авторусь

27 июля 2014 в магазине Русь в Коньково был куплен приводной оригинальный ремень на Форд фьюжен 1365338, к сожалению чек не сохранился. В комплекте к оригинальному должно идти приспособление для установки. Коробку не вскрывал, к сожалению, но когда приехал в сервис и начали устанавливать, приспособления не оказалось, вместо него был вложен пакетик с болтом и шайбой (предполагаю, что для создания видимости присутствия приспособления при встряхивании коробки). Следовательно, либо магазин продает поддельные запчасти, либо персонал вынул из коробки данное приспособление. Стоимость не оригинального ремня (они идут без приспособления) 500-700 руб., оригинал 2700-3000, получается неплохой бизнес!

Никогда! Никогда больше не ступлю ногой в Русь-трейд за чем-нибудь важным! Покупать там можно только крышечки от бачков или хомуты. Брала генератор - мастер сказал: это б/у. Брала сцепление - деформирован ведомый диск, т. е. брак или подделка. Брала масляный фильтр 'SCT-GERMANY' - трещина в корпусе (подделка наверняка), только, что залитое масло ZIC A+ все на асфальте! Задрали, обезьяны нерусские, назовите свой магазин АРА-ТРЕЙД, чтоб клиент знал, куда попал.

Заказывал в 'Русь трейд' 13.04.2014 г. на ул. Скульптора Мухиной, 8'А' фаркоп для Nissan Note. Обслуживал меня менеджер Данилеян С. Заказ №57420028560. Зная, что существуют фаркопы при установке не требующие снятия бампера вырезов в нём, просил найти мне именно такую модель. Менеджер предложил купить ТСУ код 441006 и заверил меня, что ничего снимать и вырезать не понадобиться. Получив товар стал читать инструкцию, где первым пунктом значилось: 'Снимите задний бампер'. Далее - 'Сделайте в бампере два выреза по прилагаемому чертежу'. На рынке фаркопы не требующие снятия бампера и вырезов стоят на 2 тыс. дешевле. Сожалею, что доверился 'профессионалам'. Больше в этот магазин не пойду и другим не советую.

Довольно часто покупаю запчасти в магазинах Русь и обычно всем доволен, но только в одном магазине на Лобачевского уже не первый раз неправильно подбирают и продают запчасть. Я бы понял если в каждом магазине была такая история, тогда просто перестал бы покупать в этих магазинах товар но нет только на Лобачевского меня подводили неоднократно! Очень хочется чтобы персонал подбирался более квалифицированный или чтобы людей обучали правильно! Такое отношение к клиентам ведет только к потере репутации магазина. Для себя сделал вывод, что лучше потрачу больше времени и доеду до другого филиала магазина чем буду тратить свои нервы. Обидно, что магазин расположен рядом с домом а из-за неграмотного персонала придется выбирать что-то другое. Надеюсь на улучшение работы! Спасибо!

Русь трейд Митино. Искал резину GISLAVED NORD FROST5. Звонил в магазин, меня уверили, что она есть в наличии. Когда приехал, (пробки, лед)оказалось, что такой резины нет. Сотрудник ошибся, перепутал NORD FROST5 и NORD FROST100. Жаль потраченного времени.

16.10.13 г. Приехал в магазин по адресу: ул. Каховка, д. 11. Подошёл к консультанту с просьбой посмотреть наличие нужных зап. частей, услышав какие зап. части мне нужны, он даже не посмотрев в базу, сказал, что таких нет, подойдя к витринам я сразу нашёл, что мне нужно. Купив нужные зап. части я подошёл к механикам с вопросом о замене этих зап. частей, время замены на другом сервисе заняло 30 мин., на что мне отказали в резкой форме, хотя всякий раз прикрепляют рекламную бумажку об услугах. Ради интереса я поехал в магазин по адресу: ул. Профсоюзная, д. 118 В, м. Коньково. Там мне, нехотя, согласились сделать часть ремонта, самую лёгкую, я такую работу делал сам за 15 минут, они провозились 30 минут и то, если бы я не знал как это правильно делается, то пришлось бы опять тратиться на зап. части и ремонт. Такое ощущение, что им выгоднее делать шиномонтаж, хотя чаще клиент при этом не платит не копейки, хотя и это они делают ужасно. Так что поговорка, бесплатный сыр только в мышеловке, им очень подходит.

09.10.2013 в магазине Русь на Лобачевского получала заказанные зап. части (колпак зеркала и передние брызговики). В кассе выяснилось, что товар не оприходован на склад и предложено пройти к менеджерам отдела иномарок. Менеджеры просмотрели программу и выяснили, что какой-то технический сбой. Ну бывает, подумала я, подожду, пока поправят. И тут бланк моего заказа начал плавное движение по столам менеджеров отдела иномарок, его передавали со стола на стол, каждый куда-то звонил, а я наблюдала за сим интересным действом. На мой вопрос: 'Почему заказ передан другому менеджеру, у которого за столом ожидает другой клиент?', - мне ответили, - 'Это не клиент.' Удивительное дело, девушке (второй клиентке), видимо, нечем заняться и она пришла посидеть к ним на стуле (получала потом запчасти на складе вместе со мной). Через 20 минут ожидание меня радостно отправили в кассу, якобы неполадка устранена. Ха-ха, ещё 5 минут я простояла в кассе, где мне наконец-то пробили долгожданный чек. Но на этом мои мучения не закончились - ещё 30 минут ожидания выдачи товара. Хорошо, хоть товар без брака (всегда сразу осматриваю). Вот так весело и 'быстро' я получала заказ.

Покупал на этой неделе 10.09.13 г. в Солнцево, ул. Богданова в 11:00 диски и шины комплект 4 штуки. На сайте висит акция 4+4=15 %. Менеджер сказал - отменили. Монтаж бесплатно. Спросил у менеджера резина 2013 г.? Он сообщил, что, конечно. Поверил. Не проверил. Домой приехал, оказалось, что 2 колеса 2012 г. и 2 2013 г. Так что, обходите эти магазины стороной. Раз так дурят. До этого случая все время покупки совершал в Новопеределкино на ул. Мухиной. Там все было отлично.

Приехали в магазин с женой купить ксеноновые лампы, так как наши перегорели на Крузак 200, манагер ихний на Каховке говорит лампочки могут заменить наши не русские специалисты. Была зима, самому не хотелось на улице этим заниматься. С дуру согласился, заплатил денег за замену и пошел смотреть, увиденному был удивлен эти макаки в размере 6 человек у одной моей машины вытащили мне вообще обе фары. Долго на своем бешельмекском что-то друг другу терли и в итоге говорят мне: 'А собрать мы не можем назад, не умеем и вообще это шиномонтаж, а в магазине ошиблись'. Так еще и все лампочки облапали, перепутали. И они сгорели с частью моей проводки. В итоге я сам потом возился со всем этим на морозе. Слов нет. Надеюсь директор этого салона прочитал мой отзыв, о своем чудном арабском магазине.

Я работал в 'Русь Трейд'. Там, как на зоне, обещали около 40 000 руб., но первый месяц получил 22000. Мне объяснили, что я ученик, но я знал, что они врут. Во второй месяц получил 24 000, опять отговорки. Ты не разводишь людей, типа клиентов в монтаже, заезжает с проколом, скажи, типа, клиенту: ходовка слабая или надо поменять и т. д. Развод по полной. Там есть еще мастер приемник. Не ходите туда. Я могу рассказать многое. Мой тел.: 89685800428. Мишико.

Магазин не хуже других. Озабочен лишь собой, на покупателя класть болт. Цены вполне лояльные, но идти в магазин нужно подготовленным, твёрдо зная, что нужно, просмотрев форумы и руководства по ремонту. Вариант: 'Посоветуйте, чего получше' не катит: продавцы совершенно некомпетентны и нередко только вчера спустились с гор. Переодевание их из рабочих костюмов в костюмы форменные, только ухудшило ситуацию: эти бездельники прячутся где-то по углам и благодаря унылой расцветке их пижам, найти их трудновато. Ищу их только для выписывания чеков, о консультациях даже не прошу. Казалось бы, сидя на процентах, они должны быть заинтересованы, но нет: лень неистребима. Несутся лишь завидев, что человек ищет артикул товара: 'Вам выписать?' - процентник очень поиметь хочется, а мозгами шевелить лень. Показательно отношение к потребителю по их сайту: поисковый движок перекошен и не принимает латиницу. Неделю назад связался с администрацией сайта, указав проблему. Воз и ныне там. Короче, собирайтесь в этот магазин, как на войну: во всеоружии, вооружённым исчерпывающим знанием предмета. Лодырей не кормите, выписывайте чеки сами: пусть сидят на окладе.

Приобрел два колеса в Митино. Польстился на бесплатный шиномонтаж. Через день оба колеса спустились наполовину. Подкачал, подумал, зима, смена температурного режима (дело было в январе). Через два дня колеса опять спустили. Поехал в другой шиномонтаж, а там сказали, что руки надо оторвать кто бортировал колеса. Думал мой случай частный, но уже три человека с моей парковки сказали, что они, как и я, приобретя резину и поменяв ее в шиномонтаже при магазине, поимели такие же проблемы что и я. Рекомендую руководству магазина в Митино обратить внимание на работу этих 'мастеров'. Минимум четверых клиентов, не только шиномонтажа, но и магазина вы потеряли.

Приобрел ряд запчастей маг. Нагорный, консультант 5086. Два раза повторил, чтобы не ошибся выписывая расходники. Итог, фильтра не подходят. Чтобы обменять, надо ехать только в этот магазин. В других магазинах этой фирмы поменять не возможно. Слов приличных нет поэтому.

Хамское обслуживание на шиномонтаже на Балаклавке. Приобрел колесо, мне его обязаны были поставить бесплатно - поставили, а проверить давление в шинах и тем более подкачать колеса наотрез отказались. Сослались на то, что колеса надо все снимать, по другому они накачивать не умеют, давление проверять не стали, т. к. аппарат не работает. В услуге магазина есть такой пункт: если покупаешь в их магазине колесо или колеса, то их установка, балансировка, проверка давления и подкачка бесплатны. Мне поставили только колесо и то скривили такие гримасы, что приезжать в этот 'сервис' и тем более покупать в этом магазине отбили навсегда.

Магазин на Балаклавском. Втюхивают заведомо убитые аккумуляторы. Покупал 3 раза - один нормальный, второй убит на половину, третий сразу на помойку. Судя по свеже зачищенным клеммам и тому, что его минут 15 несли оживили прямо перед продажей, хватило на сутки. Обмен только через мастерскую. Ехать из Чертаново в Измайлово терять день из-за 2000 р. влом, на то и рассчитано.

Магазин на Лобачевского просто отвратительный. Ужасно бестолково работают охранники, не могут организовать нормальное движение на парковке, регулярно там происходят аварии. Охранники постоянно хамят. Безобразный сервис, можно часами ждать, пока к тебе подойдет консультант, большие очереди при выдаче товара. Хамское и наглое отношение к покупателям. Несколько раз откзывались обслуживать в шиномонтаже. Однажды, при покупке масла для автомобиля, подсунули мне масло в два раза дороже. Когда я потребовала поменять его, со мной по-хамски разговаривал продавец, спустя час, поменяли. Также довольно скудный выбор товара, нередко встречаются и завышенные цены. Одним словом, покупать автозапчасти в 'Руси' - это не жалеть времени, денег и нервов. Думаю, второй раз туда поедет только дурак или мазохист!

На парковке будьте внимательны, не вздумайте менять лампочки, щетки и пр. около магазина. Там работают барсеточники. Вместо камер у магазина висят муляжи, так, что лучше оставить машину в стороне, целее будет. 26 февраля 2013 г. на парковке у магазина 'Русь' в Митино украли из машины портфель с документами и IPHON 4. Будьте бдительны!

Заехал первый раз в магазин в Северном Бутово. Попался менеджер, который толком и в машинах то не разбирается. Все очень долго искал, постоянно дергал свободных менеджеров. В своей собственной программе не разбирается. В итоге не смогли мне найти ходовой предохранитель на форд фокус 2 и буксировочный крюк. Заказывать не взялся, так как не смог их обнаружить в программе. Ну думаю ничего страшного, закажу в интернет-магазине. Там найти легко (предохранитель, кстати купил в обычном магазине корейских запчастей возле дома). 06.12.12года. Нашел за 30 секунд, заказал, жду. Идет звонок на второй линии, взять соответственно не смог, перезваниваю. Менеджер окрикнул весь свой офис, никто не признался, что звонил, значит, говорит, Вы ошиблись. Я отвечаю, что заказывал крюк буксировочный, 2 шт. Менеджер говорит, что они занимаются только шинами и маслами и ничем помочь он не может. Звонка так и не дождался, делаю такой же заказ на следующий день. Видать крюки никто не покупал, так как количество и адреса наличия не изменились. Ну думаю, раз есть возможность указать, откуда я их заберу, значит так можно. Перезванивают мне и начинают нагло врать, что вот вчера вам звонили, а вы трубку не брали и как раз именно два последних крюка в северном Бутово купили. Предложил заехать сначала в один магазин, потом в другой. Я решил, что это слишком удобно и утруждать копеечной покупкой магазины 'Русь' я не буду. Благополучно заказал в 'Exist', хоть и цена там дороже. Кстати в интернет-магазине ни о какой карточке скидок ничего не прописано, хотя она у меня есть.

Самое дебильное расположение шиномонтажа из тех, что я видел, это шиномонтаж на ул. Митинская, д. 32, компании 'Русь Трейд'. Приобрел 4 колеса в данном магазине, договорился о бесплатном шиномонтаже, сказали подъезжайте к боксам, все сделаем, но подъехать к ним нормально не возможно, т. к. вся улочка заставлена машинами, заезд и выезд не удобные (это надо было так сделать пункт шиномонтажа), список очереди висит на стене, кто записан, кто присутствует, кто отсутствует, непонятно. Отдельно хочется не по теме про тех ненормальных, которые паркуются на этой улочке. Не боятся оставлять там машины. Ведь целый день там крутятся машины, того и гляди зацепят. В общем, отказался я от шиномонтажа и решил взять шины с собой, около 30 минут я прождал на выдаче (с другими ждущими шины), пока женщина не начала голосить, а то бы еще ждали. В магазине в Солнцево, ул. Богданова, д. 2, совсем другое дело, шиномонтаж продуман хорошо и очередью руководил охранник. В общем, может в целом компания и не плохая, но отдельные недостатки в магазинах есть.

Всем доброго времени суток! Опишу свой опыт общения с этой организацией. 06.08.2012 мной в Русь-трейд на Лобачевского 48 были приобретены некоторые предметы для обновления возможностей охлаждения двигателя на ваз 2104 и частности водяная помпа Hepu за 750 р. При проверке на выдаче товара внимания на состояние крыльчаток не обратил, поскольку предполагалось, что чугун металл надежный. Дождавшись ближайших выходных, лелея себя надеждой о заботе своего коня, собрался обновить систему охлаждения. Каково было мое изумление при внимательном рассмотрении всей помпы, оказалось, что у одной из крыльчаток отколот небольшой край наружной лопасти. Сразу переодевшись в более менее приличный наряд, поехал в магазин за обменом. 'Вежливые' продавцы подсказали дорожку в административный отдел. Там, объяснив суть своей претензии к состоянию 'надежной немецкой помпы' услышал, что 'повреждение' носит механический характер и, что они поменять мне ее не смогут. Мое возмущение нарастало как снежный ком. Я еще раз объяснил, что за уплаченный товар ожидал 'немецкое качество' в новом состоянии и безо всяких там повреждений. Предполагать злой умысел по впариванию населению заведомо бракованных деталей не хотелось. Мне было предложено пообщаться с администратором повыше. Подошли 'вежливые' люди, которые предложили отложить решение вопроса на понедельник 13.08.2012, поскольку с их слов на местах никого нет)), попросили оставить телефончик. Оставив свои координаты и выразив надежду о положительном решении вопроса я покинул сей маркет. P.S. Как дальше будут развиваться события, отпишу в следующем посту.

Если есть возможность, не обращайтесь в данную компанию! Сроки поставки не выдерживаются! Кормят завтраками, главное, за заказанные вещи получить предоплату, а там получить товар - ваши проблемы. Раньше нормальные ребята сидели на заказах в отделе иномарок. Теперь какие-то лохи, которые сами-то не знают, как называется та или иная запчасть. Ужас!

Северное Бутово. 22 апреля заказал задние колодки для праворукой мазды - долго искали - нашли: оплатил 70 %, доставка на среду. Вроде все ОК. В среду 25.04 позвонили - все хорошо, колодки пришли - приезжайте, забирайте. Приехал, оплатил, забрал - нареканий нет. Так как сам с руками, поехал сразу в гараж, снял колесо, вынул старые колодки, взял коробку с новыми и они оказались не на мою машину и передние (у меня и передние не такие). Уже рывками пешком до магазина - предъявляю (старую колодку взял для примера). Консультант по компу пробивает и о чудо: оказывается в воскресенье у них был сбой и склад не показывало (поэтому 'на заказ') а сейчас все есть. Говорю: меняйте. Ан нельзя - надо возврат. Сделал возврат. С деньгами снова к нему: выписывайте номера, пойдем искать те колодки, какие мои. Выписал, идем смотреть. Есть в наличии и аж 3 вида. Выбираю. Консультант радостно пишет код, убегает распечатать, приносит чек. Иду на кассу, оплачиваю. В 7й секции подхожу (попросил выбранную коробку не убирать), предъявляю чек - продавец уходит куда-то в глубь автомагаза и приносит другую коробку. Я открываю чтоб сравнить: передние! Зову старшего отдела иномарок: чуть ли не на пальцах и тряся колодкой показываю, что мне нужно. Старший берет все документы убегает, все оформляет. Я забираю правильные ЗАДНИЕ колодки. 40 минут потерянного времени.

Покупала в этом магазине набор головок и набор часовых отверток. Сказали, что отвертки последние, только с витрины. Ну вот дают мне их, смотрю, что все на месте и счастливо топаю домой. Пообедав, решаю похвастаться родным моим приобретением, и, что я вижу?! У двухштырьковой отвертки одного штырька то не хватает, обломан братец. В расстроенных чувствах иду в магазин с целью вернуть свои кровные, где встречаю хамоватых администратора и ответственного за возврат. И эти люди пытаются мне доказать, что это я сломала эту чудесную отвертку, и в тоже время обнаруживают, что на одной крестовой еще и есть (в силу маленького размера отверток и моего неорлиного зрения увидеть его вообще было за гранью). Подзываем консультанта, который меня обслуживал, и этот единственный совестливый человек подтверждает, что на двухштырьковой действительно штырек то обломан был, да он по незнанию думал, что так и должно быть. Вроде доказательство на лицо - ан нет, та, на который скол все равно была сломана мной и мне ничего, а не кровные 580 р. отданные за отвертки. При попытке увещевать, что штырька то не было, и набор уже не набор, а брак, мне все так же талдычили про скол на второй отвертке. Одно радует - набор головок за 3 тысячи оказался нормальным, а то расплакалась бы. Денюжки тю-тю, а всем читающим урок: лучше ничего не покупайте в магазине 'Русь' или берите с собой лупу (невооруженным взглядом и не заметишь) и скрупулезно изучайте покупаемую вещь.

Низкая квалификация и халатность. Не знают асортимент. Не знают законов, лепят, что в голову придет. Обманывают, при выдаче могут забыть положить. Закон о защите прав потребителя не видели. Все считают товаром повышенной сложности, а там и есть 8 пунктов.

Купил шины, мне их поменяли. Домой приехал, покрутился, подошел, а оба задних колеса спущены. Одно поменял, а на втором два болта зажаты до безумия и грани сорваны.

Продавцы не знают ассортимент магазина, устройство автомобиля. Но болт от гайки отличают.

Отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам магазинов РУСЬ-ТРЕЙД. Никогда больше там не появлюсь и никому не посоветую эту лавочку. В ноябре 2010 года купил 4 летних шины. По акции мне предоставили право на бесплатный шиномонтаж этой резины. Так как мой авто был на ремонте в автосервисе, я отвез эти шины туда и мне именно там поменяли резину. В декабре 2010 я переобулся в зимние шины опять же не воспользовавшись услугами РУСЬ-ТРЕЙД. 16 апреля 2011 года я позвонил в магазин в Южном Бутове, где покупал летние шины и спросил о возможности воспользоваться бесплатным шиномонтажем этих шин. Менеджер ответил, что проблем нет, приезжайте в ЛЮБОЙ наш шиномонтаж с чеком-квитанцией. 22 апреля 2011 я приехал в магазин на Нагорной, менеджерам показал квитанцию, мне объяснили, что у них не работает подъемник и предложили съездить поменять шины в магазин на Каховку. Приехав туда, показав квитанцию менеджер шиномонтажа объяснил, что если я буду менять именно те шины, какие указаны в квитанции, проблем не будет. Я выстоял 2 часа в очереди, потом подъехал на монтаж, мне открутили 2 колеса, но подошел этот менеджер, посмотрел на мои летние шины и заявил, что я должен уехать, так как летние шины, уже бывшие в употреблении! Мои долгие споры с ним о том, что он мне отказал в услуге незаконно не привели ни к чему. Я позвонил в магазин в Южном Бутове, говорил с управляющим около 20 минут, который также отказал в оказании мне услуге бесплатного шиномонтажа, по причине того, что шины БУ! Я возмущен от такого отношения к клиентам РУСЬ-ТРЕЙД. Бойкот этим проходимцам. Хозяева, ждите проверки Роспотребнадзора! Неужели ваша репутация стоит дешевле, чем стоимость шиномонтажа? Глупцы! Если у кто-то хочет вступить на тропу войны с этой лавочкой, пишите тут, обменяемся контактами. Я реально пишу претензию в Роспотребнадзор.

Продают старогодные аккумуляторы, сливают товар с браком, вобщем обман, на Коньково даже администраторы хамят, есть там один такой армянин.

Особенно на отеч. автопром! Шрусы даже самые дорогие ходят около месяса, скорее всего кустарные

Хотел купить там аккумулятор для 'Матиза', но точных размеров не помнил. Ушлые продавцы тут же уверенно ВПАРИЛИ первый попавшийся маленький аккумулятор, уверив, что он точно подойдет. Аккумулятор не подошел. Вдобавок у него треснула переносная ручка. На следующий день аккумулятор обратно не приняли, ссылаясь на эту самую ручку - товарный вид, мол, утерян. СКОЛЬКО НАМ БУДУТ ВПАРИВАТЬ ЗАВЕДОМО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ РАБОТНИКИ ЗАВЕДОМО НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ПРОДУКЦИЮ!??? ИЛИ МОЖЕТ ИХ СПЕЦИАЛЬНО ТАКИХ СТАВЯТ, ЧТОБЫ ОНИ ЭТО ДЕЛАЛИ?