алан-авто

Забрал машину с ремонта не доехал до дома чуть не разбился, криварукие забыли закрутить рулевую рейку.

Компания банкрот денег нет совсем, нет даже на масло. Бегите оттуда.

Андросюк.Д.Ф. %удалено% .Рыжий %удалено%

​Некоторое время пользовался этим сервисом - теперь точно не буду. Нужно было совершить копеечное действие - перепрошить брелок сигнализации (старый, к сожалению, приказал долго жить). Итак, дозвониться проще до президента - два дня слушал длинные гудки по телефону (до этого сам был там на месте и видел, как сотрудники занимаются посторонними делами, не обращая внимания на разрывающийся телефон). ДВАЖДЫ оставлял заявку на сервис на оф. сайте. В итоге, сначала перезвонили из единого колл-центра, предложили соединить с сервисом. Послушал пару минут длинные гудки и снова нет ответа. Потом снова перезвонила женщина, когда узнала, что нужно только перепрошить брелок ответила - "И все? Тогда могу предложить только вторую половину среды" На мой ответ, что я не смогу в среду, получил шикарный ответ - "Тогда ничем не могу вам помочь, молодой человек" Столь наплевательского отношения к клиентам не встречал давно. Адрес "сервиса" - Проспект 60-летия Октября, д.11-а, стр. 9

Отвратительный салон,обещают выдать машину сразу после оплаты,на самом деле вы ничего не получите,ни денег ни машины после подписания договора и внесения денег ,выбирайте другой салон,где машину можно забрать сразу после оплаты

Берут детали у клиентов и ставят свои детали, старые обратно не отдают. Цены на ремонт и обслуживание берут из головы. Обходите этот сервис стороной!

Очень надеюсь, что мой отзыв провисит какое – то время. Просто я не встречал объективной информации про этот АЛАН-АВТО. Так вот, ребята, это самая натуральная шарашкина контора. Не выдерживают никаких сроков ни по продаже авто, ни по сервису. Мне мою оплаченную машину пригнали через более чем через 3 месяца. Первое ТО не мог пройти 4 недели, то у них мест нет, то мастеров, то запчастей.

Значит так, начну по порядку. Обслуживаться в этом сервисе я не рекомендую! Технические знания обслуживающего персонала где-то на троечку, а заботы о времени клиента вообще нет. Обслуживался я в этом сервисе с 2012 года, как только купил себе Ладу Калину. Обслуживаться пришлось в этом сервисе из-за того, что он ближе к дому и потому, что салон где я покупал авто закрылся. В первые три т/о нареканий не было, но потом началось. Как-то мне предстояла поездка в Челябинск и я приехал в сервис, чтобы сделать диагностику перед долгой поездкой. Они вроде всё сделали. Я со спокойной душой поехал. Когда я вернулся из Челябинска у меня появился стук небольшой с левой стороны, я это списал на шаровую опору, но сразу её менять не стал так как подходило очередное т/о, я решил, что до этого с ней ничего не будет. Когда же я приехал к ним на это т/о, то с ужасом узнал, что у меня открутился левый рычаг, и держался рычаг можно сказать из последних сил, так как болт оставался в отверстии всего на паре-тройке витков резьбы! Оказалось, что на осмотре перед Челябинском они снимали защиту, а когда её ставили то не протянули болт крепление рычага. Эта их халатность могла мне дорого обойтись! Ну я подумал, что это просто случайность. Через некоторое время когда у меня подходило пятое т/о, я опять приехал к ним, но помимо т/о у меня появились проблемы с тормозами они потеряли эффективность. Я приехал как всегда к 8.00 утра, сдал машину и пошел в клиентскую зону. Где-то в 10.00 ко мне подошел мастер, сказал, что надо менять задний тормозной цилиндр с права, я дал согласие и он ушел. Время подходило к 14.00, ко мне подошел мастер и сказал, что все готово можете забирать. Я расплатился, взял ключи и начал выезжать за ворота. Как только я выехал за ворота я решил проверить тормоза. Я нажал на педаль тормоза от чего у машины произошел занос задней оси. Я вернулся в сервис и сказал об этом мастеру, на, что он сказал, что подождите сейчас все подъемники заняты, как освободятся, мы вам еще раз тормоза прокачаем. Ждать мне пришлось около трёх часов. Я сделал вывод, что старший мастер, как и механики халатно относятся к своим обязанностям, и решил в ихнею смену больше не ездить. Но недавно у меня подходило шестое т/о, которое стало последней каплей. Я приехал уже во вторую смену. Приехал опять в 8.00 утра, сдал машину написал заявку и пошол в клиентскую зону. Мне надо было зделать: т/о, подтянуть ручник, выяснить причину появления (чек) на приборной панели и устранить ее. А также найти замыкание, из-за чего не работала подсветка приборов и кнопок. Как всегда меня в клиентской зоне никто не беспокоил и в 14.00 я пошел узнавать как обстоят дела. Выяснилось, что машина уже у электриков, а это уже заключительный этап. Я уже было обрадовался, но не тут-то было. К электрикам вообще никаких претензий, ребята молодцы! В пять минут нашли где замыкало и устранили. И тут начались проблемы. Когда я сел в машину, чтоб покинуть бокс электриков, то выяснилось, что у меня машина назад не едет, ручник был перетянут. Вопрос как мастер перегонял машину из бокса в бокс если она и в перед едет с большим трудом? Выходит, сам мастер как и слесаря не проверяет работу, как она сделана. Мне надо было найти старшего мастера, чтоб задать ему вопросы. Это оказалось сделать трудно, я потратил на это около 40 минут своего драгоценного времени! И как всегда мне было сказано ждите подъемник, сделаем! Вопрос тогда такой: так, что им сразу мешало сделать и почему я из-за их ошибок должен опять ждать, и тратить своё время? На мой вопрос, что было с чеком? Мастер сделал круглые глаза и спросил "а, что к Вам не подходили?" Я сказал нет и мы пошли к диагносту, на, что он сказал так "что я в заявке написал, что надо менять датчик кислорода, а дальше меня не волнует" Мне опять было сказано "ждите подъемник", и мастер ушел по своим делам, а время подходило уже к 17.00. В итоге на мой вопрос, успеют ли они мне сделать до конца рабочего дня, что они не доделали старший мастер мне ответил, что не знает и гарантии не дает. В общем мне пришлось так и уехать с не поменянным датчиком, и не отрегулированным ручником. Просьба руководству особо обратить внимание от диагноста сильно пахло алкоголем, речь его была не внятная. А старшие мастера вообще ходят в какой-то прострации и никогда не могут конкретно ответить на поставленные вопросы. Я попросил у них электронную почту, чтобы связаться с их директором и рассказать о такой работе, и мне было сказано, что почты нет, генеральный директор у нас этим вопросом заниматься не будет, и мне досталось только ф. и. о. технического директора. Тогда я позвонил на горячую линию авто ваза, чтоб рассказать о халатной работе этого сервиса, и там мне сказали, что у Алан-авто только остался один сервис и находится он в городе Пушкино, а, что тогда это за шарашкина контора я тогда и сам не знаю. Вот и думайте стоит ли здесь обслуживаться или покупать машину! В общем стоит писать жалобы в вышестоящие инстанции Роспотребнадзор, налоговую и на сам завод, чтоб лиш

В феврале 2015 г. делали машину по каске. Когда забирал машину, дефектов не было, а недавно заметил брак. Звоню им, а они отвечают, что гарантия пол года, а переделка за мой счет.

Работал в этой шарашке. Отношение к сотрудникам, как к рабам. 80% сотрудников приезжие с регионов. Настоящих спецов 1-2 человека. Зарплату платят с задержкой 2 месяца. Штрафуют ни за что. В зарплате полный обман. Поэтому отношение работников к работе тяп ляп. Не советую людям работать в этой шарашке. И ремонтировать свои машины там.

Алан-Авто г. Пушкино. Являюсь счастливым обладателем Лады Калины 2014 г. в. с АКПП в максимальной комплектации, которую я приобрел в Алан-Авто на Академической. ТО-1 и ТО-2 машина проходила в не авторизованном сервисном центре. Тут надо сразу оговориться – то, что прохождение ТО неофициального дилера как-то связано с гарантией на автомобиль – это наглый обман самих дилеров ст.16 ЗоПП РФ четко разъясняет что: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Иными словами производитель не может заставлять вас проходить ТО у дилера, и даже если вы вообще не прошли то, то есть не поменяли например масло в двигателе, то с гарантии могут снять только двигатель, а не весь автомобиль в целом, как в прочем и с двигателем надо доказать, что поломка произошла от того, что масло не поменяли. Но вернемся к машине. Все в машине хорошо кроме громкой работы кондиционера виновником чего является трубка кондиционера старой конструкции которую в предписании 74-15 АвтоВАЗ постановил менять по гарантии на трубку нового образца. Вот и решил я эту трубку поменять. Позвонил в Алан-Авто г. Пушкино, записался на 24 апреля 2016 на 9 утра. В назначенное время приехал в автосалон, на приёмке девушка сказала мне, что мастер еще не подошел, и надо подождать. Ждать мне записанному за 9 утра пришлось больше часа. Когда мастер Сергей Тархов наконец соизволил появиться, то он тут же сделал кислую мину и недовольно начал листать сервисную книжку со словами Сергей: –, что за сервис такой где вы ТО проходили они не оф дилеры поэтому никакой гарантии не будет! Я, на основании ст. 16 ЗоПП пункта 2, имею право проходить ТО в любом сервисе, а не только у оф дилера. Сергей: в пункте 3.3 гарантийного талона написано, что только у официалов Я: - а в пункте 1 ст. 16 ЗоПП написано, что все пункты гарантийного талона противоречащие ЗоПП считаются недействительными! Сергей: Ну а с чего вы взяли, что эту трубку надо менять? У вас есть доступ в внутренним документам АвтоВАЗа? Я: а это предписание ни для кого не секрет и его можно легко найти в интернете Сергей: ну и, что что можно найти – продемонстрировать шум сожжёте? Я: он возникает только в сильную жару, а сейчас не жарко Сергей: тогда не будем менять – когда зашумит тогда и приезжайте Я: в предписании ясно написано менять при появлении машины у оф дилера, вин мой машины есть в приложении – берите и меняйте в чем проблема. После этого Сергей все же забрал машину – по дороге в резону выдернул шнур из видеорегистратора (кстати выдергивать шнур из видеорегистратора это свинство, так делают когда хотят от хозяина машины, что то срыть, и вообще никто не разрешал трогать мои личные вещи) Машину мне вернули через два часа и то только после того как я сам уже позвонил и спросил, что с машиной и можно ли за ней приезжать (звонить клиентам по готовности в неправилах сервиса) Отдавая машину Сергей мне сообщил, что трубку на мою машину заказал и надо ее ждать, что она будет долго идти и вообще может быть мне ее в другом сервисе проще поменять? На, что я ответил, что никуда не тороплюсь – заказывайте трубку буду ждать. До 21 июля трубка так и не пришла, но зато появилась неисправность датчика педали тормоза, рассинхранизация правого и левого датчика (в одном корпусе там сразу два датчика) из за чего загорелся индикатор неисправности системы курсовой устойчивости и чек. Кроме того АКПП периодически машина не видела датчик и не хотела сниматься с паркинга. Кроме того наступила жара и при долгом стоянии в пробках при сильном нагревании подкапотного пространства начали хрустеть опорные подшипники. Позвонил все в тот же Алан-Авто г. Пушкино, и Сергей записал меня на 25 июня в 17:00 на диагностику. Приехал в автосалон к назначенному времени. Девушка на приемке говорит – А вы не записаны! Говорю, как так? Записывался! Зовите Сергея будем разбираться. Позвонила девушка Сергею которого не оказалось на месте, тот под дурачка скосил, что ничего не знает. Но раз уж я приехал в ремонт машину все же взяли. В заявке написал – посторонние шумы при повороте руле и замена датчика педали тормоза горят ошибки. Отдал ключи от машины, попросил позвонить мне как будет сделана диагностика и уехал домой. Через час так никто и не позвонил. Звоню сам, Сергей появился на работе. Я:, что с машиной? Сергей: Она еще в работе! Я:, что за час не делали диагностику? Сергей: пока нет, через полчаса закончат, я вам позвоню Проходит еще больше часа – звонка все нет. Звоню сам. Я:, что с машиной? Сергей: Она ГОТОВА! Я: в смысле? Отремонтировали? Сергей: Нет! Д

Добрый вечер. Был в салоне, не предложили скидку на покупку авто т. к. Гермес предложил. Даже после звонка в Алан сказав, что Гермес предложил скидку в 10000 р. Мне скидки так и никто и не предложил. Обидно. ( ( (

Добрый день! Хочу обратить внимание руководства Алан-авто на своего сотрудника в лице Ольги Васильевой - администратора. Ей не место в техцентре. Она совершенно не может работать с людьми. Пошлая, хамоватая женщина. SOS! Бежать надо от таких людей как она. Техцентр находится в Москве 60 лет октября, метро Академическая. Ребята здесь отличные, особенно в слесарном цеху! Но Васильеву О. Э. уберите с глаз клиентов, ПОЗОР!

Внимание, будьте бдительны. 60 лет Октября, 15б. Машина в сервисе с 05.11.2015 07.12.2015 приехал с вопросом когда наконец! Мне ответили, что смогут сказать после прихода запчастей, на просьбу показать регламент ответили отказом сказав, что его нет на просьбу показать где написано, что регламента нет ответили отказом позвонил по телефону (на сайте лада) там мне сказали, что регламент есть вот и думай, что хочешь. В общем, обманывают и кормят завтраками, просто ужас. Только в этом сервисе бардак обращался в другие официальные сервисные центры всё супер.

В апреле 2015 года обратился в организацию СТО ООО «АЛАН — АП» ИНН: 7727059440; 117312, г. Москва, проспект 60-летия Октября, д. 11 А, стр. 5, по направлению страховой компании «Альфастрахование», автомобиль был принят на ремонт 14.06.2015 года. На 26.07.2015 г. даже не озвучивают сроки ремонта, что является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей». В течении всего времени задержки ответа на письма от СТО со стороны страховой компании не было. Зато СТО по 2 недели не отвечало страховой компании (просьбы прислать более качественные фотографии, заказ-наряд, выставить счёт, аргументировать замену детали и т. д.) На СТО нет регламентов, отсюда и халатное отношение сотрудников к своим обязанностям. На лето оставили меня без машины! Что можно ремонтировать 2 месяца??? Общая продолжительность 4 месяца! Если не устроит качество ремонта напишу позже, когда авто вернут.

Хочу выразить свое мнение по поводу работы сотрудника АЛАН-АВТО. Администратор ресепшена Ольга Эдуардовна ведет себя недостойно, грубо, хамит. Она является лицом организации, а так себя ведет некультурно. Кто она такая??? Иногда хочется "плюнуть" на все и больше не приезжать в автоцентр. Прошу руководство обратить внимание.

Здравствуйте! Отдал Ладу Гранту на ТО 15 000 км. По телефону назвали цену 7000 р., по факту запросили 8200 (из них 200 р. мойка). Дополнительных услуг не заказывал. В бланке на ТО указал замечания: -свист под капотом (похоже ремень генератора); -не работает динамик в одной из дверей; -плохо закрывается правая задняя дверь; -туго включается первая скорость. Отдал машину утром в 8 часов. В 14 часов позвонила девушка и сообщила о готовности машины. При оплате сказали, что все замечания устранены (замечаний к работе КПП нет) и попросили поставить подпись, что замечаний к работе не имею без демонстрации авто! Возразил, сказали, у нас на все работы гарантия- исправим, если что. Осмотр автомобиля начал с проблемной двери. Дефект остался и не уменьшился. Подозвал сотрудника (оказался электрик) и указал на проблему. Он посмотрел и сказал, что не его епархия, а динамик он починил (соскочил разъём). Позвал другого - посмотрел с умным видом и сообщил - "ну, что вы хотите? Не Мерседес, ничего сделать не можем" Я спросил, почему три двери закрываются хорошо, а четвёртая нет? Они, что разные и делаются на разных заводах? Вразумительного ответа не услышал (кривая, уплотнитель плохой и т. д.) Разозлился, попросил показать как регулируется замок, чтобы сделать самому. Далее завёл. Свист сильный из моторного отсека. Опять призвал "мастера". Сказал, что у него не свистела при осмотре и прозвал второго грязного с ключом. Смотрели оба. Что свистит не понятно. Подтянули ремень генератора. Свист не прекратился. Спрашиваю как быть? Ответ: хотите оставляйте машину, будем смотреть. Если случай гарантийный, то сделаем бесплатно. Махнул на них (пока они смотрели увидел возможную причину - пятно грязи на ремне генератора. Максимальная громкость звука совпадает с периодом оборота ремня). Поехал потихоньку. Жму на тормоз - еле тормозит! Раз 10 нажал на педаль и тормоз заработал нормально. Послал в адрес "мастеров" пожелания. Мог попасть в аварию. Попробовал ручник- перестал держать. На ровной поверхности сдвигаю машину без проблем! Работал до этого отлично. Возвращаться не стал. как бы не сделали хуже. Что они делали с машиной- загадка. Не ходите туда!

Добрый день. Расскажу свою историю. 7 февраля 2015 года утром двигался по Москве. Автомобиль ЛАДА ГРАНТА 2014 (регион регистрации ТС другой город) г. в. При перестроении со второстепенной дороги при нажатии педали газа на 2 передаче произошел резкий звук, одновременно хруст и падение скорости. В автомобиле после этого появился постоянный стук в передней части. Я поспешил найти дилера, чтобы узнать в чем дело. Живу в Бибирево. Ближайший сервис на Ботанической. Алан-авто ("официальный дилер"). Приехал туда часов в 11-11.30. Сначала женщина посмотрела документы и спросила, что случилось, я все как было объяснил. Сказала ждать мастера. Он освободился через мин 30. Мы поехали кататься. После этого мастер сказал, что нужно произвести осмотр авто на подъемнике. Но перед этим нужно его помыть самостоятельно (хотя мойка у них есть) и только потом занять очередь. Осмотр платный 600 рублей. я удивился, но согласился. Приехал после мойки в 13.30-14.00. Ждал когда примут до 16.00. Осмотр прошел быстро. Я выехал из бокса. Решили, что это подшипники вторичного вала в коробке. После этого со мной начал общаться инженер по гарантии и мне вручили какую то бумажку (без печати, просто распечатка). Она гласила о том, что шум в коробке это норма и на подшипники завод вообще ни какой гарантии не дает. В течении часа инженер по гарантии все время бегал и кому то звонил. Потом сам прокатился. И еще раз загнал меня в бокс на осмотр. Подумали, что нет масла в коробке.3 человека пытались найти, где сливная крышка. И где посмотреть уровень масла в коробке. Нашли. все в норме. Еще несколько раз мастер по гарантии кому то звонил. И в конце концов дал мне направление В Алан-Авто на ул. 60 лет Октября. на 10 февраля. Там сидит главный человек по гарантии в этой сети. Он разберется. Заплатил за прием почему то не 600 рублей, а около 350. Пока ждал направление, женщина на приемке по секрету мне сообщила, чтобы я был более настойчив с главным инженером по гарантии. В противном случае меня отправят восвояси. В общем, впечатление о сервисе сложилось такое: персонал ругается матом при клиентах, мастер и женщина постоянно о чем то спорили и ругались, специалисты по ремонту похоже умеют менять только колодки и масло у корпоративных машин. Мойки нет. Прием платный. ИТОГ. Потерял весь день, потратил деньги впустую. Ничего не добился. Приехал домой в 19.00. И это еще не конец. Во вторник приехал к 8.30. по записи. Ждал инженера 30 минут еще. в машине. кафе не работает с утра. сидеть негде. Но может и есть где, но никто ничего не сказал. Такое ощущение, что я был как заноза в одном месте. Инженер пришел с каким то человеком. Лучший специалист по его словам. Мы катались минут 10 везде. Они мне сообщили, что звук есть, но это ничего страшного. у всех так. Я все еще раз рассказал как было. И предложил подождать 1-2 часа, чтобы машина остыла и звук был явным. Они согласились. через 2 часа я зашел к инженеру по гарантии (Вячеслав Владимирович вроде или наоборот) и предложил еще раз поехать. На, что он сказал, что нет смысла еще раз это делать. Это нормальное состояние работы коробки данного автомобиля и показал ту же бумажку, что и на Ботанической. Я был в шоке немного. Чувствовал себя ненужным и неугодным для этих людей. Меня никто не хотел понять и выслушать. Я пытался объяснить, что был хруст и я его не сам придумал. Я уехал. большую часть дня опять потерял. И после всего этого я считаю, что данная сеть НЕ ЗАСЛУЖЕННО является официальной. То, что там происходит, по другому не назовешь как ХАОС. Очень недоволен. И пользуясь случаем, хотелось бы предать начальству, чтобы они обратили внимание на персонал и работу коллектива. Обратился в Настоящему дилеру АВТОСАЛОН "Техинком-авто" на ул. Кулакова. Записался по телефону. Приехал на 1.5 часа раньше. приняли без проблем. Мастер сразу определил, что это коробка неисправна. Забрали автомобиль. Мойка бесплатно. Осмотр бесплатно, т. к гарантийный случай. На следующий день перезвонили и сообщили. Механизм коробки передач развалился. Сразу отправили запрос на завод с фото. Вот так должен работать дилер. Общение с клиентом вежливое уважительное. Сегодня 5.03.15 к вечеру должны дать ответ. Машину поставил 3.03.15. Вот такая у меня история. Делайте выводы.

Работа сделана, но аккуратно ли? Этот отзыв можно считать, как отрицательным, так и положительным. Итак, замена деталей кузова по страховке (каско, Ингосстрах), бампер (накладка), фара, капот, стекло лобовое (Ларгус) заняла две недели, но мне была предоставлена возможность забрать машину на следующий день, после сдачи авто, пока они будут согласовывать ремонт с Ингосстрах, и ждать заказанных запчастей, но я этой возможностью не воспользовался. Про качество и аккуратность: блок-фара стоит очень криво (выпирает-торчит наружу), а чтоб её открутить и прикрутить правильно нужно снять бампер, на капоте изнутри, пластмассовые заглушки-раскуроченные (наверное, так выковыривали из старого капота), при замене лобового, на торпеде появилась огромная царапина и большой зазор, только с одной стороны, между торпедой и пластиковой накладкой на стойке (раньше этого зазора не было). Ну и вся торпеда была засыпана какими-то обрезками-стружками. Тел.: 89854556080, Олег.

Машина была застрахована в "Согласии", на замену лобового стекла и ремонт заднего крыла, хотя проживаю в Коломне, почему-то направили в данный.. Ну пусть будет сервис, хотя у нас в городе в каждом гараже ремонтируют лучше и быстрее однозначно. Ну да ладно. Записался я данный "авторемонт" в конце декабря 2014 г. (число точно не помню, где то 25-27) на 4.01.2015. Сдал машину в указанный день-мастер приемщик после осмотра пообещал отдать машину через 2-3 дня. На дворе 21 января - машины нет. Не говорят даже когда будет готова машина-говорят когда она будет "НЕГОТОВА" (т. е."сегодня-завтра машину не сделаем и все"). Завтра еду забирать машину. Переживаю только об одном-лишь бы что-нибудь не украли и не сломали, о ремонте речи не идет, стекло на Ларгус вести 3 недели - ЭТО КАК? Настроение напрочь испорчено, по телефону хамят в открытую. Как люди вообще работают? Короче, сервис - ужас.

Менял у них масло в коробке передач и ремень приводной. Привез свои запчасти: ремень GATES и масло SHELL. В итоге, приехав домой и заглянув под капот обнаружил, что ремень поставили почему то другой фирмы LYNXauto. Я уже не говорю, что старый ремень и остатки масла (а остаться там должно было не менее поллитра) не положили в багажник. Да, и ещё забыли одеть фишку на насос стелоомывателя, но это мелочи. Выводы: не чистые на руку люди.

14-го мая произошла незначительная авария. Молодой олень повредил мой задний бампер. Направлен по Каско в АЛАН-АВТО на Академической. На приёмке сказали оставить машину в сервисе (такой у них порядок). В итоге моя машина стоит у них за территорией сервиса без движения уже три недели. На мои вопросы, почему не делают, ответ один-"ЗАВТРА НАЧНЁМ". Машины берут в заложники, получают деньги от страховой и тупо не хотят делать авто. Предупреждаю всех, обходите АЛАН-АВТО стороной. УЖАСНЫЙ СЕРВИС!

Если Вы ещё в уме то, ни ногой сюда. Нормальные мастера все уволились. Директора не следят за персоналом. Работы выполняются спустя рукава. Владыкино вообще технологию ремонта не знают. Мастер приемщик неуч (бывший сход-развальщик) и не знает технологию ремонта автомобилей. Всё, что им можно доверить, это поменять дворники. Они мне испортили головку блока на машине (не поправили седла клапанов + после их ремонта стали греметь гидрокомпенсаторы).

Заранее позвонили в салон. Менеджер Олег ответил, что нужные нам авто есть аж в 2-х экземплярах, сообщил, что ждет нас и, что салон работает до 21.00. Мы приехали в 19.50, в салоне нам даже не сказали "здравствуйте", на вопрос, где некий Олег, они ответили, что он уже ушел (это после того, что он сказал, что ЖДЕТ НАС!). Ну, ладно, другой менеджер спрашивает: "Вы хотите сегодня купить?" Отвечаем: "Да". Он говорит давайте быстрее, у нас бумаги оформляются до 20.30! Почему? Заявлено, что салон работает до 21.00. Ладно, говорим, хотим черную, Олег сказал есть. Эти тупо-менеджеры минут 10 переваривали информацию, в итоге шепотом друг другу сообщали о том, что на черной сгорела электрика, и, что готова она будет только через 3 дня! Новая, машина от официального дилера уже с паленой электрикой! В итоге нам сообщили, что есть серая в наличии, мы говорим "берем", а они, извините, а на ней доп. оборудование и она будет стоить на 60.000 дороже, и ПТС у нас нет. На хач-стоянке сервис лучше.

У меня гарантийная Гранта. Месяц назад мне въехали в зад. По направлению страховой пригнал машину на Академическую в Алан. При сдаче машины спросил про срок ремонта. Мастер сказал, что максимум 10-14 дней. Прошло уже 2 недели! За это время только сняли бампер и фонари! При разговоре с мастером он сказал, что в конце недели ее загонят на стапель (править крышку багажника!), потом жестянка 4-5 дней, потом покраска тоже 4-5 дней, потом сборка! Итого 1,5 месяца! А колеса нужны! Сказали б сразу, что так долго будут делать, я б туда не поехал!

От посещения салона на ул.60 лет Октября осталось двойное чувство. Покупали с женой Приору универсал в мае 2012 года, менеджер Сергей быстро всё оформил, ничего не навязывал, мы заплатили 356300 руб. и через час довольные уехали на дачу. Это плюсы. Вот минусы: первое ТО стоит 5 с чем-то тысяч, это за замену масла в движке! От такой гарантии я отказался, а масло поменял на стороне за 100 руб. Стальную защиту картера прикрутили на родной оцинкованный пыльник, мастерам было лень его снять. Устанавливая сигнализацию мастер себя не утруждал: антенну приклеил внизу, а диод в панель приборов, просверлив заглушку. Колхозинг одним словом! Девушка приёмщица ведёт себя мягко говоря невежливо и по хамски. Вот такие мои впечатления.

Менеджер по телефону предложила приехать прямо с утра к 8-ми, типа меньше пробок и сразу первый в очереди! Приехал, пробыл там 6 часов, поменяли передний ступичный подшипник, как следствие развал-схождение сделали и сняли чек с компьютера (за 5 минут). В итоге оказалось, что не за чем было приезжать к 8-ми, мог с тем же успехом и к 12-ти, причем за работы отдал более 5 т. р. На мой взгляд для таких работ на Калину дороговато. В остальном милые ребята!)))

Здравствуйте! Обратился в этот техцентр с запотевшей фарой на калине. Автомобиль на гарантии. Пришел инженер по гарантии, посмотрел, проверил на месте ли резиновые заглушки, после чего сказал, что к ним поступило предписание от "АвтоВаза", что запотевание фары не является дефектом и отказал в ремонте. На просьбу показать это предписание, сказал, что его надо искать, а у него нет на это времени. Я позвонил на горячую линию завода: 8 800 200 41 41, где мне сказали, что такого предписания "АвтоВаз" никому не выдавал. Вернулся к "гарантийщику", передал ему, что сказали на горячей линии, он ответил, что рано, они все спят там еще, поэтому дают неверную информацию. В другом сервисе, не буду говорить в каком, поменяли в течение 2-х часов и без вопросов.

Дверь ремонтировали 8 дней (в накладной стояло 4 н/ч + покраска), начиная с 5го дня обещали - заберете завтра (хотя когда машину оставляли, сказали позвонить на следующий вечер, будет готово). В итоге уже дома обнаружили, что центральный замок на двери не закрывается, оказалось, что они его просто не собрали. На звонок с претензией сказали - ну поставте на стоянку, а завтра пригоните, посмотрим.

Ужасное отношение к клиентам, основанное на раскручивание на бабки. Напридумали кучу диагностик абсолютно ненужных. То, что мне надо заменить лампочку я и так знал, почему я ещё должен за это деньги платить. Были колодки новые, сказали надо заменить. Заменили - посмотрел, - ничего не сделано. Попросил директора, его не было. Меня ещё и обругали. Буду обращаться в инстанции, чтобы разобрались с такими умельцами.