bestmebelik

11 мая 2019 сделала заказ кухни с доставкой ТК, только после 3-х моих звонков в магазин 16 мая 2019 мне выставили счёт. По итогу кухню мне так и не доставили в нужный срок, деньги на сегодня (10.06.19) мне ещё не вернули. Похоже, что буду обращаться в суд.

Отвратительная работа компании, с 15 мая 2019 г. оплатил 100%, кормят обещаниями скоро будет месяц, что отправят. Каждый день звоню менеджер отвечает что с вами свяжутся или отправят СМС с номером трека транспортной компании но так наверное и не дождусь лето закончиться.

Оплатил заказ в декабре месяце 2018 г, в 20 числах 2019 получил заказ. При сборке обнаружилось. что в кровати нет двух ламелей, выдвижные ящики отсутствовали полностью. Звонок менеджеру. Пообещали довезти. На второй день использования, кровать развалилась. Менеджер объяснил, что вероятно оказалась бракованная деталь, пообещали заменить. В марте 2020 г. привезли ламели и замену бракованной царги. Ящики не привезли. С марта до настоящего момента еженедельно мне обещают привезти отсутствующие ящики, но попросту "вешают лапшу на уши" и бессовестно обманывают. Вот такой интернет магазин.

Худший интернет магазин, из тех, с которыми имел дело. Сроки исполнения заказа - 4 месяца!!! Отсутствие гарантий. Отсутствие договора поставки мебели. Возврат товара за счет клиента. Заказал несколько элементов обычной мебели - диван, стол, стулья. В итоге срок поставки составил 4 месяца. За это время расцветку дивана на фабрике поменяли несколько раз. На контакт менеджеры выходят только после писем в адрес директора фирмы. Доставили стулья не той расцветки. На требование поставить стулья в соответствии с заказом, ответили, что могу вернуть стулья, если сам их привезу на склад.

Они вообще ни за что не отвечают, заказал авто навес, сказали стоимость доставки 2500, очень долго не давали трэк номер, потом дали за один день до прихода в мой город, проверил... доставка 15500!!!! представьте себе что вас так обманули, Вы понимаете что купили товар на много дороже чем хотели и начинаете узнавать что им все равно и они не отвечают за доставку и то что они говорили о примерной стоимости, а то что она изменилась это ваши проблемы, они не обязаны сообщать об изменениях суммы доставки и если вы хотите отказаться от товара, то за доставку вы все равно должны заплатить. И со своей стороны им плевать что вы будите делать, у меня масса диалогов записанных с их менеджерами, это просто жесткая конторка перекупов, которой плевать на вас после того как вы переведете свои деньги, а до перевода они вас будут облизывать. Они во всем обманывают, даже в банальном рейтинге.

Заказывали три чёрных стула. Звонили в первый день- менеджер с нами не связался, позвонили на второй день- менеджер снова не перезвонил по нашей заявке. Спустя неделю НАШИХ звонков у нас все -таки приняли заказ. Договорились о дне доставке. Не привезли. Перенесли на другой день- не привезли. Перенесли на другой день- менеджер позвонил и сказал, что Доставка до 23:00 не успевает, перенесли на следующую неделю. Наконец-то получили стулья, в накладной указали, что осмотр коробок не производили, привезли товар домой и когда начали собирать, у двух из трёх стульев не хватает деталей. Теперь вторую неделю пытаемся снова получить комплектующие, но пока безрезультатно. Клиентоориентированности -ноль. Первый раз сталкиваемся с таким халатным продавцом.

Уважаемые господа! Никогда не делайте заказы в этом магазине! Там работают мошенники, которые прокручивают ваши деньги, извлекая прибыль, с большим трудом удалось добиться выполнения своего заказа через месяц, пока не подключились правоохранительные органы! Пусть их всех посадят и дадут реальные сроки!!!

В сентябре заказала одноместную парту.на сайте товар числился в наличии,оказалось,что под заказ.оплатила,согласилась подождать.8 мес.никак не привезут.много раз звонила,то моего менеджера нет,то разберутся позвонят.за это время можно было целый округ школ снабдить партами.НИКОГДА!!!!! НИЧЕГО ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!! Чтоб всем сотрудникам с такой периодичностью платили зарплату,с какой они осуществляют доставку

не связывайтесь с этим магазином, если хотите сберечь свои нервы. жду свой заказ уже 20 дней. кормят каждый день завтраками. работают по 100 предоплате, потом не берут трубки, не охотно отвечают, выясняются дополнительные расходы, такие как оплата доставки до склада, оплата самой доставки по договоренности. Оплата доставки от склада пэка до вашего дома, этого всего компания не уточняет вообще на своем сайте. пишут также что работают 24 часа в сутки, а при звонке где мой заказ? оператор ответила что с 1 по 14 мая компания отдыхала. Никогда не связывайтесь с ними.

Больше никогда не обращайтесь в эту фирму. Невероятное пренебрежение к клиентам. Полное отсутствие обратной связи. Остается одно это обращение в Роспотребнадзор, чтобы Bestmebelik прикрыли.

Больше никогда не обращусь в эту фирму. Невероятное пренебрежение к клиенту и его пожеланиям. Полное отсутствие обратной связи в плане информирования о происходящем. Нереальные сроки решения вопросов. Постоянное вранье. Врут по наличию, врут по срокам, врут по делу и без дела. Видимо такая позиция руководства этого с позволенья сказать учреждения. Моя история: 10.04.2019г я разместил заказ на сайте bestmebelik.ru. Заказал на кухню раздвижной стол и два стула. Заказ № 50411-54 от 10.04.2019. Заказ приняли, выставили счет (все по взрослому, а как же, предоплата 100%, мы… серьёзные люди). Оплатил в тот же день и жду реакции, как от всех нормальных контор. На следующей неделе мне позвонили, деньги дошли (видимо через офшор в Антарктиде), но моих стульев нет и не предвидятся (зачем брали деньги? - не проверяли наличие?). Согласовал в этот же день замену на другую модель. Через 3 дня мне снова звонят и говорят что этих стульев тоже нет. Было как раз 2 в наличии, но они оказались бракованными (тут же заценил маркетинговый ход – забота о клиенте!!!). Предложили подождать до 26.04.2019 т.к. будет поставка моей модели стульев и мне их сразу отправят. Я по своей дремучей наивности согласился. Прошло 26.04.2019 (а это была «пятница»- святой день) - никто не позвонил. Кстати менеджер вообще перестал баловать меня звонками. В выходные они не работают?!. Сам дозвонился 29.04.2019 и о чудо, все в наличии и меня попросили указать свои паспортные данные для оформления отправки либо в этот день, либо крайний срок на следующий, т.е. 30.04.2019. Сегодня 06.05.2019 я снова униженно пробиваюсь к своему БОССУ (менеджеру). Дождавшись с пятого переключения связи с этим «уважаемым» человеком вопрошаю: где мой груз? Где номер для отслеживания в случае отправки? Почему меня никто не ставит в известность о происходящем, как это принято в 99% случаев? Вы знаете, мне все объяснили. Оказывается, доставку груза в ТК оформили, как и обещали 30.04.2019, а не сообщили номер груза (трек номер) по причине затянувшихся выходных. Вот сегодня первый рабочий день и мне его обязательно сообщат! Елки - палки и правда часа через два приходит смс с реквизитом груза. Ну, все думаю, груз-то, наверное, меня уже ждет. Господи, какая иллюзия веры в моей седой голове. И правильно, таких наказывать надо, а то ишь ты, размечтался. Захожу на сайт ТК - опссс.. Да, груз оформлен, но – сегодняшним числом (06.05.2019 время 14-20). Ориентировочная дата прибытия 13.05.2019!!! Ребята, так не работают. Это полный беспредел. Но больше всего бесит беспросветное вранье, напоминающее обыкновенные кидалова 90-х. Ребята, сейчас 2019-ый, очнитесь. Я для себя сделал вывод - если просят 100% предоплату - слать всех на х.. и искать другую контору. Резюме: я сделал заказ и оплатил 100% 10 числа апреля-я-я-я! Мне пока неизвестно что придёт 13 мая-я-я-я! Кому нравится такое отношение лично к Вам, отношение данных сотрудников и видимо их руководства к своей работе – Вам сюда, даю ссылку: https://bestmebelik.ru/

Заказала на сайте чехол укрытие для Качелей Касабланка. Три дня жду,когда перезвонит менеджер и назначит день доставки. Звоню на телефон 8 495 798 37 45 ,отвечает оператор и говорит ,что менеджер свяжеться через 10 минут. Звонила 5 раз,последний 17.52. Менеджер так и не перезвонил. Последний оператор представился,назвал свое имя составил заявку для менеджера. До этого никто этого не делал. Безообразное отношение к клиентам, не компетентгость поражает. Хотелось ,чтобы руководство обратило внимание на работу своих сотрудников.

Добрый день, друзья, пишу отзыв по существу сложившегося мнения об этой компании, и так: заказ №50480-50 от 11.04.2019 года, оплатил 112.04.2019 года, и тут я увидел инее настоящее лицо. Звонил восемь раз, никто не владеет точной информацией, принимают претензию и говорят Вам обязательно перезвонят, и тишина!!!!!!!!!!!!! На двенадцатый день после заказа всётаки пришел трекер отслеживания груза, но радость мне это не принесло так-как, при расчете менеджером суммы доставки мне было озвучено максимум три тысячи, по факту 6376.72, при заказе на 17000 р. это существенно. Надеюсь это последнее моё огорчение в данном заказе. Друзья, не допускайте моих ошибок, учитесь на чужих!!!!!!

Ужасная компания! Мы так и не получили свой заказ спустя месяц!!! Обещали 2 недели. Сами не перезванивают, приходится дозваниваться, просить, чтоб менеджер перезвонил, и так по два дня. Пока не дойдёшь до руководства, тогда перезваниваются. Менеджер Ольга, это вообще трёх, на любые вопросы отвечает монотонным голосом-а я причём, завод не сделал ещё, когда сделает, незнаю, как сделает, так позвоню. Вообщем чистый лохотрон!! Не обращайтесь в эту компанию, если дорого ваше время и нервы!

1.Бракованный товар. 2. Долгая доставка, если сами ее добьетесь. 3. Постоянно отвечают девушки и не переводят на менеджера по одной причине, якобы он все время разговаривает по телефону, сами девушки ни на один вопрос не могут ответить, не понятно зачем они вообще там сидят, только делают заявку на обратный звонок менеджера, который никогда не звонит, никогда. 4. Оформили возврат и что-то мне подсказывает(прочитав отзывы здесь), что нас так и будут динамить и в итоге ничего не сделают. Счет мы сразу оплатили. Менеджер предупредил, когда дойдет оплата со мной созвонятся, ни ответа ни привета, звонила постоянно сама. Доставка, как обещали максимум 3 рабочих дня, затянулась больше, чем на неделю и если бы я не звонила постоянно не понятно была бы она вообще. Добилась я этой доставки, доставили в БЦ, в офис. Я поверила цвет, цвет совпал. Звоню, чтобы заказать сборщика, постоянно отвечают девушки и не переводят на менеджера по одной причине, якобы он все время разговаривает по телефону, сами девушки ни на один вопрос не могут ответить, не понятно зачем они вообще там сидят, только делают заявку на обратный звонок менеджера, который никогда не звонит, никогда. И писала я на почту и звонила оставляла заявки на звонок менеджера никто мне не позвонил. Попросила уже своих работников собрать вешалку, которая в итоге оказалась бракованная. Вся потертая, с огромной трещиной на самом главном и видном месте, как они вообще ее отправили.

Люди , бегите от них! Заказали мебель! 4 стула - 3 стула комплект! От 4-го стула нет ножек! Обещают привезти 2 месяц!!! Звонят, обещают привезти!!!

Самая отвратительная компания, где работают млодые машенники!!!! Никогда не обращайтесь сюда, поимеете геморой от которого потом будете долго избавлятся!

Сделала заказ 26 03 2019 за номером 49129-28 оплатила 29 03 2019 о чем сообщила по эл. почте менеджеру Николаю, никакого письменного подтверждения от него не получила, через 10 дней стала узнавать о состоянии моего заказа по телефону, девушки пытались с ним соединить несколько раз но все тщетно, обещали, что он сам перезвонит, но видимо ему это совсем не нужно... Сегодня 9 04 2019, заказ до сих пор не отправлен из Москвы в Новосибирск, барышня ответила, что может быть к концу этой недели он поступит в транспортную компанию, в какую именно уточнять не стала.. пока ощущение безответственной шарашкиной конторы....Лучше не гнаться за дешевизной... а покупать товар, который ты можешь осязать

Делали заказ в интернет магазине Bestmebelik.ru Плетеные качели KM 0002 (большая корзина) (заказ № 7626-19 от 25-03-19 ). 29 марта 2019 года получили заказ. Подъем на этаж осуществлялся силами водителя который доставлял груз. Груз поднимался на моих глазах - водитель не мог повредить товар.При распаковке корзины обнаружили следующие дефекты:- вмятина и царапина в верхней части правого лицевого ребра жесткости.- порваная оплетка в месте вмятины- неприятный запах пластмассыКачели собрали чтобы она не валялась по квартире, а именно - вставили в основание штангу и повесили корзину.Направили претензию в интернет магазин по электронной почте с просьбой заменить корзину. Приложили фото.В ответ получили отказ по причине того что МЕБЕЛЬ была собрана! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_8018322.html

Доставили детскую кроватку (заказывали для ребенка инвалида) как и обещали через месяц. Но вот что касается сборки, это просто отвратительно, обещают сборку в течении трех дней, а в итоге уже пошли шестые сутки и добиться от менеджеров просто ничего не возможно, ответ один "Ждите". НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ.

Отвратительная компания! Заказала банкетку- сундук "Серый туман", привезли совершенно другую: ткань должна была быть рогожка, а по факту - велюр, фурнитура совсем другая. Качество ужасное, как будто на коленке делали. Ножки грязные. Ждала месяц пока переделают, привезли повторно- еще хуже: ткань другого цвета, фурнитура еще более иная, чем на фото на сайте. В итоге сказали, что вернут деньги, кроме доставки (а она 750 р.) и везите сундук к нам сами. А я живу на другом конце города. Ужасная компания и ситуация. Никто не извинился, фото сундука на сайте не поменяли. Не советую связываться, могут также как меня обмануть.

Заказывали кроватку. Когда заказывали очень приятной показалась цена и сроки отправки. Но ожидание и реальность не совпали...Ничего не могу сказать на счет мебели, но с оперативностью у них точно сложности и самое интересное, что до ответственного менеджера не дозвониться. Оплатили счет, прозвонила через 2 дня сказали оплата прошла груз готовят к отправке, еще через пару дней звоню, говорят только сегодня увидели? что поступил платеж, в итоге после оплаты отправили только через 2 недели.....Далее все еще веселее, не понимаю, почему доставку до адресата не включают в счет, видимо боятся, что заказывать не будут, очень неудобно, когда по итогам прибытия тебе выставляют счет в стоимость кроватки!!! Я глубоко разочарована! Хоть стоимость на мебель да, очень приятная. Подведя итог, скажу, что удобен сайт только для жителей Москвы, возможно МО, все будет чинно и благородно, все вовремя и все рады! Заказывать больше не буду у этого поставщика.

Сайт подкупил откровенно низкими ценами. Сделал заказ на сумму почти 20 тыс. рублей. Перезвонили только через 2 дня. На вопрос сколько будет стоить доставка транспортной компанией до Уфы, ответили около 1500 руб. Стал уточнять не изменится ли цена доставка. Ответили звоните сами в транспортную и уточняйте. Попутно сказали что доставка до транспортной Москвы будет стоить 900 руб. Обзвонив транспортные компании выяснил, что доставка будет стоить в районе 6 тыс. рублей, т.к. для перевозки мебели необходима жесткая обрешетка (требование почти всех ТК). Итого стоимость выходила в районе 26-27 тыс. Но это все мелочи... Был готов на все эти условия, решил дозвониться до менеджера, которая оставила телефон и попросила при звонке спросить Веронику (!). После трех неудачных попыток дозвониться (Вероника всегда оказывалась занята), начал читать отзывы про BESTMEBELIK. Из отзывов понял, что все менеджеры в этой конторе - Вероники и до них невозможно дозвониться ))) Отзывы в большей массе негативные! В результате нашел в Уфе фирма которая продает нужную мне мебель и с учетом скидки договорился на цену в 27 тыс.

После оплаты заказа 45441-22 наступила тишина. На наши звонки отвечают,что не могут найти такой заказ. Одни обещания разобраться.

Безобразный магазин, больше месяца ждали заказ, не дождались Не советую магазин

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!!! САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН МЕБЕЛИ. В случае чего вам не вернут деньги и не заменят на новый товар.Могут положить 3 предмета мебели в 3 коробки, а окажется что 1 предмет лежал в 2 коробках и один вам не довезли вообще.Потеряла около 8 тысяч, которые мне любезно сказали, что не вернут. 0/10. Го*но.

Подумайте 7 раз, прежде чем что-то заказать в Компании "БестМебелик" ООО "Мебельный магазин", ИНН 7724375832, г.Москва, Коломенский пр. №8 07.12.2018 сделал я заказ на TRI - Стол обеденный раздвижной Мельбурн СМ (Б)-100.11.11(1) (Слоновая кость/Дуб Сонома трюфель), получил счёт в него не забыли включить доставку до транспортной компании и 08.12.2018 оплатил его я, на что мне пообещали что отправят его тут же, сразу в понедельник-вторник (10-11 декабря) но отправили его только 17.12.18, 20.12.2018 благополучно хлопая в ладоши, получили стол. Раскрываем, и стол НЕ ТОТ. TRI_89174 - Стол обеденный раздвижной Мельбурн СМ (Б)-100.05.11(1) (Слоновая кость/Дуб). Начинаю звонить в Магазин (попытки дозвона заканчиваются в колл-центре со словами- оставьте заявку, менеджер вам перезвонит... кстати не пытайтесь оставлять сообщения, для менеджера Вероники, она никогда не перезванивает, никогда, думаю никто из менеджеров не перезванивает, даже не тратьте на это время), менеджер Вероника да, ой, ой, ой, как же так? Мы подумаем, что можно сделать. Конец года, ни думается, кажется, мы с этим поставщиком больше работать не будем. Берите этот стол. Вероника, но он мне не подходит по размеру! Ну мы вам сделаем хорошую скидку. Нет, спасибо. Посовещавшись, Господа, сделали мне одолжение: «Ладно возвращайте» «Мы и так Вам пошли навстречу». И это уже после Новогодних праздников, попытавшись опять же мне его втулить с хорошей скидкой. Отправил 16.01.2019 Транспортной назад, 18.01.2019 прибыл в терминал, ну 24.01.2019 соизволили забрать. Дозвонился до Вероники, забрали, да забрали, а ещё надо написать заявление на возврат, хорошо, написал, опять дозваниваюсь получили заявление, да получили. Ждите 10 рабочих дней вернем деньги. Периодически дозваниваюсь интересуюсь в чем проблема, почему не возвращаете деньги. То проблемы с поставщиком, то с руководством, то с бухгалтерией. 8 февраля, деньги не вернули, в заявлении неправильно указана сумма, ВНИМАНИЕ на 1 руб. (при чем заявление было отправлено в вордовском формате, не сканированный файл, его можно было редактировать), ждём возврата дальше. Ну вот сегодня 11.02.2019 нам вернули деньги, 66 трудо-нерво-дней!! Радуемся, хлопаем в ладоши. Больше никогда не обращусь, буду обходить стороной, Компанию «БестМебелик», ООО "Мебельный магазин", ИНН 7724375832, г.Москва, Коломенский проезд дом №8 и менджера Веронику. Чего и Вам советую.

04.02.2019 заказала стол арт.22/02 и стулья арт.04/16 в коньячном цвете. Заказ принял Николай доб.16. доставка на 08.02. Накануне позвонил Николай и уточнил, подтверждаю ли я заказ. Я подтвердила. В день доставки мне дважды звонил курьер, готова ли я принять заказ? А через час перезвонили и сказали, что могут привезти только стол, а стульев нет и в ближайшее время не будет. Естественно от стола без стульев мне пришлосьпотказаться. Получается менеджеры не имеют достоверную информацию о наличии товара. И доставка у них только с 18.00 до 24.00 до подъезда, как в ночи рассмотреть брак? Жалко затраченного времени, надо было сразу заказывать в другом магазине. Да и менеджеры не отличаются вежливостью.

Скорость обработки заказа очень низкая : пять дней - первое общение с менеджером после оформления заказа, еще пять дней - выставление счета на оплату, приходилось напоминать о выставлении счета, минимум раз в день. Договорились, что менеджер берется информировать о каждом этапе выполнения заказа (хотя у более менее уважающих себя организаций эта услуга идет по умолчанию). Продавец не информативен от слова вообще. Несколько дней пытался связаться с менеджером после 100% оплаты счета (производство + доставка до терминала) - не удалось (менеджер очень сильно занят, заказ на обратный звонок принимают, но никто не перезванивает). Через неделю удалось связаться с менеджером из телефонного разговора выяснилось, что никаких действий по заказу до этого не производилось (по условиям договора 2-е недели на производство). Со слов менеджера - "У нас на производство еще есть неделя. Мы успеем". Подошли к концу две недели отведенные на производство. Продавец молчит. Попытки связаться с менеджером обрели успех только на 3-и сутки. Из разговора выясняю. На каком этапе находится производство мебели по заказу, менеджер не знает, для уточнения ей необходимо время до конца рабочего дня. Первую половину следующего дня продавец молчит. Через многочисленные попытки удается связаться с менеджером под конец рабочего дня. Выясняется, что сегодня продавец уже не успевает отправить заказ до терминала транспортной компании. Отправка состоится завтра с утра. Уже нет никакого доверия. Весь день (пятница) с периодичностью от получаса до часа пытаюсь связаться с менеджером - безрезультатно. Все сроки сорваны к дню рождения ребенка я не успеваю. Утро субботы - на звонок отвечают, что сегодня у менеджера выходной и никто кроме нее не может ответить на мои вопросы. Прошу составить претензию, а номер входящий отправить на электронный адрес. Говорить, что не получил я номера - уже нет смысла. Понедельник утро. Менеджер с удивлением в голосе: - А что транспортная компания с Вами не связалась? - Нет. Что с заказом?- Мне необходимо время для того, чтобы уточнить этот вопрос. Я с Вами свяжусь в конце рабочего дня.- Когда перезвонить?- В пять часов вечера. Я в шоке. Чудом мне удается самому разыскать груз в транспортной компании. Груз был принят в пятницу в 22:00. На данный момент он выгружен на территории моего города. Транспортная компания, по инициативе грузоотправителя, выставила счет , с въездом машины грузоотправителя на территорию транспортной компании, с упаковкой груза в жесткую тару и пр... Через 2-а часа контрольный звонок менеджеру - ждите еще не конец рабочего дня. Ответ на вопрос: "Почему за одну и ту же услугу я должен заплатить дважды?" - поверг меня в ужас и прояснил все - "Мы так работаем" ответил мне менеджер. "Работаете Вы плохо, я пожалел, что связался с этим магазином" На уступки не идут. О компенсации не имеют понятия. С управленцами связи нет. Резюме: Магазин плох во всех отношениях. Никому из нормальных людей не советую. Связаться с магазином все равно, что окунуться в океан глупости, проблем и головной боли.

Заказала кресло-качалку. Привезли с бракованными деталями (брак увидели только при сборки) ... Отправила претензию... После этого дозвониться до менеджера не представляется возможным... Все попытки дозвона заканчиваются в колл-центре со словами- оставьте заявку, менеджер вам перезвонит... и так уже 2 недели... Никто из сотрудников ничего не знает и помочь не может ... или не хочет. на письма не реагируют..