bestmebelik

Заказал мебель в январе 10 числа. Оплатил, доставку, подъем, сборку (все, чтобы не было претензии потом). Привезли в субботу (в пятницу машины со слов менеджера попала в аварию) заказал 2 шкафа - витрины. Я встретил в субботу, но допустил огромную ошибку не стал проверять, что внутри, а доверился заводской упаковке. Пришел сборщик, открыл, увидел битое стекло, составил заявку на замену. Сначала мне сказали, что я буду платить за замену стекла (типа я 1 стекло разбил сам, а второе трогать не стал). Потом все таки здравый смысл взял верх и замену сделали бесплатно, но захотели, чтобы я оплатил повторно подъем. Привезли 22 февраля в 22 часа. Мария Вячеслава, не знаю должности, но насколько я понял главный менеджер предложила проверить наличие целостности стекла под фонарным столбом на улице. В результате, то, что заказал 10 января получил 27 февраля. Оплатив доставку 2 раза, подъем 1 раз (и сам поднимал дверцу, и спустил битую) сборку 1 раз, и сам ее ставил.

По счету на оплату № 416 от 27 февраля 2017 г. оплатила 27 февраля 7190 руб, квитанцию об оплате переслала (ANT-76015 Шезлонг-качалка Louis-A 76015 (беж), обещали в течение 3-х дней отправить до ТК, а дальше тишина. На письма не отвечают. Может 'кинули'.

28.12 сделали заказ и, после подтверждения менеджера о том, что интересующие нас позиции в наличии, оформили доставку на 29.12. Менеджер сообщила, что доставка будет 29/12 с 16 до 22. Но никто не приехал и не позвонил. На мой звонок в 21:30 29/12 дежурный менеджер смогла только сделать заказ звонка на 30 число. Утром 30/12 звонит другой менеджер и говорит: 'В наличии не оказалось всех позиций, извините'. Искать же 30-го в преддверии праздников альтернативу совсем не просто, а эта мебель нужна нам уже на праздниках. Будьте аккуратны!

Отвратительное отношение к клиентам. Менеджер Ольга некомпетентна, ленива, не дружелюбна. После 100% предоплаты, свой заказ я увидела только через месяц. Только после писем руководству, менеджер удостоил меня обратным звонком. Не рекомендую.

Оформила заказ на сайте, 3 дня ждала, что мне перезвонят, но никто не торопился. Сама написала, что жду звонка. Соизволили перезвонить, хихикая сказали, что не могли до меня дозвониться, хотя ни 1 пропущенного вызова за это время у меня не было. Начали обсуждать доставку, я сказала, что мне на выходные, на что мне ответили, что доставка только по будням, хотя на сайте про это ни слова, иначе я просто не тратила бы свое время. От заказа, естественно, отказалась. Человек на том конце провода даже обрадовался. Судя по такому отношению, клиенты к ним в очередь, видимо, выстраиваются, в чем я очень сомневаюсь.

Сайт не обрабатывает заявки, менеджеры их так же не отслеживают не звонят, ужас.

Самый отвратительный сервис из всех, что я видела. Заказ оформляется только через корзину, когда звонишь оператору, он заказ оформить не может, ничего сказать по мебели нужного тоже не может. Не перезванивают после оформления. Оформляют доставку на один день и без твоего ведома привозят в другой. И привозят не тот товар не того цвета. Обещают привезти в другой и тупо на тебя забивают. А операторы даже после этого не позвонили. Класс! Хуже не встречала. Никогда больше там ничего не закажу и друзьям своим не посоветую.

Заказал, перезвонили через 24 часа (заказывал около 12 дня и дозвон произошёл через сутки). Вроде всё норм., доставка, сумма, всё ок. В день доставки звонит курьер доставки, согласовываем время (с 16 до 23), мне норм. И тишина. звоню ему в 22-00, отвечает типа или сегодня в 23-30 или завтра в 11-00 утра. Зачем завтра, мне отпрашиваться из-за них. Соглашаюсь на 23-30. Позвонил мне он в 23-30, буду через 20 минут. Выхожу, Москва пустая, машин нет (оправдание на пробки не проходит), приехал ровно в 0-00! И да, претензия не к ним, фурнитуры не хватило к мебели, написано одно, на факте меньше.

Заказывали плетенную мебель, при покупке не сразу обратили внимание на то, что нужно было развернуть из упаковки товар и посмотреть. Потом, когда стали звонить, Мария сказала, что мы сами виноваты и надо было смотреть все и разворачивать, хотя водители нервные и все время торопят. Из браков натуральный ротанг сломан был, где перекладина. В общем, кинули нас. Не советуем приобретать у них, выкинули 54 000 на ветер. Жуть! Нахалка, хамка невоспитанная.

Покупали прихожую Рендо 05. Началось с того, что доставка приехала в 3-40 утра. Меня уже это насторожило, на вопрос на следующий день доставка возможна сказали нет их в 8 утра не будет уже в Москве. Начали собирать все отверстия не сходятся с поставленной фурнитурой! Стекло приклеено не на ту сторону, из-за этого на видной стороне не оказалось кромки! В комплектации написано ткань и поролон-этого не было! Позвонили в магазин и нам сказали, что я предупреждала, что ткань и поролон не всегда бывает! В итоге я разочарована этой фирмой! Не советую покупать! Меня все не устраивает!

Несколько раз заказывали в этом магазине. Первый раз все было хорошо, без нареканий. Но, когда мы заказали обувницу, начался просто беспредел. Сначала привезли боковые стойки, которые не симметричны друг другу. Причем когда мы первый раз написали жалобу (пришлось 3 дня дозваниваться), нас пытались убедить, что это нормально. Фотографии, которые мы прислали, они даже не посмотрели. Когда после получаса переговоров, файл все-таки открыли, то обещали исправить и привезти правильные. Прошло уже две недели. Доставку сначала поставили на субботу, потом перенесли на вторник, потом на четверг, потом опять суббота. Разговариваю исключительно по хамски. телефон руководителя от них получить невозможно.

25 апреля купила прихожую. На следующий день мне её собирали. Оказалось, что зеркало не подходит по размеру. Я позвонила в гарантийный отдел и с 26 апреля меня кормят завтраками. До сих пор всё жду зеркало. Не буду никогда там ничего заказывать! Надеюсь, все же поменяют зеркало!

Сделав заказ 3 марта и оплатив предоплату, ждала изготовления 2 недели. Заказ не сделали в срок, об отмене доставки менеджер не предупредила, выясняла все сама прозвонами, о новой дате узнавала звонивши, в день доставки опять ни менеджер ни водитель не звонили, за три часа выяснила когда приедет заказ. В итоге считаю некачественной работу менеджера Надежды (заказ 5655 20). Посмотрим на мебель, если понравится, то не хочется связываться с данным менеджером.

Не рекомендую. Обманывают, торгуют 'некондицией'. Заказала 5 предметов с доставкой и сборкой. Перед заказом 2 раза детали обсудили по телефону. Потом в момент готовности к отгрузке. Когда речь зашла о финальной стоимости выясняю, что сборки не будет, т. к. предметов много - работать целый день, а получат только 2 т. р. Выгоднее собирать диваны и т. п., т. к. за 15 мин. получат минимум 1, 5 т. р. Решили все равно отгружать, но при проверке товара (вскрыли все коробки) увидели, что цвета на один предмет разные - некондиционный товар. То есть цвет ждали 'вишню', а получаем часть деталей 'вишня', а часть деталей - белая. Товар можно не принять - НО! Сразу вернуть водителю, т. к. потом подписываешь документ, что претензий нет и можно забыть про возврат товара. Нарушают законодательство РФ - обманывают, т. к. делают публичную оферту на сайте, по телефону, но не выполняют условий своих (цена сборки была изначально по условиям оферты и по телефону 2 т. р., а затем предложена 5 т. р., + оплата за выезд сборщика (мы отказались). Менеджер по заказу знала, что отгружают 'некондицию', т. к. сделали скидку 300 руб. в накладной - не согласовали с нами. Не хотели открывать коробки для приемки товара при доставке, но пришлось). То есть сначала вежливо дают обещания, которые по факту не выполняют. Да, цены подешевле, но товар некондиционный + обман, поэтому решайте сами, рисковать или в другом месте подороже купить, но без 'сюрпризов'. Желания совершать еще покупки в БестМебелик нет. Очень не рекомендую эту компанию для сотрудничества, но выбор за Вами.

Пыталась узнать по телефону цену стеллажа Шельф с учетом доставки. У меня долго и нудно выясняли, сколько километров от МКАД это место доставки. Потом насчитали бешеную сумму, причем это не точно, т. к. приедет водитель и тогда уже скажет по навигатору - сколько км и сколько это стоит.

Заказ № 2233-14 от 15-11-15 был мною получен и оплачен 09.12.2015 (стеллаж со стеклянной вставкой + шкаф). Отпуск груза производила Иванова С. Н. На следующий день, 10.12.2015, прислали сборщика из этой фирмы. Сборщик вскрыл упаковку и выяснилось, что у стеклянного стеллажа разбито стекло (вдребезги). Менеджеры и сборщик сказали стекло заменят. Собрали без стекла. Потребовали написать им претензию с фото: накладная, битое стекло. В ответ на мою претензию - они звонят и говорят, что никто ничего менять не будет))) А давайте-ка мы закажем вам новое стекло 1500 р., только вы его заново оплатите и за доставку заплатите!)

Сделали небольшой оптовый заказ к новому году. Оплатили счет 30.11. Сегодня 10.12. - до сих пор товар не отгружен, 7 декабря менеджер соизволила ответить на одно из гневных писем, пообещала в этот же день выслать скан транспортной накладной. До сих пор тишина. товар нам нужен до НГ. Но так как территориально мы далеко (Дальний Восток)- уже явно не успеем его получить. Отвратительное отношение к клиентам, не советую никому работать с этой фирмой.

Заказала в июле два комплекта постельного белья. Оплатила 28.07.2015 г. Товара нет до сих пор. Менеджер Надежда на мое электронное письмо ответила, что в доставку поставлено на 03.08.2015 г. и даже запросила, какой транспортной компанией отправить, но товар так и не был отправлен (уточняла в транспортной компании). На электронные письма с тех пор менеджер не отвечает. По круглосуточному телефону обращение приняли (вежливо!), но результата так и нет. Ничего не покупайте в этой компании, не платите деньги - товар не отправляют.

Отвратительный магазин. Оплатили товар 7 июня, сегодня уже 23 июня товар так и не отправили! Просто игнорируют клиента, который им внес 100%-ю предоплату. Товар должны были отправить в Новосибирск, доставка туда около 1, 5 недель. Т. е. я заказываю летние шезлонги и получу их к осени? Больше никогда не буду связываться с москвичами и их 'магазинами'. Видимо, понятие совесть у них отсутствует вообще.