цифра один

Ужасный провайдер. Связь рвется постоянно. Причем сразу все. И телефоны у них не отвечают. В соцсетях их нет. Даже узнать,когда починят, невозможно. 15 век,дремучие парни.

Отвратительно. Все чаще у них какие-то аварии. Компания явно деградирует.

Переехал из Москвы в Подмосковье, пользуюсь 2 месяца по акции. Нэт все время вылетает, провайдера поменять не могу, других нет. Со службой поддержки проговорил приблизительно 2 т. р., все непрофессионально. Результат 0. Ощущения, что работников набрали на улице. Делаю скрины их ошибок. Предъявлю претензию, а потом суд. Советую, если есть выбор, не подключайтесь.

Провайдер 'Цифра 1' это самый натуральный обман. Я живу в Чехове, до этого пользовался другим провайдером, но казалось дороговато, хотя претензий про качеству не имел. Увидел объявление в подъезде, 300 р/мес., думаю дай попробую и заключил договор в прошлом году в ноябре. И сразу начались проблемы, постоянно обрыв линии, в течении месяца по 3-6 дней не работает. Качество отвратительное, низкая скорость, дозвонится невозможно, по полчаса ждешь ответа, включают противную и дебильную музыку. Если ответят, то переводят друг на друга и достают глупыми вопросами, что хочется положить трубку, нервы не выдерживают, а ответа по существу не получаю. Буквально неделю назад, опять отключился, звоню, в течении 10 мин. ответили, сказали, что опять обрыв и работать будет через 2-3 дня. Я позвонил старому провайдеру и в течении получаса у меня новая линия, супер качественный и скоростной интернет от провайдера 'КИБЕРНЕТ', проблем нет. Вчера ехал со службы, от работы до дома 35-40 мин. езды, думаю дай позвоню по дороге, узнаю, исправили свой обрыв, бесполезно, в течении этого времени, ничего не выяснил, ответили через 4 мин, девочка ничего не смогла ответить, переключили на другого сотрудника и опять музыка, через 5 мин. наконец ответил, тоже ничего про обрыв не знают, далее переключили на другую службу и опять 5-6 мин. ожидания ми тоже не знают. Так я и ничего не узнал и их кабель даже не подключил, противно. Так, что не связывайтесь с этим провайдером, берегите свое здоровье.

Не советую провайдер Цифра 1. Стабильно 2 раза в год не работает интернет по 2 недели. Если не написать по электронке в бухгалтерию по перерасчету, тобой никто заниматься не будет. Видали вы тогда свои денежки.

Вечные проблемы с интернетом постоянно не работает, если им не пользоваться какое то время настройки пропадают, в техподдержки сотрудники грубят, повышают голос, звонишь им туда по 15 минут не дозвонится. Цифровое телевидение виснет, посмотреть фильм невозможно. Попросила расторгнуть договор, нужно писать письмо им на почту, эти письма вечно не доходят. Плохой интернет.

Оплачиваю 100 мбс за 500 руб., но получаю не 100, а максимум 35-45 мбс, что днём, что вечером.

Как только, что то происходит с телевидением, дозвонится не возможно. Для чего подключался - не пойму, то виснет, то не показывает, хотя интернет работает нормально. В том году три недели не было ТВ, в этом опять начинается. Надо отказываться, проще тарелку поставить.

Среднее время дозвона до техподдержки составляет более 10 минут. Техподдержка НИЧЕГО не решает, а только заполняет заявки, которые выполняют в течение трех дней!

Здравствуйте. Редко пишу отзывы, но накопилось. Использую провайдера Цифра 1, но последнее время (месяца 4) он постоянно зависает. Постоянно — по 10 раз в день! Это невозможно! Звоню, тех поддержка перекладывает вину на роутер! Все в порядке с ним! Вызывала мастеров, заменила, а проблема осталась! По скорости, конечно, проблем вообще нет. Все нормально, но постоянно зависает, невозможно. Я очень недовольна.

Люди, бегите от этого слова.))) Внимательно читайте договор, если вдруг не успели удрать, пункт 8 и срок действия договора по бланку заказа, при расторжении должны будете платить им вечно. Они так просто не отпустят.

Сейчас 13:10 29 декабря. Звоню-звоню в вашу службу поддержки - ни один телефон не отвечает, только музыка играет. Что это за работа???!

Еще 19 ноября заключили договор, подключили 22, в г. Чехове, с того дня работал, только два дня. По сегодняшний день не работает. Это не компания, а шарашкина контора! До них практически не дозвонится!

Вечно глючит интернет! Постоянно неполадки с связью! Ждёшь по 7 минут оператора и столько же пока они переключат на службу поддержки! Когда сообщаешь о неполадках, то они говорят, что это у вас с компом проблемы! И только после пятого моего заявления, что к меня с компьютером всё ок, то они говорят, что всё-таки у них кое-какие неполадки! И вот из недели в неделю! Лучше выберите другого провайдера!

Заявленная скорость 100 Мегабит - реально максимум 50 в одну сторону. Провайдер полный хлам, заявленная скорость 100 Мегабит реальная же не дотягивает до 50. Время тестирования скорости 11 вечера.

Хуже не бывает. Не тратьте свои деньги, время и нервы. Хамство, непрофессионализм, ужасное качество, если вообще это можно назвать качеством. Куда смотрят силовики - компания собирает деньги за услугу, которую не представляет.

Отвратительно работает цифровое телевидение, два-три раза в неделю по утрам отсутствует подключение. А дозвониться до службы поддержки невозможно. В лучшем случае, соединят через десять минут, если вообще дождетесь соединения и ответят: 'Да, есть проблемы'. А проблема - четыре дня не работает телевидение. Мой лицевой счет - 17101233.

Две недели назад подключился к 'Цифре 1', с пакетом интернет + IPTV. Теперь вынужден тратить свое время и нервы для того, что бы эта система работала. Каналов достаточно, но вот качество трансляции ужасное, происходят постоянные цифровые помехи и постоянное зависание кадра через 3-4 минуты эфира. Что бы оставить свою претензию, по правилам компании, необходимо ее направить на эл. адрес технической службы, а если нет такой возможности, то оператор у Вас ее просто не примет и вы будете сидеть со своей проблемой один на один, пока не найдете возможность отправить претензию по эл. почте. И после того, как они ее примут, будут Вас кормить завтраками, что ваша заявка в работе и по ней принимается решение, что произвели перезапуск всего оборудования и сделали обновление всех существующих программ, но это все не поспособствовало устранению проблемы. Короче, нет уже слов описывать полное разгильдяйство в работе 'Цифра 1'. Письма я написал по всем найденным эл. адресам их служб и руководства. Решение проблемы уже перевалило на вторую неделю, если учесть, что две недели назад как я к ним подключился, толком и не воспользовался услугами данного провайдера. Живу пока обещаниями о лучшем завтрашнем дне, что завтра со мной свяжется специалист и, что моя проблема будет решена, но на связь выхожу первым я, не дождавшись ни чьего звонка и телодвижений, и так еще слышу от оператора, 'а, что ваша проблема еще сохраняется?'. Это полное издевательство над клиентом, который платит деньги. Единственное сейчас желание, это поменять провайдера, но в нашем ЖК это пока нереально, нет альтернативы. Даже в 'Билайне' так не относились, даже при их всех работе.

Не только в Подольске все плохо, в Истринском районе интернет от Цифры один не работает уже неделю стабильно, до этого 2 месяца 5 минут есть 2 часа - нет связи. Вот это скорость! За что платим????

Самый плохой провайдер, ничего не работает, все тормозит вплоть до операторов, мастеров, технического отдела. Алексей Гапанович, ответственный за lptvportal, не бывает на рабочем месте в течение дня, несколько раз и дней звонил, нет на рабочем месте. Интернет воруют.

Да года была клиентом этого 'чудо'-провайдера. Постоянные поломки, отключения интернета, серваки забитые вирусами, не возможно дозвониться, а если дозвонился то общаешься с человеком который ничего не соображает. В общем терпению пришёл конец и я распрощалась с Цыфрой 1 и очень даже рада.

Разобраться в настройках роутера не помогли. Попросила сказать хотя бы все данные, которые нужны для самостоятельной настройки. Дали не всю информацию, что очень затруднило подключение. Плюс, как 'приятный' бонус - часто отключают интернет на пару часов, сбои в их оборудовании. Единственный плюс компании - цены и милая реклама с котами, однако оно того не стоило.

Ужасный провайдер. Крадут деньги. Плачу за скорость 100 мс в итоге 20 мс. Заявку до сих пор не выполнили с 19 января. На вопросы никто ответить не может. Операторы ТУПЫЕ. Условия договора не выполняют вообще. Всем друзьям расскажу, что провайдер дерьмо!

Отвратительно работают! Постоянно, что-то ломается, постоянно, что-то отключают. Никаких предупреждений и перерассчетов не делают. За несколько месяцев использования интернета измучили своими 'закидонами'. То нас без нас перевели на другой тариф, то еще что-нибудь. Вот теперь уже полмесяца наши деньги лежат на счету компании, а интернета нет. 15 дней нет и тишина!

Хотели подключить услугу 'Домашний интернет', 'Цифра один' обещала выгодный тариф при условии своевременной оплаты. Через день появился мастер для подключения, принес договор, который должен был быть подписан со стороны Ц1 некой Зоровой О. П. Подписей на договоре не было, одни печати. Банковские реквизиты указаны неверно, если отправить деньги по этим реквизитам, не дойдут. Мы потратили время на выяснение правильных реквизитов, Ц1 обещала прислать правильную версию договора, обещание не выполнено. Мы отправили деньги в счет оплаты договора, уже 6 дней их найти не могут. Расчетный отдел Ц1 находится в Подольске. Ответ один: денег не видим, с льготного тарифа вы слетели.

Не знаю, как в других городах, но в Подольский офис дозвониться, состариться можно.

Возможно я привередливый клиент, ибо моим девизом всегда было: 'Безгрешный, честный продавец всегда работает себе в убыток'. Но тут товарищи. У меня нет слов. На сегодня 04 декабря 2015 года в Раменском, было, так сказать, согласовано и запланировано подключение моей квартиры к этому чудо-провайдеру 'Цифра один' лицевой счет 1200002077 Башилов Д. В. (это, чтобы меня не заподозрили в 'заказных' отзывах). Заказ, так сказать, наряд №3262 от 04.12.2015 г. (это для провайдера, к размышлению). Так вот, не берем во внимание опоздание монтажников, (человеческий фактор и т. п.), также не берем во внимание тот факт, что протянутый в квартиру кабель не определялся ни одним компьютером (их 3) сетевые карты не видели сеть, ни роутерами (их 2). Таким образом, другой (не мой) конец провода забыли 'привязать' к свичу (тоже бывает, монтажники очень спешили подписать все документы и уехать) наверное, другой, не менее нервный клиент их ждал, как и я, это не существенно. Поразило другое, когда я в течение длительного времени названивал в службу техподдержки по телефону: 88001001117, объяснялся со специалистами отдела рекламаций, техподдержки, менеджерами по работе с клиентами и прочими, не менее нужными и значимыми специалистами этого чудо-провайдера, которые просили меня более подробно излагать проблему, называть номер лицевого счета и время подключения, фамилию, имя отчество, после чего предлагали подождать и переводили на другого специалиста, который, в свою очередь, задавал те же вопросы и совершал те же действия. В конечном итоге, какой-то специалист (не помню какой по счету) предложил оставить заявку на устранение недостатков (на следующую неделю). У меня возник резонный, как мне кажется вопрос, с момента моей заявки на подключение до момента звонка менеджера прошло 15 минут, с момента звонка менеджера до момента подключения прошли сутки (и то, потому, что я работал и не мог быть дома), так почему, чтобы исправить недостатки подключения, спустя 1 час после самого подключения, мне предлагают подождать минимум трое суток? Я не знаю, какое качество связи у провайдера 'Цифра один', я не знаю, насколько стабильное у них соединение. Не знаю и знать не хочу! Это беда, товарищи, они испортили мнение о себе, практически не успев оказать услуги! Дар Божий, отваживать привередливых клиентов! Без уважения, Д. Башилов!

С сентября без оснований отключен телефон (как-будто не поступили квитанции об уплате, хотя все уплачено и даже переплачено) в течении 2 последних недель пытались выяснить причины, просили выслать копии квитанций (копии были высланы) и вот сегодня получили квитанцию, что мы должны за октябрь 386 руб. Напомню с сентября телефон отключен. Вверх наглости. Люди, не связывайтесь с этой шарагой.

Два года пользуюсь услугами Цифра Один, плачу 499 рублей в месяц в прочем платил бы и больше, но все два года, постоянно слабый интернет, в выходные его вообще может не быть, ТП все время рассказывает сказки включи/выключи роутер, а подключите кабель в комп мы посмотрим и т. д. Также у них есть любимая песня мастера надо и настройка роутера за это удовольствие надо платить, роутер буду советовать настроить при каждом удобном случае сумма от 1400 рублей, в зависимости от наглости лица 'впаривающие' эту услугу. Или при подключении развели мою супругу на 3500 рублей за роутер, а потом долго божились и клялись, что разберутся, а ныне и воз там. Но капля терпения пришла на прошлой неделе - вздумалось мне приболеть и по этому вся работа частично перенеслась домой. Очень нужна была личная почта и интернет до воскресенья я геройски переносил все падения трафика, все торможения, подвисание, тупения, отключения интернета, но в воскресенье ровно в 13-00 он пропал с гордой надписью 'подключение есть но без доступа к сети' предположив, что это очередной низкий полет трафика от 'Цифры Один' я подождал, два часа все без изменений, набрал службу поддержки, где мне сообщили, о 'алилуя' задолжнности у меня нет и отправили в ТП. Там мне как по шпаргалке сообщили, включи/выключите роутер, у Нас все хорошо это, что у вас, 'очередное вранье' далее прозвучала новая фишка, мы все перезапустили включили роутер через 15 минут и все заработает, я думаю во молодцы, так и сделал. Естественно ничего не заработало звоню опять и о чудо ТП начинают песню про то, что надо специалиста ко мне домой роутер настроить естественно удовольствие платное, тут мое самообладание начинает пропадать и я стараюсь прекратить с ним разговор. Уже в более позднее время я третий раз пытаюсь пообщаться представителями 'Цифра один' и получить нормальный ответ -, что в связи с экономией денежных средств мы накидали кучу абонентов на один канал и Вам просто ничего не достается и для того чтобы хоть как то наладить Ваш нет, Вам надо перетащить системный блок кабелю и так мы попытаемся найти вам свободное место где еще на других каналах есть не много трафика, тем самым дав трафик Вам и забрать его у других - но естественно правды ни кто не скажет и мне начинают рассказывать все как в первом варианте. Итог интернет, волшебным образом появился сегодня, без всяких манипуляций (без включи/выключи, без 15 минут и все будет, без платной настройки роутера) просто бац и появился. В настоящее время рассматриваю вопрос о смене провайдера, к сожалению вариантов мало. Ощущение от Цифра Один плачевное, как будто в компании сидят 'Малолетки', цель которых урвать хоть, что-то по мелочи.

Месяц назад отключен телефон без предупреждения, без объяснения причин. На неоднократные обращение - никакой реакции. Только один раз позвонили обещали разобраться и на этом всё закончилось. Руководители компании гоните в шею таких сотрудников, вы реально теряете клиентов. Друзья, сограждане сто раз подумайте прежде чем свяжетесь с этой 'фирмой'. Телефон для связи: 89169325614.