ю.с. импекс-авто

Писать очень много, поэтому напишу пункты которые очень огорчили: 1. Отдел запчастей и тех. зона не могут между собой сами работать, то есть отдел запчастей не может передать запчасти тех. зоне, хоть и находятся в 2-х метрах друг от друга, мне приходилось проезжать 150+150 км для того, что бы передать ту или иную деталь. 2. Мастера не квалифицированные, т. к. 2 недели не могли найти неисправность, в частности не могли понять почему горит лампочка акб на приборке. 3. Никогда не перезвонит мастер или представитель, приходилось по 3 дня ждать звонка, соответственно все это время машина простаивала без ремонта. 4. После ремонта было обнаружено, что шланг сапуна был не вставлен на место и просто болтался под капотом и тросики ручного тормоза были не одеты на суппорта, уплотнитель двери был оторван, почти пол бака дизеля в машине отсутствовало. 5. Если вы юр. лицо и по ошибке заказали не ту деталь, то вернуть деньги получиться лишь частично, т. к. менеджер логистики сможет вам предложить напрямую выкупить у вас деталь, которая даже не выходила из их центра за 60% от стоимости, которая была заявлена вам. Так что ошибаться не советую, мне это стоило 23 т. р. 6. Без согласования со мной было потрачено на обслуживание задних тормозов 10 т. р. Когда выставили счет, оказалось, что там приплюсовано 10 т. р. Мастер это объяснил тем, что для замены торм. дисков требовались прокладки и масло для редуктора и полуосей, поэтому они сами взяли эти детали и не позвонив установили их, а я узнал только тогда, когда машина была уже "готова". В общем, организация отвратительная, сам ругался с ними, наблюдал как другие клиенты ругаются, читал отзывы. 20 % от 100% отзывов плохие, имейте ввиду! Виталий, Форд транзит ТОТЕК.

Присмотрели машину в этом автосалоне. В характеристике авто было написано машина "огонь", состояние отличное. Такую же инфу дал и менеджер Сергей. Договорились о встрече. Т. к. сами из далека, то попросили поставить авто на бронь. Уже по пути в Питер, видим, что объявление выделено как "новинка". Дальше ждало большое разочарование. Цена не соответствует заявленной на сайте, состояние не такое уж и отличное, да и огромная трещина на все лобовое. Ребята, я все понимаю, но зачем говорить явную ложь?! Потратили и время и деньги. Не рекомендую данный салон!

Дозвонится возможно раза с 2-4, если повезет и необходим сервисный отдел, то труба дело с 5-го раза соединят. При посещении на приемку можно лицезреть (приходил несколько раз) ленивых телепузов играющих в игры на смартфоне, которым клиенты только мешают. После ТО уже дома обнаруживаешь пропавшие колпачки новые сколы на покрытии и т. п. Кстати мне также не положили использованные материалы, хотя отметку ставил. Одним словом халтурщики и разгильдяи. Надо искать новый сервис.

16.10.16 записался на тех. обслуживание в автосалоне "Ю. С. Импекс" на Дубнинской ул., 83 автомобиля Форд Фокус-2 2005 г. выпуска на 9.20 (во время записи по телефону мне назвали цену замены масла, масляного, воздушного и салонного фильтров, снятия защиты картера, замены колес в сборе с балансировкой - в 10, 6 тыс. руб.). Мастер Тишков предложил помимо ТО сменить ремень ГРМ и я согласился. Отмечу, что до этого я проходил ТО только в компании "Независимость", и вот решил обратиться к другому дилеру и очень об этом пожалел. Что возмутило: 1) Стоимость всех вышеперечисленных работ только по ТО составила 12, 256 руб., что на 1, 6 тыс. руб. больше, объявленной мне по телефону при записи. Общая стоимость ТО, плюс замена ремня ГРМ и стойки заднего стабилизатора (заменил по рекомендации механика Михаила, выполнившего ремонтные работы) составила 34, 337 тыс. руб. 2) 40 минут после сдачи автомобиля мастеру в 9.20 мне пришлось ждать пока он составит калькуляцию работ и материалов, еще 50 мин. после окончания всех ремонтных работ. Полагаю, что это связано с тем, что в салоне "индивидуальные" расценки работ и материалов на одни и те же работы для разных клиентов. Поэтому я выехал из салона только в 15.20. 3. Я предварительно договорился присутствовать при проведении ремонта моего автомобиля и в был возмущен тем, что механик Михаил принес на замену бывший в употреблении масляный фильтр с многочисленными царапинами, весь в масле. Я отнес его мастеру Тишкову и потребовал заменить, что было сделано, но извинений за это я так и не услышал. Позже на рабочем месте механика Михаила я снова увидел этот бывший в употреблении масляный фильтр. Это просто маниакальная склонность работников салона к халтуре. 4. По окончании ремонтных работ я потребовал от механика положить в багажник все мои расходники и замененные ремни (последние были в очень хорошем состоянии). После получения автомобиля я не нашел в машине ни масленого фильтра, ни ремней. Полагаю, что их установят на другие автомобили, проходящие ТО в этой компании. Я крайне возмущен! Это безобразие - официальный дилер Форд "Ю. С. Импекс" ведет себя так нагло и так некачественно выполняет работы. Бутов Александр Владимирович.

Всем привет. Меня обманули и сделали не гарантийный ремонт. А так же, поставили запчасть старого образца, которая и выходит из строя, хотя уже было 7 модификаций этой запчасти. В компании Мэджер и Рольф подтвердили, что надо ставить именно нового образца и ремонт должен был быть гарантийным. Заодно хотели развести меня на мойку радиатора за 17000 рублей, но были посланы, попутно сказав, что они пускали дым от сигарет, чтобы проверить, забит он или нет. Я в шоке от услышанного. Обратившись в ford за помощью, я наткнулся на глухую стену, помощи ноль. После слов, что я подам на обоих в суд, ford мне ответил, что прекращает со мной все переписки, телефонные разговоры и поддержку, раз я подаю на них в суд:) Вот так они и покрывают их. Я просто знаю, что Ю. С. Импекс, это контора, где обслуживаются все из FORD, о чем мне как то поведал бывший работник из ford. А сегодня по ТК "Росиия" показали сюжет о том, что что в Ю. С. Импекс на ул. Дубнинской в трейд ин продают угнанные авто, но печати ставят от левой фирмы. Видимо у компании FORD и его недалеких работников уже мыслей нету, как продавать машины, вот и решили уже официальную банду сколотить и крышевать шестерок. Смотреть с 17:20 http://russia.tv/video/show/brand_id/3838/episode_id/1321082/video_id/1503159/

Проходил техническое обслуживание. Меня убедили, что надо менять ремень ГРМ. Заменил. После показа снятого ремня специалистам - старый ремень менять не надо было бы, т. е. это просто развод на хорошие деньги. Просил установить пластиковые дворники, установили каркасные и, кроме того, б/у. Да надо, конечно, контролировать их работу, если что-то понимаешь. Если нет, то в эту компанию обращаться не рекомендую.

Обещали забрать Ниву Шевроле по тел. за 190-230, реально указали 110 т. р. Кредитов у них и помине таких нет, обещали 4,5%, реально получилось 24%. И машин в наличии нет, они на каком-то складе. В общем, ждать не стали, обман, лохов к ним приезжает полно, не ведитесь, люди. РАЗВОД!

30 апреля 2016 года приехали к ним для просмотра авто с пробегом и выбрав нужный экземпляр, bmv 3. С менеджером по продаже автомобилей с пробегом Александром договорились, что мы найдём недостающую сумму в течение пару тройку дней, её заберем, причём инициатива о бронировании исходила от него. Мы предлагали внести предоплату, но он категорически говорил, что не надо и не волнуйтесь, все будет хорошо. Через два дня нам позвонили и сказали, не этот "Александр", что машина Ваша продана. На звонки "этот "менеджер", не отвечал, не брал трубку. Вот такое "кидалово" можно ожидать от салона.

Обратился в данный сервис на ТО-2, а заодно провести диагностику автомобиля т. к. загорелся индикатор неисправности «чек» и происходила утечка тока, АКБ разряжался за двое суток. Машину принимал в ремонт мастер-приемщик слесарного цеха Юрков Олег, приемка осуществлялась фотографированием моего автомобиля в течение нескольких минут во всех ракурсах, после чего я поехал домой, а автомобиль в ремонт. Вечером мне позвонил мастер Юрков О. и сообщил, что обнаружена неисправность топливных форсунок и требуется их замена за мой счет, т. к. это не гарантийный случай (машина 16.08.2014 года выпуска находится на гарантии пробег 23500 км.) в отношении быстрого разряда АКБ сообщил, что все в норме. В этот день машину я не стал забирать, а приехал на следующее утро, что бы выяснить все подробнее по поводу отказа в гарантийном ремонте. По приезду в сервис я попросил пригласить мастера. После небольшого ожидания ко мне вышел мастер Юрков О. я попросил разъяснить мне причину поломки и почему это является не гарантийным случаем. Юрков сказал, что это моя вина т. к. я заправился не качественным топливом. На мою просьбу выдать мне отказ от гарантийного ремонта с указанием причины в письменном виде мне также было отказано, Юрков обосновал данный отказ необходимостью проведения экспертизы, которая будет произведена за мой счет. Данный факт меня возмутил, почему я должен доказывать сервису, да еще за свои деньги является ли данная неисправность гарантийной или нет. Итог: убитое время, потраченные нервы, заплаченные деньги за диагностику которая возможно и не проводилась, т. к. АКБ как разряжался, так и разряжается. Потраченные средства в размере 20 000 тысяч рублей выброшены на ветер. Вывод: Данный сервис, находящийся по адресу Москва, Дубнинская ул., д. 83, вызывает у меня негативное впечатление. Неуважительное отношение к своим клиентам, единственная цель сервиса является нажива.

А мы больше ни ногой в этот сервис. Когда мы с мужем купили машину форд в 2010 году, ездили только в этот сервис и в принципе все устраивало. Но, осенью 2013 года нам так ее отремонтировали, что после этого у меня пропала вера в хорошее и качественное обслуживание у официального дилера. Была замена колодок и тормозных дисков. Ни я, ни мой муж даже подумать не могли, что колодки можно поставить неправильно. Причем, когда приехали в сервис, был слышен скрежет при нажатии педали тормоза и когда из сервиса выехали было тоже самое. Естественно, вернулись и спросили, а почему так? Нас заверили, что все новое, притрется со временем. А мы, на тот момент уже в Москве не жили, переехали в область, прошла неделя, а звук еще хуже. Понимаем, что это ненормально, я настаиваю на том, чтобы муж вернулся в сервис и они там разбирались. Но, к сожалению, у него был завал на работе, сказал, что некогда ехать и сам посмотрит. И когда снял колеса, то просто был в шоке. В общем, муж сам потом купил новые диски и колодки и установил их, потому что за неделю езды неправильно поставленные детали пришли в негодность. Чек и номер заказа могу дать. Сумма по работам была очень приличная - 50 тыс. с небольшим. Да, к тому же они не положили старые детали, как делали ранее. Жалею, об одном, что у мужа не было тогда времени разбираться с этим ремонтом.