бигавтотранс

Вр 925 33 регион. Этот водитель вообще не умеет ездить, попадает в каждую яму!

Сегодня на остановке маршрута №7 в сторону Загородного парка, простояли 25 минут около БСП, на улице -25 град. Время 20 часов 30 минут, ТЕМНО! Подъехал автобус Н 838 ме, открыл переднюю дверь. Я подумала: наверное другие не открываются, но через несколько секунд открылась средняя дверь, и я вошла. Ко мне подлетел водитель и стал меня в недопустимом тоне отчитывать, почему, я не вошла в переднюю дверь и, почему он, должен подходить ко мне и проверять проездной билет. Спокойно ответила, что не знала. "Объявления надо читать!"- взорвался он. Пассажиры могут не видеть этого объявления. Я же вечером езжу редко. Вместо извинений этого предприятия за неудобства, пассажиры должны выслушивать ругань водителей в свой адрес? А люди с больным сердцем могут и умереть. Да и стоимость проезда собираются увеличивать? За такое "эксклюзивное" обслуживание предприятие должно быть наказано. Посмотрите сколько жалоб на сайте, а сколько не написано?

Подождем или потанцуем???! Господин Биганов, я приглашаю Вас на свидание, на остановку, подождать автобусы на маршрутах №20 и №22. Автобус № 20 мы с Вами подождем при температуре минус 25, минимально 25 минут, а вообще откажемся от одного рейса и получится 50 минут. Ну а на маршрут № 22 я Вас приглашаю в конкретное время в 19-00 и до 20-30, также при температуре от 25 градусов и ниже. Я, думаю, что мы с Вами отлично проведем время. Жду ответа на моё приглашение. Если не ответите, как положено по закону в течении 30 дней. Я отправлю своё приглашение ещё и Орловой С. Ю. и транспортной инспекции заодно. P.S. Фактом является Ваше расписание, доказательствами - люди, которые мерзнут на остановках по 1.5 часа и не откажутся от свидетельствования. Да Вы сами можете быть свидетелем.

20.01.2013 г. ехали с сослуживицей с работы в 15 маршрутном такси от ост. Золотые ворота до магазина "Самбери" около 18:15 вечера. Предоставив кондуктору для оплаты 100 рублей (при оплате за 1-ого человека) кондуктор (Бойдакова Нина) сдала мне сдачу 75 рублей. На просьбу расплатится со мной правильно, кондуктор начала утверждать, что я уронила 10 рублей и это мои проблемы. Я, моя сослуживица и окружающие меня люди обратили внимание на данную ситуацию и участливо вместе со мной посмотрели, нет ли на полу этих 10 рублей. Их не было. Я так же не раз пересчитала сдачу-не ошиблась ли я. На просьбу к кондуктору сказать свою фамилию-она сказала, что все находится сзади автобуса и как и прежде отказала мне. За 10 рублей готовы драться с пассажирами. Я решила снять номер автобуса и кондуктора на телефон, после вспышки кондуктор нервно стала бить мне по рукам и угрожать: "Попробуй еще мне сними, я тебе сниму!" После чего я покинула маршрутку, после набрала телефон диспетчерской (42-31-01) и оставила мою жалобу в устной форме.

Почему у вас такие холодные автобусы (если это можно назвать) 13 с, на улице теплей чем в автобусе. Проезд дорожает, а не можете сделать для людей хорошие условия!

Кондуктор 22 автобуса хам. При оплате проезда сдала мне с тысячи 5 рублевыми! Принесла мне пакет с монетами, кинула его на сиденье и нахамила вслед! Что за издевательство над людьми??? Если люди не умеют нормально работать, за что им платить зарплату!? Чувствую себя оплеванной!

Кондуктор автобуса номер ВО 653 при мне устроил драку с пассажиром в автобусе, когда тот не хотел стоять в середине салона, а проходил в переднюю часть автобуса 17.01.2014 г. в 9 утра. Подозреваю, что кондуктор была пьяной.

Выпускаете в рейсы автобусы со скользкими полами и пьяными кондукторами. Которые спьяну еще и фотографируют пассажиров ради прикола, говоря, что это правила перевозчика. Я бы посудился с вами, но мне жалко времени и не хочу тратить время на бездарного руководителя, нанимающего алкашей.

Автобус 28 маршрута не выдерживает никакого расписания. При введении этого очень полезного маршрута интервалы между автобусами были четкими, расписание выдерживалось. А сейчас. Сегодня, 5-го января, простояла на остановке в мороз с 8-00 до 8-50. Опоздала на работу. Кондуктор приехавшего наконец-то автобуса хамски ответила "Звоните диспетчеру", а диспетчер, в свою очередь, сказала, что причины не знает и, что "люди иногда и по 2 часа стоят". И очень плохо, что в рабочие дни самый последний автобус 28 маршрута со стороны ул. Мира до Б. Нижегородской отправляется в 19-15.

В четверг в7:40 утра, мы ехали в автобусе номер 25 вчетвером я муж и двое детей, 11 и 6 лет. С нами был багаж ручной клади. Мы оплатили за троих как положено, но с нас почему то стали требовать за багаж. Хотя день назад я ехала на автобусе с таким же багажом с меня ничего не потребовали. Мы удивились и попросили показать нам габариты багажа требующие дополнительную оплату не кондуктор, не шафер ничего вразумительного дать не смогли. Позвонив в диспетчерскую нам сказали, что мы можем спокойно ехать и не беспокоиться, но кондуктор продолжала возмущаться оскорбляя нас говоря, что мы чуть ли не бесплатно едим. Хотя мы граждане РФ она бросала реплики типа дома у себя командовать будете. При выходе я хотела ее сфотографировать, что б потом по фото приехать к вам в компанию и спросить, что это за сотрудник. За, что она стала обзывать меня не цензурной бранью и ударила моего ребенка по голове. Девочка заплакала на весь автобус я подошла к шаферу, на, что он ответил разбирайтесь с ней сами, что она мне жена, что ли! Маршрут был 25 утренний в 7:40 номера билетов сер. ВД-106 номер 009886, 009887, 009888. Прошу принять срочные меры, или мне придется обратиться в автоинспекцию и прокуратуру.

С 27.12.13 спрашиваю у кондукторов график работы на первое января, никто утвердительно не может ответить. Что за безобразие. (

18 декабря 2013 года с 8-55 до 9-05 утра, я ехала на работу на маршрутке №8, народу много - выходят-входят. Всю дорогу от Пединститута до Рябинки за нами ехал автобус 32-го маршрута №968 (буквы, извините, не запомнила), и на каждой остановке нервно и долго сигналил. У Рябинки нас обогнал, у красного светофора на Буревестнике выскочил из кабины, подбежал к маршрутке и громким матом стал выяснять отношения с нашим водителем (очень неприятная сцена). А перед тем, как ему свернуть на повороте у "Руслан и Людмила" резко вильнул на левую полосу, по которой параллельно с ним шла наша маршрутка и вынудил водителя маршрутки почти выехать на встречную полосу, тем самым создав аварийную ситуацию. А ведь и в маршрутке и в 32 автобусе с утра полно народа, да и машин на дорогах утром много. Хорошо, что все обошлось, а ведь могла и авария произойти. Хотелось бы получить ответ от руководства компании: почему водители позволяют себе такие хамские выходки? Согласна, что работа с людьми - не простая работа. Но если нервы так шалят, что в результате создается аварийная ситуация, то может работу сменить?

Сегодня 13.12.2013 г. в 19-30 садясь в автобус маршрута 7с на остановке "политех" в сторону доброго, водитель зажал дверями коляску с ребенком. Старшая дочь была уже в автобусе, я на улице, а коляска с ребенком наполовину в автобусе, а на половину на улице. После чего даже никто не соизволил извиниться! За рулем был водитель пенсионного возраста. К сожалению, номер не запомнила.

Проездные продаёт кондуктор с 27 мт. по 1100 руб. Пассажирам проездные держит в кармане. После продажи своего проездного деньги убирает не в сумку, а в карман незаметно от глаз. Вдруг зайдёт контролёр для сверки выручки, а в сумки лишнего нет. В карман контролёр не полезет. До сих пор её ловят. Активные продажи идут по 500 руб.

Сегодня 25.11.2013 на конечной 8 ЮЗ, примерно в 9.05 - 9.10, водитель автобуса № 26, с номерами 788 разворачивался на кольце (замечу, не было ни одного автобуса на кольце) со скоростью не меньше 50 км. в час, аккурат на переходе огромная лужа, которую никак нельзя не заметить! На такой же скорости водитель подъехал к остановке и обрызгал всех стоящих на ней людей с ног до головы. Включая 3-х летнего ребенка. Брызги летели в разные стороны на расстояние 3-х метров. Даже те, кто успел отпрыгнуть, были всё равно забрызганы грязью. Как оказалось, за рулём находилась ЖЕНЩИНА-ВОДИТЕЛЬ! - и это ещё больше поражает! Когда народ зашел в салон - извинений не последовало. Кондуктор сказала - мы опаздываем! Примите меры, пожалуйста!

22 ноября 2013 г в 7 утра ожидала автобус 7с на остановке у Тандема. Нужно отметить, я стояла одна. Наконец подъехал автобус. Спереди пустой, а в середине набитый народом. В среднюю дверь я не смогла втиснуться и побежала в переднюю, постучалась, но водитель с безразличием посмотрел на меня и поехал. В результате я опоздала на работу на 15 минут! Безобразие, никак не могу успокоиться и буду намерена обратиться к руководству компании, чтоб этого водителя наказали. Автобус 7С, номер 656!

14.11.2013 в 16:20 на маршруте автобуса 152 в с. Новое. Кондуктор на повышенных тонах в грубой форме отказывалась принимать оплату за проезд. В связи с тем, что оплата производилась: 7 рублей по одному рублю, 2 рубля по 50 копеек и 6 рублей десятикопеечными монетами (все они являются действующими платёжными средствами РФ). Именно это и вызвало крайне негативную реакцию, угрожая высадить меня из автобуса кондуктор аргументировала свой отказ от принятия оплаты (до словно) -ДАЙ МНЕ НОРМАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ! На, что я ответил, что это действующая валюта и объяснил ей, что высадить меня она не имеет права. Так как я не отказываюсь оплатить проезд, не нарушаю общественный порядок и не нахожусь в нетрезвом состоянии. После моих аргументов с крайнем недовольством пересчитав "ненормальные" деньги кондуктор пригрозила местью в виде сдачи мелочью при следующей встречи. Я хочу сказать большое спасибо за маршрут 152 и прошу всего лишь человеческого отношения к людям.

Сегодня в 12.10. на остановке у Белого дома водитель 11 автобуса не открыл среднюю дверь мне, маме с коляской. Запустил 2 человек в переднюю дверь и уехал. В итоге прождав более 20 минут на жутком ветру с маленьким ребенком, мне пришлось идти пешком до Факела, чтобы сесть там на другой автобус. Инструктаж, про который говорит начальство о том, что все водители обязаны открывать средние двери для мам с колясками, либо не проводился вовсе, либо не имеет толку на деле.

Сегодня в очередной раз ужаснулась качеством услуг компании "Бигавтотранс", но на этот раз так это не оставлю. Мы с ребенком после садика ждали 17 маршрут на ост. Н. Дуброва, Атак. Автобус подъехал, мы подошли к первой двери, но её не открыли, я постучала, водитель даже не отреагировал, я еще постучала и еще, но он не смотрел в нашу сторону. Уже даже кондуктор подбежала, а водитель махнул рукой и поехал. Как вообще такое может быть??? Мама с 4-х летним ребенком не имеют права заходить в переднюю дверь? Если она не работает, тогда понятно, но об этом надо сообщить пассажирам объявлением например. Но водитель демонстративно не смотрел на нас. В общем, буду писать жалобу в администрацию на него. Жаль, что фото нет. Но думаю, что он еще попадется мне.

Здравствуйте! Прошу Вас услышать мою просьбу. На автобусах 15, 21 маршрута утром невозможно ездить. С маленьким ребенком в них просто не "влезть", а нужно как-то попасть в детский сад, а потом еще на работу. Детей школьного возраста просто отпихивают от дверей. Им часто приходится ездить с пересадками, дополнительная трата денег и времени. Из-за этого они часто опаздывают в школу. Всем нужно успеть к 8:00, но не у всех есть возможность на приобретение личного автомобиля или проезда в такси, поэтому и пользуются Вашим транспортом. Прошу Вас услышать меня и добавить в утренние часы пару рейсов по маршруту 15, 21, следующих из мкр. Энергетик.

Проезд во Владимире дороже, чем в Иваново. И транспорт там ходит хорошо. А автобусы 11с и подобные, как завидят пенсионера, так закрывают перед носом двери и уезжают и это называется социальные автобусы. Для чего тогда людям покупать проездной, если их не сажают в автобус. Эти водители сами будут пенсионерами и это скоро будет, жизнь коротка и вот будет хорошо, когда с ними так плохо поступят, тогда может они поймут и вспомнят, как они с людьми плохо поступали. А мне 25 лет. И я пишу в защиту людей. Вот так.

В автобусах неправильно объявляют остановку "Владимирский химический завод"! Вместо этого "Площадь ВХЗ". Где там площадь то??? Такое ощущение, что записи для информатора делали не местные.

Вроде бы, проблем особо с городским транспортом не было, но новые нововведения с 1-го сентября не радуют. Почему компания вечно на всем экономит в ущерб пассажирам? Да и самих себя. Народу всегда много на 28, особенно в час пик, а теперь ни студенту не просунутся с этюдником или папкой, ни рабочему вовремя куда-то приехать, да еще и опоздает, вследствие таких нововведений. И коляску с ребенком не поднять в автобус, и инвалиду теперь куда? Да и проездных нет социальных, что сильно огорчает студентов и пенсионеров, 1000 руб. за проездной - дороговато. Сплошной негатив от компании: мало постоянно быстрорастущих цен на междугородние билеты - в Москву дешевле съездить, чем в Муром. Цены растут по нескольку, а то и более раз в год. 325 руб. за поездку в Муром в автобусе, где 40 человек, извините, а с какого потолка эти цены?

19 августа 2013 года опять какой-то дурак устраивает эксперименты на 28 маршруте вместо того, чтобы к 1 сентября (скоро поедут студенты и школьники) установить четкое расписание (вместо того, что хотим едем в 17:00 по-нормальному, хотим до золотых ворот) и навести порядок. Надо же додуматься обязать водителя продавать билеты и вести транспорт, видно мало аварий в городе по вине водителей автобуса!

Здравствуйте, я живу на улице Куйбышева и езжу на 26 маршруте, на самом первом. По зиме его часто не было, но с этим ничего не сделали, хотя неоднократно обращались. Дело в том, что этот маршрут, с которого мы успевали пересаживаться на другой автобус, просили сделать его пораньше, но нас не услышали, а две минуты очень многое решают, теперь продлили маршрут до 8 ЮЗ, мы очень рады за тех людей, кто там живет, сдвинули график еще на 2 минуты, мы теперь вообще опаздываем. Мне хотелось бы узнать, для кого работает наш транспорт и почему не делается опрос населения? Автобусы по этому новому графику едут по 30 км в час и стоят на каждой остановке по минуте. Вот сегодня, 26 маршрут номер 907 собирал в прямом смысле всех и вся, ехал 30 км в час, естественно я например, опоздала на другой автобус и на работу, а на то, что можно ехать побыстрее водитель, человек уже в возрасте, просто стал передразнивать голос.

15.07.2013 года ехала с ребёнком в автобусе с госномером ВО 592 25 маршрут. Такого отношения к пассажирам я ещё никогда не видела. Сели с ребёнком на сидения, находящиеся в задней части автобуса, форточки и люк в крыше были открыты, я всё понимаю, в автобусе душно, но начался дождь и через открытый люк вся вода потекла на людей сидевших под ним, в том числе и на меня и на моего ребёнка. Пассажиры просили кондуктора закрыть люк, но никакой реакции со стороны кондуктора мы не заметили. Стоявший рядом молодой человек потянулся к люку, чтобы закрыть его и тут все услышали возмущения кондуктора: не трогайте руками, попросили ещё раз закрыть люк, на, что получили ответ: приедем на конечную тогда закроем, а ехали мы в это время у хим завода. Полное неуважение к пассажирам! А доехав до остановки "гостиница Заря", водитель решил обогнать подъезжающий к остановке троллейбус, но в это время от остановки отъезжал ещё один троллейбус, ну зачем его пропускать, лучше мы и его подрежем. У меня глаза округлились когда зеркало троллейбуса было уже в сантиметра от стекла автобуса, хорошо ещё водитель троллейбуса затормозить успел, иначе стекло автобуса было бы разбито и все кто сидел у этого стекла были бы осыпаны им, а может и порезались бы. Ужасная манера вождения! Крайне недовольна работой ваших подчиненных. Прошу Вас провести беседу с ними о правилах вождения и правилах обслуживания клиентов. Заранее благодарна!

Сегодня, 08.07.2013 г. ориентировочно в 12:10-12:20 я переходила дорогу по пешеходному переходу на ул. Горького от книжного магазина "На Всполье" на противоположную. Успела перейти одну половину дороги, остановилась посередине на двойной сплошной, с правой стороны "летит" автобус маршрута 28, гос. номер Е 772 МК 33. Я стояла в шоке от его маневров на дороге, пытаясь одновременно понять пропускает он меня или нет, т. к. он сначала начал тормозить, потом опять разгоняться, потом опять повторил свои маневры, перестраиваясь при этом между двумя полосами. Когда я поняла, что он останавливается, пошла и опешила от ужаса, прощаясь со всеми близкими, я повернула голову и увидела, что нахожусь посередине автобуса, а он летит на меня. Я успела отпрыгнуть вперед, оглянулась, а водитель сидит и нагло ржет! Я поражаюсь, у нас водители автобусов ведут себя ужасно, как будто они не людей везут, а дрова! В конце концов, будет ли когда-нибудь уважение к пешеходам, пассажирам, мы же люди, а у вас точно так же есть матери, жены и дети, я думаю, если бы с ними поступали точно так же, как и вы поступаете с окружающими, вам было бы не очень приятно! Так, чем мы заслужили такое отношение?!

Сколько можно терпеть хамское отношение водителей и кондукторов автобусов маршрута №22. Мало того, что отправляются с конечной остановки в Спасском, как хотят, так еще и грубят когда им делаешь на это замечание. Буквально на днях, 10 июня, в 11:29, я зашла в автобус, а моя подруга нет! До автобуса она не добежала считанные метры, на мою просьбу подождать ее, мне ответили грубым отказом. На мое возмущение кондуктор облаяла меня с ног до головы, а водитель вообще остановил автобус и сказал если я не заткнусь, то выкинет меня из автобуса! Это просто какой то кошмар! Как говорится: "К такому жизнь меня не готовила!" Про хамское поведение кондукторов и водителей данного маршрута, можно еще рассказывать и рассказывать! И сколько бы мы не жаловались, не звонили - НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!

11 июня 2013, перед Днем Независимости, с 16 часов 15 минут дня на остановке «Музей природы» стояли люди, ожидая автобуса. По этой улице ходят 3 маршрутных автобуса это 11, 23 и 31. Шел ливень с сильнейшими порывами ветра, раскаты грома, гроза. Дождь стремительно расходился, а автобуса все не было. Автобусная остановка, на которой стояли люди, не оборудована навесом и поэтому, чтобы хоть как то спрятаться от дождя людям пришлось укрыться около стоящих деревьев. Спустя 35 минут подъехал 31 автобус, компании Бигавтотранс номер ВС 291. Промокшие насквозь взрослые и дети побежали к открывшимся дверям. Но были шокированы тем, что автобус высадил одного человека и закрыл двери перед самым носом у матери с двухлетним ребенком на руках и поехал. Люди были в недоумении. Девушка побежала вслед за автобусом, сидевший около окна мужчина заставил водителя остановиться. Автобус остановился и открыл двери. Чтобы успеть сесть на этот автобус, девушке с ребенком пришлось бежать еще некоторое количество метров, из-за бездушия водителя, автобус не постарался сдать это расстояние назад. Остальные люди не смогли так быстро сориентироваться, и им пришлось остаться и надеяться, но то, что следующий автобус не пройдет мимо. Когда девушка с ребенком зашла в автобус, то ни какого сочувствия и раскаяния со стороны водителя и контролера не было. Мало того, на вопрос: почему они так равнодушно отнеслись к людям и к своим обязанностям молодая девушка – контролер стала вести себя агрессивно, заявляя, что это ее не касается. Профессия водителя автобуса и кондуктора на сегодняшний день является одной из востребованных в автотранспортной категории. При обслуживании пассажиров водитель автобуса должен быть постоянно внимателен и дисциплинирован. Для него недопустимо подвергать опасности своими действиями пассажиров. Кондуктор должен обладать такими качествами, как внимательность, терпимость, дружелюбие, умение найти контакт с любым человеком. Безответственность, равнодушие и жестокость зачастую становятся причиной аварий и смертей на дорогах города.

Сегодня, 07.04.2013 г. автобус №139 "Владимир-Вяткино" совершая свой последний рейс в город не посадил пассажиров на горе "поворот на Вяткино". Проехав положенную остановку остановился на перекрестке. Мы долго стучали, открыв двери водитель спросил "Чего лупитесь? Здесь нет остановки" и мягко говоря послал нас. Подчеркиваю, это был последний автобус в город! В результате один человек опоздал на работу, а другой не попал к своей маленькой дочери. Первый раз сталкиваюсь с таким хамством! Всю жизнь там была остановка, а теперь оказывается нет!? Прошу принять меры к водителю данного маршрута!