Отрицательное впечатление
Мне стукнуло недавно 45, а посему все организации стали назойливо напоминать о замене паспорта! Отлично, подумал я, сейчас сделаю все быстро и без промедления. Заполнил анкету на гос.услугах, и был несказанно рад, когда через 3-4 дня пришло на почту сообщение, что все проверки пройдены и можно приходить по конкретному адресу. Далее подробно описывался график работы местной УФМС. В нем было четко указано – приглашаем Вас для оформления паспорта в отдел по вопросам миграции Отдела МВД России по району: Ясенево, г. Москвы по адресу: г. Москва, Новоясеневский пр., дом 9, кабинет № 11, 2 этаж. В общем, далее приводился подробный график работы и список необходимых документов. И вот, выбрав (как было в приложенном графике, день) – 18 февраля (в графике четко объяснено, что 1 и 3 суббота – рабочий день), я с другом (у друга ДР через три дня, от моего, поэтому задача аналогичная – замена паспорта), радостно направился на подачу документов. Был реально впечатлен светлым и новым офисом с удобным ресепшен, где две миловидные девушки бойко раздавали талоны и инструкции всем посетителям! Нас с другом сразу направили в сбер, платить пошлину 300 рублей. Через пол часа, оплатив пошлину и вернувшись МЫ С УДИВЛЕНИЕМ УСЛЫШАЛИ от девушек на ресепшне, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, сегодня кабинет 11 на втором этаже НЕ РАБОТАЕТ, а будет работать в понедельник! Сильно удивившись такому (это же не соответствовало присланному графику), я, тем не менее, не поленился подняться, чтоб узнать где вообще этот кабинет. К моему удивлению, там уже сидело человека 4, и ожидали приема! (ВНИМАНИЕ! Времени было уже 10 с чем-то, хотя начало работы указано с 9.00! И все ожидающие дружно мне объявили, что в кабинете никого нет и они ждут… Я поделился с тем, что мне сказали на ресепшене, и все побежали узнавать вниз о работе кабинета. Судя потому, что никто не вернулся, все грустно разошлись по домам, куда вернулся и я. В понедельник, я повторил визит в офис УФМС, где ОПЯТЬ кабинет 11 был закрыт (хотя на ресепшене мне сказали, что наверное должен работать)! Я постучался, и на этот раз мне открыл мужчина, который обьяснил, что график работы как в письме, присланном мне на электронный адрес, поэтому сегодня приема не будет. На вопрос ПОЧЕМУ, кабинет был закрыт в субботу, он мне заявил, что ничего не знает (он кого то заменяет), и вообще, я могу обращаться к начальству за пояснением ситуации! Было названо два кабинета – руководитель службы – 18 кабинет, 2 этаж, его зам в 3 кабинете на 1 этаже! Визит в кабинет 18 не принес вообще ничего, так как ВНИМАНИЕ в 11.30 дня на месте его не оказалось! Подождал 5-10 минут, и направился на поиски заместителя. А вот «заместитель» оказался на месте – пышная дама, копающаяся с бумагами…. И тут я дошел до предела терпения, так как она мне заявила следующее – «По графику работы, мы работали в субботу, но прием проходил в кабинете номер 1 на первом этаже!» При этом добавила, что на ресепшене сидят дуры, которые сами не знают, что делают. На конкретный вопрос, ПОЧЕМУ на кабинете 11, НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО о реальном месте приема, от меня отмахнулись и сказали, что я «Могу жаловаться кому угодно! Приходите завтра!» Финальным аккордом было путешествие к ресепшену, где уже новые две девушки мне сообщили, что УФМС вообще арендует тут помещение, и поэтому НИКТО толком не знает их график работы, при этом по субботам они вообще занимаются загранпаспортами, так, что ничего с ними не понятно и они полные дураки. Самое смешное, что «полные дураки», это не моя метафора, а реально произнесенные адресно слова!