желдоральянс

Связываться с вами себе дороже. Третий раз на грабли наступать ни при каких обстоятельствах, никогда в жизни. И детям накажу.

Отправили груз из Перми в Казань в четверг 21.11.13 Сегодня уже 5.12.13, звоню в Казанский филиал - не пришел еще! Это что за дела? Ужасно работаете! Даже почта России лучше справляется со своими обязанностями.

Долгая доставка. 8.11.2013 г. приняли груз в г. Москва в г. Чебоксары (расстояние 650 км). Обещали отправить в этот же день, если не успеют то 11.11.2013 г. В итоге, отправили 13.11.2013 г. На сайте сервис отслеживания не работает, приходилось каждый раз звонить на Московский номер для уточнения всех моментов. Перенаправили мой груз через своего партнера (компания 'Автотрейдинг'). Сегодня груз пришел, узнал об этом позвонив в компанию в 'Автотрейдинг'. Там мне сказали, что ко мне должна была прийти смс-ка. Смс не получал, в ходе разговора выяснилось, что у них даже нет моего номера. При моем вопросе: 'А как вы бы мне сообщили о приходе груза?', мне сказали, не знаем. Также я выяснил, что если бы отправил напрямую через Автотрединг, доставка вместо 500 руб., мне бы обошлась в 300 руб. Мои рекомендации, отправляйте лучше через компанию Автотрейдинг, ПЭК, Деловые линии, если отправляете в Сибирь, то через Кит, Даймэкс или Желдорэкспедицию.

Сдали лично груз 01.11.2013 г. Машина должна была выйти в тот же день и быть 8 ноября в пункте назначения. Сотрудники Екатеринбургского филиала забыли про этот груз, в итоге, только после моего звонка они нашли груз и отправили. Полный бардак в компании, подаю иск. Готов потратить кучу денег и наказать их. Так как клиент, ожидавший груз, за малым не отказался от товара. Безалаберные работники. ПОЗОР!

Ужасно! Обещали доставить груз за шесть дней, получил через 33. В офисе бардак, работники ничего не знают и не хотят знать. Жалобная книга в офисе вообще отсутствует.

В 2 раза дольше по срокам, чем все другие компании. По телефону отвечают по-хамски. Отследить груз невозможно. Короче, если есть возможность отправить другой компанией, то лучше не рисковать и не связываться с Желдоральянсом.

Ждём груз уже третий месяц. На все вопросы ответ один 'не знаем, где-то идёт' Другой транспортной компанией заказали тоже самое пришёл за 12 дней. Не советую работать с этой фирмой.

Во-первых, при отправке груза в четыре раза увеличили объем, следовательно вышла космическая сумма за отправку двух маленьких коробочек, т. е. по факту объем 0, 12, а компания посчитала как 0, 48! Обычно из Владивостока до Комсомольска обычно груз идет 2 дня максимум (несмотря на сложившуюся ситуацию в городе), они же отправляли больше недели! Информацию дают ложную, выдали груз прям на рельсах, когда говорили, что у них есть склад. Где он? Слава богу согласились пересчитать объем, чтоб мы могли претензию за пересчет оформить. На данный момент потерялся груз из Владивостока до Комсомольска, искали целый день его местонахождения, операторы в Комсомольске сказали, что их вообще это мало беспокоит, ищите сами, во Владивостоке согласились поучаствовать в поисках, в конечном итоге нашли груз в Хабаровске. не проинформировали о задержке, ничего. Решайте сами, работать с этой компанией или нет, но мы больше не рискнем!

30.08.2013 г. мы воспользовались услугами этой компании в г. Красноярск и сделали заявку на экспедирование и доставку хрупкого груза до ст. Приисковая Забайкальской ж. д. Через 5 дней в течении которых нам сначала обещали каждый день приехать, но никто не приезжал, потом оказывается, что они не могут перевезти данный груз, потом они позвонили и сказали, что смогут) Уже это о многом говорит о фирме. и если бы не просьбы грузополучателя, мы бы воспользовались перевозкой другой компании. И вот наконец то 04.09.2013 на наш склад прибыл представитель ТК - водитель Тимошков А. А., который забрал оргстекло и повез на склад ТК 'ЖелдорАльянс'. Водитель присутствовал при погрузке, контролировал ее и видел идеальное качество загружаемого материала, при этом не предпринял никаких мер ( и не требовал от нас предпринять их) для сохранности груза при перевозке. Оргстекло погрузили в пустую машину и водитель поехал грузиться дальше. На следующий день ТК ни с того не с сего отправляет грузополучателю (!) фотографии с уже поврежденным оргстеклом, объясняя повреждения тем, что они уже были на оргстекле в момент забора груза. При этом с нами совершенно никаких переговоров не было. Мы забрали оргстекло обратно. При приемке товара были обнаружены следующие повреждения - защитная пленка порвана, имеется грязь и мазута непонятно происхождения, на листах оргстекла видны следы от обуви. При этом листы лежали на бетонном полу где по ним (судя по количеству следов) топталось куча народу. Нам непонятно такое поведение Ваших сотрудников, почему груз был принят без возражений, а вернули нам оргстекло поцарапанное и грязное, и в некоторых местах оплавленное. Некому не советую пользоваться услугами данной компании, если они даже несколько километров от нашего склада до своего не могу перевезти груз в сохранности.

Не поленюсь оставить отзыв. Отправляла переноску для собаки из Новосибирска в Питер, заплатила 900 р. Пришло время отправить переноску обратно из Питера и каково было мое удивление, когда мне назвали сумму 2100. Я спросила, где логика? Вес один и тот же, объем один, фирма одна и расстояние тоже, НО цена в 2 раза больше! На, что мне сказали просто - у нас так. Затем началось мое время ожидания, когда же наконец груз приедет в Новосибирск. Залезла на сайт, посмотрела их сроки доставки - 4 дня. Звоню, говорю, девушка уже 10 дней прошло, почему сроки на сайте одни, а по факту другие. Ответ меня просто убил - на сайте указаны сроки с момента погрузки в вагон из Москвы! ГДЕ?? ГДЕ эта информация написана на сайте???? Осталась очень недовольна не ценами, ни сроками!

Получал небольшой груз из Томска в Санкт-Петербург (ящик с раритетными запчастями для ретро мотоцикла). Доставили быстро, но ящик был вскрыт снизу. Даже не потрудились закрутить саморезы обратно. Претензии предъявлять невозможно, т. к. бумагу, что груз доставлен в сохранности, дают подписывать ДО получения груза на складе! Будьте осторожны и внимательны.

Персонал проблемы клиентов не интересует. Питер - Новосибирск. Сегодня пытался забрать груз своего друга, он уехал в другой город по срочным обстоятельствам. Мне отказали. Все равно на проблемы, у них бюрократия и бумажки, вот случайно отправили через них товар и опять в этом убедился.

Переезжал из Москвы в Санкт-Петербург. В указанный день вещи мне доставлены не были, так как оператор 'якобы' не смог дозвониться. На следующий день тоже не привезли, сказали, что вспомнили про машину в 17 часов, и везти было уже поздно. Отношение к клиентам не уважительное. Никакие сроки для них значения не имеют. Все делают из под палки. Ужасная контора.

Вторую неделю жду получения своего груза из Москвы, который уже неделю лежит на складе. Причина - не прошла оплата через банк. Платежку прислала Мария Лунева по электронке через два дня после сдачи груза, по телефону не позвонила, я обнаружила счет № М- 7773 еще через день в почте. Отправлен груз 12.08, счет выписан 13 августа, а мне отправлен - 14.08. Скорость работы - запредельная! Сразу заплатила, но платежку не принимают, говорят, что деньги не пришли и точка. Хоть в лоб, хоть полбу. Четвертый раз пользуюсь услугами данной компании и три раза с проблемами. Менеджеры в Москве вообще отказываются разговаривать, на все ответ - ничего не знаю.

Остались только плохие мнения. У каждой транспортной компании всегда есть недовольные клиенты, но я обычно отношусь терпимо. Тут даже не поленюсь отзыв оставить. Итак по порядку: По приезду в филиал Томска при абсолютном отсутствии очереди потратил на оформление около получаса. Мне объяснили это отсутствием на данный момент сети - ну с кем не бывает. Договорились на пересылку накладных по почте после того, как их программы заработают. Выписал бумажку на то, что груз сдан. О тарифах предупреждать меня никто не стал. Вопреки моим ожиданием при минимальных тарифах 250-300 рублей во всех других транспортных, здесь минимальный тариф составил 800 рублей. Попытка дозвониться в пятницу в 18 часов вечера не увенчалась успехом, позвонил в Московский офис. Мне сказали, что 'минимальный тариф у нас таков, в выходные мы не работаем, сегодня уже тоже ваш офис не работает, мы офис не совсем центральный, поэтому толком тоже вам помочь не можем, и груз отменить нельзя, потому что он уже отправлен, хотя завез я его как два часа. К слову, груз был тросик для автомобиля, весом грамм 100 и свернутый в колечко. За этот груз отдано 800 рублей. Не мной, конечно, а получателем, но, не дай бог, я попал бы в такую же ситуацию. В результате груз дошел до следующего пункта назначения Новосибирска только через полторы недели, за это время 250 км. можно было бы пройти пешком. Телефона юридического отдела мне не дали, а на электронную почту писать бесполезно - ответы не приходят. Предостерегаю заранее всех, кто выбирает ТК для отправки груза, посмотрите лучше в сторону других транспортных.

Ужас какой-то. Персонал похоже обучен отвечать 'не знаю, сейчас вас переключу, не могу сказать, или просто переключат и после ожидания около минуты звонок обрывается'. Вместо 3-х дней груз уже идет вторую неделю, даже почта быстрей работает. О местонахождении груза тоже ни чего не удается узнать, в общем, больше ни в коем случае туда не ногой, и другим не советую.

Из Владивостока до Новосибирска, вместо заявленных 7 дней, везут груз почти месяц, по дороге отцепляя состав в других городах. Сотрудники абсолютно некомпетентны и постоянно употребляют слово 'не знаю'. Такие вот пироги.

23 мая 2013 был отправлен груз из Москвы в Благовещенск Амурской области, в компании мне сказали, что будет доставлен через 8-11 дней. В Благовещенске я обратилась в филиал, по поводу получения 7 июня, мне сказали, что груз поступил в Благовещенск 5 июня, ждите звонка, но уже на дворе 13 июня, не ответа не привета. Ужасная работа, больше никогда не обращусь в эту компанию. Жэлдорэкспедиция работает быстрее и надежней.

Два раза сталкивался с этой компанией, найти где груз - проблема, дозвониться невозможно, консультация ноль, и это серьёзно? А остольное только ожидание.

Если создали сайт, то где расписание работы? Надо уважать клиентов и их время. На нормальных сайтах эта информация есть!

Получал груз 2 тонны Владивосток-Красноярск, мало того, что везли 1, 5 месяца (я бы на гужевой повозке быстрее привёз), ещё и коробки все помяты и 5 штук разорвано, будто в перевозке у них годзила участвовал и немного подукрал для личных нужд. Плохая контора, по другому не назовёшь.

Отправляли груз из Санкт-Петербурга во Владивосток (телевизор). Во Владивостоке позвонил в филиал дал полностью все параметры груза и мне обсчитали доставку - выходила 3720 рублей (с обрешеткой). В реалии когда пришел груз пришлось отдавать 8365 рублей.

Позвонил в Новосибирский офис узнать когда прибудет мой груз из Москвы и когда будет доставка. Не добился внятного ответа, девушка с грубым голосом так и не смогла мне помочь. Переключили на вторую девушку та же ситуация - на вопрос когда будет доставка сказала, что на следующей неделе по каким причинам так и не смогла объяснить! Такое ощущение, что компания не заинтересована в своих клиентах и не может обучить персонал, как нужно разговаривать!

11 февраля отправили груз в Нижневартовск. Не дали никаких документов, ни номера, ни пин кода, когда позвонила в офис мне вообще сказали, что ваш груз везет автотреидинг и звоните им. Зачем автотреидинг? Почему мне звонить туда? УЖАСССС! 25 февраля ни ответа, ни привета. Клиент из Нижневартовска каждый день пишет, жалуется на нашу работу, хотя мы свое дело выполнили доставили в ТК. Около 6 лет работаю в интернете, отправляем разными компаниями, но вот такого ужасного сервиса еще не встречала.

Отправили груз из Владика 22 января на Тюмень, с 8 февраля груз лежит в Новосибирске! Позвонив в филиал Новосибирска, мне сказали: 'Пока в сторону Тюмени транспорта нет, когда будет - неизвестно!' Первый раз столкнулась с такой ужасной компанией! И последний! Так, что никому не советую отправлять грузы через них!

Отрицательное впечатление о работе менеджеров компании сложилось на первом этапе работы. Груз из Москвы в Красноярск был доставлен через 1,1 месяца вместо обещанной недели. Сначала его забыли забрать в Москве у поставщика и не вспомнили бы, если бы я не начала его искать. Затем везли. В Красноярске с товарной станции до дверей в Красноярске доставляли почти 3 недели. Когда пригрозила начальством, груз привезли, но адресовали его другому человеку. День ушел на поиски груза в нашем учреждении. Груз сопровождался не полным комплектом оригинальных документов о выполненной услуге, теперь уже неделю не могу получить недостающие документы. Менеджера, с которым я работала, зовут Кром Ирина. Хотелось бы получить от руководства компании ответ на мою претензию к работе данного менеджера. Заявка была подана 05.12.2012 г., а номер квитанции ТК: 35843196438 от 13.12.2012 г. Надеюсь получить оригиналы документов.

Сдан на отправку: 28.12.2012 г. Погружен в вагон №019-83436: 29.12.2012 г. В настоящий момент груз следует поездом 903 Челябинск - Нижневартовск. Ориентировочная дата прибытия груза в пункт назначения (Нижневартовск): 13.01.2013 г. Это по данным сайта. НО-Груз 14.01.2013 г. находится в Москве????????? Отправка в нашем направлении по вторникам и пятницам. Ориентировочно, в пути по прайсу 8-10 дней. В итоге, получим груз только в конце месяца. При сдаче груза никто и не заикнулся о таких сроках доставки. Отстойная компания. Никому не советую работать с вами. Знаю лично 3-х ИП с нашего города, которые подают на вашу компанию в суд. Девушка менеджер ошиблась в названии ТК и вместо ТК 'Желдорэкспедиция' отправила вашей ТК. Надеюсь, что фирма, которая отправила нам груз больше с вами работать не будет и, соответственно, будет рекламировать вашу компанию, как самую никудышную. С удовольствием буду потирать руки, когда менеджеры и руководство вашей компании останутся без работы или, наконец, научатся работать, как следует.

Ниже написанное скорее всего является отзывом о работе компаний, которые там указаны. В начале прошлого года был озадачен поиском пятой двери на свой Fit. После не слишком продолжительных поисков нужный мне товар был найден в ООО 'Оверс'. Состояние двери и цена меня вполне устроили, общение через e-mail с менеджером тоже было оперативным. Договорились с оплатой и выбором транспортной компании, ну и собственно положительные моменты закончились. До Перми товар доставляла ТК «Грузовозоff». Приехав к ним в офис оформил документы и направился на склад. Ещё из далека увидев как была упакована дверь – запакована она была в один полиэтилен! Ну, и как результат «качественной упаковки» высыпающиеся куски стекла. После была процедура написания претензии. Приехав домой написал о случившемся в ООО 'Оверс'. В ответ – тишина. Да и чего ожидать, деньги то за товар получены. «Грузовозоff» в свою очередь написал в своём ответе на мою претензию, что к разбившемуся стеклу они отношения никакого не имеют, это отправитель упаковал и отказался от обрешётки. Хотя в накладной на месте где указывается отказ – пусто. Одним словом – никто не виноват! В добавок к разбитому стеклу ещё и сломанный задний дворник. Последствия такой доставки в качестве восстановления я думаю все представляют.

Месяц назад из Хабаровска мне, в Анапу, отправили авто запчасть! Отправитель перепутал 'Желдорэкспедицию' с 'Желдоральянсом', и это была роковая ошибка. В Хабаровске заверили, что груз доставят максимум через две недели прямо в Анапу, где у них есть свой филиал, на самом деле филиала нет! Груз один раз в неделю по вторникам привозят из Новороссийска. Но и в Новороссийске у 'Желдоральянса' нет своего отделения, а есть партнеры - 'Центр автомобильных перевозок'. Московский менеджер, Евгения, в свое время не убедилась, что отправленный ею счет не прошел по почте и теперь мне придется ждать его еще две недели из Новороссийска! Да и по оплате надули практически в два раза. В Москве на мои вопросы Евгения ответила, что и в Хабаровске у них партнеры! А где тогда сам 'Желдоральянс'? Вдобавок ко всему оказывается, что это все мои проблемы. Мне кажется, проблема в том, что я случайно связался с 'Желдоральянсом' - отстойной компанией!

Живу в городе Сочи! Филиал был сначала на одной улице, потом перенесли на другую, причем на сайте об этом не было ни слова. После карту сайта обновили и адрес стал известен. По приезду на место увидел не ТК 'Желдоральянс, а какой-то ЦАП (центр авто перевозок). Оказалось, что сотрудничают они и что в Сочи 'Желдоральянса' нет! Еще и счет на оплату прислали превышающий. Стоимость доставки на сайте написана одна, а счет на оплату прислали в два раза выше! Позвонил чтоб разобраться со счетом, там меня начали переадресовывать на другие номера телефонов которые недоступны! ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН!