bestmebelik

Жесть!!! Отголосок 90-х!!! Сейчас так гибло ни кто не работает... Конечно, на всем экономия, чтобы дешевле вышло... Но, краска с деталей сходит от одного прикосновения!!! Вы самую дешёвую гуашь используете?

Ужасная компания, никому не советую иметь дело с ними

делала заказ 18.03, внесла 100% предоплату и доставку заказала самовыВозом. Итог- с 19.03 сидела в неведении что и когда можно забрать,написывала на всевозможные почты, только 23.03 после самостоятельного звонка и кучи сообщений на почту со мной связались и сказали, что завтра(24.03) со мной свяжутся и скажут когда можно забрать заказ, сегодня настало, но ни ответа ни привета...за собственные деньги я должна выбивать свой заказ, чтоб еще и самостоятельно его забрать! БЕСПРЕДЕЛ!!! 24.03 мне сообщили радостную новость,что один из заказанных мною товаров подоражал и вы должны за него произвести доплату,и на вопрос с какого ... я должна что-то доплачивать,если неделю назад,до подорожания, я произвела 100% предоплату,мне сказали что такое бывает...и товар после дооплаты я смогу получить теперь уже 27.03...подождем что изменится к этому числу 30 числа звоню говорю где заказ,мне говорят приезжайте 1 апреля,но забрать сможете только половину,т.к часть заказа на карантинном складе 31 пишу заявление на возврат денежных средств,меня мягко посылают ссылаясь на пункт 8 в счете,где написано что я не могу необоснованно требовать свои деньги обратно,а то что я жду свой заказ 2 недели это для них не основание! 8.04 написала досудебную претензию на возврат средств! Далее будет суд, если и это проигнорируют! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ эту ужасную организацию

Ужасный магазин Нет никаких достоинств ужас начиная с общения заканчивая самим товаром и доставкой Заказала товар выставили счёт оплатили сразу , привезти товар они могут только ночью ,специально чтобы клиент не видел их некачественного товара. Нам привезли в 21 все было в таком ужасном виде , бракованное все , побитое, обкотсанное , мы вернули им товар не приняли , дальше они сказали мы привезём вам новый , ждать пришлось 2 недели, в итоге приехал курьер в 12 ночи ))) прошу заметить прошел месяц мозго...ва !!! Лучше купите любой товар в твой дом все тоже самое и доставляют на следующий день . Пожалела что вообще связалась , также по почте отвечают не компетентные. Сотрудники которым вообще на вас на плевать ))) не рекомендую связываться !

в товарной накладной контактов компании не указано, шрифт мелкий, без микроскопа не прочесть....комплектацию не проверяют, инструкции по сборке отсутствуют...

Ужас!

Заказ сделан 11 ноября 2019 на шкаф, вместо гарантированных 2 недель, пришел с какойто транспортной доставкой 06 декабря 2019г, в 01-00 ночи т. е фактически 07.12.2019, хотя было оговорено что доставка осуществляется в течении рабочего дня (терпимо если с 8:00-до20:00) но не не в 1 час ночи ?? Это первое. Да и еще реквизиты которые указаны на сайте -не соответствуют выставленным счетам по факту (на сайте ООО Компания "БестМебелик" ИНН 7724736373 ОГРН 1107746085457) по факту ООО "Мебельный магазин", ИНН 7724375832, КПП 772401001 можете проверить сами. Второе: -как говорил доставка осуществлялась какой то сторонней компанией, оплата счета была юр. лицом по счету- водителю фиолетово было на доверенность при получении, количество мест да и вообще на всю эту доставку, да и видимо на жизнь в общем... 07.12.2019 года мною была нанята бригада сборщиков данного шкафа и вот тут начинается самое интересное, при проверке колличества мест выявляется что не хватает одного места (с деталями крышка верхняя и нижняя полка дна шкафа)-без них собрать данный шкаф -НЕВОЗМОЖНО. Этим же утром, днем и вечером 07.12 пытался связатся с водителем который осуществлял доставку-но так как ему было все равно -не подошел к телефону ни 07, ни 08, ни 09 декабря да и вообще не подходил к телефону. 08 декабря 2019 года была написана претнзия через форму обратной связи на сайте ииииии ответа так и не получено...(скрин претензиив приложении) Пытался связаться с БестМебеликом(https://bestmebelik.ru/) телефон+7 495 798-37-45 но как выяснилось менеджеры контакт центра отдыхают ... ну да ладно устают наверное много от входящих звонков в будние дни с понедельника- по пятницу. В понедельник 09.12.2019 года, спустя 20-30 звонков в офис, оставление информации чтобы магазин сам перезвонил (так как постоянно спрашивали номер заказа и переводили на менеджера, но всегда происходил срыв телефонного звонка) каким то чудом удалось выяснить имя менеджера ( так как он прописан в счет отвтетсвенного лица ) некто Анастасия, которая молчаливо выслушала суть проблемы о том что осуществили недовоз одного места и сказала что скорей всего недостающее место отвезли другому клиенту после моей доставки-он наверное тоже был счастлив принять товар после 2 часов ночи. И опять же со слов менеджера -все решаемо и недостающее место они доставят максимум крайний срок это 13 декабря 2019, договоряться с клиентом и переместят недостающие детали, но это все со слов... 16,17,18 декабря так ничего и не привезли, 19.12.2019 позвонила какая то очередной оператор данного интернет магазина и сказала что клиент (котрому ошибочно отвезли мое не достающее место)отказывается отдавать какие то лишние детали и находится в диком гневе, отказывается вообще подходить к телефону ... потом мне предоставили телефоны этого клиента -я конечно все понимаю, НО РАСКРЫТИЕ КОНТАКТНОЙ ИНФОРМАЦИИ СТОРОННЕГО КЛИЕНТА-ЭТО НОРМА ??? ИЛИ ЖЕ ЭТО НАКАЗУЕМО ПО ЗАКОНУ И ГК!!!! Я связался с клиентом и в спокойном режиме клиент мне объяснил, что гнев и раздраженность к магазину БестМебелик связан с отвратительным отношением к конечному потребителю, как и писал выше клиент был в шоке от такой доставки в рабочее время (суббота 2 часа ночи), заказ был оформлен с доставкой и сборкой, но водитель который доставлял заказ(и мой в том числе) сказал что он ничего не знает и ему все равно от комплектности, сборки и прочих моментов которые были обговорены с магазином и на секундочку-ОПЛАЧЕНЫ, клиент также получил шкаф с разбитым стеклом, отстутствием крепежа и прочее... что так же пытался в спокойном режиме решить вопросы с данным магазином -но все попытки тщетны-этим и связана его раздраженность в телефонном диалоге. Его также очень сильно разозлило что магазин предоставил контактные данные (имя, номер телефона и адрес куда осуществлялалсь доставка)... и я его понимаю... Прошла еще неделя это уже было 27.12.2019 года позвонила "какая то руководительница" которая даже не представилась и завела заезжанную пластинку про бла-бла-бла, что мы решаем вопрос и к сожалению сможем изготовить и привезти только после нового года, вообщем переливание из пустого в порожнее... Что они там изготавливают ??? завод находится в Ижевске и недостающие детали готов отправить практически в день обращения, но за дополнительные деньги и оплатить доставку(которая составляет 2 рабочих дня)-с какого ...??**еще платить дополнительные расходы . Я сказал этой "тете из руководства БестМебелика" что такие сроки не устраивают, что пускай забирают свой шкаф и возвращают деньги, в противном случае буду вынужден обратится в роспотребнадзор а также в суд с возмещением всех понесенных расходов и прошу дать мне официальный ответ по электронной почте на мою претнзию, но видимо тетя действительно является руководителем или собственником данной конторки сказала что ожидайте и мы вам предоставим ответ... И сегодня уже 23 января 2020 года ни ответа ни привет от этого ооо, тети... и прочей утвари (менеджеров) к телефону никто не подходит ... шкаф стоит в разобранном виде... Готовим документы в Арбитраж совместно с клиентом, я за нарушение прав потребителей, он -за ракрытие конфидециальной информации клиента. Данный отзыв можно писать бесконечно, но в тексте письмо только гнев и раздраженность-и от них нужно избавлятся... Поберегите свои нервы, деньги, время... Никому не советую даже звонить в эту помойку...

Сделала пробный заказ в этой "компании" - столик и две полки. Счет прислали 25.11.2019, оплатила 26.11.2019. Оказалось, что после оплаты заказ надо ждать 2-3 недели. Хорошо. Через три недели выясняется, что "перед Новым годом все перегружено заказами". Через неделю, мебель все-таки отгрузили. После отгрузки ни обещанного письма, ни сообщения. Пыталась выяснить: почему задержка с предоплаченным заказом. Ответ: читайте договор. В договоре КОНКРЕТНЫХ СРОКОВ ДОСТАВКИ НЕТ! Это простое "ИП", посредники, раньше таких называли фарцовщики - перепродажа. При покупке не было даже возможности просчитать наиболее оптимальный вариант доставки, потому что НИГДЕ НЕ НАПИСАНЫ НИ ГАБАРИТЫ, НИ ВЕС, НИ, ТЕМ БОЛЕЕ, КОЛИЧЕСТВО МЕСТ! На мой вопрос: почему? Надо было звонить и выяснять. Хорошо, что по опыту выбрала компанию, как потом оказалось, с самой низкой стоимостью доставки. Менеджеры НЕ ПОМОГАЮТ. Стоимость товаров в заказе 4200, за доставку в целом отдала 3100. При том, во время сборки столика обнаружилось, что не положили крепежные дюбели, пришлось докупать. Колесики - вывалились с "мясом" сразу же, как только стол поставили "на ноги", по ножкам столика пошли крупные трещины. Стол - хлам. Больше в эту "компанию" даже звонить не стала - смысла нет. Если вы живете не в Москве - даже не связывайтесь! Расходы на доставку полностью "поглотят" всю мнимую выгоду от покупки. Качество мебели плохое.

Это негативный отзыв о работе данного интернет-магазина. Выбрал товар, оплатил, а через 2 недели (только после нескольких моих звонков) выяснилось, что в наличии товара нет. Хотя заказ был благополучно принят и выставлен счет на оплату и оплачен. Ну ок, расторг договор оферты - верните деньги. Так нет же!! Уже неделю жду. Нормальное такое беспроцентное кредитование за счет заказчика. При этом никакого законного права удерживать мои денежные средства нет! На руководителя и главного бухгалтера написал заявление в прокуратуру. Пусть разбираются с мошенниками

Рассказываю как все было, надеюсь никто больше не попадется на удочку недобросовестных продавцов. 27.11.19 делаю заказ на два стола и восемь стульев из наличия с доставкой по России, получаю счет. В счете доставка до ТК весьма дорогая, сообщаю что пришлю транспортную для забора груза. Из счета исключают доставку только 29.11.19, сразу его оплачиваю. Потом выясняется, что товара нет, когда будет четких ответов нет. Более того, мне сообщают, что транспортную компанию я должен вызвать с грузчиками, т.к. у них один кладовщик и он не может спустить товар (они находятся на втором этаже, как мне сообщили). Для понимания вес всего заказа 33 и это на 8 изделий, которые упакованы компактно в коробки. Мое терпение иссякло, на нормальную отгрузку надежды не осталось и 05.12.2019 я пишу официальное письмо на возврат денежных средств. Мне сообщают,что возврат денежных средств будет произведен в течении 10 дней (хотя мы понимаем, что могут и сразу). На текущий момент 26.12.2019 денежные средства не возвращены. Уже несколько дней мне рассказывают байку, что "вчера все вернули". На просьбу прислать платежку - обещают, но не присылают. На просьбу соединить с руководителем или бухгалтерией жесткий отказ- мы не соединяем с руководством. Общался с менеджерами Елена и Юля.

МЭНЭ УСУНУЛИ У АЧКО, КАЛЫСЬЦИ Я КУПЫЛА КРЭСЛА!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здесь купленные отзывы. Так что думайте головой.

Заказали на сайте стол "Паскаль". Нам его доставили 23 сентября поздно вечером. 28 сентября мы решили его собрать. Вскрыли упаковку, достали инструкцию. Там было написано пересчитать всю фурнитуру и детали перед сборкой. Выяснилось, что не хватает 1 евровинта, 3 заглушки для евровинта, 1 шурупа и 1 шканта. Я сразу же позвонила в магазин, у меня приняли заявку и сказали, что менеджер свяжется со мной в ближайший будний день. То есть я позвонила утром в субботу, мне должны были перезвонить в понедельник ( к слову на выходных хотелось собрать стол). В понедельник (30 сентября) дождавшись обеда решила набрать сама, так как мне никто не позвонил. Менеджер сказала написать письмо на рекламацию заказа, прислать фото, и что проблема будет решаться до 10 дней. Через 10 дней, после отправки письма, то есть 11 октября, я опять сама позвонила в компанию, потому что никто со мной не связался. Я даже больше скажу, мне не ответили на письмо. На вопрос о статусе рекламации по моему заказу менеджер ответила, что они не могут связаться с поставщиком, и поэтому ничем не могут мне помочь, и обозначила новые сроки - неделю. Ужасный магазин. Я заплатила деньги. Не получила товар целиком. Проблему магазин не решает, кормит завтраками. И мало того, ни один из менеджеров даже не извинился от лица компании (я понимаю, что сами девушки не виноваты). Люди, не покупайте у них! Все нервы себе истрепите. И нарушите все сроки. Им плевать на клиентов. Я планировала 28 сентября собрать стол, в итоге сегодня 11 октября и стол стоит в разобранном состоянии. Поняла, что дальше придётся справляться своими силами, потому что на эту компанию нельзя положиться!

Сделала заказ на Диван-кровать Цезарь (вариант 3) Артикул: MG-Divan-krovat-Cezar-variant-3. Со мной работала менеджер ОЛЬГА, совершенно некомпетентный сотрудник, как и все остальные. на сайте у них указано: Доставка крупногабаритного товара в пределах МКАД:1390 руб. Подъем дивана на лифте 1000 руб, ручной подъем 1 этаж 500 руб у нас ПЕРВЫЙ этаж и лифт не нужен и эта самая ОЛЬГА делает расчет доставки 1390+1000. Ну если так сложно посчитать и прочитать, то нужно поискать людей более образованных. Несколько раз объявляла разные суммы. Заказ переносили на несколько дней. в итоге данный диван не подошел по габаритам и решили вернуть. Много раз пытались дозвониться, раза с 10го дозвонились до нашей ОЛЬГИ... сначала она сказала вышлите фото дивана мы выслали фото чек 07.10.19. и 09.10.19 она говорит диван сделан под заказ и они его отказываются возвращать ( хотя не по нашим параметрам и чертежам) я ее прошу выслать письменный АКТ об отказе, она сказала и вышлите письменное заявление, почему это нельзя было сразу сказать, что нужно написать это заявление. Ни кому не советую там ни чего покупать не связывайтесь с данной шарашкой! теперь мы будем обращаться в роспотребнадзор т.к. по закону они не имеют права отказывать в возврате.

сам заказ № 8899-19 от 14-08-19 21:00 pm. 20.08.2019 привезли ,содрав за доставку 750 рублей. Привезли не тот шкаф ,хлипкий, который 5030 рублей не стоит. Обманщики. CL-ABM-9709000-0313 Шкаф пластиковый Excellence Low Cabinet (серый) (1 * 5030) -- 5030 руб, а привезли Keter Excellence, хлипкий, тощий Юне стоит 5030 рублей. Обман прямо на фото сайта.

Мое первое знакомство с магазином Бестмебелик началось с поиска качели на дачу. Обыскав просторы интернета, вышла на сайт. Ознакомилась с информацией, оставила заявку на звонок. Минут через пятнадцать перезвонила менеджер и подробно рассказала о нескольких моделях, которые были в наличии. Я остановилась на Турин-2, производства Беларусь. Далее менеджер уточнил адрес доставки и предупредил, что на почту прийдут реквизиты для оплаты. Затем груз отправят транспортной компанией. После звонка я ожидала уведомления. Счёт пришёл почти сразу, без труда я оплатила картой Сбербанка. Дня через три, видимо после проверки платежа и сборки товара, пришло уведомление от транспортной компании с трек номером для отслеживания. Качели пришли целые, в наборе москитная сетка. Качество хорошее. После того, как получила качественный товар, заказала на сайте второй раз кресло качалку. Проблем со вторым заказом также не возникло. Опять же согласовав заказ с менеджером, доставили транспортной компанией. За второй заказ получила скидочную карту, мелочь, а приятно. Буду сотрудничать с магазином и дальше. С доставкой не подводят, с оплатой не кидают. Уже присмотрела мягкую мебель на дачу.

Отвратительно. Заказа нет уже месяц, оплатили сразу, и отписались о получении. Далее одни обещания, мошенники!

12 мая заказала диван Амстердам и деревянную мебель Карелия на дачу. Вывоз в Калужскую область. Менеджер Ольга дала мне список компаний-перевозчиков, с какими они сотрудничают, выясняй мол сама, привезут к тебе или нет. Я приняла решение нанять частного перевозчика и забрать товар самовывозом. двух единиц товара не было в наличии. менеджер обещала мне, что они вот-вот появятся, ибо только что прошли майские праздники. "Вот-вот" длилось месяц (!!!). При этом я звонила менеджеру каждую неделю, и мне каждый раз обещали, что еще чуть-чуть и все будет. 5 июня я плюнула и оплатила то, что было в наличии в надежде, что пока будут делать диван, товар появится. Обещали готовность через 10 дней. Только потом оказалось, что деньги поступают 3 дня, а дни надо считать рабочие, т.е. срок 25 июня. Реально диван пришел 8 июля. Адрес склада, на который его привезли, стал известен только накануне. Самовывоз со 2 этажа (об этом предупреждали заранее). по адресу стоит здоровый БЦ, машину не пускают. Оказалось, нужно в 11-00 утра дозвониться до менеджера, она звонит на склад, узнает телефон логиста, далее позвонить логисту, он спустит пропуск охраннику и тот пропустит на территорию. Стали забирать мебель, оказалось, что стол Карелия садовый (столешница из планок) , а не столовый(столешница сплошная), как изображено на фото в интернет-магазине. Пришлось опять вызванивать менеджера. менеджер отказала в возврате товара, т.к. позвонила на производство и там ей сказали, что этот стол всегда был садовым. Наличие дезинформирующей фотографии на сайте ее никак не волновало. Процесс занял около часа, все это время капали деньги за оплату перевозчикам... т.к. 100% предоплата, пришлось плюнуть и забрать ненужный стол стоимостью 4000 рублей. купленный диван оказался более темного цвета и другого оттенка, чем на фото, но это известная проблема интернет-магазинов. Не связывайтесь с этим магазином.

Отвратительная компания. Не связывайтесь. А комментарии подкупные!

Ужас ,ужас и ужас !!! Из представленного на сайте отсутствует 80 % .Заказанная пластиковая скамейка при сборке на даче оказалась хлипкая.Решила вернуть, и начались издевательства...Заявку приняли,потом не приняли,потом фото давай,потом рекламацию ...каждый раз обещания перезвонить и глухо !!! Потом сказки,что скамья мебель не подлежащая возврату, хотя возврату не подлежит только комплект мебели,либо гарнитур. Накладную не дали,чек естественно тоже.Потом исчезла наглая менеджер Анастасия(фамилию побоялись назвать)И снова обещания перезвонить и так на протяжении 3 недель!!! Ни ответа,ни привета и это за 3 тыс. какой нормальный магазин будет портить себе репутацию? Если отважитесь что-то купить у этих аферистов, требуйте накладную и чек ! В моем случае при доставке поздно вечером ,(когда менеджеры уже почали на лаврах) водитель доставляющий мой заказ спросил ,предупредили ли меня ,что он везет без накладной(конечно же нет,никто меня в известность не ставил) ,мне было не важно наличие накладной .....ах знать бы ((( Директор Егоров скорее всего подставное ООО и названия магазинов можно менять каждый год ! Нет пока управы на отслеживание таких интернет-магазинов ! Деньги гребут,налоги не платят! А мы-потребители, не защищены законодательно никак (((

Шарашкина контора!!!

В гробу видал этот магазин с его обслуживанием. Лучше потратьте деньги в другом месте.

Заказ № 55427-57 сделала 10.06.19 г. до настоящего времени звонков нет, товара тоже. Хорошо, что не оплатила. Больше не буду пользоваться и советовать кому-либо пользоваться Вашим сервисом.

Ужасная компания. За день до доставки сообщили, что мой заказ подорожал. Вот как? Будьте внимательны дорогие потенциальные клиенты.

Удивительная компания. Мало того, что со мной три недели не могли связаться, так ещё за день до доставки позвонили и сообщили, что мой заказ подорожал. Несмотря на то, что мой заказ был зафиксирован по цене на день оформления они могут делать всё, что угодно, менять цены за день до доставки, менять день доставки, говорить за день до доставки, что у них закончился тавари т. д. Будьте внимательны дорогие потенциальные клиенты.

Оформили заказ на юридическое лицо 03.06. Оказалось,что товара нет в наличии, прислали ссылку на товар в другом цвете. Сразу же прислали счёт на оплату. После оплаты, скинули платежку,и магазин пропал на 3 дня. Дозвонится до них невозможно, номер телефона на сайте колл центр, работающий на несколько интернет-магазинов номеров никаких не знаю, оставляю только электронные заявки по которым никто не перезванивает! Еле дописалась через неделю на почту, сказала что заберём товар сами, так нужен уже срочно. Сказали,что товар находится на складе для отправки транспортной компанией, забрать оттуда нельзя. Обещали отправить, но уже 17.06 а мне только прислали недействительный трек номер !!!! Складывается стойкое ощущение,что это мошенники! Не связывайтесь, пожалейте деньги и нервы!

Ужасный магазин. Никому не советую что-то либо заказывать. Поберегите свои нервы. Еще раз ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН.

1) Дня три тянули, прежде чем перезвонили. И то пришлось самому набрать в их колцентр, который не имеет связи с менеджерами и может только "сделать заявку". 2) Менеджер сообщил, ждите звонка доставки в с 4 до 6, договоритесь о конкретном времени доставки. Конечно же, доставщик с 4 до 6 не позвонил, набрал за 20 минут до приезда, мол, ждите, скоро буду. 3) В колцентре сидят вчерашние школьники, которые только и могут, что принимать звонки, писать заявки. Проконсультировать не могут от слова "совсем".

Ужасное отношение к клиентам. Сделал заказ и уже две недели со мной не хотят связываться. Звоню им, а в ответ одни обещания. Это та компания, которая не ценит своих клиентов. Дорогие клиенты если Вам дороги ваши время и душевный покой не связывайтесь с этой компанией.

полное кидалово