авторусь

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: автозапчасти
Телефон: +7 (495) 276-15-21
Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, дом № 118В, строение 1
Сайт: autorus.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про авторусь

Правда клиентов о компании авторусь (121)
Сортировать:
Дарья
Город: Москва
20:51 14.05.2016
Отрицательное впечатление
14.05.2016 устанавливали задний парктроник на Антару. Когда принимали работу обнаружили на заднем бампере 2 свежие царапины. Бампер не новый, однако такое отношение к клиентам считаю неприемлемым. Мастер, который занимался установкой (Куянов Павел заказ-наряд номер 52620142253) царапин не увидел. На наши вопросы от сотрудника Руси мы получили ответ: 'если такие дотошные, стоять надо было над машиной'. Ещё хочу добавить про время работы: мастер сказал 40 минут, по факту вышло 3 часа. Администрация сказала, что 'не может установить факт свежести царапины'. Если любите своё авто, очень не рекомендую проводить с ним какие-либо работы в данном автосервисе!
Эдуард
Город: Москва
20:17 25.04.2016
Отрицательное впечатление
25 апреля 2016 года решил сделать сход-развал в Авторуси по адресу: ул. Веневская, 10, т. к. неделей раньше купил здесь новую резину. Сначала договорился с менеджером, затем получил талон №245 электронной очереди, время 17:05. В талоне передо мной в очереди значился 1 человек. Стал ждать, в итоге потерял полтора часа времени. В восьмой бокс ни разу за время ожидания не загорелось табло, но автомобили заезжали. После третьего автомобиля пошел разбираться к менеджеру. Тот отправил к бригадиру (имя кажется Артур). Он стал нести какую то чушь про гарантийные автомобили, которые обслуживаются без очереди. Электронных билетов у этих автомобилей не было. Ни менеджер, ни бригадир не захотели решить возникшую проблему, был вынужден отказаться от сервиса. Очень жаль своего потерянного времени, впредь постараюсь обходить стороной это бардачное место. Кстати, хотел на сайте Авторуси найти контакты начальства. Их нет. Видимо, начальство не интересуется качеством работы персонала, чем последние и пользуются.
Виктор
Город: Москва
06:44 17.04.2016
Отрицательное впечатление
Давно пользуюсь услугами данного магазина, имею карту постоянного покупателя! 15 апреля 2016 года решил воспользоваться услугами шиномонтажа в данном магазине, чтобы поменять резину зимнюю на летнюю. Приехал, записался в электронную очередь, прождал около часа и наконец, заехал внутрь, пост 2. У меня резина на дисках и на вопрос, что будем делать, я сказал, что надо помыть колеса, проверить балансировку и если нужно её балансировать! Мастер ответил, что автомат по мойке колёс не работает, проверять балансировку просто так он отказывается! Ему и старшему мастеру было замечено, что я не хочу платить за то, что я не заказывал. Мастер ответил, что колеса тяжелые и бесплатно он их таскать и поднимать отказывается! В итоге пришлось самому распаковывать, упаковывать резину в пакеты, резину на балансировку не проверили, переставили без балансировки, давление в шинах не проверили! Настроение было испорчено надолго из-за такого грубого отношения к клиентам! Больше не воспользуюсь услугами шиномонтажа в данном магазине, потому, что не хочу платить за навязанные услуги и выслушивать недовольство мастеров!
Сергей
Город: Москва
21:09 14.04.2016
Отрицательное впечатление
Сказать только матом. Не ругался давно! Но тут нервы сдали от такого обслуживания! А было вот как. 14.04.2016 г. искал гайки на литые диски 12 х 1, 5 х 2, 7 ( мне нужны короткие, т. к. Колодцы на дисках не глубокие - поставил 33 мм. Смотрятся не очень) позвонил, как обычно, чтобы не ехать зря - говорят есть именно эти и много! Приезжайте! Приехал- и правда числятся, выписали! Оплатил! Пошёл на выдачу, ждал мин 15, вынесли - я смотрю не те! Большие явно, и правда 33 мм, продавец ушёл искать, опять нет долго, пришёл с гарусным видом - говорит, только такие. Ребята! В чем дело??? Как так? Звонил, уточнял, ехал к Вам за ними. Ну, ладно. Возврат. Ещё долгие походы по менеджерам. И нигде даже не извинились! Как норма! Нет, пересортица и куча отмазок. В итоге, только в магазине ПРОВЁЛ 40 минут! Плюс время на дорогу! Короче я так давно ни на кого не злился!
Dmitrii
Город: Москва
00:56 25.01.2016
Отрицательное впечатление
Пришлось воспользоваться Автомагазином Авторусь в Южном Бутово, мкр. Бутово Южное, ул. Веневская, д. 10 При пробеге на машине 5820 км. 21.11.2015 купил в этом магазине зимнюю резину и переобул на штатные диски. Резина была приобретена Pirelly winter ICE ZERO, диски были заводские с датчиками давления. От покупки резины и шиномонтажа остались, к сожалению только негативные впечатления. Резина очень шумная, при езде со скоростью 60 и более км в час стоит такой гул, как-будто мосты гудят или подшипники все сразу. Также при шиномонтаже мне переобувал колеса какой-то молодой парень. Со стороны было ощущение, что он это делает в первый раз, так как после каждого телодвижения он ходил советовался со своим коллегой. Поснимал все колеса, собрал их в кучу, когда снял первую летнюю покрышку в глазах появился ужас, наверное он увидел, что на диске стоит датчик давления, который он чудом не задел монтажкой при снятии покрышки. Другие колеса он уже разбортировал с дикой осторожностью, постоянно подзывая своего коллегу, прося его о помощи. Потом долго возился с каждым колесом на установке грузов. В этот момент я начал подозревать, что выбрал не тот магазин и шиномонтаж. В общем, прождав около 2-х часов, после нескольких переодеваний новых покрышек, так как направленный рисунок на двух колесах был одет неправильно, я получил свою машинку обратно. На соседних подъемниках за это же время прошло по 3 машины, пока мне переодевали мою. Так как я уже устал, был на нервах, видя все ошибки сотрудника, переобувавшего мою машину и пытающегося кое-как их исправить, единственной мыслью у меня было поскорее закончить, казалось бы, такую простую процедуру и забрать мою новую машину обратно и поскорее уехать отсюда. Я поскорее сел в машину и выехал из бокса. Уже на парковке возле шиномонтажа обнаружил, что горит индикатор давления в шинах. Сразу же пошел обратно в шиномонтаж к старшему. Он мне сказал, что, оказывается, нужно было сразу им сказать, что стоят датчики давления, но решил загнать меня еще раз и попробовать исправить. Через какое-то время меня опять загнали в бокс, начали думать, что делать. Так как все колеса перепутались, уже было крайне сложно вернуть их на свои места, поэтому начали менять давление в колесах, мучились-мучились, но ничего не помогло. Старший сказал, что они ничего сделать не могут и, возможно, через какое-то время датчики должны сами адаптироваться к новым местам. Окончательно расстроившись, я решил оставить этот шиномонтаж и поехать домой. Уже на следующий день в гараже, я решил сам перепроверить давление и обнаружил, что одного колпачка на колесе не хватает и опять вспомнил недобрым словом этот шиномонтаж. Для справки: именно такие колпачки, которые стоят у меня на Шевролет каптива 2015 г. в. отдельно нигде не продаются, так как они от ниппелей с датчиками давления, продаются только в комплекте с ниппелем и датчиком давления (объехал уже около десятка крупных автомобильных магазинов), стоимость комплекта около 3000 р. Сейчас на машине пробег 10000 км. Индикатор давления по прежнему горит (не откалибровались датчики). Придется ехать к официалам и адаптировать датчики у них (для справки: стоимость услуги около 1500 р.).
Андрей
Город: Москва
21:43 13.01.2016
Отрицательное впечатление
Покупая в салоне 'Русь' всегда думал: 'Такой с виду приличный, значит солидный!'. Но сегодня настроение испортили в 'Руси' на Веневской улице, дом 10. Все по порядку. Решил приобрести ЕР кондиционер металла, на кассе сказал код товара. Пробили, но денег взяли на 150 рублей больше. Позже администратор объяснил, что якобы не успели поменять ценник. Разницу вернуть не могут, не в их силах, а на закон наплевать. Из своего кармана возвращать - желание отсутствует! Вот такая история, везде нашего брата дурят! Если кому интересно, могу предоставить чек и фото витрины после пробивания чека. А всем советую - перед оплатой уточнять цену на кассе, так как она не соответствует ценникам!
Рустам
Город: Москва
14:53 19.12.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня хотел купить повторитель поворотников на ВАЗ 2109. Мне пробили с лампочками. Я оплатил и пришёл на место выдачи товара. Мне принесли без, хотя пробили с лампочками. Говорят новый завоз продукции. Я обратился в администрацию и задал вопрос почему я должен платить за то, что непросил. Внятного мне ничего не пояснили. Я попросил книгу жалоб, на что мне ответили, что она в кабинете у директора, а его нет, хотя книга жалоб должна быть доступна для покупателей всегда. В общем, послали куда подальше книгу не дали, но спросили какой отзыв я хочу оставить, я ответил плохой. Сразу книга у директора, а директор на выходных, доступа нет, то есть культурно отказали.
Светлана
Город: Москва
01:23 23.11.2015
Отрицательное впечатление
Купила зимнюю резину и диски в Руси на Богданова, вроде все нормально, относительно не долго ждала, все поставили бесплатно. Но, сюрприз, приехала домой и через час колесо спущено. Поехали к ним и вот тебе сюрприз. Говорят вы сами виноваты пробили колесо, езжайте в сервис. В другом сервисе мастера говорят, что это был брак, прокол с внутренней стороны и не на протекторе а с боку ближе к диску. Что так пробить колесо нужно постараться. Отдала за ремонт нового колеса 1000. Остался неприятный осадок об этом магазине и его работниках.
Алексей Артемов
Город: Москва
17:20 10.11.2015
Отрицательное впечатление
Люди на сервисе думать не хотят, знают в чем причина или не знают - надо поменять что-нибудь, и что-нибудь дорогое. В октябре 2015 попал с машиной форд мондео - по неизвестным причинам перестала заводиться. Пригнал на диагностику, заводилась ровно. Диагносты сказали, что все проверили от и до, но ничего не нашли. Мол, больше нечему ломаться, кроме как бензонасосу. Заменили. Через 3 дня машина снова перестала заводиться. И более того - не показывает уровень топлива. Приехал на диагностику и на исправление датчика уровня топлива. Оставил машину. Звонят: Машина не заводится из-за аккумулятора, датчик уровня топлива действительно не показывает уровень топлива, надо разбирать бензобак (про стоимость разборки ничего не сказали!). И все. Приезжаю в сервис, выставляют счет за диагностику и снятие/установку бензобака. Показываю заказ-наряд, где ясно написано 'гарантия на запчасти 30 дней'. Датчик уровня топлива идет в комплекте с бензонасосом. На, что мне отвечают: мы сняли бак, проверили уровень топлива, все работает, платите! В итоге, очень долго ругались, заплатил за диагностику. В итоге: бензонасос 12 000, замена 2000, АКБ 8 000, эвакуация 6 000, диагностика - 3 000. итого: 31 000 руб. За, что отдал деньги - не знаю. Потому в другом сервисе заменили провода датчика дроссельной заслонки (отдал 300 руб.) и проверили старый бензонасос - он работал. Машина заводится, реальная цена ремонта - 300 рублей.
Deni
Город: Москва
21:08 25.10.2015
Отрицательное впечатление
Плохое отношение к клиентам. Так как сегодня 25.10.2015. Делал шиномонтаж сломали шпильку колес сказали, что ничего сделать не могут. Уехал в другой сервис где исправили их косяк. Хотите головной боли обращайтесь Русь Трейд.
Смирнова О. В.
Город: Москва
20:00 06.10.2015
Отрицательное впечатление
Мне очень не повезло попасть в магазин 'Русь' первый раз. Прошлым летом купила новую летнюю резину, в сервисе воткнули так, что спускали оба передних колеса, причем довольно быстро, хватало буквально на два дня. Пришлось ехать второй раз, переделали, потом к середине лета взялась менять все тормоза, колодки + диски. Опять таки ставила в их же сервисе, скрежетало все дико. Наверно в течении месяца опять пришлось ехать пережелывать, и тут буквально на той неделе купила новые уже зимние колеса. Не прошло и трех дней, как на одном из колес вылезла грыжа, хотя я проехала не больше 100 км. Не знаю конечно, может быть я человек такой невезучий, но больше в этот магазин ходить я не буду.
Дмитрий
Город: Москва
19:00 09.09.2015
Отрицательное впечатление
Решил попробовать сей сервис, когда нужно было поменять ступичные подшипники. Оформил заказ-наряд, заехал, сняли обе ступицы (молотком, спец. инструмента нет, но ладно), после чего сообщили, что без замены датчиков АБС нельзя выпрессовать остатки подшипников, а сами датчики выпрессовать нечем, и их придется сломать. Собрать 'как было' тоже нельзя, поскольку в процессе демонтажа подшипники рассыпались. Мог бы сказать, что ничего не знаю, у меня всё работало, сделайте так, как было, либо надо было предупреждать заранее. Но, поскольку сам технарь, пошел навстречу - согласился на замену. В магазине датчиков не было. Условились, что когда куплю, приеду, и мне их бесплатно поставят. Приехал через несколько дней с датчиками, заодно привез и оформил замену тормозных колодок. Объяснил менеджеру (уже другому) про датчики. Тот, ссылаясь на загруженность, отправил в другой бокс, сказав, что там всё сделают. В другом боксе поменяли колодки. Но там был свой менеджер, который 'не понимал', почему 'его люди' должны бесплатно ставить датчики. В результате переговоров двух менеджеров выяснилось, что датчики должен ставить именно тот мастер, который менял подшипники. Поехал обратно в первый бокс, прождал полтора часа, пока требуемый мастер освободится. Поставили-таки датчики. В общем-то, наказали сами себя, дважды выполнив одну и ту же работу (подъем, снятие/установка колес и суппортов). Но, в целом, после этих двух посещений, у меня сложилось больше положительное ощущение, чем отрицательное. Третий раз приехал недели через две, с жалобами на скрип 'откуда-то спереди'. Слушать скрип просто так отказались, предложили оплатить диагностику ходовой. Хорошо, оплатил, хотя предполагал, что если что-то и могло случиться с ходовой, то это было бы результатом предыдущих ремонтов. Подняли машину, подошел мастер, за 10 секунд осмотрел, покачал колеса и заявил, что с ходовой всё нормально, а причина скрипа где-то в другом месте. Возможно, в рулевом управлении. Но искать причину они не будут, поскольку заказана только диагностика ходовой, а с ней всё в порядке. К задней оси никто даже не подошел. Уехал ни с чем, поскольку платить еще за подобное шаманство с намеком, что новый автомобиль лучше старого, не хотелось. Последний раз заехал туда вечером 08.09.2015 поменять масло в двигателе. Пока сливали масло, привычно принялся осматривать днище на предмет поиска чего-либо непотребного, на что получил настойчивое требование стоявшего рядом менеджера удалиться из-под машины. Поскольку привычки мешать мастерам и отвлекать их от работы у меня нет, я сначала было подумал, что он руководствуется техникой безопасности. Но нет. Мне прямым текстом было сказано, что я не имею права САМ осматривать СВОЙ автомобиль в ИХ помещении на ИХ подъемнике, поскольку подъемник стоит денег и это их бизнес. И предложил либо купить подъемник и установить его у себя дома, либо заплатить им за диагностику и тогда они всё сами осмотрят. Честно говоря, был немало удивлен - с такой постановкой вопроса я еще не сталкивался ни в одном автосервисе. Кстати, непотребность я, всё-таки, нашел, но менять поеду уже в другой сервис. Учитесь делать клиентоориентированный бизнес, господа, и люди к вам потянутся.
Наталья
Город: Москва
17:02 09.09.2015
Отрицательное впечатление
Заказала в магазине Русь Мытищи 2 колеса 07.09.15. Объяснила ситуацию, что ездить на машине опасно и мне надо у них, кроме замен колес, сделать и диагностику подвески, и что-то еще (не разбираюсь, но хотела, чтоб все проверили. И, что требуется, отремонтировали). Взяли мой контактный номер телефона и обещали привезти колеса через день 09.09.15, при чем просила их привезти пораньше, так как ездить на машине с моими старыми колесами невозможно. А мне срочно нужно было ехать еще во вторник, но так как клятвенно мне обещали привезти их в среду, я согласилась. В итоге сегодня 09.09.15 я позвонила им днем в 13-30 узнать, не привезли ли мне резину, на, что мне было сказано, что пока еще нет, привезут позже. Ждала до 4 дня, тишина. Позвонила им сама еще раз, стала выяснять, на, что мне стали говорить, что они не знают когда привезут резину. Я уже стала разговаривать на повышенных тонах и возмущаться, стали сразу переключать с одного номера на другой, то трубку клали, то не в курсе. В итоге путем долгих терзаний мне сказали, что привезут колеса завтра. Мне не понятно, что колеса везут с другого края???! Что доставляют чуть не трое суток. Просила узнать тогда их, в каком магазине есть колеса, что мне надо. Уточнили в Щербинке. То есть, чтобы привести колеса в Мытищи из Щербинки им требуется трое суток! Предложили колеса другой фирмы - а зачем, если мне нужны Bridgestone! В общем, в техценре Мытищи работают не компетентные сотрудники! Заказала колеса на Лобачевского, обещали привезти завтра, 10.09.15. Завтра узнаю, как там работают. На Лобачевского мой папа не раз покупал запчасти и делал мелкий ремонт, был удовлетворен. Еду на свой риск сейчас на машине к родителям и завтра попробую поменять и отремонтировать машину. А в техцентр Мытищи ни ногой! Осталось жуткое мнение о данном сервисе! Где могут подвести любого человека даже не начав оказывать услугу.
Михаил
Город: Москва
12:36 07.08.2015
Отрицательное впечатление
Самый ленивый сервис в Москве. Время работ завышают, цены высокие, работают одни Асланы, делают легкие работы за большие деньги.
Александр
Город: Москва
12:38 06.08.2015
Отрицательное впечатление
Я на автомобиле решил поменять колесные болты на шпильки с гайками. Сегодня 06.8.2015 г. я приехал в один из Ваших магазинов на ул. Лобачевского. Увидев на витрине подходящие болты и гайки я попросил консультанта открыть витрину для более детального сравнения изделий. Консультант в грубой форме мне отказал в просьбе сославшись на то, что ему надо идти за шестью ключами. Все происходило в районе 10 утра и посетителей было мало и после отказа консультант стал продолжать прогуливаться по магазину. На основании выше изложенного можно сделать вывод, что с такими консультантами скоро в Ваших магазинах не будет ни одного покупателя.
Артем
Город: Москва
12:32 22.07.2015
Отрицательное впечатление
В интернет каталоге вообще не реально ничего найти, машин до 2000 года vw нету, да даже на новые детали по номеру не ищутся, короче толку от сайта ноль, магазин сам по себе ничего, но цены в Экзисте лучше и каталоги наглядные, всё можно найти.
Борис
Город: Москва
10:19 16.06.2015
Отрицательное впечатление
Хотел бы выразить свой негатив в сторону филиала на Коньково. Ждать выдачи товара приходится по 30-40 минут. Вчера (15.06.15) была последняя капля терпения. Ждал выдачи двух канистр масла и фильтров ровно 59 минут. И на вежливую просьбу работнику выдачи Михаилу: 'проверьте, пожалуйста, не собран ли мой заказ - уже 40 минут стою жду', он мне в грубой форме ответил не отходя от меня: 'Раз вам не вынесли ваш заказ - стойте ждите дальше'. Равнодушие и хамство к клиентам 100%. Куда интересно смотрит начальство?
Магомед
Город: Москва
00:34 11.06.2015
Отрицательное впечатление
Доброй ночи! Пользуюсь не первый год услугами Рус Трейда на Коньково в авто сервисе, но 8.06.2015 года, приехал заменить сальник правого привода и долить масло в КПП на seat Ибицу. Сделали оперативно, но не тут то было. Через день заметил, что опять защита картера влажная. Приехал 10.06.2015 года, на что мне с такой уверенностью говорят, да это старое масло на защите картера, сейчас поднимем убедим вас, подняли и оказалась, что на самом деле течет масло там же, где меняли сальник, сделали в течение 3 часов все заново, заставил прочистить картера, чтоб был чистый и сухой, чтоб мог видеть, что там будет происходить в дальнейшем. Надеюсь, что в этот раз хоть сделали добросовестно. Кстати, этот сервис своими работами переплюнул даже дилерские центры. В плане цены у них ого-го.
Светлана
Город: Москва
09:53 22.05.2015
Отрицательное впечатление
Ремонт и обслуживание в этом сервисе небезопасны для Вас. 30 апреля (предпраздничный день) сдаю машину на профилактическое ТО - машине 4 года, пробег 37 тыс. Меняют все фильтры, масло. Забираю машину, почти добравшись до дома обнаруживаю - не закреплен глушитель или так закреплен. Возвращаюсь! С милой улыбкой - не может быть, но все исправим. Еду. Почти добравшись до дома, машина глохнет, не работают тормоза, руль. Благо, что пробка - скорость невелика. Звоню. Ответ: 'У нас нет выездных бригад, можете ДОБРАТЬСЯ САМИ?'. Обнаруживаю под машиной - лужа бензина! Оказывается при смене топливного фильтра был не закреплен топливный шланг и его под давлением вырвало. Звоню - сообщаю, в чем проблема. 'Сейчас к Вам механик приедет!'. На мое возмущение дают телефон эвакуатора (можно себе представить, какой эвакуатор в 20.00 в предпраздничный день, но мне повезло - один из них приехал). Возвращаюсь на эвакуаторе. Мастер-приемщик с улыбочкой: 'Будем считать, что над Вами ангел пролетел!'. Пока закрепляют шланг наблюдаю, как разводят парня - подсовывают ему бумагу, где надо подписать, что гарантию не предоставляют, объясняя, что поставлена б/ушная деталь (оказывается при ремонте ему сломали замок зажигания). Это при том, что даже торговля б/ушными деталями запрещена.
Илья
Город: Москва
21:11 28.04.2015
Отрицательное впечатление
Очень плохая организация очереди: два раза прождал несколько часов и уехал ни с чем. Первый раз приехал, и когда очередь дошла до меня, сказали подождать немного. А когда повторно попытался заехать, сказали, что моя очередь прошла и надо записываться заново. Того, кто сказал подождать, так и не смог найти. Второй раз приехал менять глушитель, сказали записаться, как на шиномонтаж (так как очередь общая). После того, как я записался и прождал 2 часа, мне говорят, что нужно было выписывать какой-то заказ-наряд, который сейчас уже поздно выписывать и без него делать не будут. При этом, когда я спрашивал про установку глушителя, про заказ-наряд и слова никто не сказал. В общем, лучше бы там был только шиномонтаж.
Марина
Город: Москва
21:45 26.03.2015
Отрицательное впечатление
Купили в магазине Авторусь в Коньково топливный фильтр и решили его там же поменять. Итог: с 13.00 до 20.00. Уехали БЕЗ МАШИНЫ! Оказывается, что при замене не очень сложной детали можно остаться без авто. ДО их копания в машине и замены фильтра машина заводилась и проблем не было, ПОСЛЕ - машина не заводится, давления нет, и еще и посадила аккумулятор. Потерянное время и нервы ( (.
Евгений
Город: Москва
10:42 10.03.2015
Отрицательное впечатление
Добрый день, хотелось бы написать каплю негатива. Являюсь постоянным Вашим клиентом. Обычно приезжают в магазин на Балаклавском пр-те, все устраивает. Вчера территориально был в Бутово, заехал в магазин на Старокочаловской, менеджер по иномаркам 'впаривал' мне самые дорогие детали, я спросил есть ли аналоги, ответ- нет. Подошёл к другому через 15 мин. и удачно приобрёл аналоги в два раза дешевле. Вывод: не добросовестный менеджер, не клиентоориентированно ( ( Евгений.
Павел
Город: Москва
09:46 04.02.2015
Отрицательное впечатление
Застрелите мастера в 4 боксе на Лобачевского! Заменил масло, влил 5 литров в двигатель, где 4 200 по инструкции! Говорит, я по щупу заливал. Масло сменили за 5 минут! Сдается, что и старое, то не до конца слили. Пришлось в другой сервис ехать, откачивать!
Вв
Город: Москва
12:50 24.01.2015
Отрицательное впечатление
Покупка у них и установка защиты моторного отсека, при установке защиты прижали шланг от радиатора к нижнему ролику, в результате шланг перерезан, обнаружил утром на следующий день, слава богу, доехал до горе деятелей своим ходом, результат - я без машины на весь день. Дошло до крика, потеря с моей стороны некоторой суммы денег. В качестве компенсации, которую пришлось просить, как подачка бесплатная замена масла и фильтра. При заказе элементарной запчасти месяц ожидания и то не нашли. Вернули деньги. Осторожно с обращением в эту организацию.
Игорь
Город: Москва
16:26 12.12.2014
Отрицательное впечатление
5-7 лет назад в 'Руси' работало вдвое меньше специалистов. Не знаю кто их обучал, но консультанты могли что-то разумное посоветовать или выписать нужную деталь. Директором магазина был Николай Николаевич (фамилию вот не помню). Он впервые ввел в штат магазина девушек, в результате чего парни стали следить за внешним видом, культурно без латыни выражать свои мысли. Сейчас же в магазин заходишь, как на рынок, к тебе сразу бросаются 3-5 консультантов, но когда им назовешь деталь, многие делают удивленное лицо, а если случайно и найдут деталь в базе, то оказывается или не того размера или от другой машины. На возврат товара приходится идти самому и тратить массу времени, а 'консультант' остается в стороне: 'это база у нас плохая, я не виноват'. Запомните, если решили купить что-либо в 'Руси', то надо иметь или старую деталь или номер по каталогу. Обучением персонала, похоже, никто не занимается - это затратное дело, но менять цвет и форму одежды персона каждые 4-6 месяцев получается. В сети магазинов 'Авто-49' существует учебная база, где будущие продавцы-консультанты обучаются 12-15 дней и сдав успешно экзамены встречаются со своими покупателями, а в 'Руси' одели горе-консультантов в красные майки и покупатели от них только шарахаются.
Артем
Город: Москва
12:49 25.10.2014
Отрицательное впечатление
Приехал вчера покупать резину в филиал в Коньково, звонил заранее 3 раза уточнял наличие, сказали: 'В наличии есть, при покупке монтаж бесплатно' ясное дело, если резина уцененная на 500р в отличии от других магазинов. Приехал в час дня, оплатил, на выдаче сказали 'проезжайте в бокс, когда подойдет ваша очередь вашу резину вынесут со склада'. Я взял талон под номером 205 когда на табло был номер 70, сидел 2 часа в ожидании. За это время очередь продвинулась на 10 машин (работали все 4 бокса). Психонул и уехал на работу, вернулся в 6 вечера, был уже номер 185 подождал 40 минут и О ЧУДО! Я заехал. Монтажник вежливо отправил меня погулять 20 минут, чем я и занялся. Спустя вышеуказанное время, возвращаюсь принять работу и виду машину без колес в висящим состоянии и улыбающуюся рожу монтажника с фразой: 'Иди делай замену, твоей резины нет в наличии!' Моему возмущению не было предела, сказать, что я опешил, это ничего не сказать, пошел в отдел возврата к, усатой как кот и хамоватой, менеджеру для выяснения, мол, 'что за казус?' На что получил ответ: 'У нас база не работает'. На все мои вопросы получал все тот же ответ про базу. Никаких извинений ничего, все в порядке вещей, видимо, обычное дело. Стали впаривать другую резину, отказался и послал их. Забрал машину из бокса поехал купил отдельно резину и в дворовый шиномонтаж. Вышло намного дешевле и потратил на все про все 40 минут. Когда на монтаже снимали колесо оказалось эти монтажники магазина 'Русь-трейд' закрутили мне гайки не по резьбе, но слава богу, обошлось. Больше никогда не поеду в этот гадюшник, очень плохое впечатление. Не удивительно, что филиал на нагорной сгорел. И плюс ко всему стали неадекватно высокие цены, гораздо дешевле съездить на южный порт, там еще и поторговаться можно.
Наталья
Город: Москва
14:49 20.10.2014
Отрицательное впечатление
Была в Митино. Очень разочарована обслуживанием. Спустя час после оплаты я так и не получила свои шины. Про акцию по шиномонтажу ничего хорошего тоже сказать нельзя. Пустые слова. По факту ничего не работает.
Дмитрий
Город: Москва
17:32 29.08.2014
Отрицательное впечатление
Купил сигнализацию 28.08.14 г. При установке оказалось, что сия конструкция не видит брелки, то бишь не реагирует на нажатие кнопок. На следующий день приехал снова. Как обычно минут 20 простоял у прилавка ожидая когда заберут сингалку к 'эксперту'. Еще через 20 минут (примерно) мне ее вынесли с листочком на котором написан адрес какой-то компании, в которую мне теперь следует топать, дабы они мне рассказали то, о чем я уже и так знаю, что сигналка не фурычит. Я, надеясь на справедливость поперся в корпоративный отдел (а надо сказать я корпоративный клиент VIP карта, скидки и прочее). Где сотрудник честно пытаясь мне помочь пошел со мной в отдел возврата. В итоге я таки подарил отделу возврата эту сигнализацию потому, что я не готов из-за тысячи рублей тратить свое и моего клиента время. в конечном итоге для себя я решил по возможности не сотрудничать с данной компанией (благо на одинаковом расстоянии есть еще несколько магазинов).
Олег
Город: Москва
09:45 15.08.2014
Отрицательное впечатление
Требовалось приобрести левое зеркало на Т5. Что бы не связываться с интернет магазинами, ждать доставку и т. д., решил зайти в крупный официальный магазин (но цены и предложения изучил). Так вот в этом магазине (Митино) менеджер по автозапчастям для иномарок с серьезным видом мне заявил, что зеркало 'в сборе' не поставляется и, показывая детализированный чертеж, сказал, что надо покупать все детальки отдельно. (а потом я видимо должен был все это на коленке собирать). Я говорю 'в интернете полно предложений зеркал 'в сборе'. Тогда он понажимал кнопочки на своем компьютере и предложил единственный вариант с двойной ценой. Тут я понял, что делать мне тут нечего и просто ушел. Вот теперь думаю, что это было? Попытка развода или просто наплевательское отношение?
Александр
Город: Москва
19:00 12.08.2014
Отрицательное впечатление
Менял масло и колеса, и сам дурак, конечно, пока бегал от кассы к менеджеру от менеджера к слесарям или кто там у них стырили у меня документы. Камеры не работают, охраны нет, сотрудников побольше, чем клиентов так, что думаю сотрудники и стырили. Администрация вяло разводит руками, как будто у них это постоянно. Негатив один, и нужно было проверить у пары человек карманы, только делать там это никто не собирается. Больше в жизни не поеду.
Регионы присутствия
Похожие компании