автостанция тёплый стан

В покупке билета на автобус Москва— Обнинск было отказано, мотивировано тем,что у меня не было паспорта. Я уточнила,что у меня есть социальная карта москвича. В карте есть фотография и все данные, Но последовал отказ.Дочери пришлось ехать одной (мы собирались проведать внука в лагере). Через 10 минут после отъезда дочь позвонила и сказала,что водитель сажает пассажиров прямо на дороге без документов и билетов(деньги видимо в карман),Это Бредесли вы заботитесь о безопасности. Это было 6 июля на маршрут,отходящий в Обнинск в 8—40.водитель Цветков Михаил Юрьевич ИНН 503011608103

Являюсь прямым свидетелем данного случая. 20 мая 2017 года пятилетний ребенок был привезен родителями в Москву для прописки по адресу отца. Прибыв на станцию "Теплый стан", купили по документам билеты на на обратный путь в Щекино В МФЦ для прописки ребенка оставили свидетельство о рождении. Отцу дали копию. Прибыв вновь на станцию "Теплый стан", прошли контроль по документам и билетам, казалось бы все хорошо. Но дойдя до автобуса, еще одна контролер потребовала билеты и документы. Ей не понравилось, что на ребенка была копия свидетельства и она запретила посадку. Не смотря на то, что рядом с ребенком находились мать и отец с документами и билеты были приобретены по подлинному свидетельству, администратор ДВОРЕНКОВА НАДЕЖДА ЕВГЕНЬЕВНА посадку запретила. Вызвала охрану, чтобы разогнать родителей с ребенком. За возврат билетов удержали по 125 рублей и выгнали. На дворе ночь. Пришлось брать такси. Вот такие блюстители порядка работают на "Теплом стане". Господь им судья.

Ужасное отношение к клиентам! Нет никакой информации! Автобус опаздывал на 4 ЧАСА!

Отвратительное отношение кассиров к людям на автостанции Ясенево! Вчера отменили автобус и мы об этом узнали, только когда приехали с чемоданами на автостанцию! Затем кассир Атаманчук, не пожелав даже объяснить причину, почему так продала нам билет на следующий день, мы просили около окна, т. к. девушка беременна, она продала в конце автобуса по середине. На вопрос почему не позвонили, не предупредили, что автобус переноситься, по-хамски ответила - вас много, некогда вас обзванивать. Руководство автостанции, примите меры! Не впервые раз еду и постоянно сталкиваюсь с хамством от кассиров вашей автостанции!

Охранники, 'охраняющие' автостанцию 'Тёплый стан', являются сотрудниками ФГУП «Охрана» Росгвардии, штатными сотрудниками МВД РФ не являются. Ношение ими формы, шевронов, нашивок, символики принадлежащим реорганизованной милиции, а так же существующей ныне полиции МВД РФ является административным нарушением. Личный досмотр и досмотр вещей, находящихся при физическом лице, осуществляется в соответствии со ст. 27.7 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ (далее — «КоАП»). Сотрудники ФГУП «Охрана» Росгвардиипри периодически проводят не имея на то оснований ПОЛНЫЙ ДОСМОТР ручной клади пассажиров, ковыряясь металлоискателем в сумках, вызывая законное возмущение граждан. Не смущает сотрудников охраны мужского пола и то, что они лезут внутрь дамских сумочек. Порядок и процедура осмотра, досмотра для охранников, судя по их действию и ответам на мои вопросы, не писан или они о нём не знают. Жалобы по поводу работы 'Автостанции Тёплый стан' необходимо подавать: 'Мосгортранс' http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. 'Прокуратуру ЮЗО г. Москвы': mailto:[email protected]. Жалобы 'на работу' и 'комфорт' автостанции необходимо подавать в Роспотребнадзор по ЮЗАО г. Москвы: mailto:[email protected].

Решил съездить в декабре домой в Калужскую область, утром приехал на вокзал, наличных с собой не было, вставил кредитку в пресловутый аппарат кассира. После не продолжительных манипуляций, кассирша заявила, что платёж не проходит, попробуйте вставить ещё раз. Вставил ещё раз, результата не принесло, но пришла СМС извещение о том, что я оплатил услугу данного предприятия. Начал объяснять это кассиру, на что она заявила мне, что ничего не прошло. Ну ладно, делать нечего, зашёл в мобильный банк, посмотрел баланс, действительно, ничего не списали. Побежал в ближайший банк, снял наличные, оплатил, купил. Моему удивлению не было предела, когда по приезду домой мне пришёл отчёт о том, что я купил два билета, вот и списали. В итоге домой я доехал по цене билета до Сочи. Уважаемое руководство, обратите внимание на компетентность своих сотрудников, они не знают элементарного, что делать в ситуациях, если платёж не проходит по каким-либо причинам, как отменить действие, и т. д. Собирают импровизированный консилиум кассиров, и пытаются методом тыка по клавишам что-то исправить! Время упущено, и это моя вина. Так бы я всю вашу шарашкину контору на уши поднял.

Условия жуткие! Тесно на вокзале, сесть негде. Мы СТОЯЛИ 2 часа в холоде. Кассир работала долго, смеясь с подругой. Касса работала одна. Пол вокзала заняли ларьки. Добавили Украину. Всего два охранника, которые мечутся и хамят от усталости. Постройте нормальный вокзал. Это Москва! Не позорьтесь! Мы будем искать другую дорогу в Калугу, хотя всегда пользовались этим вокзалом. Испорчено все впечатление от новогодней Москвы. Позор!

Такого позорища, как на автостанции Новоясенево, не испытывала никогда. Охранники гоняли меня и ребенка по территории автовокзала и автостанции в то время, когда наша маршрутка уезжала, а мы пытались добежать, чтобы успеть на посадку. Охранники развлекались, выгоняя меня и ребенка с вокзала! Два здоровых лба развлекались! Мотивируя это тем, что нам сейчас и не такое еще покажут. Устроили нам шмон с досмотром. Естественно, что 3 января утром мы ехали с одними подарками. И никто не подумал перед нами извиниться за эти маски-шоу. Буквально через 10 минут после этого позора, на территорию автовокзала, минуя рамки, в метре от охранников прошел мужчина какой-то там национальности с огромным чемоданом. Его никто трогать и досматривать и пинать по вокзалу никто не стал! Хотя он шел мимо охраны. А вот в женщиной и ребенком они хорошо справились! Срамота! В итоге маршрутка ушла без нас, взяли билет на следующий автобус, билеты на него стоили дороже, кроме того, он оказался проходящим, без захода в город с трассы, пришлось вызывать такси на трассу Москва-Минск, чтобы добраться до дома. А вы говорите про антитеррор и сервис.

Когда в рейс Теплый стан - Ефремов начнут отправлять нормальные автобусы большой вместимости? Берете по 700 рублей за проезд, а обеспечить перевозку нормальным транспортом не можете. Багаж некуда положить, люди едут друг на друге. Более того, выезжая за пределы автостанции, водитель подсаживает каких-то людей. Кто они, с какой целью садятся и что перевозят, я не знаю. Есть подозрения, что эти люди могут находиться в федеральном розыске по обвинению в терроризме. В следующий раз я позвоню на пульт дежурного ФСБ и укажу, что водитель подсадил в автобус подозрительное лицо и, кажется, он похож на террориста, которого ищут и похожего человека я видел на досках возле отделений полиции.

Автовокзал на Теплом стане просто ужасен! Никогда не воспользуюсь поездкой из этого места! Вместо вокзала - какой-то вагон, провожающих не пропускают на перрон! Очередь огромная, чтобы пройти через металлоискатель! Причем люди находятся на улице, на холоде! Автобус опоздал на 2 с половиной часа! Вместо 20 час отправился в 23:30. Это было 27 декабря 2016 года. Рейс Москва-Житомир. Мне было очень стыдно за Москву перед своей подругой детства, которая приезжала ко мне на день рождения. Чтобы попасть в каморку под названием 'зал ожидания' тоже в вагончике, только другом, надо вернуться снова через металлоискатель, а это практически не реально, так как с той стороны огромная очередь! Это самая ужасная поездка для моей подруги. Она замерзла. Туалет платный, 25 руб., состояние ужасное! Закройте это ужасное место. Позор!

Где вы набрали и кто это такие сотрудники МВД, они к кому относятся и есть у них право по сумкам лазать????????

Вчера 11.12.2016 г. в 20:00 Провожала подругу. То, что пришлось испытать провожающим, да и самим пассажирам, это просто ужасно и унизительно.

Хотели купить билеты на 22.30. Кассир сказала, что рейс сняли. Купили на следующий (23.00). Приходим на платформу, сели в автобус. Потом оказалось, что этот автобус отправляется в 22.30. Вопрос: «Как?» При этом сотрудник автостанции возмутился, что я обозвал их. Хотя это был комплимент!

Отвратительное обслуживание. Кассир Измайлова Е. П. - это просто ужас. Ей только в общем туалете билеты продавать! Не первый раз у неё приобретаю билеты. И всегда с ней проблемы. Достала недовольная! Увольте эту некомпетентную особу!

17.11.16 г. Приехала на станцию с 2-мя детьми 16 и 10 лет. Паспорт был у меня и у старшей дочери а на младшую свидетельство о рождении не взяли т. к не знали о новых правилах перевозки пассажиров. Билет нам не продали не смотря на то, что было уже поздно 22.00. Кассир сказала езжайте на такси. Я ей объяснила, что деньги есть только на три билета до Тулы и, что за эти деньги нас ни кто не повезет. Объяснили, что остаться в Москве нам не где, что свидетельство о рождении в Туле. Кассир сказала, что это Ваши проблемы и закрыла окно. Детей довели до истерики они очень испугались, что придется ночевать на улице! Вы, что звери?! Понятно есть правила, но и должны быть исключения!

Два раза уезжала с данного автовокзала и два раза столкнулась с проблемами! Кассиры абсолютно некомпетентны в своей работе! Культурно разговаривать не в их стиле! 2.11.16 приобретала билет до Обнинска, но мне почему то пробили билет до Калуги. Хотелось бы обратить внимание на то, что разница в стоимости между билетами составляет 167,40. Уточнила у кассира Карасевой Т. В. Почему такой дорогой билет до Обнинска, 377,50, подняли цены? Округлив глаза она сказала, что выбила билет до Калуги! Начала нервничать и с недовольным видом произвела замену билета, удержав при этом с меня комиссию 56,63. Обращаю внимание, что билет в неправильном направлении был выписан ошибочно кассиром, а удержание при возврате взимают с пассажира! К сожалению данное удержание заметила позже, так как в связи с заменой билета торопилась не опоздать на автобус и не глянула во второй чек. Создаётся впечатление, что кассиры специально ошибаются, рассчитывая на то, что не все заметят! Неприятный осадок остаётся от такого хамского отношения к клиентам и безнаказанности кассиров!

3 ноября 2016 года. Купила билет на рейс Москва-Тула на 14:30. Время было 13:40, я прошла досмотр и ждала на платформе. Мне позвонил муж и попросил купить билет с этой автостанции до Алексина. Я подошла к окну на платформе на котором была табличка: КАССА. ДО ПОКУПКА БИЛЕТОВ! Я в очереди стола минут 20! Тут открывается окно рядом диспетчера, сидела женщина молодая с рыжими волосами, и начала кричать: ' ЧЁ! Ты тут стоишь! Иди туда!' И хлопнула окном! Я сказала, какие вы тут вежливые, на, что женщина вновь открыла окно и также КРИЧА начала спрашивать, как я вообще сюда прошла! Я сказала, что у меня билет, 'НУ И ЧТО еще надо?!' Ответила она! Это просто беспредел! Я сначала вежливо попросила не грубить мне, 'не нравиться смотрите в интернете' на это был ответ! Я попросила назвать свое имя и фамилию на, что посыпались оскорбления! Стоявший рядом водитель попросил меня отойти от кассы, сказал ну ты не переживай тут все привыкли, так разговаривать, и праздники еще! Иди на входе в кассу спроси! Огромная просьба менеджерам по подбору персонала внимательней быть к кандидатам на работу! Я понимаю, что работать особо некому, не увольняйте, но хотя бы! Проводите тренинг с ними! И введите хотя бы какое-то денежное наказание, может быть после этого они будут, пусть не вежливо, но хотя бы нейтрально разговаривать с людьми! Билет, я так и не купила.

Это кошмар! Чтобы пройти на перрон, надо пройти досмотр багажа, который осуществляется в помещении размером со строительный вагончик. А когда на посадку стоит 3 автобуса вместимостью 49 человек и еще 2 микроавтобуса, то проход на перрон занял 30 минут. Туалет платный (хотя указано, что он бесплатный). Если бы знала какой это автовокзал, то лучше бы переплатила 300 рублей, но с комфортом уехала с Щелковского автовокзала.

При посадке в автобус контролёры по-хамски себя ведут! Охрана лезет в женские сумочки, нахалы.

Охрана неадекватно себя ведет, на входе грубо требует открывать все сумки, хотя в руках есть металлодетектор или как там его называют. Лезут в наглую в дамские сумки, извините, но это грубость.

Купила билет за несколько дней, много лет так делаю, и при сдаче никогда никаких вопросов не возникало. За день до поездки отправила сына с моим паспортом сдать билет (повторюсь-процедура производилась не раз, никаких проблем!). Сын вернулся ни с чем, потребовали личное присутствие. Такое впервые. При продаже билета личного присутствия не потребовали (покупал так же сын по моему паспорту). То есть если человек внезапно сломал ногу и попал в больницу, деньги не вернут. Ну это ладно, с личным присутствием ещё можно согласиться, безопасность и всё такое. Приехала сама. В наличии было: паспорт, билет, банковская карта, с которой оплачен билет и личное присутствие. В выдаче денег отказали на том основании, что не хватает бумажки, что была оплата билета по карте. То есть без бумажки ты букашка. В итоге оставила им этот билет и уехала домой, бодаться с ними нет ни времени, ни желания. Надеюсь, что на мои 600 рублей компания обретёт наконец финансовое благополучие и может починит автобусы или ещё что-нибудь. Главное только чтоб впрок пошло. Народ, платите наличкой! Меньше проблем!

Мой папа купил билеты на автобус Москва-Черновцы на 16:00, 23.09.16 г. Автобус был отменён, а их посадили в 20:00 на какой-то другой автобус и вывезли в лес под Москвой на заправку и оставили, сказали автобус поломался. Деньги сказали возвращать не будут. Папе нужно приехать сюда и назад, у него билет на самолёт на 26.09.16 г. в Сургут. Это дурдом, мы все в шоке!

Из-за дебильного руководства и низких зарплат все более менее грамотные кассиры уволились. Скоро на работу, наверное, будут брать мигрантов. Делайте выводы, какое качество обслуживания?

Отвратительно работает диспетчер на рейсе Москва-Луганск, постоянно недовольна. И кричит как при посадке, так и по телефону. И это уже не в первый раз.

Перед отправлением автобусы не проверяются на исправность. Автобус компании ООО Транс Вей Белгород по маршруту Москва-Симферополь выехал с неисправным двигателем в результате чего в 35 градусную жару мы всю дорогу ехали с включённой печкой и со скоростью 50—60 км., нас обгоняла каждая телега и при этом каждый час устраивали стоянки по 40 мин. Опоздали на 12 часов. Ехали в этой сауне почти двое суток, пассажиров привезли еле живых. На требования вернуть деньги за эту кошмарную поездку, после которой ещё неделю от обезвоживания и теплового удара в себя приходила. А отпуск к тому времени закончился, реакции не было никакой. Спасибо компании за хороший отпуск в Крыму.

6.07.2016 года, автобус Киров отправление 20:00, был Облеван и грязный, воняло перегаром. Мои места были облеваны на которые был куплен билет. Безобразие полное. Прошу принять меры. (Ребенок у меня сел на блевотину).

24.06.16 г. приехали на автостанцию "Теплый Стан" (я, жена и ребёнок-инвалид (аутизм с алалией)). Приехали в 8:30 утра, отправление автобуса в 9:15 (Москва-Киреевск). Жена отстояла очередь, по предъявлению паспортов нам продали билеты. У нас была копия свидетельства о рождении ребёнка (оригинал свидетельства о рождении был на руках для оформления иных документов для ребёнка). Нам, конечно, не продали детский билет, мол, нужно только оригинал! Уважаемые сотрудники этой станции, вы совсем обнаглели??? До Киреевска ехать 2-2.5 часа, ребёнок инвалид, оригинал находился на оформлении других документов, неужели было так тяжело продать билет? В итоге, развернулись и поехали обратно через всю Москву, отвратительно!

По маршруту Москва - Суворов, Суворов - Москва стали ездить малогабаритные автобусы, с неудобными сиденьями, без кондиционера, цена 550 руб., раньше постоянно независимо от количества пассажиров ездили удобные большие автобусы, в жару в таком автобусе невозможно ехать. Почему сервис в столице Москвы на таком низком уровне, это, что экономия на здоровье людей? Куда только смотрит администрация. Будьте внимательны, пользуясь услугами Новоясеневского автовокзала, прежде чем ехать, подумайте, если вам дорого ваше здоровье.

06.05.2016 года на автостанции купил билет на маршрут Москва-Брянск, отправление в 21:30 до Жиздры. Не доезжая остановки "Жиздра" обратился к водителю автобуса М840УТ остановиться раньше, на, что мне в грубой форме он ответил, , что ЕМУ ЛИЧНО нужно доплатить для осуществления остановки часть стоимости билета в размере ста рублей, иначе не остановиться. И это требование применялось ко всем пассажирам, обратившимся высадить их раньше остановки указанной в купленном билете.!

Хочу обратить внимание руководителей Автобусной станции "Теплый Стан" на перевозчика ООО "М-Авто", который предоставляет для перевозки пассажиров транспорт, не соответствующий для этого. Я 2 раза попала на один и тот же автобус, при чем первый раз я ехала в г. Вязьму 01.05.2016 года (отправление в 16:30) и сразу обратила внимание, как в общем и все остальные пассажиры, на ужасно грязные сидения - в полном смысле этого слова. Пришлось в течении некоторого времени стряхивать песок с разными мусорными фрагментами, так же грязная обивка салона, подголовники и пластик. В автобусе нет приспособлений для мелкой ручной клади: крючков и полок. Автобус старый, гремит, дребезжит, он даже не автобус, а микроавтобус, зато оплата за проезд происходит как за большой. В обратный путь я попала в этот же автобус из Вязьмы 03.05.2016 г., (отправление в 14:00) в котором нам (пассажирам) суждено было попасть в многокилометровую "пробку", и выяснилась еще одна подробность: в этом транспортном средстве не открывается ни одно окно и отсутствует кондиционер! Хорошо еще, что люди собрались относительно здоровые и никто не упал в обморок, но, пожалуй, было уже близко к этому. А микроавтобус этот марки "Ивеко", гос. № К986НЕ67. Вот с такими перевозчиками Вы сотрудничаете. Большая к Вам просьба как-то контактировать с перевозчиками, чтобы они проводили осмотры своего подвижного состава и периодически обновляли парк, ведь не бюджетная организация все-таки, а частники! Должны работать не только для своего кармана (пока колеса крутятся), а так же для удобства и комфорта пассажиров.