bianca

Отдала в химчистку зимний пуховик woolrich, квитанция 34/5047 от 22.04.2916 г., вернули надорванным, сказали так и было и, что мы клиенты, смешные люди, сначала приносим настолько грязные вещи, что и дырок на них не видно, а потом ещё и возмущаемся)) Спорить с ними бесполезно: на каждой квитанции о приемке любой вещи, даже абсолютно новой, они ставят 50% износа, заломы, засады, зацепки и т. д. Приёмщица убеждала меня подписать квитанцию и графу претензий не имею, иначе якобы она не может мне отдать вещь.)) Написала жалобу на которую конечно же никто не ответил. (

Ужасная химчистка, сначала они потеряли пояс от юбки, потом, я принесла на чистку пуховик с мехом, мех не почистили, а просто прошлись по нему сухим шампунем, так как через 2 дня мех засалился и вернулся в прежнее состояние. Химчистка считается премиум класса, но это неправда! Принесла к ним на профилактику совершенно новые сапоги Lanvin, вернули мне поцарапанные сапоги. Не знаю, почему на этом я не остановилась, но зачем-то понесла опять вещи на чистку. Принимала девушка, которая их даже не осматривала, взяла комбинезон и даже не предупредила о последствиях. Конечно, вернули испорченный комбинезон. Написала письмо претензию, предложили исправить за свой счёт у них в ателье. Ну смешно! Кто не хочет рисковать своими вещами, лучше обходите её стороной!

Странная система скидок - кому хотят, дают, кому хотят, снимают. Равнодушные, неприветливые приемщицы (на Тульской были более приятные в общении). Странный менеджмент - обещают перезвонить и "забывают". Осталось неприятное впечатление от последнего общения, надеюсь действительно последнего.

Никогда не писала плохих отзывов и никогда не делаю чего-либо сгоряча, т. е. то, что прочитаете - реальная, взвешенная информация без эмоций. Прошло уже более года с тех пор, как пользовалась услугами Бьянки по совету армянских друзей. Отнесла сразу кучей свой пуховик Монклер, бу пару месяцев одного сезона, пуховик Манудичи, детский костюм для мальчика Hugo Boss, брюки мужские Pal Zileri и др. Кто знаком со стоимостью брендов - поймет. При сдаче попросила указать, чтобы каждую собачку молний зашили для того, чтобы с них не облезла краска при чистке, мои пожелания записали. После чистки: пуховик Монклер - выглядел сильно мятым, стал похож на половую тряпку, прямо изнутри висели белые нитки от внутренних лейблов с гусями, все собачки молний и брелочки были продраны барабаном машинки. Пуховик стал не фактически новым как был до чистки, а заношенным и потрепанным, так и до сих пор висит в шкафу, бедный, поскольку носить и продавать в таком состоянии невозможно. Пуховик Манудичи - потерял цвет, брелочки на молниях, окрашенные краской, были продраны до металла, внутренняя подкладка окрасилась в цвет пуховика. Согласно маркировке пуховику рекомендовалась только сухая чистка, а его, видимо, постирали. Вещь безнадежно испорчена, была продана за 5000 р. вместо уплаченных за нее 65. Детский брючный костюм Hugo Boss из тонкой прекрасной шерсти после чистки приобрел сальный блеск, видимо, после интенсивной утюжки без защиты - вещь испорчена, ни разу не одевалась, так как теперь выглядит совсем позорно. Мужские брюки зилери были проутюжены по стрелкам настолько сильно, что на человеке район стрелок стал просвечивать! Вещь выкинута. После моих претензий в адрес химчистки, письменной претензии в адрес армянского ип - чисто армянский ответ - вы перед сдачей вещей согласились, что мы не несем никакой ответственности. Приемщицы переживали вместе со мной, тем не менее еще и ВЗЯВ с меня деньги за чистку! Не думаю, что такой заработок принесет удачу и счастье владелице. Считаю, что это просто откровенное хамство. К вам приходят люди для того, чтобы получить услугу, вы же ее не оказываете, причиняете ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ущерб своей работой и при этом ведете себя нагло. К сожалению, у меня нет времени для судебных разбирательств, но была бы счастлива, если бы нашелся кто-то, кто провел бы показательный судебный процесс в адрес этого ИП. Надеюсь, что мой отзыв сможет уберечь людей от такого же ужаса. Что касается мелькающих положительных отзывов о том, что негативные отзывы - это происки конкурентов - СМЕШНО!

В бутике Vera Wang все просто были в шоке, что в Бьянке сделали с платьем! Восстановлению не подлежит! При сдаче подписываешь, что претензий не имеешь, таким образом за испорченное платье 7000$ никто ответственность не несет. Это ужас!

Квитанция-договор №100047 от 18.12.2015 Вещь испорчена. Оставшиеся пятна, пищевого происхождения, технолог назвала (цитирую дословно): "Пятна больного животного". Хочу заметить, что дубленка известного мирового бренда. В наличии имеется новая такая же дубленка, а также ее стоимость. Если есть совесть и желание, то можете на досуге взглянуть на работу своей "ЭЛИТНОЙ" химчистки. О возмещении стоимости изделия известного мирового бренда я могу только мечтать. Моральной стороны этого вопроса я уже не касаюсь. Раньше надо было читать отзывы. В наличии имеются еще два "произведения" из вашей химчистки (замшевый плащ известного бренда и платье, также очень известного мирового бренда).

Перед началом зимнего сезона решила сменить химчистку, специально несла тяжелые вещи к метро, в надежде на качественное обслуживание. Скажу сразу, как многие указали ниже, данная химчистка позиционирует себя, как химчистка экстра класса, на что многие русские охотно ведутся. И я была из их числа. Сдавала дорогую дубленку из Снежной Королевы. До этого чистила ее два раза в химчистке 'Диана', претензий не было. На этот раз я получила свою любимую вещь с желтыми ВМЕСТО СЕРЕБРЯНОГО цвета молниями, причем ВЕЗДЕ! И на карманах, и на основной молнии. Дубленка сама по себе черного цвета (овчина), контраст очень заметен. Не успела проверить, так как находилась в другом городе и вещи забирала мама. Придя в химчистку и описав свою ситуацию, мне пришлось столкнуться с ДИКОЙ нкомпетенцией администратора, скорее даже хамством. В документах, которые представляются клиенту на подпись перед сдачей вещей конечно же присутствуют все пункты, исключающие какую-либо ответственность со стороны данной организации. Как юрист понимаю, что писать заявления/жалобы куда-либо бессмысленно. Просто по-человечески обидно за потраченное время, силы и конечно же деньги. Ранее никогда не обращалась к данному способу выражения своего мнения об организации, но очень хочется, чтобы люди знали, где могут испортить их вещи за ИХ ЖЕ ДЕНЬГИ!

Сдавала шубу летом, поэтому первый раз одела 2 дня назад. Когда расстегивала защелки, то одна из них просто отлетела! При внимательном рассмотрении заметила, что и защелка совершенно другая! Т. е. я так поняла, что защелка могла поласкать и у них, поэтому пришили совершенно другую?! Оставшиеся защелки начали скрипеть, и как-то гуляют под шубой! При получении смотрела на качество меха и на отсутствие расхождения швов! Я понимаю, что гарантии на фурнитуру нет! Но как можно так испортить, если производилась сухая чистка?! Это ведь шуба!

Предприятие, позиционирующее себя как SPA для дорогих вещей, просто уродует эксклюзивные сумки. Мне привели в негодность сумку Louis Vuitton Neverfull. Сумку за 70, 000 рублей вернули после химчистки в изуродованном состоянии – бежевая телячья кожа на изделии стала темно-коричневой с черными пятнами, ручка разбухли от химикатов и средств, которыми горе-специалисты пытали почистить сумку. После повторной химчистки сумку можно было выбрасывать. Я никогда не думала, что можно прорвать нити, которыми прошиваются сумки Louis Vuitton. Оказывается, еще как! После повторной (неистовой) чистки, нити в строчках на окантовке были протерты! Чем, спрашивается, нужно было так "драть" сумку, чтобы протереть нити, которыми известный бренд прошивает неубиваемые багажные сумки уже ни один десяток лет??!?! Жалобу у меня приняли, однако ответили, что, отдавая сумку в химчистку, я подписала квитанцию и согласилась, что в результате может быть деформация и пр. Деформация – да, но полное уничтожение вещи – нет! Не стала связываться – подавать в суд, отдавать сумку на экспертизу и пр. В общем, ни в коем случае не отдавайте свои сумки на химчистку в это адское SPA! С сумкой теперь домработница ходит на рынок за продуктами.

Сдавала пуховик в чистку H.BOSS, ранее чистила платья, костюмы, поэтому не посмотрела как почистили, когда забирала, дома обнаружила, что пух свалялся в комки, ярлыки все были на месте с указанием как чистить, похоже просто постирали и не по технологии посушили, очень жаль, придется искать другую химчистку.

01.08.2015 г. между мной и ООО «БИАНКА», расположенной по адресу: г. Москва, ул. Сходненская, 56, ТРЦ «Калейдоскоп», 2 этаж, был заключен договор на оказание услуг по химической чистке пальто, что подтверждается квитанцией-договором № 22/30245 от 01.08.2015 г. За услуги по химической чистке согласно договору я заплатила 1 400 (Одна тысяча четыреста) рублей. В чистку было сдано демисезонное пальто до колено черно-белого цвета в клетку фирмы «Karen Millen», стоимостью в 10 647 (Десять тысяч шестьсот сорок семь) рублей, что подтверждено квитанцией об оплате пальто. 03.08.2015 года, когда я пришла получать пальто из химчистки, мною были обнаружены следующие повреждения: 1. Выраженные желтые пятна на рукавах. 2. Выраженные желтые пятна на карманах. 3. Желтые разводы по всей длине пальто, в том числе и в области спинки, которая до момента сдачи пальто в химчистку повреждений не имела, что подтверждено квитанцией-договором № 22/30245 от 01.08.2015 г. В связи с данными дефектами я была вынуждена оставить пальто на доработку. В течение 2-х дней мне обещали исправить все дефекты. Однако, 06.08.2015 г., когда я второй раз пришла за получением пальто, оказалось, что повреждения не устранены. Товарный вид моего пальто полностью потерян, пальто не может использоваться по назначению. Указанный имущественный ущерб мне причинен в результате оказания ООО 'БИАНКА' услуг ненадлежащего качества. Уважаемые клиенты данного заведения, могу вам с уверенностью сказать, ООО 'БИАНКА' не заботится о своих клиентах. Меня привело в негодование не количество негативных отзывов в книге жалоб, а то, как руководство относится, а вернее не относится к своим клиентам, ни на один отзыв не был предоставлен ответ. Делайте выводы сами, а я лишь предостерегаю вас от недобросовестного оказания услуг химчистки. За ваши же деньги вам окажут услугу, после которой вы «попрощаетесь» со своей вещью.

01.08.2015г. между мной и ООО «БИАНКА», расположенной по адресу: г. Москва, ул. Сходненская, 56, ТРЦ «Калейдоскоп», - 2 этаж, был заключен договор на оказание услуг по химической чистке пальто, что подтверждается квитанцией-договором № 22/30245 от 01.08.2015г. За услуги по химической чистке согласно договору я заплатила 1 400 (Одна тысяча четыреста) рублей. В чистку было сдано демисезонное пальто до колено черно-белого цвета в клетку фирмы «Karen Millen», стоимостью в 10 647 (Десять тысяч шестьсот сорок семь) рублей, что подтверждено квитанцией об оплате пальто. 03.08.2015 года, когда я пришла получать пальто из химчистки, мною были обнаружены следующие повреждения: 1. Выраженные желтые пятна на рукавах. 2. Выраженные желтые пятна на карманах. 3. Желтые разводы по всей длине пальто, в том числе и в области спинки, которая до момента сдачи пальто в химчистку повреждений не имела, что подтверждено квитанцией-договором № 22/30245 от 01.08.2015г. В связи с данными дефектами я была вынуждена оставить пальто на доработку. В течение 2-х дней мне обещали исправить все дефекты. Однако, 06.08.2015г., когда я второй раз пришла за получением пальто, оказалось, что повреждения не устранены. Товарный вид моего пальто полностью потерян, пальто не может использоваться по назначению. Указанный имущественный ущерб мне причинен в результате оказания ООО 'БИАНКА' услуг ненадлежащего качества. Уважаемые КЛИЕНТЫ данного заведения, могу вам с уверенностью сказать, ООО 'БИАНКА' не заботится о своих клиентах. Меня привело в негодование не количество негативных отзывов в книге жалоб, а то, как руководство относится, а вернее не относится к своим клиентам. ни на один отзыв не был предоставлен ответ. Делайте выводы сами, а я лишь предостерегаю вас от недобросовестного оказания услуг химчистки. За ваши же деньги вам окажут услугу, после которой вы «попрощаетесь» со своей вещью. С уважением, Вера Владимировна.

Друзья! Сдала в отделение 'Романов' для чистки сумку золотую кожаную Chanel. Данный вид услуги заявлен отдельно на сайте компании и был рекомендован девушкой-приемщицей. В результате получила абсолютно испорченное изделие, носить которое не возможно. Ощущение, что сумку сварили: она поменяла цвет, форму, на ощупь как замша, на изделии были царапины, как будто ее терли грубой щеткой. Сумка любимая, единственная летняя, копила на нее полгода, подарок сделала себе на новый год… В общем, девочки понимают. Обидно до слез… Сижу, плачу, муж пожалел, предложил помощь коллегии адвокатов, которая обслуживает его компанию. Проконсультировавшись с адвокатами, мы, в соответствии с процедурой, предусмотренной ФЗ о защите прав потребителей, подготовили и направили в химчистку Bianca претензию с просьбой возместить двойную стоимость вещи + стоимость услуги по чистке сумки в течение 10 рабочих дней. По окончании данного срока со мной никто не связался. В телефонном разговоре с представителем химчистки Bianca отделения «Романов» мне сказали, что ответа на претензию нет, телефоны юридической службы мы не даем, хотите, звоните по тем, что указаны на сайте. Вывод – ждите»! В этой связи мы готовим исковое. Там есть нюанс – нужно экспертное заключение, подтверждающее стоимость изделия. Но получить его не сложно, мне сделали за 3 рабочих дня. В связи с вышесказанным, всех призываю, особенно девочек, не давать себя в обиду и не позволять организациям, оказывающим услуги населению, «футболить» нас, и до конца отстаивать свою позицию. Персонал таких организация пользуется нашим незнанием закона, при том, что судебная практика в таких вопросах в пользу потребителя!

Персонал неприветливый. Когда зашла, на меня посмотрели и дальше стали заниматься своими делами, без всяких 'здравствуйте, добрый день'. Все какие-то недовольные. Портят вещи, отдают всё в подтеках и разводах. Без всяких извинений. Я больше ни ногой.

Сдавала платье в химчистку 27.05 на Проспекте Мира, Алые паруса, взяли как за сложный фасон, хотя он был абсолютно простой (что и подтвердила другая приемшица), разбираться было не когда, опаздывали в Большой театр. Задала директору постфактум вопрос о цене - сказали сложное пятно. Но всегда и во всех химчистках сложность измеряли не пятнами, а исключительно фасоном. Я, конечно, не обедняю из-за 350 рублей, но там где обсчитывают я второй раз не прихожу. Смешной бизнес, а может и не бизнес вовсе, если из-за жалких 350 рублей разницы теряют клиента. А больше всего меня поразила приемщица - на вопрос с чего такая цена, хотя я сдавала его до этого за 1 000 рублей она ответила, мол, могу поставить как простой фасон, но и тогда почистим его всего на тысячу. Если бы мой сотрудник так позволил разговаривать с клиентом, он бы моим сотрудником больше не был.

Я пользовалась услугами химчистки "Бьянка" 2 года и была довольна качеством. В мае сдала в чистку наматрасник. Когда получала, не посмотрела, поскольку он был очень громоздкий и хорошо упакован в целлофан. Дома развернула - наматрасник весь в комках, спать на нем, естественно, теперь невозможно, вещь испорчена. Но больше всего меня в этой ситуации разозлило то, что мне не позвонили и не сказали, что испортили вещь, а отдали "по-тихому". Неужели они думали, что я промолчу? Отвезла назад - сказали, переделают. Опять приезжаю через несколько дней забирать - все красиво упаковано, и если развернуть посмотреть, то потом неудобно будет нести. Спрашиваю, все нормально? Приемщица говорит не знаю, я новенькая. Приезжаю домой, разворачиваю - опять тоже состояние. Просто издевательство какое-то над клиентом! Зачем возвращать испорченную вещь? Опять везу назад. Через несколько дней звонят - ничего сделать нельзя, но мы вернем Вам деньги за услугу. Ну наконец-то сказали правду. Стоимость испорченной вещи мне, конечно, не компенсировали, хотя бы частично, но хоть деньги за чистку вернули, и то хорошо. Больше я в эту химчистку не пойду - мало того, что вещь испортили, так еще и обманывали меня, пытались впихнуть мне обратно испорченную вещь.

Была рада тому, что нашла такую прекрасную химчистку. Сдавала туда большое количество вещей. Все чистили отлично: куртки, верчении платья, жакеты. Летом сдала легкое пуховое пальто. Когда забирала, сразу не проверила. Воротник пальто выполнен стойкой на кнопках. Верхняя кнопка была вырвана. Сотрудники химчистки не посчитали нужным показать и понадеялись на удачу. Им повезло, а мне пришлось сдавать пальто на переделку. Еще хорошо, что вообще переделать была возможность. Будьте аккуратны и тщательно проверяйте вещи.

Сдала в химчистку сумку. Классика: черная кожа, без сложной фурнитуры, вставок и пятен, просто чистка внутри и снаружи, а также тонировка. Важно! Я сдавала раньше эту же сумку один раз в эту же химчистку, вернули в отличном состоянии. Результат сейчас нужно было видеть, а лучше щупать: сумка спереди сборит, сбоку одна сторона мягкая и зернистая, а с другой жесткая и другой структуры стала, подкладка так и осталась грязной. В общем, я написала претензию, а сегодня получила ответ, что 'Бьянка' считает, что договор выполнен полностью и надлежащим образом. 'Мне очень понравилась фраза' мы не можем нести ответственность за имеющиеся эксплуатационные дефекты, которые на момент приема были выявлены. 'Очевидно, я сдавала сумку из скрюченной жесткой кожи разной зернистости. С ней еще разок позанимались - это видно. Стало чуть лучше, но вид не тот совсем. Вот такое ИП Гуляева.! '0' ответственности и фунт презрения со стороны приемщиц, которые кривят, не стесняясь, рот, когда вы приносите вещь на доработку. Редко пользовалась услугами этой химчистки и нечего было продолжать.

Отвратительная химчистка и обслуживание, хамство и перекошенные лица приемщиц преобладают в ТЦ Щука, испортили пальто, казалось бы, что может быть проще почистить пальто черного цвета, оказалось не так все просто, вернули черное в белую крапинку, видимо, с чьим-то белым махровым халатом вместе чистили, оторвана подкладка в рукавах и по подолу. Ужас! Не рекомендую эту отвратительную химчистку с хамским персоналом! И извинений от них тоже не дождешься!

Добрый день! Вы уж простите, пожалуйста, но кто-нибудь вообще читал ту квитанцию, в которой расписывается клиент? Химчистка ни за что не несет ответственности - ни за разрывы, ни за порчу ткани и т. п. Как такое может быть в химчистке класса "люкс"!

В приемный пункт Бианка - Добрынинская 21.03 2015 сдал кожаную куртку коричневого цвета, были несколько пятен от кофе и чая. 26.03 15 выдали куртку в том же состоянии как и было пятна остались водооталкивающую пропитку не сделали. Заплатил 3000 (три тысячи) рублей просто за то, что вернули куртку не чищенную, зато в красивом белом чехле. Люди, это лохотрон. Потеря денег и настроения. Если у руководства есть совесть и честь, то должны с извинениями вернуть деньги.

21 марта получили из чистки пуховик Moncler (первая чистка у вещи). Пуховик после чистки только на выброс. Такое впечатление, что его обдирали камнями. Поверхность ткани в царапинах и заломах, ткань поблекла. Одновременно получили мужские брюки. Брюки поглажены безобразно. Стрелки заутюжили дважды. Носить тоже невозможно, нужно переделывать все.

Сдавала в химчистку Бьянка (что на Мичуринском проспекте, 22) 6 февраля 2015 г. белую куртку c белыми рукавами. На куртке имеются надписи и полоски черные и красные. Куртка куплена за 20 000 рублей. При получении, тетеньки-приемщицы вернули куртку белую с серыми рукавами (неравномерно окрашены), делали вид, будто так и было:), потом высказали мнение, что полоски полиняли. На мой вопрос: "Почему не полиняла вся куртка, а только рукава" - ничего не сказали. Попросила бумагу для написания претензии, дали с таким видом, как будто в долг просила, написала и конечно пришел ответ. Производитель куртки виноват, подкладка полиняла. Забавно конечно;), а чтобы они еще ответили - давайте мы вам деньги вернем:) В общем то ничего нового, вещь испорчена, настроение тоже. Химчистка позиционирует себя как SPA для одежды и аксессуаров, на деле - сомнительное какое то SPA. В общем, туда больше ни ногой.

Сдавала в чистку мужской костюм. Костюм сдавался в первые, после получения смотрела только на места загрязнения на сгибах. Дома при первом одевании пиджака обнаружили след от утюга в центре спиной полочки. При обращении в начале ссылались на то, что след от утюга у нас был изначально. После написания претензии, сослались на то, что при получении вы претензий не имели, расписались в получении. Собираю документы для обращения в суд, буду судиться до последнего.

На выходных жена сдала в химчистку пиджак и пальто. Одежду вернули с запахом пота. Такое ощущение, что просто почистили щеткой и все.

В химчистке Бьянка моей жене испортили абсолютно новую дубленку за 100 тыс. руб., купленную во французском бутике Gerard Darel. Номер бирки 0/85630 от 29.12.2014. Специально приехал на фабрику (м. Электрозаводская), чтобы показать вещь технологу перед чисткой. Приемщица общалась по-хамски и во встрече с технологом отказала. После чистки дубленка стала короче на 8 (!) см в длину, а рукава укоротились на 5 см. каждый! Вместо светло-бежевой дубленки я получил темно-серую и заверения, что "она такая и была". В итоге вещь полностью испорчена. Никаких извинений и тем более компенсаций я не получил. У кого есть опыт общения с ними? Дайте знать. Мой эл. ящик: [email protected].

15.11.2014 г. сдала джемпер фирмы Sandro (трикотаж с кожаными рукавами) в ТЦ Ереван Плаза по адресу: Большая Тульская, дом 13. С кожей на рукавах все хорошо, а вот сам джемпер растянули сантиметров на 20 в длину (!), при этом, в ширину он стал почему-то гораздо уже. Резюме: вещь потеряла свой первоначальный вид и смысл. Я просто в шоке! Это, что за химчистка такая?! Раньше на вашем месте была другая химчистка и никогда еще мне не портили вещи. Для администрации: номер бирки, которую химчистка прикрепила на мой джемпер- 21/19698, а под номером написано: химчистка текстиля - Брюки (!) Ничего так. Джемпер с брюками перепутали. Больше к Вам ни ногой! И всем знакомым отсоветую.

Являюсь 3 года клиентом химчистки Бьянка на Садовой-Каретной. Всегда всё устраивало и советовала её всем знакомым. Но. за последние 1, 5 месяца мне плохо почистили 5! вещей. И это в химчистке премиум-класса! Премиуму соответствует на данный момент только внешний антураж, упаковка и женщины, которые принимают заказы. Вещи перечищали мне по 2-3! раза. Отдаёшь в химчистку вещи, чтобы они хорошо выглядели, в итоге на несколько чисток подряд снижается их качество. И потраченные нервы! Я тщательно осматриваю свои вещи, потому что требую надлежащего выполнения услуг не более! Очень разочарована. Больше туда ни ногой!

Сдал ветровку burberry в Еревен плаза, после получения все буквы с логотипом были отклеены, при возмущении мне с довольным видом сказали, что в квитанции вы расписались, а там написано, что все риски на порчу товара клиент берет на себя. Вот так вот испортили куртку за 30 тыс. руб. Помойка, а не химчистка. Никому не рекомендую!

Необходимо было сдать платье на чистку - платье новое, с биркой. Обязательным условием сдачи - возврат в чт., а сдавали в пн. И вот результат - сегодня его нет! Никаких извинений и внятных объяснений по этому поводу получено не было. Странное обслуживание для премиум-класса. Соблюдение сроков - это первое на что обращается внимание! Страшно, что будет дальше.