всеинструменты.ру

17 мая сего года был приобретён в Вашем интернет магазине триммер марки MTD. Доставка была в срок, что порадовало, т. к. приобретался в подарок. После этого радости закончились! Коробка была сильно мятая (при переездах, что не бывает), снял и повязал на инструмент ленточку с бантиком. Молодой человек включил, она жужжит, леска крутится. Подарили, очень понравилась. Косить ей именинник начал через несколько дней по причине загруженности на работе. По прошествии 10 минут леска спряталась и более не показывалась, пытались отвернуть по инструкции, потратив 1 час решили отвезти в магазин. В магазине молодой человек минут 40 краснел, потел и пыхтел, после чего сдался и предложил ехать в гарантийный ремонт. Там после таких же попыток отвернуть устройство с леской сказали, что это не гарантийный ремонт и посоветовали спилить неподдающийся откручиванию элемент. Итог: разгневанный владелец сего агрегата спилил расходный элемент, но так и не решилась эта проблема! Придя первый раз в магазин с неисправностью попросил обменять сей инструмент на, что получил категорический отказ!

Всем доброго времени суток. Первый заказ на сайте сделал 30.05.2013, № 1305-100101-33841. Покупал электро рубанок Makita. Доставили в срок, вежливый водитель занес товар в дом, ответил на все вопросы. Понравился сервис и на свое горе решил сделать еще один заказ, приурочив его ко дню рождения. И тут началось. Части товара не оказалось сразу, вторую поменяли через два дня по звонку, мотивируя это тем, что товара нет и не будет и почему он есть на сайте не понятно (не говоря уже о электродах для сварочного аппарата, которые 'только под заказ и ждать их неопределенное время, правда есть одни, которые не нужно ждать, но они очень дорогие, 1500, 00 руб., вы наверное их не захотите брать'). В итоге, сформировал-таки заказ (1306-100101-18540), в который вошли сварочный аппарат (менялся по звонку), электронная рулетка, болгарка (менялась по звонку), точильный станок (не было нужного), набор мини насадок для граверов и хотел еще электроды, но выше уже описал ситуацию, не позволяющую это сделать. И все-бы ничего, но водитель (который для интернет магазина-лицо компании, это я, как логист говорю) был последней каплей. Предупредить о своем приезде он решил посредством одного гудка на мобильный телефон, за десять минут до приезда. Находясь на работе я не успел поднять трубку. Узнал от жены, звучало примерно так 'приехал водитель, на вид уголовник, боюсь дверь открывать. Ждать тебя не хочет, позвонить тебе не хочет, говорит уже звонил, хамит, в принципе не приятно с ним общаться, требует денег за разгрузку (о необходимости доплаты за которую меня никто не предупреждал, а самое интересное - живу на втором этаже, 50 рублей-этаж, а получается у водителя 150 каким-то образом). 'Если денег за разгрузку не дадите-сами таскайте, мне что, делать нечего? И вообще ждать мне некогда (до дома от работы мне ехать 7 минут), не хотите-не берите, мне все равно, это вам надо'. Я вот сижу и думаю, с каких это пор это мне стало надо за водителями интернет магазинов бегать и упрашивать их привезти мне товар. Вот такая вот история. Всем спасибо за внимание, надеюсь кому-то мой отзыв пригодился. P.S. водителя зовут Прошунин Юрий Андреевич, если будете делать заказ лучше сразу просите его не ставить. P.P.S. мой телефон 8-985-44-77-331 Иван.

При заказе товара менеджеры рассказывают, что у них всё есть и они готовы завтра это всё выслать в ваш адрес! Произвёл 5 заказов в этом магазине – при оформлении каждого пели песни! • Заказ № 1301-200102-06458 от 2013-01-14 отгружен в транспортную компанию 2013-01-29 (15 дней), • Заказ № 1302-200102-02187 от 2013-02-04 отгружен в транспортную компанию 2013-02-11 (07 дней), • Заказ № 1302-200102-04370 от 2013-02-06 отгружен в транспортную компанию 2013-02-22 (16 дней), • Заказ № 1302-200102-06598 от 2013-02-09 отгружен в транспортную компанию 2013-02-26 (17 дней), • Заказ № 1303-200102-06605 от 2013-03-11 19 марта пообещали, что 21 марта отгрузят в транспортную компанию (уже 10 дней), Девиз компании “Цены ниже, доставка быстрее!” - Заказывайте 100 грамм гвоздей – привезут моментально! При выяснении статуса последнего заказа (№ 1303-200102-06605) за 40 минут менеджер успел уйти в отпуск! При первичном запросе мне оператор пообещал, что (мой) менеджер сейчас занят, в течении 30 мин он свяжется со мной. Через 40 мин я вторично звоню на сайт!? Оператор – ваш менеджер в отпуске, с вами свяжется старший менеджер! Старший менеджер начал рассказывать сказки про переучёт, инвентаризацию и всякую ерунду! Супер!

Г. Казань заказывал кондиционер. Настенная сплит-система Haier AS09QS1ERA/1U09BS1ERA, серийный номер: AA1P5KE0J00ABC280519. Его привезли с опозданием на неделю. Позже, а точнее на следующий день, в процессе установки оказалось, что он бракованный (заводской брак). Его пришлось демонтировать за свой счет и отправлять в Москву. Он был отправлен 17:20 29.11.2012 г., с того момента и по сей день я и без денег, и без кондиционера. Не знаю, что делать, придется судится.

Добрый день!За 2 месяца сработали 3 заказа, заказы нужно проталкивать, может в связи с Новым Годом, может по-другим причинам, в общем, в этот магазин больше не ногой. Скайп: zhugeliang_.

Добрый день! Жаль, что не прочитала раньше отзывы о магазине. Оформление документации на 2. Недопоставка товара в соответствии со счетом. Сотрудники некорректны и не могут решать ни малейшей проблемы. Связаться с руководством и бухгалтерией на гране фантастики. Направленный акт сверки на протяжении почти месяца так и не получил. Рекомендовать магазин никому не буду.

Счет на оплату № 1211-100101-25781, менеджер по продажам Абрамов Роман Юрьевич. Он после оплаты сказал, что на следующий день можно забирать в пункте самовывоза в Химках. Ни на следующий, ни через неделю товара нет. Будем писать их руководству.

Жуть. 32 дня не могу получить стремянки, и денег не могут вернуть. Руководители прячутся, ни одного ответа вразумительного. Сначала кончились стремянки, потом забыли вам сообщить, когда появились, потом руководителя менеджера не найти, на официальный запрос нет ответов. Стремянки через другого менеджера приобрел за нал. Теперь вернуть денег не могут. Видать, опять забыли. Может, кто знает, как и к кому обратится, чтобы ускорить процесс или без суда или мордобоя не обойтись??))) №1210-200102-02567 от 04.10.12 г. )))

Мой заказ № 1207-200202-98101, от 5.07.2012, менеджер Брагин Антон. Заказал несколько позиций на сумму 6700 р. Сразу же оплатил банк. картой. В оговоренный день приехал на склад на Энгельса. Там пол часа собирали заказ, в итоге принесли только половину, остального нет на складе. Попросил вернуть оставшиеся деньги - ОТКАЗАЛИСЬ, попросил дать мне другой товар на эти деньги - также отказались. Звоню Брагину - телефон отключен. Через два дня дозваниваюсь, наконец, до менеджера, делаем с ним другой заказ, ещё немного доплачиваю тем же способом и назначает мне заказ на 24.07 (это спустя три недели с момента моего обращения в эту компанию), но ни 24, ни 25-го никто не позвонил. В офисе говорят: 'Звоните менеджеру'. А у него отключена трубка. Вот такой вот лохотрон. Сегодня, 01.08, но до сих пор ни звонка, ни товара, ни денег. Так что хотите геммороя себе - компания 'Все инструменты' вам его устроит. Совет: не опплачивайте заказ вперёд. Сначала стулья, а потом деньги. Только так!

24 апреля был заказан шуруповерт, через некоторое время перезвонил менеджер Горшонков Дмитрий, принял заказ, на выполнение которого требовалось 5-6 дней, при поступлении заказа на склад менеджер обещал перезвонить. По истечении данного времени ни звонка, ни информации в личном кабинете не появилось. Сделала звонок сама - оказалось, что шуруповерт был получен еще 28 числа, но в связи с переездом склада получение заказа невозможно. Попросили перезвонить 3-го числа, чтобы уточнить работу склада, за доставленные неудобства обещали бесплатную доставку товара. 3 мая склад не работал. Получить заказ смог только 4 мая, причем самовывоз, т. к. про доставку никто никого не предупреждал. Пожелание: наладить отображение информации на сайте и проконтролировать работу менеджеров

Компания отвратительная, инструмент поставляет разукомплектованный. Вторую неделю пытаюсь вернуть свое оплаченное имущество, безрезультатно. После бесед с ласковыми сотрудниками отдела претензий, кажется, проблемка решена, но нет, на деле обещания оказываются дешевой отводкой.

Заказ:1202-200102-22397 от 2012-02-23 14:39:19. Через 5 минут, после размещения заказа позвонил менеджер и сказал, что можно оплачивать. Оплатил через эл. кошелек. 2012-02-29 заказ аннулировали. Несмотря на галочку 'оповещать об изменении статуса заказа' - тишина. 2012-03-05 на сайте на инструменте поставили этикетку 'под заказ', типа, сам такой.. Менеджер выражает удивление. Сегодня 12.03.2012. Ни денег (20 157 рублей), ни инструмента.

Заказал предварительно электролобзик. Раз пять уточнил, привезут ли его на Колодезную завтра с утра. Раз пять мне подтвердили. Назавтра приезжаю - извините! Нет вашего товара. Ну, забыли привезти. Отлично, созвонился с тем менеджером, что вёл заказ, тот ловко переводит стрелки на другуго, в общем, говорят мне - не волнуйся, завтра бесплатно доставим тебе. На следующий день, как это ни странно, ни черта не доставили. Снова, естественно, никто не виноват. Братцы, лучше не имейте дела с этой компанией, это полный отстой.

Работаю как черепахи! 6 ДНЕЙ потребовалось, чтобы доставить заказ в транспортную компанию, т. е. ИЗ ОДНОЙ ТОЧКИ МОСКВЫ В ДРУГУЮ!

Купил там бензиновую воздуходувку Макита. Доставили, получала жена, курьер ничего не знает ни о комплектации, ни о том как это работает и вообще 'я только курьер'. В итоге не хватает 3-х насадок и инструкции на русском языке. О чем написали в документах о приемке. Через день (после звонка по поводу нехватающих насадок и инструкции менеджеру, который принимал заказ) прислали инструкцию по емейлу в pdf. Повторно через неделю позвонил менеджеру уточнил на счет не хватающих насадок. Сказал проверит на складе, если есть лишнее тогда отдадут, если нет - то нет, покупайте сами. После общения с Еленой (начальницей этого менеджера) отзвонился менеджер и сказал, что на складе ничего лишнего нет (кто бы сомневался) и в документах о приемке воздуходувки нет замечания о не полной доставке (вот куда оно делось даже и не знаю). Справедливости ради следует отметить, что менеджеры очень корректные и вежливые, правда постоянно сетуют на то, что прошло уже много времени (2 недели). И теперь они уже ничего сделать не могут. В итоге использовать эту воздуходувку в качестве пылесоса нельзя, с трудом можно использовать в качестве собственно воздуходувки. Выбрал этот магазин только за то, что он официальный дилер Макиты. Ума не приложу как им Макита этот сертификат выдала, наверное, не все о них знают. Думаю, следует раскрыть им глаза, буду писать письмо в Макиту.