anex tour

Отдыхали в Тае январь 2016 г., летели с ребенком 2,2 г. путевка на ребенка по правилам оплачивается по полной стоимости, ему предоставляется место в самолете, и кровать в номере, несколько раз подходили на ресепшен просили нашего гида решить эту проблему, почему наш 5-ти звездочный отель не предоставил нам номер с кровью для ребенка, т. к. за нее уплачено, этот товарищ попросту забывал про нашу проблему и ее не решил, ссылаясь на то, что пока свободных номеров в отеле нет. Вот так за ребенка заплатили 40 тыс. за билет до Тая. Трансфер в день прилета нас тоже огорчил (в отель 5 звезд предоставлялся микроавтобус), мы 40 мин. простояли на жаре с детьми ожидая 1 туриста, который решил поехать в отель самостоятельно на такси, и ни кого не предупредил. Я несколько раз просила встречающего гида подогнать к нам микроавтобус, чтоб мы ожидали в нем а не на улице. Его абсолютно не беспокоило, что нам и детям жарко, мол постояли 40 мин. и еще простоите. Фееричным был обратный трансфер! Мы жили в 5 мин езды от аэропорта, выбрано это было специально чтоб детям было проще, т. к. дорогу плохо переносят. В 6 вечера приехала девушка за нами, объявила, что рейс задерживается еще на 3 часа и, что их щедрая турфирма хочет накормить нас ужином, заявила, что ехать МАКСИМУМ 25 мин. до "ресторана". Ехали 2 часа, девушка НЕМНОГО приврала, без пробок ехать минимум час, а с ними все 2, дети извелись и закатили истерику, очень хотели кушать. Мы просили девушку позвонить руководству и узнать можно ли заехать в магазин и купить там детям, что-нибудь перекусить вместо ужина, она отказалась звонить, и, что либо решать. Итого 2 часа до кафешки с отвратительной едой, верней помоями, и 2 часа обратно в аэропорт, мы так "кайфанули". Ребенок на долго запомнит обратную дорогу. А в 2015 летали в Тай с пегасом, никаких проблем и хлопот, все четко отлажено, остались очень довольны.

Отдыхали в Паттайе в январе 2016 г. Поддались на обещания отельного гида и купили эконом-экскурсию в Камбоджу у Анекса. Было обещано: дешевле, чем покупать на улице, та же программа, что у премиум-Камбоджи, только с отелем похуже, корзина фруктов в подарок перед выездом. Что мы получили: пришлось доплатить по 33 доллара за визу, по 20 долларов за экскурсии по храмам, озеро вообще не показали, корзина фруктов не полагается. Транспортная компания, доставлявшая нас до границы, сказала, что каждый день едут толпы таких же недовольных обманом Анекса (люди утром вышли к автобусу без нужной суммы денег). Думаю, что дело не в отельных гидах, а в новой политике Анекса - обманывать отдыхающих с целью продавать экскурсии, которые раньше никто не покупал.

Добрый день! Не любитель жаловаться, но накопилось. В Таиланде отдыхаю не первый год (сразу влюбился в ТАЙ). Раньше заказывал туры в Библио Глобус, ПЕГАС. Но осенью 2015 года у этого оператора произошли сбои и мне предложили воспользоваться Анекс Туром. Несмотря на многочисленные отрицательные отзывы, я согласился. О чем уже неоднократно пожалел. Итак: тур был у меня с 06.01.2016 г. по 18.01.2016 г. в ПАТТАЙЯ, отель Евростар Интернешнл 3*. Вместо вылета 06.01. в 23.45 с а/п Домодедово, мы вылетели в 12.00, 07.01 авиакомпанией AZUR AIR, где нам объявили о задержке в проблеме с летной документацией. В полете нас покормили один раз горячей пищей, а во второй раз дали булочку с кусочком ветчины и сыра, с чаем. На вопрос, почему нету горячей пищи, бортпроводник с усмешкой сказала:" Вы, что сюда есть пришли" (смешно). В предыдущих полетах авиакомпаниями Трансаэро, Аэрофлот было 2-х разовое горячее питание. При раздаче бланков виз, половине пассажиров не хватило бланков. В аэропорту люди побегали в поисках бланков, проклиная всех и вся. Пройдя таможню и получив багаж думал на этом мучения закончились. Но, не тут-то было. В месте сбора туристов Анекс Тур всем объявили, что трансфера нет, придется подождать. Ждали три часа. Эмоций выше крыши. В 03.00 ч., 08.01 нас рассадили в автобусы и повезли в Паттайя. По приезду в отель мы заселились в номер и проспали до обеда. Целые сутки мы потеряли безвозвратно в пользу Анекс Тура. Днем у нас состоялась встреча с гидом. Звали его Абдель. При общении он дал понять прямым текстом, что если я не возьму у него платную какую-нибудь экскурсию, то никакой бесплатной обзорной экскурсии НЕ БУДЕТ! О КАК!) ) ). Во всех предыдущих поездках с различными туроператорами бесплатная обзорная экскурсия по ПАТТАЙЯ была НОРМОЙ! АНЕКС ТУР лидирует! Дальше - больше. Гид сообщил, что в этом отеле на завтрак никакого шведского стола НЕТ! Все дни нас кормили яичницей с сосиской (то одна, то две), а на десерт три маленьких ломтика арбуза! Три-ноль АНЕКС ТУР в лидерах! Слава богу, дальше мой отдых проходил по-моему плану. При отъезде из отеля тоже не обошлось без казуса. Просидев на ресепшене полчаса со времени, когда нас должны забрать, нам позвонили и сказали, что ждут нас на дороге, и мы 200 метров несли на себе вещи до автобуса! Четыре-ноль, в пользу Анекс ТУР! Дорога до аэропорта и перелет прошли уже без эмоций. Горячей пищей кормили тоже один раз. Но поскольку пассажиры были уже знакомы с правилами питания AZUR AIR, то взяли еду из дьюти фри аэропорта Бангкок. Выбирать ВАМ, дорогие РОССИЯНЕ, но то, что этим туроператором я больше не поеду на отдых, ЭТО ТОЧНО! В отеле мы познакомились с семейной парой из Казахстана. Они летели через Новосибирск. Все, что произошло с нами, было повторением и у них!

Летали от них первый и последний раз! Тур в Паттайю с 6 по 18 января 2016 года. Началось все с переноса рейса на 16 часов, т. е. улетели мы 7 января в 12 часов дня, в Бангкок прилетели уже 8 января. В аэропорту Бангкока мы прождали 1, 5 часа автобусов, потому, что их, якобы, не пускали в аэропорт (бред какой-то). В итоге, в отель мы попали только 8 января в 6.30 утра. День отдыха у нас туроператор украл! Отельный гид ужасный, главная задача собрать деньги за экскурсии и все. Какой оператор, такие и гиды. Экскурсии оставляют желать лучшего, автобусы старые, ломаются. Единственный лучик в этом темном царстве - это отель, в нем все было хорошо. При обращении в Анекс тур за компенсацией, нам было отказано, ведут себя очень нагло. Надеюсь, что при чтении наших отзывов, количество желающих покупать у них туры будет сокращаться!

Еще не улетели, а обратный рейс уже отменен. Отдых наш еще не начался, тур оплачен 2 месяца назад и вот за 5 дней до вылета, нам объявляют, что обратного рейса не будет. Дни нужно уменьшить (у нас Доминикана 11 ночей), но куда уже меньше, при таком перелете! Или доплатить за продление 3 ночи, вот только продление стоит чуть ли не половину тура и что делать. Либо вообще менять даты, но простите работаем, учимся как! Даты менять просто не реально. Жаль, что не читала ранее отзывы про Анекс! Таких косяков как у них еще ни у кого не встречала. Мы туристы с большим опытом.

Летели от Анекса. В этот раз мы были умнее, поэтому, пока муж ждал багаж, я сбегала до стойки Анекса и получила номер нашего автобуса, иначе бы стояли в бесконечной очереди. Достаточно быстро все погрузились и поехали в Муйне. Везла нас Каролина: симпатичная девушка, хорошая речь, рассказала основные моменты о Вьетнаме, о людях, о поведении и дала поспать в дороге, в общем молодец. Автобусы комфортные, кондиционеры работают. Через день к нам приехал отельный гид Алладин. Всё хорошо объяснил, подобрал нам индивидуальный сложный тур по нашим запросам: молодец. Одно но: шибко он нахваливал Анекс и хаял остальных операторов. Исходя из того, что с Коралом летали мы, а с Пегасом родня, можем с уверенностью сказать, что в чем-то они хуже, но и преимуществ у них не меньше, чем у Анекса. Считаю, что сравнения вообще можно было опустить, так как это вызвало негатив у туристов. Далее экскурсии: с Анексом больше никогда не поедем! Брали: «Сайгон – Дельта реки Меконг» (2 дня), «Далат» и «Винперл». На первой экскурсии была замечательный гид Ксюша; чистая приятная речь, всё говорила конкретно и по сути, ничего лишнего (даже вопросов не было))), также она прекрасно распределяла время на объектах (хватало времени и её послушать и самим пройтись). Вторую вела Лена. Девушка приятная, а вот речь и знание страны хромает. В речи много слов-паразитов, из-за которых тяжело понять мысль, которую она хочет донести и проскакивало одно блатное словечко. Я понимаю, что люди сейчас становятся всё менее образованными, но она-то гид такой крупной компании! Так же давалось до смешного мало времени на объекты (30 мин на осмотр пагоды ЛиньФык – даже бегом не успеть) и никакого свободного времени. То есть, зашли, её послушали и через 15 минут в автобусе (а до автобуса идти 10 минут)! Последняя экскурсия – Винперл. Тут всё замечательно: гид Тимур привез к фуникулеру, сказал где и во сколько встречаемся и всё, свобода)))) (минус, это ужин. После него пришлось идти ужинать в кафе возле отеля). В аэропорт нас везла Настя. Очень хорошо объяснила по поводу багажа. Сразу снялись все вопросы и упала гора с плеч))) А вот теперь про то, что зависит от самой компании: (1) обеды нереально скудные! Никакого выбора, не вкусно и всего настолько мало, будто это остатки от завтраков! (2) Огромные группы. (3) Программа не всегда совпадает с реальностью. Река Меконг. Обещали местный колорит, вьетнамских тумба-юмба, домики на деревьях, но нас везде встречали лавочки с сувенирами, русскоговорящие вьеты, ресторан. ( ( ( В общем, впечатление такое: ехать долго, полуголодные, достопримечательности остались недосмотренными (надо еще раза 3-4 с Анексом съездить, чтобы всё досмотреть), кроме того, каждый гид дает немного разную информацию про одинаковые вещи, а цены на экскурсии не из самых дешевых. ( ( (

Согласна со всеми отрицательными отзывами. Жаль, что никакой управы на них все равно нет. 1) В отеле (Morjim Coco Palms Resort, Индия) попросили переночевать в другом отеле с худшими условиями, объясняя тем, что у них нет номеров, и что мы должны их понять. Видимо, только благодаря тому, что я долго с ними ругалась, нас переселили в оплаченный нами номер на следующий день. Некоторые люди по половине отпуска жили в других отелях хозяина и обивали пороги своего отеля в ожидании переселения. Я уверена, что АНЕКС об этом все знает, но вместе с отелем надувает туристов. 2. Гид в автобусе дезинформировала по поводу багажа. Гид отеля (Максим) никакой фразы, кроме: "Это же Индия" - ничего не мог сказать. Никаких умений работы с клиентами у него нет, все на уровне беседы на лавочке. А по всем вопросам предлагают звонить на горячую линию. 3. А на горячей линии, конечно же, они ничего сказать не могут, никуда не переводят, только и твердят: "Это ваше право".

Писал, пишу и буду писать. Ребята, настоятельно рекомендую не связываться с Анекс тур. Принцип Анекс тур: 1. Побыстрее ободрать бедного туриста и как можно побольше. 2. Турист - лох. Ему можно говорить все, что угодно, он проглотит, даже не запивая. 3. Мы, АНЕКС ТУР, работаем для вас, но только по шаблону. А, что с вами произойдет нас это абсолютно не волнует. 4. А главное, "Приятного" вам отдыха. Думаю, что все те, кто написали здесь отрицательные отзывы хоть как-то повлияли на ваше решение об отказе от этого туроператора. Ребята, вы сами себе можете испортить отдых. ЗАДУМАЙТЕСЬ.

Отдыхали в декабре 2015. Отель просто замечательный, доброжелательный местный обслуживающий персонал. А вот про отельных гидов от "Анекс тур" ничего хорошего сказать не могу. Единственный ИНТЕРЕС К ГОСТЯМ при продаже экскурсий. Гид Олеся просто хамка, у которой на лице написано, как вы мне все надоели. Экскурсия в тихую бухту просто выброшенные деньги, на территории Даймонд бей такая же бухта ничем не хуже. Гид, с которым ездили в Далат всю дорогу зевал, наверное плохо спал. Очень пожалели, что купили у них экскурсии. В городе есть Русский информационный центр очень приветливые ребята, советую экскурсии брать у них в 2 раза дешевле. С "Анекс тур" больше желания отдыхать нет.

Я всегда брала только туристические туры по Европе, а тут решила первый раз в жизни организовать себе пляжный отдых: встретиться с подругой из Германии в Турции. Анталья. Подруга первая заказала отель *****Porto Bello. Мне осталось только присоединиться. Прилетела из Минеральных Вод 5 октября. (Рейс перенесли ровно на сутки, так, что мой короткий отдых сократился еще на один день.) Получила карточку от номера 107. Первый этаж. Из окна видна стена переходного мостика между двумя корпусами. Душ в кабинке оказался неисправным: прилично тек по стене. Раковина забита. Половое покрытие жуткое, с разводами. Попробовали бы немке предоставить такой номер! Имели бы бледный вид! Расшаркиваются они перед немцами, что уж тут говорить! Хотя мы им - туркам - приличные деньги отваливаем. Хотела поменять, но надо было подойти к 11.00 часам на другой день. Плюнула. Отель***** соответствует твердой европейской *** где-нибудь в Швейцарии. Хотя там даже лучше. Питание понравилось. Но самое интересное началось на другой день. К 10.00 часам пришел гид. Звать Наир. Очень оборотистый малый оказался. Он бывший наш соотечественник. Сказал, что приехали семьей из Казахстана. Я даже обрадовалась сначала: "Ну, - думаю, - хоть тут повезло!" Но как я заблуждалась! По страшному секрету сообщил, что через день начнутся дожди до конца недели. И тут сказал неправду: дни стояли солнечные и ясные, как потом выяснилось. Намек поняла правильно: раз будут дожди, то на пляже делать нечего и надо обязательно у него взять экскурсии. Но это меня не смутило: я и без него себе запланировала 3 экскурсии. Достал, правда, и показал красочные заламинированные проспекты из своего чемодана в плане предстоящих экскурсий, взял деньги в долларах (250 - Стамбул + 70 - Памуккале, + 60 - Мира - Кекова), кассового аппарата у него при себе почему - то не оказалось. Успокоил, что оставит всю информацию и квитанции завтра на ресепшен или передаст в номер. Сказал, что сам будет звонить мне в номер накануне поездок в 22.00. Я отказалась. Это меня не устраивало. Не хотелось быть привязанной к телефону. Тогда предложил звонить мне самой ему после 18.00, так как номер своего телефона - о удача- написал. Больше я его ни разу за неделю не видела. Уже на экскурсиях, разговаривая с другими туристами, поняла, что на третью экскурсию дается хорошая скидка: конец сезона. Тут случился облом. Опыта у меня в этом никакого. А еще и приврал, что вернемся из Стамбула в 23.00 - 24.00. Хотя в это время, как потом выяснилось, никто никогда не возвращался. Таких рейсов просто нет. А на утро другого дня у меня была запланирована другая поездка. Пришлось от нее отказаться, потому, что в номер зашла в 03.15. Правда, перенес мне ее на последний день моего пребывания. Вот такой оказался у меня "внимательный и заботливый" гид! Выяснилось, что другие его коллеги по цеху расписывали своим туристам на квитанциях подробнейшим образом все, что касалось предстоящей поездки: как одеться, что взять с собой, будет ли питание в течение экскурсии. Этот же ограничился тем, что в последний день подсунул мне под дверь номера (или по его просьбе подсунули) информационный лист, где было указано - и на том спасибо - время, когда меня заберут из отеля и отвезут в аэропорт. Плохой из меня физиономист! Первое впечатление было хорошим. Это большой минус во всем моем недельном пребывании в Турции. Туристы, держите ухо востро с гидом, которого звать НАИР."

Покупала тур в подарок родителям в Египет. Выезд в Египет закрыли за 2 недели до даты купленного тура, доплачивать за более дорогой тур не имеем возможности, а равноценный нам не предложили. Попросили подождать, оказалось с моря погоды. Отпуск пропал, куча нервов истрачена и главное даже вернуть деньги отказались. На претензию, отправленную в письменном виде, даже не потрудились ответить. Друзья были готовы полететь этой турфирмой и сделать взаимозачёт, так даже этого не дали сделать, ответили, что лететь по данному туру могут только те, на кого тур куплен. А теперь просто игнорируют все наши звонки и письма. Обворовали и в кусты. Денег мы по сей день не получили. (Номер договора 659283 от 29.10.15 г.) Анекс тур, Вы обворовали многодетную семью с маленькими детьми, которая очень долго копила средства на подарок своим пожилым родителям. Деньги на тур частично брали в кредит!

Сегодня не улетел в Турцию, потому что закрыли границу. Деньги возвращать отказываются, приказ от правительства был, вернуть. Туров взамен полно (Таиланд, Вьетнам и т. д.) за ту же цену или немного с доплатой. Пытаются подсунуть плохие отели за огромную цену, без выбора. Операторы узнав о моей проблеме, отказываются что-либо объяснять. Делайте выводы. И я такой не один!

Им плевать! Летели этим туроператором их же авиакомпанией AZUR air, когда у нас перенесли рейс, потом еще и отменили, ни кто не дозвонился в Анекс тур! У них колл центр, который не отвечает ни на какие вопросы и ни с кем не соединяет, нет, соединяет если вы хотите купить тур. Я сказал, что хочу купить, соединили, там на мои вопросы сказали, что могут только помочь купить тур, на другие вопросы ответов не знают! Ни с кем с Анекс тура я так поговорить и не смог. Нас ожидающих рейса двое суток, было 328 человек! У кого-то нашлись знакомые в этой конторе и там сказали, только сказали, что неизвестно когда нас отправят! Мы покупали путевку через Санрайз тур, именно по причине не адекватного разговора сотрудника компании офиса на Аэропорту и где-то в центре. Рекомендую пользоваться услугами других операторов ибо и авиакомпания Анекс-тура так же ужасна.

Отель Камрань Ривьера, сотрудник от компании Кристина. Отель, особенно, питание достойные, обслуга сойдет. Отельный гид Кристина (тел.: 90911350761), никакая, как и весь Анекс тур во Вьетнаме (наверное, и не только во Вьетнаме). Горячая линия Элина (тел.: 90987922284) такая же. За впаренные путевки денег не вернешь никоим образом. Будьте бдительны люди!

Отдыхали с женой на Пхукете, Тайланд, отель Karona Resort @ Spa. 15-28.10.2015 года. Гиды Анекса Тура безграмотные, неквалифицированные работники, особенно Угрюмова Наталья, отельный гид. Осуществляет сбор денег на экскурсии, пока вы не оперились на Пхукете. Никакой от неё помощи, потребовался переводчик, т. к. жена попала в больницу, звонили Угрюмовой, отказала помочь в переводе дистанционно, по телефону, ссылаясь на то, что занята, с туристами по сбору денег, позвонит позже, хотя время шло на минуты. Экскурсии стоят дороже примерно в два раза, если у Анекса, к примеру VIP 11 островов 2 дня 6500 бат на человека, то на улице 3500. Ребята, не ленитесь, прогуляйтесь, найдете экскурсии ничем не хуже, а то и лучше по качеству и обслуживанию, там предметно расскажут, куда стоит съездить, а куда не стоит. Познакомились с ребятами которые отдыхали в этом же отеле, те на горячую линию Анекса оставили несколько жалоб, по факту испорченного отдыха и купленных экскурсий у Анекса, которые не соответствовали действительности. Когда везли нас в аэропорт, гид-Юля такая же тупица как и Наталья, забыла сделать остановку, ребятам передать презент, в виде пары коробок с фруктами, потом потеряли чемодан у туристов. ANEX TOUR за организацию отдыха Вам жирный 1 (КОЛ).

Отдыхали с молодым человеком в Турции с 18 по 28 октября, в отели Vikingen Infinity Resort & Spa. Хотелось бы написать об отельном гиде, звали его Максим, покупали у него экскурсию "vip яхта по Алании" купили мы её за 87 долларов за 1 человека. Гид нам говорил, что мы будем кататься на яхте, рассчитанная на 12 человек, будет купание в открытом море, будем на крепости, посетим сталактитовую пещеру Дамлаташ и будет обед в ресторане, кроме этого говорил все напитки бесплатные. ТЕПЕРЬ начнем с того, что было на самом деле: нам перенесли из-за погодных условиях и сказали если опять будет плохая погода, то деньги вернем. На назначенный день погода была пасмурной, был мелкий дождь и ветер (совсем не для катания на яхте) нас из отеля забрал микроавтобус И ТЕПЕРЬ МЫ БЫЛИ ТОЛЬКО В НЁМ! Мы на автобусе доехали до крепости, потом доехали до пещеры и поехали обедать в какую-то забегаловку (ЛЮБЫЕ НАПИТКИ БЫЛИ ПЛАТНЫЕ, ДАЖЕ ЧАЙ) на этом наша экскурсия ЗАКОНЧЕНА! Гид, который проводил эту экскурсию, сказал, что нам вернут деньги за яхту и порядка 70 долларов. Приехали мы в отель и наш отельный гид попросил написать нас расписку, о том, что мы получили от него 10 долларов (с одного человека) и претензий к анекс туру не имеем. Гид утверждал, что он не говорил, что напитки будут бесплатными, объяснил высокую цену за экскурсию тем, что мы ездили не на большом автобусе, а на микроавтобусе (рассчитанная примерно на 15 человек) и в итоге мы на такую экскурсию потратили 77 долларов на человека. Видимо сейчас дороже покататься на автобусе, чем на яхте! Жалко потраченные деньги и нервы.

Отдых в отеле Larissa Green Hill 5*. Начать нужно с того, что отель никаким образом не дотягивает до 5 звезд: 1. Русскоязычная сотрудница отеля сказала нам, что это 5-ти звездочный отель эконом-варианта. И, скорее всего, 5 звезд присвоено из-за большой зеленой территории. Если честно, то это не совсем понятно, и лучше бы в этом случае я поехал в 4-х звездочный отель бизнес-класса. Территория действительно большая, но все уже довольно старенькое. Светильники на территории держатся на честном слове. В результате, одна из отдыхающих получила травму, когда на нее упал столб. 2. Заселение. Длилось заселение с 10-30 до 18-30. Сопровождалось моими пробежками по горкам от номера к ресепшену и обратно, поскольку по телефону сотрудники толком ничего понять не могут (с русскоязычными очень плохо). В общем замок у нас сначала вообще не открывался, потом закрыть не могли. Поменяли замок в 18-30! Мастер долго мялся и ждал чаевых. Если бы не жена, он со второго этажа быстро бы «спустился». Ну и на ресепшене, после пятой пробежки (не было ни полотенец, бутылки с водой) мне пришлось «повысить голос» - вот после этого все быстро сделали. 3. Уборка в номерах по информации от гидов осуществляется раз в 2 дня (реально она вообще не осуществлялась. Листик из числа тех, которые рассыпали в номере при заселении, пролежал у стены все 2 недели. В ванной такое было 6 дней. Вся «смена белья» сводилась к накручиванию из простыни для укрывания узора, причем это бывало и дважды в день, но естественно, после того как пожаловались). Смена полотенец, опять же по информации, должна была осуществляться раз в 3 дня. На практике за 2 недели нам меняли только полотенца для тела и то, всего 3 раза. 4. Питание. В целом очень слабое. Мясо выдавали по праздникам (Турецкая ночь). В основном была рыба, курица, субпродукты. Кстати, после Турецкой ночи обязательно шел разгрузочный день. Плюс кормежки только в том, что с желудком было все нормально, изжогой не страдали. Однако, для отдыхающих с детьми были явные проблемы. Детского стола не предусмотрено в принципе. 5. Отдельно стоит написать про обслуживание в ресторане. Посуда не мытая. На ресторан эта «столовая» вообще мало похожа. Убирается в ресторане персонал в грязной одежде. Основа уборки стола – переворот «мини-скатерти». Зачастую не хватает столиков, хотя половина зала отгорожена цветной лентой (чтобы за нее не заходили). Основные блюда в ресторане – соления, приправы и оливки. Всегда можно забить желудок макаронами. 6. Про кафе на пляже. Там было приятнее есть, чем в главном ресторане. Основные минусы этого кафе – наливают неполные стаканчики и наполнители в «крошку-картошку» могут накладывать голыми руками. 7. Размещение в номерах. У нас был самый удаленный корпус – 900-е номера. Путь от ресепшена или ресторана до него занимал не менее 10 минут в горку. Прибавим к этому расстояние с пляжа до ресторана – около 200 ступенек вверх. Итого, путь от моря до номера растягивался на добрые полчаса путешествия в горку. И в эти номера размещали отдыхающих с детьми и в возрасте. Фуникулер, который якобы возит от пляжа к ресторану, не работает уже 4 года. 8. На ресепшене редко можно найти русскоговорящего представителя. Точнее они сделают вид, что что-то поняли, запишут номер комнаты и. всё. Такие примеры: душ чинили 2 суток, звонили и заходили на ресепшен 5 раз. При выезде из отеля запросили по телефону машину, чтобы чемодан до ресепшена доставили, записали номер, сказали Ок и. все. Чемодан мы сами дотащили, а на ресепшене получили ответ – машина сломана. Хорошо, что не долго ее ждали и отправились с ношей в путь вовремя. 9. Аля-карт. Такого в этом отеле нет. 10. Бары. Работал бар в ресторане, у нижнего бассейна и на пляже. На ресепшене можно было налить самому кофе, чай и взять воду. У бассейна с горками не работало ничего. Т. е. для детского отдыха ничего не организовано. 11. Лежаков на пляже не хватало. Если до 8 утра не пришел на пляж – лежишь на песке. После 7 утра еще можно по одному лежаку в разных уголках найти, но 90% поломанные. В море есть нормальный вход, но лучше плыть из положения «по-пояс», иначе камни. Но, в целом, море оставило положительное впечатление. 12. Теперь по оператору Анекс-тур. Гиды находились в отеле с 9 до 16 максимум. Информация же по экскурсиям и выезду появлялась значительно позже. Приходилось обращаться к гидам других операторов, чтобы связаться с Анексом. Купили 2 экскурсии, заплатили 650 долларов, в итоге: на первой экскурсии в Памуккале обед был с 15 до 15-40, а ужин в 16-30. Толи водитель очень быстро ехал, толи что-то не то в организации экскурсии. И сбор всей группы экскурсантов занял около 5 часов поездок по отелям. Вторая экскурсия – Израиль. Бегом показали «Храм Рождества Христова» в Вифлееме, причем рассказ был о подаренных российской царской семьей люстр и икон. Бегло показали икону 19 века «Вифлеемской Божьей Матери», причем только после того, как о ней спросили из группы. Ни Звезды, ни Яслей не показали, про остальные Святыни вообще не упомяну

Нахожусь в Ничанге. Сегодня 18 октября вернулась с двухдневной экскурсии в даклак. Цена составила 250 долларов за двоих. Настоящая обираловка и развод. Самое ужасное - экскурсовод Яна. Два дня мы провели в автобусе, смотреть (вернее показать) нам было мало чего. Но! Для чего существует экскурсовод? Он рассказывает! Обо всем: что видит, знает, о чем спрашивают. Наш молчала два дня. Три раза рассказала (две минуты) про рисовые поля и все. Все просьбы рассказать хоть о чем-нибудь - просто игнорировала. Такового хамского разводилова за десять лет активных путешествий не видела ни разу. Находимся до 21 октября в отеле Ля мер, примем любые извинения.

Отдых в отеле Larissa Green Hill по системе «Фортуна. Аланья. 5*» Начать нужно с того, что отель никаким образом не дотягивает до 5 звезд: 1. Русскоязычная сотрудница отеля сказала нам, что это 5-ти звездочный отель эконом-варианта. И, скорее всего, 5 звезд присвоено из-за большой зеленой территории. Если честно, то это не совсем понятно, и лучше бы в этом случае я поехал в 4-х звездочный отель бизнес-класса. Территория действительно большая, но все уже довольно старенькое. Светильники на территории держатся на честном слове. В результате, одна из отдыхающих получила травму, когда на нее упал столб. 2. Уборка в номерах по информации от гидов осуществляется раз в 2 дня (реально она вообще не осуществлялась. Листик из числа тех, которые рассыпали в номере при заселении, пролежал у стены все 2 недели. В ванной такое было 6 дней. Вся «смена белья» сводилась к накручиванию из простыни для укрывания узора, причем это бывало и дважды в день, но естественно, после того как пожаловались). Смена полотенец, опять же по информации, должна была осуществляться раз в 3 дня. На практике за 2 недели нам меняли только полотенца для тела и то, всего 3 раза. 3. Питание. В целом очень слабое. Мясо выдавали по праздникам (Турецкая ночь). В основном была рыба, курица, субпродукты. Кстати, после Турецкой ночи обязательно шел разгрузочный день. Плюс кормежки только в том, что с желудком было все нормально, изжогой не страдали. Однако, для отдыхающих с детьми были явные проблемы. Детского стола не предусмотрено в принципе. 4. Отдельно стоит написать про обслуживание в ресторане. Посуда не мытая. На ресторан эта «столовая» вообще мало похожа. Убирается в ресторане персонал в грязной одежде. Основа уборки стола – переворот «мини-скатерти». Зачастую не хватает столиков, хотя половина зала отгорожена цветной лентой (чтобы за нее не заходили). Основные блюда в ресторане – соления, приправы и оливки. Всегда можно забить желудок макаронами. 5. Про кафе на пляже. Там было приятнее есть, чем в главном ресторане. Основные минусы этого кафе – наливают неполные стаканчики и наполнители в «крошку-картошку» могут накладывать голыми руками. 6. Размещение в номерах. У нас был самый удаленный корпус – 900-е номера. Путь от ресепшена или ресторана до него занимал не менее 10 минут в горку. Прибавим к этому расстояние с пляжа до ресторана – около 200 ступенек вверх. Итого, путь от моря до номера растягивался на добрые полчаса путешествия в горку. И в эти номера размещали отдыхающих с детьми и в возрасте. Фуникулер, который якобы возит от пляжа к ресторану, не работает уже 4 года. 7. На ресепшене редко можно найти русскоговорящего представителя. Точнее они сделают вид, что что-то поняли, запишут номер комнаты и. всё. Такие примеры: душ чинили 2 суток, звонили и заходили на ресепшен 5 раз. При выезде из отеля запросили по телефону машину, чтобы чемодан до ресепшена доставили, записали номер, сказали Ок и. все. Чемодан мы сами дотащили, а на ресепшене получили ответ – машина сломана. Хорошо, что не долго ее ждали и отправились с ношей в путь вовремя. 8. Аля-карт. Такого в этом отеле нет. 9. Бары. Работал бар в ресторане, у нижнего бассейна и на пляже. На ресепшене можно было налить самому кофе, чай и взять воду. У бассейна с горками не работало ничего. Т. е. для детского отдыха ничего не организовано. 10. Лежаков на пляже не хватало. Если до 8 утра не пришел на пляж – лежишь на песке. После 7 утра еще можно по одному лежаку в разных уголках найти, но 90 % поломанные. В море есть нормальный вход, но лучше плыть из положения «по-пояс», иначе камни. Но, в целом, море оставило положительное впечатление. 11. Теперь по оператору Анекс-тур. Гиды находились в отеле с 9 до 16 максимум. Информация же по экскурсиям и выезду появлялась значительно позже. Приходилось обращаться к гидам других операторов, чтобы связаться с Анексом. Купили 2 экскурсии, заплатили 650 долларов, в итоге: на первой экскурсии в Памуккале обед был с 15 до 15-40, а ужин в 16-30. Толи водитель очень быстро ехал, толи что-то не то в организации экскурсии. И сбор всей группы экскурсантов занял около 5 часов поездок по отелям. Вторая экскурсия – Израиль. Бегом показали «Храм Рождества Христова» в Вифлееме, причем рассказ был о подаренных российской царской семьей люстр и икон. Бегло показали икону 19 века «Вифлеемской Божьей Матери», причем только после того, как о ней спросили из группы. Ни Звезды, ни Яслей не показали, про остальные Святыни вообще не упомянули. Потом была продажа рубах для купания (минут 30) длинная дорога к реке Иордан, куда нас так и не пустили, потому, что в этот день туда можно было попасть только до 14-00. Мы туда приехали в 13-00, но. времени, наверное, не хватило бы. Рубахи стали возвращать назад, на, что опять ушло время. Приехали на Мертвое море, где нам выделили аж 2 часа на купание, обед и магазин, предупредив, что больше 20 минут в море находиться не стоит. После купаний и обеда еще 40 минут никого не пускали в автобус.

В июле 2015 г. ездили с молодым человеком в Тайланд, на Пхукет вместе с Анекс тур. Помимо того, что посреди отдыха по неизвестным причинам нас переселили в другой отель, гиды из Анекс тур постоянно занимались вымогательством денег на свои экскурсии. Экскурсии у туроператора гораздо дороже, нежели у турагентов на самом Пхукете, хотя гиды утверждали обратное. Вся встреча с гидом, которая длилась ужасных 1, 5 часа, была посвящена долгим, нудным рассказам о якобы плохих агентов с улицы, предоставляющих экскурсии и о том, какой анекс тур прекрасный и замечательный. После проведения такого собрания все туристы пошли покупать экскурсии на улице, а не у гида. Гида звали Максим. Уважаемый Анекс тур, выбирайте тщательнее гидов и лучше обучайте их. Продажники из них никакие!) И перестаньте заниматься столь ярым вымогательством денег у туристов на свои неоправданно дорогие экскурсии. Из-за этого впечатление об Вашей организации отрицательное.

Отдыхали во Вьетнаме. Летал и летаю очень много (три раза менял загранпаспорт - страницы заканчивались). Но пишу отзыв впервые - не утерпел.))) Никогда не встречал такой непрофессиональной работы гидов, смесь агрессивности, некомпетентности и косноязычия. Впаривая экскурсии, не гнушаются откровенного вранья, лишь бы купили. Когда потом пытаешься предъявить претензии, ответ один: "Жалуйтесь в Москву, звоните хоть сейчас". Чувствуешь себя совершенно бессильным и бесправным. Если честно, нет желания тут сидеть перечислять обиды. Но я эту компанию буду всегда обходить стороной. И другим советую.))

Первый раз столкнулась с данным тур. оператором. В целом неплохой, но на контрасте с другими конечно проигрывает! Встреча в аэропорту и трансфер организованы хорошо. Но вот отельный гид подвел, кажется звали Акиф. Купили через него экскурсии по завышенной цене (ценников, напечатанных и заверенных у него не было, аргументируя это тем, что у них кризис и расценки постоянно обновляются). Как потом выяснилось, у других тур. операторов ценник намного ниже. И самое обидное, что экскурсии не соответствовали описанию и трансфер на экскурсии задерживался на час и при этом отельный гид нас даже не предупредил, пока мы сами с мужем ему не позвонили. Очень разочаровались ( ( ( ( Больше точно с Анекс Туром связываться не буду.

Самолет прилетает в Ираклион в 7 утра, а заселение в отель с 14:00. Сидим на жаре более +30 в отеле Galine ANisaras yже более 2 часов, ждем когда уберут комнаты, конца не видно. В отеле платно все: сейф 15 ЕВРО в неделю, холодильник 3 евро в сутки, кондиционер 6 евро в сутки. Похоже, пол дня мы проведем в душном холле.

Ни кому не советую ездить с Анекс тур. Началось в аэропорту Хабаровска, задержка рейса. В самолете начали разносить напитки и в середине салона закончились соки, хотя должны еще несколько раз предлагать во время полета. Довольствовались водой, но и воду разнесли еще только один раз. Обед должен быть был предложен в двух вариантах, но когда к нам подошли парни, осталось без вариантов - гречка с курицей, не лучшего качество. Из салатов - смех, две помидорка, черт и булочка. Весь обед. Я прилетела в Нячанг по путевки, но осталась пожить здесь с продлением визы. Приехала в отель, оставила паспорт, но потом решила там не жить и на четвертый день забрала паспорт, не ночуя в отеле ни разу. Наступило время вылета. И, что вы думаете? Меня кто нибудь хватился? Нет. Ни кому дела до нас нет, нужны только деньги. Ладно я осталась сама. А если с человеком, что то случилось? Утонул убили. Все. Никто вас искать не будет. Вот и пропадают люди в тур поездках. Я считаю они должны проверять на обратном вылете людей. Гид должен знать, почему я не жила в отеле. Оставить записку на рецепшене для меня. Ведь я забрала паспорт на четвертый день. Я так летаю в Нячанг часто, раньше ставила их в известность, что обратно не полечу. А здесь решила проверить, отвечают ли они за людей. Все говорю- нет. Так, что подумайте с кем ли теть.

Отдыхали в Египте в Шарм эль шейх Concorde El Salam Sharm El Sheikh Front Hotel, отель в действительности хороший, чистый и комфортный. Представитель от Анекс Тур - отельный гид, был ужасный, приходил не вовремя, опаздывал. Говоря честным языком "впарил" экскурсию, которая была ужасная во всех смыслах этого слова. После ужасной экскурсии, обращались с жалобами на горячую линию, писали на электронные адреса, но результата 0. Если не хотите портить отпуск, тратить время и деньги не пользуйтесь услугами данной организации. Ни извинения, ни компенсации мы не получили. Ужасное обращение с клиентами, хамское поведение гидов.

Никогда не отдыхайте от Анекса, потому, что все хорошее с чем вы встретитесь на отдыхе, уничтожит эта компания. Про отель говорить не буду, т. к. 3 полотенца (1 большое и 2 маленьких) были даны на 3-х человек (1 взрослый и 2 ребенка). Менять полотенца и белье никто даже и не помышлял. В августе месяце не работал кондиционер и только, как оказалось позже, по причине не выдачи пульта. О неработающем кондиционере предупреждали 2 раза и 2 раза записывали заявку, но пульт отдали на третий день, когда я пообещала вместе с детьми на ночлег придти на диван возле рецепции. Номера за весь период отдыха не убирали ни разу. Но это не самое страшное, с этим можно было смириться, а вот отношение турфирмы трудно даже назвать отношением. Вначале были проблемы с вылетом, который был задержан на 6 с половиной часов. Вылет намечался в 4-10, а улетели в 10-30. Для маленьких детей эта ночь была кошмарной. Но самое "приятное" случилось, когда вылет с 23-50 был перенесен на 9-20. Так, что украдено было 2 дня и никто даже не извинился. Никогда не отдыхайте от Анекса. Отдыхали в Махмутларе, это рядом с Аланией. Отельный гид Ислам очень вежливый и обаятельный паренек. Отдых проходил с 19 по 28 августа. Уплачено было за 10 дней и 9 ночей. Отель Кlas Dom Annex. Девятая ночь была прервана в 4 часа утра. Так, что про десятый день и говорить не приходится. В июне такая же история произошла в Египте. Так, что видимо это уже закономерность. За такое воровство никто не несет ответственность.

Началось наше путешествие с задержки рейса на 12 часов. Данная кампания имеет договор с авиаперелетчиком Azura Air. И по словам самих же сотрудников аэропорта такие задержки регулярное дело для данного туроператора и авиаперелетчика. Видимо, таким образом они экономят день. Рейс был заявлен на 14:10. Сначала перенесли на 17:00, позже еще. Представители Azura Air заявили, что 14:10 это время ставит туроператор, а они изначально собирались лететь в 5 вечера. Наш самолет отправили более раним рейсом, так как его тоже задержали. А мы должны были ждать, пока они вернуться. И на этом не все, приехав в аэропорт, Anex tour попросили проходить только в первые четыре окна, где за визу в Египте сдерали 27$, вместо положенных 25! А один отельный гид на столько оказался грубым, что начал угрожать, когда мы отказывались от экскурсий. Отель, в который заселили, заявлен у туроператора как 5 звезд. Но оказалось, что вот уже как три года, он потерял звезду. Этот туроператор хорош только в том случае, если вы хотите испортить себе отдых.

Мы с мужем в июле этого года отдыхали в Испании, в чудесном городке Мальграт-де-Мар. Отдых, природа, местные жители - всё круто. А вот Анекс Тур - лучше выбрать другого оператора. Наш отельный гид Наталья очень некрасиво начала разговор: Не нужно мне звонить ночами, я хочу иногда поспать. ("Ну иди тогда, спи" - подумала я, в тот же миг понимая, что это тревожный звоночек). Беседу она вела вяло, показывая всем своим видом. В глазах читалось: "Как же вы меня достали! Вы отдыхаете, я работаю." Без энтузиазма рассказывала об экскурсиях. А мы полны сил, бодрости, и туда хочется, и туда. В итоге, мы от Анекс Тур купили только одну экскурсию. И благо, что всего лишь одну. Короче, заканчиваю про отельного гида. Идём дальше. Мы купили экскурсию "Жирона и Дали". Нам очень не понравилось то, что везде набегами. Ничего толком посмотреть не удалось, о сувенирах и подарках и речи нет. Гид полдороги рассказывала, какая там вкусная еда в определенном кафе, вплоть до мелочей, какого размера кусок сыра и прочее (видимо, там у нее какие-то связи, какой-то Пако владелец. Якобы, друг Сальвадора Дали. Даже фото имеются в его магазине. Где Сальвадор Дали дает автограф этому Пако. Ну какой же он друг тогда?))) Пользуются именем гения, чтобы привлечь туристов. Мерзко. А цены у них там ой, какие не дешевые. Первым делом мы пришли в его магазин. Есть нам строго наказали в его ресторане, даже карточки на Сангрию дали, этим и заманили. У Гида там связи, ее там кормят и наливают бесплатно, при условии, что она приведет туда гостей. Хотя еда нам с мужем там не по нраву пришлась) Короче, самая большая проблема - катастрофически мало времени для личного времени. Мы хотели купить картину Дали, но не успели выбрать и прицениться. Гид сказала, что самые дешевые цены у этого Пако, а на деле вышло не так. В Жироне дошли до еврейского квартала и нас стаей завели в магазин с алкоголем. Там, как мы поняли, у гида тоже связи. Очень уж панибратски она вела себя в этой лавке. Всего времени на личное изучение места нам дали 50 минут. Это же так мимолетно. Мы вообще не поняли, что это за городок, о котором все говорят. Хотелось пройти везде, прогуляться. Эх. Мы разочарованы в Анекс тур, потому что есть с чем сравнить. Изучая свой городок, наткнулись на небольшой офис, где продавали путёвки. Мы купили, там было дешевле. Хоть отельный гид и говорила, чтобы мы не доверяли уличным агентствам, но мы рискнули и не пожалели! У нас была такая замечательная женщина-гид, мы от нее без ума. Кристина, живет в Ллорет де Мар, приехала из Санкт-Петербурга. Делает экскурсии - Барселона, Монтсеррат, Сальвадор Дали, Жирона, Рупит, Бесалу. Телефон: + 34 606 77 30 84. Фамилия хитрая - Гапрельян-Крумплевская. Такая приятная женщина, и слушать, и смотреть на нее приятно. Очень много интересных фактов, даже просто про природу, про цветы, про город. Всё, о чем спросишь, тут же ответит. Мы ездили на гору Монтсеррат. Впечатления на высшем уровне. Когда еще мы побываем в Испании, не знаю, но настоятельно рекомендую Кристину как лучшего гида. Если было бы можно, с удовольствием добавила бы фото! Ребята, бегите от Анекс Тур!

Сожалению, ответа на мою жалобу (она была отправлена 05.08) в ТА не поступало. Так как из за Анекс тур, был испорчен наш отдых, вынуждена обратиться сюда. Копирую жалобу, которая была официально отправлена в Анекс тур. Претензия для Анекс тур. Добрый день. Я и мой супруг приобрели в тур. агентстве путевку в Турцию. Проживание в отеле "Амбиенте"с 26.07.15-02.08.2015. В номер, который нас заселили, оказался неудовлетворительным (в номере была плесень, рваное покрывало, плохо работал телевизор, утром и вечером периодически в душе не было горячей воды, фото номера могу прислать по запросу). На просьбу поменять номер, мне было сказано, что свободных номеров нет. После обращения к гиду и письма в тур. агентство мне было предложено заменить номер. Когда я подошла на ресепшен, то стала общаться с другим туристом из России, у которого были похожие проблемы. Когда сотрудник ресепшен освободился я сказала, что пришла для замены номера, я спросила чисты ли номер? На что мне сотрудник ресепшен ответил (хочу обратить внимание, что все сотрудники отеля ходят без бейджиков, в футболках, далеко не всегда встают, когда подходит гость), что все номера для меня грязные. На, что я предложила пройти и посмотреть наш номер, во время того, как мы шли к номеру сотрудник ресепшнена в хамской форме упрекнул меня в том, что я выражала недовольство отелем вновь прибывшим гостям, и какое я имела на это право (хочу заметить в разговоре, я никого из сотрудников отеля лично не оскорбила, а что, когда и с кем мне обсуждать мое личное право). Этим замечанием сотрудник довел меня до слез, и не извинился. Видя мое состояние, мой супруг, пошел попросить, чтобы сотрудники отеля принесли мне извинения, на, что сотрудник очень по хамски начал общаться с моим мужем и накинулся на него. Считаю такое поведение сотрудников отеля возмутительным. К сожалению, сотрудники отеля так и не извинились перед нами (угрожали еще переселить в другой отель), так же не извинились и представители Анекс тур!

В июне отдыхал в Марокко, купил две экскурсии в Марокеш и морскую рыбалку! C рыбалкой кинули по полной программе! Попросил разбудить, но никто не позвонил? Хотя на поездку в Марокеш чуть не за волосы подняли! На вопрос, перенести на другой день ваш представитель сделал глупое выражение лица и попросил еще 400 дерхам! В общем, отдых был испорчен из за каких то 50 баксов! Anex Tour для меня, а теперь и для моих друзей УМЕР! Анти рекламу ОБЕЩАЮ! Тел.: 8916 433 28 02. Дмитрий. г. Москва.