авторусь

Руководство не адекватно, организация процесса только на бабки, к клиенту уважения нет от слова Совсем! Могут остановить работу над машиной клиента и заняться другой, а почему нет?! Этот подождет, его время ничего не стоит! На просьбу продолжить / закончить !! Говорят механик занят. Ну нормально? Руководитель при разговоре, говорит тихо, прислушайтесь мол.. даже не смотрит в сторону клиента. Ну и подобное неуважение процветает по полной. Не рекомендую!!

Купил коврик на кия рио 3 водительский. Качество ужасное за две недели использования протерся под пяткой и это учитывая , что я езжу два раза в день с утра и вечером.

Коврик салона резина черный Kia Rio водительский коврик 1шт седан, хэтчбек 201 1 шт. АГАТЭК A.003.711.HM

20230502_115945

Хотел купить масло ,,Шелл 5w 40 ultra,,. Спросил главного менеджера ,можно ли отклеить верхнюю этикетку чтобы посмотреть код при помощи которого можно на сайте ,,Шелл,,проверить подлинность масла . Так он запретил и начал меня грузить ,что типо Шелл ушла из России и сайт не работает. Короче все работает ,а ,Авторусь, Би-би,Автомаг и многие другие ,торгуют контрофактом. Поехал в интернет магазин ,где всегда покупал это масло и у них все в порядке. Так что, делайте выводы!

При возврате товара магазин авторусь на балаклавке не вернул деньги на карту. Чек 0090 от12.04.23.

Добрый день. Хотелось бы выразить удовольствие тактики общения общения менеджеров вашей компании в частности Марины Арутюнян, а именно понуждению!!! приобрести продукцию. И выставление условий " если не купите ты аннулируем бизнес карту(( манера общения это вообще отдельная история. Одним словом кошмар!!!

Сделал заказ в авторусь через сайт и личный кабинет чтобы посчитали скидку по карте 5процентов и начислили бонусы, Курьер авто Русь привез мой заказ в другой город и звонит чтобы я его забрал когда разобрались то было очень грустно что запчасти на машину придется ещё ждать ,звоню менеджерам они предлагают мне привезти заказ на другой день и признаются в ошибке мол что-то пошло не так ,на вседующий день заказ мой привезли только я удивился почему-то он стал дороже но всё-таки оплатил так как машина стоит ждёт запчастей, немного по позже я заглянул в приложение Русь авто чтобы посмотреть защиталили мне мои бонусы за покупку но там ничего не оказалось не бонусов ни скидок оказывается они оформили другой заказ и незащитали мне в нем ни скидки ни бонусы,вот так привезут не туда потом оформят другой заказ без скидки и бонусов , очень недоволен этой компанией больше с ними сотрудничать не буду,один обман

Обращаюсь не первый раз. В этот раз обслуживание ужас. Озвучили одну цену, приехали, цена другая. Агрессивный менеджер Роман. Старший менеджер прохлопал глазами, ничего не решил. Больше сюда не приеду. Жаль, казалось хорошая контора…

30.12.2019 года купил фильтр масла оригинальный для автомобиля фольцваген пассат б6 в магазине Русь в Солнцево. После получения обратил внимание что коробка была вскрыта. Я достал фильтр и осмотрел его. Подозрений он не вызвал, но так как у меня фильтр в виде картриджа и одной резиновой прокладке (уплотнителя крышки фильтра). В коробке лежали два резиновых прокладки (уплотнителя). Я поставил одну из них. После двух дне поездок на машине я заметил течь масла из под крышки фильтра масла. После вскрытия выяснилось что резиновый уплотнитель просто лопнул. Кто и зачем вскрыл коробку и положил туда два резиновых уплотнителя (кольца) я не понимаю. Но за мою практику такое первый раз. Если бы я не заметил течи масла с ДВС, не представляю что бы было, но все прекрасно понимаете и магазин даже не принес бы извинения. Часто стал замечать не добросовестное отношение к покупателям со стороны магазина. Будьте внимательны!

Это не компания стала последнее время, а сборище недоумков, хамла и несамореализовавших себя челов. По телефону на конкретно поставленный вопрос службе колл-центра тупо хамят и язвят, что в свою очередь говорит о классности и профессионализме этой ставшей в настоящее время помойке. Жаль.....когда то это была хорошая и надежная контора . Но когда то все кончается как мед и эскимо.....

Ужасное впечатление оставила о себе компания. Заказы оформляются как-то странно, то есть клиент не знает, что его ждёт при получении. Менеджер как робот .Зачем нужен персонал если с таким успехом могла быть голосовая связь. Возврат заказа полностью за счёт клиента, официального письма об отказе нет. Заказ на сумму 800р. оплачен 100% предоплатой ( которую требуют сразу) при получении за доставку ещё оплатить 900р. и это в Смоленск. Люди подумайте прежде связываться с этой загадочной компанией.

Крайне негативное мнение оставил сервис по замене резины. 23.10.2018 заказала зимнюю резину. По телефону менеджер предложил приехать, и колеса заменят бесплатно. Сама идея конечно хороша. Приехала, установка шин как по конвейеру. Машину забирают, привозят "переобутую". Ждала минут 40 (в целом не критично). Выдали машину, так как спешила, поехала сразу дальше, к сожалению не посмотрела, какие мне колеса положили (мою летнюю резину). В итоге на следующее утро хотели убрать колеса в гараж, а оказалось, что два колеса моих, а два совершенно стертая резина! Убитая абсолютно! (летнюю резину покупала в апреле 2017 года). Поехала разбираться в магазин. Чего только не придумывали, и что у меня просто беда с передней осью (и это без какой-то диагностики, просто на словах), что развал схождение. (К слову сказать, сразу после замены резины, поехала на плановое ТО, где понятное дело, ничего такого не нашлось). Главный механик сначала сказал подождать, якобы пошел видеокамеры смотреть, минут 40 ждала, пока видео мне монтировали без всего лишнего. А потом показали видеопоток с двух камер, где мою машину видно только сзади, и откуда шины берут и укладывают совершенно нельзя понять. Но что было видно, как с заднего сиденья моей машины вытаскивают мои личные вещи (лисья шкурка) и грязными руками треплют и показывают остальным механикам. Политика простая - не пойман не вор. Вы, мол, ничего не видите на камерах, значит мы у Вас ничего не украли, это у Вас машина плохая. Показываю фото старой зимней резины, на которой 5 лет отъездила, спрашиваю, как Вы объясните, что она абсолютно в нормальном состоянии все 4 колеса? Главный механик развел руками. Посоветовал в следующий раз стоять рядом с машиной и следить за колесами. Ну и как итог: купила в магазине Авторусь на Ярославке зимнюю резину за 22 тыс.руб, и минус 10 тыс. руб, за мои два летних колеса. Вот такая экономия на "бесплатном" монтаже. Отличная акция!

Приехал заменить задние тормозные колодки, подобрали быстро. Мастер Александр Г. предложил еще дополнительно сделать обслуживание тормозной системы, сказал что дополнительно смажут все механизмы за 600 руб., х... р с ним говорю намажьте. На вопрос о продолжительности работ сказал - час, ну максимум полтора. Через полтора часа прихожу, обнаружил её за стеклом на первом этаже на подъемнике без колес. Машиной никто не занимался. Пошел к мастеру, он сказал что сломали болт, ищут. Наблюдаю еще 30 мин. за машиной, тишина. Прошло уже 2 часа. Иду к мастеру, начинаю бузить, требую показать сломанный болт. Недовольный ведет в ремзону, к машине, по пути появляются рабочие. Показывают сломанный болт и начинают не спеша заниматься моей машиной, предлагают замену тормозных дисков и т. д. Говорят, что если болт не найдут, то машина не уедет из сервиса. Вот это АВТОРУСЬ!!! сервис, в котором типовые болты дефицит!!!!! дожили!!!! Короче пи... ц, я от такого колхозного развода офигел. От машины я больше не отходил, и они все делали под моим наблюдением. От замены дисков я отказался, ржавый болт нашли и вкрутили. Машиной занимался практикант лет 20-ти, у которого ничего не получалось, помогал ему старший коллега из соседнего подъемника. В сухом остатке - заехал в сервис в 16.30, выехал в 19.30,3 часа и 1800 руб. за замену задних колодок - профессионалы.

Купил стойка аммортизатора задние Каяба как сказал менеджер хорошие. Проехал 130 км оба потекли, снял вернул в магазин на Люблинской 14,взяли обратно но денег не вернули сослались что сервис неправильно установил,думаю торгуют китаем голимым по московским ценам, говорить там не скем и не зачем лучше не покупать испортились. Пусть эти задние стойки засунут себе в то самое место откуда растут ноги у руководителей этой группы Комапний

В сервисе Mobil1 при магазине "Русь"на ул.Лобачевского 48 (пост 2; 14:20 - 14:45) , при замене масла, работники пытаются обмануть (нае.. ). Сливают старое масло не полностью, а какую то часть. В мою машину заливается 8 литров масла,то есть ровно две канистры масла Mobil по 4литра.После замены решил забрать пустые канистры. Дома обнаружил, что в канистре остался целый литр масла,в то время как на щупе показывает верхний уровень. Во время слива масла я был удивлён тем что при закручивании сливной пробки масло брызнуло в разные стороны. Дома я понял что произошло.Это механик оставил тот самый литр старого масла. Вероятно,что остатки масла оставшегося в канистре,далее сливают в одну,после чего эту смесь заливают кому то,а запечатанную канистру или продают,или забирают себе. Так что будьте внимательны, когда вам там будет производиться замена масла.Вероятно, это происходит постоянно.Смотрите что вам заливают!!! Руководству было бы хорошо контролировать эти рабочие процессы. Очень жаль что так испортили весь имидж этого сервиса.

Не возможно дозвониться до отдела зап. частей. Постоянно сбрасывают. Обслуживание ноль.

Купил компрессор качок-90N, менеджер даже не знает какой гарантийный срок. Работают одни нерусские. Посмотрел сколько эта штука стоит в интернет-магазине - 2650+350 доставка=3000 р. А здесь отдал 3445 р., чек кассовый № 2700165720 16.04.17. Так что не советую там что-либо покупать, проверьте по инету сначала. На возврат полно народу, очередь. До этого хотел приобрести натуральную замшевую салфетку, так менеджер заявил, что их не бывает, удивило очень меня это. Перешел Профсоюзную и в торговом центре 'Спектр' в маленьком магазинчике авто аксессуаров купил по 500 р., да еще таких огромных размеров, что взял и вторую. Раньше покупал, но цены были ой-ой какие, а тут по 500 р. натуральная замша. Сумма в 400 р. для меня не критична, даже 3 пачки сигарет не купишь нормальных.

Навязывают дорогую диагностику. Несмотря на то, что делают всё долго, зато дорого. Больше туда не поеду.

Сегодня купила в магазине на ул. Нагорной летнюю резину. Там же решила, и переобуть на новые диски. Очереди на шиномонтаж не было. Загнали машину, сразу же сняли колеса. И я просидела 2 часа! Целый час к моей машине никто не подходил. На вопрос: «Сколько еще ждать?» Менеджер невнятно ответил, что очень долго искали резину на складе. Ребята! За час можно весь склад перевернуть. Такое чувство, что резины просто не было, и они ждали курьера из соседнего магазина. Но даже если это так, могли бы сказать, что такая ситуация! В общем, через 2 часа, наконец- то все сделали. Но я конечно никак не ожидала, что дело, которое обычно занимает 20 минут, затянется на 2 часа. Да и пока я ждала, решила узнать по поводу диагностики. У меня периодически не работают парктроники. Мне сказали, если парктроники штатные, то мы помочь не сможем! Это как так? Мне вот интересно, что же за кулибины-диагносты работают в сервисе? В общем больше я не обращусь к ним. По поводу магазина претензий нет. Единственный минус - это в выдаче товара, много народу, а продавцов 2 человека.

19.03.17 г. Обращался по поводу сход развала. Мне сотрудник сервиса сказал брать талон и ждать. Когда подошла моя очередь, мне сообщили, что очередь живая, талон брать не нужно было. И я узнал, что передо мной ещё три машины. По итогу потеря времени почти три часа. Крайне не организованные сотрудник ((( и извиниться никто не подумал.

Болты затягивать не умеют, делают все плохо, по всей подвеске все болты были не затянуты и разные. Бедную подвеску они мучили несколько дней, а толку от того, что делали нет. Даже масляный фильтр поставили криво, что из движка льет масло, хорошо, что вовремя заметили. Снесите свой сервис и не портите людям машины.

Друзья, приобретая запчасти в Руси на Лобачевского советую очень тщательно проверять приобретаемую продукцию. Дважды, повторюсь ДВАЖДЫ с интервалом в неделю мне и моему отцу продали несоответствующий своему артикулу (используемый раннее)товар. если своими словами, то купил две одинаковые оригинальные стойки стабилизатора на лансер. Одна подошла, вторая оказалась от ВАЗа (и по-моему она доделывалась подпольными мастерами вручную случай два: ступица новая, грязная от установки ранее. По артикулу моя, по факту диаметр подшипника больше.

Живу в Бутово и купил вчера у них масляный фильтр. Но он на машину не подошел. Я приехал его вернуть буквально, через час. Принять отказались, так как испугались, что не смогут его продать вновь. Я им говорю, что нет смысла его продавать, так как он не подходит на машину. На это мне сказали поехать в любой сервис и взять у них заключение, что фильтр не подходит. В общем я потратил у них в магазине 2 часа пытаясь решить вопрос с возвратом денег (всего-то 650 р), успел переговорить за это время с менеджером по возврату, старшим менеджером по продажам и директором магазина. Все они видели банальное несоответствие фильтра в жизни и с тем, что на фото у них в базе и в интернете, но у них очевидно настолько мало мозгов, что они не смогли понять этот факт. Отсюда делаю заключение, что они все полные кретины. Они настолько недалекие, что даже не попытались решить проблему, я им предложил прямо на месте доказать, что фильтр не тот, но они поленились поднять одно место и прикинулись дурачками. Очень обидно, что существуют такие люди на высоких должностях. До этого я был постоянным клиентом в этой компании, но теперь, ввиду полного отсутствия понимания и уважения к клиентам, не собираюсь больше у них ничего покупать, и ремонтировать.

Сегодня заехал в обед поменять масло на своем форде мондео, а мне говорят в рем. зоне находиться нельзя. Я знаю только одно, машина без присмотра в ремонте, потом болты не соберешь по дороге. это уже практика по всем авто сервисам Москвы. Пришлось уехать и менять масло в другом месте. (Южное Бутово при магазине Русь.

Причина обращения 'рыкатающий' звук при работе двигателя, сказали нужно менять прокладки впускного коллектора (у меня шесть колечек) Ну, что ж, если специалисты сказали надо, значит надо. Вечером 05.02.2017 г., приехал в сервис, машиной начали заниматься, но три часа (таджикам) так и не хватило мозгов, как его снять, в результате менеджер по сервису сказал мне, что машину придется оставить, т. к, возникли сложности при снятии коллектора. Я сам за всем наблюдал через стекло, и понимал, что слесари (таджики) первый раз вообще это делают. Вообщем потерял кучу времени в ожидании 'чуда' 3 часа и магазин уже закрывался в 22 часа Машинку правда сделали на следующий день, 06.02.2017 выяснилось, что специалист по GM все же был и быстро снял, заменил кольца впускного коллектора и собрал все обратно. Звук рыкотания так и не пропал (дело совсем было не в прокладке коллектора) - работа обошлась в 3950 и приплюсвали еще слесарные работы, т. к., норматив (таджики) не сдали и нужно было еще чего-то прибавить - так мне сказал менеджер по приему в сервис. в место объявленных 1950 руб., пришлось еще доплатить за непрофессионализм слесарей (таджиков) 3950 руб. 00 коп. Так, что диагностикой Вам навязывают не нужные работы. Я и сам теперь понимаю откуда этот 'рокотающий' звук идет. В общем, заплатил за услугу, которая мне не нужна была вовсе. Ну, что же делать, РУСЬ-ТРЕЙД показала свое истинное лицо. Я услугами магазина пользуюсь со дня покупки первого автомобиля и основания этой сети магазинов, но с последней моей поездкой мое мнение о сервисе пропало на прочь. Вся информация о том, кто проводил диагностику есть.

Купила свечи в магазине, коробки на месте не проверила, а в одной из них оказалась бэушная свеча. Обратно естественно не приняли. При покупке вскрывайте все коробки и проверяйте каждую зап. часть. Поговорила с автосервисом где обслуживаюсь, ребята подтвердили, что Русь в последнее время практикует такие фишки.

Бесплатная замена масла длилась 1 час 15 минут. 'Мастера' все армяне. Больше не обращусь.

Ребят, не советую этот сервис, а точнее не приезжайте туда, развод на другие работы, приезжаешь делать одно попутно буквально заставляют делать другое, работники ПТУшники вообще кажется не понимают, что и как делать, часами сидишь ждешь, а потом оказывается нужно чинить, что-то другое и за дорого. В камеру смотришь, а там вообще редко кто-то подходит к машине, просто тупо отстаивает часы. Личный пример: Приехал поменять стартер, мастер сказал 2300 рублей будет стоить замена, два часа ждал, потом звонит и говорит, что они не могут снять стартер! Надо типа откручивать подрамник это еще 2800 рублей! Короче развод! Заехал сделать сход развал, так они ничего не сделали, якобы подвеска в хлам у вас нужно все менять и так во всем, больше ни ногой туда и Вам не советую!

Надо мне было сделать ТО 45000. Пришел в 9.10 19.01.2017. На оформлении Сервиса дяди НЕТ. 10 мин. НЕТ, 15 мин. НЕТ. Потом пришел Саркис Мелконян Жорович по звонку от сотрудников. Мест там на оформлении сервмсного обслуживания - на 3 чел. Где они? Не знаю. Сказал ему, что надо пройти ТО 45000 км (третье) на Фокусе. Что именно делать - ОН НЕ ЗНАЕТ! Принес книжку сервисную. В связи с этим был первым, стал вторым. в 9.40! (через 30 мин. при ПОЛНОМ ОТСУТСТВИИ ОЧЕРЕДИ) попал к мастерам. За время оформления 4! раза просили свидетельство о регистрации! Это при том, что я В БАЗЕ УЖЕ ЕСТЬ!. Мастера на сервисе той универсальной национальности, которая и дворники, и в сетевых магазинах. Они и тачки чинят. Короче, как они фильтры и масло меняли - не видел. Выходил. Потом позвонили - СРОЧНО приходите. Оказывается - надо мне и свечи менять, и диски тормозные. На дисках, видите ли - канавки. Свечи мастер долго совал мне в нос, кидал об металлическую тумбу. Грязные, мол. В чем именно с ними проблема - не объяснил. Сдуру, именно сдуру - попросил их поменчять лампы ближнего света и габарита переднего. У меня на эту работу уходило 4 минуты - один винт - снять фару, скинуть резинку- пыльник, разъем, заменить лампу - поставить обратно. Взяли 1080 р.! Забыли под капотом пылиники, если бы не увидел - пропали бы. При этом накануне заменили аккум. за 250. На ФОКУСЕ! Кто не менял - сравните объем работы. В общем, НЕ СПЕЦЫ. И не мастера.

За 2-е суток сделал заказ с 9 до 18 доставка. Звоню в 18:00, спрашиваю, где заказ? На, что сотрудник отвечает: 'Не знаю'. Назвал номер заказа 60720014390, сотрудник сказал: 'Выясню и перезвоню', через 20 минут позвонил, сказал, что стекла нет в наличии, и поэтому дверь тоже не приедет. Я спросил: «Почему в течение 2-х суток никто не удосужился позвонить?» На, что сотрудник ответил: 'Я вам заказ не оформлял и ко мне никаких претензий'. Больше никогда не буду обращаться.

Приехал из-за проблем с двигателем, не буду писать подробности, в итоге куча диагностик каждая по 1000-1500 руб., после которых находятся все новые и новые варианты ВОЗМОЖНЫХ неисправностей, естественно, за устранение ВОЗМОЖНЫХ неисправностей и комплектующие надо платить. В итоге отдал 5400, ничего не отремонтировали, только находили новые якобы поломки. После насчитали еще около 8000 и то без гарантии того, что все то, что действительно необходимо, будет исправлено. После скандалов и нервотрепки и потери около 5 часов плюнул и уехал искать настоящего мастера, а там могут только свечи выкрутить и вкрутить (780 руб. работа). Бываю у них часто по запчастям (это их единственный плюс) и много раз сам видел, что кто-то из клиентов с ними ругается. Кстати и по продаже запчастей тоже претензии, приехал купить свечи, сказал марку машины, по совету консультанта купил японские свечей, которые не подошли. Я к ним больше ни ногой и всем не советую. Это у них давно так, и ничего не меняется. Руководству либо пофиг либо не в курсе, что у них там творится. Пока я сидел, получал очередную порцию лапши на уши о моих бесконечных поломках, мужик при мне говорит им, что будет с ними судиться и обращаться к автоюристу, ему администратор в пиджаке отвечает: 'Пожалуйста, только время потеряете'. Не советую к ним обращаться, если вам, конечно, не жалко своей машины и денег.