть ли клиент на месте не дано им), 20-го я связался и указал данные для доставки снова, сказали 21 или 24-го привезут. 25 снова звоню (а мне та же песня, мы вам 17 не дозвонились. ( ( ( Я говорю, знаю - проехали - давайте работать! Когда посылка будет? - отвечают: 'Она на складе'. Словно с дубом разговариваю. Когда привезут? - ожидайте в течение дня. Какого дня? Сегодня, завтра, или когда? - я не знаю, уточнить у коллег надо. Антисервис года!

Больше никогда в жизни не воспользуюсь 'сервисом' данной конторы и другим не советую, особенно если речь идет о доставке из-за рубежа. Мне был отправлен груз из п. А (Китай) в п. В (мой город). Однако московскими сотрудниками ТНТ мне было сказано, что груз не покинет Москву пока не пройдет таможенные процедуры в Москве и, что дескать у них других СВХ нет, хотя я пробил, что есть. Потом началось самое интересное. Оказалось, что я должен заключить договор с ТНТ и оплатить СВХ в г. Москва, а не на ближайшем ко мне СВХ. Сотрудниками ТНТ было сказано, что они могут оформить транзит до моего города (доставка до которого уже была оплачена отправителем) за 30000 тыс. - Не слабо! Я уже имел опыт работы с ЕМС и ДХЛ и подобного дурдома и навязывания доп. услуг с последующим, дополнительным высасыванием денег не встречал В общем, буду судиться с этой 'конторой'.

Отправляла ноутбук из Москвы в Шанхай. Когда принимали, обещали доставить за недели. Но реальные сроки оказались в три раза больше. Так как не расчитывали находиться в Шанхае так долго, пришлось возвращать в Москву. В итоге: заплатим им 12 тыс. руб. (В два раза больше, чем планировали) за то, что посылку не доставили до Места назначения. Совет всем: не связывайтесь с этой компанией если вам нужно доставить важную посылку в сроки. Они не гарантируют сроки доставки до места. Все, что они гарантируют, это сроки доставки от таможни до таможни и все. Лучше немного доплатить и отправить через DHL, они гарантируют сроки от двери до двери и несут ответственность.

Ужаснейшая работа компании! Отправили посылку из Новосибирска в Рим. Пересылаю вещи от 1 ребенка второму в связи с переездом. Все началось в Новосибирске: в момент передачи посылки курьеру выяснилось, что неправильно посчитали сумму к оплате (вместо 8000 руб. написали 21000). Долго выясняли, оказалось, неправильно посчитал прератор, поменяли документы. На следующий день позвонили из Москвы - нет перевода на английский язык (до этого 2 раза отправляли документы на проверку в Москву), ни слова не сказали про это (ответили: все правильно, переводить ничего не нужно). Выслали перевод по электронке. Италия: груз прибыл в Милан. 1. Позвонили, сказали платить пошлину. Связалась с Москвой, при отправке никто об этом слова не сказал (ответ: читайте на обороте квитанции). Читаю с помощью лупы - общие слова, нет конкретики. Снова связываюсь с Москвой: 'Сколько платить и почему (вещи личного пользования)?'. Ответ: 'Мы не знаем. У нас нет тарифов'. Далее выясняется: - после долгих разбирательств, что вещи личного пользования не должны иметь цену (консультировались в написание документов как с Москвой, так и с Новосибирском). Ни слова не сказали. Теперь мне приходится платить пошлину. - В документах Москва сказала писать стоимость только в рублях (не в евро), теперь итальянцы начисляют таможенный налог на российскую сумму (18000 руб. вместо примерных 220 евро) и получается почти 100% - 180 евро таможенная пошлина. 2. При отправке даже 1 кг. карамели нужен сертификат, причем на итальянском (Москва не в курсе). 3. Москва также отправила в Италию документы на русском языке, вместо английского. 4. Груз из-за всего этого 2 недели стоит в Милане. Вывод: сотрудники абсолютно не компетентны. Хотелось бы узнать, кто понесет расходы по моим звонкам в Милан и возмещению морального ущерба в связи с выяснением всей этой ситуции (мне через 2 недели рожать). Я до сих пор не получила свою посылку и еще должна платить космическую сумму по халатности ваших сотрудников.

Прочитав ниже отзывы о доставке продукции Apple, добавить мне к ним нечего! Все в точности также как описано! Повторятся не имеет смысла!

Очень НЕ рекомендую TNT Express Россия, очень низкое качество обслуживания, не укладываются в сроки, не разу не ответили на мой вопрос внятно и четко по срокам выполнения доставки и выдачи груза. Всегда один ответ -не знаю и нет информации, нечего не знаю. Меняют дату получения доставки, не уведомляя, на свое усмотрение. Когда пытаешься найти, кто все знает, начинается бросание трубок и ой так вышло. На отправление жалоб и присвоение номера реакции нет. Не кто с тобой не хочет связываться в течение 24 часов, как написано на сайте, спустя неделю сам позвонил. Не чего не изменилось. Половина в отпуске другая половина своими проблемами занята и так же нечего не знает За такие деньги нельзя так себя вести с клиентами. Просто КОШМАР не одна Российская транспортная компания себя так не ведет. Как те кто заявляет 'конечно мы все можем', звездочку надо бы добавить со сноской, в какие сроки вы все можете.

Никогда не пользуйтесь сервисом данной организации. Ничего не знают, динамят. Свой груз из Турции жду уже месяц, и никто не знает о его судьбе.

Отсылали важный комплект документов курьерской компанией TNT из Москвы 18.04 в Республику Казахстан, г. ПЕТРОПАВЛОВСК. В результате документы каким-то волшебным образом попали в г. ЯРОСЛАВЛЬ и с 22 апреля так там и лежат. 13 мая контрагент начал документы разыскивать, и после нескольких звонков в TNT с нами связался представитель компании, и позволил себе недопустимым и раздраженным образом разговаривать с нашими сотрудниками. Контакты этого грубияна - Олег, тел.: 8 910 828 4092, то есть вместо хотя бы понятных извинений нам еще и нахамили. А с другой стороны, что можно ожидать от такой организации, если они позволяют себе набирать настолько непрофессиональных сотрудников.

Как я взаимодействовал с ТНТ-экспресс. Китайцы должны были мне отправить несколько девайсов, оплата прошла им от частного лица (меня), по банковскому переводу, дальше они говорят, что отправят ТНТ-экспресс, я звоню в офис в Новосибирске, мне говорят, что для того чтобы получить груз нужно будет оплатить таможенный сбор порядка 10%. Казалось бы никакого подвоха, ТНТ-экспресс позиционирует себя как экспресс почта, и опыт работы с DHL и EMS говорит, что проблем с ними никогда нет, про таможенных брокеров и и т. д. девушка не сообщает. В общем, я даю согласие китайским отправителям, и они высылают ТНТ-экспресс мои девайсы, через два дня они в Москве, и вот тут все и началось. Мне позвонили из Московского офиса, я сам из Новосибирска, и сказали, что нужно растаможивать. Я дал согласие, они тут же расценили свои услуги таможенного брокера примерно 25% от стоимости моего груза, таможенный сбор примерно 50% от стоимости (включая НДС, итого при стоимости груза около 30000 рублей, они попросили с меня около 24000 рублей. Кроме этого, нужен был комплект всех учредительных документов выписки ЕГРЮЛ, СТАТ, и т. д., каждая страница должна была быть заверена нотариально, т. е. примерно страниц 60 нужно заверить нотариально, я так понимаю, что при расценках в 500 руб за страницу, на это потребовалось бы 30 тыс. рублей. В общем, я отказался от их услуг, написал отказ от груза и они вернули его назад китайцам. Китайцы его отправили в Урумчи, я слетал в Урумчи, забрал груз, по пути купив в Урумчи стройматериалы, себе на ремонт, и весьма довольный прилетел в Новосиб. Вывод: хотите потерять кучу денег и времени Вам путь в ТНТ-эксперсс.

Брокеры TNT динамят с выпуском 3-ю неделю, якобы все инспектора ОТО на таможне заболели и полный завал. Может это стандартная ситуация и всегда так у них?