Отрицательное впечатление
НЕ ХОДИТЕ СЮДА. КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН работой сервиса http://apple-repair.ru (они же занимаются и другими производителями под разными именами: asus-repair.ru, dell-repair.ru, lenovo-repair.ru/, toshiba-repair.ru/), сотрудников колл-центра и в целом политикой сервиса. Расцениваю, как мошенничество то, как поступили со мной и, я думаю, и с многими другими клиентами. В пятницу, 17 декабря, после того, как я повредил матрицу на своем ноутбуке Apple MacBook Pro 13 Retina, я позвонил в этот сервисный центр Apple. Я знал, что авторизованные сервисные центры при данной поломке меняют модуль крышки целиком, поэтому я выбрал именно этот сервис, т. к. там заявляют, что меняют матрицы отдельно. Сотрудник колл-центра подтвердил это и сказал, что замена матрицы будет стоить около 11000. Я несколько раз уточнил данный момент у оператора. Я встретился с курьером, который забрал ноутбук. На следующий день, вечером, после моих 5 звонков, мне перезвонил менеджер и сказал, что на диагностика выявила, что невозможно поменять матрицу в моем случае, а менять нужно крышку целиком, и стоить это будет 45000. Я, естественно, отказался, т. к. даже в авторизованных сервисах такая крышка стоит 32000-35000. На следующее утро мне перезвонил ещё один менеджер и предложил мне дождаться крышку из Европы, которая якобы придет в ближайший вторник. Я решил подумать и сказал, что перезвоню. Посоветовавшись со знающими людьми и показав им фото с повреждениями моего ноутбука, я принял решение забрать ноутбук. Перезвонил в компанию, где сотрудница колл-центра после того, как я описал свою проблему, сказала, что со мной свяжется мой менеджер. Со мной связался очередной «Мой менеджер» (это был уже третий по счету «мой менеджер») по имени Сергей Орлов (его хамский стиль общения я хочу отметить отдельно), который, выслушав мой рассказ ситуации, сказа, что во-первых за 30000 руб. мне поставили бы крышку бывшую в употреблении, а не заказ новой из Европы (он назвал это «Запчасти мастера» - детали, от которых якобы отказались заказчики - а на самом деле это БУ крышки), во-вторых, сказал, что я нигде не смогу заменить себе матрицу отдельно от крышки, т. к. на этих компьютерах не возможно заменить матрицу без крышки. 2 ДНЯ ПОДРЯД МНЕ ГОВОРИЛИ, ЧТО ЭТО ВОЗМОЖНО (именно из-за этого я и отдал ноутбук в эту фирму. После того, как я спросил зачем же меня эти двое суток водили за нос, хотя мне ноутбук позарез был нужен, Орлов Сергей хамским голосом сказал, что это не его дело и чтобы забрать я должен буду заплатить 2000 руб. за диагностику. Ведь это получается чистое мошенничество - предлагают вначале дешевый способ отремонтировать ноутбук, чтобы я согласился, а потом ставят перед фактом, что дешевого способа нет, а можно только заменой модуля и называют цену на 40% выше рынка. А если не согласен, плати 2000 руб. за диагностику, хотя они его даже не разбирали. Пока я писал отзыв в книгу отзывов и предложений у них в офисе менеджеры грубо и хамски общались со входящими клиентами. Я забрал свой ноутбук. Пришлось заплатить 2000 руб. - Ни за что самое главное, что я в другом сервисе спокойно поменял в этот же день матрицу за 18000 руб на абсолютно новую ретину того же производителя, что был установлен изготовителем. Работает отлично, как новый.
