bmw борисхоф

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: автосалон borishof
Телефон: +7 (495) 995-83-03
Адрес: Москва, Ярославский, Ярославское шоссе, 36
Сайт: bmw-borishof.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про bmw борисхоф

Правда клиентов о компании bmw борисхоф (43)
Сортировать:
Vladimir
08:55 30.11.2021
Отрицательное впечатление
27 ноября был последний визит в этот волшебный сервис. Больше сюда ни ногой:

1. Элементарное ТО (масло, фильтр) по времени заняло более 5 часов. Не первый год обслуживаю BMW и был в разных сервисах, такое время (без доп работ) это нечто. Даже у официалов, даже в том же Борис Хоф.

Доп работа была - было время дополнительное.

2. Самое интересное. Непонятно с какой целью мастерами было снято детское кресло. Ну потребовалось снять - хорошо, вопросов нет, сняли - поставьте обратно. Не знаете как поставить - скажите, да в любом случае скажите - мы снимали детское кресло. Чтобы можно было проверить и проконтролировать правильную установку обратно. Это прежде всего безопасность ребенка!

Что сделали мастера Борис Хоф - прислонили кресло к сидению, крепление бросили на коврик. И ни слова о том что снимали, что не смогли поставить.

Ребята, вы там в своем уме?

Но не забывают сказать в конце чтобы при опросе им поставили 10-ти балльные оценки!

Анна
19:19 29.11.2021
Отрицательное впечатление
В 2018 году приобрели автомобиль бмв с пробегом по трейд-ин. Чистый,как нам казалось, автомобиль, так как первый владелец покупал его в том же салоне. В 2021 году решили его поменять на новый. И о чудо! Выяснилось,что наш автомобиль существенно упал в цене всего лишь из-за того, что первый владелец на нам катался в такси, и на автомобиль была оформлена лицензия! Естественно, мы бы изначально его никогда в жизни не купили, если бы знали, что он из-под ж...пы некого таксиста! в общем, ублю...ки! Скрыли от нас информацию и развели на покупку как полных лохов
Evg2021
14:39 04.05.2021
Отрицательное впечатление
В 2021 году BMW БорисХоф красиво только пишет на своих каталогах и буклетах: Ваше мнение - наш приоритет, явное преимущество - наш наилучший сервис, индмвидуальный подход к каждому клиенту.

Я постоянный клиент, 01.05.2021 приехал в сервисный центр БорисХоф на Ярославское шоссе, чтобы поменять колёса на своём авто. Мало того, что мастера требуют оплатить работы и подписать Акт с оценкой их работы от 1 до 10, до того как  отдают машину и показывают качество выполненных ими работ, так ещё и оригинальные ниппелевые колпаки скрутили наглым образом на 3-х колёсах и заменили пластмассовыми.

 Так как колёса были убраны в пакеты, грабёж и подмену заметил только дома. Сразу набрал на горячую линию и написал им письмо, чтобы решили проблему и вернули мне оригинальные колпаки.

 В итоге: максимум, что сделали- это соединили меня с моим мастером, который посмотрел видио. Он сказал, что  там всё нормально и помочь не можем.

Вот тебе и индивидуальный подход к каждому плиенту и наилучший сервис в BMW у официального диллера. Соединяют только с мастерами. Для конструктивного разговора до руководящего состава не добраться.
Антон
Город: Балашиха
22:34 27.09.2019
Отрицательное впечатление
Удивительно грубые, недоброжелательные продавцы. Но когда мне позвонил , как я понял один из их руководителей все встало на свои места. Не представившись, он решил [email protected] почему я не приобрёл бмв х5 у нас состоялся короткий разговор, в котором он аргументированно одержал верх, а по хамству превзошёл всех своих подчиненных.
Валерий
Город: Москва
20:38 06.06.2017
Отрицательное впечатление
Добрый День. 26 мая двигался на ленинградский вокзал на автомобиле БМВ х6. В районе ВДНХ порвался ремень Генератора. На табло загорелась иконка, слабый заряд аккумулятора, и почти сразу стали зажигаться иконки отказа устойчивости, усилителя руля и т. д. Я остановился, но машину не глушил (боялся, что не заведу), но после того, как загорелась иконка температура двигателя, пришлось заглушить. Набрал в интернете сервисы БМВ и стал звонить по телефонам. Позвонив в Борис Хов на Ярославском ш., 36, мне любезно ответили: "Привозите, посмотрим, починим". (Два других сервиса ЧЕСТНО сказали - извините, мастера заняты. Я обрадовался, вызвал Эвакуатор. Не буду рассказывать как тяжело было затянуть машину (аккумулятор был севший). В общем, приехал я В Официальный дилер BMW в Москве БорисХоф. Оформление автомобиля - 25-30 минут. Снял с эвакуатора машину, отдал ключи и уехал. На следующий день звоню сам, никто не соизволил позвонить. Говорят: Диагностика будет только завтра. Понедельник - опять звоню сам, ведь мне это нужно, а не официальному дилеру BMW в Москве БорисХоф. Девушка говорит, мастер Артур занят перезвонит. Вечером звоню сам узнаю, что необходима замена ролика и болтов, которые привезут только в среду-четверг. Звоню в четверг опять же сам. Мастер занят. Он вам перезвонит. Пятница звоню сам. Мастеру некогда же мне позвонить. Девушка говорит, что мастер Вам перезвонит, но извините, я сорвался сказал: может хватит мне обещать, узнайте, что с моим авто и могу ли я его забрать. Пятница Вечер еду забирать авто. Быстро отдали вопросов не было. Доехал до Дмитровского шоссе, загорелась иконка Перегрев двигателя. Остановился звоню в Официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославке. Объясняю свою проблему, но прошу соединить уже с старшим мастером. Как обычно, очень занят Вам перезвонят. Жду, перезванивает. Объясняю причину и спрашиваю: "Как же так получается, отдаю машину с одной поломкой, а забираю с другими неисправностями". Просит тайм аут, обещает перезвонить. Жду 15 минут, перезванивает. Вы знаете, говорит мне, такую машину нельзя эксплуатировать, везите на эвакуаторе к нам. Тут меня понесло ... Договорились, что эвакуатор за счет салона, а после диагностики узнаем причину и скажем стоимость. Я уезжаю на такси домой, а машина в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф. А дальше все повторилось опять я звоню САМ в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф, опять жду когда мне перезвонят, так как мастер занят. В итоге я забрал свое авто только в понедельник. Сделаем вывод: сколько бы не стоил Ваш автомобиль - делать его будут тяп-ляп, даже в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославском шоссе, 36. Что же за Дилер такой, которому нет дела до клиентов? Я был настолько шокирован отношением такой брендовой компанией, что советую всем задуматься перед, тем как вести в ремонт именно в этот официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославском шоссе, 36. Надеюсь на то, что кто-то из руководства почитает этот отзыв и примет меры к улучшению сервисного обслуживания поступившим к Вам автомобилей. И конечно же, отношения к хозяевам. Спасибо.
Антон
Город: Москва
16:01 26.10.2016
Отрицательное впечатление
Бмв - супер ломучие машины и этот дилер уже во второй раз дерет деньги за ремонт вместо гарантии (погнута трубка катализатора и вышел из строя датчик тормозов). Утверждает с пеной у рта, что все поломки я произвел сам. Машина ездит меньше года. Очень обидно, что УЖЕ машина ломается и за любой ремонт плачу я. Если вы не фанат бмв, то лучше не берите такие машины, вам будет так же обидно.
Александр
Город: Москва
21:53 18.04.2016
Отрицательное впечатление
В автосервисе 'БорисХоф' в Балашихе работают некомпетентные мастера-приемщики и неквалифицированные механики. Купил машину летом 2014, через месяц начался жуткий скрежет при торможении, что бы решить проблему был вынужден приезжать к ним порядка пяти раз, но мастера-приемщики как заколдованные не слышали посторонних звуков и вибрации педали тормоза при управлении моим автомобилем. С горем пополам проблему решили. НО через 3 месяца после покупки машины появились посторонние звуки в салоне в районе водительского сиденья (щелчки). На, что мастера-приемщики доблестно заявляли, что это конструктивная особенность автомобиля (доказывали мне, что у машины стоимостью более 2 млн. руб это в порядке вещей, а мои доводы об отсутствии данных посторонних звуков у автомобилей отечественного производства не воспринимались. Видимо отечественный автопром качественнее)))Данная неисправность была устранена только после личного обращения к директору автосервиса. И не понятно почему без его вмешательства данная проблема не была решена. Видимо им не хватает квалификации или желания. Но все это цветочки, по сравнению с тем, что происходит сейчас. В настоящее время, видимо в целях выживания, сокращен (искусственно) межсервисный интервал. Если еще год назад он составлял не менее 15000 км, то сейчас не более 5000-6000 км. На вопросы о причинах сокращения межсервисного интервала мастера-приемщики несут полную ерунду. Один заявляет, что межсервисный интервал зависит от моточасов, при этом норматив моточасов ему неизвестен. Второй объясняет, что средней скоростью, при этом зависимость межсервисного интервала от средней скорости так же не может объяснить. Видимо только сотрудники прокуратуры смогут объяснить автовладельцам снижение межсервисного интервала. Кроме того ошибки неквалифицированых механиков автосервиса перекладываются на кошелек клиентов. Так при замене 16.04.2016 года тормозных колодок нерадивым механиком, по причине его дуболомных методов работы, была сломана насадка на секретки, с последующим предложением мне устранения данной проблемы за мой счет. Почему мы должны оплачивать их безответственный подход к своему делу. Люди есть куча других официальных дилеров, направляйтесь к ним. Не дайте сотрудникам автосалона 'БорисХоф' в Балашихе испортить вам машину, настроение и опустошить ваш кошелек! Все мы деньги зарабатываем своим потом и кровью в отличие от этих мошенников.
Юлия
Город: Москва
20:37 14.04.2016
Отрицательное впечатление
Приехала делать очередное ТО на Ярославское шоссе, дом 29 в 'Борисхоф'. Попросила заменить только передние колодки. Просидела 2 часа, мастер ни шатко, ни валко принимал автомобиль, с таким лицом, будто он мне одолжение делает. Прошло 2 часа, мастер в своём равнодушном, неспешном режиме отдаёт авто. Машину отдали с грязными стеклами и потеками по всему кузову. Поинтересовалась, что это за безобразие?! На 'отвалите' сухо пробубнил, что они не вытирают машины. Отвратительный сервис, некомпетентный, недружелюбный персонал, сроки ТО в программе автомобиля они специально увеличивают. Так, на колодки вместо 30000, мне было прописано через 15000.
Неважно
Город: Москва
14:39 31.03.2016
Отрицательное впечатление
Вынуждена была обратиться в 'Борисхоф' на 29 км МКАД. Такое ощущение, что я зашла в придорожное кафе. Девушка на рецепшн не поздоровалась и не попрощалась, взгляд исподлобья. Мастера кузовного сервиса вообще молчу, еле выдавливают из себя слова. Крайне негативно настроены. Ребята, искренне говорю, что клиентов Вы теряете. Если вы ненавидите людей, то зачем вы с ними работаете???
Антон
Город: Москва
11:41 20.02.2016
Отрицательное впечатление
Приобрёл автомобиль Бмв 3 серии в начале февраля 2016 года, были обещаны опции Телефонии с блютус, не особо разобравшись при подписании договора в названиях, доверился менеджеру, в конечном итоге когда забрал Авто выяснилось, что данной функции нет. Написав претензию сообщили, что доустановка стоит более 50 000 рублей и могут сделать скидку и установить за 36 000 рублей. Итог: проверяйте каждое название опций в момент подписания договора, так как задача сотрудника впихнуть машину и абсолютно не важно отношения к клиенту. Вывод: салон кидалово не доверяйте им, иначе попадёте не деньги!
Александра
Город: Москва
09:57 23.11.2015
Отрицательное впечатление
Мы приобретали машину в Борисхофф в кредит, соответственно условиями банка является наличие страхового полиса КАСКО. Я посмотрела, что ОСАГо у нас заканчивается 21.11.2015, 19 ноября я звоню в отдел страхования Анастасии и прошу, чтобы она мне посчитала стоимость полюса КАСКО и ОСАГо, и тут она говорит, что у нас есть хорошая возможность заплатить за КАСКО как в прошлом году 136 т. руб. или оформить за 75 т. руб. от угона и для этого нужно было ехать к ним на чистой машине, они ее фотографируют, отправляют в службу безопасности и на след день если все хорошо, то приезжаешь за полисом. Мы подумали, что просто физически не успеваем и решили оформить за 136, договорились на субботу, но тат звонит Анастасия и говорит, что КАСКО то оказывается в пятницу заканчивается и, , что нужно прям сейчас ехать и оплачивать полис, я прошу мужа, который лежит на больничном поехать в в салон за полисом, он приезжает туда, а ему говорят, что полис закончился еще в среду и Вас обязаны были об этом предупредить! Так вот звоню Анастасии Школиной 2 день, а человек трубку не берет.
Владимир
Город: Москва
00:20 02.11.2015
Отрицательное впечатление
Отвратительный кузовной сервис! Люди, которые там работают, просто дилетанты. Перекрашивали мне дверь 4 раза из-за того, что не попали в цвет, в итоге так и не попали. Хамят, нормально ситуацию изложить не могут. Будь аккуратны с данным сервисом!
Андрей
Город: Москва
13:50 30.10.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, остался удивлен крайне низкой компетенцией сотрудников сервиса 'БорисХоф', 29 км. Сдал машину на кузовной ремонт 24.10.15 г., обещали запустить в работу с понедельника 26.10.15 г. 28.10.15 г. пытался выяснить на какой стадии находится ремонт машины, работник сервиса Дмитрий четко ответить не смог. Задал вопрос Павлу, старшему мастеру кузовного цеха, он обещал перезвонить в течение часа - не перезвонил. Оставлял заявку в слесарный цех, опять обещание перезвонить было выполнено только в третий раз после моих дополнительных звонков и опять с большим опозданием по срокам. О готовности машины никто не предупредил, опять пришлось звонить самому и выяснять. Из всей ситуации я делаю вывод, что либо организация работы в салоне находится на низком уровне, либо исполнители крайне низкой компетенции, либо все одновременно. Считаю, что уровень профессионализма сотрудников не соответствует марке БМВ. Это последний раз, когда я обратился в этот салон.
Татьяна
Город: Москва
04:33 06.07.2015
Отрицательное впечатление
Покупала машину в Борисхоф, Балашиха. Супер сервис и все понравилось. Но никогда не ремонтируйте машину в Борисхоф на 29 км. МКАД. Сплошное разводилово. Даже настройки специально сбивают, чтобы техосмотр появился раньше и сразу же предлагают его провести.
Иван
Город: Москва
10:32 26.11.2014
Отрицательное впечатление
С Борисхоф на Ярославке не сравнится, жалко там нет кузовного цеха. Очень много на 29 км. минусов, доходит до смешного! По тел.: 8 495-785-11-11, не знают находится салон кузовной сервис на внешней стороне МКАДа или внутренней. Переключают на кузовной сервис и после долгого ожидания сообщают, что никто не может ответить на данный вопрос. При записи в сервис неправильно записывают конт данные, забывают позвонить, после встречи обещают позвонить определенного числа и огласить результаты, но никаких звонков! После моего звонка в кузовной сервис, одни обещания перезвонить завтра. И это при наличии полноценной страховки со всеми премиум карточками и т. д. Позор Борисхофу! Собирался брать жене эвог на Ярославке, но узнал, что кузовной сервис у них тоже на 29 км. МКАД. Извините, но покупая машины по 3-4 млн. на наличные, требуем соответствующего обслуживания. В тайоте Отрадное и лексусе Лосиный остров было всегда все изумительно! Жалею о смене машине, обслуживание ужасное в Борисхофе на 29 км.! Будьте аккуратны!
Ант
Город: Москва
20:44 05.10.2014
Отрицательное впечатление
Были сегодня в данном салоне. Хотели купить BMW X5. 'Данного' вида менеджеров нигде не встречали. Обычные продавцы, а мнения о себе, будто короли мира. Не думал, что остались такие работники, в данном сегменте продаж. Видимо отзывы о вас не врут. Хочу напомнить, что мы (покупатели) приходим к вам со своими деньгами и вы существуете за счёт нас. Совет для покупателей, не поленитесь доехать в другой автосалон и вы почувствуете разницу.
Макс
Город: Москва
13:34 10.08.2014
Отрицательное впечатление
Единственное, что можно сказать именно об этом сервисе это оценка в -0! Все отвратное до самого низа.
Миша
Город: Москва
09:33 30.07.2014
Отрицательное впечатление
Продали машину, масло жрет. Звонил, сразу говорят - долейте, ничего страшного. Прошло 2 недели как клиент мог отдать машину. Еще раз звоню, говорят долейте 1 литр. Обман чистый.
Сергей
Город: Москва
21:13 20.07.2014
Отрицательное впечатление
В Борисоче сплошное разводилово. Устно говорят одно, вы всем довольны, вносите предоплату за машину.. и тут начинаются у Вас проблемы. Не советую. Работают по принципу хачсалонов.
Марат
Город: Москва
17:17 20.01.2014
Отрицательное впечатление
Приобретал а/м на Ярославке, довелось обращаться в кузовной на 29 км, работы по окраске были выполнены мягко говоря не очень, заставлял переделывать, т. к. покрашенный бампер был весь в пупырышках, на, что менеджер пытался возразить, что это НОРМАЛЬНО-издержки данного вида работ. На Ярославке тоже сервис не ахти, за диагностику гарантийного а/м берут деньги, на годовалом авто посоветовали заменить а/к. При этом во время подзарядки сбили все настройки по прохождению очередного ТО.
Сергей
Город: Москва
20:22 18.01.2014
Отрицательное впечатление
Вторая часть: 14 января приезжаю, жду Максима на ресепшене, он подходит и начинает со мной знакомиться, как в первый раз меня видит, что-то вроде: - 'Сергей Вадимович?' Я удивляюсь, что он не узнает меня: - 'Да' Коростин: - 'Добрый день, меня зовут Коростин Максим, я ваш мастер приемщик, пройдемте пообщаемся.' Потом он еще какое-то время нагло делал вид, что меня не узнает и не помнит, что вмятина на капоте в его смену, это первый раз за 2 года его работы в БорисХоф. В общем он взял ключи от моей машины и погнал ее на мойку, после мойки позвал меня осмотреть машину, и тут я снова 'приятно' удивился, смотрю на правый порог и вижу, что оторвали кёрхером мне кусок виниловой наклейки M performance сантиметров в 20, которую я у них же и покупал. И снова, Максим по-актерски удивленно сказал, что так и было. Пришлось снова звать Вячеслава Садонова, так его и не дождались пришел Максим и сказал, что его начальник на совещании, а проблему с наклейкой они постараются все-таки решить. И вот 16 января мне позвонил Коростин М. сообщил, что все готово, капот выпрямили, наклейку наклеили, сделали сход-развал на своих колесах они немного подправили и сказал, что он в принципе у меня был в пределах нормы, а вот в моих колесах якобы было разное давление ( а давление я проверяю периодически, особенно после того, как машину начало уводить вправо, и уверен так же, что с давлением в шинах у меня все в порядке), вот с этого момента у меня закрались сомнения, о том, что проблема увода решилась регулировкой сход-развала, что нужно проехаться на машине прежде чем платить деньги и забирать ее с сервиса, о чем я собственно и сказал Максиму. На, что он мне ответил, что сумму 5800 руб. нужно будет оплатить в любом случае за проделанные работы, и ни кто до того пока я не оплачу, меня из территории сервиса на ней не выпустит. Далее я снова созванивался с Садоновым, пытаясь объяснить, что я готов заплатить только за исправную машину, которая будет ехать прямо, и собственно услышал от него такие же слова, что и от Коростина, опираясь на то, что на моем автомобиле установлены не оригинальные колеса, хотя лично Садонов Вячеслав уверял меня по телефону перед праздниками, перевожу дословно его слова: «что проблему увода машины вправо мы исправим!» - забегая вперед скажу, что ничего не исправили! Остался у меня главный вопрос Вячеславу, зачем вы мне предлагали сделать сход развал, даже для этого поставить свои колеса и самое главное обещали, что вы сделаете, что машину не будет вести вправо? Вы же прекрасно знали, что у меня стоят не оригинальные колеса. И при чем здесь разговор про гарантию на не оригинальные диски, если как Вы выразились мой случай не попадает под гарантию, ведь я полностью оплачиваю вашу работу!? Я хочу видеть результат за свои деньги, Вячеслав! А сегодня 18 января, я приехал за своей машиной, капот выпрямили, наклейку наклеили, но оторвали маленький кусочек наклейки с другого порога – на этот раз написал письменное заявление на имя Садонова В. В, буду ждать ответа. В общем, машину я забрал, проблема увода не исчезла, машину точно так же уводит вправо на скорости, и в итоге все это удовольствие мне обошлось 3200 руб. за диагностику, и 5800 руб. за регулировку и диагностику сход развала, итого 9000 руб., ну и самое главное время, и нервы которые деньгами трудно измерить. Получается с меня взяли 3200+5800 помяли машину, отодрали наклейку и не выполнили мою главную просьбу устранить неисправность (то, что автомобиль уводит в правую сторону)! Еще раз, за, что я отдал деньги? Калугин Сергей, тел.: 8 (929)682-3434.
Дмитрий
Город: Москва
15:00 25.12.2013
Отрицательное впечатление
Покупка с привлечением кредитных денег в Борисхофе на Ярославке для меня продолжается уже более 2-х недель. Менеджеры по кредитованию не предлагают других банков, кроме БМВ-банка, сразу не информируют об обязательном страховании жизни и комиссии за выдачу кредита. После подачи всех документов на 7, 65% годовых (с подтверждением дохода), этот банк, по словам кредитного менеджера Борисхофа, попросил закрыть мою кредитную карту в другом банке, который вообще не имеет никакого отношения к делу. После отказа с моей стороны было предложено повысить первоначальный взнос, с чем я согласился. Еще через пару дней позвонила снова менеджер автосалона и говорил, что все равно не проходит и нужно подаваться по двум документам (10, 25%). Я подумал, процент вроде не слишком высок и снова согласился. Все прошло, я приехал подписывать документы, и тут. Оказывается 18 т. р. комиссия, 30 т. р. страховка, в конечном итоге кредит по суммам переплат эквивалентен честному кредиту под 18% годовых. Вот такой подход. Я не стал отказываться, так как есть уверенность погасить все быстро, и все подписали. Терпение мое закончилось, когда через 2 дня (авто КАСКО и первый взнос уже оплачены были) звонок и сообщают, что подпись в паспорте не соответствует подписи в документах, и нужно срочно приехать переподписать, а то банк не переведет деньги. Короче говоря, нервов мне это все стоило очень много, никому не советую БМВ-банк и Борисхоф. Если на авто хорошее предложение проще всего заморочиться со своим банком или найти наличку. Сегодня (надеюсь) еду за машиной, настраиваюсь на новые неожиданности. Разочарован полностью, уже не хочу никакой машины, нужно было брать Фольксваген, там все понятнее и прозрачнее, а главное честнее!
Елена
Город: Москва
19:11 18.12.2013
Отрицательное впечатление
Приключения в Борисхоф 29 км МКАД. Машина Х1 попала в аварию, страховая компания выписала направление на ремонт в Борисхоф 29 км МКАД (просили в другой сервис, отказали т. к. машина куплена в Борисхоф). БЛИЖАЙШАЯ запись на ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ осмотр через 1 месяц, ладно записались, деваться не куда. Привезли машину, принимал мастер-консультант Жегулов Максим, посмотрев на направление сказал, что машину придется оставить, т. к. необходимо выявить скрытые повреждения и заказать запчасти, чтобы машина во время ремонта не стояла и не ждала их, что УСКОРИТ ремонт. Оставили машину на осмотр на сутки (разбирали дверь, поцарапали стекло, мастер предложил согласовать его со страховой), после чего Максим Жегулов сказал, что как придут все запчасти, он позвонит нам и запишет на ремонт. Где-то в первых числах ноября он нам предложил записаться на 20 ноября на ремонт (все запчасти пришли), записались, привезли машину поставили, никаких конкретных сроков мастер нам не озвучил, все разговоры сводились к тому 'как пойдет', просили сделать машину побыстрее. В итоге 1 декабря звоним в Борисхоф, попадаем на сменщика Максима, он говорит, что машина вечером должна пойти в РЕМОНТ! На вопрос, а, что с ней делали до этого, получаем ответ она ждала очереди (в течении 12 дней!), и вообще все вопросы к Максиму. 2 и 3 декабря звонили Максиму пытались выяснить, сколько машина еще будет находиться у них, никакого вразумительного ответа не получили. Поняли, что надо звонить каждый день и узнавать, что с ней делают, так и сделали, 7 декабря машина была готова! Но выяснилось, что не хватает какой-то планочки, менеджер предложил согласовать это со страховой компанией (это если, что от 3 до 7 дней переписки), а потом ее заказать (2 дня доставки). Пришлось оплатить эту планочку самим, когда спросили почему на предварительном осмотре не увидели, мастер Максим Жегулов сказал, что не знает и не может ответить! При выдаче машины сменщик Максима, вывел нас на улицу к припорошенной снегом машине и предложил осмотреть ее и подписать акт! Попросили его загнать в сервис и помыть машину, он был крайне не доволен этим, но согласился. В итоге машина попала в аварию в конце сентября (направление на руках было через неделю), поездки в БОРИСХОФ заняли 2,5 месяца, а по факту машина ремонтировалась не более 7 дней (простояла в сервисе в общей сложности 21 день!) У нас было много машин различных производителей, но такого ужасного сервиса и хамского отношения мы еще не встречали. Хотим поменять авто, теперь выбор будет точно не в пользу БМВ.
Геннадий
Город: Москва
23:27 15.09.2013
Отрицательное впечатление
После многочисленных (повторных) обращений в БорисХофф, по вопросу неисправности того или иного узла машину Bmw 528, 11 г. в., приходится сейчас возвращать через суд продавцу, который по сути ни в чем не виноват. Машина ездила и горя не знала, пока не попала на сервис данного дилера (29 км.). Отношение к клиентам отвратительное, по проблеме с машиной информацию не дают, отказывают в гарантийных ремонтах (есть подтверждение от другого дилера, что случай гарантийный), за диагностику неисправности гарантийного случая берут деньги, на руки заказ-наряды и акты приема передачи не выдают. Одним словом работают в разрез с законодательством РФ и клиентоориентированностью. На все письменные претензии просто на просто отписываются. Уважаемые Любители BMW, если вы хотите, чтобы ваша машина ездила и приносила удовольствие, то пока она едет, объезжайте Борис Хофф за версту.
Ирина
Город: Москва
14:40 22.08.2013
Отрицательное впечатление
Даже для меня, не склонного к эмоциям и ругани, человека, сервис Борисхофа на 29-м км МКАД стал той самой точкой бифуркации. Срыв всех возможных сроков, отсутствие обратной связи, просто отвратительный сервис.
Олег
Город: Москва
10:35 17.04.2013
Отрицательное впечатление
Решил купить жене бмв. Позвонил, по телефону менеджер Денис, зевая, сказал, что да есть в наличие, но он работает до 19, так, что если успеете, то может и показать. Не скрою, это меня напрягло. Ладно, приехал в 18:10. Пошли смотреть машину. Я, конечно, понимаю, что машина не новая (2011 года выпуска), но салон такое впечатление, что вообще не убирали, сидения в потеках, пятна на дверях. При внешнем осмотре оказалось, что на машине вмятины, о которых ни слова в объявлении. Мне предложили скидку (сколько не озвучили) типа на ремонт этих вмятин. Как-то невнятно прозвучала история о владельце авто, то ли менеджер салона, то ли не менеджер. Дальнейшее меня вообще убило. Спросил про парктроники, Денис задумчиво посмотрел на машину и сказал, что он не знает есть ли они. Решение о покупке этого автомобиля отпало сразу, хотя изначально я привез залог и был готов на покупку. Итог встречи: у меня не взяли ни номера телефона, ни спросили даже имени. Я понимаю, что нельзя отвергать человеческий фактор и все устают, но в Борисхоф я больше ни ногой! Спасибо за "отличные" продажи! Так держать!
Дмитрий
Город: Москва
14:27 14.01.2013
Отрицательное впечатление
Посетил сей авто "салон". Был совершенно один из посетителей, через 20мин понял почему. Продавцам бмв клиенты не нужны. Их (продавцов) я и не увидел, кстати. Пошел на ресепшн, на просьбу позвать кого-нибудь ответ мадам у инфо стола-"позвоним, кто-нибудь подойдет". Прождал еще мин 10 и ушел.
Сергей
Город: Москва
20:12 28.11.2012
Отрицательное впечатление
Отношение хамское! Пока не заплатил деньги за автомобиль - готовы целовать. После оплаты о тебе забывают (навсегда). ТО - ужас, ожидаешь несколько часов, а автомобиль бизнес класса Х 5 еще даже не загнали на автомойку! После скандала авто выгнали через 10 минут. Ремонт по гарантии - вообще, никакого движения, держат автомобиль несколько дней (в моем случае 12 дней) и ответ, что с машиной все в порядке?! Обращался с одним и тем же дефектом несколько раз - бесполезно! Друзья не берите БМВ Российской сборки, а особенно в БОРИСХОФЕ!
Алена
Город: Москва
23:27 08.11.2012
Отрицательное впечатление
Мне муж решил сделать подарок и купил в октябре с. г. БМВ 320! Лишних денег особо нет, т. ч. купили квартиру, поэтому машину муж взял в кредит, да и со скидкой, т. к. машина была тест драйв и простояла около года. Менеджер Дима белобрысый (салон на Ярославке) сразу же "предложил" скидку поделить и муж отдал ему половину причитающейся суммы. Все бы было хорошо, но после покупки, машина перестала держать заряд, разряжалась, при этом вонь в салоне стояла невероятная (химическая). Сначала думали детки плохо закрывают двери, нет все нормально. Более суток машина не ездит и все в отключке, раз прикурили, другой. третий. Решили ехать по гарантии в салон. Записали нас на Горьковку Т. Ц. Идея. Приехали я и водитель мужа, обслуживались у Сергея Куликова, запомнить, как нас зовут, он за 4 часа не смог, ну да Бог с ним. Проблема оказалась в аккумуляторе, который был настолько плох и накопил в себе столько сероводорода, что их механик 2 часа проветривал машину прежде чем поменять его на новый (машину покупали новую, с прбегами 6 км.). По словам г-на Куликова машина могла рвануть от любого источника огня, закуренная сигарета в салоне, зажигалка и пр. Бедные мои дети 4 и 9 лет. Резюме: Я оплатила аккумулятор 12 тыс., + проценты? Итого 14 тыс, что бы остаться в живых. Счастья Вам и Здоровья дорогой БХ, процветания и всех благ, взяток, бабла побольше, обмана и пр. радостей.
Селезнева Екатерина Вячеславовна
Город: Москва
12:23 11.07.2012
Отрицательное впечатление
Обратившись на 29 км в сервис, девушка на сервис-бюро Анфиса между тем, чтобы искать свободный день на прием моей машины в сервис, любезно общалась в соц. сетях с телефона и на мое замечание отреагировала в грубой форме.
Регионы присутствия
Похожие компании