anex tour

Здравствуйте, уважаемые работники Анекс тура. Я с мужем летала в Тайланд с 10.01.2015 г. по 21.01.2015 г. в отеле, Амбасадор Ин Винг комната за номером 7230, отельные гиды были Алёна, Индус и Марина. Отправляла нас с мужем в поездку туристическая фирма Страны Мира находящаяся в г. Чита ген. директор Чупрова Инна Аркадьевна, по приезду мы обратились с претензией турагенту на, что они нам ответили, выставляя виновниками Анекс тур, Мы уверены, у нас есть доказательства, что виновными в испорченом отдыхе являются турагент турфирмы Страны Мира: 1. Показали на экране интернета не тот отель и не тот номер, в которых нам пришлось проживать. 2. В договоре проставили классность номера DBL-стандарт, а в ваучере С-стандарт сэкономив на нас 150$США. 3. Выдали не правильные билеты. Директор Турагенства Страны Мира винит во всём туроператора Анекс Тур. Мы знаем, что вина их. Мы ещё не сохранили ваучер и не отксерокопировали в котором была отмечена категория номера отеля, писали отельным гидам Алёне и Индузу, чтоб по возможности выслали, чтоб доказать их вину.

Отдыхали с дочерью 18.01.2015-25.01.2015. Египет, Шарм-ель-Шейх. Первый день отдыха был испорчен хамством, запугиванием и пренебрежительным отношением отдельного гида Мухамеда отель Sea Life Resort. Запугивал, рвал анкеты, переставал понимать по русски, как только говоришь, что экскурсии не покупаешь, сказал, что не знает, где находится доска объявлении, заключение было - "Все, пошла" и речью вслед по-арабски.

Никогда не ездите с Анекс Тур! Это просто ужасная компания во всех смыслах этого слова. Я и моя девушка летали от Анекс тура в Египет, Хургада отель Фестиваль Ривьера в январе 2015 г., что хотелось бы отметить в первую очередь, то, что гиды этой компании очень плохие, грубые работники именно в этой стране, именно в этом отеле, именно этой компании. По приезду в отель нас не зарегистрировали и выслали нам уведомление в номер, мол мы сами отказались от регистрации в Египте, на что они ответили все хорошо, все отлично, вопрос зачем тогда прислали уведомление??? Следующее, мы поехали от другой компании на экскурсию, на этот раз нам не дали сухой паёк, хотя тур оператор обязан это сделать, так как мы пропускаем завтрак. На что, наши гиды смеялись над нами и ехидно шутили, мол вы едите не с нами, нечего вы не получите. После поездки на экскурсию не от Анекс Тур, проходя мимо их стойки, я сказал им, что мы прекрасно съездили без Ваших услуг (сами сказали проинформировать как съездил), они как раз работали в этот момент с клиентами. После чего когда они увидели меня снова, один из них подозвал меня и сказал, если я буду так делать ещё во время того когда они с клиентами, он оторвёт мне губы и сломает руку, что я мол мешаю работать и спугиваю клиентов, а то, что они угрожают мне, цены заламывают в два раза больше и обманывают собственных туристов это нормально они считают! (не видитесь на их цены, торгуйтесь на улице с другими или на пляже). При том спросив у одного из них сколько стоит такси поехать в центр он тут же наврал нам, подозвав своего таксиста предложив поехать в 5 раз дороже, чтобы заработать себе в карман. Следующее, гиды этой компании попросили всех приезжих туристов написать на листке, что их не устраивает в отеле, мы написали все, что необходимо (нет лампочек в торшерах, кондиционер не работает и т. п.), они обещали каждый день, что скажут и все сделают! Нечего они не сделали! Сделали на последний день отдыха и то кондиционер, и то я сам попросил хаус кипера позвонить мастеру (до этого был дикий холод в номере). Что касается отеля, этот отель просто ужасен, он тянет на 3 а не на 5 звезд, все включено тут и не пахнет. Номер не подготовлен к приезду, очень холодно, шторы порваны, бар не заполнен, стул сломан лампочек нет в торшерах и т. п. В самом отеле лампочки горят через одну, идешь в темноте по коридорам, очень холодно, свет в некоторых местах вообще выключен, еда просто отвратная (целый стол сухарей, разбавленный сок с водой и т. п.) это вообще отдельная тема, повару наплевать на блюда. Бассейны (лед) не подогревают, купаться в них невозможно! Весь Египетский персонал просто не идет на контакт, либо не понимает элементарных вещей или плохо знаю английский, русский языки (полотенец нет в номере или я хочу взять стакан в номер и т. п.).Советую не верить никому, делать все самим, а то глядишь и правда покалечат за то, что не поехал с ними на экскурсию!

С 26 декабря 2014 г. по 08 января 2015 г. отдыхали в Пхукете, отель Натурал Ресорт, там сидят отельные гиды Петрова Машка, Муслим и Тимур, бойтесь и объодите стороной данных сотрудников Анекс тура в Тайланде, кроме денег которые они берут в 2 раза выше за экскурсии, а затем прямо в отеле сидят и пересчитывают и делят между собой ничего другого они предложить не могут, Машка ни на один вопрос не отвечает и не скрывает причины, озвучивает раз Вы не взяли у нас экскурсию, то я ничего не скажу, не знаю, конченные отморозки, обливают грязью тайцев, что если Вы будете брать путевки у них на улице, то Вас ограбят, убьют, обратно в отель не привезут и т. д. и т. п. На самом деле все это не так, тайцы взяли за все экскурсии ровно на 1000- 1500 бат меньше, экскурсии были отличные и без всяких эксцессов. Когда улетали рейс задержали на 20 часов, что только нам не врала Петрова Машка, огрызалась, Муслим вообще стал угрожать нам тайской полицией, убедительная просьба ко всем не молчите везде об этом пишите, мы пассажиры рейса 5888 Ютейр намерены судиться с данной турфирмой.

Первый раз хотел слетать в Египет, но остался дома. Даже не думайте обращаться в "Анекстур".

Приобрели путевки на Пхукет у Анекс -Тура с 29 ноября по 11 декабря 2014 г. Вылет откладывался по необъяснимым причинам, что в принципе бывает, но мало того! Поменяли в итоге и аэропорт прибытия! Вместо Пхукета нас доставили в аэропорт Краби! После 8.5 часов перелета от него мы еще ночью добирались на автобусе 5 часов до самого наконец то Пхукета! В результате прибыли не 29, а 30 ноября в 4 часа утра в гостиницу. Один день потерян, ну опять таки, да ладно! А, что делать! Настроены то на позитив, отдыхать ведь прилетели! Заселились утром, гостиницу выбрали Олд Пхукет и вот в 12 часов встреча с отельным гидом. Звали его Александр. Узнав, что мы уже далеко не в первый раз на Пхукете и на Кароне отдыхали, и по экскурсиям знаем и были на них, собеседование в принципе и было закончено! А, что еще??? Отдыхайте, до свидания, об обратном вылете я вам сообщу, а если вдруг забуду, то позвоните сами в последний день вечером и получите информацию. Непростая однако работа у отельного гида! Вообще и не поняли в чем она у него собственно заключается! Потому как в последний день узнавая время вылета, опять слышим: Аэропорт Краби, утром ждет автобус и пилите опять 5 часов! Было у нас с шоппинга много чеков на возврат Tax Free, сумма более 3 000 батт. Звоним, спрашиваем, есть ли там Дьюти Фри и возврат Такс Фри. Нет, говорит, нету, там маленький аэропорт для внутренних рейсов! Замечательно, говорим, а как нам с возвратом денег то быть? На, что ответ - а вы с в каких магазинах мол брали и кто вас туда возил? Трансфер с отеля? Ааа, ну вот, какие, мол, претензии? А, что Александр, еще Анекс Тур по шоппингу надо было заказывать? И, что тогда? Вы бы нам сейчас возврат Такс Фри прям с доставкой в гостиницу осуществили?. В общем, бред полнейший! Звоните, говорит, в представительство Анекс Тура, у вас там есть тел. горячей линии, им и говорите! Я то мол здесь причем? Александр, да вы то вообще здесь зачем, непонятно! Таков был на ответ и распрощались мы по телефону неприветливо и отключились! Да не так все просто! Этим дело не закончилось. Утром при выезде, сдавая ключи на Рецепшн, нам милые и улыбчивые до этого тайцы начинают показывать какие то непонятные счета то за пиво с бара, то потом вместо пива уже кофе. В конце концов уже тащат разбитую кружку в осколки! Ничего этого не было и в помине! Мы идем спокойно в автобус, все еще надеясь, что это какое то недоразумение. Автобус стоит, благо мы пока в нем вдвоем, и трансфертный гид начинает с тайцами разбираться. В процессе этого появляется отельный Александр, спокойно располагается в холле и наблюдает за происходящим. В общем, какие суммы нам только не называли, причем они постоянно менялись. Платить мы отказывались, так как этого не было по факту! Спасибо трансфертному гиду Беку, он понял, что то не то происходит, хотел заплатить сам за эти кружки, но тайцы у него деньги не брали! А Александр спокойно ему говорит: Высаживай их тут, пусть сами разбираются, а потом в Краби за 100-200$ на такси едут. Чего ты с ними время тратишь, мол? Тебя ждут другие туристы! Я ИМ ТОЖЕ ПОМОГАТЬ НЕ БУДУ! ОНИ МНЕ, ВИДИТЕ ЛИ, ВЧЕРА НАГРУБИЛИ! Так вот, что ему было надо! Именно с его подачи это все и было устроено! Нас реально просили выйти! Мы прям вцепились в этот автобус! Только этого еще не хватало! Уже батт никаких не было! Оставалась 1000 руб! Уже боялись - хоть бы устроило их! Устроило! Взяли, сказали хватит и мы наконец то поехали. Спасибо за все трансфертному гиду Анекс -Тура - Беку! Именно он не выкинул нас с автобуса, как хотел Александр, а носился, договаривался с тайцами и пытался разрешить этот бред! Хотя именно это и не входило в его обязанности! А ведь это делать должен был именно отельный гид! Уезжали просто как оплеванные! Все это было так неожиданно, мерзко и низко! Спасибо Александру за это! Пусть здоров будет! Именно этот факт и был работой отельного гида! Ааа, да! Еще сообщить время вылета! Да, тяжелая работенка у отельного гида, ничего не скажешь! Он просто перегружен работой и заботой о туристах!

Никогда не езжайте Анекс туром в Египет, и особенно в гостиницу zahabia, в которой "орудует" гид по имени Валид! Запомните это имя! На встрече с туристами, которых с нами было 5 человек, он был крайне угрюм, стал как обычно рассказывать про экскурсии, только постоянно повторяя, что мы должны их купить! И как обиженный ребенок, а не профессионал рассказывал, что он с какими-то туристами в больнице сидел, а туристы покупают экскурсии в других местах. По окончании мы отдали документы на оформление, а гид по имени Валид отказался принимать у нас документы, пока мы не купим у него экскурсий! Стал кричать, повторял: "Нет, нет, вы должны купить хотя бы одну! Я не верю, что вы все видели! Я не верю, что у вас нет денег!" Так и пытался залезть в кошелек и узнать, сколько у людей денег, чтобы выманить себе. Это было долго, он на нас просто орал. Мы тогда просто встали и ушли. Так и не оформив документы! И оставшись без контактов на экстренный случай, которые он обещал дать в начале встречи, говоря, что он делает все ради хорошего отдыха туристов! Когда мы выходили из гостиницы через холл, Валид был все еще там, позвал нас обратно, он же должен сделать свое дело и оформить нас. А сделав это, он поднялся с места и стал орать на меня (девушку): "Думаешь, я без тебя не заработаю! Не пользуйтесь больше Анекс туром и не приезжайте в Египет, если вам что-то не нравится!" Он просто агрессивен и невменяем! Мы подали на него жалобу в Анекс Тур, к нам пришел их представитель и извинился перед нами. Позже, мне пришло на почту письмо о том, что Валид заявил, что мы (я и мой попутчик) агитировали других туристов не покупать у него экскурсии ПЕРЕД началом встречи! Это при том, что мы опоздали на встречу! Пришли, когда он с другими туристами уже были там и разговаривали, а мы и знать никого не знали, ни разу ни с кем не заговорили и нам глубоко все равно кто где, что будет покупать! Я ответила на письмо, что это ложь, что Валид морочит им голову, а туристам портит отдых. И замечу, что жалоба была от трех людей из пяти! Но начальство это не смутило! Они в ответе решили все же все свалить на нас, сказав, что мы сами виноваты, проигнорировав мои слова о лжи в наш адрес и про то, что он обманывает свое руководство, и оставить своего драгоценного сотрудника Валида! Видимо, потому что такая политика общения с туристами у Анекс Тура это нормально, возможно они и сами учат так вести дела своих гидов. По поводу гостиницы могу сказать, что может это и нормально для Египетских гостиниц, но нам НИ РАЗУ не дали пройти к ресторану или на выход, чтобы продавцы к нам не приставали и не перекрывали дорогу! Сколько бы мы их ни игнорировали, ни говорили вежливо, что нам ничего не нужно, в конце я уже стала не так вежлива, особенно когда они стали даже вклиниваться в нашу игру в пинг-понг во время розыгрыша мяча, но их и мои откровенные ответы не смущали, они этим как будто подпитывались и приставали еще сильнее! Как надоедливые мухи всегда были вокруг, когда мы куда-то шли! А когда мы уезжали, один из этих жалких созданий сказал, что рад, что я уезжаю! Я тоже была очень рада!

Ездили на НГ в Египет, Хургада. По прилету сотрудники "Анекс тура" продавали визы за 27 $ (по факту она стоит 25). На вопрос: "Виза подорожала?", ответили - да. В паспорте виза с нарисованной на ней циферкой 25. Решили поднять волну недовольства - сотрудник "Анекс Тур" вырвал визу из паспорта и сказал: "Идите и ищете дешевле". Вот такой сервис.

Первый раз жалуюсь, первый раз Anex, первый раз Египет. По традиции встречать НГ в разных странах и плохой экономической ситуации - Египет. 6 ночей в royal grand sharm. Результат - перенос рейса с ночи на полдень, заселение в другой отель, день потерян. После согласия с проживанием в другом отеле - переселение в первоначально забронированный, день потерян. С маленьким ребенком. Если бы я хотела заказать фортуну Шарм, я бы так и сделала. За другие деньги, прошу заметить. Если бы я хотела заказать ознакомительный промо-тур, я бы тоже так сделала. Тоже за другую сумму. Дорогой Аnex, я подаю в суд. Плюс навязанные услуги в виде новогоднего ужина и Топливного сбора. Ваучер 1804653.

Купили путевку у Анекса в Индию. Обязательным был праздничный ужин, от которого отказаться было нельзя. В итоге, что имеем: в ужине по факту отказали, сказали вас нет в заявленных, гид (Момед) обещал дать бумажку о том, что в ужине отказано. Но ничего не предоставил и перестал брать трубки. Итог: пролетели. Турфирма выяснила, что вина полностью Анекса. Предоставила бумаги, но деньги не возвращают. Спасибо Анекс!

Таких гидов, как в Анекс-туре, я больше нигде не встречала, хотя летаю давно и знакома с тем, что гиды больше любезны с теми, кто купил у них экскурсии. Сразу по прилету всех сгоняли к стойке, где представитель Анекс-тура потребовал 27 дол. (вместо 25) за визу. Я сказала, что куплю визу в национальном банке рядом, после чего мне швырнули с самым злобным видом карточку для заполнения визы и махнули следующему из очереди. Такое ощущение, что раз мы попали в этот Анекс-тур, то должны заплатить бакшиш экскурсиями по двойным-тройным ценам, как турист, отдавший 100 долл., чтобы слезть с верблюда. Абсолютная уверенность сей Юлии в своей безнаказанности, наглое общение и так, как она гнобит тех, кто не принес ей этой бакшиш, не обращая внимания на массовые (подчеркиваю – массовые) недовольные отзывы. Совершенно очевидно, что это политика поведения с туристами не одного гида - это политика действует с молчаливого одобрения Анекс-тура, для которых прибыль с экскурсий, очевидно, важнее репутации. Потому, что столько жалоб на них, на гидов, а все впустую, все остается на своих местах. Практически у нас не было нормальных гидов. Если с Юлией после ее выпадов-угроз в мой адрес прилюдно на проводимом ей собрании (после того, как я очень вежливо спросила, могу ли уйти с собрания), я не общалась вообще, то и с остальными общалась очень мало. Спросила один вопрос – ответили. На второй гид уже не ответил – сказал, что ответит, когда принесу им документы. Документы им, я, разумеется, не принесла. Ни страховку, ни ваучер. Странно, что загранпаспорт не забрали, плюс код от сейфа, где деньги лежат)) Они не просят документы, они их требуют, угрожают полицией на улицах, которая якобы заберет незарегистрированного туриста с отельским браслетом на улице. Впрочем, неприятно поражена и ошеломлена такой наглостью и гидом Юлей (и остальными в меньшей степени), всего один день, остальное время общалась только с девушками со стойки напротив ресепшн, если возникали вопросы и проблемы. Даже при отлете, в аэропорт почти всю дорогу гид Валид втюхивал туристам какие-то сувениры за 10 долл., рассказывая их историю и сколько они стоят в различных лавках (конечно, у него самая лучшая цена). За две минуты до прибытия, заявил, что поможет своим туристам пройти первыми к стойке регистрации (его слова – потому, что он такой человек хороший), разумеется, это все оказалось враньем - регистрация на самолет не в его компетенции. По приезду узнала, что у Анекс-тура это не самодеятельность гидов - это такая политика. Гиды выбивают деньги из туристов давлением, разве, что в номер не ломятся, а Анекс-тур, которому отправила официальную претензию, никак на нее не отреагировал.

Купили тур в Тайланд через Анекс тур с 31 октября на 14 ночей. Должны были вылетать в 23-00. Перенесли рейс на 2 ночи. Летели 2 семьи с детьми 6 и 9 лет. Прошли паспортный контроль, сели в самолет. Самолет сломался и наш рейс отменили. Не буду рассказывать о мытарствах в аэропорту с детьми. В итоге вылетели мы только 02 ноября в 3 утра. Потеряли 2 дня отпуска. По приезду написали письма в Анекс тур о компенсации за 2 дня. Друзьям ответили, что готовы компенсировать 2000 рублей за семью. Мне пока вообще не ответили. Хоть бы не позорились! Менеджера в Тайланде интересовала только продажа экскурсий, при этом возмутило, что на встрече раздали какие то бумаги, где было написано, что страховая не несет ответственности, если вы покупаете экскурсии в другом месте??? Я понимаю Анекс не несет, но при чем здесь страховая??? Больше через Анекс не поеду никогда.

Наверное к нашему несчастью мы приобрели в первые тур от Анекс тур в Андору на Новый год еще в октябре месяце. Причем нас интересовали точные даты вылета и прилета и наличие новогоднего ужина. На момент оплаты мы уточнили у нашего турагента, что новогоднего ужина не будет так как мы на встречу Нового года планировали уехать к друзьям в Барселону. В результате нас вынудили заплатить за новогодний ужин в отеле спустя месяц по 204 евро за человека по цене 4 - звездного отеля хотя Асто Флорида считается 3х - звездным и даже не имеет своего ресторана. Вопрос - какое новогоднее  меню может войти на сумму 408 евро или 25700 рублей??? И где это торжество будет проводиться?????? И это оказалось еще не все. Нам меняют дату вылета с 27 на 31 декабря. Мы не новечки в поездках по Европе и хотелось бы подстраховаться на момент вылета и прилета из за погодных условий. Поэтому мы не хотим рисковать с вылетом даты на 31 декабря и вообще нас эта дата вылета не устраивает. Мы в шоке. Настроение испорчено. Собрались отказаться от тура на, что нам выставили штрафные санкции. Отзовитесь кто попал в такую ситуацию и подскажите, что нам делать и как с этим бороться

В Египте не первый раз. Представители компании только занимаются продажей экскурсий и все, ни один вопрос не решают, а наоборот еще и пытаются лично заработать на тебе.

Анекс плохая компания. Они вруны, украли у нас сутки отдыха. Продавали тур на 21 число и 13 ночей. И тут же открыли продажу на 22 число 12 ночей. А в итоге сделали так, что все полетят 22 числа! Вруны и лжецы.

Представители Анекс Тура в Египте, в частности Ахмед Свиди, делают все, чтобы испортить Ваш отдых. А помощи ждать от них вообще не приходится. Наглые и жадные вруны. Лучше самим заказывать гостиницу и билеты на самолет. И рейс не будут переносить бесконечно, и Ваши проблемы прекрасно решит персонал заказанного Вами отеля. Хуже Анекс Тура оператора не найти!

Перенесли время вылета с Улан-Удэ на Пхукет с 6 утра на 16-45 01.11.2014 (надеюсь больше не поменяют), т. е. теряется световой день ( ( ( Потом перенесли место прилета - аэропорт Краби! Т. е. с детьми ночью переться (судя по инету) на автобусе 4-5 часов! Анекс тур - не советую! Дальше видно будет (написал на 3 сайтах).

В сентябре летали в Тайланд, остров Пхукет. Все бы ничего, но есть одно но, которое возмущает и огорчает меня и мой кошелек. Анекс тур любезно предоставляет бесплатную обзорную экскурсию. Мы естественно на нее соглашаемся. Скупой платит дважды и это в данном случае обо мне. По большому-то счету это коммерческая экскурсия с целью выуживания бабла из туристов - причем, выгодна она и Анексу, и фабрикам, которые мы посещали. Ну это и понятно. Глупо было бы думать по-другому. Только дилетанты вроде нас могли на это повестись и мы повелись. По приезду в ВИТАМАКС (аптека) моя мама захотела взять себе курс очищения за 1420 бат. Мы заказали курьерскую доставку в номер, так как все деньги уже были растрачены. Ну так вот. Расплатилась мама моей кредиткой. По приезду в Иркутск я взяла выписку-счет от Сбербанка. Этот курьер снял с нас в 6 раз больше. Вот тебе и фабрика. Уважаемому Анекс туру настоятельно бы порекомендовала посерьезнее выбирать места для подобных экскурсий, а туристам советую не заказывать курьерские доставки. Мама говорит, что по чеку было 1420. Жалко, что мы его не сохранили. Разводить демагогию с полицией и сбером думаю нет смысла. В нашей России в данном случае потратятся только нервы и время. В общем, 11000 рублей я плачу за доброе здравие курьерской доставки Витамакс. Большое спасибо Анекс за бесплатную экскурсию в такое место такой вот ценой.

По большому счету не буду говорить о задержках и замене времени вылета - это чартер, от этого никто не застрахован! Но вот непосредственно СКОТСКОЕ отношение представителей Анекса в Хургаде испортило весь отдых. В ультимативной форме местными гидами было предложено выбрать экскурсии куда мы должны поехать с Анексом. Если никуда не хотите ехать, сдавайте нам медицинские страховки, и если с вами, что случится, к нам за помощью даже не обращайтесь!

Anex Tour! Сделайте ревизию по своим отельным гидам! Лично к вам никаких претензий не имею, но к отельному гиду в Сиде, отель MAYA WORLD, отдыхали с 11.09 по 21.09.14 г. это что-то. Встреча была назначена на 11.00, я не пришла, а подошла к 16.00. Я ему говорю, что не смогла, так как у ребенка солнечный удар, высокая температура, рвота в данный момент он спит вот я и прибежала, а утром не смогла его одного оставить, ребенку 4 года, на что он мне ответил, мол, это ваши проблемы, а теперь у меня нет на вас время. Хотя сидел и играл в планшете ни разу не подняв голову. Я спрашиваю, мол, почему вы так со мной разговаривайте, а он говорит, вы все сюда приезжаете такие умные, а теперь вы умные и будете добираться до аэропорта сами и больше ко мне не подходите. Я считаю он должен был наоборот предложить помощь по поводу ребенка, а не хамить. А когда я спросила почему он не предлагает нам экскурсии, он ответил у меня нет времени на вас. Вот и из-за таких и портиться мнение об отдыхе с Анексом.

НИКОГДА больше не будем обращаться в эту турфирму! Отдыхали с 8.08.14 по 18.08 Взяли путевки в отель Ambassador. При покупке путевок не предупредили, что есть несколько корпусов (Garden, Inn Wing, Marina, Ocean). Поэтому заселили в самый простой (в то время, как за те же деньги можно заселиться в корпус получше). Нас было двое взрослых и один ребенок 9 лет. В небольшой комнате было 2 кровати, заплачено же было за троих! Мы обратились на ресепшн-отказали, попросили огромные деньги за номер с доп. кроватью, позвонили отельному гиду. Она интересовалась этим вопросом только до тех пор, пока мы не купили экскурсии, затем просто не отвечала на звонки, позвонили в Россию в офис Анекс Тура - нам сказали, что мы сами виноваты, что на ребенка входят только завтраки. Это сразу испортило настроение. Затем, что еще пошатнуло впечатление это непунктуальность всех ВСЕХ гидов. Ни одна экскурсия не начиналась вовремя! Ждали гидов в холле от 20 мин до 60 мин. без предупреждения. В качестве отмазки у них всегда ломались автобусы. Далее пройдемся по экскурсиям. По приезду, предложили съездить на обзорную экскурсию, в итоге возили целый день по аптекам, магазинам кожи, косметическим и латексным фабрикам и втюхивали дорогущую продукцию, а гидша очень нервничала, что никто ничего не покупает и психовала. Брали на р. Квай и Камбоджи. Река Квай (королевская-подороже). К отелю нет претензий, все хорошо. Опять же на обратном пути сломался автобус, в последствии мы ждали замены 4 часа. Сидели на улице без питьевой воды, еды на жаре. Люди сидели с детьми, которые изнемогали от жары. Сразу все впечатление об поездке было испорчено напрочь. Камбоджи - не предупредили, что нужна с собой фотография как на паспорт, соответственно, пришлось платить 100 батт с человека на границе. Ехали 6 часов с 5 утра в старейшей маршрутке (хотя поездку обещали предоставить комфортабельной). По Храмовым комплексам, мягко говоря, прогоняли 2 дня, что не успевали бежать за гидами: "Не успеете, в отель сами на такси поедете". Экскурсии никакие. В общем, было много таких мелких и неприятных казусов, больше с данной компанией связываться не намерены.

Здравствуйте, представители Anex Tour! Надеюсь вы прочитаете мой отзыв и примите меры! Отдыхала с подругой в Турции, отель Life Green Hill, c 28 августа по 8 сентября 2014. Первое, что хочу отметить, это хамское отношение отельных гидов к туристам. Гид по имени Тимур вел нашу информационную встречу. Рассказал про экскурсии, в общем, все как всегда на встречах с отельным гидом. После дал заполнить бумагу, не знаю как она называется: ф. и. о. туристов, отель, номер комнаты, даты отдыха и экскурсии. Мы все заполнили, кроме экскурсий, не знали куда нам лучше ехать, туристы опытные, но первый раз в Турции. Так вот Тимур принуждал нас сию же секунду решить куда мы едем, ибо только сегодня и только сейчас он дает скидку. На что мы сказали, что подумаем и сообщим свое решение. Вот после этого все и началось. Он стал нам хамить и со словами: "Вы че мне мозги парите! Идите отсюда и не спрашивайте у меня больше ничего", удалился в офис, находящийся прямо на территории отеля. Мы конечно опешили, говорим, что мы же сказали подумаем, и тут он начал петь песнь про то, что девушка умерла на квадроциклах (ездила на экскурсию не от "Анекса") и какой ужас ему звонили ее родители и говорили: "Почему вы ее убили??" Иначе говоря запугивать. В общем, после этих его излияний настроение у нас было испорчено, и конечно мы решили, что с "Анексом" на экскурсии не поедем! Примите меры, такой гид не должен работать с туристами! P. S. В течении всего отдыха он цеплял нас каждый раз, как мы проходили мимо офиса "Анекса", спрашивал, ну что поедем мы или нет, при этом нервно хихикал и улыбался! Мерзость одним словом. Теперь про отель. Никогда не видела в пятерках пластиковые стаканы, грязные тарелки и кофе машины, которые бьют током! Сервис на нуле, в комнатах не убирают. И все бы знаете ничего, пережить можно, но, когда к нам в номер ломился пьяный турист, мы звонили на ресепшн и говорили, чтобы прислали охрану. Оказалось, что в отеле, где отдыхают только русскоговорящие туристы, работники ресепшн не понимают по-русски! Жили мы в номере 808 (самый последний номер на холме, никого рядом нет, и проходящих мимо туристов, которые могли бы помочь ни персонала!). Все слава Богу закончилось хорошо, открыть нашу дверь ему не удалось. Охрана прибыла минут через 25 (и то они так и не поняли по какому поводу мы звонили им раз 10)! Хулиган к тому времени же скрылся. Уважаемые представители компании "Анекс Тур", примите меры! От себя могу сказать, что с "Анексом" больше не поедем (отдыхали с этим оператором впервые) и всем своим друзьям скажем, чтобы не ездили.

Отдыхали в Сиде в отеле The Colours West 5* в июле 2014. Отель тянет максимум на три звезды, да и не в этом дело, это отдых не испортило. Отельный гид, некая Дарья Торопова, замученная жарой или тяжкой жизнью женщина, которая не бережет репутацию турфирмы, в которой работает, и которой наплевать на своих клиентов - людей, которые приносят прибыль туристической компании. На второй день прибывания в гостинице необходимо встретится с отельным гидом, который все расскажет про данную местность и т. п. Гид опоздала на встречу почти на час, и наши четверо малолетних детей (отдыхали две семьи) мягко говоря ошалели от духоты в зоне рецепшен. Мадам соизволила придти, подошли и спросили, можем ли мы не ходить на встречу, т. к. ждем уже почти час, и дети устали, на что в грубой форме нам было сказано: тогда не обращайтесь ко мне вообще больше! Я, честно говоря, в шоке, заплати 100 тысяч рублей за отдых, чтобы какая-то злая тётя тебя же за эти деньги и обхамила! Ощущения самые негативные, в следующий раз сто раз подумаю, прежде, чем обратится в данную тур. фирму.

1. Читайте ВНИМАТЕЛЬНО договор. Из 10 дней отдыха, отдыхали 8! Анекс поздно отдал документы, и визы были не готовы. Купили билеты за свой счет (22.08-не вылетели, вылет 24). Ни пересчета, ни продления оплаченного туристом 100% отдыха! "Так держать". Может скоро разгонят. Турецкая фирма, а кидает русских.

Всегда имел дело с тез туром. Сейчас случайно рискнул поехать по фортуне в Турцию. Отель заявленный оператором 5 звезд. По прибытии заселили в отель который по своим характеристикам еле еле соответствует 4 звездам. Оказывается этот отель выкуплен Анекс туром и они там творят, что хотят. Получается желающие платят деньги как за 5 звезд а по факту получают слабые 4 звезды и вроде как все законно. Не солидный оператор' не советую никому с ним связываться - можно безвозвратно испортить отдых за свои же деньги. Отель Грин холл в Турции- то же не советую ехать. Вышесказанное про него. Туроператор который думает только о наваре - и совсем не думает о клиентах.

Отдыхали мы с компанией 7 человек 29.07.2014 по 08.08.2014 в Тайланде в отеле кристал палас, такого, конечно, мы не ожидали. У нас гид отельный Лариса Махрина или Макрина, это наверно фишка у Анекс тура такая - продать экскурсии и уйти в отпуск как это сделала наша дорогая лариса, расписала такие экскурсии на квае, например, у вас будет 5-ти звездочный отель, все шикарно, знаете, у нас отель лучше был, везде на Квае комары мошки и утром вышли, был на пороге скорпион, знаете, хоть бы не врали, говорили как есть, на Мадагаскаре, это Лариса сказала - будет трехэтажная яхта с двумя горками людей минимум, а в оконцовке одна горка, людей тьма, присесть некуда, стоять негде, если не аниматор Андрей, который нас подбадривал (хотя конечно столько выпить, конечно угорать будешь), ему надо же выкручивать как то потому, что на корабле, а не на яхте все были не довольны, а он как истинный таец улыбался и всем так говорил. Что хочу сказать, так не делается, как отельный гид Лариса, звонишь на нее номер, который она оставила, берет трубку ее коллега Надя и таким тоном говорит, я же не знаю, что вам обещала Лариса, так что с Анекс тур в жизни никуда не поеду, тьфу.

Ездили в июле 2014 года от Анекса в Египет в Хургаду. Первое, что удивило, самолет и туда и обратно был без откидных спинок, колени упираются в сидение перед тобой. С учетом того, что летели ночью, перелет показался ужасным, спать не возможно. Спинки сидений не только не откидываются, а находятся под углом 90 градусов. После самолета заднее сидение автомобиля, которое так же не откидывается, показалось просто сказкой. Представитель в отеле реально никаких проблем не решает, только делает вид. Когда продавали путевку номер должен был быть с двумя комнатами, при заселении оказалась одна комната, т. к. других не было. Представитель этот вопрос решить не смог. В номере не работал кондиционер, за 14 дней так же вопрос не решился. Вся работа представителя заключается только в навязывании экскурсий от Анекс тура. Но и здесь, в случае возникновения проблем на экскурсии, фирма оказывается не при чем. Купили экскурсии у Анекса, якобы обезопасили себя от проблем. Но глубоко ошибались. На сафари, когда мы пересели из микроавтобуса на квадроциклы нам сказали все сумки оставить в сопровождающем экскурсию джипе. Мы, полагая, что оставляем все в безопасности, оставили как и было сказано сумки в машине. По возвращению домой обнаружили, что пропали деньги из кошелька. Сразу же обратились к представителю Анекса в отеле. Получили ответ, я же вам не говорил там оставлять сумки, это не наша вина, спрашивайте с них. Это при том, что я людей, вывозивших нас в пустыню не знаю и нахожусь уже в отеле. Тогда вопрос в чем гарантии фирмы, если они продавая экскурсию, за последствия, возникшие во время нее, не несут ответственности. В моем понимании я купила экскурсию у Анекса, он отвечает передо мной, а уж перед ним несут ответственность те фирмы, которых он нанял для проведения экскурсий. Опять был сделан вид, что якобы звонят ребятам, которые нас возили на экскурсию, узнают кто же взял у меня из кошелька деньги - просто смешно. В итоге было сказано, что никто не признался, что брал деньги, этот факт кражи не установлен, поэтому ничем помочь не можем, а водителя джипа "типа" после моего обращения уволили. Хотя другого и не ожидалось, но все равно надежда на то, что Анекс как то свое имя оправдает была. И напрасно. На другой экскурсии дали подписать бумаги, где указано, что в случае повреждения вашего здоровья или смерти во время экскурсии, перед вами либо вашими родственниками фирма ответственности не несет. Вот и подумайте в следующий раз, а стоит ли переплачивать деньги за мнимую безопасность покупая экскурсии через Анекс Тур, ведь они все равно ни за, что не отвечают. И еще, хотела свой отзыв оставить на официальном сайте Анекса, но такой возможности нет! И выложены там только положительные отзывы от компаний, которые работают с Анексом.

Ездили в Шарм Эль Шейх от Anex, все бы ничего, если бы не пытались сделать из туристов дураков и не разводили на деньги. На встрече с гидом 0 полезной информации кроме рекламы экскурсий по завышенной цене и страшилок о том, что будет если мы купим тур не у них. И даже это ни чего, проходили уже не раз, знаем. Но навязывание было настолько активным, что прям перебесило, что мы должны, просто обязаны прямо в первый, край второй день определиться с экскурсиями и заполнить карточки регистрации. В принципе, расчет понятен, пока мы не успели узнать, что на "улице" или даже в отели можно все это взять на много дешевле. Уважаемые представители Anex, не надо держать всех за дураков, мягче надо работать, а то даже из-за принципа у вас ничего брать не хочется, а еще не плохо было бы, если бы вы вспомнили, что мы туристы уже вам не мало заплатили и хотя бы поэтому хотелось бы, чтобы ваши гиды выполняли свои прямые обязанности - помогать туристам комфортно провести отдых, а не выкачивать с нас еще деньги.

Здравствуйте всем читателям отзывов! Хочу оставить свой отзыв о Анекс Туре, летели в Египет в июле 2014 г. Туда долетели нормально, т. е. без задержек в аэропорту, единственный минус ноги в самолёте девать не куда, а так всё ничего. Хотелось сказать "спасибо" за гида от Анекса Тура, зовут его Айман - человек явно психически не здоров. Когда мы отказались от экскурсий, ссылаясь на то, что мы просто приехали к морю и позагорать, реакция у него была не адекватная - он начал грубить и вести себя так, будто мы ему что-то должны. и напоследок швырнул диван с которого встал. и это у всех на глазах на ресепшене, для нас такое поведение было просто возмутительным! Ну и наконец, когда мы уезжали автобус приехал за нами позже назначенного времени на 30 минут, в итоге всё бегом. И это не всё - посадка началась за 20 минут до вылета (нужно было усадить 300 человек!) в итоге вылет задержали тоже на 30 минут, а уж прилетели вообще на час позже чем нужно. Вроде ничего страшного, но ведь люди заказывают трансфер домой, машина может и не дождаться. и добирайся потом как хочешь с ребёнком до дома в другой город!

Уважаемые туристы! Спешу написать о туроператоре Anex тур и об их скотском отношении к туристам. 12 июля 2014 г. вернулась из Турции. Ощущение, что вытерли ноги! Улетали мы 29 июня из Внуково в 6-00 утра. Улетели только в 14-00! Когда прилетели в Анталию, то нам в автобусе сказали, что в отеле, который мы бронировали мест нет и нас повезут в другой! Почему это произошло, нам не объяснили и извинений не принесли. Было уже поздно, поэтому имея на руках ребенка и маму пенсионерку, и просидев 9 часов в аэропорту, было уже все равно куда ехать, лишь бы отдохнуть. На утро следующего дня состоялась встреча с представителем туроператора в отеле, который тоже не принес извинений и ничего не объяснил. Когда родственники, оставшиеся в Москве, узнали в каком мы отеле остановились, то они сразу сказали, что это отель намного хуже уровнем, чем тот, где мы должны были отдыхать. Мы заплатили 110 000 рублей за 12 дней в отеле Holiday Garden Resort, а жили в отеле Porto Azzurro Delta. Нас было двое взрослых и ребенок девяти лет. При покупке путевки нам предлагали поехать в этот отель Porto Azzurro Delta за 74 000 рублей. Чувствуете разницу??? Сестра в Москве позвонила в турфирму, где мы покупали путевку. Они, конечно, ничего не знали. Сказали, что нам необходимо взять из отеля в Турции справку, что мы отдыхали именно в этом отеле, и тогда по возвращению в Москву уже будем разбираться. Также сестра в Москве добилась разговора по телефону с представителем туроператора Anex тур, который сказал, что в таком случае, нам должны компенсировать разницу за отдых. На следующий день, после разговора сестры с турфирмой, меня нашел представитель туроператора в отеле и начал мне говорить, что, мол, почему вы недовольны отдыхом. Я попросила его предоставить мне документ, удостоверяющий наше проживание в этом отеле. Вместо этого, он "на дурака" начал подсовывать мне на подпись бумагу, где были такие графы как: - сменили отель такой-то на такой-то; - проживали в отеле таком-то с.. по.. ; - дата, подпись, туроператора; - дата, подпись отдыхающего; - материальных и моральных претензий к туроператору не имею (эта графа меня покарила просто). Представитель туроператора, уговаривал меня, что только эта бумага удостоверит мое проживание здесь. Я ему объяснила, что я не буду подписывать эту бумагу, потому что у меня есть претензии к туроператору. Он на это мне ответил, что тогда ничего не может мне предоставить. Вообще, он очень давил на меня и ни разу не извинился. Чувствовалось только то, что человеку надо залатать дыры и убежать быстрее. На следующий день мне позвонила сестра и сказала, что туроператор написал в турфирму, где мы покупали путевки, что мы довольны отелем, куда нас переселили и не хотим переселяться! Сразу стало понятно, почему отельный гид так давил на меня, чтобы подписать эту бумагу. Сестра в Москве написала претензию в турфирму. На следующий день отельный гид меня опять нашел и попросил, чтобы я ему здесь написала претензию такую же как моя сестра в Москве. Еще он сказал, а что это мы всем недовольны, а хотите переезжайте туда, куда хотели. Прошло 6 дней от отпуска, у меня ребенок и мама-пенсионерка на руках! Я сказала, что перееду, при нескольких условиях: - он идет со мной в тот отель и оформляет все документы; - я смотрю новый номер и он должен мне понравится; - он лично перевозит все наши вещи в тот отель. Странно, а почему я должна терять день своего отдыха на сборы и переезды, таскать ребенка и маму??? После этого, он что-то перестал предлагать переехать. Я так понимаю, он просто брал на понт! На следующий день я отдала ему претензию, где написала обо всем, а также написала, что требую компенсации. А еще в этой претензии написала, что отельный гид ничего не объяснял и не извинялся. Отельный гид, прочитав это, злостно забрал претензию и сказал, что больше извиняться не будет. Очень обиделся! Хотя мне-то что?! Туроператор действительно ничего не объяснял и не извинялся. К нам отнеслись как к животным! Никого не волнует, что я выбирала отель, подбирала его, чтоб он нравился, заплатила свои деньги и получила такое отношение и другой отель. Меня только пытались убедить, что отель классный, а мы, мол, капризничаем! По приезду домой, мы написали претензию в турфирму, турфирма сегодня прислала ответ от Anex тур, который просто меня убил! Вы не представляете, что там написано! Они в ответе написали, что рейс не задерживали, и что мы улетели в 6-00, и доказательств у нас нет того, что мы сидели в аэропорту 8 часов! Также написали, что услугу нам предоставили в полном объеме (типа вас же разместили и кормили, что нам еще нужно-то). Еще написали, что если бы нам не нравилось, то могли бы собрать вещи и уехать обратно в Москву, а оттуда уже разбираться. Здорово, да?! Отпуск две недели, и я из-за каких-то некваллифицированных и жадных людей должна испортить его себе совсем до конца! Это в кратце, что они написали. Я просто в ужасе! Настолько не уважают и не заботяться о туристах. Просто как с животными обращение.