цифра один

Я живу в поселке 'Конверсия', где раньше нас обслуживала маленькая компания КЛИМ РТС. Все было нормально. Их купила Цифра 1 и началось! Как только где-то выключится электричество хоть на 5 минут - сразу умирает телефонная линия. Свет через 5 минут включили, а телефонная линия как будто вообще отсутствует - нет даже шорохов. И это продолжается не часы, а дни! Но главное, что дозвониться до этой Цифры просто нереально- надо ждать по полчаса или даже часу без всякого преувеличения. Заметьте, что это приходится делать по мобильнику. К сожалению, у нас в поселке нет выбора - это единственный провайдер. Если у Вас выбор есть, ни в коем случае с ними не связывайтесь - пожалеете. Алексей.

Мы корпоративные клиенты, платим больше 20 тыс. руб. в месяц, у нас несколько дней не работает интернет, до техподдержки дозвониться невозможно, даже если мы дозваниваемся, решить проблему никто не может. Ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру. Отправили претензию, будем подавать иск в суд.

При расторжении контракта выписывают супер сумасшедший счет на оплату, при отсутствии пользования их услугами. Операторы хамы, в компании бардак, клиенты никому не нужны.

Не связывайтесь с этой компанией! Отвратительный интернет, тех. поддержка - бездарная. Я на их инете год и столько нервов потерял, ужас! Вместо ремонта линии они просто занижают скорость до минимума, звоню им почти каждый день - делают вид, что первый раз слышат. Короче, отвратительный провайдер.

С 12.08. оператор поднял абонентскую плату по тарифу 'первый' на сто рублей т. е. на 25%, и ввели новый, за старые деньги почти в два раза медленнее. Скорость сильно прыгает вплоть до 1-2 мбит/сек. Трудно дозвониться в техподдержку.

Эта компания скупила всех мелких провайдеров. Компания сделала цены ниже рыночных в разы. Цена 777 руб. за 100 Мегабит не бывает. Подключили в доме 100 квартир со скоростью по 100 Мегабит к гигабитному оптоволокно! Если считать умеете, то скажите какая скорость реальная у пользователей?! Особенно вечером, когда все приходят с работы и пользуются им. Техподдержка нормальная, но они не волшебники. Уже 2 дня глобальная поломка на линии так они в автоответчике говорят, что один день у них проблемы, а вчера врали всем, что типа сами дураки и руки у вас кривые, настройте свое оборудование. Я роутрер новый купил за 200 баксов и выяснилось, что они врали все это время. Говорят, что цифра один выставилась на продажу за миллиард баксов. Думали, что МТС купит или Мегафон, а дураков нет. Сейчас ищут покупателя в Америке. Американцы скоро напечатают денег и купят всех нас как скот по цене 200-300 баксов за голову. Но рыночная цена сейчас 100 баксов за абонента. Быстрее бы уже продались может качество улучшится.

Интернета чаще нет - скорость очень низкая (ниже заявленной в договоре), периодически в течение дня связь обрывается, к концу месяца скорость падает до нуля (за несколько дней до даты ежемесячной оплаты - за три месяца вперед -тоже самое), до тех поддержки дозвониться нереально (меньше 20 минут на входе автоответчик никогда не говорит, а по факту получается не менее получаса). В общем, для тех кто работает из дома, провайдер не подходит! Сегодня была последняя капля. Вчера, 05.08.13, полдня не работал интернет, до службы поддержки не дозвонилась, сегодня опять не работает, до службы поддержки дозвонилась минут через 30, время ожидания после 20 минут пошло на обратный отсчет, т. е. стало увеличиваются (как так может быть?!). Утомленный оператор Мария, уточнив какой район (САО) сказала, что проблемы на линии (мне же без нее непонятно это было конечно:)) и, что обещали (!) сделать влечение дня, на мой вопрос, что же вчера было, ответила, что тоже проблемы были. На мой второй вопрос почему я до колл-центра дозванивалась полчаса, она ответила, что звонков много, я говорю 'что ж не только в нашем районе проблемы видимо', она отвечает 'ну да.'. Короче, это не лечится, завтра пойду расторгать договор.

Интернета у меня дома чаще нет, скорость очень низкая (ниже заявленной в договоре), периодически в течение дня связь обрывается, к концу месяца скорость падает до нуля (за несколько дней до даты ежемесячной оплаты - за три месяца вперед - тоже самое), до тех поддержки дозвониться нереально (меньше 20 минут на входе автоответчик никогда не говорит, а по факту получается не менее получаса). В общем, для тех кто работает из дома, провайдер не подходит! Сегодня была последняя капля. Вчера, 05.08.13, полдня не работал интернет, до службы поддержки не дозвонилась, сегодня опять не работает, до службы поддержки дозвонилась минут через 30, время ожидания после 20 минут пошло на обратный отсчет, т. е. стало увеличиваются (как так может быть?!). Утомленный оператор Мария, уточнив какой район (САО) сказала, что проблемы на линии (мне же без нее непонятно это было конечно:)) и, что обещали (!) сделать влечение дня, на мой вопрос, что же вчера было, ответила, что тоже проблемы были. На мой второй вопрос почему я до колл-центра дозванивалась полчаса, она ответила, что звонков много, я говорю 'что же, не только в нашем районе проблемы видимо', она отвечает 'ну да'. Короче, это не лечится, завтра пойду расторгать договор. Компания никак не стремиться стать клиентоориентированной и улучшить качество своей работы.: ( ( ( ( ( (

Пользуемся всего 5 месяцев, а претензий к ним уже по горло: Скорость гораздо меньше заявленной, вторую субботу подряд нам отключают интернет (Типа авария) на мои просьбы соединить со службой которая, устраняла эти проблемы ответили отказом! В первую субботу связь восстановили через сутки, а во вторую через 2 суток! На все мои претензии отвечали, что служба уже выехала. Они что, зря туда ехали 2 дня? Завтра еду разрывать с ними договор! Лучше с ними вообще не связываться, нервов вам не хватит!

Отказали два номера телефона. На фирме нет связи уже 7 дней. Оформили заявку. Никто не едет. Что делать неизвестно. Наверно, будем отказываться от услуг этой фирмы.

Не подключайтесь к этому провайдеру, не тратьте свои деньги и время. Будьте умнее, положительные отзывы пишут сами сотрудники Цифры. Спасибо.

Дамы и господа! Нам не повезло стать клиентами этой компании. Мы проживаем в пос. Калининец Наро-Фоминского района, выбор провайдеров невелик. Вот и страдаем от этого. Интернет - это чудо, которое приходит в наш дом редко и ненадолго! И как всегда в нужный момент его нет! Вся страна отдыхала на майские праздники на дачах. У нас дачи нет пока. Поэтому все выходные были дома. Планов было много! Интернет нужен для работы, но со 2 мая он просто исчез! Все мои попытки дозвониться в тех. поддержку заканчивались провалом. Ответ любимой компании: 'Полетел сервер и вообще звоните после праздников.' До 8 мая безобразие так и не закончилось и я позвонила снова в 1000 раз. Девушка оператор попалась стойкая. Долго слушала меня, сочувствовала. В итоге приняла заявку и все. 9 мая случилось чудо! Интернет заработал! Счастью не было предела! Устроили вечеринку по этому поводу! Только после праздников мне позвонили из тех. поддержки и предложили помощь! Спасибо огромное! Наверное не знали сами, что интернет работает. Это лишний раз говорит о квалификации сотрудников компании. Продолжайте в том же духе! Думаю очень скоро у вашей компании будет 'еще больше клиентов'! Никому не рекомендую!

Часто обращаемся в support, особенно последние пару месяцев, на тему заявленной скорости, вернее, ее отсутствия. Вот как раз наступили майские праздники и speedtest выдает на получение аж 0.72 Мбит/с! от заявленных 60. Обратились, не сразу признались, что проблема существует, к вечеру все-таки согласились и сказали, что все в процессе решения, пока, увы, видимо, празднуют. Отсутствует оповещение клиентов о смене тарифов, то бишь предоставления существующего за меньшие деньги, хотя и понятно, денюжку то все хотят зарабатывать, о технических работах и о неполадках на линии. Техподдержка всегда отвечает, здесь нареканий нет, но это никак не сказывается на улучшении качества связи.

Интернет постоянно пропадает и не на пару минут, на пару часов. Постоянно в выходные интернета просто нет! Вечерами интернета нет. Чинят долго. Невероятно долго - сутки, двое.

Поменяла провайдера был Горком, а теперь Цифра один. Во первых мастер, что проводит кабель и подсоединяет связь, опоздал на три часа хорошо предупредил, подсоединял два часа, (кабель уже у меня был от прежнего провайдера). Подключить к компьютеру не мог целых полтора часа. Я его оставила дома и побежала за ребенком в детский садик. Не знаю, что он делал пришла и он сказал, что вот эта таблица в левом углу нужно дождаться пока побегут циферки, тогда можно будет входить в интернет. Во вторых чтобы дозвониться в службу поддержки будьте готовы ждать за ВАШИ личные деньги. Бесплатной связи у них нет. Я пока дозвонилась, 150 руб ушло. В-третьих, интернет работает ужасно, входить, нужно ждать по пол часа, выбивает из интернета. А я работаю дома и поменяла из-за скорости. Так вот, не знаешь, где найдешь, где потеряешь. Думайте и решайте сами.

Пользуюсь услугами этого провайдера вынужденно. В микрорайоне Новая Деревня, г. Пушкино нет возможности провести (пока) провод, сигнал принимаю по радиоканалу. Тариф заявленный позволяет якобы работать на скорости до 20 Мбитс. Так и было (где то около 18). Сейчас (апрель 2013) 2 максимум три. И это после уже 4 обращений в службу тех. поддержки. Самое интересное, что ещё ни разу ни кто из этой службы ни перезвонил и не приехал устранить проблему. Обещаниями кормят. Вот такой провайдер и такой у него замечательный сервис. Номер договора 11701.

Согласен, что хуже фирмы нет! Терпел очень долго их качество интернета. Так и не навели они порядок у себя. Постоянные разрывы и скорость не та, за которою плачу. Всем, кто думает и рассматривает их как провайдера настоятельно рекомендую сразу идти к другим!

Вот такой провайдер! Просто никто не может объяснить, как списываются деньги со счета в разных городах, разная система и почему поддержка Москвы не может помочь человеку из Подмосковья в элементарных вопросах. А в этой периферии офисы работают дай бог до 7! Пока подключали, 3 раза еще и послали!

Даты не помню. 5 дней не было инета. Сделали. Сказали в поддержке - кабель чинили, был обрыв. Потом отдел по расчетам с клиентами отказались возвращать деньги за эти 5-ть дней, так как инета оказывается не было по моей вине. Сплиттер сломан у меня. Он. до сих пор, работает! По документам у них видите ли не было ремонта кабеля. Просто послали меня и все.

Блокируют сайты по госреестру, блокируют тор, блокируют teamspeak и. т. п. Ухожу у другому провайдеру, т. к. из-за недавно введённой цензуры начались постоянные разрывы связи.

Подключился к ним как к хорошим поставщикам услуг, а в итоге - тариф максимальный на 100 мб, из них получаю 0.09 мб, даже почту рвет. Берут 1000 рублей просто так, буду подавать иск, устал терпеть их. Звонишь оператору, говорит, в течение трех минут соединим, жду 18 минут на телефоне, и ничего, и так раз пять.

Неживая техподдержка, разговоров и обещаний много, дела мало. Мало того, что проблему им показываешь в их же оборудовании, так ещё и делать не хотят и не умеют.

Пропал инэт 25 декабря, звоню им, обещают в течении 48 часов выслать ремонтников и устранить. Спустя 48 ч. снова звоню - обещают завтра, завтра обещают завтра и так далее. Клянутся до НГ прийти починить. После НГ выждал пару дней, звоню им 4 числа - говорят до 9-го их ремонтники в отпуске. Вот уже 17-е их всё нету.

В городе Долгопрудном: скорость заявленная отсутствует, техподдержка с декабря 2012 невменяемая (вопроосов не решает, ответов не дает, в 17.00 трубку взять некому), денег просят много, качество никакое. Занимаются бюрократией (звонил 25.12.12 - у себя поставили галочку, вопроса не решили).

31 декабря в 11 часов дня отключили по причине 'Проблемы на узле связи, починим через 2 часа'. Сейчас 1 января, 22 часа, Интернета до сих пор нет. Техподдержка отключена, на сайте ни слова про неполадку, касающейся всего севера Москвы. Полный игнор. Зашибись, подарок на Новый Год сделали.

Не выполняют своих обязанностей. Грамотно ответить на вопросы не могут. Обманывают. Уже не говоря о том, что разговаривают как хамло. Во общем, я отказалась от такого провайдера. И никому не советую.

Неделю назад общался с Подольским филиалом о возможности подключения интернета в СНТ 'Конверсия', взяли все координаты, пообещали перезвонить. Прошла неделя - тишина. Звоню сам. Провел на мобильном телефоне 45 минут, за это время меня 5 раз соединяли с московским филиалом и каждый раз обещали соединить с подольским филиалом. Телефонов руководства не дают, предлагают жалобы отправлять общий адрес, где их отсортируют. Подумал, подключусь, и, если возникнут проблемы, то ведь не дозвонюсь. Наверное, надо выбирать другого провайдера.

Поначалу все устраивало. Пользовался их услугами более 7 лет. Последние полгода начались постоянные обрывы связи. При этом, когда звонишь в тех. поддержку, сотрудники «Ултранет» (Цифра 1) не могут предоставить вменяемых сведений о произошедшей поломке, начинают вводить в заблуждение относительно сроков восстановления связи. Последний случай меня окончательно разочаровал в качестве их обслуживания. Так, в пятницу (09.11.12) у меня снова оборвалась связь, и я соответственно, обратился к ним за помощью. Оператор мне сообщил, что произошел обрыв кабеля на чердаке моего дома (я не был удивлен, поскольку такое происходит ежемесячно в течении полугода, и каждый раз проблема в «обрыве кабеля»), при этом заверил, что в субботу все будет исправлено. На следующий день, никаких работ по восстановлению не проводилось. Выясняя причину их бездействия, сотрудники «цифра 1» сообщили, что якобы ДЭЗ не выдает ключи их ремонтнику, поскольку по выходным выдавать их запрещено. Поняв, что это полная чушь, я узнал через диспетчерскую, что к ним никто не обращался и не получал ключи от чердака. Повторно позвонив в тех. поддержку они наконец сознались, что ввиду нехватки сотрудников восстановить поломку не получится до понедельника (и в этом я сомневаюсь).

Ежемесячно меняются правила оплаты за интернет. Операторы расчетного отдела практически всегда грубы и невежлевы (клиент всегда не прав). При оплате через банк нужно всегда отзваниваться и сообщать, что оплатил услугу. Клиент должен сам знать за какое время проходит платёж из Сбербанка, QIVI. Спасибо г-ну Ткач.

Все началось недели две назад. Упала скорость интернета. Подумал временно. Мало ли, неполадки на линии, сервера перезагружают. Но не все так просто оказалось. Пока не позвонил в службу тех. поддержки, скорость не поднялась. Правда операторы отвечают очень долго. Теперь звоню им через день. Каждый раз одно и тоже: 'С нашей стороны все хорошо, возможно, проблемы у вашего оборудования'. Как только позвоню, скорость интернета повышается на день-два. Потом опять все сначала. Как итог: Абонентская плата за интернет 750 рублей в месяц, плюс звонки с сотового на стационарный минут по 15-20 за раз. Операторы долго берут трубку. P.S. Я конечно понимаю, Вам нужны новые клиенты, новый район Подольска тоже хочет интернета, но можете для старых клиентов хотя выложить информацию на сайте??? Когда закончатся перебои в работе???