виктория

День добрый! Я давнишний покупатель и клиент Вашего магазина. Покупки совершаю, в основном, в выходные или праздничные дни. Понимаю, что даже ремонт, осуществляемый для нас же - потребителей по адресу: Москва, ул. Анохина, д. 2, к. 15, осложняет работу персонала, однако, при подходе к кассам в зоне их видимости оказалась (из четырёх) работающая только ОДНА - с очередью в 6 человек. Скучающий за пустой кассой кассир махнула мне рукой на другие, невидимые мне, инвалиду 2 группы, кассы и выставила табличку ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ (какое-то у неё обнуление.). После осуществления, видимо, старшим кассиром (жаль, что это была не Елена - фамилии, увы не знаю, но очень адекватный работник) каких-то манипуляций, я спросила о возможности оплатить покупки, и только, когда подошла покупательница с ребёнком, кассир сняла табличку. Я, будучи уже второй в очереди, высказала свое недовольство работой касс, после чего кассир Мендыбаева, сканируя мои покупки, буквально швыряла их на весьма небольшой 'островок' для упаковки покупок. Я едва за ней успевала их упаковывать, и, когда мне озвучила сумму покупки, я, собирая и упаковывая свой товар, сказала ей, что 'я ждала долго обслуживания - и Вы подождёте оплату!' Впервые столкнулась с таким 'контингентом' в Вашей сети! Чек № 70 от 22.11.2014 г. Время 13:20, Номер кассы: 8. Кассир: Мендыбаева. Сама работаю в администрации магазина 'Азбука вкуса' и знаю, что за такое отношение к покупателю просто УВОЛЬНЯЮТ! Хватит уже хамства за наши же деньги! Примите к сведению или останетесь без клиентов! Удачи!

Покупала я тут неделю назад (07.11.14) продукты в магазине 'Виктория' у метро Свиблово. Купила зерненый творог, который мне очень понравился с предыдущего раза. Не знаю почему, не посмотрела дату, всегда смотрю обычно. На следующий день стала есть его на завтрак, чувствую, кисловатый вкус. Смотрю на дату, ну точно, срок истек вчера. Никогда прежде не замечала у них просроченных продуктов. Но видно, все не без греха. А еще как-то раз покупала яблоки, брала все из одного ящика. Вдруг на кассе кассирша поднимает шум, что два яблока в пакете другого сорта, не того, что пробит у меня. Я говорю, извините, я брала все яблоки из одной кучи. Если там лежит все вперемешку, то это не моя вина. Она отказалась пробивать мне яблоки. Пришлось мне идти и поменять эти два яблока на другие. Если у них в магазине такой бардак, почему при этом должны страдать покупатели? Причем, все выглядело так, как-будто я, такая негодяйка, решила поиметь пару дорогих яблок по цене более дешевых. Все это было крайне неприятно. Надо заметить, кстати, что овощи и фрукты в этом магазине всегда отвратительного качества. А цены сумасшедшие. Только яблоки более-менее нормальные. При этом еще кассир добавила, что ей тогда придется платить из своего кармана. За что??? За эти два яблока? Да если бы она шум не подняла, а просто пробила пакет, вообще бы никакой проблемы не было. Вот такой бардак творится в магазине 'Виктория'.

Была сегодня (14.11.14 г.) в магазине 'Виктория' на Снежной улице рядом с метро Свиблово. Там часто бывают различные акции. Вот и сегодня были тоже. Я всегда беру йогурт 'Активия', под ним стояла бумажка '3 по цене 2-х', я обычно покупаю штуки 4, но раз такое дело, взяла 6. Раз два получаются бесплатно, почему бы не взять. В чеке увидела, что никакой скидки нет, пробили по 23 руб. все 6 штук. Спросила у администратора, в чем дело? Она мне показала скидочный буклет, где была информация. Вот если бы я купила йогурт, питьевой йогурт и еще какой-то творожок, вот тогда была бы скидка. А на одинаковые продукты нет. А я, что должна была как-то догадаться об этом??? Я не телепат. Бумажка стояла именно под йогуртом и никакой дополнительной информации не было. Точно так же взяла ребенку творожок 'Даниссимо', где было написано, что на второй продукт скидка 30%. Но в чеке опять таки никакой скидки не было. Я уже не стала спрашивать у администратора, что было задумано здесь. Вот так вот супермаркет 'Виктория' обманывает своих покупателей. А мне он очень нравился, но после такого отношение поменялось.

Добрый день! Никогда в Виктории не покупала полуфабрикаты, но рискнула и пожалела. Рубленные котлеты фаршированные грибами оказались ужасно пересоленными. Что скрывают специи и соль в массовом производстве, всем знакомо. По достаточно высокой цене продают такую некачественную продукцию. Не советую покупать в данной сети 'собственную' продукцию.

Купила выпечку (кексы с изюмом) в супермаркете 'Виктория' на Севастопольском проспекте, д. 28 (их собственная выпечка) и обнаружила волос человеческий внутри кекса. Покупка была произведена 5 дней назад, чек имеется на покупку. Написала по электронке в магазин, перезвонили через сутки, предложили вернуть и может быть, мне вручат сувенир. Считаю такую позицию магазина издевательской. Хочу получить моральную компенсацию.

В начале августа 2014 купила хлеб. Целофановая упаковка хлебозавода. Не пришло в голову разглядывать внимательно батон в магазине. А зря! Дома обнаружила густую зеленую поросль на 23 батона. Чтобы получить такой хлеб его нужно бросить гнить дней на 5-6. Обратилась в службу обратной связь магазина. Ответ не последовал. 31.08.2014 уже внимательно изучаю упаковку хлеба, и снова умеренное позеленение (см фото). Обращаюсь к ближайшему продавцу с просьбой убрать испорченный товар из продажи. Ответ - мы работаем в пекарне и отвечают только за свой прилавок хлеба, хотите ищите администратора сами. В общем, батон там лежит по-прежнему, будьте аккуратны!

Ужасное качество, часто продукты при нормальном вроде сроке годности испорчены, продавцы и кассиры хамят, добиться ничего невозможно. Цены при этом драть не забывают. От-вра-ти-тельная сеть. В частности в Новом Косино. Взяла скумбрию в упаковке,) не впервые), принесла - испорчена. Срок годности в порядке.

Еще недавно супермаркет Виктория для меня был самым лучшим, в котором я без опасений приобретала продукты., но в последнее время продукты в магазине удивляют своим качеством! Фрукты (особенно бананы) продаются подгнившими. Мясо (и обрабатываемое в самом супермаркете и уже рассортированное в упаковки, например, Петелинка,) лежит на прилавках зеленого цвета, фарш изготовленный в самом супермаркете с виду нормальный, а на дне зеленый! Купила фарш вечером, а утром вонял весь холодильник! Также, куриное филе фирмы петеленка! Явно неправильные условия хранения мяса и птицы! Ни в каком другом магазине я такого не видела! Добил окончательно хлеб производства супермаркета, называется финский, стоит около 50 рублей, в нем два раза попадались камни!

Стабильно переупаковывают хлеб и продукцию собственного производства, с целью изменения даты упаковки. Виктория очень испортилась последнее время. Тухлятина, а не магазин стал, овощи с фруктами хуже некуда.

Овощи для салатов недоваренные, много льют уксуса, деньги берут бешеные. Раньше приготовление было качественное, а как пришли на кухню работать гастробайтеры, так стало всё безобразно! Контроль качества утерян! Люди, не ходите в Викторию на Череповецкой улице!

Все отлично, но очереди просто жуть. Уже который раз стою в очереди в супермаркете на улице Космонавтов. Постоянно не работает половина касс. Вот прям сейчас я уже 15 минут стою, руки устали держать корзину. Просьба к администрации исправить!

27 апреля Апреля расплатилась за товары, направилась к камерам хранения и тут раздался какой-то сигнал. Работавший в это время охранник подскочил и без объяснения причин потребовал мою сумку и стал ее перетряхивать, потом взялся за товары в тележке. Наконец, подержавшись руками за все продукты он буркнул, что что-то там плохо работает. В добавок ко всему плохо работала камера и мне пришлось обратиться к этому же охраннику, который теперь молча смотрел куда-то вдаль, потом мне пришлось упрашивать администратора, чтобы мне дали жалобную книгу, так как, очевидно, такое отношение к клиентам норма. Не портите себе настроение, обходите этот магазин на Кировоградской в здании торгового центра Южный. А руководству следует заняться вопросами исправности используемой техники.

ТЦ Мандарин. Магазин Виктория. Цены на ценниках и в чеке не совпадают. Были пакеты бесплатно, теперь 2,50 шт. Молоко на ценнике 59, по факту 77 руб. Пирог ягодный 220, по факту 310 руб. Больше туда ни ногой!

Почему я никогда больше не куплю роллы в Виктории на Севастопольском. 22 марта 2014 года забежала я в Викторию купить роллы. Вместе со мной была старшая дочь, 16-ти лет. Сразу скажу, что роллы мы берем очень часто, оба 'российских японца', стоящих по ту сторону прилавка хорошо мне знакомы. В том смысле, что мы с мужем уже знаем кто из них делает роллы вкуснее, а кто быстрее))) Так вот, подойдя к витрине с салатами и роллами, и выбрав 4 упаковки с разными видами, мы с дочерью не обнаружили бесплатных упаковок с соевым соусом, васаби и имбирем. Продавца-производителя на рабочем месте не было. Спросили у сотрудницы стоящей за этим же прилавком и взвешивающей салаты, она ответила, что не знает где 'японец' хранит соевый соус, а у него сейчас обед. Мы с дочкой не сильно расстроились, соус и васаби у меня был и дома, а без имбиря решили обойтись. Стали покупать салаты у этой милой женщины и пока она взвешивала наши винегреты, 'японец' вернулся. Вернулся и встал спиной к торговому залу, ножик точит. Я подождала пару минут, потом все же его окликнула. -Молодой человек, у вас тут соус не выложен на витрину, а мы несколько упаковок роллов взяли. Дальше я начинаю судорожно копаться в тележке, потому что салаты поставила на коробки с роллами и их не видно. Достаю коробочку с роллами и демонстрирую 'японцу', чтобы он не подумал, что я 'на халяву' собралась васаби набрать. И тут слышу: - А вы НОРМАЛЬНО попросите, я дам! И швыряет через прилавок несколько стаканчиков с имбирем/васаби/соусом. Вот именно с ударением на слово НОРМАЛЬНО. Я сначала даже не нашлась, что ответить. Залепетала, что я вообще-то нормально и попросила, но наткнулась на взгляд полный неприкрытого превосходства. Как же, он же самоутвердился за мой счет! Москвичку на место поставил, лохушку какую-то. А дело в том, что всю зиму я ходила в Викторию в шубе до пят и персонал был крайне любезен. Конечно, если девушка в соболях, с ней надо поаккуратнее, мало ли что))) А в этот злополучный день я возвращалась из конюшни, была одета в спортивный костюм и еще на лице пластырь, после пластики. То есть вид еще тот! Но это ни в коем разе не позволяет персоналу магазина ставить себя выше покупателей. Вот он, что хотел, чтобы я на коленях просила выдать мне положенный соус?! ))) Отошла я, оплеванная, к соседнему отделу, а потом злость меня взяла, никогда не ругаюсь ни в магазинах, ни на дороге, а тут сыграло роль, что я вместе с дочерью была. Не приятно, когда тебя 'пинают' при ребенке. Я вернулась и вызвала администратора по внутренней связи. Хотела просто обратить внимание руководства на поведение сотрудников. Но администратор, по-моему, даже в суть случившегося не вникла. Сказала 'японцу': 'Извинись перед женщиной'. Он стал доказывать, что сказал только 'попросите и я дам'. Никакого упоминания слово 'нормально' и хамского тона. Извиняться он не соизволил, да мне и не надо было, рукой махнула и ушла. Но в этот отдел больше ни ногой!

В субботу, 19.04.2014 в 09.20 утра, специально приехал за горьким шоколадом по акции (жена накануне купила, ну и решил взять в подарок друзьям) в магазин Виктория на Теплом Стане. Набрал несколько плиток (ценник был по 99 руб с копейками), подошел к кассе - там пробивают по 138 рублей. Потребовал согласно закону о защите прав потребителя посчитать стоимость согласно действующему ценнику. После объяснений, и отговорок, что, дескать, акция была, но закончилась, согласились. Правда, дежурный администратор, добавила дегтя фразой: 'Мы спишем это с продавца и пусть ваши дети подавятся'. Ждал 20 минут, после чего мне была возвращена разница в стоимости. Мерзкий магазин, не желающий соблюдать законодательство Российской Федерации, с хамским отношением в клиентам, заикнувшимся о своих правах.

Виктория м. Конькова, 22.03.2014 охрана без объяснения, причин на выходе из магазина хамски требует посмотреть сумки. Ужасный персонал, хамское поведение и не извиняются.

Со ной произошла неприятнейшая история. Сегодня рано утром (21.03.2014) находясь в супермаркете 'Виктория' м. Домодедовская у меня начались критические дни. Я подошла к сотруднице, но мне отказали, потом ко второй, к третьей, но всем было плевать. Охранник указал на ресепшн и сказал позвонить администратору. В поисках телефона я зашла за стойку. Подлетел охранник, схватил меня за руку чем сделал мне больно (он был неадекватен и пьян, от него исходил жуткий запах перегара), я убрала его руку и вышла сама. Прибежал мужчина и женщина, мужчина начал на меня орать. Через несколько минут о моей проблеме знали все люди в магазине, что заставило меня смутиться и расплакаться. Сотрудники просто издевались. Я попросила книгу отзывов и предложений (уголка покупателя в этом магазине нет!) на, что получала многочисленные отказы в повышенном тоне. Мне пришлось уйти, поскольку проблема у меня еще была. Я понимаю, что уборная комната не предназначена для покупателей, но можно было войти в положение. Я работала в магазинах 'Атак' и 'Лакмин'. Там никогда не возникало таких проблем. Директор разрешал пускать в уборную детей и женщин. Вместо помощи меня опозорили, унизили при людно. Орали на меня, дышали перегаром. Сделали больно физически и душевно. Вечером зайду к ним, попрошу назвать имена и все таки дать мне книгу отзывов и предложений. В ближайшее время предоставлю вам больше информации.

Отвратительный магазин! Находиться рядом с домом у м. Южная, но больше туда ни ногой, не поленюсь пройти подальше. вчера приобрела фарш говяжий, сыр голландский и тесто, все перечисленное оказалось отвратительным на запах и вкус, все выброшено, при чем цены там высокие! Хреновы бизнесмены, а сами вы там продуктами закупаетесь, в своих магазинах, или это только для народа лохов?

В магазине Виктория на Кировоградской д. 9 к. 4 торгуют несвежей курицей и мясом уже с ноября. Обычно покупаю и сразу готовлю, если оставить до следующего дня, то можно в помойку сразу выбрасывать. А вчера мужу впарили откровенно зеленые куриные ножки и бедра, нелюди просто! На витринах просроченные товары в основном молочка, кошмар. Хоть магазин и рядом с домом, но придется от него отказаться (номер чека 99943 касса 8 23.02.2014 17.11.

В Виктории на Череповецкой 18 работает администратор Кузнецова О. В. Крайне не приятный человек, она нечистоплотная и хамка к тому же. Скажу больше, что к сотрудникам обращается грубо, неадекватно, гнобит и унижает постоянно и при чём это всё происходит при покупателях.

Администрация магазина Виктория на Севастопольском пр-те, 28, корп. 2 заботится о чистоте витрин с продуктами. Работники магазина вооружившись распылителями с химическими препаратами (предположительно для чистки стекол) с постоянной периодичностью трут витрины. Стекла не полностью закрывают витрины и химикаты попадают на продукты. По-моему это полная антисанитария. Данный магазин ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЙ, а не ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ, поэтому распыление любых химикатов в таких магазинах запрещено. Странно, что еще никто не отравился.

Отвратительный персонал. 26.01.2014 г. делал покупку в магазине Виктория на Осеннем бульваре 12, кассир - пожилая женщина, светлые волосы, работавшая на крайней кассе, в грубой форме попросила предъявить паспорт для покупки сигарет, предъявил, посмотрев его, ответила, что сразу видно, что я г. Тамбова, спросив, что она имеет ввиду - промолчала. Я на волка не похож, чисто одет, не грубил, что за кошмар, какое ей дело? Почему вся очередь должна знать, что написано у меня в паспорте? Просьба сообщить о принятых мерах в отношении кассира.

Некачественное обслуживание на Дмитрия Донского, 1. Кассир Акинфеева в кассе №1 проявила свою тупость и леность - предположив, что помидоры под кодом 36 не должны быть с хвостиками, хотя даже на ценнике они с хвостиками. Вместе с недоделанной мерчендайзершой он предположили, что помидоры можно было оторвать от ветки и отказались идти к овощам и убедиться в своей тупости. Акинфеева посылала туда только покупателя - чтобы перевесить по ее тупому умыслу помидоры и заплатить по ее умыслу дороже. Пришлось оставить товар у кассы. Увольте ее или обучите разбираться в товарах, либо не лениться и ходить самой расхлебывать свои тупые предположения, а не унижать покупателей.

Бриллиант упавший в грязь, всё равно остаётся бриллиантом, а пыль поднявшаяся до небес, так и остаётся пылью. Это относиться к руководителю Виктория, что в Лыткарино, текучесть бешеная, ни одного квалифицированного продавца, одни Узбеки и Таджики, неуважение к сотрудникам одни крики по всему торг. Залу целый рабочий день. УЖАС.

27 ноября 2013 г., в супермаркете 'Виктория', который находится в ТЦ 'Принц плаза', сотрудница супермаркета Арифова Татьяна вырвала у меня из рук книгу жалоб, в которую я записывала жалобу. Суть жалобы: стоимость бутылки вина на ценнике была указана 298 р., на кассе пробили 350 р. Я попросила вернуть мне деньги, пришла старший кассир Глинушкина Марина, долго бродила по торговому залу, переговариваясь с кем-то по телефону насчет того, надо ли возвращать деньги и как можно это не делать. Потом она начала требовать у меня бутылку вина обратно, заявив, что сделает возврат всей суммы. Но я просила вернуть разницу в 52 рубля, поэтому Глинушкина опять стала с кем-то говорить, а я, увидев, что неразбериха и нежелание вернуть деньги продолжаются, стала писать жалобу. Примерно на половине моей жалобы ко мне подскочила сотрудница магазина Арифова и выхватила книгу. Ей помогали Гнилушкина и охранник Кокорев Александр. Я была совершенно потрясена и возмущена происходящим! Удивляет их сплоченность в хулиганском поступке - наверно, они и в других делах проявляют такое же единодушие, например, в воровстве из магазина.

19 ноября 2013 года в магазине Виктория ТЦ 'Октябрьский' город Подольск купила булочку (СОБСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА) и сразу начала ее есть внутри оказался острый осколок пластика около 2 см, администрация магазина конечно извинилась цитирую 'Уважаемая Юлия! Приносим свои извинения за данный инцидент. Было проведено служебное расследование и выявлены причины попадания в продукцию инородного тела (пластик от крышки). Продукция снята с реализации, виновные будут дипремированы. С уважением, Бирюкова Надежда Михайловна Директор СМ'Виктория-30', но больше покупать там ничего не буду ужас! А если бы я его проглотила. и они называют это инцидент.

Ст. м. Свиблово, зашла вчера в магазин и увидела полный разврат - охранник зажимал продавца в углу, на меня не обратили внимание, да и этой девушке нравилось, что ее зажимают при клиентах) Это было 16.11.2013, в районе 20:00. Примите меры, я ваш постоянный покупатель! Тел.: 89258935712.

14.11.2013 в 17.50 приобрела в супермаркете 'Виктория', Мичуринский проспект, 31, филе трески охлажденное. При варке все помещение заполнил едкий запах аммиака, саму рыбу даже невозможно было понюхать: сразу сводило дыхание и слезились глаза. Не поленилась, в одиннадцатом часу вечера дошла до этой ' торговой' точки. Дежурный администратор без вопросов сразу вернула деньги, поскольку доказательства лежали в лотке и (что редко бывает для меня) чек был сохранен. Обещала 'наказать' виновных и естественно слелала вид, что сама в шоке (ну не знает администратор, что происходит в вверенном ему хозяйстве!). Все понимаю, в супермаркетах идут на различные уловки, чтобы реализовать товар, но должны же быть хоть какие то рамки приличия! Ведь доя кого то такие фокусы с продуктами могут закончиться очень плачевно!

В 11 Виктории, ул. Ключевая 2 ноября старший продавец Ольга без перчаток, с распущенными волосами, без фартука обслуживала покупателей и при этом обсуждала личный вопрос с продавцом, а на покупателей ей было наплевать. Ужас хамка, бескультурье. Такого отношения ни в одной Виктории не было! И какой она после этого Старший продавец?

Продукты попадаются просроченные, охрана довольно грубо и бесцеремонно обращается с покупателями - стоило случайно оставить в тележке дезодорант, сразу налетели на меня, как будто я опасный преступник и под предлогом, что я 'вынесла товар из магазина' стояли надо мной, пока я не купила его, несмотря на то, что я сказала, что не буду его брать. И насколько я поняла, не у меня одной такая ситуация произошла. Сначала магазин нравился, но теперь мнение о нем резко упало. Больше туда не пойду (это все о магазине на Домодедовской).