авес-юг

Учитесь на чужих ошибках салон Авес Пежо на Обручева, ребята, вы сами о себе читаете?Особенно интересует система прозвона клиентов после посещения центра, если пытаешься озвучить рекламацию, девушка вежливо выясняет имя мастера-приемщика, все детали, но никто не перезванивает, никто не пытается исправить ошибки. Первая история приключилась еще со старым пыжиком: потек поддон двигателя, мастера машинку приняли, все "выполнили", денег чин по чину - 8000 рублей взяли, утром по-прежнему под машиной была лужа масла, исправлять ошибку за свой счет отказались. Через два года, обратилась с заменой противотуманки, сервис порекомендовал замену стоек стабилизатора, через две недели стойки снова начали стучать, мастер приемщик Николай (смена 30.11.2012 г.) отказался принять авто на проверку качества выполнения работ, объсняя, что нет доказательств наступления гарантийного случая, и, что сейчас уже необходимо провести полную платную диагностику подвески. Т. е. сервис не несет никакой ответственности за выполненные работы и доказать некачественное выполнение работы вы можете только при обращении к независимому эксперту.

Пежо 508 полетел блок защиты аккумуляторной батареи вроде так называется. Привезли машину на эвукуаторе в ночь на обручева на утро приехал сам. в 10:00 менеджер пошол искать причину поломки определили сразу. С этой поломкой я был не первый. Машину забрали сказали ждите. В 13:00 менеджер сказал, что запчасть привезут к 18:00 в 18:30 он вышел и сказал, что он ошибся и запчасти на складе нет. Слово извените он не знал. Я попросил вызвать старшего менеджера такого дибила я еще не встречал так хотелось ему в морду дать мол а ты чо пежо купил это твои проблемы надо было мерседес покупать, но суть не в этом. На следующей день приехал по звонку менеджера к 14:00 машину забрал в 20:00. Делайти выводы, а я туда больше не поеду.

Хлев, а не салон, группа бестолковых хамов. Трейд-ин мошеничество, просто обман, называют одну цену, когда приезжаете сдавать машину на сделку, цена падает процентов на 20-30, их текущий сотрудник на Трейд-ин Денис, не решает ничего, все согласовывайте только с его начальником напрямую, особенно цену, желательно получать от них письменное подтверждение. Ведь вы сначала приезжаете, подбираете машину, оформляете заказ и вносите предоплату в 10 000 руб. за доставку машины в салон. На этом этапе вам обещают взять вашу машину за одну сумму. Вы приезжаете на сделку и тут цена резко падает, ну и вы слышите какой-то набор невнятных пояснений, типичных для русского сервиса: "это не я, это начальство тут так решило, а я тут просто полы мету". Все остальные сотрудники салона точно такие же, за исключение менеджера по продажам, который будет вас разводить на покупку авто, тут, конечно, будут улыбки и все такое, но недолго. Как только вас оформят то все это закончится. Сервис так же, по опыту, требует вашего контроля, если речь идет о замене масла или каких-то жидкостей, то пусть это делают при вас, иначе обманут, с маслом это, вообще, их фирменная фишка. Деньги, конечно, взять не забудут. Так же, видимо, как следствие низкой квалификации их специалистов, часто меняют то, что менять не надо. В нашем гараже электрик из Таджикистана ткнул пальцем куда-то и починил проблему, машина не заводилась. В Авесе собирались менять стартер. Т. е какой либо аналитики они не делают, глубоко в проблемах не разбираются и, соответственно, нормально их не решают.

Надумал я поменять свою машину в трейд-н. Ну думаю, нужно на оценку своей старой машины съездить. Новую машину уже подобрал, ей оказалась пежо 308. Наткнулся на АВЕС-пежо, у них акция - 40 тыс. руб., почему бы и нет. приехал. Сказали для начала проведем диагностику, она платная, ну думаю возьмут там 500 р., а если заключаешь договор на бронь нового авто, то бесплатно, но нужно внести 5000 р. минимум. Я отказался от брони. Прождал 3 часа. Выкатили машину, как была грязная, так и осталась. Думаю как ее оценивали, непонятно. Вынесли приговор, моя тачка стоит 100 штук, и это пыж 2008 года =), мой друг гольф2 89 гв купил недавно за 80 тыс., то есть получается у меня машина вообще не едет =). За диагностику содрали 1890 р. - я офигел. Сожгли мне лампу в фаре и в листе диагностике написали замена лампы. В общем, с расстроенными чувствами я уехал оттуда. Прождал три часа, как липу ободрали и жалкая оценка моего авто, вот весь сервис. Поехал в другой салон, та же акция, оценка бесплатная, оценили кстати машину в 180 р., в итоге, взял у них новый пежо 308, так, что в АВЕС больше ни ногой!

Выбирали с супругой автомобиль, в воскресенье заехали в АВЕС-юг, с нами общался менеджер Илья Корнаухов. Все объяснил, все показал. Решено было взять машинку. Илья сразу предупредил, что в понедельник и во вторник он отдыхает. В понедельник же решили подать заявку на кредит. Приехали в салон в 7 вечера, взяли для заполнения анкету на кредит и встали в очередь в кредитный отдел. Написали анкету минут за 15, а по вопросам которые были, обращались к сидящему рядом менеджеру. Попросили его показать нам возможные цвета и спросили какую стоимость машины писать в анкету. Стоимость он сказал, а вот цвета решил не показывать (сказал, что покажет через 5 минут но так и не показал). В течении того как сидели в очереди, а перед нами было 2 человека, все время подбегали менеджеры с бумажками своих клиентов, и естественно нам приходилось все это время ждать. В 21:30 мы смогли отдать данную анкету. Консультант кредитования Александра проверила её и попрощалась с нами. Во вторник (на следующий день) я позвонил в салон и спросил про ответ банка, на, что мне Александра сказала, что банк еще не ответил, хотя говорилось, что результат банк выносит через 2-3 часа. Сегодня (среда) позвонил мне наш менеджер Илья и спросил когда мы хотим приехать, я сказал, что мы уже подали заявку. Он спросил: "значит вы уже зарезервировали машинку?" На, что я сказал, что нет. Как выяснилось для одобрения кредита нужно указывать уже зарезервированную машину, но никто - ни другой менеджер, ни консультант отдела кредитования об этом не сказал. Илья сразу же посмотрел интересующий нас автомобиль и сказал, что он есть в наличии, моя жена сразу же поехала в салон чтобы его зарезервировать. Когда она приехала, и еще на всякий случай подошла к Александре, та достала из своей папки заявление и сказала, что по возрасту мы не можем взять кредит. Притом, что до этого ничего не говорила и видимо только сейчас посмотрела это заявление. Илья Корнаухов, молодец! Все выяснял, показывал и в итоге извинялся, за чужую некомпетентность! Как следствие уже через пару месяцев придется брать автомобиль без кредита и в другом салоне.

Оставил машину в сервисе, чтобы исправили механизм складывания зеркал. Когда забрал машину, зеркала НЕ исправили (не нашли неисправность), зато перестал работать кондиционер. Когда привёз машину снова в тот же сервис, мне сказали, что надо менять дорогостоящий элемент системы на 20 тыс., чтобы заработал кондиционер. Короче, испортили специально кондиционер, чтобы развести на деньги. Подтверждение независимого эксперта у меня есть - судиться просто времени нет. Не отдавайте машину в этот сервис - они мошенники!

Поставил авто на плановое ТО. Позвонили, говорят, что готово - забирайте. Через час звонок: "Мы отдать авто не можем, т. к. разбили его, повредив задний бампер, будем менять, типа осознаем свою вину". Приехали на сервис посмотреть - по факту бампер порван (восстановлению не подлежит), так еще помята задняя дверь багажника, о чем узнали случайно, зайдя в цех. Менеджер об этом умолчал, говорит, что был не в курсе. Написали претензию с просьбой все, что повредили, заменить на новое. Отказались менять дверь, сказали, что зашпаклюем и покрасим. Я сказал: "Пока не поменяете, авто не заберу". Позвонил юрист салона, он хамски поучил меня жизни, сказал, что возьмет еще с меня денег за хранение авто. Обратился в представительство "Пежо", там зафиксировали мое обращение, сказали - разберемся. В итоге, ни ответа, ни привета. Позвонил еще раз - говорят: "Так ваше обращение закрыто, салон "Авес" сообщил им, что проблема урегулирована". Вот такой беспредел. Насчет "Пежо" в целом и их дилера "Авес" в частности сделал вывода - больше никогда. У меня есть авто другой марки. Отношение совершенно другое. Подумайте, нужно ли вам унижение за ваши деньги, если решили купить "Пежо".

После того, как машина попала в аварию, её не видели полгода стояла в Авес Пежо на Обручева. Три раза переносили сроки возврата машины, в итоге дверь при открывании заклинило и задние колеса стоят криво. Когда мы обратились в Авес, нам сказали, что у Вас все хорошо, все ровно отклонения по норме (извините, какая норма), естественно делать отказываются и требуют деньги! При обращении в независимый сервис нам сказали, что вся проблема в неправильно установленной балке надо сделать сход развал. Сервис и обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.

Зашла с ребенком уточнить насчет посторонних звуков при включении замка зажигания. В 1-м окне сказали обратится в окна с 3-го по 7-е. В 3-м никого не было. В 5-м менеджер сказал, что занят, отправил в 4-е. В 4-м менеджер с недовольным видом отправили в "какое-угодно, но не к нему". В 6-м менеджер тоже сказал, что занят, что не мешало ему ответить на личный звонок по мобильному. В 7-е окно стоял человек, я заняла за ним очередь, но менеджер сказал, что будет занят еще минут 10. Я говорю: "Подожду", на, что он предложил мне отправится в любое другое окно с 3-го по 7-е. У меня создалось впечатление, что я у них милостыню просила от окна к окну. Буду менять машину. Никакого пежо. Никогда. Это не первая моя машина, но нигде такого сволочного отношения как в Авес Пежо на Обручева не видела.

Машине три года, разваливается на глазах, когда она едет по улице, люди оборачиваются, потому что звук, как у трактора. Стала глохнуть, когда захочет, поменяли цепь, не помогло, бензин стал расходоваться больше, масло жрет литрами. В общем, правы были люди, которые отговаривали от этой марки, а жаль.

Да, и на Обручева и в других Авесах некомпетентные менеджеры (подразумеваю, что не только они). Общение началось с того, что менеджер не знал инжекторный двигатель у этого авто в который я тыкал пальцем или как. Ладно, его проблемы. Еду на Обручева, звоню менеджеру, прошу объяснить как пешком добраться, на, что он почему то обиженно говорит: “Я специально из-за вас в субботу на работу вышел, что бы вам авто оформить”. Ладно, твои проблемы. Дойдя до салона его нет. Есть другой менеджер, начали делаться бумажки. Пришел наш, пошли смотреть, всё отлично, только маленькая проблема, нету второго комплекта ключа. Ну я говорю, как будет заберем, уговоры типа-ну возьмите, что она ехать не будет-не прокатили. При угоне авто страховая требует 2-ой комплект ключей, иначе вычеркивает из списка на получение денег. Далее ТО. Сначала одна примерная сумма с точным подсчётом работ, потом по телефону другая, бубня в трубку-ну мы там диагностику сделали, незамерзайки долили и пр. Цена выросла на 1 000 р. с копейками. Не доволен вообще.

Надеюсь, информация дойдет до руководства, речь идет о рем. зоне. У меня в семье 3 автомобиля пежо и при каждом обслуживании, после сдачи мной автомобиля, мне обьявляют, что у меня не горят габариты и передние и задние, и предлагают мне их поменять, неоднократно слышал такую же информацию от других клиентов. Неприятные мелочи, другим посоветую и сам никогда больше в авес не поеду.

С момента покупки в январе 2008 г. автомобиля Пежо в Авес-юг, нет ни одного теплого слова по поводу обслуживания автомобиля в данном сервисе. Сплошное надувательство, лишь бы побольше вытащить денег с автовладельца. Чашу терпения переполнил ремонт 05.01.11 г. За замену реле вентилятора и резистора 1-ой скорости вентилятора с меня взяли почти 7150 руб. И это при 30% скидке на работу и 15% - на запчасти. Уважаемые 'пыжыководы' хорошенько подумайте, прежде чем обращаться в данный сервис.

Услуга постановки в ГАИ - не официальная, вас могут кинуть и некому будет жаловаться. ПежоСитроенРус вообще не в курсе и за услуги АВЕС НЕ ОТВЕЧАЕТ. Доп. оборудование вам предлагают поставить, а потом в день получения машины оказывается, что половину чего вы заказали нет на складе. Никто ни за что не отвечает. Рекомендую, покупайте машины у других официальных дилеров. Когда получите на руки договор купли-продажи поинтересуйтесь кто такие ООО "Авто-Прованс" и ООО "Модуль-Авто" и где вообще "АВЕС"? Вам такого насочиняют. Оказывается, АВЕС - это торговая марка, а вам машину обязуется поставить третье лицо (не известно кто).