утконос

Ну, уж очень дорогие продукты! Как же беспомощные люди смогут себе это позволить?

Заказала молочку - привезли чуть ли не теплую - отказалась. Картошку и лук также привезли гнилые. Яйца с подходящим сроков и не стыдно вам, работники утконоса??? Собственно ради чего я все и заказывала. Половину пришлось вернуть. По большому счету сейчас думаю надо было полностью отказаться от заказа. Никому не советую! Хоть и живем в дыре, лучше такси найму и съезжу в нормальный магаз - Метро или Ашан, но в этой отстойной конторе больше никогда не закажу! Отстоище!

Вместо килограмма капусты привезли 488 грамм. 2 яйца из 10 битых. Мелкий товар расфасован по 1-3 шт. в каждый пакет. в одном пакете были рулет картошка, бананы, вода 1 л., вследствие чего рулету хана. Глазированные сырки были с кефиром - сырки мятые. Второй рулет лежал с мукой, солью сигаретами и консервами - рулет мятый. Кетчуп открытый, все замазано. Отвратно упаковывается товар. Упаковщикам оторвать руки.

28.04.11 привозят доставку, опоздали на 3 часа, опоздания объясняют тем, что опоздала машина с Бутово, обвиняют в этом свое начальство, но телефоны их никто не дает. Безобразие. Продукты привезли просроченные, хлеб на половину в плесени, это ужас. Банка огурцов приехала разбитая, водитель хам и жутко воняло перегаром. Это был последний раз.

Достаточно долго заказывала товары в магазине, было удобно. Напрягало следующее: иногда были срывы сроков доставки, иногда привозилось не всё, иногда просроченные и гнилые товары попадались (картошка, например), иногда путали один товар с другим, а не отдавали весь заказ: например, вместо большой пачки подгузников доставляли маленькую, а она не проходила по чеку. В общем, все было терпимо как-то. Но последний перл убил просто. Сделала заказ и поняла, что забыла про две позиции. На сайте Утконоса есть опция - возможность сделать Допзаказ. Нажала на эту опцию, сделала доп. заказ. В итоге он прошел в доставке как вторая доставка. Никого не смутило, что один и тот же клиент делает две доставки на один и тот же день и в одинаковый временной интервал! Просто сделали две доставки за мои деньги, естественно. Позвонила в клиентскую службу, неделю ждала ответ. Потом получила письмо, что эта ошибка - проблема клиента, а не магазина. В общем, идите лесом. Ну я и пошла. И уж точно не в сторону Утконоса. С меня хватит. И Вам советую!

Уже около года заказываю продукты в Утконосе. В основном, к данному виду сервиса обратилась из-за отсутствия свободного времени и нежелании на себе носить объемные и тяжелые пакеты. Была очень довольна, что нашла для себя решение, да и ассортимент устраивал. Но недавно с Утконосом что-то произошло, ассортимент ухудшился, на 'обратную связь' ни разу не ответила, колл-центр перестал работать круглосуточно! Особенно непонятная ситуация с ассортиментом продуктов для животных, для меня всегда основная часть чека была именно еда для кошки. В общем, скорблю по 'ушедшему' Утконосу. :(

Какие-то бабки по телефону несут полную чушь! Обман с временем доставки, в общем, попробовал и понял - лучше скатаюсь в магазин, потрачу час и подниму все на лифте, чем ждать весь день и НЕ ПОЛУЧИТЬ ПРОДУКТЫ! И заказывать потом пиццу, от голода!

Я являлся постоянным клиентом интернет-магазина 'Утконос', о чем в последствие пожалел! Сервис просто отвратительный, ни разу доставка вовремя товар не привозила. У них постоянные отмазки (то понос то золотуха - дать бы им в ухо). Товар попадается просроченный, могут просто что-то не доложить, а если и доложили, могут доставщики забыть в машине сумку и уехать. Это не сервис по доставке, а позор всему руководству магазина и их сотрудников! Как говориться, мягко стелят - жестко спать ( ( (. Вам надо работать в сфере похоронных услуг, там уже торопиться некуда и некому! Советую руководству рассмотреть это предложение, вы там будете в лидерах! Большое спасибо (в кавычках) за сотрудничество, больше о вас даже слышать не хочу! В моем лице вы как минимум потеряли 15 клиентов, С ЧЕМ ВАС И ПОЗДРАВЛЯЮ!

Я являлся постоянным клиентом интернет-магазина Утконос, о чем, в последствии, пожалел! Сервис просто отвратительный, ни разу доставка вовремя товар не привозила. У них постоянные отмазки (то понос, то золотуха, дать бы им в ухо). Товар попадается просроченный, могут просто что-то не доложить, а если и доложили, могут доставщики забыть в машине сумку и уехать. Это не сервис по доставке, а позор всему руководству магазина и их сотрудников! Как говориться, мягко стелят, жестко спать. (Вам надо работать в сфере похоронных услуг, там уже торопиться некуда и некому! Советую руководству рассмотреть это предложение, вы там будете в лидерах! Большое спасибо, в кавычках). за сотрудничество, больше о вас даже слышать не хочу! В моем лице вы, как минимум, потеряли 15 клиентов, С ЧЕМ ВАС И ПОЗДРАВЛЯЮ!

Была очень довольна, когда был магазин в Жулебино, но, когда его закрыли, нас отнесли к 181 магазину в Выхино. Ну просто шаражкина контора: норма - опоздать на 3 часа и не привезти заказ вообще, как будто так и надо. Хотя могут позвонить и предупредить, что не привезут, мы бы в магазин сходили. Я не понимаю такую работу магазина, отвратительно!

Живем с женой в г. Долгопрудном. Практически НИ РАЗУ не доставляли товар в указанный промежуток времени. Могут привезти и в час ночи. Последний заказ просто взбесил: время доставки - суббота с 16 до 19. В 17 часов позвонили и предупредили, что будут не позже 22.00. В 22 часа жена звонит в их службу доставки, ответ: машина ТОЛЬКО ГРУЗИТСЯ! Класс! В итоге не полученное вовремя детское питание и памперсы + сорванные планы на вечер. Хотя заказывали у них регулярно и на приличные суммы. И такое, повторюсь, далеко не первый раз. Терпение лопнуло! Будем принимать меры! Никому не советую заказывать в Утпоносе!

После Нового года отменили доставку на дом по Московской области. Караул.

Никогда ничего не привозят вовремя, понабрали новых водителей, которые район то толком не знают, доставка заказов с 9. 00 до 13. 00 просто отсутствует, как класс, водители выезжают с заказами только после 12 часов, соотвественно очень редко можно получить утренний заказ вовремя, надоело слышать их вечные извинения.

Стало уже нормой в указанный в заказе срок не приезжать. Опоздание на 3-6 часов для них норма. Сами не звонят и не предупреждают. Ни раз заказывали нарезанные овощи - привозят в упаковке тухлую массу из овощей.

Номер моей карточки - 91287127. Вот уже третью неделю не могу заказать доставку товара, а, следовательно, и сделать заказ. А жаль. Начинание хорошее, но фактически не работает.

Товары в утконосе стали дороже, чем в других магазинах. Причем на некоторые товары цены выше на 20-30%. Раньше всегда все заказывала в утконосе. Сейчас отказалась от него.

За полгода, что я пользуюсь услугами магазина УТКОНОС, не было ни одной доставки вовремя. Один раз прождала три дня и ничего не получила. Сегодня 06. 01. 2011 г. уже магазин перенес доставку на другой промежуток времени. Мой номер тел.: 91271617.

Опоздания на несколько часов стало нормой. Замороженные продукты приезжают размороженными. Заказываешь товары из каталога - потом говорят, что их нет. Приезжают деревенские с культурой инфузории туфельки. Много чего еще. Ужасный сервис.

Номер карты покупателя: 1221070. 22.12 2010 г. был сделан заказ продуктов за № 098026367642 на доставку его 22.12.2010 г. с 19.00 до 22.00 по адресу: ул. Теплый Стан, д. 4, корп. 2, кв. 180. Продукты не были доставлены без указания каких-либо причин. Подобное отношение к покупателю говорит о вашем стиле работы с покупателем.

Всегда была довольна доставкой, никогда не проверяла список, пока нам не привезли, вскрытые и полувыпитые йогурты, и вскрытый холодный чай - с какой-то дрянью внутри. Брррр.

Когда-то пользовалась услугами м-на '777'. Узнала про вас, решила попробовать. То, что заказ принесли на сутки позже, я еще могу понять (всякое бывает, тем более мне звонили и объясняли причину). Неприятно, что в заказе оказался вздутый кефир (пришлось отказаться) и не оказалось туалетной бумаги (хотя в счет она включена). Может ребята случайно забыли (в запарке), но ведь невозможно дозвониться никуда, чтобы это выяснить. Не знаю, мне кажется так нельзя. ДУМАЙТЕ!

Ждала доставку с 9 до 22. Пропал весь день! По телефону говорят, что мы на подъезде. Безобразие! Пожаловаться некому, всё сваливают на вышестояшее начальство, а телефонов никаких не дают. В следующий раз пойду по старинке в магазин, потрачу 2 часа, а не целый день.

Сделала вчера в 18:00 заказ продуктов, сегодня звонит водитель у меня авто сломалось, говорит через 2 часа (доставка была с 13:00 до 16:00) звоню в 17:40, а он типа еще авто не сделал, еще 2 часа. КОРОЧЕ НЕТ СЛОВ, ОДНА РАЗВОДКА.

Дозвониться до операторов невозможно, время доставки хронически не соблюдается (привозят заказы на 2-3 часа позже чем предельный срок временного интервала), товар несвежий (яйца привезли то тухлые, то битые, творог то вздутый, то повреждена упаковка). Обращения в обратную связь (устное и письменное) по вопросам обслуживания клиентов - результат нулевой. При первой удобной возможности откажусь от этого магазина!

Не принимаете заказ. Мне прислали новый пароль и код. А компьютер пишет, что продуктов, которые я хотела, нет и я не могу по-новому оформить заказ. Что вообще за безобразие? Моим соседкам везут, а мне, значит, пишут, что в моем направлении нет интервалов. Разберитесь. Надеюсь на вас. Тел.: 89295955518.

Не пишите, что у вас низкие цены, да раньше они были низкими, а сейчас. Пример, детская смесь 'ненни', в детском мире, где цены считаются не низкими, она стоит 680 р., а у вас 685 р., а вот в ашане 640. Есть разница. То же самое с памперсами, я думаю и с другим товарами, вы все прибавляете цены и прибавляете, так не пишите, хоть что у вас не высокие цены. Через годик - два, вы с таким подходом, всех клиентов потеряете.

Очень маленький выбор трусиков meris. 9-14 кг просто никогда нет, и 12-24, просто нужно бегать по другим магазинам. О братите внимание, или в пачке всегда минимальное кол-во трусиков.

Заказал первый раз в магазине вроде на Красногорск., Школьная после интервала с 16 до 19 (время доставки товара) часов никто не позвонил. Дозвониться по их телефонам нельзя! Короче больше я в эту аферу не ногой, сижу, время 22, а я с пустым холодильником.

Трижды пытались заказывать в Утконосе. НИ РАЗУ не привезли в обозначенное время (с 9 до 13 ч.). Более того, после нашей претензии был ответ: ' С 9 утра??? Мы вообще с 9 часов НИКОГДА продукты не развозим. Мы их с 9 только комплектовать начинаем '. В итоге заказ был доставлен только в 14. 00 (пол-дня ожидания). Чек в заказе был выбит в 11 часов. При обращении в колл-центр / магазин/ претензионный отдел ответ был везде один: 'Мы вас понимаем, но ничего сделать не можем. И вообще, какие к нам претензии?? Мы за это не отвечаем '. Кто именно за это отвечает, так и не удалось узнать.

С доставкой по Московской области явные проблемы. Причем уже не первый год. Заказываешь на субботу, привезти могут в воскресенье. Оправдываются тем, что их руководство это не волнует. Ну как так можно то. А заказываю в основном на дачу потому, что бабушки старые и им 4 км до города довольно проблематично добираться. В общем пока альтернативы не нашел но буду искать. Ибо задолбали уже конкретно, что весь день их сидеть ждать?