apple.lab

цена изначально заявленная в итоге оказалась в 3 раза выше. Я отказалась от замены аккумулятора. Сказал не соберет, пока не заплачу за вызов мастера. Собрала со стола разобранный телефон и ушла. Договор с ценами на работу не показал. Менеджеру звонить отказался.

30.07.2018 г. мне на дому был заменен мастером конторы AppleLab (appleexperts.ru apple-repair.ru и многие другие сайты) дисплей на iphone 7+ и специально поклеено 3d стекло, чтобы не было проблем с гарантией. В этот же день был замечен красный шлейф на черном фоне. На следующий день позвонил в гарантийный отдел. Целый день меня игнорировали, но при повторном звонке на следующий день, вопрос решился и мне сказали, что смогут приехать и заменить дисплей только 06.08.2018г.. 06.08.2018г. ко мне приехал мастер, сразу спросил кто клеил мне защитное стекло (оно было приклеено сотрудником этой конторы). После того, как он отклеил защитное стекло, он начал тщательно проверять дисплей экрана на наличие повреждений. После 15 минут поиска, он сказал, что есть повреждения в двух местах, но не я со своим зрением, не он с помощью камеры своего телефона не смог это зафиксировать (пытался на протяжении 20 минут сфотографировать). В конечном счете он ушел, так ничего и не поменяв. Мораль всей басни такова, что не стоит ремонтироваться в данной конторе, так как даже, если у вас нет повреждений после того, как вам что-то заменят, то их успешно сделают сотрудники этой конторы, (ну или просто скажут, что они есть). 10 000 рублей выкинуты на ветер.

Воспользовались сегодня услугами этой конторы. 24.07 к 13.00 мастер приехал. начал работу, вопросы задавал и сказал что ему требуется минут 30. В результате: 1. цена изначально заявленная в итоге оказалась в 3 раза выше 2. аргументировали тем, что дешевого стекла не было и мастер сам поставил более дорогое, не согласовав с клиентом, просто перед фактом поставил 3. дозвониться не возможно до организации. говоря, что перезвонят и тишина Сервис ужасный! Обман! не пользуйтесь услугами этой организации!

По телефону назвали цену 2500, конечно мы ожидали, что могут быть надбавки какие то, но надо сразу озвучивать все возможные надбавки! Заменить надо было стекло на айпаде, ребенок разбил. Сняли старое стекло, оказалось что новое либо подделка, либо оригинал, и тут цена возросла 3 с лишним тысяч... ладно, сказали ставить оригинал, в итоге перестал работать тачпад, ковыряли, ковыряли, сказали сломалась какая то еще деталька, и ремонт уже 10000 будет стоит... при звонке скидка была 20%, по приезду уже 10% В итоге поставили стекло не оригинальное и это видно, с эпоовским ретина вообще рядом не лежало, и до кучи на экране теперь разводы разноцветные, это типа у нас там вмятина... на сталом стекле, треснутом кроме трещин проблем не было! Короче разводилово по полной программе!

Никому не посоветую эту фирму. Мало того, что недостаточно компетентные сотрудники, так еще и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Не прошло и недели после замены батареи айфона, как неисправность повторилась. Центр на Загородном оказался закрытым !!! Звонки в центральный офис - полное хамство: мы вам перезвоним и ....тишина! В мастерской в соседнем подъезде за 5 минут разобрались - дело было в шнуре питания, а не в аккумуляторе. Ноги моей не будет в этой фирме.

Сдавал телефон в сервис центр 2 апреля, 2 месяца назад, не работал звук при разговоре не было слышно собеседника. Все остальные функции работали нормально, что подтверждает заключение выданное мне на руки в ходе приема устройства на ремонт. Было подозрение на аудикодек. В ходе ремонта инженер сжег процессор. Мне сказали что "готовы пойти мне навстречу" и починят процессор по цене аудикодека. Я прождал больше 2 месяцев, на все мои звонки мастера в хамской форме мне отвечали не хотите ждать приходите забирайте. Постоянно отнекивались тем что сначала у инженера нет времени чтобы заняться моим устройством, затем заказали оборудование и якобы поставщик его задерживает в связи с праздниками. Затем они перезаказали оборудование из другой страны и сказали мне ждать. Сейчас 6 июня и мне говорят что процессор сгорел и что он не подлежит ремонту. Говорят спокойным голосом чтобы я пришел и забрал его и по сути выкинул в мусорное ведро. Мне говорят что меня предупреждали о рисках, но это не освобождает исполнителя от ответственности за сохранность устройства. Спросите у любого юриста. В данном сервис центре http://spb-applelab.pro/... на данный телефон на ремонт я потратил порядка 20 тысяч. Мне отказываются вообще что-либо компенсировать. Я уже не говорю о полной стоимости телефона. В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала или с вещью заказчика, то исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Я готов подать иск на эту контору. Не в коем случае не обращайтесь в этот ломай сервис если не хотите лишиться своего устройства. Мастера у них грубые, ни за что не отвечают. Риски за ремонт у них оказывается берет на себя клиент.

Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в эту компанию! Мастер приехал с опозданием. Аккумулятор, который он должен был заменить, с собой у мастера не оказалось (пришлось с ним встречаться еще раз). Производил чистку MacBook Air с заменой теормопасты и менял аккумулятор. Если взять цены, указанные на сайте, то заплатить я должен был около 5000 рублей. Содрали 9500 рублей. Якобы прейскурант на сайте весьма условный, показывали некий иной прейскурант на листах без каких-либо подписей и печатей. Зато стоимость термопасты указали 2500 рублей!!! Все попытки обсудить с менеджерами данный вопрос ни к чему не привели.

Нужен был срочный ремонт iPad Mini по замене стекла. Оставил заявку на сайте и мне позвонили. Приехал «мастер» на дом. Сразу началось: цена не соответствует цене на сайте (при оформлении заявки оператор говорил другие расценки), в итоге сошлись на оптимальной цене для обеих сторон. Ремонт длился два! часа (напомню — простая замена стекла). Принял работу и распрощался с «мастером». Спустя час решил зарядить iPad и началось: планшет не заряжается, стекло сверху начало отклеиваться и отвалилось совсем. Связался с оператом и рассказал проблему. Назначили другого «мастера». Приехал, разобрал (после предыдущего мастера не хватало деталей), сделал диагностику и забрал на ремонт. Оказалось нужно ещё заплатиь. Вообщем теперь заряжает и стекло хорошо вклеено. Но отказала кнопка Home, и планшет сам включается и выключается. Пришёл снова «мастер» и заменил стекло. Сразу нужно было сделать — надеялся прокатит. Планшет отработал меньше месяца, экран погас, но звуки издаёт. Делать уже не знаю что. К таким мастерам, которые при ремонте рассказывают о качестве Apple, а сами даже стекло заменить не могут, обращатся не хочу. Денег жалко, не было времени — сам бы поменял стекло. Ищите проверенные мастерские. Отрицательные отзывы они удаляют. А положительные кто пишет не знаю.

Ужасная контора(((( хамы и не профессионалы Обычная история - разбил экран. Вызвал мастера, который приехал, разобрал мой телефон, после чего озвучил стоимость замены дисплея в 2,5раза дороже, чем заявляли при заказе. Мотивировал тем, что на сайте указана стоимость услуг, сам дисплей стоит отдельных денег. В итоге предложил сделать ремонт "от себя", по цене, как я потом выяснил, выше рынка. Дисплей на первый взгляд работал, кнопки нажимались. После того, как мастер уехал, выяснилось, что теперь не работает камера и не работает датчик света - когда разговариваешь, телефон не гаснет и щекой нажимаются кнопки громкой связи и т.д. В результате - телефон испорчен, контора исправлять отказалась, т.к мастер делал "от себя". Послали куда подальше. Жесть, мелочь конечно, но настроение испортили. Категорически не рекомендую связаться с ними. Найдите любой другой сервис, в котором работают нормальные люди( Отзыв размещу на максимальном количестве сайтов, надеюсь это сэкономит чьи-то нервы и время. телефон конторы: +7(495)2121037, +74952121037 Сайт http://appleexperts.ru/ Лаборатория ремонта Apple.Lab

Очень странная контора. По телефону сказали, что замена аккумулятора будет стоить 1290. В итоге разобрав телефон мастер поинтересовался какой аккум мне ставить за 1990 или 2690. Вы информируйте по телефону клиентов о полной стоимости, когда вас спрашивают, а не занимайтесь обманом (мягко говоря). В итоге еще и сбор и разбор оплачивался отдельно. Хотелось послать куда подальше, да телефон уже разобран был. Обходите такие конторы стороной.

Честное слово не думал, что на рынке ещё такое может быть. Люди будьте внимательны и осторожны с этой конторой!!!!!! Не ленитесь смотреть отзывы. Вот я поленился и получил в итоге и замену батареи за 790 и замену корпуса за 1100 со скидкой 20% ))))))) Приезжает мастер, разбирает айфон и спрашивает мол вам какой корпус? за 2900 или 3800? Чего????? у вас на сайте и при оформлении заказа 1100 и минус 20%, нет, это вас ввели в заблуждение или вы не поняли, это только работа. И типа если нет то я что зря ездил? И вы вот так и получите свой айфон в состоянии "собери сам". Никому не порекомендую!!!!!! и ещё где только можно напишу про них.

Жестоко поимели! Приехал мастер-ломайстер. Разобрал ноутбук. Собрал. Не запускается. Увез в сервисный центр. Вернулся в неопределенное время, вечером. И вместо обещаных 1400, обошлось в 4000 рублей. Оказывается замена термопасты стоит 990руб (старую вытереть, а новую намазать (темопаста моя!!)!! А разборка и сборка стоит 2990руб!!! Обходите эту контору стороной!!! На замену термопасты на IMAC этот горе-спец так и не решился.

Самый ужасный сервисный центр!!!! Если хотите остаться с деньгами и своими гаджетами ни в коем случае не обращайтесь туда ! Желание пойти в прокуратуру и написать заявление . На айподе батарея перестала зарядку держать,садился очень быстро. Вызвала мастера ,сказали 1500 будет стоить замена. Приехал, стал вскрывать айпад и разбил стекло!!!! Сказал не волнуйтесь все поменяем за счет фирмы. Увез. Короче потом мне его делал другой мастер, этого сказали, что уволили . Привезли через три дня и то после того , как я оборвала им весь телефон ! Счет выписали на 8500!!!! Да к тому же за эти деньги они его и раз ломали: тач реагирует не везде, местами, корпус приклеен плохо ходуном все ходит!!! Короче, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА !!!

Самый ужасный сервис колл-центра, который я когда-либо встречала. Операторы кидают трубки, никто не может решить проблему. Обещали скидку в 20% за онлайн—заказ, приехал мастер (жаловалась на шум во время работы macbook, все сделал, но скидку не предоставил. Оператор по телефону говорит:« Решайте сами эту проблему с мастером». Мастер говорит:» решайте проблему с колл-центром». Сервис 21 века! Разговаривала с 4 операторами, никто даже не может назвать свою фамилию и имя, кидают трубки. Один оператор предложила мне договориться с мастером, чтобы он подъехал завтра за деньгами! Не говоря про стоимость работ (2050 — профилактические работы, монтаж/демонтаж куллера - 550, смазка куллера - 920, сборка/разборка 1146). Отвратительно! никогда не обращайтесь в данную компанию! Договор 27854193. Дата 15.05.2017.

Заказываешь мастера, он приезжает, смотрит телефон, говорит, что требуется еще дополнительные услуги, которые у них в центре оказываются. А когда спрашиваешь откуда такие цены, то мастер отвечает, что Колл-центр не отвечает за цены. Они принимают заказ, а все цены назначает мастер, у него есть бумажка, написано прайс и там уже другие цены совсем. За приезд берут 300 руб., еще берут за сборку и разборку (450 руб.), да еще и говорят, что диагностика платная (450 руб.).

Чинила на Чистопрудном бульваре, 10, стр. 1, айфон 4. Было треснуто стекло. Починили за 3500! Мало того, что очень дорого, так через день перестал ловить сеть, да и сразу не очень было. К ним я больше не поехала, попросила знакомого посмотреть. Так вот, что узнаю: в этой чудо-мастерской специально не прикрутили проводок, который отвечал за соединение с сетью. Понимаю так: это сделали для того, чтобы я опять к ним пришла чинить. И так до бесконечности. Надеюсь, кому-то поможет мой отзыв. Я не послушала и нагрели меня на деньги и потраченные нервы. По телефону от них ничего не добиться, полицией пугала, не боятся. Может, в Роспотребнадзор обращусь.

У меня большие сомнения на счёт того, что тут в самом деле подлинные детали и хорошие специалисты. В простом деле замены корпуса умудрились допустить косяк и нацепить на мой айфон какой-то поцарапанный корпус. Ощущение, что его просто с другого устройства сняли, которое у них тоже на ремонте находилось на Невском.

Начиталась противоречивых отзывов об apple-repair в Санкт-Петербурге: от «всё идеально» до «всё полный кошмар». Думала вторые преувеличивают, но оказалось, что это правда в основном, когда я сама за их услугами обратилась. И про цены и про задержки. Хорошо ещё если починят, а то некоторые видать совсем в никуда с ними деньги и время сливают!

Никакого оперативного ремонта от них не ждите! Сроки тут срывают почти гарантировано, убедилась в этом сама (10 дней вместо 2), как и многие другие клиенты-петербуржцы, которые о них нелестные вещи в интернете пишут не просто так!

Обращались по поводу замены стекла на iPad 4 в Москве. Цена на сайте указана 2300 на момент подачи заявки. Перезвонили через 1 минуту. Все согласовали. Цену озвучили 2300. Приехал курьер в оговоренное время. Все сделал. Хотя вместо обещанных 30 минут работа заняла 1,5 часа. А потом в квитанции на оплату вдруг появляется цена 5000. Со скидкой 4500. Откуда? А на сайте оказывается заявлена цена ЗА РАБОТУ. Скрин сайта есть. Ни слова, что это цена только за работу, нет. Звоним повторно под видом заказчика. Звонок в 22:03. Просим отремонтировать стекло на iPad mini 3. Цена на сайте 3200 окончательная? Да, да и еще раз да. Из чего делаем вывод, что мы не ошиблись, все поняли правильно. Естественно отказываемся оплачивать. После препирательств мастер дозвонился до менеджера Никиты. Разговор с ним ни к чему не привел. Курьер вызвал нам в квартиру полицию (!) с обвинением в наш адрес об отказе оплачивать. Это уже ни в какие рамки не лезет! Думали, что такого "развода" уже нет в природе. Ан нет! Оказывается есть. Сотрудники полиции, выяснив причину вызова, предложили мастеру, Герману Быкову, написать заявление на нас ( ужас! впервые в жизни на нас кто-то должен был писать заявление!) по факту отказа от оплаты. При этом от оплаты никто не отказывался! Отказывались от суммы. Но почему-то Быков Герман делать этого не стал. Удовлетворился суммой 2800 рублей и ушел. А кто нам компенсирует моральный вред??? Планируем написать заявление в полицию по факту мошенничества со стороны компании.

Та же претензия, что и у многих других клиентов из Санкт-Петербурга: после вызова мастера узнаете, что цена за ремонт значительно выше предварительной. Плюс попадёте на необходимость оплаты вызова, если недовольны! И никак предотвратить это нельзя!

После ремонта Айфона в Лаборатории Apple на Невском Проспекте перестала ловить сеть. Проблема серьёзная, но так как изначально её не было, а в ремонт я пришёл, чтобы починили кнопку блокировки, то гарантии на это дело нет и придётся заказывать ещё один ремонт. Ситуация печальная, не рекомендую другим.

Сын каким-то образом заблокировал свой айфон. Устройство я отнёс в Apple Lab на Невском, где сообщили, что всё быстро сделают и недорого получилось. Разблокировали, но существенный минус в том, что очень многое с девайса просто пропало, а об этом не предупреждали, что неправильно с их стороны.

Чуть ли не единственный ремонтный салон в Питере, где творится реальный ужас. По моему договору о ремонте сроки сорваны, в офисе другие клиенты с ними ругаются, очередь. Не рекомендую никому.

Ей Богу, один из самых худших сервисов, что я встречал. Вся починка у них только на бумаге и в виде разных обещаний в интернете. Не деле всё не так прозрачно и даже не всегда понятно сколько же нужно будет за ремонт им передать. Сюда больше ни ногой.

Узнала об этом сервисе от знакомых, они из Москвы, хорошо отзывались. У нас в Питере их отделение есть, когда сломался айфон я к ним пошла, думала же люди нормальные, починят хорошо, ошиблась я. Меняла кнопку переключения громкости, вроде бы все работало по началу, а потом кнопка нажиматься перестала. Я думала, может запала или что-то попало, принесла опять им подправить, ну думала бесплатно, ведь только чинила. А они мне насчитали ремонт на три тысячи. Я удивилась, сказала, что чинила только вот у них, а они сказали, что я его или уронила, или залила, но ничего такого не было! В общем, ушла очень расстроенная и разочарованная. У нас в городе эта фирма оказалась не очень добросовестной, к сожалению.

Если честно, я так на ругалась с этими ребятами, что уже сил нет писать про них. Но желание предостеречь их клиентов есть, поэтому напишу. Отдала в ремонт свой любимый дорогой залитый чаем беленький пятый Айфон, который мне подарили на юбилей дорогие мне люди! По словам мастера этой компании, нужно было менять динамик, больше ничего. Я согласилась, обещали за пару часов сделать. Сделали на следующий день, а когда я пришла забирать телефон, мне сунули счет, от которого я просто обалдела. Треть стоимости Айфона насчитали. На вопрос за что, сказали за диагностику и ремонт. Когда попросила расшифровать, мне сказали, что я все равно не пойму, чтобы оплатила, иначе телефон не отдадут. Такое ощущение, что это отработанная схема, у них такое общение с клиентом. Я пыталась ругаться, доказывать, требовать, только нервы потратила, результата аж ноль. В жизни к ним не обращусь и никому не советую это делать. Очень гнилая контора.

Сломалась на пятом Айфоне одна из кнопок регулировки громкости, чинил в этом сервисе на Невском. После ремонта сломалась ещё и вторая, сказали, что со схемой беда, «замечательно» поработали короче.

Разбилось стекло на iPhone 5s. Приехали эти дилетанты, поменяли телефон, перестал включаться, забрали на диагностику. На следующий день перезвони, сказали, что требуется ремонт платы, но до них телефон-то работал, как часы. Мы отказались, телефон не отдают, говорят, что надо заплатить деньги, только за что? А за то, что они сломали нам телефон. Люди, берегите нервы, не обращайтесь к ним. Это вымогатели и дилетанты.

Мне когда-то нравилась техника от "Apple", но когда я отремонтировал и телефон, и в этот раз "iMac", то понял, что производители проще по ремонту и стоимости самой техники обходятся дешевле. Хотя сервисный центр и хороший, мастера все ремонтируют и быстро, и качественно, но все равно стоимость не радует.