chester

Приобрели в 2011 году мужские туфли (4990 руб), после того как муж один раз прошёлся в них по улице в брюках (сразу скажу, что брюки очень качественные, никогда при стирке не линяли), сзади на обуви где падали брюки, остались потёртости (видимо краска была очень не качественная). Конечно же сразу поехали в магазин сдавать обратно ужасную обувь. Девушка администратор отказалась принимать некачественную обувь обратно, НО предложила экспертизу, мы согласились. На следующий день позвонил парень, представился директором данного магазина и сказал, что экспертиза будет стоит в районе от 2000-5000 руб., и нам нужно будет заплатить. Я конечно же возмутилась, что это не правильно. И снова поехали в магазин. Сказали, что либо пусть сами платят за экспертизу, либо пусть предоставят письменный отказ о возврате денежных средств за продажу некачественного товара. Предупредили их, что с этим отказом обратимся в РосПотребНадзор. И конечно же написали у них в книге жалоб "лестный" отзыв. Деньги сразу же вернули и согласились, что обувь некачественная. Вот в след. раз будем знать, что всё делается через испуг.

Пришел домой, походил по коридору, понял, что обувь мала (впервые со мной такое). Ну ладно думаю пойду поменяю. Прихожу, продавщицы выстроились в ряд и хором начали меня убеждать, что я в ботиках по городу ходил, ездил на машине и т. д. Я спросил, мол как вы это поняли, а мне говорят, что опыт большой очень. Эксперты фиговы. А как определили? А вот у вас вмятинки от песчинок на подошве. Я хотел связаться с дирекцией магазина, нашел только электронку, написал. В ответе мне дали понять, что пытаться вернуть бесполезно.

Пришел домой, походил по коридору, понял, что обувь мала (впервые со мной такое). Ну ладно думаю пойду поменяю. Прихожу, продавщицы выстроились в ряд и хором начали меня убеждать, что я в ботиках по городу ходил, ездил на машине и т. д. Я спросил, мол как вы это поняли, а мне говорят, что опыт большой очень! Эксперты хреновы. А как определили? А вот у вас вмятинки от песчинок на подошве! Я хотел связаться с дирекцией магазина, нашел только электронку, написал. В ответе мне дали понять, что пытаться вернуть бесполезно.

Купил в Новокузнецке летние туфли за 5990, а позже осенние еще дороже. На обеих парах потрескался резиновый кант на подошве. Вроде все устраивает, удобно, но после таких недочетов никогда больше не возьму. Жаль, фасон у конторы неплохой.

Купила в Серпухове, магазин "Корстон" отдел "Честер" синие босоножки на танкетке за 4999 руб. Через 2 недели стала отклеиваться соломка с танкетки (отдала в мастерскую, подклеили, сделали новые набойки), а через месяц отходить танкетка. Желание покупать обувь пропало напрочь.

11.07.13 купила туфли в магазине Chester (фирма TJ Collection). После первой эксплуатации все мелкие камушки с асфальта остались в подошве! Кроме того, очень сильно красится задник! Отнесла туфли в магазин, - взяли на проверку качества. Через 2 дня позвонили, сказав, что брак не производственного характера и предложили бесплатный ремонт - поставить профилактику. А с какой радости магазин их будет бесплатно ремонтировать, если брак не по их вине!? Я попросила написать мне письменный отказ в возврате денег, забрала туфли и отправилась в независимую экспертизу. Там сделали заключение о том, что туфельки действительно являются товаром ненадлежащего качества и имеют СКРЫТЫЙ производственный брак! На экспертизу я потратила 3 часа времени и 2000 руб. Пришла обратно в магазин, заполнила документы на возврат - мне сразу же вернули деньги за туфли и за экспертизу! Что касается обслуживания (г. Балашиха ТЦ "Светофор"). Продавцы и администратор магазина постоянно находятся в торговом зале, очень вежливые и доброжелательные девушки. Никаких недовольных взглядов и грубости по поводу возврата НЕ БЫЛО! Но качество обуви УЖАСНОЕ! Покупала там года 3 назад мокасины (2 пары) - одни развалились через 1,5 месяца, вторые через 2. Естественно, я никуда обращаться не стала, т. к. срок гарантии уже прошел. Это сейчас я знаю, что можно предъявить претензию в течении 2-х лет, о чем гласит Закон! Куча плохих отзывов и, почти, никто никуда не обращался!? Уважаемые покупатели горе-обуви! Отстаивайте свои права! Мне тоже говорили: "Ты ничего не докажешь, потеряешь время и деньги, это все очень долго, через суд придется деньги возвращать" - ЕРУНДА! Главное, в независимую экспертизу идите, только после того, как магазин проведет свою проверку качества и даст Вам письменное заключение. А также, бесплатную консультацию можно получить по телефону, позвонив а Роспотребнадзор - там все подробно и ПРАВИЛЬНО расскажут!

Купила кожаный ремень 22.08.2013, на следующий день отслоилась "кожа", под кожей оказался снежно белый пластик, отдел по работе с клиентами по вопросам качества товаров решил, что это произошло по моей вине и предложил проводить и экспертизу. Резюме: качество вещей за последние годы сильно ухудшилось. Будьте осторожны, внимательно изучайте вещи, которые приобретаете, если все таки решились на покупку в этом магазине. Всем удачи.

Покупала в этом магазине у метро Профсоюзная туфли демисезонные и ботинки. Ботильоны за 5 тыс. руб. оказались просто одноразовыми, т. к. за месяц не самой интенсивной и аккуратной носки, во-первых, протёрлась подошва на одном из ботильонов, во-вторых, мгновенно продырявились мысочки, т. к. подошва оказалась короче, как теперь делают часто. Окраска туфель оказалась очень непрочная, т. е. стёрлась в течение 4-5 месяцев, опять же, не самой интенсивной носки. Обслуживающий персонал был очень любезен, но на качество обуви и выброшенные деньги это никак не влияет. Магазины CHESTER обхожу стороной.

Добрый день. До недавнего времени я являлась постоянным покупателем обуви «Chester» и «CARNABУ» пока не столкнулась с проблемой, которая называется неуважительное отношение руководства магазина «Chester» к покупателю товара ненадлежащего качества. Года три назад купили мужу демисезонные ботики (модные (на мой женский взгляд), удобные, к тому же в «Chester» особенно в новых коллекциях бывает мужская обувь 45 размера, что для Нижегородский магазинов как оказалось большая роскошь. После 2 лет носки ботинок (обращаю внимание ботинки демисезонные, т. е. период носки осень - весна при не слишком низкой температуре) лопнула подошва на обоих ботинках. В сентябре 2012 года купили мужу полуботинки артикул GM 7288811 BLK, цена 5490 руб., и столкнулись с той же проблемой «сквозных трещин подошвы». 27 июня 2013 супруг обнаружил (за период носки 87 дней), что подошва обоих ботинок лопнула четко по границе рисунка протектора подошвы. Ну явно производственный брак. На следующий день я обратилась в магазин с претензией о возврате товара ненадлежащего качества и получила ОТКАЗ в: 1) принятии претензии, 2) возврате товара, 3) и соответственно в возврате денег за обувь. В этот же день оставила продавцу уведомление о проведении товароведческой экспертизы на предмет производственного брака (как положено за 3 дня). Экспертиза была проведена за мой счет. Вывод эксперта: "Ботинки имеют значительные дефекты производственного характера". 8 июля 2013 я передала продавцу претензию (повторно) и акт экспертного исследования. Деньги за обувь вернули сразу, а вот за экспертизу нет. О том, когда мне будут возмещены убытки, связанные с проведением товароведческой экспертизы четкого ответа продавец не дает, говорит, то через пять, то через семь дней вернут деньги. На мое предложение вернуть мне деньги сейчас (все-таки первое мое обращение о возврате товара было 11 дней назад, которое Вы проигнорировали, да к тому же по вине продавца мне были причинены неудобства) продавец отказал и сослался на регионального менеджера, контакты которого мне не дал. Уважаемые потенциальные покупатели обуви в магазинах «Chester» будьте бдительными. Производственный брак может встречаться у любого производителя. Но отношение руководства магазина к покупателям могло быть уважительным, все-таки причинили неудобства покупателю. Уважаемый региональный менеджер магазина «Chester» в ТРЦ «Фантастика» г. Нижнего Новгорода, надеюсь Вы увидите мой отрицательный отзыв касательно Вашей работы и учтете замечания потребителей. Очень жаль, что такое отношение к постоянным покупателям.

18.06.2013 купила туфли в магазине "5 Авеню". Надела один раз и вся подошва разбита - расплющились края, конкретные дырки от асфальта, сколы. Подошва синтетическая. 27.06.2013 в отделе претензий специально обученная тётя сказала: Вы сами виноваты - ходили по плохому асфальту! Жалуйтесь Собянину, мы здесь не при чём!:) )) Грозилась, что ни денег, ни обмена мне не видать, стращала платной экспертизой за мой счёт. (И все эти кары небесные должны свалиться на меня в гарантийный срок, между прочим)))) Забрали туфли на внутреннюю экспертизу, которая "однозначно признает повреждения механическими, т. е. Вы виноваты в порче обуви - так как Вы в ней ходили! Потом, если Вы будете упираться (буду-буду, можете не сомневаться))), мы за ВАШ счёт сдадим туфли на "независимую" экспертизу, которая ОБЯЗАТЕЛЬНО признает то же самое!" (цитата приёмщицы) По моей дремучести заполнила ИХ форму-заявление на возврат, а не ту, которая установлена Законом о правах потребителя (это щас я умная)) Консультировалась с юристами, которые занимаются нарушением прав потребителя - надо было сразу сдавать туфли на настоящую независимую экспертизу. Только потом с этим заключением велком в чудесный честер поговорить о Собянине, плохом московском асфальте и обуви, в которой, оказывается, нельзя по нему ходить)) Столкнулась с таким откровенно-свинским отношением к покупателю впервые. "Я в восхищении!" Теперь очень жалею, что вторую, новую пару отдала на "профилактику" прямо перед поездкой в сие чудесное заведение. Чёт пропало всяческое желание покупать у них что-либо. Отношение к покупателю (сам дурак) крайне показательно и отвратительно. Столкнулась с данной маркой обуви в первый и точно последний раз.

Мне впервые в жизни попалась настолько не удобная обувь. И очень неприятно, что продавцы врут, что это итальянская обуви. Купила туфли, ходить в них не могу, полностью кожаные, но не разнашиваются, все равно, что деревянные.

В конце марта 2013 года в магазине CHESTER по адресу: г. Тула, пр. Ленина, 52, купила полуботинки зимние. Поносила их 3 дня. Потом заметила, что на правой полу паре лопнула подошва (при покупке, скорее, не заметила, обувь уже была с браком). Занесла в магазин, написала претензию. Они продержали обувь 10 дней, после чего позвонили и сказали, что претензия отклонена. Зам. директора магазина мне по телефону ответила, что визуально они брак не выявили, а лопнувшая подошва - это не брак, а особенности производства. Официальный отказ давать не хотят. Оказывается, они так всем отзваниваются, а официально писать не хотят. Буду подавать в суд. Качество обуви ужасное. Обслуживание на низшем уровне, продавцы в уголочке где-то жмутся, не поторопятся обслужить. А цены очень завышены. Одним словом "Китай подпольный". Не покупайте никогда обувь в магазинах CHESTER в Туле. "Обуют" на деньги, еще и нервы свои потратите.

Купил в г. Уфа ботинки мужские gu7371310blk, проносил около двух месяцев, отклеилась подошва сразу у обеих ботинок в районе пяток, отвалилась кожаная вставка на пятки. Жаль, были удобные, но больше покупать не буду этого бренда.

26.01.13 в ТЦ Светофор, что в Балашихе, приобрел ботинки зимние Честер. После трех выходов на улицу лопнула подошва на обоих ботинках в трех местах. Кстати, судя по форуму, этот брак постоянный. Сдать товар не получилось, прошло более месяца.

Хочу сказать о качестве обуви, аксессуаров и чулочно-носочных изделий. Всегда с уважением и доверием относилась к этому бренду! Почти вся обувь, которая присутствует в моем гардеробе это Chester, TJ и Carnaby. Скажу, что как минимум 30% - это низкое качество. Правда то, что приобретала я, было неплохого качества. Нужно уметь выбирать. А вот, что касается колготок, это беда! Качество стало отвратительное! Очень неприятно, когда покупаю колготки, а в итоге они все в зацепках и разводах, особенно Kandinsky, Matisse и Toulouse-Lautrec. И где окрашивание методом погружения??? Kandinsky постоянно в зацепках, при надевании образуются дырки. Это даже не одноразовые колготки, а стоимость 700 р. Хочется обратиться к производителям, чтобы им было стыдно! Такое ощущение, что все производят слепые китайцы, хотя у китайцев бывает неплохое качество! Что касается аксессуаров, то здесь встречается гораздо меньше брака!

В Chesterе покупал в районе 5 пар в разных магазинах Москвы и подмосковья. Одна из них потеряла внешний вид за 1, 5 месяца - материал на подобие замща. Пытался покрасить, но результатов это не дало. Благо не развалилась, как та, которую я купил в декабре, а сегодня 22 января я пришёл на работу и обнаружил на подошве 3 огромные трещины на носке, пятке и по центру. Трещины такие, что очевидно, что обувь ремонту не подлежит и обменять уже нельзя, т. к. прошло уже 1, 5 месяца. Это я написал про зимнюю обувь. Как в минус 20 ехать в Подмосковье домой не понятно Брал также осеннюю обувь. Там либо жмут и либо тоже быстро портится внешний вид. В приличное заведение уже не одеть. Больше брать в Карнаби не буду обувь. За такие деньги можно найти что-то более долговечное и качественное!

Купил зимние ботинки chester (GM 7744112 BLK) в конце ноября, аккурат к 31 декабря они рассыпались. До этого в 2011 году был аналогичный опыт. Звонил в эту контору, они посоветовали обращаться в независимую экспертизу, т. к. формально со дня покупки прошел 1 месяц и 3 дня. Настоятельно не рекомендую покупать поделки этой компании, качество обуви ниже плинтуса.

TJ Collection, которая, как пишут в пресс-релизах, «была создана в Великобритании в 1992 году», выпускает обувь под тремя торговыми марками: TJ Collection, Chester и Carnaby. Производятся они все, опять-таки судя по пресс-релизам, на «семейных обувных производствах Италии и Испании с использованием ручного труда». Продумано было все до мелочей. У каждой марки — своя целевая аудитория. TJ Collection покупают следящие за модой представительницы среднего класса; Chester — любители добротной классической обуви; Carnaby — молодежь. Однако же все три марки являются российскими, а бренднейм TJ — это аббревиатура имен владельцев, Тимура и Юлии. Вы готовы платить за ЭТО 10-15 тыс. руб.?)))))

Ботинки купил 25.10.12 г. Начал носить в середине ноября. Надо отметить, что езжу я больше, чем хожу. Так вот подошва одного ботинка в месте сгиба треснула пополам! Прошло больше месяца с времени покупки. С учетом опыта предыдущих ораторов шансов на замену или возврат денег нет. Полное г..о!

Деревянная обувь! Ужасное отношение к покупателям! При примерке все вроде было хорошо, а ходить в своих дорогущих сапогах chester не смогла! Натирало в самых неожиданных местах! Когда обратилась в магазин с просьбой поменять обувь или вернуть деньги, мне прямо ответили, что это не их проблема! А я между прочим отдала за сапоги около 10 000 рублей! Уважающая себя компания к клиентам так по-хамски не относится! Chester (TJ Collection) - это деньги на ветер!

Г. Тверь. Нарушается закон о защите прав потребителей. На обуви стоит один ценник, в итоге на кассе пробивается совершенно другой. Ладно бы разница была бы в 100-200 рублей, так разница в 700 рублей. Обуви немного в отделе, это же не Сеntro. По закону должны товар продать по цене, указанной на ценнике. В итоге испорченное настроение и нет желания возвращаться в данный магазин.

Была в Питере, купила в этом магазине честеровские босоножки. До этого у меня были туфли Карнаби лет 5 тому назад, была довольна. А тут раза 4 эти босоножки одела и на носу, где открытое место для пальцев, появилась царапина глубокая, хотя сильно я нигде не спотыкалась. Приглядевшись поняла, что там стелька частично из кожзама, даже ячеистую структуру видно и царапина характерная для дермантина, а не для кожи, а на коробке написано было, что всё кожа. Я им доверяла. Даже и не рассматривала особо при покупке, если б знала, что впереди такой материал поставлен, конечно бы не взяла. Это сразу ясно, что быстро испортится обувь. В магазине отправили в центр претензий, где выяснилось, что они берут на экспертизу всего дважды в месяц. Там у них своя какая-то фирмочка прикормленная. С меня же ещё 1000 за это возьмут и длится будет 20 дней. А я уезжаю уже. В общем, там сразу ясно, что не добьёшься ничего, только ещё 1000 отдашь. Не стала связываться, но более я этой фирмы обувь не куплю, раз они обманывают покупателя.

В дизайн Тимур и Юля вложились нормально, но качество отвратительное. Можно купить ботинки, если нужно одеть пару раз, на выход.

Посетили 25.06.2012 г. магазин CHESTER в ТРК "Красный Кит" г. Мытищи, ни в зале, ни у кассы продавцов не было видно. Захотели примерить пару босоножек, для того, чтобы спросить нужный размер, мне пришлось искать продавца. Блондинка с длинными волосами сидела в подсобном помещении вся в своём телефоне, она пошла искать нужный размер. Тут же моя дочь решила примерить ещё одну модель, подошла к этому же подсобному помещению не заходя туда, вежливо попросила захватить ещё одну пару. Продавщица не поленилась выскочить из-за шторки, подошла к девочке, и очень грубо, повысив голос высказала, что в подсобное помещение заходить категорически нельзя, чИтать нАдА, что нАписанА. Увидев, что девочка со мной, она тут же сбавила обороты, даже выдавила из себя "возьмите, пожалуйста", протягивая коробки. Мы развернулись, ушли и купили две пары босоножек в соседнем магазине Mascotte. Пускай ваши продавцы поучатся вежливости и манерам общения у девушек из магазина Mascotte (кстати в зале их было 4 человека и кассир). Проходя мимо обратно, в магазине Честер опять не было ни в зале, ни на кассе никого, впрочем как и покупателей, что и неудивительно.

Живу в Питере. Покупал всего 4 пары. Я больше езжу, чем хожу, поэтому обувь у меня обычно живет очень долго, сохраняя внешний вид. Естественно, уход - как положено. Итак: 1 пара зимних сапог развалились после 2-х месяцев носки - отвалились подошвы со стороны каблука, причем с "мясом", т. е. с кусками кожи. По гарантии вернули деньги. Взял тут же другую пару, другую модель. Успел поносить ее пару недель, т. к. зима закончилась. Прошло теплое время, пришла пора доставать зимние сапоги. И с ними случилась та же беда: каблук стал отваливаться вместе к кусками приклеенной кожи. Т. е. клей оказался прочнее самой кожи! Сапожник сказал, что кожа - "г" и сапоги ремонту не подлежат. Выбросил, тк. к гарантии уже не было. Купил третью пару, т. к. зима уже настала, и чисто внешне - в окрестных магазинах ничего приличнее не было. Но выбирал уже дотошно, смотрел на качество кожи, места соединения с подошвой и т. д. Относил сезон. К весне на одном подошва просто лопнула снизу! Единственная 4-я пара летних ботинок носится нормально, хотя они достаточно быстро потеряли вид. Таким образом, 3 пары из 4-х - оказались просто на уровне дешевого китая. А написано было - Хенд мейд! Причем это касается именно обуви для холодного времени года. Вообщем, ЭТО покупать никому не советую. Барахло. Одно утешение - практически все пары покупал в период распродажи.

В г. Пензе имеется три торговых точки магазина Честер. Как я узнал от администраторов магазина во всей сети магазинов нарушаются права потребителей, а именно: На товар (обувь) устанавливаются гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установлен изготовителем (изготовитель дает гарантию более 6 месяцев, а продавец 30 дней). Вот так нарушаются наши с вами права. Не торопитесь приобретать обувь в торговой сети магазинов Честер, с начало узнайте гарантийные условия на покупку. Если продавцы снижают гарантийные сроки, значит они не уверены в качестве реализуемого товара и значит он некачественный. Покупатели будьте бдительными.

Магазин в Новосибирске, площадь Ленина. У зимних сапог оказалась скользкая подошва. Не могла пройти и 10 метров. Подошва, как коньки. 21.11.11 вечером кое-как, с трудом приняли в магазине на экспертизу. О возврате и речи у них не было. Отказ категоричный. 22.11 около 12 часов позвонили, и сказали, чтоб я заплатила за нее, забирала сапоги, т. к. экспертиза признала сапоги годными к носке. Вот так вот! Завтра заберу сапоги и пойду в другую экспертизу. Позвонила в комитет по защите прав потребителей. Буду разбираться до конца. Похоже у фирмы уже свой эксперт. Кстати, отношение в магазине оставляет желать лучшего. Больше в этот магазин ни ногой.

06.10.11 купил пару обуви Carnabi в магазине Chester на Щукинской, дошел до дома по сухому асфальту метров 100 и на сгибе подошва начала отклеиваться от кожи. Пришел в магазин с просьбой поменять на аналогичную пару обуви, а в ответ получил предложение поехать на другой конец города в отдел по работе с претензиями по причине не товарного вида. Дело в том, что если бы я им не сказал, что прошел по улице несколько метров, то и не видно было, а тут раз признался, значит автоматом не товарный вид, никаких повреждений и потертостей не было, если только при макро съемке, подошва чуть запылившаяся, но и примеряя у них на ковриках она тоже глянец теряет. Впечатления отвратительные, любыми путями пытаются удержать деньги в кассе, ещё бы отдел по работе с претензиями сделали бы, где нибудь на опушке, куда на тракторе не проехать и пешком не дойти, тогда бы вообще возвратов не было. Замечу, что при покупке обуви других брендов аналогичной ценовой категории в других магазинах никогда не было проблем с обменом, даже проходив по улице день-два.

Обувь довольно среднего качества. Не имеет никакого отношения к Англии - это рекламный трюк. Покупал там и зимние ботинки и туфли - через сезон они сильно проигрывают по внешнему виду. По удобству в носке изначально на 3+.

Неприятно удивлён соотношением ЦЕНА-КАЧЕСТВО. Цена как за нормальную обувь, а разваливаютя в период от 2-х недель до 3 месяцев. Я проносил туфли 3 месяца и они просто расклеились. При этом гарантия - 30 дней, даже не знаю, что сказать. Подниму общественность против этого бренда. Снимем пару репортажей, несколько статей и застой обеспечен. Если вы позиционируете себя как солидный респектабельная фирма, вы хоть об имени своём побеспокойтесь. Либо гарантию сделайте месяцев 6-12, либо нормальную продукцию делайте.