вилгуд

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: автотехцентр wilgood
Телефон: 8 (800) 775-52-38
Адрес: Новоясеневский проспект, 8А
Сайт: wilgood.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про вилгуд

Правда клиентов о компании вилгуд (113)
Сортировать:
Владимир
Город: Москва
20:18 11.09.2016
Отрицательное впечатление
11.09.16 Увидел, на сайте акция. Приехал (про деньги не уточнял - акция, все понятно) заменил. Предъявили счет 850 руб. 550 сама замена + снятие и установка защиты 300 руб. (в реале заводской пыльник - у оф дилера бесплатно!). Работа сделана, заплатил, а осадочек остался. Развод чистой воды. Вот такая Акция. Удачи в привлечении новых клиентов.
Андрей
Город: Королёв
11:14 08.09.2016
Отрицательное впечатление
Очень неудобная связь с автоцентрами. При просьбе соединить с нужным автоцентром операторы задают много вопросов. Автоцентры не отвечают, приходится перезванивать по несколько раз. Нужно вернуть прежнюю схему работы и присвоить свои номера каждому автоцентру. Работа мастеров в автоцентрах на хорошем уровне!
Сергей
Город: Москва
08:03 03.09.2016
Отрицательное впечатление
Итак, пишу о конкретном сервисе на Алтуфьевском шоссе. В такой отстой еще не попадал, права, с 94 года. Ремонтировался и в гаражах бывало, не буду показывать пальцем (может, там этого человека вины нет, а виновата система). Вообще, там политика наживы в приоритете. Ребята слесаря задерганные, изможденные. Кто поблатнее, тот в не очереди. Итого: тут не дотянул, там недокрутил, здесь недовставил. Привезли авто мое на эвакуаторе. Плохо вставил фишку эбу, плохо затянули массу второй раз. Потек САЛЬНИК коленвала третий раз и не одели хомут на бачок гуру. Решать вам. Зато кол центр звонками надоел.
Алексей Дементьев
Город: Москва
18:59 18.08.2016
Отрицательное впечатление
Пригнал Шкоду Йети в ВилГуд на Павелецкой целенаправленно мыть форсунки. Приняли. Через час позвонил диагност - типа у вас не форсунки, форсунки мыть не будем, я вам тут уже компрессию померил, все продиагностировал. У вас модуль зажигания - стоит 5900р. Поменяли, позвонили сказали приезжай все исправно. Приехал, счет на 10800р замена модуля зажигания, машина как подтраивала так и продолжает работать. Предложили и дальше менять запачасти за мой счет. Я уехал. P.S. Диагноз официального дилера на след. день: чистка форсунок, чистка дросселя и еще допроботы по турбине - цена 13900р. Машина исправна. Вывод - в ВилГуд больше ни ногой, и вам не советую. Непрофессионалы, меняют все подряд за счет клиента. Им можно доверить только масло поменять, да и то надо 10 раз подумать.
Константин
Город: Москва
10:08 18.08.2016
Отрицательное впечатление
Всем привет, буду краток, у меня два отзыва об этом "Вилгуде". Консультант не предупредил, что за снятие защиты берут дополнительную плату 300 р. и консультант тоже косячник, позвонил, попросил его перезаписать меня на следующий день. Приехал на следующий день в сервис на Котляковской, 3. Мастера говорят мест нет, масло поменять не получится, объяснил ситуацию, с неохоткой выгнали другой авто и загнали мою на подъемник. В общем, я остался недоволен, будьте внимательны! (Замена масла пассат B6).
Вася
Город: Москва
21:48 04.08.2016
Отрицательное впечатление
Одна Юлька прикрывает все эту шарашкину компанию: нам искренни жаль, примите наши искренние сожаления, мы сожалеем. А жалобы все пишут и пишут.
Вася
Город: Москва
21:39 04.08.2016
Отрицательное впечатление
Судя по тому, что количество хороших и плохих отзывов 2 к 1, делать там нечего. По рекламе обычная завлекаловка. А потом как всегда развод. Ремонтом одной машины прокормить весь автосервис. В общем, грустно.
Алексей
Город: Москва
13:32 19.07.2016
Отрицательное впечатление
Первый раз делали генератор, сделали быстро, утром сдал, вечером забрал, все понравилось. Через несколько дней лопнула трубка охлаждения, это было в воскресенье вечером. Позвонил в Вилгуд примерно в 19:30, записался на автомоторную, сказали, что мастер со мной свяжется. Он позвонил в 20:05, я объяснил ситуацию, и сказал, что нахожусь в Химках, и приеду минут через 40, просто оставлю машину, мастер сказал приезжайте. В Вилгуд я приехал в 20:50, спросил у девушки можно ли оставить машину, она сказал, что уже поздно, потом вышел другой менеджер и сказал, что сегодня уже нельзя. Я им объяснил, что звонил мастер и сказал приезжайте, мне ответили, что уже много раз говорили, что бы не присылали клиентов так поздно, что у них закончился рабочий день и не собираются задерживаться на 10 минут, им за это не платят и вообще, что за срочность, приезжайте завтра. Я как дурак с дыркой в системе охлаждения, с подливанием антифриза, ехал с Химок в надежде, что оставлю машину, сказали приезжайте завтра, срочности нет, конечно нет срочности. Все было бы хорошо если бы мне сразу отказали и предложили приехать на следующий день, живу я в 3 км, но после такого футбола, не хочется больше иметь дело с этой фирмой.
Екатерина
Город: Москва
23:25 04.07.2016
Отрицательное впечатление
Решила в своем авто заменить масло, передние тормозные колодки и помыть двигатель. Наткнулась на сеть автосервисов Вилгуд совершенно случайно, презентабельный вид сайта и многообещающие лозунги («Вы точно знаете, за, что платите», «Ненавязчивый сервис», «Ремонт без задержек») привлекли мое внимание. Оставила свой номер телефона, перезвонили через 30 секунд, как и обещано на сайте…На этом все положительное общение с сотрудниками данного тех центра и закончилось. Сначала менеджер, очень долго не мог понять, где на сайте я нашла такую услугу как мойка двигателя, так как он впервые слышал, что такая услуга у них предоставляется. После того как все-таки данная услуга была найдена, мне сказали, что за мойку двигателя они ответственности не несут. Взвесив все, я решила записаться на бесплатную диагностику, бесплатную замену масла (менеджером было уточнено, что я заплачу только 300 рублей за монтаж-демонтаж защиты картера) и замену передних тормозных колодок. Мне пришло смс о том, что я записана в тех.центр и время предоставления мне вышеуказанных услуг составляла ЦЕЛЫХ 4,5 часа!Странно, что не неделя! В назначенное время я приехала в тех.центр, приемщик занес мои данные в базу, распечатал заказ-наряд. Каково было мое удивление, когда я увидела целый список услуг на сумму порядка 3 000 рублей. В данный список входила диагностика, замена масла – 550 (на мой вопрос об акции «Замена масла бесплатно» мне было пояснено, что бесплатно замена масла производится только при выполнении определенных работ. Каких интересно и где на сайте такое написано?), снятие-установка защиты – 300 рублей, замена передних тормозных колодок – 900 рублей, обслуживание передней тормозной системы – 585 рублей и диагностика передней подвески – порядка 1500 рублей (диагностика подвески входит в акцию для новых клиентов «Диагностика бесплатно»). Я отказалась от обслуживания в данном сервис, а многообещающие лозунги «ремонт без задержек», «ненавязчивый сервис» не оправдали себя. Не сервис, а очередной развод. В итоге поехала в другой сервис: 500 р.- замена масла, 500 р. – замена передних тормозных колодок, 500 р. – замена задних тормозных колодок, бесплатная диагностика подвески и бесплатное обслуживание передней и задней тормозной системы, 40 минут времени и никакой «лапши».
Валерий
Город: Москва
11:37 03.06.2016
Отрицательное впечатление
Записал авто на ремонт кондиционера. Обещали отремонтировать. Но когда приехал, на ремонт машину не взяли, т. к. нет запчастей. А я являюсь постоянным клиентом. Если бы была другая компания, которая работает по безналу, давно бы отказался от этой компании. Никогда, никому не советую пользоваться услугами компании Бош сервис.
Денис
Город: Москва
16:36 28.05.2016
Отрицательное впечатление
Назначили встречу на 14-00, приехал. Полчаса ждал. В итоге - приезжайте в следующий раз, нет мастеров. Неужели нельзя было позвонить и предупредить, что произошли накладки.
Александр
Город: Королёв
16:25 22.05.2016
Отрицательное впечатление
21.05.2016 года был записан на ТО-3 Volkswagen Tiguan на 14-00 в ВилГуд Мытищи Колонцова 22. Я приехал во время и сдал машину на то. Предполагаемое время возврата 16-39. Вместо этого автомобиль был выдан мне 18-30. Но самое главное, что заказанные мною работы по замене задних колодок выполнены не были изза того, что отсутствует программное обеспечение, по этой же причине не было сброшено сообщение о необходимости пройти то у бортового компьютера. На вопрос менеджеру 'почему так вышло?' он отвечал, что мол нет одного мастера, большой наплыв народу. Вот тебе и, как мне сказали, 'сертифицированный сервис', где даже нет необходимого оборудования и персонала для элементарного проведения ТО. В итоге потерял 4 часа 30 минут на то, чтобы посидеть в зоне ожидания и забрать неготовый автомобиль. Теперь мне придётся ехать к официальному дилеру, где мне все будут исправлять и я опять заплачу деньги. К этому сервису доверия уже нет. Плюс мне так и не дали тот самый диагностический лист проверки по 40 параметрам. Менеджером был Роман.
Ольга
Город: Москва
11:34 20.04.2016
Отрицательное впечатление
В марте 2016 года записалась на второе ТО для Мазды СХ-5 в ВИЛГУД, по телефону сказали примерную стоимость и какие работы будут произведены, согласно регламенту второго ТО. В результате когда приехала на место выяснилось, что в перечисленное ТО еще входит замена свечей и это обязательно, долго спорили мне предлагали какие то долгоиграющие свечи (замена через 60 км) я отказалась. В дальнейшем, по факту выяснилось, что именно такие свечи на моей машине стоят и менять их не надо. Что это безграмотность персонала или развод? Недавно загорелась табличка на панели о необходимости прохождения планового ТО, позвонила в сервис ВЕЛГУД, сказали, что не знают смогут ли данную табличку убрать. Очень профессионально работают ребята.
Станислав
Город: Москва
14:10 18.04.2016
Отрицательное впечатление
Всем добрый день! Хочу оставить свой отзыв. Обслуживался несколько дней назад на станции в Алтуфьево. Привлекло меня в этом сервисе то, что в честь дня рождения клиента, сервис предоставляет скидку на все работы 25% и бесплатный осмотр по 41 точке (диагностика), на это всё мне пришла соответствующая СМС на телефон. Решил заехать сделать сход-развал ну и заодно чтобы посмотрели ходовую. Пригнал машину в назначенное время, как и записывался. Оказалось, что записи нет и мне нужно ждать час-полтора пока кто-нибудь не освободиться. Ладно, думаю, буду ждать, раз уж приехал. В итоге, мою машину без осмотра сразу загоняют на стенд для регулировки сход-развала, объясняя это тем, что в цеху всё занято и свободен только СХ. Я решил, пусть так, ведь раньше перед процедурой СХ всегда во всех сервисах делали первичный осмотр авто на предмет повреждений. Делают мне значит сход-развал и я уезжаю домой. Пока еду, понимаю, что колеса стоят криво, руль соответственно уводит в сторону. На следующий день еду опять к ним с рекламацией. Диагностику у них опять не сделать, потому, что опять все занято. Загоняют машину опять на стенд и проверяют углы. Задняя ось стоит отлично, а перед сбит. Начинают опять выставлять а показания углов установки колес прыгают. После непродолжительной пляски мастера выясняют, что разбит левый рулевой наконечник и мне это наглядно показывают. Сразу же предлагают поменять по 'выгодным' ценам. Но я отказываюсь и уезжаю. На след день я сам начал смотреть наконечник и выяснилось, что он не разбит, а просто, ВНИМАНИЕ, плохо прикручен! Я взял пару ключей и сам хорошенько все закрутил и проверил. Никаких люфтов и стуков не наблюдалось. Ну думаю, 'отличные' мастера в сервисах работают, кто не докрутит, кто не заметит того, что кто-то не докрутил. Хотя может быть это просто у них такой развод, чтобы навязать дополнительные работы, которые между прочим у них стоят недешево. Т. е. я предполагаю, что они могли и специально открутить гайку. Тут уже не докажешь. Через пару дней решил к ним все-таки записаться на осмотр по 41 точке. Срок в честь моего ДР уже прошел, но на сайте висит акция 'бесплатная диагностика' И, что же я узнаю? Оказывается это акция для новых клиентов, а все постоянные должны выкладывать деньги. При чем на сайте этого всего не написано-понимай как хочешь. Резюме по отзыву: Везде обман и раздолбайство. Хоть и оборудования для СХ у них хорошее и откалиброванное, но больше в этот сервис я не еду. Вилгуд старается прикидываться белыми и пушистыми, но на деле это 'Шараш-монтаж'. Всем добра!
Павел
Город: Москва
07:42 05.04.2016
Отрицательное впечатление
Выявляли неисправность двое суток, хотя я им ясно говорил причину поломки. Разводили на расточку головки блока. В итоге, выявили неисправность, на которую я им указывал, но на б/у запчасти объявили цену дороже новой. Залили немного тосола под видом концентрата, а остальное вода. Бегите оттуда ребята. Развод и обман!
Дмитрий
Город: Москва
16:35 04.04.2016
Отрицательное впечатление
Делал ТО-2 на Шкода Октавия. Механик, как будто первый раз менял фильтры на этой модели (воздушный и салонный) и грязными перчатками, что крутил колёса, работал в салоне, испачкал сиденье и бардачок, ничего не вытер. А воздушный фильтр (его корпус) я защёлкнул до конца только у дома (пошатал и заметил). Ну, а диагностики никакой не было!
Эмиль Кулиев
Город: Москва
14:52 24.03.2016
Отрицательное впечатление
'Качественно отремонтировали' подвеску, и не менее 'качественно' кузовные 'работы' сделали (забыли болтик крепления 'карты' дверей внутри самих дверей!. DDD Косяки после их 'ремонта' нахожу уже год!
Наталья
Город: Москва
16:44 22.02.2016
Отрицательное впечатление
Дорогие друзья! Очень НЕ советую обращаться в этот техцентр. В середине декабря обратилась в ВИЛГУД на Автомоторной. Проблема в коробке передач. Машина Мерседес В200 2007 года, набирает обороты, а скорость нет. Компьютер пишет - коробка передач неисправна. Провели диагностику. Сказали нужно отремонтировать блок CVT. Хорошо. 35 тысяч рублей. Через 1 месяц! Опять те же проблемы! И те же явления! И та же надпись на компьютере. Хотя гарантия на работы - 24 мес! На эвакуаторе приезжаю опять к ним. Проводят диагностику. Говорят, это не блок CVT. А что? Мы не знаем! И вообще мы не специалисты по коробкам! А тогда как брались изначально за ремонт??? В итоге мастер посоветовал поскорее продать машину и все! Вот и решение проблемы! Со мной занимался мастер Евгений Карака. Очень милый и обаятельный молодой человек, все меня утешал и говорил, что все будет хорошо! А что в результате? А в результате его непрофессионализма (его или его команды, уж не знаю кто там и за что отвечал) я осталась теперь и без денег, и без колес! Коробка как была неисправна, так и осталась.
Наталья
Город: Москва
19:15 26.12.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! На свою машину, я денег не жалею. Даже первое ТО прошла с пробегом в 3 т. км. Где раньше проходила ТО, там сейчас OPEL не обслуживают. На сайте нашла ближе к дому ВИЛГУД на Автомоторной. Срок подошел не по пробегу, а по дате (т. е. год) приехала по записи, насчитали 12000, в о концовке заплатила 32010 руб.= это ТО + замена передних колодок + замена катушки зажигания. А теперь о главном, через 2 недели у меня на бортовом компьютере загорелась лампочка с напоминанием пройти ТО, я позвонила в ВИЛГУД, на, что мне ответили: "Я сейчас узнаю сможет ли мастер убрать ошибку, и Вам перезвоним". На этом все ТИШИНА. Ладно долго не думая заехала рядом с домом в автомастерскую, ребята с помощью комп. диагностики убрали ошибку. На этом история не закончилась, через 6 месяцев, после ТО машина стала дергаться, сменила заправку и бензин на 95 евро- результат тот же. Обратилась опять в автомастерскую, прошла диагностику- все отлично. Тогда мастера стали проверять свечи зажигания, когда мне их показали, они были черного цвета, из этого вывод, что во время прохождения ТО, свечи не менялись, зато в наряд заказе отметка стоит и за работу взяты деньги. Из этого следует: в ВИЛГУД больше никогда в жизни. Так, что Ваша компания долго в таком темпе не протянет, клиентскую базу потеряете, а вернуть будет сложно.
ИВАН ИВАНОВИЧ КУЗЮРИН
Город: Москва
00:08 09.11.2015
Отрицательное впечатление
В начале октября 2015 года на моём Форд Мондео заменили цепь ГРМ. Вместо одного дня машина была в ремонте 3 дня. По выезду из ремонта машина стала глохнуть на холостых оборотах. Мне предложили промывку инжекторов, чистку дроссельной заслонки и заменить свечи зажигания. Причем чистку дроссельной заслонки проводили дважды. По наряд-заказу от 06.10.15 №АМ00004850 и включили в заказ-наряд №АМ00004850 от 08.10.2015 г. после промывки инжекторов и, якобы, замены свечей машина перестала глохнуть, но неустойчивая работа двигателя продолжалась. Повысился в полтора раза расход бензина. Я вынужден был обратиться в другой сервис и выяснилось, что свечи зажигания мне не меняли, а деньги и за работу и за свечи с меня взяли. Пусть эти свечи останутся на вашей совести, а я буду всем говорить, чтобы не ехали в сервис на Автомоторной. Там работают обманщики, если не сказать хуже.
Михаил
Город: Москва
19:00 05.11.2015
Отрицательное впечатление
Нужно было срочно сделать ТО на Note, озвучили цену, дешевле, чем у официалов: 18550 р., да еще скидка 500 р. за бесплатную замену масла. Приехал: ничего подобного, 24000 р. (при том, что у официала цена 19000 р!). Как обычно, ссылаются на ошибки call-центра. Естественно, развернулся и уехал. Вот такая клиентоориентированность.
Виктор
Город: Москва
09:05 26.10.2015
Отрицательное впечатление
В один прекрасный день не завелась машина. Решил отогнать в ВИЛГУД на Семеновской. Так было не далеко, а троса в машине не оказалось, спросил у менеджера трос, и можно ли до них отбуксировать авто, на, что получил ответ, что буксировать не будут и троса нет. То ли зажали, то ли еще что, в общем пришлось идти покупать и вызывать друга, что дотащил 200 метров. Пригнали, оформили документы и сказали езжайте мы вам позвоним. Уехал и стал в режиме онлайн наблюдать. До дома ехать 15 минут, ну пока зашел, разделся пошло минут 25, включил онлайн наблюдение и о чуда машину завели. За 25 минут она была зеведена, спрашивается зачем меня домой отправлять было в 19.00? Ну ладно думаю, работают они до 21.00, сижу, жду звонка и наблюдаю. 20.00 машина стоит, никто к ней не подходит, ничего не делает, и не звонит никто. Так до конца рабочего дня и простояла. С утра, часов с 09, 00 наблюдаю. Никто к машине не подходит. 10, 30 подошли завели проверили, отключили и ушли. 11, 30 звонок: "Приезжайте забирайте" Ура думаю, еду. Приехал мне говорят: Мы ее завели вчера, но решили проверить как она себя поведет утром, поэтому не звонили. Окей думаю, в чем проблема? Мне говорят, что хана пришла иммобилайзеру, они ошибку отключили, но сам иммобилайзер не могут отключить, так как нет оборудования и, что такое может повторится. Хорошо сказал я. Сколько с меня? 890 за диагностику и 3500 за ремонт иммобилайзера. Ну хорошо. Машина завелась раз, то оплатил деньги и уехал. С утра заводится, а она опять не заводится. Приехали. Пообщался со знакомым электриком, который сказал, что по моим симптомам иммобилайзер исправлен и меня развели. Звоню в ВИЛГУД, что бы узнать какие ошибки показал компьютер, мне сказали, что перезвонят, но так и не перезвонили. Стал сам разбираться, оказалось, что навернулась сигнализация, которую ставили лет 5 назад. Отсоединил ее от блока и она тут же завелась. Вот таки профи там работают. Буду писать в Роспотребнадзор на них. Думали с лопухом связались.
Евгений
Город: Москва
23:06 21.10.2015
Отрицательное впечатление
Был в начале октября на ТО в г. Троицке. Оплатил диагностику ходовой. Выявили люфты в рулевых тягах и наконечниках. Заявили, что надо все менять. Сказали, что все болтается и вообще так ездить нельзя. Насчитали кучу денег за запчасти и за работу. Всего около 20000 р. Показалось дорого. Купил по заключению детали, приехал в другой сервис, где работа существенно дешевле, где сообщили, что никаких повреждений тяг и наконечников нет! Выявили люфт в рулевой рейке, который незначительный и ремонтировать не надо. Потратил деньги на запчасти и время на их поиск и покупку. Теперь вот деньги еще возвращаю за них. ТО правда сделали нормально, нареканий нет!
Владимир
Город: Москва
22:55 19.10.2015
Отрицательное впечатление
Ребят всем привет, вообщем беда! История такова, меня беспокоило то, что руль тянет вправо и когда по прямой дороге выравниваешь колеса руль повернут на немного, поэтому решил обратиться в сервис на Тульской. Приехав туда ее подняли, посмотрели и результат был таков замена рулевых тяг и регулировка колес, плюс к этому выявили незначительную течь сальника коленвала (пробег 92 тыс.). Соответственно, предложили его заменить к тому же посоветовали заменить сальники приводов (они были сухие). Я согласился заплатил денег, загнал авто по бумагам должен был его забрать в 19:40 того-же дня, но в 18:00 я узнаю, что они не успевают и обещают в 1-ой половине следующего дня. Ок. К тому же она висела всю ночь на подъемнике, а у них в это время велись работы в цеху (меняли плиточный пол и красили потолок). Приехав к 11 все было УЖАСНО. Во-первых, авто было не готово даже на 30 %, во-вторых, они забыли закрыть водит. окно, а работники ночь добили плитку и вот представьте вся строительная пыль оказалась у меня в салоне ВЕЗДЕ, в-третьих, они еще и красили потолок ночью и умудрились пролить краску на бампер уроды не говоря еще и о запахе краски в салоне. В общем, авто я забрал около 15:00. поехал сразу на мойку отмыл, не было времени разбираться встречал жену из роддома. НО на этом история не закончилась, поездив день увидел обширный подтек слева (сальник привода который они заменили), приехал снова к ним заменили по гарантии ссылались на некачественный сальник, поездив еще день но проблема осталась, оставил авто в-третий раз. Заменили в-третий раз, объяснив проблему, что когда меняли сальник коленвала, слили масло в емкость в которую попала другая не известная им жидкость и залили всю эту гремучую смесь обратно в коробку. Разве так делается? Итог заменили масло в коробке и сальник в 3-й. Однозначно не советую данный сервис ни кому, пожалейте свое время и нервы.
Алиша
Город: Москва
18:32 09.10.2015
Отрицательное впечатление
Заехала по поводу ремонта временами отключающейся магнитолы. Провели "диагностику", которая ничего не выявила. Вечером позвонил мастер? менеджер? и сообщил, что нужно еще многое отремонтировать. Была занята, не очень внимательно вслушалась и дала согласие. Потом, освободившись, созвонилась со своим механиком, который напомнил, что половину из как-бы необходимого мы меняли в июле. Поняв, что это классический "развод" на деньги (сорри) утром к открытию была на месте. Оказалось, что вчера стартер уже сняли. Пришлось оплатить снятие-установку+ диагностика? (4 тыс). Проблема магнитолы осталась со мной. Посмотрев заказ-наряд - 7 тыс з/ч и 19+ работа)))))) не порадовалась. Директор Жуков пообещал, как найду время заняться поиском и устранением неисправности бесплатно. А, что делали до того???? "Мастер"-электрик сказал, что на этой может уйти от 1 часа до недели. К срокам "от забора до заката" не готова. Ни о каких расписанных в пиаре компании сроках никто и не упоминал. А имея 150% стоимости работ можно и масло поменять бесплатно, и даже чаю попить. Больше туда - ни ногой! P.S. Автомобиль сделала вечером того же дня. Не у них, к счастью.
Вакар Александр
Город: Москва
21:32 06.10.2015
Отрицательное впечатление
Владею автомобилем vw sharan, нужно было поменять ремень ГРМ и помпу, позвонил договорился на единственный свой выходной, по цене сказали 7500 - 8000 рублей и 3 - 5 часов по работе. Когда приехал на станцию на Авиамоторной, сказали, что мол посчитали не правильно и цена 13000, я не согласился и они решили сделать скидку - 8600 получилось, я согласился и мастер говорит только не сегодня, завтра будут делать и логично машина будет готова завтра. И я решил уехать от них и позвонил в центральный офис чтобы сообщить об этом инциденте, на, что мне ответили, мол, сейчас разберемся и перезвоним, перезвонили и говорят, мол, нет специального инструмента для этой работы и, мол, извините. После такого меня больше не привлечет их компания и мой совет всем не - тратить свое время на их развод.
Яковв
Город: Москва
14:22 01.10.2015
Отрицательное впечатление
Перед рыбалкой в Карелии решил проверить переднюю подвеску в Вилгуде на Автомоторной. Приехал, сделали диагностику (заказ-наряд № АМ00002949), сказали надо менять рулевые тяги (мастер Жуков Евгений). Подождал несколько дней пока запчасти привезут на сервис, пригнал машину (Гранд Витару). То, что ремонт не сделали в установленный срок, это мелочь. Ремонт, кстати, обошелся в 20871 руб. Замененные запчасти не вернули. Получил свою ласточку и довольный отправился на рыбалку. Приехав через 2 недели с рыбалки обнаружил, что резина на передке с внутренней стороны стерта почти в ноль. Бросив все дела помчался в сервис опять к Жукову Е. Выслушав мои претензии он сказал, что надо сделать повторный сход-развал и если это их косяк, то резина за их счет. Но не сегодня а через несколько дней, т. к. нет свободных подъемников (подъемник сход-развала был свободен, видел сам). Приехал через несколько дней, при мне сделали контрольный сход-развал и слесарь сказал, , что сход развал как будто не делали (карту сход-развала, как и в первый раз не выдали). Сделали сход-развал. И тут началось самое интересное: Жуков тут же отказался от своих слов, , что резина за ними и, что я ничего не докажу по поводу плохого ремонта. Посоветовал позвонить через несколько дней. Позвонил, сказали перезвоните завтра, завтра, завтра. Купил новую резину за 9270 руб. за 2 колеса, принес им копию чека. И в итоге мне с большой неохотой выплатили 4635 руб. только за одно колесо, сказав, что резина Б/У (резине всего год). Руководитель автотехцентра Генварский Игорь извинился и попросил написать заявление, что претензий к ним не имею. Я отказался и сказал, что друзьям, знакомым, сослуживцам не порекомендую их сервис (мягко сказано). В итоге: этот "Вилгуд" нагрел меня на 4635 руб. + шиномонтаж + потраченное время и нервы. Я не то, что не рекомендую, а категорически не советую никому не обращаться в эту контору. Обходите этот "Вилгуд" стороной. Передайте знакомым, друзьям! Опасно для ваших денег!
Евгений
Город: Москва
12:49 25.09.2015
Отрицательное впечатление
Был на сервисе всего два раза. Оба раза развод на деньги. Видят же, что пенсионер, что экономим на всем и все равно - бессовестно разводят. Ну, если бы исправляли неисправность. Последний раз - с чем приехал, с тем и уехал. Зато полторы тысячи сняли без зазрения совести. Два часа их электрик пытался найти у меня ошибку своим тестером, то и дело бегал смотреть в интернете расшифровку кода ошибки, которые тестер показывал то одну, то совершенно другую. Я ему русским языком сказал - проблема в CAN шине. Он и слушать не хотел. По шине лезет самый разный мусор, но электрика это не смутило. Он мне - то коробка, то соленоиды в ней, то проблема в турбонаддуве, то еще к. н. бред скажет. Мануала на авто нет, прибора толкового нет, в голове "мастера" вакуум, зато сопли из ноздрей аж пузырятся. В третий раз я на эти грабли уже не наступлю. Назвать сей автосервис плохим, значит похвалить. Полное го-но, полный отстой. Я сам электронщик высокой квалификации, но мне тяжело лазить по машине и под ней, потому и решил воспользоваться услугами этого ВилГУД. Какой там ГУД? ШЛЕЩЬТ (для тех, кто знаком с немецким), ЗЕР ЩЛЕЩЬТ, швайнес и фаулендс. Призадумайтесь тридцать раз, прежде, чем обратиться в этот сервис. Удачи всем. А проблема яйца выведенного не стоила. Резистор на CAN-шине потерял свой номинал со 120 Ом до 200 кОм. Замена - 15 мин., цена вопроса 0 рублей 0 копеек.
Татьяна
Город: Москва
08:14 04.09.2015
Отрицательное впечатление
1 сентября пригнала машину в сервис, для оценки объема работ после аварии. Когда записывалась на прием мне сказали, что осмотр займет около 2-2,5 часов. Из этого времени осмотр ходовой занял 30 минут, 1,30 часа машина простояла на стоянке, заниматься ей было некому, 30 минут осмотр повреждений. После осмотра обещали вечером на электронную почту прислать раскладку по работам и материалам, сегодня уже четвертый день, а воз и ныне там. 2 раза звонила: мы разберемся и перезвоним. мастер работает с 10 часов. как придет. Вам перезвонит. отошлет раскладку., наверное излишне говорить, что мне никто так и не перезвонил. Я все понимаю - этот осмотр бесплатный, но Господа чинить машину, я бы к Вам приехала за денежку, но после такого отношения и потери времени.
Станислав Корольков
Город: Москва
11:30 23.08.2015
Отрицательное впечатление
Хотел сделать То 60 т. км на Хендай Солярис. Созвонился с мастером. Спросил сколько стоит по регламенту вместе с их деталями. Объявили 9500. Записался на 10.30. Приехал чуть раньше, обождал всего 30 минут. Пришел мастер, составили калькуляцию работ. Дает сначала бумажку о приеме авто в сервис чтобы я подписал. Задаю встречный вопрос сколько выходит на круг. Вышло на 10500, учитывая тот факт, что не все работы по регламенту будут сделаны, только обычное ТО + замена свечей и масляного фильтра. Минус замена фильтра салона. У официалов ТО 4, стоит 15000 р. все работы и детали. Плюс бесплатная мойка и диагностика. Потерял время. Почитал отзывы, оказалось, что это для них нормальная практика накручивать цену по факту по приезду в 'салон'.
Похожие компании