бигавтотранс

04.04.2013 г. села в 21 автобус на конечной в мкр. Энергетик (номер автобуса 761). Мелочи за проезд у меня не нашлось, дала кондукторше 1000 р., сдачу я получила 500 р. полтинниками, а остальное - мелочь. В итоге, разорвала дорогой кошелек. Я кондукторшу попросила сдать мне нормально, в ответ я услышала только хамство. Прошу принять меры в отношении этой кондукторши (лет 30-ти, волосы мелированные).

02.04.2013 года около 21.40 водитель автобуса № 25, двигаясь в сторону центра, подъезжая к остановке поворот на завод "Тчмаш", окатил грязью из лужи граждан находящихся на остановке. Ввиду того, что состояние дорожного покрытия не самое хорошее и водитель снизил скорость, его вины в содеяном не усматриваю, однако элементарная этика персонала компании "Бигавтотранс"это лицо транспортной компании, водитель не принес свои извенения, сделав вид, что ничего не произошло даже перед теми пасажирам которые после всего этого сели в этот автобус. Кто ответит за испачканную одежду реагентами, и к сожалению этот вопрос остается открытым.

Уже два дня, 21.03.13. и 22.03.13, автобус рейса Андреево - Владимир, время отправления 06:50, отправляется раньше положенного времени. На этом автобусе многие добираются до работы, ученики до школы. Им приходиться догонять автобус в гололед. Пожалуйста, примите меры, чтобы автобус отправлялся вовремя.

Водители маршрута № 22 отказываются осуществлять высадку пассажиров через переднюю дверь, что противоречит правилам перевозки пассажиров-то призывают к совести, то ссылаются на сломанную дверь (при этом тогда он не имел права выходить на маршрут), то совершает остановку в таком месте, где нет возможности выйти через переднюю дверь. Просьба принять меры к водительскому составу. Надеюсь, что в будущем у меня не будет данных проблем и неудобств на данном маршруте, а именно на маршруте № 22.

Субботним утром 2 марта воспользовалась услугами автобуса 14 маршрута, гос номер 942. Протянув кондуктору купюру в 100 рублей, услышала просьбу поискать "денежку" помельче. Мелочи у меня, к сожалению, не оказалось за, что я поплатилась испорченным настроением. В ответ я услышала целую тираду хамства. За что? Я же оплатила за проезд. Причем, не крупной купюрой. Почему мы за свои деньги должны терпеть оскорбления. Отсутствие разменной монеты у поставщика услуг не проблема потребителя. Грустно и обидно было выслушивать от взрослой женщины подобное.

Уважаемый, Автандил Арешович. Прошу Вас, принять меры в отношении водителей и кондукторов ваших автобусов, которые не уважают пассажиров, позволяя себе курить в автобусах. Каждый день еду на работу с конечной остановки ул. Куйбышева на В-Дуброва. И каждый день наблюдаю, как приезжая на стоянку водители и кондукторы курят в автобусе. То, что они открывают окно водителя или первую дверь - не способствует очищению воздуха. В процессе передвижения автобуса по городу, некоторые водители тоже курят. Прошу Вас, принять меры. Это очень неприятно и отражается на здоровье Ваших пассажиров. Если необходимо собрать фото и видео доказательства, то я готова сделать это в любой момент.

Сегодня 4.02.13 г. в 13:00-13:10 на 32 маршруте, машина №969ВТ "водитель": ( ( ( осуществил остановку, проехав чуть дальше вперед (т. е. мимо положенной остановки), пришлось выходить всем пассажирам в сугроб. Причем в сам сугроб! Не было места на проезжей части для того чтобы выйти как положено людям, пусть немного дальше, но не в сугроб же.! Я испачкала своё новое пальто, т. к. пришлось просто прижиматься к грязному автобусу. До каких пор будет такое свинское отношение к пассажирам? На сайте только один положительный отзыв! Пора задуматься и принять меры. Возмущенный пассажир. Прошу наказать водителя (контролера не нужно наказывать, она ему сделала замечание).Жду Вашего решения.

24.01.13 при посадке в автобус 25 маршрута примерно в 23 часа на ул. Егорова воитель защемил дверьми мою дочь и начал движение. Кондуктор на это никак не среагировала, не крикнула водителю, чтобы тот остановился и не извинилась перед девушкой. Моя дочь очень испугалась, не считая того, что получила довольно сильный ушиб.

Уважаемый, Автандил Арешович! Благодарим Вас за то, что автобус №13C является социальным, это хорошо для наших дедушек и бабушек, а так же для инвалидов. Но помимо бабушек и дедушек, услугами автобуса ежедневно пользуются школьники, студенты, работающие люди, не имеющие никакого отношения к льготам, следовательно, едут за деньги. Видимо кондуктора, работающие на данном автобусе на это мало рассчитывают, а именно кондуктор, работающий 20.01.2013 в утреннее время 7:00 из Лунево. Претензия состоит в том, что этот кондуктор каждый раз, когда выходит в смену, начинает утро со скандала, что у нее социальный автобус и чтобы деньги ей давали исключительно без сдачи. Я не однократно была свидетелем грубого и хамского отношения с пассажирами, как она недовольно пихает взрослым людям сдачу с крупной купюры, и с претензией, что у Вас социальный автобус (повторяюсь несколько раз, так как она каждый раз об этом говорит). По мнению данного кондуктора мы должны думать с вечера, что нужна мелочь, и где то ее найти, а если вдруг у тебя не получилось разменять (100 руб. к примеру), то жди замечаний и претензий за содеянное. Конечно, объяснять ей по факту конфликта не представляется возможным, так как любая критика воспринимается агрессией. Но и каждый раз ругаться и портить себе настроение тоже не совсем приятно. На самом деле данный маршрут очень хороший, пассажиры все постоянные, поэтому не ругаются, вежливые и добрые. Больше половины маршрута кондуктор отдыхает, что не скажешь о маршрутах по городу. Видимо Ваш сотрудник забыл или даже не знает, какие условия бывают на маршрутах по городу. Было бы справедливо в качестве исправительной работы, чтобы ценили и держались за свои места, отправить ее на маршрут по городу, может тогда она начнет уважать пассажиров. Более того, она требует выполнять ее просьбы и приказы, касаемо мелочи, а самим, что кондуктору, что водителю на пассажиров наплевать. Около конечной остановке в мкр. Лунево они стоят в 50 метрах от остановки и занимаются своими делами, а люди в это время ждут их на остановке и мерзнут в 30 градусов мороза или в ливень и грозу, а им плевать у них рабочий день начинается в 7, 8, 9.. и т. д. Они подъезжают за 1 минуту, люди еще не расселись по местам, а он уже уезжает, да с такой скоростью, что все шатаются по салону, как мешки с мусором. Если человек опоздал и бежит за автобусом, этот водитель никогда не остановиться, прекрасно понимая, что следующий автобус приедет через час, они так пассажиров учат приходить вовремя. Понятно человек виноват, опоздал, но если он бежит и просит остановиться, эти доли секунды не собьют ему график, а человек будет благодарен. Обратная ситуация, человек бежит на встречу автобусу, т. е. находиться впереди, и просит остановиться, он может проехать, словно не видел, а уж если снизойдёт до пассажира и остановит, то рубка не замолкает до следующей остановке с упреками и со словами, что - «Это в последний раз». Опять же эти секунды ему не навредят, ведь наш маршрут все же отличается от маршрута по городу, нас мало, мы едем по лесу и можно и нужно сажать пассажиров по дороге, на не запланированных остановках в целях получения прибыли. Претензия к ним не случайна, все остальные Ваши сотрудники на этом маршруте просто золотые. Подъедут прямо к остановке, люди сидят, греются, кондуктор, и водитель при этом не страдают. Конечно, они не обязаны останавливаться на остановке. Но о каких просьбах, тогда может быть речь. Прежде чем, что-то попросить - надо сначала что-то сделать. Убедительная просьба, принять меры по данной претензии, так как все мы работаем в сфере обслуживания и если оно будет такого качества, то наш бизнес долго не проживет, а другие всегда найдутся. С Уважением, жительница мкр. Лунево, Гармышева К. М.

12.01.2013 года на автобусе №26 номер автобуса вг-789 примерно в 9:00 стала заходить в автобус, передо мной шла девушка, я захожу в автобус и меня зажимает между дверями и ещё водитель поехал! Что это такое, что за отношение к пассажирам, только и знают гнать на всей скорости. Я прошу объявить водителю выговор.

Невозможно дождаться 26 автобуса утром, и уехать с остановки завод эталон. Приходиться ездить до суздальского, с пересадками. Где можно найти расписание автобуса № 26?

Больше нет сил молчать относительно маршрута №14. Маршрут является эксклюзивным, так как охватывает большой район от Ямы до Новинки. Утром у Педуниверситета в 08-25 не возможно попасть в автобус, Сегодня 18.12.2012 у Педуниверситета в 07-55 рейса вообще не было, следующий подошел в 08-20 ( автобус был беременный) с выгнутыми дверьми, ровно 4 минуты водитель пытался закрыть двери, троих студентов так никто и не выпустил, провезли их до Факела. Примите меры в час пик о своевременной подачи транспорта, и подумайте о дополнительном рейсе.

Рябова Ю. кондуктор, нахамила мне, когда я медленно, в силу возраста, поднимался на ступени автобуса. Примите воспитательные меры.

Отвратительно ходят автобусы по маршруту 7с, до того как появилась монополия БИГАВТОТРАНСА, автобусы ходили четко по графику, не было проблем совсем, за последние несколько лет в Загородном появилось много новых домов, а автобусное сообщение ухудшилось. Дети мерзнут в ожидании автобусов по 30-40 минут, в час пик попасть в салон автобуса невозможно, днем и по выходным автобусы снимают, видимо, с маршрута на другие более выгодные. Неужели нет перевозчиков, которые смогли бы обеспечить достойное обслуживание маршрута?

Невозможно утром дождаться маршрута № 7 от Глобуса. По 3 автобуса уходят на конечную, по 20 минут ждем возвращения. Сегодня просто рекорд 32 минуты. Что дальше? Остановки проезжаем, пассажиров не слышим, музыку врубаем на полную громкость, не торопимся, когда люди спешат на работу, то опаздывает и несется, аж страшно, то видимо идет с опережение, потому, что едет еле-еле, пешком быстрее дойдешь. Ваш персонал забыл, что он работает для людей, они решили, , что они все здесь хозяева и делают нам одолжение, подвозя нас до места. По факту - сегодня 05.12.12 с 9 утра до 9, 32 ждала автобус № 7, опоздала на работу, замерзла. Попросила водителя остановиться ТД Идеал, у него играет музыка, он не отреагировал и проехал мимо, мне пришлось переходить дорогу и возвращаться (естественно снова платить за проезд). А мне это надо оплачивать дважды дорогу и опоздать ко всему прочему. Сижу на работе оттаиваю, решила позвонить разобраться в чем же дело, а начальник автолинии мне ответил, что не может этого быть, даже как то неприятно, он значит сидит в кабинете и все знает, а я стою на улице и все придумала. Вот молодец, успехов ему в труде!

Автобусы 20-го и 22-го маршрутов с остановки пл. Победы в сторону мкр. Юрьевец и с остановки ул. Михалькова мкр. Юрьевец в сторону Владимира идут одновременно. В результате, в течение 15-20 минут невозможно уехать ни из города, ни в город. Какие нужны нанотехнологии и инвестиции, чтобы откорректировать график и раздвинуть рейсы по времени на 7 минут??!

Сегодня 23.11.2012 по времени с 18.45 до 18.00 ехала на автобусе 25 маршрута из центра в доброе, водитель автобуса ехал с большой скоростью пропустив мою остановку и в добром против всех правил на светофоре (красном) выехал практически на середину перекрёстка, я высказала своё недовольство водителю по поводу всего происходящего и пассажиры меня поддержали, на, что водитель отвечал, что у него так называемое "время"! Кондуктор автобуса вступилась за водителя и в хамской форме говорила чтобы пассажиры поднимали во-время свои задницы, и чтобы я пользовалась в дальнейшем ТАКСИ! Я оплачиваю проезд и автобус обязан остановиться на остановке, мало того, что водители перестали подъезжать к остановкам, останавливаясь прям на проезжей части, так ещё и пропускать остановки и хамски относиться к пассажирам! прошу учесть данные факты и принять меры. Эти ситуации неоднократно повторяются. Мой тел.: 8-904-657-79-59.

Сегодня, 16 ноября, воспользовались от остановки "Глобус" маршрутом 7с (номер 124 оо). Удивило, что водитель на конечной остановке на посадку не открыл переднюю дверь для пожилых людей. Хотя набралось пассажиров достаточно много. И всем пришлось проходить в автобус толкаясь через одну дверь. Но еще больше поразило, что когда на остановке "Содышка" мы попросили водителя, молодого человека, выпустить нас через первую дверь, так он по непонятным для нас причинам остановил автобус так, чтобы первая дверь открывалась не на остановке. Специально протянул автобус подальше, чтобы передняя дверь открылась против металлического забора, а при выходе мы с сумками прыгали на деревянный брус, который поддерживает этот забор. Пришлось нам с супругой от первой двери проталкиваться в центральный выход и просить входящих людей выпустить нас. Мы с женой пенсионеры, я инвалид второй группы. Такое отношение к пожилым людям мы не заслужили. Мы честно заплатили за билеты, в автобусе не шумели, никого не оскорбляли. Почему у вашего водителя мы вызвали такое неприятие - не понятно. Видимо ему не понравилось, что попросили "дополнительную" услугу - открыть переднюю дверь. Прошу вас объяснить нам - имеет ли право водитель так поступать с пассажирами.

Сегодня, 9 ноября 2012 года, я отправилась домой из университета на автобусе следующим 20 маршрутом, (номер автобуса х229ко, время приблизительно около 13.40), кондуктором была женщина средних лет, крупного телосложения. Эта женщина по-хамски всю дорогу пыталась указать где и как мне встать-сесть, а потом еще и сказала, что я крупная и не должна стоять возле большого поручня (привожу к сведению, что я далеко не крупная). Так, что прошу провести разъяснительную беседу с этой "дамой" и разъяснить ей, как она должна вести себя с клиентами.

Недавно ехали Владимир-Гусь-Хрустальный (17.45). Водитель отказал в детском тарифе (сели под мостом). Хотя во Владимир платили за 8-летнего ребёнка полцены. И во время маршрута он 2! раза разговаривал по мобильному. Хотелось бы узнать: детский тариф существует?

Летом, в 8 ч. 30 мин., ехала на работу на 26 маршруте. На улице несусветная жара, едем не торопясь, как всегда - по утрам пробки. На ул. Добросельская произошла авария т. е. автобус едет со скоростью 2-5 км в час. Люди едут-тухнут, в прямом смысле, - в автобусе люки закрыты, форточек по просто нет. Потихоньку начинается паника, водителя просят открыть дверь, но он как кремень (у него же форточка открыта). Когда пассажиры уже начали кричать, что нечем в салоне от жары дышать, водитель сжалился и включил кондиционер. Мы, все пассажиры, были в глубочайшем шоке - оказывается в автобусах есть кондиционеры и в целях экономии они его не включают. Мы платим деньги за проезд, а на нас экономят. Как после этого относится с пониманием к водителям? Примите пожалуйста меры!

В понедельник, 27 августа, вечером поехала из Загородного парка на 7с и столкнулась с такой вот интересной проблемой. Оказывается автобус идет только до ул. Батурина. При этом кондуктор, думая, что я ее не слышу, просит у водителя довести ее племянника (ну или каких-то знакомых) до парка 850-летия. Я, рассчитывая, что все равно автобус остановиться около парка спросила у кондуктора, не довезут ли они и меня до парка? На, что мне в грубой форме было отказано, при этом она кричала на весь автобус, что вы все глупые что ли, нас за это штрафуют на 1500 руб.! Выходя из автобуса, я обратила внимание, что в автобусе после того, как из него выгнали всех "чужих" людей, осталось несколько "своих". И вот, напрашивается сразу несколько вопросов к уважаемому господину Биганову и очень "уважающему" пассажиров коллективу компании "БигАвтоТранс": 1. Почему я должна ехать с работы домой с пересадкой и переплачивать свои деньги? 2. Почему кондуктора и водители имеют право хамить пассажирам? 3. Это что, если "чужой" человек едет то штраф для них, а если свой то все замечатьно? В виду вышеизложенного, я прошу провести хоть какую-то беседу в отношении кондуктора маршрута 7с (извините не могу сказать фамилию и имя, так как в автобусе этой информации нигде не указано), номер автобуса: 002. С уважением, Наталья. P. S. Прошу предоставить ответ на мою жалобу на мой электронный адрес: [email protected].

14 мая 2012 г. в 9.00 утра я подъехала на 22 автобусе с номерным знаком 576 (буквы не запомнила, т. к. была в шоке) из Доброго на остановку Соборная площадь. Водитель (такой толстый, усатый, он не представился, к сожалению) не открывал мне переднюю дверь. Когда я повернулась к нему спросить "почему?", он меня таким отборным покрыл... В общем, дверь-то он всё-таки открыл, но настроение убил на весь день. Уже не в первый раз на 22 маршруте такая тема. Достали уже. Как его пролечить? Попробую сегодня позвонить в диспетчерскую, узнать как написать жалобу. Результат напишу завтра, если не удалят моё сообщение.

Сегодня, 23 апреля 2012 года, на перекрестке ул. Горького и ул. Мира автобус № 27 за номером ВО 595, время 15.10 (примерно) задел нашу машину КИА РИА, т. к. очень торопился перестроиться на поворот в центр, поцарапал зеркало. Примите меры, чтобы ваши водители в гонках не участвовали. Мы спокойно стояли и ждали, пока загорится зеленый свет, чтобы ехать прямо по Мира. Зеркало мы отполируем, но вот такие лихачи несут ответственность за пассажиров.

Хочу поделиться опытом работы на безумном предприятии! Люди, не ходите туда работать, там просто дурдом, думаю, вот натравить какую-нибудь инстанцию! А то люди должны работать по 250-300 часов в месяц, а получают 23-25 тыс.!

23 февраля не было рейса автобуса № 13-с 15:30 от "Тандема". Я и другие пассажиры простояли на остановках около 50 минут, пока не пришел автобус № 54. Я страдаю бронхиальной астмой, и в настоящее время болезнь у меня обострилась. Неужели нельзя было заменить рейс на 28 или другой маршрут, ведь имеется целая диспетчерская. Также меня не устраивают очень короткие маршруты утренних рейсов из мкр. Заклязьменский только до Соборной площади. За 14 рублей могли бы хоть до рынка довезти и развернуться на ул. Мира. Ирина, тел.: 8-906-610-55-96.

Сегодня, 9 июля, я столкнулся с откровенно хамским поведением водителя междугороднего автобуса рейса Муром - Владимир № в200мт (марку автобуса я не запомнил) - отправление из Мурома 10 ч. 49 минут. По прибытии во Владимир, я, моя жена, и годовалый ребенок, вышли на так называемой остановке "За мостом", ул. Ерофеевский спуск, рядом с военкоматом. Водителя пришлось уговаривать открыть багажник, в котором находились коляска, и сумка с детскими вещами. Свой отказ он аргументировал тем, что багаж выдается на вокзале. В тот момент, когда я доставал вещи, водитель стал закрывать багажное отделение, и ударил меня крышкой от него. Когда я сказал ему: "Что вы делаете? Я буду жаловаться", он ответил с явной злобой: "Жалко, я тебе багажник открыл". Естественно, багаж и детское место были полностью оплачены.

03.08.2010 г. ехала с ребенком в автобусе №24 ВР 924 около 14-00 от пед. ин-та Водитель гнал, не соблюдая никаких правил дорожного движения. Обгонял всех конкурентов - 3 тролейбуса и 2 автобуса, ловил пассажиров. С остановки Гастелло ехал уже с нормальной скоростью, т. к. в поле зрения конкурентов не было. Рискуя нашими жизнями и здоровьем, на остановках полтехнический универсиет и Площадь Ленина, он поймал огромное количество пассажиров.

Маршрут, Загородный парк, постоянно претерпевает изменения!Сейчас пустили наши автобусы, аж до глобуса!Да спасибо. НО:посмотрите, что твориться теперь на остановках!Раньше автобусы никогда не ходили точно по расписанию (то они опаздывают, то наоборот раньше уезжают), а теперь так совсем ужас стал. Уважаемый владелец, нам не нужны Ваши Глобусы и Тандемы. работайте в прежнем режиме!Так просто не возможно, постоянно опаздывать на работу, на встречу, да и вообще мерзнуть на остановке, как вот сегодня, например, на улице -25 град., и с 13 до 14, прошел только ОДИН автобус!Другие сломались!Почему же тогда, 28 и 27 полно, а НАШИ автобусы ВЕЧНО ломаются???Ну дела.