ag experts

отзывы клиентов о компании

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: центр установки автостёкол
Телефон: +7 (495) 937-88-77
Адрес: Московская область, Жуковский г., Мясищева улица, 1
Сайт: agexperts.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про ag experts

Правда клиентов о компании ag experts (99)
Сортировать:
Тамара
Город: Жуковский
15:14 08.07.2015
Отрицательное впечатление
Несколько дней подряд никто не отвечает на телефоны указанные на сайте и в направлении на ремонт. Видимо, они закрылись, не предупредив страховую компанию.
Аркадий
Город: Жуковский
09:54 02.07.2015
Отрицательное впечатление
24 мая произошел страховой случай - кто-то разбил мне левое боковое стекло. Разбили просто так, для забавы, так как из салона ничего не пропало, даже видеорегистратор, который висел на лобовом стекле. Долго ждал направления на ремонт от Уралсиба, но 26 июня все-таки был записан на замену стекла в ЭйАйджиЭксперт: http://www.agexperts.ru Стекло заменили быстро - за 1 час 40 минут. На месте все было ок, сам попробовал открыть и закрыть окно один раз. Но так как мастер рекомендовал день не дергать его и дать всему высохнуть, то качество работ тщательно не проверял, да ведь гарантию дали - год! Через день на МКАД вспомнил, что прошло более суток и решил проверить работоспособность стеклоподъемников. Опустил стекло без проблем, а вот закрыть не смог, так как окно доехав до конца само же бодро пошло вниз. Пытался его закрыть 3-4 раза, но стекло всякий раз опускалось и прыгало вверх и вниз. Ничего страшного подумал я, все бывает. Гарантия же! Вернулся в ЭйАйджиЭксперт на Варшавском шоссе, д. 89. Мастера были те же и быстро взяли меня в "работу". Быстро же и вернули машину со словами, что ничего не могут сделать и посоветовали обратится к официальному дилеру. Мол, только электрики оф. дилера смогут настроить автоматическое закрытие окна, а они не могут. Они только меняют стеклянные элементы и все. На другое квалификации нет. На мое возмущение, что об этом нужно было говорить до ремонта, чтобы я потребовал замены стекла у оф. дилера - ответа не последовало. Но мастера сказали, что вы счета от дилера приносите и они его МОЖЕТ БЫТЬ оплатят! В итоге через пару дней делал ТО у своего дилера. Мастер ( реальный Мастер!) посмотрел стекло, разобрал дверь и сообщил мне, что мотор стеклоподъемника был установлен неправильно и из-за этого оно не закрывалось. Электрик не понадобился. В итоге по ЭйАйДжи могу сказать следующее. Если вас направляют к ним на ремонт - отказывайтесь и просите другую компанию.
Ольга
Город: Жуковский
22:24 29.06.2015
Отрицательное впечатление
По началу была довольна работой автосервиса на Ферганской, аж отзыв положительный успела написать. Но на этом мое счастье закончилось, как отклеила скотч с лобового стекла. Была в шоке от увиденного. Они заведомо скрыли скотчем глубокую царапину на крыше, что при осмотре автомобиля невозможно заметить. Одним слом, знают как скрыть свои косяки. Что теперь делать???
Вячеслав
Город: Жуковский
14:59 29.06.2015
Отрицательное впечатление
Обратился к ним, по направлению РЕСО по КАСКО, с заменой правого заднего стекла. Поскольку имел положительный опыт замены лобовых стекол. Номер дела от 07.06.2015. По телефону, в первый раз мне сказали, что стекло придет в течении 10 дней. По прошествии этого времени, я позвонил в AG Experts. Сколько времени занимает дозвон к ним, это отдельная история, но удивило меня то, что девушка мне сказала, что дескать я не так все понял доставка стекла занимает от 10 дней. Ок, говорю, когда планируется доставка. 25 июня. Звоню 25 вечером, мне отвечают, что пока не пришло, но в следующий раз Мы Вас сразу запишем на замену, позвоните 30. Звоню тридцатого, отвечают, что стекло придет ориентировочно 9 июля!, и на замену без факта прибытия стекла они не записывают! Так что если Вам дорого Ваше время, ни в коем случае, не обращайтесь в эту контору!
Дмитрий
Город: Жуковский
22:20 25.06.2015
Отрицательное впечатление
Отправила к ним по КАСКО страховая. После регистрации заявления о страховом случае перезвонили быстро, сказали стекла нет в наличии, срок поставки 2 недели. Хорошо, жду. Проходит две недели, три. Позвонил, в ответ: "Чтобы Вас не держать на телефоне, мы Вам перезвоним в течение 30 минут". Закрутился, забыл, прошла еще неделя, звонков нет. Опять позвонил, все то же самое. Прошла еще неделя, снова позвонил, результат тот же самый - перезвоним и ноль реакции. Буду требовать в страховой перенаправить в другую фирму. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам!
Сергей
Город: Жуковский
14:02 24.06.2015
Отрицательное впечатление
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ центр г. Пятигорск, ул. Шоссейная, д. 1/2. Присоединяюсь к отрицательным отзывам по работе данной так называемой «всемирной сети установочных центров». Менял заднее стекло на автомобиле по каско. Поставили…. Сказали стекло, которое они ставили «какое то такое или машина усохла», посмеялись. Смешно ведь правда, говорить такое в присутствии клиента? В итоге резинки выпирают. Потеряли клипсу, когда снимали пластик и только после моего замечания устранили. Сервис НОЛЬ! Ребята, обходите стороной эту «фирму».
Климов Михаил Юрьевич
Город: Жуковский
09:28 24.06.2015
Отрицательное впечатление
Имею несчастье быть направленным в эту контору на замену 2 боковых стекол, компания РОСГОСТРАХ. Случай 09.05.2015, сначала ждал пока привезут стекла до 29.05.2015 т. е. 20 дней. На 21 июня назначили установку. Заезжал предварительно к установщикам 14 и 17 июня уточнить правильные ли едут стекла. Оказалось, что нет. Итог - до сих не установили, а сегодня уже 24.06.2015. Вроде назначили на 28.06.2015. Еду опять проверять, есть ли я в очереди и приехали ли мои стекла. Как сделают, сообщу.
Роман
Город: Жуковский
10:09 18.06.2015
Отрицательное впечатление
Угораздило по страховке попасть по направлению в данную контору. Жду 3 недели, просвета в моих ожиданиях нет. Слышу дежурные фразы - "стекло заказано, ждем". 3 недели ждать стекло на Хендай! Маразм. Сразу отказывайтесь от направления на замену стекла в данной "шарашке-монтажке".
Данил
Город: Жуковский
10:26 17.06.2015
Отрицательное впечатление
Отправили по страховке менять лобовое стекло. месяц только кормили "завтраками" по срокам поставки. Машина обычная, в результате отказался и сменил в страховой сервисную компанию.
Максим
Город: Жуковский
16:51 16.06.2015
Отрицательное впечатление
Жаль, что не видел этих отзывов раньше. Тоже страховая свела с этой конторой. Разбили боковое переднее стекло на моем жуке. Стекло 19.05.15 г., сказали, что срок поставки 7-10. Ну Бог с ним - вставил поликарбонат на место разбитого пассажирского и катаюсь. Подходят сроки и о чудо, 29 мая мне звонят и говорят, что стекло привезли, но в интересующем меня центре они поставят его не раньше 19.06.15! Я спросил, можно ли поставить где-то раньше, точка ведь не одна? Сказали, что можно и тогда ваш запишут на 01.06, ждите с вами свяжутся. Жду 01.06 уже наступило, ну я не гордый, позвонил утром 02.06 сам. Говорят, мол, какое стекло? Оно еще не пришло, ждите мы свяжемся. И я снова жду, благо на работе много дел, а доехать и с поликарбонатом можно:) Но тут вырисовываются праздники, на которые есть определенные виды. Звоню, ответ: - Ваше стекло будет 12.06 мы свяжемся (ага, только не забудьте). Не связались, праздники прошли, звоню снова - ответ тот же. И море удивления и сочувствия, ну как же так, видимо какой-то программный сбой:) В общем, сегодня терпение закончилось, поменяю компанию.
Александр
Город: Жуковский
13:18 15.06.2015
Отрицательное впечатление
Получил направление на замену стекла двери в СОГАЗе в эту чудо шарагу. Прождал три с лишним недели стекла так и не дождался, от операторов слышно только, что мое стекло заказывается и это в Москве на KIA RIO! Итогом в страховой написал на смену сервиса на официалов, у которых этих стёкол в Москве в избытке. Всем кому угораздит быть направленным в это заведение сразу пишите отказы а то будете без стекла ездить долго и нудно. Мне повезло, что сейчас лето и тепло.
Anonimniypolsovatel
Город: Жуковский
21:07 14.06.2015
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис, не советую! Мне сломали машину и отказались признать вину! Страховая направила для замены лобового стекла. Около месяца ждали само стекло, когда наконец сделали-привезли и сдали им машину. Только отъехали - звонит мастер Олег и говорит, что не могут открыть капот, разворачиваемся - едем обратно. В пути перезванивает и уже в утвердительной форме заявляет, что капот не открывается и просит забрать машину. Приехали - смотрим, а ручка которой капот открывается практически оторвана и болтается! На резонное требование признать вину и дать нам написать жалобу мастер Олег улыбался во все 32 зуба и говорил, что все изначально так и было и вообще они нам не звонили насчет проблем с открыванием капота (пытались позвонить по номеру, у них общая телефонная линия, Олег улыбался еще шире и рассказывал, что может вам и звонил кто-то из офиса, но точно не мы). Жалобу написать так же не позволил и с начальством своим связаться не дал. Если вам дорог автомобиль, лучше ищите другой сервис или же не отходите от машин в процессе ремонта!
Натлья
Город: Жуковский
21:51 11.06.2015
Отрицательное впечатление
Богом забытое место. Сотрудники кол. центра не могут назвать точный адрес мастерской в Москве на ул. Балтийская. Замена стекла по дог. КАСКО ООО "РОСГОССТРАХ" только с этой комп. Сотрудники кол. центра позвонили, сказали, что замена стекла согласована и мы уточнили дату и время ремонта. НО УВЫ, приехав в назначенное время меня развернули домой. Оказалось, что эти сотрудники просто так записывают. Цитата: "Чтобы заявка не потерялась". Помимо этого произошёл казус при первоначальном записывании на осмотр авто. У меня нет слов, чтобы все описать и не выругаться. Таким безмозглым просто запрещено работать, а в этой компании им ещё и деньги платят. Наверное, только таких убогих и могут набрать.
Дмитрий
Город: Жуковский
19:52 08.06.2015
Отрицательное впечатление
Приезжал сегодня оформлять страховой случай на замену лобового стекла. По ходу оформления поинтересовался об оригинальности заменяемых стекол и деталей разового монтажа. На что получил ответ, что стекла оригинальные, но какого-то неизвестного производителя без заводской маркировки. Линзы или датчики дождя, и молдинги или уплотнители лобовых стекол, они при ремонте не меняют. Смущает меня такой подход. Тем более в страховой сослались, что сервис работает только с оригиналом - лукавят. Буду требовать направление к дилеру.
Наталья
Город: Жуковский
14:17 08.06.2015
Отрицательное впечатление
Направлена компанией Уралсиб на осмотр экспертом. После осмотра и фотографирования автомобиля "специалист" приступил к оформлению документов. Вместо серии и номера водительского удостоверения указал только серию. Но мою просьбу вписать номер удостоверения ответил, что поля для заполнения номера не предусмотрена, а там где в бланке указано "Серия Номер" имеется в виду номер серии. Вместо VIN номера были указаны какие-то цифры, на просьбу указать в заявлении VIN моего автомобиля, был ответ, что это поле заполнению не подлежит. Итог - страховая компания сказала, что не все документы поданы и мое заявление не может быть рассмотрено.
Алексей
Город: Жуковский
23:16 26.05.2015
Отрицательное впечатление
Страховая МСК направляет на замену лобового стекла по КАСКО вAG Experts! Терзают сильные сомнения по поводу замены и положительных отзывах! Как можно ехать в компанию у которой на официальном сайте не указан ни юридический, ни фактический адрес. Менеджеры уверяют, что стекло без логотипа марки - это то, что надо! Оригинальнее не бывает!:)) Установочные центры почему-то практически все в Москве находятся на парковках торговых центров:)))??? Очень сильно сомневаюсь. Пока думаю. :)) Думаю отремонтироваться у диллера за наличку.
Николай
Город: Жуковский
18:24 21.04.2015
Отрицательное впечатление
3 месяца (30 января 2015 года) назад страховая компания "Согласие" направила меня на замену бокового стекла. После моих бесконечных разговоров с девушками менеджерами и постоянного переноса ими сроков поставки, стекло наконец пришло 2 апреля 2015 года. Когда я привез машину по указанному адресу, выяснилось, что вместо бокового стекла, мне пришло стекло на дверь Обратился в страховую компанию"Согласие" с просьбой продублировать заказ на замену стела 19 марта 2015 года. Менеджеры не выполняют свои функциональные обязанности и не компетентны в номенклатуре стекол, не разбираются какое стекло нужно клиенту Далее никакой информации о поставке от них я добиться не могу. Приходится висеть на телефоне по 40 минут, чтобы дождаться ответа оператора, который в итоге попугаем твердят, что с вами свяжутся о сроках поставки. Добиться разговора с руководством так же не получается. После длительных разговоров стекло привезли 21 апреля 2015 года. Впечатление о работе менеджеров осталось отвратительное и хочется посоветовать не пользоваться услугами данного единого информационного центра.
Павел
Город: Жуковский
14:15 06.04.2015
Отрицательное впечатление
Добрый день. Вот читаю Ваши положительные отзывы о работе данной фирмы и через каждый второй отзыв все пишут про гарантию в 3 года и про то, что им рассказали про то, как правильно ездить первые 3 часа! Ребята, вы что, все сговорились?? Я пока не пользовался услугами данной фирмы, но гаражный бокс в многоярусном паркинге в Крылатском, увиденный мной вчера, и то, что эта фирма не работает по выходным (странно в эпоху агрессивного капитализма, не правда ли?) на хорошие мысли не наводит.
Кирилл
Город: Жуковский
09:51 20.03.2015
Отрицательное впечатление
Буду краток: в то время, когда машина моя "встала" на замену в Ижевский Центр "AGe", мне позвонили из головного офиса и спросили "Почему вы ВЧЕРА (!) не приехали на установку?" Бред какой-то. Ответив операторше что-то типа "Я уже загнал автомобиль СЕГОДНЯ, предварительно согласовав с центром", услышал её раздраженный голос с фразой "Разберемся", и звук падающей трубки. Хорошо хоть попрощалась. Вот теперь жду результат установки и гадаю: подойдет или нет))). И смешно и грустно, одновременно.
Надежда
Город: Жуковский
15:15 12.03.2015
Отрицательное впечатление
1,5 месяца назад моя страховая компания направила меня на замену переднего, бокового стекла в данную организацию. После моих бесконечных разговоров с девушками менеджерами и постоянного переноса ими сроков поставки, стекло наконец пришло 2 марта 2015 года, на сервис меня смогли записать только 11 марта 2015 года. Когда я привезла машину по указанному адресу, выяснилось, что вместо бокового стекла, мне пришло лобовое. Далее никакой информации о поставке от них я добиться не могу. Приходится висеть на телефоне по 40 минут, чтобы дождаться ответа оператора, который в итоге попугаем твердят, что с вами свяжутся о сроках поставки. Добиться разговора с руководством так же не получается.
Саша
Город: Жуковский
17:53 09.02.2015
Отрицательное впечатление
Плохо сделанная работа. Разговаривал с руководителем на этот счет, он просто неадекватный какой-то. Как его только там сотрудники терпят. -1.
Роман
Город: Жуковский
13:32 08.02.2015
Отрицательное впечатление
1. в 10.16 06.02.2015 года оператор записал меня на замену стекла 07.02.2015 года к 12.00 по адресу: ул. Балтийская, д. 13. Девушка-оператор удосужилась сообщить лишь о том, что необходимо для удобства предоставить автомобиль в чистом виде. В свою очередь ни слова не сообщила о перечне документов, необходимых с собой привезти! В следствии чего, потратив на дорогу энное количество времени и добравшись до данной организации, я узнаю, что мне необходимо с собой иметь полис КАСКО. 2. В 12.00 07.02.2015 года я приехал в данную организацию. Примерно в 12.30 сотрудник данной организации, Казаченко Евгений, сообщил мне о том, что необходимо привезти полис КАСКО, после чего, игнорируя меня как непосредственного клиента, переключился на другого мужчину. В последствии на меня внимания совершенно не обращал и отвечать на мои вопросы отказывался. На основании чего, я собрался и поехал за полисом обратно домой! Приехав с полисом в данную организацию в 13.00 Казаченко Евгений мне заявил, что обслуживать меня отказывается в связи с тем, что по моей записи обслуживается другой мужчина и на меня у него не хватит времени. Мною было потрачено личное время на дорогу за полисом и обратно, деньги на бензин, мойку автомобиля, а в результате по моей записи стали обслуживать совершенно другого человека. Прошу обратить внимание руководство компании и принять соответствующие меры по отношению к сотруднику Казаченко Евгению за данное некорректное поведение по отношению к потенциальному клиенту! В свою очередь, считаю необходимым возмещения и компенсации морального и материального ущерба, нанесенного мне, как клиенту данной организации, со стороны Казаченко Евгения (факторы некорректности данного сотрудника вышеперечислены). Нанесённый ущерб, оцениваю в 4.000 тысячи рублей. Решение о предпринятых мерах прошу прислать в письменном виде, по адресу: г. Москва, ул. Пятницкое шоссе, д. 6, корпус 4, кв.60. Индекс: 125464.
Алексей
Город: Жуковский
20:10 01.02.2015
Отрицательное впечатление
Некачественная, безобразная работа. Заменили заднее стекло. Старое потрескалось и держалось за счет тонировки внутри и скотча снаружи. Когда заменили посмотрел вроде все нормально. Но после ч/з некоторое время отошел край обивки двери багажника (они её снимали), с центра обивки выпал вставышь (по конструкции), потерялся. И внутри двери багажника начали вываливаться осколки бывшего стекла. Как они туда попали, если стекло крепилось снаружи. походу пока снимали, рассыпали и в дверь насыпали. Машина внедорожник Шевроле Трейлблейзер, менял в Уфе на Трамвайной 15/2. Короче бардак. Если не будут исправлять, буду судиться.
Валерий
Город: Жуковский
08:07 30.01.2015
Отрицательное впечатление
Страховая направила на замену лобового. Приехал из другого города в областной центр, потерял рабочий день и деньги на бензин (600 км.) зря - в ЭйДжиЭксперт заказали стекло на другой автомобиль!
Вадим
Город: Жуковский
11:48 27.01.2015
Отрицательное впечатление
Про отношение клиентам вообще молчу, жду уже второй месяц пока привезут мне стекло. Такое ощущение, что стекло делается из золота, прям лимитированная версия. Руководитель - Максимова Вероника, это человек своего рода "призрак"! На месте никогда нет, все ее по всячески прикрывают. Сроки постоянно меняются и продлеваются. В данный момент выезжаю в общество по защите прав потребителей, буду писать заявления на предмет проверки этой "конторы"!
Ирина
Город: Жуковский
14:12 23.01.2015
Отрицательное впечатление
В июле 2014 страховая одобрила замену лобового стекла (был скол в нижнем правом углу), сообщили, что придет в сентябре. Пришло, но с браком, далее в октябре пришло, но не то. Потом сказали, что в январе точно поменяют. Перед тем, как ехать на другой конец города, я 2 раза звонила, уточняла, то ли стекло пришло и его целостность (к сегодняшнему дню трещина проходит через все лобовое стекло). Сообщили, что все хорошо, сегодня (23.01.2015) СТЕКЛО НЕ ПОДОШЛО! Кто у них делает заказы??? Сегодня мне так мило сообщили, что стекло будет через полгода, вот не знаю то ли плакать, то ли смеяться. Аргумент сотрудников компании был такой: "Так у вас машина-то Китайская". По-моему мнению, за полгода можно было это лобовое стекло с Китая в руках принести.
Александр Анатольевич
Город: Жуковский
19:33 29.12.2014
Отрицательное впечатление
Почти два месяца ждал стекло на Хонда CR-V и сегодня наконец-то поехал менять. Прибыв на СТО (это громко сказано, я был смущен, что попал на какую-то помойку.) Я попросил показать стекло, стекло оказалось неоригинальным (отсутствует логотип производителя), я отказался от замены. Написал претензию в СК Согласие с требованием замены СТО на официальное. Жду результата!
Сергей
Город: Жуковский
19:29 06.11.2014
Отрицательное впечатление
Так случилось, что у меня наступил страховой случай компания Мск направила меня на замену лобового стекла в контору под названием AG Expert. На вопросы об оригинальности стекла работники и МСК и AGEXpert однозначно заявляли, что стекло будет заводским с логотипом марка автомобиля то бишь оригинальным. Назначили день для замены в центре на Белой даче. Отложив все дела я был готов к встрече с сотрудниками AG Expert. Но пришедшее накануне вечернее сообщение о том, что мое стекло не пришло в сервис меня остановило пришлось звонить в call центр и по новой договариваться на другую дату. Печалька. Продолжим. Приехав в вновь назначенный день я обратился к мастеру чтоб он показал мне стекло которое мне будут ставить на автомобиль. И, что вы думаете, конечно, стекло НЕОРИГИНАЛЬНОЕ. Вопрос ну как же так? Мастер успокаивает, что мол стекло заводское его же на коленке не сделаешь. Немного поразмыслив я все-таки согласился на установку и стал терпеливо ждать пока меня вызовут Но не тут то было прождав пару часиков (мое назначенное время уже как 1, 5 часа истекло) я обратился в сервис Ну мол ребята когда уже, что же вы меня не приглашаете. На, что получил ответ, что у них много дел и бегать а тем более звонить клиенту они не обязаны Нужно, чтобы клиент стоял у их ног. В общем, пошел негатив. Отказался я от замены стекла. Теперь предстоит визит в МСК чтобы они направили меня к официалам надеюсь, что у дилера стекло будет оригинальным и наверное отношение к клиенту получше.
Денис
Город: Жуковский
09:53 23.09.2014
Отрицательное впечатление
На авто разбили стекло, украли видеорегистратор, обратился по КАСКО стоимостью 90 т. р. в страховую, дали направление на замену в AG Experts. Сначала стекло шло не 3 дня как обещали изначально, а 3 недели! Записали на сегодня в 10:30, думаю дай позвоню уточню, так как ехать до установочного центра 50 км, оказалось, что меня сегодня нет у них (не записан). Предложили 26 число. В связи с отсутствием стекла ставлю машину на платную парковку по 180 руб. в сутки, посчитайте сами сколько за 27 дней к полису КАСКО я еще потратил..
Арина
Город: Жуковский
16:51 02.09.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день! Присоединяюсь к отзывам о недобросовестной работе компании! Мной 24.08.14 был сделан заказ на установку стекла. Мне сообщили, что срок поставки стекла 7-10 дней, пере звонили и сообщили, , что стекло будет 2.09.14, то есть сегодня! Никто не звонит, звоню сама и уточняю, так и так должно быть стекло, на, что слышу дату поставки стекла 11.09.14. Интересуюсь, как так? Почему хотя бы не предупредили, в ответ тишина и эхо 11, 11, 11! Прошу соединить с менеджером! Менеджер Максимова В. С. продемонстрировала высший пилотаж - сообщила мне, что я могу обратиться в любую другую компанию! Вопрос нужны ли компании деньги? Заинтересована ли она в своих клиентах, не говоря уже о поддержания своей репутации на должном уровне!
Похожие компании