зодчий

Начну с момента заключения договора. Конечно же нам предложили множество дополнительных услуг, в том числе, 'Обработку огнебиозащитой для дерева в 2 слоя нижнего венца дома, опорных балок и лаг пола, чернового пола с 2-х сторон', стоимость которой почти 24, 5 тыс. рублей. По словам менеджера, который является официальным представителем компании, выполняется данная услуга на заводе методом погружения, когда материал погружают в огнебиозащитный состав на определенное время. Затем высушивают, а затем погружают второй раз и также высушивают. В результате чего состав проникает на 2 миллиметра, обратив внимание на то, что обработанные материалы будут иметь зеленоватый или другой оттенок. Тем самым заказчику будет видно, что материал обработан. К сожалению, услугу выполнили не в полном объеме и некачественно. Когда материал привезли, выяснилось, что не все, что указанно, обрабатывается на заводе (таким образом менеджер предоставил заведомо ложную информацию). Для нижнего венца была выделена одна канистра объемом 5 литров, которой, исходя из минимального расхода 300 гр. на 1 кв. метр без учета потерь, хватит, чтобы покрыть в два слоя примерно 8, 3 кв. м поверхности. Две стороны нижнего венца только внешних стен дома 6х8 из бруса 100х180 составляет примерно 10, 584 кв. м = (6 м * 2+8 м*2)*(100 мм + 180 мм + 14*7 мм. 100 мм - высота бруса, 180 мм - ширина, 7 мм - примерная высота гребней бруса), что больше максимальной площади, которую можно покрыть 5 литрами. Кроме того, лаги пола и черновой пол явно покрыты не в два слоя и не соблюдая технологию, что можно увидеть на фотографии. В акте о приемке выполненных работ было указанно о предоставлении не в полном объеме данной услуги, единственным ответом представителей компании был звонок по телефону со словами, что услуга выполнена полностью. Письменный ответ на претензию, указанную в акте, дать отказались. И сказали обращаться в отдел рекламации, чтобы получить письменный ответ. Продолжение в последующих комментариях.

В декабре 2014 заключил договор №40104238 – ИК на строительство Любавы. В процессе заключения договора, менеджером отдела коттеджного строительства Повериной Надеждой были оговорены условия проживания бригады, в частности, что они будут жить в бытовке на территории участка застройки и им не требуется какое-либо коммунальное обеспечение, при этом было заявлено, что строители соблюдают дисциплину, а противном случае их снимают с объекта и меняют бригаду. Строительство началось согласно обозначенным срокам. Предварительно согласовав со мной дату приезда через диспетчера, приехала бригада из 4 плотников во главе с бригадиром Олегом (фамилию не сообщил), представили визитку прораба Астраханцева Леонида. Ежедневно стройку дома контролировал мой брат, который постоянно проживает по адресу застройки. Мой брат отмечал, что бригада работает в течение всего светлого дня: начинали строительство в 7-8 утра и до захода солнца, в том числе и в выходные, при этом не доставляя неудобств. Бригадир заранее предупредил, что 7 апреля (со слов строителей в Благовещение Присвятой Богородицы работать нельзя, потому что плохая примета) и на Пасху (в 2015 году это 12 апреля) бригада работать не будет, сославшись на то, что они все верующие и для них это святые праздники, к чему я отнесся с пониманием и не в коей мере не стал настаивать на работе в эти дни. Бригадир заранее предупредил, что они готовятся сдать дом в первых числах мая. Я предупредил, что буду в командировках и смогу принять дом, только 4 мая если работы будут закончены. Утром 29 апреля, мой брат, сообщил, что строители устроили дебош на участке, с распитием алкоголя и вызовом коммерческих секс работников. По словам моего брата, не вызывало никаких сомнений, что это были именно коммерческие секс работницы, поскольку бригада предложила моему брату к ним присоединится и он отказался. Дебош продолжался в течение всей ночи, что доставляло дискомфорт моему брату, он хотел пойти разобраться с тем, что там происходит, и увидел, как голые члены бригады заходили внутрь дома с приглашенными дамами. Что происходило дальше в доме для меня абсолютно очевидно. После увиденного, мой брат решил связаться с прорабом по телефону. На заявленные претензии, прораб заявил, что такого быть не может, они 'хорошие ребята', однако обещал вызвать «старшего» разобраться. Спустя какое-то время приехал «старший», представился братом бригадира Олега, и попытался принять меры. Вся процессия продолжалась до глубокой ночи. После разгона дебоша, брат бригадира попросил не сообщать в «Зодчий» о данном факте, потому что «их тогда уволят, а у Олега скоро ребенок родится». Не очень мне понятны такие заявления и беспокойства о семье, когда муж изменяет на работе. Это в корне подрывает институт брака и традиционных семейных отношений, принятых в нашем государстве. 29 апреля был в отъезде так, что не мог связаться и выяснить все у бригадира. Позвонил я бригадиру 30 апреля утром и потребовал объяснений, бригадир сознался в проступке и попросил прощения, просил не звонить в «Зодчий», а то их уволят, при этом просил приехать и подписать все документы, так как дом готовы уже сдать. Приехав 4 числа после командировки из Санкт-Петербурга, я пришёл на стройку, дабы принять объект и услышать разъяснения о сложившейся ситуации. Мне показали дом снаружи и изнутри, никаких претензий по качеству строительства проекта у меня не возникло, поскольку субъективно дом не имел никаких изъянов. Спросив, как они трактуют свое поведение, бригадир извинился и сказал, что ничего с этим поделать не могут, я заявил, что обращусь в «Зодчий» за разъяснениями. На следующий день я позвонил менеджеру Повериной Надежде и рассказал о ситуации, она сказала – «что же вы сразу не звонили прорабу», я объяснил, что прорабу мы звонили, и какие меры он предпринял. Тогда она посоветовала обратиться в отдел рекламаций. Возможность съездить в отдел рекламаций у меня появилась только 25 мая, так как у меня не было возможности приехать в рабочее время. Приехав в отдел рекламаций, я обратился к специалисту, который сразу сказал «Это претензия не к нам, пишите на юрадрес», при этом, даже не выслушав суть моего обращения. Я его остановил и просил выслушать, узнав о ситуации, он сказал «Подождите минутку, я посовещаюсь с руководителем» и вышел. Через краткосрочный период времени меня пригласили в кабинет руководителя отдела рекламаций, где предложили описать всю сложившуюся ситуацию. Выслушав меня, руководитель отдела сказал, что у них такого не было никогда. А моя реакция, что я возмущаюсь - неадекватная и мне нужно об этом забыть. Я сказал, что так дело не пойдет и я напишу претензию на [email protected]. Претензию направил 8 июня, однако в течение 30 дней со мной никто не связался, и не ответил на отзыв оставленный на сайте.

Заказал в Зодчем бытовку 'Огородник'. Несколько лет назад заказывал в 'Тереме' дом, по этому с работой таких организаций знаком не понаслышке и заключая договор на бытовку я был во всеоружии. Нареканий к самому строению, бригаде и материалам у меня нет. Пока нет. Бытовка стоит вторую неделю. - пока не развалилась. Но не суть. Суть в том, что каждый платеж услуг зодчего должен сопровождаться взиманием комиссии. При том, что деньги оплачиваются в тот банк, в котором у Зодчего открыт расчетный счет. В банке говорят - если бы у Зодчего был договор с банком, то комиссию платить не пришлось бы. Но так как Зодчий не хочет тратиться на обслуживание зачисления платежей на его расчетный счет, эту услугу оплачиваем за него мы. Как-то не по партнерски, при условии того, что Зодчий не предоставляет альтернативных условий для оплаты своих услуг. Ни кассы, ни возможности оплатить картой ничего кроме стороннего банка. Это не приятно. Это говорит о том, что компания экономит на такой мелочи как клиентоориентированность.

Добрый день! Правда, для меня он не добрый! А нажила я, себе проблемы заключив договор на строительство дачного дома Уют-150 в компании Зодчий. Итак, всё по порядку: начать строительство должны были 4 июня, а срок окончания работ по договору - 19 июня. Сегодня 22 июня, а до окончания работ ещё 'непочатый край' (кстати, говоря, со мной из фирмы никто не связался по поводу переноса сроков, хотя в договоре прописано, что стороны путем переговоров и соглашений могут решать возникшие проблемы). Но это не самое страшное. Привезли материалы не 4, а 10 июня примерно в полдень. Бригада попросила дать им выходной, т. к. они только что с другого объекта. Дала выходной 11 июня, но продолжались они до 14 июня с пьянками и драками. Позвонила мастеру Полякову Ю. Ю. с просьбой заменить бригаду. Поляков обещал сам подъехать на стройплощадку и привести двух рабочих. Но так и не приехал. Далее к нему я обращалась со следующими проблемами: 1. Положив брусья обвязки дома, один угол не состыковывался, скобы и гвозди вылетали. Я до начала строительства говорила бригадиру Александру, что видно невооруженным глазом, что брус кривой, они всё ровно его положили, объяснив, что под тяжестью дома он выровняется и встанет на место. 2. Окна изнутри в конденсате, рамы уже почернели. Не понятно, зачем так рано вставили окна, даже не сделав крышу, ведь окна вставляют по завершению строительства всей конструкции дома, т. е. в последнюю очередь - перед началом внутренних работ. 3. Шёл дождь, и обрешётка для крыши, которая лежала на земле не укрытая, промокла. Видя, что строители начали ее прибивать к дому, я попросили их некоторое время не укладывать на нее черепицу, чтоб дать ей время просохнуть. Но строители начали укладку черепицы. 4. Сегодня в полдень у меня бригадир Александр спросил, будет ли кто-то на площадке вечером, а то якобы могут возникнуть небольшие проблемки (видимо видел свои огрехи). Я уехала в Москву, а там осталась мама, которая мне и сообщила, что начали укладывать металлочерепицу. Черепица ложиться волной и рабочие её притягивают саморезами в хаотичном порядке, попросив рабочих закручивать саморезы горизонтальными линиями с определённым шагом они ответили, что как надо, так они и прикручивают. Ведь лист черепицы должен лежать ровно, без всяких изъянов. Сегодня дозвонилась до мастера, обещал вечером подъехать. В дальнейшем планировала строительство коттеджа, присмотрела тоже в Зодчем, но теперь однозначно – НЕТ. Хорошо, что начала с летнего домика для гостей. Искать нужно через знакомых только зарекомендованную бригаду.

В декабре 2014 г. заказывали бытовку 2*3. Через неделю после сборки вздулась вагонка. Позвонив сразу в рекламационный отдел, нам было сказано, что сейчас не устраним, ждите тепла, звоните в мае. В силу обстоятельств и времени бытовка манипулятором была перевезена на другой участок. В Вашем договоре компания Зодчий про гарантию при перемещении строения ничего не сказано. Сейчас на Волоколамском ш. отказывают в гарантийном устранении дефекта. Почему? Самим не трудно устранить, но при стоимости в 70 тыс. руб., это получается как не солидно с Вашей стороны. Уважаемая компания Зодчий, где правда?

Мы впервые обратились в компанию, для покупки дома Комфорт ЛК-150. заключили договор, сделали предоплату 50% в сумме свыше 220 тысяч рублей. Спустя время, после выезда вашего инженера на место стройки для осмотра существующего фундамента, выяснилось, что нам потребуется доработка нашего фундамента вашими специалистами. Был заключен доп/договор на сумму около 20 тысяч рублей, которые мне было сказано оплатить в конце всех работ. По условиям этого договора 21 мая 2015 года с 10 до 11 часов утра должны были приехать обе бригады-по фундаменту и дому, однако 20 мая 2015 поступил звонок о том, что бригады приехать не смогут в установленный период, а приедут только 26 мая. Причем бригада по фундаменту приехала 26 мая в 19.40! Теперь суть проблемы - 9 июня в 14.57 на мой номер поступает звонок с закрытого номера, звонивший не поздоровавшись, представился сотрудником компании Зодчий и в абсолютно грубой и хамской форме на повышенном тоне приказал НЕМЕДЛЕННО погасить задолженность за принятый мною 21 мая фундамент! Ни какой возможности объяснить ситуацию или хотя бы что-то произнести он не дал, сразу перейдя к угрозам судом и еще какие-то кары, я слушать далее не стала и отключила телефон. Тут же перезвонивший в главный офис компании выяснила ситуацию и мы мирным путем с девушкой оператором договорились, что утром я привезу оплаченные квитанции в офис на Кировоградской. Что и было сделано. Но это не мешает тому таинственному представителю звонить мне по сей час и кричать на меня и грозить всеми карами земными! Это Фирменный стиль компании или избранным сотрудникам допустимо хамить и угрожать клиентам?? Телефон с которого поступали последние звонки: +79011830012 (с неопределяемых номеров я на звонки не отвечаю) хамский голос по ту сторону трубки однажды представился Владимиром, ни фамилии ни отчества сообщить не пожелал. На момент написания звонки все еще поступают!

То есть ещё и не началось строительство, как начались нехорошие звоночки. Выбирали из 3=х проектов домов. Посмотрели в Тушино и приехали на Южную. Менеджер, Домке Татьяна, объяснила всё от и до, но мы решили ещё раз обмереть и прикинуть все на месте. Пока нашли время, Татьяна ушла в отпуск. Вот и проскочил первый звоночек. Другой менеджер оказался противоположностью Татьяны. Пытался навязать допы не отвечая внятно на конкретные вопросы по строительству, хотя ему объяснили, что всё продумали и допы нужно просто из одного договора перекинуть в другой. От общения остался неприятный осадок. Строительство назначили на 10.06, на завтра, а сегодня во второй половине дня дали отбой, мол где-то бригада не укладывается в сроки. Судя по отзывам на сайтах, складывается мнение, что либо пробухали, либо халтурили где-то. Погода в МО последнее время вроде была неплохая, лётная. Теперь многие планы надо передвигать и оставшееся время уделить думам об отказе, учитывая, что и окончание строительства в договоре может сдвинуться до 3-х недель. Нет желания выполнять работу мастера и проверять, как забивается каждый гвоздь. N договора л0102071-с. Застройщик Вера Вячеславовна.

Заказывал один из самых простых дачных домов, Уют К-150. Итак, с самого начала: За два дня до приезда бригады, как положено мне позвонили из диспетчерской. Все моменты уточнили, сообщили, что приедет бригада из 4 человек. Первый день - приехал камаз с материалом и рабочие. Вместо 4 приехало 2 человека. Спрашиваю, где ещё 2. Они глаза вытаращили, говорят у нас на такие дома бригады по 2 человека (звоню в диспепсическую, они говорят мы не знаем, наверно так мастер решил). На мой вопрос зачем я готовил жилье для 4, молчание и вздыхания. Ну да ладно, думаю, вдвоем так вдвоем. Так пока они камаз разгрузили, у них руки уже не поднимались - уехали домой. На след день приехали, пол дня поработали и опять домой отпрашиваются, мол еды не взяли, воды и т. д. Ну, думаю ладно, все люди все таки (но непонятно, зачем я им жилье предоставлял с электроплиткой и чайником). Третий день тоже самое. Приезжаю на 4 день и вижу, что дом строят по стандартному плану (у меня изменения в конструкции + доп. опции). Говорю им, вы вообще смотрели договор? Они мне, а зачем? Тут я ошалел первый раз! Говорю, вы мне окно ставите не туда! Начали разбираться, они открыли первый раз договор и последний, как я понял. Сказали они, нам на базе про перенос ничего не говорили - дали бумажки, сказали строить. Я говорю, а вы в бумажки-то смотрели. Они говорят смотрели, только первую страницу с моим номером телефона! ЭТО КАК ВООБЩЕ?? Звоню мастеру их, объясняю ситуацию. Он вроде мужик хороший, все понимает. Пришёл на след. день, все исправлено (хорошо, я каждый день для проверки приходил, а то бы был конфуз!). Ну потом вроде мастер на них повлиял и дня 3-4 они там были не уезжая. Потом опять все по новой, пол дня строят - я приехал, проверил их и они домой, теперь уже самоволкой, никому не сообщая. В итоге: дом должны были сдать 22 мая, сегодня первый день просрочки. Последние 3 дня рабочих не было, где они не знает никто, в том числе 'Зодчий'! Теперь работает новая бригада. Посмотрим, что будет дальше. ИТОГ: Заключая договор с 'Зодчим', готовьтесь контролировать стройку от начала до конца! Каждый день, а лучше вообще с ними там быть все время (хотя ЭТО РАБОТА их МАСТЕРОВ). Если с первых дней вам не понравились рабочие, меняйте их сразу! В общем, очень недоволен организацией работы в 'ЗОДЧЕМ' - заплати, следи, проверяй, контролируй и т. д. Как домик достроят, отпишу вторую часть, по поводу невыполнения сроков работ и т. д.

Заказывал строительство дома. Остался недоволен всем! Качество материала - жесть, доски тонюсенькие, сплошные сучки, из половины они просто вывалились при строительстве и можно наблюдать пароизоляцию. Все стены дома завалены и все на один и тот же градус (измеряли разными уровнями, офигели когда начали класть плитку). Т. к. строители пользовались уровнем, могу предположить, что он неисправен. В прочем, как и большинство инструментов, которые привезли ребята (мне честно их жалко). Бензопила с тупой цепью - шедевр. Бросили ее и пилили все ручной. Особое удивление было, когда увидел, как ребята колотят откосы окон, а под ними дыра на улицу. На вопрос, почему не запенили, сказали, что пена плохая. При мне взяли баллон, начали пенить, а пена стекает вниз как мыльная водичка, пачкая окно. Позвонили мастеру, он сказал, что они и сами жалуются на материалы, только их не слышат, просил звонить в офис, в офисе нас послали на производство, дали несколько номеров по которым ни разу за неделю, никто не ответил. Итого, поехали, купили два баллона пены, попросили вскрыть то, что уже заколотили и хорошо пропенить (кстати, не уверен, что это сделали, контролировать не мог). На этом претензии не заканчиваются, половина окон (брали деревянные) не закрывалась уже при сдаче дома, вернее закрывалась, но если постучать или приложить силы (жена сама не могла). Строители руками развели, сказали так приходит с завода. Сейчас (через месяц) стало еще хуже, одно окно не открывается. Когда разводил канализацию, выпилил отверстие в углу комнаты (только напольную доску) а там сквозная дыра на улицу, утеплитель в угол не положили, снизу было открыто. Сколько еще таких сюрпризов меня ждет - загадка (очень в тему реклама зодчего, где они не экспериментируют над заказчиками. Они просто всегда делают 'хорошо'). Лестница на второй этаж приколочена так, что раскололось основание, тоже самое наверху, топором вкривь подогнано под неровный проем (ничем не закрыто). Единственное почему я принял этот дом - нужно было срочно решать вопрос с жильем. Выбрал подороже в надежде получить качество - оказалось, что тут его нет. Проще купить дом в компаниях, которые не пиарят себя на каждом шагу - будет дешевле и то же качество.

Я пенсионерка и инвалид 2 группы, воспользовалась предновогодней акцией и заказала домик 'Дачник' с установкой 25 апреля. Удивление началось с прибытием рабочих - славяне, но какие, мастер молодой парень адекватный, а рабочие (3 чел.) - вчера вышли из медвытрезвителя. Сам домик прибыл через несколько часов, в итоге работу начали в 16.00. Пришлось устраивать их на ночлег и два дня кормить (трехразовое питание), что для пенсионера накладно. Но это ладно. Главное - это качество изготовленного домика на заводе. Такое ощущения, что он сделан из бросового материала. Вся вагонка в сучках, местами выкрашены. В полах огромные щели, на окнах ручки не просто плохого качества, одна сразу рассыпалась. Входная дверь как из фанеры толщиной. Ступени сделаны из такой тонкой доски, что на них страшно наступать, пришлось за отдельную плату делать другие. Блоки, на которые устанавливается домик цементируется за отдельную плату, нижняя сторона пола обрабатывается пропиткой тоже за плату. Под металлическую кровлю не прокладывается противошумовой материал (сделали из моего материала за отдельную плату). Ни о чем таком менеджеры не предупреждали. Раскрутка начинается уже при монтаже. В общем нет слов, одни эмоции, вот вам и суперфирма.

Договор № Л0100951. В связи с некачественным строительным материалом (гнилые доски перекрытия) приостановил работу бригады. О факте немедленно сообщил прорабу, который оперативно прибыл на строительную площадку и согласился с моими требованиями о замене гнилого материала. Пятый день бригад простаивает в ожидании замены указанного материала. Бригадир ссылается на отсутствие свободного транспорта, обеспечивающего поставку груза. Я крайне возмущен таким отношением к Заказчику, и прошу принять соответствующие меры по существу вышеизложенного.

Веранда через 3 года начала протекать, а через 5 лет, в апреле 2012 г. вообще рухнула. Восстанавливали по другому договору за отдельные деньги. Договор на дом № 70301358-СГ от 30.07.2007 г. На восстановление веранды договор, к сожалению, находится на даче. Восстанавливали, а вернее строили заново, веранду в апреле - мае 2012 г. В 'Зодчем' нам тогда сказали, что мы не одни такие и, что это ошибка в проекте - типа маленький угол наклона крыши веранды. Эта 'ошибка в проекте' обошлась нам ещё в 250 000 руб. Слава Богу, что дом летний и никого в доме не было.

Заказал баню, во время установки печи, меня не было на объекте. При приемке работ обнаружил, что печь установлена почти в центре небольшой парной, т. е. места совсем нет, заходишь и упираешься в печь. По словам строителей они все делали по проекту, но беда в том, что у меня этого проекта нет, а в моем договоре пологи нарисованы на другой стороне парной. Переделать, естественно, никто не хочет. В отделе рекламаций мне нахамили. Буду обращаться в суд.

В 2008 году заказала дом Балчуг. Всё включено. Самые лучшие окна, самая лучшая кровля, самый лучший сайдинг. Все самое лучшее. И бригады у них самые лучшие. Профессионалы! Думала, что фирма, да какая! А какая? Да, слов просто нет. в 2009 году замена окон на другие, т. к. потекли и почернели. (+80 000 руб.) в 2013 году замена кровли, так как кровля стала протекать в ендовых. Когда стали снимать старую кровлю, обалдели, монтаж кровли проводился без строительных норм. (+ 220000 руб.) Лестница ходит ходуном. ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ, вагонка ужасная, места где выпали сучки заделывают кружочками, в глаза бросается, но не сразу. Бригады за свою работу, которую вы уже оплатили просят еще деньги. Вымогают премии. После себя оставляют огромное количество окурков и мусора. Если соберитесь работать с этой компанией, Вам придется постоянно присутствовать на стройке и следить. И читать и читать как правильно класть лаги, как монтировать кровлю, стены. И еще, собирайте все квитанции и храните их долгое время. Есть закон потребителя. Его еще никто не отменял.

Договор 40700582 - СГ. 'Уют' брусовой. 1. Во внутреннем механизме двух окон обнаружен заводской брак. Написала об этом в акте. Посмотрим, как работает гарантийная служба. 2. Оконные ручки очень плохие. Наверное скоро сломаются. 3. Входная дверь - странность разработчика. Она межкомнатная. Для брусового дома? 4. Стартовая цена на площадке - маркетинковый ход, чтобы начать разговор. Дополнительные услуги, без которых хороший (!) дом не построить, увеличивают стоимость дома на 80 %.

Банальную душевую кабину возводили целых четыре дня. В первый день бригада вообще не явилась. На второй день сбросили материалы. На третий и четвертый - рабочий день начинался после 15.00 (!?). Никто не звонит, не предупреждает, сидишь ждешь в свои рабочие дни. По окончании работ у бригадира не оказалось акта о приемке работ и второй копии договора. Предложили написать, что у меня нет претензий на какой-нибудь бумажке (!). Не погнушались попробывать прихватить оставшиеся материалы без разрешения. Если интересны подробности, напишите, я поделюсь впечатлениями. Договор 40700377 - ДК. e-mail: [email protected].

29.03.14 был заключён договор №40700529-с с 'ЗОДЧИМ' на строительство садового домика 'ДАЧНИК-2'. На участок материалы доставили 03.04.14. В тот же день бригада приступила к сборке (бригадир фРОЛОВ АЛЕКСЕЙ)Инструмент у бригады-тупая ржавая ножовка середины прошлого века ( после распила на пиломатериале оставались ржавые пятна и полосы), и бензопила. Для прибивания всех материалов использовались гвозди 50 мм. (тонкие планки, нащельники, наличники просто растрескивались от таких гвоздей). Входная дверь оказалась с браком (отколот большой кусок) и требовалась её замена. К вечеру 04.04.14 бригада обещала закончить сборку (так как на 05.04 у них уже был назначен монтаж другого объекта), но было столько недоделок и откровенной халтуры, что мы перенесли приемку на 05.04.14. На замечания по щелям, не стыковкам отдельных элементов бригада отвечала, что такие приходят с завода. После звонка по телефону мастеру (ПОЛЯКОВ ЮРИЙ ЮРЬЕВИЧ) по поводу замены двери он заверил нас, что проблем с этим не будет, в течении 2-3 дней её привезут и заменят- главное подписать акт приемки. После подписания акта приемки тон переговоров с мастером резко изменился - у них нет машины для доставки двери и вообще оказывается чтобы заменить дверь необходимо приехать в отдел рекламации, написать заявление и т. д и т. п. и сколько это будет длиться неизвестно (обойдетесь без двери). В отделе рекламации РОМАН МИХАЙЛОВИЧ (спасибо ему за отзывчивость и честность) сказал, что это обычное дело-главное выбить с клиента акт, а потом как хотите так и крутитесь. На фоне всего негативного отношения (со стороны мастера), хочется выразить благодарность менеджеру ЧЕКАШКИНОЙ ФЕОКТИСТЕ ФЕДОРОВНЕ, которая пыталась как то помочь в этой ситуации (сама созванивалась с мастером и с нами). Приехать заказчикам домика 75 и 86 лет в отдел рекламации физически очень трудно. Уважаемые клиенты-не подписывайте никаких актов пока не будут устранены все замечания, иначе потом ничего не добьётесь. Выясняйте кто мастер и какой инструмент у бригады.

Добрый день, Чекрышов С.! Я люблю и забочусь о своём доме, который доверила построить Вашей фирме. Мне просто очень хотелось, чтобы моей семье было в нем уютно и комфортно! Пусть тон, который Вы позволили себе сегодня в разговоре со мной останется на Вашей совести. Мне очень жаль, что Ваши уязвленные когда-то амбиции, превозобладали над элементарным тактом и профессиональной порядочностью. Сегодня было очень обидно и противно. Возвращалась после разговора домой и от обиды, а может от волнения, в машине кровь носом пошла. Жаль, что так трудно дается комфорт и уют в ДОМЕ, который построили Вы - С. Чекрышов!

25 ноября 2012 года по эл. почте в Зодчий направил рекламацию по установке печи-каменки дровяной 'Вулкан' в соответствии с договором подряда №20701860 - СГ при строительстве бани БС-150с/м ЛК 6х4 м. в Дмитровском районе Московской области. В декабре 2012 года приехали представители от компании Зодчий, определили неисправность, которую пообещали устранить в январе 2013 года. Жду обратной связи по поводу устранения неполадок. В дополнение к первой рекламации: это хорошо или нехорошо, по вашему мнению, если наливной бак печи висит криво и даже не на кронштейнах? Можно будет исправить положение бака? Овчинников Олег Анатольевич. Мой тел.: 8(926)198-07-52.

Договор подряда 20700096-иб. Зодчий не принимает претензии во время гарантийного срока на дом. Для оформления претензии требуют привозить оригиналы контракта и акта выполненных работ. По почте, по факсу, по электронной почте документы не принимают. Директор компании заявил, что компания Зодчий никому ничего не должна и это через три месяца после сдачи дома. Закон о защите прав потребителей не устанавливает ни каких условий для подачи претензий, но Зодчему законы не писаны. Служба рекламаций заявила, что замок входной двери и ручка отвалились потому, что я ей пользовалась. В июне дом сдан, а в октябре мне уже вменили в вину, что я поздно обратилась. В течении часа пыталась убедить принять претензию, вызвали охрану, которой считает не зазорным грубо выталкивать не молодых женщин за дверь.

Договор №90101551-СБ от 16 мая 2009 г. Дом был построен в июне-июле 2009 года. Момент написания отзыва май 2012 года. Таким образом, дому уже скоро будет 3 года. В данном отзыве я попытался описать подробно все положительные и отрицательные стороны постройки в “зодчем” и последующие доводки за данный срок эксплуатации. Сразу скажу, что образование у меня не архитектурно-строительное, поэтому многие мои выводы могут не соответствовать каким-то строительным нормам. Итак, почему выбор пал на “Зодчий”. Исходные требования: 1) построить дачный дом для весенне-осеннего постоянного дачного проживания деда/мамы и редких выездов зимой, например, на новый год и 8-ое марта, 2) строить все должна одна кантора, чтобы не было такого, что при постройке сруба говорят, что с фундаментом накосячили, при чистовой отделки говорят, что со срубом накосячили и в итоге кривой дом и неизвестно кому претензии выкатывать, 3) стройка не должна растянуться на долгие годы жизни, 4) материал дома дерево. Прочитав про материалы (брус, бревно, оцилиндрованое бревно и т. д.), выбор пал на клееный брус. На момент постройки везде писали, что это наиболее технологичный материал (не трескается, мало усаживается и т. д.). Исходя из этих требований, осталось не так уж и много кантор, так как многие не делали из клееного бруса, у многих он был очень дорогой, другие не делали фундамент и т. д. Далее, посмотрев проекты и реальные дома на выставочных площадках, было решено рассматривать фирмы, которые имеют выставочные площадки с образцами, так как у многих на бумаге выглядело хорошо, а реально построенный образец выглядел плохо. Походив и посмотрев реальные образцы, в списке осталось совсем мало вариантов. Все они были примерно одинаковы, но у зодчего сработала замануха в виде: 1) менеджеров на площадках в фирменных курточках, 2) долгого времени работы на рынке, ощущение того, что через месяц компания не распадется и претензии, если они будут, будет кому выкатить, 3) Заверения, что дома из их клееного бруса не садятся, окна двери не перекашиваются, все проверяется мастером. Заверения вида: “заключил договор и далее приехал чтобы жить”, 4) оплаты после выполненных работ, а не ДО. 5) очень понравился дом Балчуг 2. Отдельно стоит упомянуть, чем же понравился именно этот проект дома. В проекте дома Балчуг 2 есть выделенное подсобное помещение, в котором можно сделать что-то типа сан узла или подсобное техническое помещение. Данная черта в основном присутствует только в более дорогих вариантах. Так же у данного дома потолки уже не совсем низкие (как в совсем дешевых вариантах), просторные комнаты, холл на втором этаже, а также интересный вариант крыши с двумя коньками. И самое главное: он еще и по реальной цене совпадал с нашими возможностями. Стоит заметить, что базовая цена это не реальная цена на которую надо смотреть. Почти у всех кантор цена увеличивалась при реальном подсчете. Зодчий тут не выделился и его стартовая цена ничего общего не имеет с реальной. Это обманка! Оформление заказа. Заказ я оформлял на площадке Южная. Менеджер, не помню уже как зовут, рассказала о всех интересующих нас вопросах и “дополнительных” услугах. Тут можно ей поставить работу “хорошо”. Проблема была в фундаменте. В базе (и кстати со скидкой) шел фундамент из блоков ФБС. В данном случае менеджер не очень-то объясняла чем он плох. Видимо очень хотела от него избавиться. Тут же на “южной” есть отдел фундаментов. В данном отделе тоже ничего полезного не сказали. Разговор шел примерно по схеме: “Чтобы что-то сказать надо выехать и посмотреть (что смотреть осталось тайной), но мы не выезжаем до заключения договора, поэтому смотреть не будем. И поэтому какой хотите такой фундамент заказывайте мы его и сделаем.” Заказ мы пока притормозили и я сгонял на площадку на Ярославку (м. ВДНХ) Там в отделе фундаментов попался хороший менеджер, который объяснил довольно доходчево про плюсы и минусы ФБСов, про глину и уровень грунтовых вод и т. д. По крайней мере для меня это было убедительно и логично. Я сам сгонял, посмотрел, что у меня за почва, и на основе этого опять же с этим менеджером решили выбрать ленточный фундамент. Я считаю, что это решение было правильное. Так как у соседей, которые делали фундамент из блоков (правда не в “зодчем”) эти блоки расползлись. Что касается договора, то из него следует, что если у вас блоки расползутся на глине, то “Зодчий” за это не отвечает. Может что-то я не так понял, но если это так, то это МИНУС зодчему. Итог по работе менеджеров. Женщина, которая формировала заказ, оценка нормально, менеджеру из отдела фундаментов на Южной полный неуд, менеджеру из отдела фундаментов на Ярославке стоит выписать премию (за счет менеджера на южной). Привоз материала и начало строительства.

Собиралась построить дом при помощи фирмы «Зодчий», долго ходили, выбирали, в итоге остановились на Карелия-2 с небольшой перепланировкой. Написала электронное письмо с просьбой согласовать перепланировку, ответили (честь им!) спустя пару часов, сказали, что стоит эта перепланировка 20 900 рублей, все бы хорошо, НО! Поехали заключать договор на площадку «Северную», менеджер мне сказал, что невозможно эти данные прикрепить к договору, и чтоб была перепланировка, нужно приехать еще раз на доп. соглашение (кстати, оказалось, что перепланировка стоит уже 21 800 + 33 820 за сам факт перепланировки, но и на это мы согласились, а куда деваться, когда сан. узел 1,72 метра на первом этаже). В итоге подписали договор с доп. услугами на 350 тысяч, решили по самому минимуму «дополняться», предварительно уточнив, соответствует ли дом всем необходимым нормативам и сможем ли мы его зарегистрировать, получили удовлетворительный ответ, а так же уверение, что нам даже со сбором документов помогут. Всё! На этом хорошая история заканчивается… В согласованное время 2 товарища-строителя приехали на участок, вбили колышки, оказалось, что на участке уклон в 45 см. и что фундамент базовой комплектации не очень-то и подходит. Эти самые товарищи-строители сообщают мне, что, мол, фундамент мы такой можем построить, но в этом случае получится, что с одной стороны он будет над уровнем земли на 20 см., а с другой на 65 и что этот вопрос легко решаем и тут… вуаля! В руках прораба появляется рукописный листочек с расценками и выясняется, что: 1) фундамент легко можно увеличить на 60 см. (3 ряда блоков по 20 см.) и что мне они это готовы сделать за 100 тысяч (на руки) вместо 150, если заказывать на фирме, 2) ширина фундамента-то не соответствует стандартам, и ее надо расширить на 10 см., и это стоит еще 50 тысяч (на руки), 3) нужно все засыпать керамзитом, а то это тоже получится не по правилам, а это еще почти сотня налом, 4) без камина я ведь не обойдусь, а для него фундамент надо бы укрепить, а это еще почти 50 тыс. Ну, в общем, эти бравые ребятки мне сделают все как нужно, но это стоит небольших денюжек, около 300 тысяч (а «на фирме придется отдать больше 400, 100 тысяч же вам не лишние»). Говорю, что нужно посовещаться с мужем, он мне категорично отвечает «слать их лесом». И тут начинается откровенное давление, что стройку мне начнут завтра же и что фундамент будет кривой-косой, и что я уже ничего не смогу изменить, а они выполнят договор. Подписываю я бумажку, что с уклоном я ознакомлена, строительство временно откладываю, беру время на «подумать», ребята уезжают. Звоню курирующему менеджеру, сообщаю ему о давлении на меня, о том, что меня либо на этапе подписания договора, либо только что ввели в заблуждение по поводу фундамента и что на глазах у свидетеля меня чуть не «развели» на 300 тысяч (на этапе фундамента!) строители-мошенники (это мое личное суждение, т. к. прокуратура не вынесла ПОКА ЕЩЕ никакого решения). Мне было сообщено, что случай вопиющий, разберутся. И тут начинается самое интересное! Начинают мне звонить сотрудники ООО «Зодчий» (4 человека разных должностей), выяснять, что и как было, обещают, что все устранят, что будет служебное расследование, увольнение и прочее и что мой объект под особым контролем. Через час звонят мне «бравые ребята-фундаментщики» с другого номера и начинают мне объяснять, что я очень нехорошо поступила. Отлично! Угроз мне, за мои же деньги, только и не хватало! Приезжаю на площадку, делаю запись в жалобной книге, прошу разобраться и сообщить мне результат, а еще лучше сообщить в прокуратуру на своих сотрудников-вымогателей, иначе получится, что они в сговоре и это способ оплаты такой «часть безналом и часть наличными». Спустя выходные (ну надо же руководству отдохнуть), звонит мне 1 директор, на следующий день другой (уже зам. генерального Семшов В. М.), и начинают откровенно «прессовать», что, мол, давай стройся, не надо нам ультиматумов, видела, что подписывала, никто не заставлял подпись ставить! Конечно, хорошо общаться взрослым мужикам с девушкой, но когда я передаю телефон мужу, они бросают трубку, ссылаясь на то, что я заказчик и переговоры будут вестись только со мной. Пока это все, что случилось на сегодняшний день, но я и в дальнейшем намерена это «освещать». По данному инциденту, если не будет никаких действий со стороны ООО «Зодчий», планирую обратиться в прокуратуру и сделать статью (или серию статей) в прессе. Страна должна знать своих героев! Если кто-то желает высказаться для прессы или присоединиться к иску, welcome на адрес: [email protected].

Строили каркасный Комфорт, сделали хорошо, без щелей, само собой взяли дополнительно денег и на фирме и сама бригада строителей за доп услуги, типа антисептирования, проверить которые визуально невозможно. Кошмар начался потом, заказала наружную покраску дома, рабочие без моего ведома взломали дверь, зашли в дом (по их словам т. к. не могли достать некоторые участки стены снаружи, красили изнутри). Дверь не починили, оставили открытой и уехали. Вообщем прежде чем строить просите справку из психодиспансера.