тодасё

Заказал по телефону в кафе на улице Енисейская, метро Свиблово. Обещали доставить в течении 30 минут. Сижу, жду. Проходит час, полтора, тишина. Перезваниваю и получаю отличный ответ: "мы не можем дозвониться до курьера, который поехал к вам. Как только дозвонимся, сразу вам сообщим". Хорошо, сижу, жду. Проходит еще полчаса. Перезваниваю, мне говорят: "простите, еще не дозвонились". Прошу дать телефон головного офиса, так как хочу сказать все, что наболело. Отвечают вежливо: "простите, но в данный момент телефон дать не можем. Подождите, пожалуйста, еще 5 минут и мы вам перезвоним." Жду. Тишина. Перезваниваю сам, а там сбрасывают вызов! Одним словом, очень разочаровало такое отношение к людям! Больше не буду обратятся к ним, хотя при личном посещении осталось очень хорошее настроение. P. S. Заказ принимал изначально "настоящий Собянин", который понимал меня только с 5 раза. Никому не советую заказывать в данном "заведении"!

20.04.2012 сидели с молодыми людьми в То да сё на Тверской. В результате у меня там украли телефон за 22000 р. Когда попросили посмотреть по камерам сказали ваш столик в слепой зоне, не нравится, уходите. Пока общалась с менеджером мимо меня пробежал охранник осетинской наружности со своим другом такой же наружности, толкнули меня на ступени. Подошла к нему с целью получить извиннения, послали, обозвали всеми прекрасными словами, которыми только можно обозвать девушку, потом заломали мне руки и спустили с лесницы. Вызвали полицию, ехала 2,5 часа, когда полицейские попросили показать запись в зале, менеджер сказал, что все "стерлось случайно". В итоге, по приезду в отделение, руководитель отделения сказал, что на это место в день приносят по 5 заявлений минимум и, что писать заявление бесполезно, потому, что Тода Сё проплачивает каждый месяц и чтобы против них что-то завести меня должны были ножом пырнуть, тогда может быть. В общем, сами смотрите нужен ли Вам подобный отдых.

Сказать, что кормят здесь отвратительно - это не сказать ничего! Бывали в этом заведении несколько раз, т. к. кафе на Арбате 36, находится рядом с офисом. Недожаривают мясо и рыбу, пару раз приходилось возвращать блюдо. Однажды в салате "оливье" мне попался кусок пластика (чуть не подавилась им) (судя по виду часть от пластиковой коробки наподобие тех, в которых продают готовые салаты в магазинах). В качестве компенсации предложили еще одну порцию этого же салата! Аппетит на тот момент пропал совсем, так как я представила какой должно быть ужас творится на кухне, антисанитария и вообще халатное отношение повара/персонала, что кусок пластика даже теоретически может попасть в салат. Кстати насчет неряшливости/грязи - кафе реально запущенное, столовые приборы: ложки, вилки - придется просить заново, т. к. они в каких-то недомытых разводах, прочем как и соусники под соевый соус и чашки для чая. Чай, который "бесплатный" и подается к бизнес-ланчу, очень слабенький, либо им жалко и сыпят мало заварки, либо вовсе обмылки по нескольку раз заваривают. Один раз просила поменять, и видела еще раз пять как этого же просили другие посетители кафе. Блюда из курицы вообще лучше не брать, курица, мягко говоря, "лежалая", а проще говоря порченная. Роллы лучше не брать никакие, они вообще далеки от тех, что подаются в любом другом ресторане японской кухни: слишком маленькие по размеру, рыба подозрительного качества, странные ингредиенты, например, вкус "калифорнии" совершенно не такой, и опять же подаются на каких-то старых-грязных-полугнилых-мокрых деревянных тарелках. Почему они всегда мокрые - загадка. Слава Богу, что хоть палочки одноразовые! После посещения будет немного тошнить, но по-настоящему я отравилась там всего один раз (по-настоящему это я имею в виду рвота, резкая боль в желудке и т. п.). Органам по санитарно-эпидемиологическому надзору давно пора обратить внимание на это кафе.

Вчера (10 сентября 2011 года) я проходила мимо кафе по адресу: ул. Арбат, д. 36, как вдруг из-за порыва ветра с тента над верандой прямо мне на голову обрушился поток воды, из-за чего я сильно промокла. Я зашла в кафе и спросила менеджера, объяснила ей ситуацию, на, что девушка, даже не принеся мне извинений, заявила, что "это явление природы, мы-то тут причем?" Аргумент о том, что это текла вода не с крыши дома, а именно с тента над верандой кафе, также не произвел на нее впечатление: "Ну и что? Тут у всех так течет!". Тогда я попросила ее представиться и предоставить мне адрес ее вышестоящего руководства, куда я могла бы обратиться с данной проблемой, на, что девушка ответила, что предоставлять такую информацию она мне не обязана (хотя закон о защите прав потребителей говорит прямо об обратном). А после моего замечания о том, что менеджер, видимо, не очень дорожит своим рабочим местом, раз создает для заведения такую сомнительную репутацию, это "явление природы" ответила мне, что найти новую работу для нее вообще не проблема. Пожалуйста, сделайте так, чтобы во-первых, вода не лилась на головы прохожим, а во-вторых, чтобы менеджер, который позволяет себе отвечать людям "а не надо было здесь ходить" на деле доказала, что поиск нового места работы для нее действительно не проблема. P.S. очень надеюсь, что владельцы этого кафе - вменяемые и адекватные люди, не будут допускать такого хамства со стороны своих работников. Отдельно хотелось бы заметить, что проведя полтора часа в мокрой одежде, пока не добралась до дома, я все-таки простудилась и теперь лежу с температурой, за, что вашему кафе тоже отдельное спасибо!

1. Нам очень долго несли даже напитки. 2. Официант был очень дерганный, принес два заказа в одной тарелке, дал 3 почему-то 4 меню на шестерых, но меню для бара принес 7 штук. 3. Не принес чек. Счет - да, чек и сдачу - нет. На просьбу принести принес мятый, видимо уже утилизированный, счет, - сдачи не было. Подошли к нему, он молча "сунул", почти кинул ее в руки и убежал.

Такой кулинарный "изыск" довелось попробовать впервые!) Распаренный мокрый рис, дешёвый расплавившийся сыр, словно с горячего бутерброда, и сварившийся в микроволновке лосось – ингредиенты "ролла темпура с лососем" в Тодасё на Возвиженке, поданного нам сегодня в составе бизнес ланча. До этого неоднократно ходили туда с коллегами в обеденный перерыв из-за отличной сливочной ухи с лососем (причем рыба была не из банки) и весьма вкусных роллов, в том числе пресловутых "темпура". Сегодня же уха была уже не такой вкусной, менее наваристой и сливочной, а роллы из микроволновки мы и вовсе не стали доедать. К этому ещё надо добавить зеленый чай, которого по традиции в составе почти любого бизнес ланча заваривают ровно столько, чтобы у кипятка появился цвет и хотя бы какой-то аромат, и весьма ненавязчивый сервис, заключающийся в обычно продолжительном ожидании официанта. Но если чай и сервис нас нисколько не расстраивали, потому, что это, к сожалению, обычная история во многих подобных заведениях, то роллы из микроволновки поставили жирную точку в наших походах в Тодасё. Очень жаль, т. к. начиналось всё совершенно по-другому, но уж таков классический бизнес по-русски .)

Пришел 09.06.11 в 13.10 в Тодасе (на Староваганьковском переулке). Приняли заказ (на бизнес ланч). Прождал до 13.50. Не принесли даже морс. Четыре раза напоминал официантке о себе, когда она проходила мимо. Менеджер стоит с официантами и все дружно смеются. Мне было не смешно, т. к. я голодный. )) Подошел, объяснил ситуацию менеджеру, на что она мне сказала - сидите ждите, Вас обслужат. Прям как в старые советсткие времена. )) Понял, что это бесполезно и ушел, оставшись без обеда. Прикинул, что если им 40 минут не хватило, чтобы принести морс, весь бизнес ланч я, наверное, к вечеру получу. Менеджмент Тодасе придумывает новые акции и скидки, чтобы привлечь клиентов, а неквалифицированные кадры помогают им их терять. Прежде чем идти в Тодасе, надо очень хорошо подумать.

Кафе - косяк на косяке! На улице потеплело (ещё даже не лето), а у них, что в курящем, что в некурящем зале духота неимоверная. Официантка залажала с самого начала (не знаю имени, не представилась) - стала обслуживать людей, пришедших позже, при этом мы сидели и смотрели на нее готовые сделать заказ. Каждое блюдо несли ну, оооочень долго - и это при том, что время бизнес-ланча! У людей перерыв - час! Ждать столько просто нет времени! Суп не горячий, а слегка тёплый. Пришлось повторять, чтобы принесли счёт. И под конец ко всему прочему - сдачу не принесли вообще (с каждой по 50 рублей, итого 100). Принципиально встали и ушли. Может официантка и подумала, что это чаевые, но отдавать 1/5 от обеда за плохое обслуживание - это уж слишком. До этого находили в роллах волосы. Летают мухи. Прощали. Но не принесённая 10 минут сдача - это уже слишком. Вы потеряли клиентов. Так держать.

1. Зал для некурящих у входа всего на 5 столиков на проходе. Дико тесно и воняет сигаретами из курящего зала. 2. Официанты НЕ ТЕЛЯТСЯ! Лишь после 15 минутного сверления их глазами соизволили подойти. (А так стояли все 7 чел. у столика и трепались, не доходя до клиентов). 3. Не заказывайте ТЕМПУРА РОЛЛ с лососем! Меня чуть не стошнило - вкуса нет вообще! Просто рис в кляре с мяяяягким авокадо (протух слегка). Вместо лосося мягкой консистенции, желтый жир с брюшек рыбы или не знаю вообще, что это было. 4. СОЕВЫЙ СОУС непонятного происхождения! Написано KIKOMAN, но крышкам уже несколько лет, они сколоты, а они подливают непонятно что внутрь, по цвету напоминающее некрепкую заварку (видимо, это самый дешевый соус "Стебель бамбука", да еще и наполовину разбавленный). 5. Заказали пару сетов роллов на 440 р. - дали им 500 - и ОНИ НЕ ПРИНЕСЛИ СДАЧУ (я бы им ни за что не оставила на чай с таким тошнотным меню и обслуживанием)! Очень обидно, что мы не пошли в нормальное кафе, а отдали деньги этим зажравшимся жадным людям (!), причем НИ ЗА ЧТО! Один плюс правда есть - вкусные роллы были под названием Калифорния микс с красной и черной икрой.

Добрый вечер. Меня зовут Леонид, я ваш частый гость и мне очень нравится отдыхать в вашем ресторане на Арбате, д. 36. 18.11.2010 г. посетил ваш "ресторан" на Водвиженке, 5/25. Являюсь вашим клиентом уже очень давно и очень часто сижу у вас в основном на Старом Арбате. Мне там очень нравится. Вкусно, приятно, относительно недорого, радуют всякие акции, то, что работаете 24 часа (жалко, что только по выходным), очень удобно расположены. Несколько раз посещал ваш ресторан на Водвиженке, 5/25 и очень мне там не понравилось. КОГДА ЧАЙНИК ОСТЫЛ, НАМ СКАЗАЛИ, ЧТО РАЗБАВИТЬ КИПЯТКОМ МЫ НЕ МОЖЕМ? КАК ЭТО? ЛЮБОЙ РЕСТОРАН ЭТО ДЕЛАЕТ. ЛЮБОЕ КАФЕ, ДАЖЕ ПРИДОРОЖНОЕ! ЕСЛИ У ВАС ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СМЕНИЛИСЬ КАКИЕ-ТО УСЛОВИЯ, ЭТО ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ МИНУС. СЧИТАЮ, ЭТО НЕ ПРИЕМЛЕМО. Я БЫЛ С ОЧЕНЬ ДОРОГИМ ДЛЯ МЕНЯ ЧЕЛОВЕКОМ И ПОСЛЕ ТАКОГО И МНЕ, И ЧЕЛОВЕКУ БЫЛО НЕ ПРИЯТНО. ЗНАЧИТ Я НЕ СМОГУ БОЛЬШЕ НАЗНАЧАТЬ КАКИЕ-ЛИБО ВСТРЕЧИ У ВАС. У МЕНЯ ВАША КАРТА, КУПЛЕННАЯ У ВАС ЗА ДЕНЬГИ. ПОЧЕМУ МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО Я НЕ МОГУ ЕЮ РАСПЛАТИТЬСЯ??? У МЕНЯ НА НЕЙ ЕСТЬ СРЕДСТВА. МНЕ ПРИНОСЯТ ЧЕК, ЧТО НА НЕЙ ЕСТЬ СРЕДСТВА, НО ОПЛАТИТЬ ОНИ НЕ МОГУТ. ПРИЧИНЫ МНЕ НЕ ОБЪЯСНИЛИ. Я ВООБЩЕ МОГ ПОПАСТЬ К ВАМ БЕЗ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ. КАК ТОГДА ПРИШЛОСЬ БЫ ПОСТУПАТЬ? Менеджер даже не предложил ни одного аргумента, чтобы изменить мнение о вашем "ресторане". Где компромисс, для чего вы держите таких сотрудников, которые клиенту говорят - "да, мы такие, вы можете к нам не ходить, у нас такие правила, мы ничего не хотим делать". Насколько я знаю, главное качество "менеджера" - умение договариваться. И ещё одно считаю, не приемлемо, когда в любом ПОП (предприятии общественного питания), независимо от категории, приносить сдачу мелочью. Это никак не увеличивает рейтинг и не вызывает желание приходить снова. Вы же не хотите, чтобы посетитель после обеда у вас высыпал за обед рублёвыми монетами. Книгу отзывов нам не дали, хотя это противоречит не только правилам, но и кодексу РФ. Сказали, что пишите на почту. Хотелось бы получить ваш комментарий. Мои контакты: [email protected], +7-905-747-46-90, Леонид.

Обратите, пожалуйста, внимание на крайне недоброжелательное и некачественное обслуживание в кафе на Воздвиженке. При попытке рассчитаться банковской картой (в центре мегаполиса) официанты сразу сообщают, что у них ПОСТОЯННЫЕ проблемы с терминалом, предлагают платить наличными средствами. Их удивляет, когда им отвечают, что много лет уже не видели наличных средств. Подходит администратор и всё повторяется. На то, что предлагают самую престижную банковскую карту в мире Visa Infinity или MasterCard Signia, которые сразу говорят, с кем они имеют дело, нет никакой реакции, хотя этого достаточно, чтобы вообще отменить весь счёт и ещё оплатить такси за счёт заведения, в случае каких-то проблем. Импринтером для расчётов по банковским картам в случае отсутствия связи заведение не оснащено и это слово вызывает у всех удивление, мол, первый раз слышим. Кроме того, нарушаются правила международных систем - на входных дверях отсутствуют эквайринговые наклейки, хотя в кафе присутствует два POS-терминала для эквайринга. Обратившись в банк, предоставляющий услугу эквайринга, я получил информацию, что при установке терминалов сотрудники отказались от наклеек, обещая наклеить их самостоятельно, что до сих пор сделано не было. А раз проблемы постоянные - значит никто их не решает, каналы связи не подводятся, альтернативные каналы и даже импринтер отсутствуют. На входных дверях и в меню информация о проблемах с эквайрингом отсутствует. Книга жалоб обработана, если не ошибаюсь, только до 13 сентября. В итоге, будьте готовы, что если Вы владелец элитной карты швейцарского банка - то Вам придётся идти в метро, снимать там наличность, и кроме оплаты счёта, оплачивать комиссию за международное снятие наличных средств и конвертацию валюты, соизмеримую с суммой счёта, либо превышающей его.