авто ганза

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: автосалон
Телефон: +7 (495) 266-16-74
Адрес: Москва, Соколиная гора, Энтузиастов шоссе, 27-А
Сайт: autohansa.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про авто ганза

Правда клиентов о компании авто ганза (71)
Сортировать:
Ксения Е.
Город: Москва
15:45 25.05.2017
Отрицательное впечатление
24.03.2017 заключила договор на покупку поло и внесла депозит. В силу определенных причин от покупки пришлось отказаться и составить соглашение о расторжении договора купли-продажи автомобиля от 02.04.2017. в соответствии с условиями соглашения о расторжении депозит возвращают в течение 30 рабочих дней с даты подписания соглашения о расторжении договора купли-продажи автомобиля. Прошло уже больше 30 рабочих дней, но деньги так и не поступили на мой счет. Звонила в Автоганзу 5 раз с законным требованием объяснить причину задержки возврата моих средств. Мой менеджер Наталья Орлова при оформлении Соглашении о расторжении обозначила, что этот вопрос можно решать через нее. По факту, никакой помощи и поддержки не получила ни от нее, ни от старших менеджеров Антона и Сергея ни от Петровой Натальи из клиентской службы. Никто из вышеперечисленных сотрудников звонки не возвращает. Просто отвратительный дилер. Буду писать жалобы и претензии в вышестоящие организации! Ни в коем случае не связывайтесь с Автоганзой, пожалеете!
Елена
Город: Москва
11:21 11.05.2017
Отрицательное впечатление
Не связывайтесь с этим автосалоном, если собираетесь продать им машину! Мы ждем деньги по договору № Апа-001897 от 23 марта 2017 г. до сегодняшнего дня 11 мая 2017 г., хотя они ее продали в тот же день Демину И. Н. И по договору должны были нам перевести 745000 руб. в течение 10 дней. Безобразие - готовлю документы в суд!
Джамиля Руслановна
Город: Москва
01:39 20.04.2017
Отрицательное впечатление
В 2016г. Покупала автомобиль Volkswagen Polo в салоне Авто-ганза на Марксистской. Там же оформляла КАСКО на ВСК, четырьмя платежами в течении года. Оформлением занималась Клара. На последний платеж ООО Независимость выставила мне счет, который я оплатила 26.01.2017 г. на расчетный счет компании с банковской карты и квитанцию отправила сотруднице Марте Мартиросовой, которая заверила меня, что ООО Независимость на следующий день оплатит эти деньги в ВСК. До сегодняшнего дня деньги за мою страховку не переведены, вопрос 'решают' уже на протяжении 3-х недель. Еще раз напомню я оплатила деньги в январе на дворе конец апреля. Клара все время называет это технической ошибкой! И мой полис который скоро окончится, согласно 'системе' собираются оплачивать в октябре! Да такое ощущение, что у них система за людей работает сама по себе,))) сбросили мне на почту подобие гарантийного письма, которое даже не могли правильно оформить за подписью какого-то 'специалиста', без указания сроков оплаты. Сотрудницы начали открыто хамить, никакой информации о руководстве, которое может наконец-то урегулировать данный вопрос и оплатить данные средства по прямому назначению не дают, не называют даже ФИО, считая себя 'руководством автосалона'. Может быть все таки кто-то из руководства Авто-ганза обратит внимание 'куда и кому' делись мои деньги и ответит мне на вышеуказанные вопросы??? Страховая компания ВСК до сих пор деньги по моему полису от салона не получила и требует их. Получается, деньги просто бессовестно присвоили! Не рекомендую данный салон!
Вадим
Город: Москва
22:22 30.03.2017
Отрицательное впечатление
Приехал 28.03.17. С проблемой по ДСГ. Проблему решили! Но когда мне отдали ключи и сказали, ваша машина готова и стоит на стоянке, тут меня ждал не приятный сюрприз! Я увидел царапину на капоте! Причем такую, которую уже не отпарируешь. Тут же вернулся к мастеру - приемщику, объяснил ситуацию. Вместе вышли смотреть. После осмотра он сказал, что скорее всего мне поцарапали машину где-нибудь во дворе. А они не причем. Совет всем кто туда поедет. Будьте бдительны изначально! Ну, а лучше конечно не ехать туда. Альтернативу найти можно.
Ирина
Город: Москва
19:58 25.03.2017
Отрицательное впечатление
Забегая вперед, однозначно рекомендую, ни в коем случае не связывайтесь с этим автосалоном! По телефону со мной общался менеджер Анатолий. Когда мы приехали Анатолий был занят с другим клиентом, поэтому с нами общался старший менеджер – Пасконкин Дмитрий. Договорившись о цене мы перешли в кредитный отдел для итогового расчета цены. Дмитрий нам обещал существенную скидку на КАСКО, и девушка Клара нас уверяла, что цена минимальная. Я специально просила посчитать стоимость в РЕСО, потому что на их сайте как и при расчете в офисе цена всегда одна. Удивительное дело, цена которую я потом сама проверила у менеджера РЕСО получилась на 10 тыс. меньше чем предлагала нам Клара. Вот такая «скидка». В кредитном отделе для меня было откровенным шоком предложение Дмитрия принять условия ЮниКредитБанка с господдержкой кредита – сниженной процентной ставкой. Но цена машины не позволяет рассчитывать на господдержку, поэтому с его слов, они идут на «хитрость». В договоре купли-продажи авто прописывается максимальная установленная законом цена авто – 1 150 тыс. руб. по-моему, или около того, они передают этот договор в банк, а со мной сразу же подписывается допсоглашение уже с реальной ценой договора, которое они в банк не передают. Для меня якобы рисков никаких. Но меня такой вариант откровенно напряг. Поддавшись на настойчивые уговоры, я всё-таки заполнила все заявления на кредит и оставила аванс 15 000. При этом Дмитрий просил больше, хотя бы 50, которых у меня с собой просто не было. Дальше важные нюансы. Машина с их слов в наличии, об этом было сразу сказано и по телефону и в салоне. НО. ПТС на неё салоном не выкуплен. Машина стоит на их складе, на Шоссе энтузиастов, её можно подъехать посмотреть. После оформления окончательного договора купли-продажи и внесения мной денег они начинают процесс выкупа ПТС и установку допоборудования. Это меня тоже несколько удивило, мы уже покупали две новые машины в автосалонах и сразу после внесения денег уезжали из салона на авто с установленными допами. Без каких-либо выкупов ПТС и дополнительных дней на установку оборудования. Тут же салон максимально перестраховывается в свою пользу и не прикасается к машине пока клиентом не внесены все деньги. При этом деньги они принимают наличные! Оплата аванса 15 000 проходила в их кассе путем снятия денег с карты операционистом с 1, 6 % (около 240 руб.) и дальнейшей оплаты наличными. Оплата картой невозможна. Для оформления договора мы договорились встретиться через четыре дня. Уже дома я стала лихорадочно мониторить интернет на какие-либо отзывы об этом автосалоне. Таскаться с мешком денег по Москве и идти на обман банка для пониженной процентной ставки – всё это ОЧЕНЬ напрягало. И неизвестность в сроках получения автомобиля из-за невыкупленного заранее ПТС. И тут я нашла огромное количество отзывов о том, что люди не могут получить свои машины после окончательной оплаты, месяц а то и больше. Конечно маркировка «официальным дилером» внушает доверие и машины скорее всего люди конечно получат, но идти на такой риск и ждать за свои же деньги – это чересчур. Через пару дней я позвонила в их кассу на Шоссе энтузиастов. Ведь сделка должна была проходить именно там, для осмотра авто. Я пыталась выяснить о возможностях безналичной оплаты. Кассир была крайне удивлена вопросом, сказала, что они принимают только наличные (ни о каком счете она мне не сказала), что оплата картой путем снятия наличных операционистом возможна только под 2, 5 % по-моему, а до 50 000 – 1, 6 %. И тут, внимание, она мне как вариант предложила ОПЛАТИТЬ ВАЛЮТОЙ. Сказала, что принимают и доллары и евро, по курсу ЦБ на день оплаты. Вот это шок! Помимо того, что компания мухлюет с банками они ещё и валюту принимают, чернейшая бухгалтерия. Кассир явно сглупила болтнув мне такое, ещё и по телефону. Через три дня я пулей помчалась в другой автосалон где машина также была в наличии, а по телефону мне сказали, что безналичная оплата картой ЕСТЕСТВЕННО возможна. Об этом салоне будет отдельный отзыв, я в диком восторге от работы менеджера, от тех условий которые были предложены, цене и установке всех допов всего лишь после внесения мной аванса в те же 15 000. Уже через два дня мы приехали забирать авто. Подводя итог, могу сказать, что с самого первого посещения этого автосалона меня не покидало ощущение, что меня хотят как-то надуть. Да, я не могу конкретно утверждать, что ждала бы машину месяц и более, может всё бы и обошлось. Но учитывая темные дела компании с банками и оплатой валютой, заманивание клиента наличием авто которое можно даже посмотреть, это всё как-то непорядочно. Очень рада, что вовремя одумалась и купила абсолютно такой же автомобиль за 2 дня на более выгодных условиях у другого официального дилера.
Михаил
Город: Москва
21:40 27.01.2017
Отрицательное впечатление
Всех, кто заказал машины в 2016-2017 году и до сих пор нет документов на машину, прошу связаться со мной: 89261376918 или по почте: [email protected]. Нужно составлять коллективную жалобу. Я в аналогичной ситуации, заказ и кормят завтраками.
Илья
Город: Москва
17:12 18.11.2016
Отрицательное впечатление
Приехал покупать джетту, оставил предоплату, потом наткнулся на негативные отзывы о данном салоне и решил заказать машину в другом, приехал к ним через неделю, написал заявление о возврате предоплаты, в котором было написано, что в течении 30 дней деньги придут на мой счёт. Конечно же за данный период деньги так и не вернули, стал звонить дилеру, сначала меня мурыжили манагеры, что отправили запрос с бухгалтерию и там подтвердили возврат, в течении пары дней должны поступить на счёт, подождал ещё пару дней и. опять ни денег ни обратной связки. Опять им звоню, общаюсь уже с главным манагером, который посоветовал обратиться в отдел по работе с клиентами. Звоню им, сказали будут держать вопрос под контролем. нервы уже не выдержали, звоню в представительство, там посоветовали написать претензию к ним на горячую линии, что я собственно и начал делать, пока составлял претензию, позвонила сотрудник с отдела по работу с клиентами и сказала, что деньги перевели и в течении дня должны перечислить на счёт. Короче как деньги брать так они первые, а как возвращать, так пришлось всех на уши поднимать.
Никита
Город: Москва
23:36 31.10.2016
Отрицательное впечатление
Не отдают машину в указанные (отмеченные в договоре) сроки. Все никак документы на автомобиль не могут дойти. Могут назначить конкретный день и время получения авто, но накануне вечером позвонить и сказать 'извините, документов нет'. Короче абсолютно не серьёзно. Пока, наш вопрос не решился, посмотрим, как будут развиваться события дальше. P.S. Почитал остальные отзывы. Понял, что компания абсолютно не конкурентная. Вам бы бизнес-тренеров нанять хороших. Прежде всего, для руководства! Рыба гниет с головы.
89161138622
Город: Москва
07:45 16.09.2016
Отрицательное впечатление
15.09.2016 делал третье ТО фольгсваген поло мастер приемщик Степашкин Роман по телефону цена ТО 10400 рублей по приезду на ТО еще 600 рублей за инспекционный осмотр по факту 12354 рубля взяли. Работы производились по по наряд заказу№543414. А деньги взяли по наряд заказу №454662. Хотел приобрести новы авто в АВТО ГАНЗА теперь передумал (до этого делал 2 ТО там же и был очень доволен).
Андрей
Город: Москва
08:48 14.08.2016
Отрицательное впечатление
Продали свою машину месяц назад. До сих пор не получили деньги за автомобиль от ООО 'Авто Ганза'. То есть давным-давно прошли те 10 рабочих дней, которые есть у компании по договору. Звонки в компанию и претензионный отдел не дают никакого результата. Глубоко разочарованы и возмущены таким поведением казалось бы официального дилера.
Julia
Город: Москва
20:17 18.07.2016
Отрицательное впечатление
В пятницу (15.07.2016 г.) позвонила в салон Автоганза (ул. Марксистская) для консультации по автомобилю Пассат. Меня соединили на менеджера (Иванов Андрей насколько я поняла). По окончании беседы попросила данного менеджера выслать мне на почту (которую ранее направила по sms) информацию по автомобилю (более подробную инфо об автомобиле - брошюру, технические характеристики и прочее). Интересовала подробная информация об автомобиле Пассат, т. к. ранее покупала в данном салоне автомобиль Пассат прошлых лет. Данный менеджер обещал выслать всю информацию на ранее отправленную ему эл. почту. Однако в пятницу по прошествии 2-х часов инфо не была направлена. Я позвонила ему на мобильный, телефон никто не взял и пришла sms о том, что он занят с клиентами. До конца дня пятницы, а также на вечер понедельника информация так и не направлена, хотя повторно на моб. телефон менеджера направлялся запрос. Господа Руководители салона салона и данного сотрудника - неужели Вам наплевать на потенциального клиента, который собирается купить автомобиль и который ранее уже являлся вашим клиентом. Прошу разобраться в данном вопросе.
Андрей
Город: Москва
18:35 11.07.2016
Отрицательное впечатление
Оплатил машину 100%, уже месяц пытаюсь ее забрать! ПТС не привезли и когда будет они не знают! Контора шарага, слов нет! Трубку менеджер не поднимает, когда приезжаешь убегает!
Иван
Город: Москва
16:48 03.07.2016
Отрицательное впечатление
В договоре прописывают одну комплектацию, на словах обещают еще большую, а на выдаче подсовывают вообще пустышку. Ни датчиков дождя-света, ни омывателей, ни 16' колес, ни лифта сидений, ни подушек в том количестве в котором обещали. Еще авто весь грязный и выдача в темное время суток (как минимум после рабочего дня, утром не добьетесь!) Много битья. Я такого количества битых вообще не встречал ни у одного диллера. Не стесняйтесь, просите толщиномер и меряйте. Хотя вам его просто не дадут, под предлогом, что другой клиент взял или нужен в рем. зоне или в трэйд-ин. А! И еще, они просто заваливают подарками. И сигу и резину и все-все вам дадут. Ага, если бы. Когда вы придете получать, то ничего этого нету! Но скажут, что сейчас согласуем! И все затянется на час, два, три. А вы же и так приехали после 18-00. Вас будут морозить по полной, пока вы не психанете и не скажете - забираю так, а подарки потом дадите. Они скажут: дадим-дадим. В будни приезжайте. И самый их главный прикол - забыть вам дать пропуск на выезд с салона! Охранник вас остановит и заставит выйти и пройтись назад поискать менеджера! Который уже празднует, что сплавил вам битый хлам! Устанете бегать по салону и просить - выпишете мне пропуск???? Самые негативные моменты.
Валерий
Город: Москва
08:37 29.04.2016
Отрицательное впечатление
26.04.2016 г. мной была сдана Джетта на плановое ТО 75 000 пробега. Мастер-приемщик Степашкин Роман. Заказ наряд №446321. В дополнительных просьбах было указано, чтобы проверили показания компьютера по пробегу между сервисными обслуживаниями (при гарантийном ремонте коробки оно было сброшено и я чуть не пропустил ТО. Так же было заявлено о кратковременном срабатывании датчика усилителя тормозов, которое особо не беспокоило и происходило раз в месяц на одну минуту. После осмотра автомобиля мне было предложено заполнить кондиционер, цену на эту услугу мастер объявил заоблачную. Я отказался, так как в другом сервисе это стоило в 2 раза дешевле. На срабатывание датчика опять же было объявлена заоблачная цена. Когда получил ключи от машины, проверив выполненную работу, получилась красивая картина, дисплей светился всевозможными лампочками о неисправностях. На мою претензию мастеру по поводу того, что при сдаче в сервис этого не было мастер сказал, что пока не найдем неисправность по датчику они не погаснут. Я просто обратился в другой сервис, в котором мы вместе с мастером обнаружили, что потеряны колпачки кондиционера, а провода на датчик были оголены, и аккуратно смотаны между собой проволочкой и производило к загоранию всех контрольных лампочек. А еще были найдены по компьютеру ошибки п коробке (гарантийный ремонт) о которых в 'Авто Ганза' даже не сказали.
Дмитрий
Город: Москва
19:02 06.03.2016
Отрицательное впечатление
05.03.2016 г. сдал в слесарный ремонт свою автомашину 'Фольксваген Фактор' Духову Александру. 06.03.2016 приехал за своей автомашиной, и увидел страшную картину, заднее крыло и бампер сильно поцарапаны. Написал им претензию, надеюсь до суда дело не дойдёт.
Сергей
Город: Москва
13:32 29.10.2015
Отрицательное впечатление
При обращении в 'Автоганзу' мной указывались следующие проблемы – вибрация, рывки, дерганье, лязг при переключении передач со второй на третью либо дерганье на 2-й на малой скорости. Неделю назад 'Автоганзой' была проведена диагностика, после которой был назначен день замены сцепления. При приёмке авто мастер-консультант Духов Александр заявил, что большая вероятность люфта маховика (при том, что диагностика уже проводилась и ничего не выявила, кроме дефекта сцепления) и без замены маховика гарантийный ремонт производиться не будет. В связи с этим инцидентом доверие к дилерскому центру 'Автоганза' безвозвратно потеряно. Остерегайтесь этого лохотрона, господа.
Сергей
Город: Москва
13:26 29.10.2015
Отрицательное впечатление
Мастер-консультант Духов Александр заявил, что гарантийный ремонт моего авто производится не будет, если я не оплачу стоимость дополнительных работ и запчастей, которые мне не нужны.
Евгений
Город: Москва
14:06 24.10.2015
Отрицательное впечатление
Доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлением по кузовному ремонту и покраске авто. Покупал автомобиль в Автоганзе на Шоссе Энтузиастов! После незначительного ДТП по КАСКО выбрал ремонт в указанном сервисе. По страховой ремонт задней двери, покраска двери и заднего крыла. С мая-месяца текущего года ремонтирую и крашу авто в Автоганзе на Шоссе Энтузиастов. Покраска производится с грубым нарушением всех существующих норм и правил, подтеки, просадка шпаклевки, разница по цвету. Перекрашивали уже три раза. Последний раз забрал авто с перекраски 10.10.15 текущего года и по результатам первой мойки, снова вскрылись многочисленные подтеки на крашенных деталях. Перекрашивать четвертый раз, по моему это уже не допустимо для такой компании. как Независимость.!?!? Сложно понять, почему такое происходит у ОД, оснащенных и позиционирующих себя как проффесионалы своего дела. Планировал свой следующий авто брать в Ганзе, сегодня уже задумываюсь, стоит ли!?!
Анжела
Город: Москва
09:22 12.10.2015
Отрицательное впечатление
После замены перегоревшей лампы ближнего света, за, что было заплачено 1500 (!) рублей, перестала ехать машина. Давишь на газ - рычит, но не едет (Фольксваген Пассат). Обращение в другой сервис выявило, что сняли патрубок с турбины и отвели в сторону, чтобы при вибрации случайно не оделся обратно. Интересно, сколько бы взяли за возврат утраченных лошадок?
Дмитрий
Город: Москва
21:01 01.09.2015
Отрицательное впечатление
Царапают автомобиль, отказывают в гарантии, ссылаются постоянно на, что повреждения лакокрасочного покрытия произошли вследствие внешнего воздействия, и не являются заводским недостатком. Врут, даже называя свое имя! Фадеев Михаил дает отказ сразу на глаз без всяких экспертиз.
Дмитрий
Город: Москва
20:13 01.09.2015
Отрицательное впечатление
Обращался со вздутием краски на бампере (без видимых повреждений). Инженер по гарантии Фадеев Михаил на глаз определил, что это вызвано внешним воздействием и выдал отказ, ссылаясь на то, его дало представительство Фольцваген!
Павел
Город: Москва
12:52 18.08.2015
Отрицательное впечатление
По направлению от страховой поехал на осмотр автомобиля. Заявлялось 2 страховых случая и на них были выписаны направления. Приемщик самовольно начал запрашивать все повреждения авто в страховую, о которых вообще разговор не шел и не собиралось ремонтироваться. Естественно был отказ, т. к. они нигде не фигурировали. При осмотре они сняли мне парктроники и не установили назад, т. к. сказали, что приедете на ремонт потом и установим. Месяц ездил без них) Пришел день сдачи авто, сказали будут делать 4/5 дней. Итог: пошла неделя, приехал за машиной. Капот был не сделан, т. к. сказали, что забыли про него. Хромированные накладки сняли и не установили. Итог: машину забрали еще на 3 дня. Отвратительный ремонт, если его можно так назвать.
Алексей
Город: Москва
11:33 11.08.2015
Отрицательное впечатление
Ужасное отношение к клиентам, обратившимся по гарантии, их не волнует данная проблема и всячески полоскают мозг по этому поводу, излюбленная фразы 'ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ' и 'БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ ЗА ДИАГНОСТИКУ, ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ НАЙДЕМ', которые повторяются неоднократно в процессе изъяснения своей проблемы.
Элла
Город: Москва
12:35 15.05.2015
Отрицательное впечатление
Ужасное обслуживание, задержки огромные по выдаче автомобилей! Менеджеры не берут трубки! Не обращайтесь ни в коем случае! Вранье на вранье!
Сергей
Город: Москва
16:46 23.04.2015
Отрицательное впечатление
Прошу Вас внимательно относится к данной компании, Европлан перечисли денежные средства за автомобиль 20.04.2015, запланированная дата передачи транспортного средства на 24.04.2015, в четверг приходит уведомление "перенос времени и даты передачи лизенгополучателю по договору №1237090-ФЛ/МАМ-15 от 06.04.2015", Автоганза, Энтузиастов шоссе 27 сообщает об отсутствии ПТС, на какой срок не указывают, но предполагают на 27.04.2015. Нам как лизенгополучателю предлагают подменную машину, но только на словах, без письменного подтверждения. Не соглашайтесь на их условия о подменной машине, тем самым Вы соглашаетесь, с датой передачи. Если завтра не будет ответа от Автоганза, до 12.00 московского времени, наша компания Пишит письмо в Европлан, о расторжение договора с поставщиком автотранспорта, а именно с Автоганза. С уважением, Кудрявцев С. В.
Жук Владимир
Город: Москва
23:01 16.04.2015
Отрицательное впечатление
Приезжал из Белоруссии за новым поло седан. В первый день, как обратился, получил гарантию того, что машина есть на складе. На следующий день пройдёт предпродажную подготовку и машина моя, отдал залог в 50, 000 р. РЕЗУЛЬТАТ - неделю ездил выбивал машину. Мой продавец то трубку не поднимает, то он на учебе, то сейчас узнаю. ЧЕМ ВСЁ ЗАКОНЧИЛОСЬ - после недели таких трясок я взял и пришел в салон со словами: "Я из Белоруссии, не оформите машину, буду ночевать в салоне!". К вечеру появился мой продавец на пять минут, передал документы другому продавцу и убежал, закончили оформлять к 23.00! На вопрос о страховке, чтобы домой доехать, ответили: "А уже поздно, все разошлись". У нас бы за такой "немецкий" сервис франшизы лишили, да уши бы по-отрывали!
Анастасия
Город: Москва
08:22 15.12.2014
Отрицательное впечатление
Сотрудник салона предложил мне купить страховку жизни для оформления кредита (30 тыс. руб.) или купить доп гарантию на один год на машину (18 тыс. руб.), якобы у банков обязательное требование страхования жизни, но они могут пойти на встречу и доп гарантия на машину их устроит. ЛОЖЬ! Все три банка, которые мне предложили кредит, подтвердили, что страхование жизни дело добровольное, я читала кредитный договор, там прописаны только КАСКО и ПТС в банк отдать. Никакого страхования жизни! Не верьте ни банку, ни салону, которые это предлагают. НО! В анкете, которую составил для банков сотрудник салона было указано, что я согласна на страхование, поэтому два банка предложили снова подать анкету. Таким образом обманывают многих, и не только в этом салоне.
Сергей
Город: Москва
18:04 02.12.2014
Отрицательное впечатление
01.12.2014 г. обратился в сервисный центр АвтоГанза по адресу: шоссе Энтузиастов, д. 27, не открывался лючок бензобака, машину взяли, сказали, будем выяснять причину. Через час позвонил мастер и сказал, что неисправность выявлена, просто попала вода и механизм замерз. Сказал, что они все протерли, смазали специальной смазкой, что надо после мытья машины вытирать всю воду. Я приехал заплатил за работу 602 рубля, но вот незадача, ровно через сутки 02.12.2014 г. я заехал на заправку, а вот лючок опять не хочет открываться. Позвонил по единому номеру, где меня соединили с отделом претензий, девушка на другом конце провода представилась как руководитель отдела претензий, когда она выслушала меня то сказала, что ей надо сначала узнать, какие работы выполнялись с моей машиной, может я сам виноват в том, что лючок не открывается, сослалась на то, что она не знает условия, в которых машина стаяла. Спросил, когда она сможет дать мне ответ, на что получил лаконичный ответ в течении двух рабочих дней. Когда я спросил, как мне подать претензию, она ответила, что претензию она сама уже приняла, при этом не спросив не номер машины, не номера заказ-наряда.
Евгений
Город: Москва
19:55 23.11.2014
Отрицательное впечатление
Машина компании Крафтер застрахована по каско после авто сдали в ремонт на Энтузиастов, там отправили в Химки, машину сделали кое-как, дверь водителя стояла криво, исправили. Но вот почему-то вытянуть стойку забыли. Угол крыши над дверью просто закидали шпатлевкой и закрасили, даже невооруженным глазом видно, что в этом месте. Геометрию даже не пытались восстановить. Щель такая, что пальцы пролезают, часть удара пришлась именно в эту часть. Стойку за дверью водителя тоже сделали кое-как, лючок бака и накладка выпирают почти на сантиметр, лобовое вклеено, но если не вытянута стойка, боюсь, что скоро от морозов оно даст о себе знать. Не заметить такие недостатки, я считаю - удел дилетантов, а не официалов. При всем при том, что страховая оплачивала полностью любые работы. Мы повидали много официалов, так как машины бегают много, но так как эта и предыдущие машины были куплены в Ганзе, там и обслуживаемся. После этого говорить про ТО язык не поворачивается. Все водители в нашей компании все время в шоке после ТО. Могу сказать одно - данная компания не заботится о своей репутации и ей плевать на клиентов, хуже, чем Авто Ганза я еще не видел. Ждем, когда кончится гарантия, чтобы ремонтировать машины в другом сервисе, но следующую партию машин руководство пока думает там закупать хоть и плюётся.
Иван
Город: Москва
21:00 19.10.2014
Отрицательное впечатление
Машина поло седан 2013 года. За время использования были обращения: 1. На следующий день после покупки - вылетел ключ, перестал открывать центральный замок. Исправили только через 2 недели! 2. Обращение после царапины на бампере - сделали быстро, при возврате машины были обнаружены 2 новые царапины и скол. Устранили только после заявления на руководителя салона, срок 3 недели. 3. Первое то - после приема из то очередной скол и удар по бамперу. Опять устранение после обращения на руководителя. 4. После то ремонт по гарантии - замена поршней по причине заводского брака. Машина в салоне без работы простояла неделю - не могли заказать запчасти. При приеме машины сплошное хамство, машина загажена. Итог - салон отвратительный в части поспродажного сервиса, сплошное хамство, наплевательское отношение к работе! Эл. адрес: http://avtotochki.ru/poi-review/view/7325813524939/?justAdded=true.
Регионы присутствия
Похожие компании