anderssen

Купил диван фабрики Андерсен, модель Чайка. Мучаюсь с первого дня. Нитки торчат из швов, кривые строчки, в довершение всего через год эксплуатации сломался механизм трансформации, диван не возможно сложить. И вот тут самое интересное - куча юристов, всевозможные зацепки, только невыполнение своих гарантийных обязательств! В конечном итоге директор договорилась до того, что этот диван ее фабрика не выпускала ХА ХА ХА. Непорядочная компания, пытающаяся всех обмануть! Моя почта: [email protected]. Обращайтесь, выступлю в любом суде, как свидетель безобразий этой компании.

2 года назад купили диван фирмы "Андерсен" с механизмом аккордеон. С самого начала трудно было его сворачивать. А вчера вышел из строя весь механизм. Диван остаётся в раскрытом виде, сворачивается только без матраса.

Заказ 323438 от 11.06.2012 г. В договоре срок 30 дней. Звоню месяц и каждый раз новая информация. Непонятно в какой стадии заказ. Кто ответит, когда привезут диван и кресло. Почему не выполняете сроки, указанные в договоре.

Как я понял, для данной фирмы несоблюдение сроков поставки обычное дело. В среднем заказ делается от 3-4 месяцев минимум. Ни о каких-либо 35-40 даже рабочих днях, не может быть и речи. Если бы я заранее прочел отзывы, то даже не стал бы их рассматривать, как вариант. Сначала, примерно, через 20-30 рабочих дней, менеджеры вам сообщают, что диван вот-вот будет готов. Это вам сообщают пока вы готовы ждать. Далее, когда сроки уже истекли или вам уже надоедает эта канитель, вдруг выясняется, что для дивана не хватает каких-либо деталей, и каждый раз деталь новая. Иногда мнимые, отсутствующие детали в принципе не могут там быть, что говорит о том, что это заведомо ложная информация. Так, что я бы вообще не рекомендовал у них, что-то покупать на заказ.

Купили диван, с присоединяемым пуфиком, стоит более 100000. Посреди дивана разошелся шов, пуфик к дивану не крепится, т. к. сломалась маленький пластиковый крепеж. Просят 1000 руб за выезд мастера на явный дефект фабрики. Сервис ужасный, как в советские времена. После 10 звонка может что-нибудь и решат. Больше желания нет покупать диваны этой фабрики. К слову о сервисе. Стильные кухни купили 2 года назад. Гарантийный срок закончился давно. На новый год так жарила в духовке, что от нагрева оплавились прилежащие фасаду шкафов. Позвонила, выслала фото, приехали поменяли все панели бесплатно, установили, железные уголки на панели за 15 минут (!), сказали, что я должна готовить и радоваться на их кухне. И что их инженеры должны были это предусмотреть. Вот это сервис!

В этом году в начале января 2012 г. заказали угловой диван зимняя вишня и кресло к нему. Срок изготовления соблюден не был, пришлось самой выяснять почему салон, где мы покупали диван и служба сервиса не могут договориться. Оказывается у службы сервиса не было адреса доставки и они спокойно ждали, когда эта информация поступит, пришлось самой звонить, выяснять, договариваться. Это было не просто, отношение со стороны службы хамское. В итоге все привезли, но подлокотники от дивана оказались другого цвета, хорошо, что ребята из доставки согласились их поменять в этот же день к 8 привезли замену. На ткани оказались зацепки и полосы на подушке от мела (или что-то в этом роде) в паспорте все было отмечено. Договорились о том, чтобы вызвать из сервиса мастера, это отдельная история в сервисе по телефону грубят, работают отвратительно, никто не о чем заранее не предупреждает, мастер звонит с дороги за час предупреждает, что направляется к нам на проверку точности информации о зацепках, служба об этом конечно не предупредила. Сдаем чехлы на ремонт, временно выкручиваемся как можем, чтобы не испачкать белый матрас, и так сдали чехлы 25.04.2012г. и только сегодня мы должны получить их обратно, в связи с задержкой ткани на фабрике. Опять же выясняю все сама, когда, что, почему так долго хамят. Диван дорогой, почему я должна терпеть такие неудобства не понимаю. Им абсолютно все равно, после того как вы все оплатили, можете ждать сколько угодно долго и ответ один - ждите! Диван нравится, а вот служба отвратительная, поэтому больше в Андерсене заказывать ничего не буду!

Купили раскладной 'клик-кляк' со складными краями ANDERSSEN модель Сновидение, цена в нашей обивке 43,193 + 1000 подъем. Ждали 1,5 месяца, привезли 29.01.2012, все вроде ок, удобный мягкий, сын доволен, но через пару дней заметили дырку, чехол разошелся по шву, между складывающимися подушками, экономия ткани или неправильная раскройка? Ну, это по сравнению с другой стороной (натянут был как барабан). Позвонили, мастер приехал дней через 5, снял чехол, хотел забрать и матрас, т. к. чехол был пристегнут к матрасу петельками типа пуговиц (штук 50), но пришлось упрашивать оставить, не спать ведь на полу. Пока зашивали чехол, заклинила одна из складывающихся боковушек каркаса, сложился, а назад не выпрямляется. После более подробного осмотра механизма, точнее кривой сварки самих петель (механизм складывания с фиксацией положения) стало ясно, что его боковинки лучше не поднимать, совсем, потому что, при поднятии на 90* (что необходимо для выпрямления), происходит излом петли (механизма), которая приварена и меняется вместе с каркасом! Звоним - докладываем, девушка - ок, заменим. Дней через десять звоню, спрашиваю, когда уже 10 см зашьете? Ну и про каркас спросил, там - какой каркас? Ну, вобщем они там что-то не отметили, но я заново все объяснил, через день привозят каркас, немного ровнее старого и чехол. Когда ставили, нашли кусочек от петли (механизма складывания боковин), видимо тот, что клинил, на вопрос, что со старым каркасом, мастер: в цехе - отрежут, приварят новый механизм, покрасят - продадут! В итоге, пока работает, но две из 8-ми петель кривые, значит не надолго, первый механизм проработал меньше месяца! Качество стало никакое, за 44 193 руб. разве мы этого хотели? За 20 000 р. в интернете полно предложений по аналогичным моделям, правда неизвестного производителя. Конечно обидно, что 8 марта стала шлепать ширпотреб, ведь купленный диван 'аккордеон' лет 5 назад от нее-же, до сих пор как новый. К сожалению перед покупкой отзывы не читал, не думал, что все так изменилось, наоборот, всем советовал эту контору. Для меня этой фабрики больше нет, от нее остался только сервис, и то с натяжкой.

Диван Тевтон фабрики Андерссен, заказ № 294742 от 29.10.11 г., получен 10 декабря 2011 года за 46360 б - руб. Вшитый ППУ матрац издает кошмарный химический запах, удушающий при пользовании диваном, особенно в разложенном состоянии (1, 5х 2,0 метра!) Через месяц мучений (январь 2012) составлена официальная претензия, отмеченная печатью в салоне -продавца. Никакого официального ответа не получила. Представитель сервиса в назначенный день не приехал, т. к. нюхать диван счел нецелесообразным. Сами взяли пробу - 1см кв. ППУ матраца и отправили на независимую экспертизу. 8 февраля 2012 г. получен ответ экспертов - образец содержит ВЫСОКОТОКСИЧНЫЕ ВЕЩЕСТВА - гексан, ароматические углеводороды - толуол, ксилолы, кумол, метилизобутилкетон и даже изоцианат! Сами Химики - эксперты были просто в шоке! Рекомендации однозначные - быстрее возвращать товар. Можете представить, ЧТО мы с детьми вдыхаем 3-ий месяц, если даже в 1 см матраца такой химический состав! Повторная письменная претензия с приложенной экспертизой и требованием вернуть деньги за товар заполнена 11 февраля в салоне продаж при куче свидетелей. Официального ответа НЕТ! На мобильный звонят и только обещают, что диван заберут (официальных контактов юристов и менеджеров никто не дает!). В отделе сервиса полная путаница, отдел доставки не получил ответа от юротдела с заключением о возврате товара, юротдел якобы не получил официальную претензию из салона и т. п. Сегодня 22 февраля. Который месяц дышим ядовитым матрацем! Помогите избавиться от этой мебели дорогущей московской фабрики! Люди! Если у вас есть запах от ппу матраца внутри диванов андерссен - не ждите выветривания - это очень ядовитые вещества, способные вызвать рак легких и др. Необратимые последствия для здоровья!

Заказали диван Огнива, в срок не доставили. Даже не позвонили и не уточнили доставлен ли диван. Пришлось самим звонить и узнавать срок доставки. Позвонив в эту фирму и сообщив номер договора, девушка-менеджер пообещала перезвонить. В итоге пришлось самим перезванивать. Оказалось, что наш договор не могут найти, пообещали позвонить завтра на фабрику и уточнить на какой стадии наш диван. На "завтра" так никто не позвонил, опять звонили сами и опять же говорили № договора. В итоге через 3 часа перезвонили и сообщили, что на фабрике ждут декор дивана, на следующей неделе должны привезти поставщики и наш диван будет готов. Подходит к концу эта неделя, а звонка так и нет. Решили написать претензию. Не связывайтесь с этой "фирмой"!

Срок по договору истёк 09.12.2011 г., позвонили через 3 дня сами, узнать в чём причина задержки, на том конце провода долго пытались разобраться, после чего сказали, что перезвонят. Перезвонили через час, сказали, что в течении двух рабочих дней доставят заказ. Ждём с нетерпением, т. к. прежний диван предусмотрительно вывезли, приготовив место для сборки нового. Обязательно внимательно читайте договор, составлен очень грамотно, но не в пользу покупателя, особенно п.10.2, в разделе Заключительные положения. Надеюсь, что на этом мои приключения закончатся.

Заказала диван Лайт и ждала его 35 дней. Наконец привезли, со сломанной царгой (нижняя фурнитура с внешней стороны дивана) и сколом на деревянном подлокотнике. Т. е. привезли брак, но не забрали весь диван, а только выдвижную нижнюю часть. При этом, пользоваться диваном категорически запретили. Т. к. без ящиков диван теряет свою жесткость. Вот и стоит диванчик как музейный экспонат. Служба сервиса обещала прислать мастера, дней через 5, ждем. Но лучше бы их отдел ОТК, который отпускает готовое изделие заказчику, лучше осматривал диваны, чем служба доставки одевала бахилы за 5 рублей и подгоняла с подписанием листа доставки.

5 лет назад заказал магист магии - вроде работает до сих пор, но матрас давно промялся, латодержатели заказываю через каждые полгода (лопаются как дешовка). Одно радует, что он из металла и до конца не развалился, мебель так себе, если ухаживать, на 3 года хватит, а потом только на дачу.

А я, к сожалению, не могу однозначно хорошо отозваться о качестве изготовления и обслуживания фирмы Андерссен. Заказала диван Лайт еще в ноябре 2009, изготовили в оговоренные сроки по договору, в январе 2010 я его получила. Однако, когда привезли диван, я обратила внимание на то, что обивочная ткань перевернута ворсом вверх! Поскольку к дивану кресла не придумано, я по рекомендации продавца-консультанта одновременно заказала кресло фирмы 8 Марта Джаз, так как Андерссен и 8 Марта входят в один концерн, и торговая организация часто практикует такого рода смешения. Я, доверившись практики профессионалов, так и поступила. Как оказалось, зря. Кресло доставили раньше дивана, и ткань на нем лежала, как и положено, ворсом вниз. Цвет ткани меняется в зависимости о того, как ее расположить. Если ворсом вниз, то оттенок светлее – светлый шоколад, а если вверх, то гораздо темнее - темный шоколад! Попытавшись разобраться в ситуации, и понять, почему же ткань перевернута, я получила ответ от Андерссен, что технология у них такая, и только так может быть раскроена данная ткань. Но в процессе эксплуатирования дивана из-за такой «технологии» на ткани стала появляться белесость на месте сидения, как протертость, будто дивану не пара месяцев, а все 10 лет! Произошло это потому, что ворс стал прижиматься в местах сидения, и соответственно оттенок меняться с темного на светлый. Обратив и на это внимание фирмы, мне также сообщили, что это эффект ткани, и не вина фабрики. Только почему-то в кресле такого проявления «эффекта» ткани нет! Как оно было светлого оттенка (как в образце), так оно такого оттенка и есть, ни протертости, ни пятен нет! вероятно, из-за того, что у 8 Марта технологии другие, и ткань не переворачивают сверху вниз. Я считаю, если технология раскроя вредит внешнему виду товара, значит это не качественная технология. И дело тут не в ткани. В любом случае, если такая разность в крое действительно существует, и фабрики придерживаются разной технологии, то покупатель изначально должен это знать, и договор должен содержать подобную оговорку. При заказе дивана я не думала, что я как покупатель, выбирая ткань, должна предусмотреть, что её могут перевернуть, не как в образце на стенде, и это будет называться правильной технологией! Проблема до сих пор не решена, с фабрики Анрдерссен никто не приезжал, чтобы удостовериться в наличии дефекта. Теперь и не знаю, куда обращаться: то ли в независимую экспертизу, то ли сразу в Роспотребнадзор.

Мы в июне, 10 числа, заказали ребёнку диван этой фирмы, по срокам должны были привести к началу учебного года. Фирма даже не потрудилась позвонить и предупредить о том, что сроки откладываются. Позвонив по данным телефонам, они "кидают" друг на друга, что мол спрашивайте в отделе доставки, те говорят у своего магазина, в общем, концов я не могла найти 12 дней, всё кормили завтраками. Я дошла до зама фирмы, где она мене в грубой форме, мол чё звонишь мой рабочий день заканчивается (её Олеся зовут). Как привезут, так привезут. Это был просто ужас! В результате привезли на 1,5 месяца позже указанного срока. Мой совет, не связывайтесь с этой фирмой!

Заказал диван 7 ноября, полностью оплатили 10, по договору - срок поставки готового дивана в течении 30 рабочих дней, после полной оплаты - 17 декабря. 18 декабря позвонили из салона и сказали, что с фабрики пришло письмо о том, что они не могут выполнить наш заказ в срок (срок прошел) и предлагают подписать дополнительное соглашение, в котором мы отказываемся от неустойки по невыполнению сроков - срок поставки дивана не уточняется, т. е. ждите, ждите - авось когда-нибудь изготовим, либо расторгнуть договор опять же задним числом. Не связывайтесь с этой фабрикой, они не выполняют свои обязательства.

Сделала заказ 27 сентября. Кормят обещаниями. Противно и обидно. Когда получу диван, напишу дополнительно.

Всех приветствую! Хотелось бы написать не очень приятное сообщение сотрудникам и любителям фабрики ANDERSSEN. Купил диван "Копенгаген" - ничего не скажу, красивая мебель. Однако немного удивила внутренняя отделка (не сильно заметная всем). Сделана вся ткань на мебельных скрепках, кое-где не аккуратно, в некоторых местах даже на ткани сэкономлено - мол, все равно не все заметят и не увидят. Я к тому же попал в неприятную историю - привезли некомплектную мебель, недостаток обнаружил сразу же, обещали устранить в течение 5 дней - устраняли месяц. Нервы нам с женой потрепали, даже не хотели информировать нас о сроках докомплектации. В выплате неустойки фирма нам отказала - есть у них пунктик договора (п. 7.5), по которому они якобы могут устранять недостаток в течение 45 суток. Сейчас пытаюсь найти правду в суде. Закон "О защите прав потребителей" фирма нарушила по многим статьям. Если надо - пойду до конца, но правды добьюсь. Создалось такое мнение, что ANDERSSEN это не бренд, а какой-то полуразвалившийся колхоз, где всем все параллельно! Продавцы сами говорят - чему вы удивляетесь, мы же в России живем! Желаю всем удачи в покупках.

9 ноября я сделала заказ дивана МУССОН, в белой эко-коже, 4 категории. Менеджер Жанна приезжала ко мне в офис. Взяв предоплату, Жанна пообещала мне, что крайний срок доставки данного дивана будет 17-го декабря. Этот момент я обсудила несколько раз, поскольку 18-го декабря я праздную день рождения, и мне бы очень не хотелось это делать в пустой квартире, где даже присесть негде. Жанна пообещала всячески способствовать продвижению моего заказа, предупредив, что нужная мне ткань придет только 3 декабря. Как оказалось позже, 29-го ноября, когда я внесла 2-ю часть оплаты, ткань должна прийти не 3-го, а 9-го декабря, но по срокам мы укладываемся. 12-го декабря я позвонила Жанне и уточнила, пришла ли ткань и все ли в порядке. Жанна заверила меня, что ткань пришла, и мы по-прежнему укладываемся по всем срокам. Утром, 14-го декабря от менеджера Жанны поступил звонок с сообщением, что диван мне не привезут до 17-го декабря, поскольку ткань пришла с браком. И диван я смогу получить только через неделю - в лучшем случае. Хотела бы обратить внимание на то, что я сделала заказ именно в интернет-магазине, потому, что менеджером были обозначены сроки производства в 20 дней, и дополнительная скидка 3%, что в любом случае меньше по срокам и выгоднее, чем обещают их подрядчики. И именно при условии, что я получу заказ до 17-го декабря, был заключен договор. Хотя в договоре они прописывают срок 90 дней. В результате мне АНДЕРСЕН сделали вот такой подарочек на день рождения. Не связывайтесь с ними!

Еще совсем недавно эта фирма работала хорошо. Мы заказывали у них диван. Выполнили в срок, все качественно, претензий не было. Но теперь, это просто ужас! Заказали снова у них, так как нужна была определенная модель. В срок не привезли. То сказали, что с доставкой проблемы, потом, вдруг, оказалось, что у них нет ткани (хотя, перед этим сказали, что все готово, просто с доставкой беда). Дальше говорят, что он вообще не готов! Выкручиваются, как хотят. На связь стараются не выходить. Обещают перезвонить, но не перезванивают. При этом заказы принимают охотно. Задерживают уже на полтора месяца! Сейчас пишем претензию. Не связывайтесь с этой фирмой, она потеряла доверие покупателей!

Заказали диван "Дискавери" в Андерсене. Доставили в срок, вот только на декоративном подлокотнике был дефект. Написали претензию, сотрудники сообщили, что с нами свяжутся. 2 недели тишина. Мы сами позвонили в компанию, нам сказали, что на днях привезут новый подлокотник. Утром нам позвонили и сказали везем. Снова тишина. Позвонили сами - оказывается, что сломалась машина, и привезут завтра и снова тишина 2 месяца, Снова сами позвонили, привезли подлокотники снова с дефектом, и снова ждите, снова тишина. Купив диван за 100000 руб. мучаемся уже почти 3 месяца, чтобы нам привезли нормальный подлокотник. С нами даже не хотят общаться. Говорят, звоните в юр. отдел. Конечно, это Ваше решение быть ли клиентом это компании, но я знаю точно, что больше никогда не пойду покупать мебель в компанию Андерсен.

Нами 17.09.2011 в магазине «Каскад-мебель» был заказ ан диван «Датская сказка». В соответствии с условиями договора была произведена предоплата в размере 100% стоимости дивана. Пунктом 3.1 указанного договора определен срок изготовления дивана 40 рабочих дней и диван должны были нам доставить 14 ноября 2011 года. Однако 11 ноября нам позвонили из магазина и сказали, что ткань для дивана оказалась с браком и в связи с этим нам предложили подъехать в магазин и внести изменения в договор. 12.11.2011 года мы подъехали в магазин. Там нам предложили заключить новый договор, где опять бы время изготовления дивана стояло бы 40 рабочих дней, что нас естественно не устраивало. Другими словами, не выполнив один договор, нам было предложено подписать новый. Продавец, оформлявший покупку дивана, был очень любезен и сначала сам поговорил по телефону с администратором фабрики «Anderssen”, а затем предложил нам самим поговорить с ним по телефону. При этом администратор, назвавшийся Иваном, не посчитав нужным даже извиниться за нарушение условий договора, ультимативным тоном посоветовал нам либо подписывать новый договор, либо выбрать другой готовый диван, либо получить деньги обратно. При этом указать точную дату в договоре администратор отказался, хотя устно уверял, что диван будет готов 26 ноября. Далее нам было сказано, что если мы не заключим новый договор, то фабрика просто не будет выполнять наш заказ и, что фабрика может расторгнуть договор в одностороннем порядке. Я попросила сообщить согласно какому пункту договора фабрика может отказаться от выполнения своих обязательств, об этом мне не сообщили. Администратор откровенно конечно не грубил, но говорил очень раздраженным голосом, пытался надавить на нас и убедить просто согласиться на его условия, не принимая во внимания интересы покупателя. Кстати в договоре пунктом 5.8 предусмотрены штрафные санкции для покупателей, которые вовремя не заберут диваны от производителя, а вот штрафных санкций производитель не несет никаких. Я и до этого заказывала мебель и фабрики иногда нарушали сроки поставки, но никогда нас не просили заключить новые договоры с увеличением сроков изготовления в 2 раза и везде фирмы-изготовители несли ответственность за нарушение сроков поставки. Учитывая негативные отзывы о работе фабрики решили лучше забрать деньги, правда их ждать еще придется 10 дней. Хотелось бы посоветовать внимательно читать договоры с фабрикой.

Купили диван Тивали-М в августе, в ноябре сломалась деревянная планка, дозвониться невозможно, отправить письмо тоже невозможно, почта не работает, отвратительное отношение к клиентам. Как продавать, так всё будет, Не покупайте диваны этой фирмы.

В августе приобрели диван Муссон фабрики Андерсен. Облокачиваясь на подлокотник, замечали, что там пустота, локоть проваливается. Еле-еле дозвонились в службу сервиса, ушло на это часа два!Отправили подлокотник в ремонт и конечно же сказали, что это мы испортили, прыгали на нем. Сейчас нам его вернули, но в этом месте опять очень мягко, боимся, что опять постепенно образуется пустота. Да, еще когда нам позвонили, сказали, что готовы нам завтра привезти подлокотник, то сказали, что мы ничего за него не должны. А когда приехали устанавливать, то сказали уже другое, что с нас 3300! Мы очень расстроены и недовольны диванами (у нас их два) Андерсен!

Заказали диван стоимостью 67000, декор белый дуб! 1 - доставили с опозданием в 1,5мес (и то, после того, как я с юристами наведалась к ним в магазин) 2 - декор не соответствовал заказанному цвету и качеству, т. е. вместо белого дуба была обычная ольха, небрежно покрытая (замазанная) каким-то белым матовым то ли клеем, то ли краской! Чтобы добиться неустойки за просрочку доставки и возврат денежных средств ушло 4 мес!

Фабрика делает все возможное, чтобы не выполнять гарантийные обязательства. Особенно понравились отмазки типа "Использование дивана не по прямому назначению". В моем случае, в течение первого года использования диваи в ткани iTek заметно облез, цвет облупился. При этом фабрика отказывается признать дефект ткани.

Решили купить мебель "Aндерсен"? Внимательно ознакомьтесь с договором купли-продажи! В нём много интересного! Предоплата в течение 10 дней 100% стоимости заказа. Это Ваша обязанность. А далее наступит ответственность продавца. 45 дней - изготовление изделия. Если не успели, от этого срока еще 45 дней, на устранение дефектов - еще 45 дней. В конце концов, предприятие оставляет за собой право вообще отказаться от выполнения заказа без объяснения причин. Мне изготавливали диван 3 месяца, при этом, на мои возмущенные звонки сотрудники сервисного отдела вежливо отвечали, что все под контролем и в ближайшую субботу заказ будет доставлен. 8 (восемь!) суббот нас держали на коротком поводке. В итоге диван доставили, но со сломанным подлокотником. На его замену ушло угадайте сколько времени? Правильно, 45+45+45. Дерзайте! Может Вам повезет больше? Светлана.

Купили угловой Муссон самого большого размера. Привезли 22.09.2011 г. на 3 дня раньше срока. Казалось-бы живи и радуйся! А нет! Сложился с грехом пополам один раз и перестал. Вызываю сервисную службу - назначают на субботу с 13 до 20, мастер должен звонить за час до выезда, сижу дома жду звонка и мастера, в итоге ничего! Вот так просто не явился и не позвонил! Служба сервиса, с негодованием на мастера, назначает следующую дату - пятница следующей недели, опять та же картина ни звонка не мастера. Звоню выяснять - недоумение, назначают на завтра - субботу, то же! На понедельник тишина! Звоню сегодня 11.10.2011 служба сервиса нагло врет, что у мастера сломалась машина видимо и телефон) и вообще он болел, на просьбу соединить с руководителем службы сервиса, врут, что сегодня нет на месте! И пытаются назначить следующую дату - пятница! Больше чем уверена, результат будет такой же! Короче чисто русский бизнес, впарить диван за 85 000, а дальше твои проблемы! Не связывайтесь с ними!

Проблемы с сервисом, началось все с привоза дивана! Оказалось, что на подлокотнике отломаны крепления для декоративной части, ну подумать, что может быть проще - заменить и привезти и установить. Оказалось все НАМНОГО сложнее! Сначала как оказалось служба сервиса якобы не поняла, что ребята из доставки сами забрали подлокотник на фабрику (первый раз не привезли), на следующий раз у них заболел кладовщик, забавно в такой компании и всего один"дядя Вася кладовщик" с ключами от помещения (второй раз не привезли), после обращения на сайт мне клятвенно обещали, что все будет, так опять звонок от девушки из сервиса и в этот раз кто-то то ли заболел, то ли не доехал - мне уже на эти объяснения честно наплевать было (третий раз не привели), обещали на след день НУ, ТОЧНО и опять тишина! (четвертый раз не привезли ничего!) Руководители фабрики, если вам дорога репутация компании, разберитесь с сотрудниками, особенно с сервисом! Это тут всего два таких отзыва, а вообще эти истории уже в вашей компании вошли в привычку ваших работников!

Не оплачивайте 100% заказа предварительно. Как только получают деньги - разговаривать не хотят. К тому же бракоделы, делают такой диван, что сами собрать не могут. А быстро устранить свой брак - кишка тонка, технологи неделю совещались, так ничего не говорят. Хотя проблема яйца выеденного не стоит: при креплении задней стенки провернулись гайки, их надо просто закрепить. Полагаю, что еще неделю будут думать, как это сделать. Очень сожалею, что связался с этими бракоделами (это не оскорбление - констатация факта). Обратился через инет к генеральному директору - не отвечает, видно тоже с технологами на гайки смотрит.

Мы с мужем заказали мебель, оплатили полностью. Через месяц мы позвонили в магазин узнать когда привезут (срок по договору уже истёк), обнаружили, что телефон не работает, а магазин закрыт! Нет ни мебели, ни денег! Никогда не связывайтесь с этой организацией!