альфа-банк

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Альфа Банк
Телефон: +7 (495) 788-88-78
Адрес: Москва, Арбат, Арбат улица, 4, стр. 1
Сайт: alfabank.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про альфа-банк

Отзывы клиентов о компании альфа-банк (49)
Сортировать:
Марина
Город: Сыктывкар
15:05 17.05.2017
Отрицательное впечатление
Очень разочаровалась в этот банке, не рекомендую никому обращаться в Альфа Банк. Взяла товарный кредит, в связи с временными трудностями была допущена просроченная задолженность. После погашения задолженности, выяснилось, что я обязана досрочно внести следующий платеж, как мне объяснили банк имеет право в одностороннем порядке потребовать платёж, если сегодня его не внести, то завтра нужно внести всю сумму кредита. В договоре эти условия не прописаны, когда звонили сотрудники об этом тоже не было озвучено, только сумма ежемесячного платежа по которому образовалась просрочка. То есть банк умалчивает о таком очень интересном моменте, а потом это все падает на голову клиенту. Мы внесли денежные средства за другой месяц, в итоге деньги просто лежат на счету и даже не списаны, я просто в шоке от того, как банк обманывает своих клиентов.
Zigibu
Город: Москва
21:13 04.05.2017
Отрицательное впечатление
Маленькое, неудобное, но единственное отделение рядом с домом. Почти всегда очереди и ничего не понимающие сотрудницы. Хаос.
Сергей
Город: Москва
12:19 03.05.2017
Отрицательное впечатление
Уходите из Альфа-Банка и не берите кредиты! При кредитовании на Вас вешают страхование кредита по смерти и несчастном случае. Получив травму и 1 группу инвалидности официальный ответ, что не застрахован! Имея на руках страховые документы, передаю в прокуратуру г. Москвы.
Leningad89
Город: Архангельск
12:58 17.02.2017
Отрицательное впечатление
Являюсь их постоянным клиентом (пользуюсь услугами потребительского кредитования), просрочек по выплатам не имею. Неоднократно брал бытовую технику в магазине "Мвидео" по акции "рассрочка 0-0-24", выбирая из всех предлагаемых банков, "А-б". В очередной раз, оформив в такую рассрочку, 21.01.2016 года в магазине "Мвидео" по адресу г. Архангельск, ул. Воскресенская, д.20, мобильный телефон iphone 6s, жене в подарок на день рождения, кредитный специалист "А-б", при оформлении заявки заявила, что рассрочка (кредит) одобрена мне на "особых условиях". "Особым условием" при одобрении рассрочки (кредита) было страхование жизни и здоровья на сумму 10000 рублей (дополнительно к стоимости мобильного телефона). Зная, что услуга страхования жизни и здоровья является добровольной, я попытался от неё отказаться, на, что получил ответ - без этой услуги я не получу рассрочку. Пришлось согласиться на эти условия, так как уже был нацелен на покупку (хоть и понимал, что это вымогательство). Далее уехал на месяц в отпуск, спустя месяц понял, что наверное можно отказаться от страховки. Обратился в офис "А-б" для расторжения договора страхования, по адресу г. Северодвинск, пр. Морской д. 53, где мне ответили отказом в приёме заявления, без объяснения причин. Также заявили, что ООО "Альфа страхование" - это отдельная структура, не относящаяся к "Альфа-банк", ближайший офис которой находится аж в Москве. "Хотите - пишите им письмо, но они ответят отказом, сославшись на ст.958 п.3 абз.2 ГК РФ", сказали в офисе мне. Пришлось позвонить на горячую линию 8-800-200-00-00 и оставить обращение там (номер обращения 1602181472 от 18.02.2016 года). Обращение рассмотрели, перезвонили и сказали, что ответ отрицательный, на основании того, что я якобы добровольно согласился взять эту страховку. В общем, целая история. Прошу Вас дать правовую оценку действиям сотрудников "Альфа-банка" на всех этапах оформления вышеуказанной рассрочки. Прошу также оказать помощь в возврате денежных средств уплаченных за "добровольное" страхование жизни и здоровья.
Amaranth
Город: Москва
19:34 13.02.2017
Отрицательное впечатление
Я знаком с Альфа-банком с июля этого года, то есть уже идет пятый месяц. И если обычно подобное знакомство начинается с каких-либо услуг, будь то вклад или кредит, то у нас всё получилось иначе - просто-напросто однажды утром мне позвонили с иногороднего номера, назвали чужим именем и начали требовать возврат долга! И требуют вернуть этот долг уже три с лишним месяца, не забывая о нем ни на минуту! Три с лишним месяца на мой телефон сыплются звонки в количестве от 6 до 21 (двадцати одного! Специально замерял рекорд!) в день. Правда, есть один положительный момент - с 22-00 и до 06-00 удостаивают чести чуть-чуть побыть в тишине, но этот плюс нивелируется звонками в любое время. Этот номер телефона используется в том числе и по работе, поэтому ни один звонок не может остаться без ответа - где бы и в каком бы состоянии не был, я должен взять трубку. И если раньше от дел, душа, бани, посиделок с друзьями меня отвлекали исключительно по делу, то сейчас Альфа-банк может дернуть просто ради того, чтобы в очередной раз испортить настроение. Я не буду приводить полный список чего узнал о себе нового, лишь намекну. Оскорбления называнием меня человеческими испражнениями и явным любителем однополой любви были самыми мягкими. Тут терпение и лопнуло - я просто достал сим-карту, сломал пополам и выкинул. Знаете, нервы дороже. Черт с ним, что меня называли чужим именем-фамилией-отчеством. Черт с тем, что я не брал никаких денег, да и за жизнь ни разу в офисе Альфа-банка не был. Но когда вот так вот ни с того, ни с сего начинают оскорблять, да ещё причислять к сексуальным меньшинствам.
Лариса
Город: Иркутск
06:32 01.02.2017
Отрицательное впечатление
Низкий уровень альфа-банка. Не понравилось, что за неделю до оплаты кредита, уже начинают, что -то требовать. Это, мягко говоря, некорректно.
Smartdrop
Город: Санкт-Петербург
14:01 26.01.2017
Отрицательное впечатление
30 сентября 2016 года заказала себе дебетовую карту Альфа-банка с пакетом услуг Оптимум. В данный пакет услуг никакое страхование не входит и плата за пользование пакетом составляет 190 руб в мес. (если не выполнены условия по понижению тарифа). Теперь суть. 22 января заметила списание с карты дополнительно 180 рублей. В деталях платежа было указано "Оплата Двойная защита карта +Здоровье вар1". ВТФ?! - думаю я. Я подобных услуг не заказывала и ОЧЕНЬ внимательно читала договор с банком и содержание пакета Оптимум. Просматриваю платежи за предыдущие месяцы (декабрь и ноябрь) и вижу такие же списания. Тут у меня начинает пригорать, но я держусь, прихожу домой с работы и перечитываю договор с банком, содержание пакета Оптимум и тд. Ничего подобного не нахожу и звоню на линию поддержки Альфа-банка. там мне помогают составить претензию и просят ждать в течение трех дней. Ответ банка, зачитанный мне сегодня, 26 января, сотрудником линии поддержки по телефону: Вы дали свое согласие на подключение услуги Навязывание страхования "Двойная защита карта плюс здоровье", но банк готов пойти вам навстречу и вернуть оплату за последний месяц. Страховой полис аннулирован." Как это вообще понимать? я прекрасно знаю, что своего согласия на данную услугу я не давала. я всегда проверяю договора, пакеты и так далее - это 100%. в итоге банк "развел" меня на 540 рублей, из которых вернул только 180. вести тяжбу из-за 360 рублей я не собираюсь, однако, планирую закрыть карту данного банка и впредь им не пользоваться никогда. К слову, сотрудники поддержки так же в чате в приложении Альфа-мобайл сообщили, что при заключении любого договора на страхование клиенту должно приходить смс-сообщение с номером договора страхования. никакого смс-сообщения мне не поступало. Вот такой печальный опыт, будьте внимательны. Надеюсь, что банк искоренит подобный агрессивный маркетинг.
Polina
Город: Москва
10:31 18.01.2017
Отрицательное впечатление
Хочу уберечь всех тех людей, кто надумает связаться с этим банком, а именно взять кредит. У меня кредит в этом банке с процентной ставкой 40.47 %. Плачу исправно уже более 2,9 мес.! Ни разу не месяца не просрочила, были частичные погашения. И в этом месяце обстоятельства сложились так, что заплатить вовремя не получилось. Сама лично позвонила в банк, что бы предупредить об этом и попросить дать мне пару недель. Банк, если эту контору так можно назвать (я исхожу из отношения к клиентам) сразу включил автодозвон на оба телефона. Операторы хамят в открытую. На мои просьбы подождать, указывают, что мне делать: займите, сколько вы получаете и т. д. Я думаю, что это очень не правильное отношение к честным и ответственным заемщикам. Не рекомендую.
Лариса
Город: Москва
15:59 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Ужаснее банка не встречала. Закрыла счет кредитной карты, полностью погасила кредит. Через 45 дней оказалось, что я еще должна банку за мобильный банк и еще 11 руб. 03 копейки. Поехала разбираться оказалось, что мой кредитный счет не закрыт. Написала претензию, претензия отклонена по непонятным причинам. Звоню по телефону через какое-то время, сбрасывают. В этом банке сотрудники не несут ответственности за свои ошибки.
Katerina0306
Город: Омск
13:58 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Больше года назад уведомила Банк об изменении адреса прописки. После Банк продолжил высылать письма на старый адрес. Я оформила претензию, ее удовлетворили. Адрес изменили. В итоге Банк на меня подает в суд по месту старой прописки. Вопрос, почему? В итоге, я по счастливой случайности получила уведомление из суда за день до истечения срока хранения его на почте. Ответьте мне на вопрос. Почему нельзя было за год и после моей претензии изменить адрес?претензии изменить адрес?
Slavchuk
Город: Санкт-Петербург
20:59 31.10.2016
Отрицательное впечатление
Мои счета в альфа банке были заблокированы по решению приставов в рамках исполнительного производства. на данный момент исполнительное производство закрыто, все претензии с меня сняты. Приставы, как всегда, забыли снять ограничения на счета в альфа банке. Для того, чтобы это произошло, пришлось ехать у ним, забирать постановление и везти в банк. После этого ограничения сняли - но только по 1му счету. Как мне объяснили изза неправильной формулировки в постановлении. Постановление переделали - сняли ограничение со всех рублевых счетов, но не с валютных. Ладно, переделали снова для валютных - но снова не устроила формулировка. пределали еще раз - снова не устроила. Я месяц уже мотаюсь туда-сюда. На просьбу дать формулировку, которая устроит банк, мне говорят - у нас нет типовой формы, приставы сами должны знать. Я привез. 4 варианта постановления и до сих пор ограничения не сняты
Telekom
Город: Москва
21:30 25.10.2016
Отрицательное впечатление
13.10.2016 зарегистрировали компанию, хотели открыть счет в АО Альфа Банк, приехали в офис, хотя по телефону сказали, что сотрудник банка сам приедет, долго заполняли анкеты, спустя неделю, а именно 25.10.2016 приходит отказ в открытии счета, причину не назвали. С таким подходом к новым компаниям вам будет тяжко.
Артем
Город: Саратов
11:28 22.08.2016
Отрицательное впечатление
Самый ужасный персонал, ничего не знают. И, что еще хуже, форменно издеваются над клиентами. Никогда больше не возьму кредит в данном банке.
Ira
Город: Москва
17:05 10.05.2016
Отрицательное впечатление
Меееееееедленно, оформляют что-то, но, что не знают, главное, деньги быстро берут. А все остальное меееееедленно, ох как мееееедленно.
MsDll
Город: Оренбург
17:24 17.02.2016
Отрицательное впечатление
Я являюсь корпоративным клиентом Альфа-банка с зарплатой карточкой. Уже больше месяца мне на телефон звонят из банка, разыскивая моего брата-должника, клиента того же банка. Я не поручитель, никакого отношения к этому кредиту не имею. Телефонные атаки на психику продолжаются бесконечно. В день могут звонить 18 раз, номера московские или сотовые. Я говорила им миллион раз, объясняла, срывалась на крик, давала его номер телефона, это все бесполезно. Откровенно врут, что мой телефон указан как контактный. Мои персональные данные банк использовал для решения своих проблем с должником (у нас одинаковые отчества и фамилии, зарплатные карточки в одной организации, проживаем по разным адресам). В один из звонков мне предложили погасить за него кредит, назвали сумму его долга и тогда звонки прекратятся. Брат не указывал мой телефон как контактный, он разбирался, его заверили, что звонки мне прекратятся, но ситуация не изменилась. Как только он просрочит платеж, атака на мой телефон продолжается. Думала поменять номер, но он привязан к моей банковской карте этого же банка. Модель моего телефона не предусматривает сохранения номеров в черный список. Знакомые советуют обратиться к специалисту и грамотно составить иск в прокуратуру о преследовании и возмещении морального вреда, а также написать на сайт Президента РФ с тем, чтобы провели проверку в вашем банке о законности данных действий.
Mndelson2007
Город: Москва
16:20 07.02.2016
Отрицательное впечатление
После закрытия банка-" Ипотечно- земельный "уговорили открыть расчетный счет в Альфа- банке. Думали, все будет хорошо- банк большой, известный там все налажено. Но, скажу вам сильно ошиблись. Даже и не ожидали такого ужаса! После открытия расчетного счета и соответствующих оплат, к нам интерес был потерян. Никто не объяснил, как пользоваться интернет- банком, какие особенности работы банка. Полное равнодушие и отсутствие внимания. Операторы, которые сидят и принимают деньги в отделении- только могут принять деньги и выписать документ Ни на какие вопросы и просьбы они ответить не могут! Удалить платежку- это целая история, надо писать письма, ждать от них ответа, другие платежи не проводятся пока не будет подписано это письмо. Личный менеджер появляется только через месяц! мучений ничего не понимающего куда он попал! -клиента. Прошло три месяца, у нас так и нет своего менеджера и оператора. который действительно помог бы в своевременном прохождении оплат- это так важно для бизнеса. Но работникам это нужно объяснять- они этого не понимают. Похоже, там вообще никто не понимает чем он занимается и зачем.
Диментий
Город: Владивосток
21:26 06.01.2016
Отрицательное впечатление
Незаконно подключили Альфа-диалог, с карты снимают средства до минус рублей без предупреждения.
Татьяна
Город: Воронеж
21:44 30.11.2015
Отрицательное впечатление
Год назад открыла в Альфа-банке валютный счет, срок его действия закончился в воскресенье, поэтому в понедельник позвонила на общероссийский номер, чтобы заказать деньги. Оказалось, что сделать это по телефону можно только жителям Москвы, а всем остальным надо ехать в офис и заказывать деньги там. Потеряла на это почти час (!) времени, т. к. сначала долго ждала в очереди в отделении на Неделина, а потом мне ещё дольше оформляли этот заказ! В других банках достаточно позвонить, чтобы на следующий день получить свои деньги. В Альфа-банке мне пообещали их выплатить только через ПЯТЬ дней! Правда, после моего возмущения согласились сделать мне одолжение и вернуть мои деньги через три дня. Как вам такой сервис?
Алена
Город: Оренбург
08:14 06.10.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Я приходила устраиваться на работу в Альфа-банк, заполнила анкету, прошла собеседование, но послушав руководителя отделения кредитных специалистов поняла, что работать в этом банке у меня нет желания! Если не ошибаюсь ее зовут Ольга Ланеева, очень грубый руководитель и считает, что кто устраиваться на работу не люди! Я понимаю, что она руководитель, но обратите внимание, что она должна принимать людей добрым путем, а не путем выяснения личную жизнь и тем более финансовое положение будущих работников! Надеюсь меня услышат! Я смотрю сейчас в Орске очень мало кредитных специалистов, думаю это из за отношения к работникам руководителя! Надеюсь меня услышат, очень не приятно контактировать с таким руководителем!
Губарев Василий Александрович
Город: Калуга
13:11 11.08.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день. У меня произошла переплата по кредиту. Почему мне не возвращают мои деньги. Я с банком расплатился полностью, почему же Альфа-банк не может вернуть мне мои деньги.
Юлия
Город: Королёв
21:49 07.04.2014
Отрицательное впечатление
Получила карту 07.04.14 г. В имени сделали две ошибки, теперь придется опять ехать и стоять в очередях.
Максим
Город: Екатеринбург
23:04 05.04.2014
Отрицательное впечатление
В пятницу, 24.03 я обратился на горячую линию банка с целью заказать сумму для снятия в кассе банка в валюте, которая лежит на ТЕКУЩЕМ КАРТОЧНОМ счету. По информации консультанта. В субботу это сделать было не возможно, так как в кассе была прогнозировалась только половина, поверьте, не большой суммы в валюте. Сказали, приходите в понедельник. Каково же было мое удивление, когда придя в понедельник 27.03 в отделение Альфа-Банка, в котором я заказывал наличные, мне не смогли дать даже 100 долл., ссылаясь на то, что в кассе нет валюты.
Богдановы
Город: Екатеринбург
22:43 05.04.2014
Отрицательное впечатление
Мы с мужем обратились в отделение "чудо-банка" для получение справки о состоянии задолженности по потребительскому кредиту (случайно воспользовались услугами "чудо-банка" в магазине бытовой техники) и были очень удивлены сроками её изготовления - 2 недели (две недели, 14 дней, 10 рабочих дней, 1/2 месяца! Вы там что, сами бумагу делаете и вырубка леса у менеджеров занимает 2 недели???) Мы перезвонили в контакт-центр, там информацию подтвердили и добавили - от двух недель до месяца ))) упал занавес. У нас согласован кредит (большой) в другом банке, конечная дата выдачи - 28.02 и тут такое. "Ув." сотрудники Альфа-банка, вы нас очень подвели, такого бреда нет ни в одном банке. Никогда больше не будем с вами сотрудничать.
Вячеслав Андреевич
Город: Екатеринбург
00:45 05.04.2014
Отрицательное впечатление
Подал заявку на кредитку, система не распознала город, нажал на перезвонить мне. Перезвонили 6 раз для уточнения информации с теми же вопросами, отнимая кучу времени, такое впечатление, что информацию не усваивают. Дальше звонит девушка, проводит собеседование и говорит ждите. Дождался смс, поехал за картой. Начали оформлять, а данные мои исчезли, это ужас какой-то, карту выпустили, а данных-нет! Сказали ждите звонка, звонят и говорят: идите в банк и пишите отказ от карты. Пошёл, написал. Отзвонился об этом девушке, у которой оформляли и сообщил это, сказала сама заполнит и повторно отправит, а ожидать нужно повторную заявку 45 дней, время на закрытие счёта, но меня заверили, ввиду обстоятельств, что это будет сразу. К вечеру того же дня, жене, номер которой я тоже указывал, для подтверждения моей личности, пришло смс с отказом, не мне, а жене. Ну не бред? Если такое происходит в фин. учреждении, это нормально? Приняли положительное решение, а потом, отказали мне, но по телефону супруги!
Леонид Сергеевич
Город: Казань
23:31 02.04.2014
Отрицательное впечатление
Давно знаю, что банки не дружат с элементарной арифметикой. Терпел это и в Альфе. Например, предпоследний перл. Просроченная задолженность по карте 48 тыс. руб. Приходит извещение о минимальном платеже 4 тыс. 8, 3% В МЕСЯЦ! 100% ГОДОВЫХ! В каком договоре написано про такие проценты?! Или такой фокус. При входе в банкомат подключают Альфа-чек. Элементарно! Но чтобы отключить эту, оказывается платную услугу, можно только явкой или по телефону. При попытке узнать тариф отсылают к 140 страничному документу! Вот такой садизм по отношению к клиенту. Но сегодня добили. Последняя выписка по счёту 21.03 - 155195, 61 руб. Вздохнул - всё погашено в срок, с запасом. Делаю покупку 31.03.2014 г. Приходит сообщение в соответствии с А-чек - покупка 14099 руб., остаток - 139367, 25 руб. По правилам тариф "0". Складываю последние числа - 153466, 25 руб. И что-то не до понимаю. Куда, за, что делись за неделю -1729, 36 руб.???? В банке тоже не понимают или делают вид. ЛЮДИ следите за своими деньгами!
Светлана
Город: Казань
23:29 02.04.2014
Отрицательное впечатление
Не соглашайтесь на оформление карты! Мне каждый день звонили уговаривали оформить карту. Ладно согласилась. Мало того, что там 36% годовых вместо обещанного 18%, так ещё и каждый день звонят просят оплатить задолженность, хотя я ей не пользовалась. Якобы за обслуживание карты. Сначала 300 руб., 400 руб. Теперь прося 800 рублей. Ну не обнаглели в конец а??? Теперь судебными разбирательствами пугают! Я думала один из приличных известных банков. А стоит почитать отзывы. РАЗОЧАРОВАНА!
Степан Федорович
Город: Иркутск
00:04 02.04.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня в 13-30 пришёл в это отделение для получения страхового возмещения по РЗБ. Увы, встречающий молодой человек сразу сообщил, что денег нет, записал мой телефон и сказал, что сегодня вечером перезвонят, чтобы завтра выплатить. Тогда я отправился в другое отделение. В 14-07 получил номерок и встал в очередь. Через час пошёл слух, что деньги закончились. В 15-10 пришла моя очередь и мне сообщили, что денег нет. Резюме: Альфа-Банк не готов к выплатам страховых возмещений.
Андрей Юрьевич Чадин
Город: Иркутск
23:59 01.04.2014
Отрицательное впечатление
Открыл счет в банке около 2 лет назад. Иногда пользовался, хранил деньги. В начале марта мне срочно потребовалась валюта. Пошел в ближайшее отделение, чтобы снять рубли и купить в обменнике. В банкомате увидел возможность снять сразу в долларах. Почему бы и нет? Пусть даже по их завышенному курсу. Получил доллары и ушел. Сегодня проверял выписку и оказалось, что позднее тем же днем сняли около 10 000 рублей комиссии за снятие. По телефону сообщили, что оказывается взимается 4% (!) дополнительно, однако при снятии никаких уведомлений и информации об этом не было. Считаю это неподобающим отношением, поэтому завтра же закрываю все счета и карты, и при удобном случае обязательно всем посоветую не пользоваться их услугами. Банк, который вместо того, чтобы сообщать все честно, решает втихомолку снимать скрытые комиссии? Окей. Стоимость репутации для меня - 10 000 рублей. И дело не в деньгах, а в таком отношении.
Павел
Город: Москва
16:34 07.03.2014
Отрицательное впечатление
1. Обманули с процентной ставкой - вместо обещанных 14.99% впаяли 16.99% (хотя я получаю белую зарплату через этот банк уже года 3-4, имею идеальную кредитную историю и, этот факт, наверное, был определяющим, содержу жену и малолетнего сына). 2. До сих пор не отменили комиссию за выдачу кредита, что давно уже сделали все нормальные банки. 3. До сих пор не отменили комиссию за досрочное погашение кредита. Итог - данный банк будет последним в списке рекомендуемых мною друзьям, знакомым, друзьям друзей и пр. и др.
Бельчук Евгений Николаевич
Город: Королёв
12:28 25.02.2014
Отрицательное впечатление
18.02.2014 г мною была оформлена заявка на погашение инвестиционных паев № 07.1078088.001 Фроловой Е. И. до 25.02.14 г. заявка не была передана на сервер Управляющей компании. Попытка узнать № тел. отделения не к чему не привела. Оператор предложил поехать в банк и там разобраться. Я живу в г. Пушкино, а банк в Королеве или в Москве.
Похожие компании