1001 тур

Предупрежу еще об одном очень неприятном моменте. Вчера, приехав в офис за наконец-то сделанной визой и документами, обнаружила, что программа тура отличается от первоначальной на один день (в меньшую сторону, естественно). Менеджер сказала, что ответственность за перенос рейса не несет, почему изменили программу, не знает. Хотя о подобных изменениях должны предупреждать, разумеется, не вечером последнего рабочего дня, а сразу при изменении тура, чтобы не лишать человека возможности отказаться. Кстати, места именно на тот рейс, на который происходило бронирование и который подтвердили еще месяц назад, есть и сейчас. Про то, что стоимость туров на сайте сильно отличается от предлагаемых в офисе компании и про то, что документы отдаются в последний момент (несмотря на бронирование и оплату за месяц!) повторяться не буду. В итоге настроение испорчено, обидно, когда кто-то самовольно сокращает твой отпуск на один день. В любом случае, намерена разобраться с требованием перерасчета стоимости тура. Москва, офис на пр. Вернадского.

Отвратительная контора. Цена тура, указанная на сайте турфирмы, не соответствует действительности и разница между тем, что написано на сайте и тем, что говорят по телефону существенная (порядка 10-15 тысяч), что конечно же расстраивает. О специальных ценах на отели, которые также представлены на сайтах, менеджеры турфирмы не знают. А когда начинаешь их тыкать носом в эти предложения, они берут ваш номер телефона и говорят, что перезвонят. Но по прошествии 4 часов так никто и не перезвонил. Что конечно же говорит о том, что сотрудники этой конторы "ценят и дорожат" своими клиентами. Хорошо, что отношение выяснил еще до покупки тура. Если они себя так ведут на стадии подбора тура, могу себе представить, как они организовывают туры в общем. Делайте выводы! Всем спасибо за внимание!

Вот простая история, которая со мной приключилась в этой компании. Мне всего-то нужны были авиабилеты, позвонил, заказал, договорился, что вечером подъеду и заберу в офисе. Стоимость, рейсы и паспортные данные - все обговорил. Приехал, а билетов - НЕТ, а вы наверное знаете, что по авиабилетам на стоимость сейчас сильно влияет время до полета. Короче говоря, билетов не было и мне предложили прямо сейчас заново все заказать естественно совсем за другие деньги, дороже примерно на 30%. Той "милой" женщины менеджера Елены уже не было в офисе и связи с ней тоже не было, зато была другая менеджер-прокурор, просто невменяемая, к сожалению, не знаю ее имени, что она делает там просто непонятно, видимо у этой фирмы дела совсем плохи. Надеюсь этот отзыв прочитает руководство и примет необходимые меры. С такой "работой" сталкиваюсь впервые.

Воспользовались услугами компании "1001 тур". Еще даже не уехали, но уже масса негативных эмоций. Краткий список: 1) При просьбе СРОЧНО перезвонить (менеджер занят) не перезванивают вообще или перезванивают через час или больше. 2) При оформлении виз получили ответ от менеджера "мне сказали, что иностранным гражданам нужно оформлять самим", отдали деньги за визу (хоть что-то) и практически буквально послали. То есть никакой помощи ВООБЩЕ. Комплект документов неполный (из анкеты только последний лист, ксерокопий нет), ваучер и страховка не проверены и неправильные, из-за чего пришлось 4 раза ходить в консульство. При жалобе в агентство буквально отсылают "это делаем не мы, а туроператор", несмотря на то, что деньги берут они. В посольство звонят сами нехотя и передают неполную и ложную информацию. 3) Даже простого "извините" не услышать, работа с клиентами на уровне советского гастронома. Боюсь, что этот список еще пополнится. Отдельное "спасибо" менеджеру Ольге.

Нашел в интернете. Офисы расположены удобно. Из офиса на Курской пулей убежали - не понравилось отношение. На Ленинском были вежливы. По проблемам на отдыхе не обращался. Как отдохнули пока не интересовались. Самое плохое, что не предупредили, в какой ужасный пансионат нас отправляют. Да и есть подозрение, что на нас хитрым способом дополнительно заработали - утверждать не стану.

Очень плохой сервис. Хотели купить путевку именно в 1001 тур, так как приобрели скидку (7 000 рублей) на biglion. После общения с менеджером отпало все желание покупать путевку у них. Подобрали один вариант, который купить не получилось (исчез на следующий день). Я попросил менеджера подыскать тур еще раз согласно моим критериям и, в случае найденного варианта, сообщить мне. На что был получен ответ, что специально для меня никто искать путевку по моим критериям не будет. Ну, думаю, ладно. Предлагаю свои услуги, вроде как сайт у них не плохой, я сам себе тур подберу, а чтобы время не терять (путевка может сорваться), предлагаю заключить договор (внести часть денег), чтобы сразу по звонку поставили бронь, на что был дан ответ, что деньги могут взять, но лежать они будут в тумбочке, попросил выбить хотя бы чек, отказались. Итог, решил забить на скидку (7 000 рублей), пошел в другое агентство (рекламировать не буду), подобрали тур, объяснили что, где, как. Даже дали сим-карту (совершенно бесплатно) того края, в который собрался ехать. В общем, хотел целенаправленно потратить деньги в 1001 тур – не получилось. Пытался написать отзыв у них на сайте - бесполезно.

Имели неосторожность воспользоваться данной компанией, выбрали офис на киевской в редисоне, менеджер - Евгения, в душной комнатушке, меньше чем у меня кухня, сидят сразу человек 10, менеджер Евгений ОЧЕНЬ НЕ ВНИМАТЕЛЬНАЯ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Никакой информации по стране мы не получили, вечно все забывает и постоянно кормит завтраками, визу мы получили в день отъезда, конечно, возможно такое бывает, но нужно как-то поддерживать клиентов, а не говорить им "ну все переживают". В общем, ОЧЕНЬ НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ менеджер, проще самим оформить путевку, визы и т. д. чем через такую контору с такими "профессионалами"

Отвратительная контора. Цена тура, указанная на сайте турфирмы, не соответствует действительности и разница между тем, что написано на сайте и тем, что говорят по телефону существенная (порядка 10-15 тысяч), что, конечно же расстраивает. О специальных ценах на отели, которые также представлены на сайтах, менеджеры турфирмы не знают. А когда начинаешь их тыкать носом в эти предложения, они берут ваш номер телефона и говорят, что перезвонят. Но по прошествии 4 часов, так никто и не перезвонил. Что, конечно же, говорит о том, что сотрудники этой конторы "ценят" своих клинетов и "дорожат" ими. Хорошо, что отношение выяснил еще до покупки тура. Если они себя так ведут на стадии подбора тура, могу себе представить, как они организовывают туры в общем. Делайте выводы! Всем спасибо за внимание!