цифра один

Тел.: 6451467. На почте была потеряна квитанция об оплате, сразу без предупреждения был отключен телефон, дозвониться до оператора и выяснить причину невозможно. После дополнительной оплаты телефон не подключен, операторы не отвечают. В общем бардак полный.

Ужасная компания, рекламщики из компании Цифра - 1 в г. Подольск, ходят и портят имущество своей рекламой, клеят ее прямо на зеркала в лифтах. Что только не делала, писала на сайт, звонила по горячей линии, обращалась в офис, ноль внимания. А я еще и не подключилась к ним, вообще не буду теперь даже планировать и реагировать на их рекламу. Наверно надо на Плешакова Н. В. выходить, может тогда работать начнут.

Пятый день отсутствует интернет и тел. связь в 'Конверсии'! Уже обзвонилась в компанию, оформили заявку, они не перезванивают! Вообще не чешутся! Сейчас ищу другого провайдера, случайно зашла на ваш сайт, решила высказаться.

26.07.2015 г. обнаружил отсутствие связи с дом. тлф. Сразу позвонил в ООО 'Цифра Один'. Пообещали в течении 2 суток сделать. Прошло уже 4 суток, а воз и ныне там. Мне нужна связь, за которую я плачу ежемесячно, а не кормежка 'завтраками'. Нехороший поставщик услуг связи! Никому не порекомендую.

11.06.15 года мы сделали заявку на установку оборудования и подключения к сети интернет в частном доме. В телефонном разговоре мы сообщили о том, что нам будут необходимы все документы, нужные для оплаты монтажа и абонентской платы в дальнейшем. Ответом было: 'Проблем не будет!' Почти месяц ждали монтажа. Наконец 05.07.15 г. в воскресенье к нам прибыл установщик. Отверстий в стене сделал два, одно ошибочно, не в том месте, где технически возможно протянуть кабели. После монтажа оборудования оказалось, что документов на оборудование и его монтаж нам предоставлено не будет. Нам предложили оплатить 16000 руб. без чеков, квитанций и других документов. На нашу просьбу предоставить счет для оплаты, квитанцию, кассовый или товарный чек, нам ответили, что за все время работы фирмы все физические и юридические лица оплачивают оборудование и работу по его установке наличными и не задают лишних вопросов. По телефону горячей линии нам предложили в понедельник обратиться к менеджеру и проговорить с ним все подробности возникших у нас проблем. Сотрудница, с которой по телефону связался монтажник оборудования сообщила, что у нее выходной и она не хочет слушать моих доводов по вопросу оплаты и если мы не хотим оплачивать без документов работы, которые у нас произведены, то оборудование демонтируют. Монтажник его демонтировал, сообщил нам, что потратил свой выходной, девушка говорившая со мной по телефону потратила время и нервы, а мы непорядочные люди, т. к. не желаем оплачивать их труд в выходной день. На следующий день полдня звонили им на все телефоны и нас футболили как могли. До 18.00, а потом радостно сказали, что рабочий день кончился и я могу позвонить завтра. Во вторник со мной разговаривали всего 3 человека. Крайний сказал, что он в курсе ситуации и оборудование я могу купить сам, тогда мне дадут все чеки. И установить я его могу тоже сам. А интернета у меня не будет, т. к. у них была технологическая возможность - одно окно, а мы отказались от установки, и они в понедельник установили другому клиенту эту техническую возможность. Больше технологических окон нет и не ожидается.

Нет скорости, интернет 5 раз в месяц отключают на день и смахивают это на неполадки. Я оплачиваю за месяц, а мне предоставляют пол месяца инета, а остальные пол месяца они смахивают на частые неполадки на линии. Не подключайтесь к этому провайдеру!

Каналов много, смотреть нечего. Почему не показывает в НD каналы 'Первый', 'Россия HD'.

Я постоянно, ежемесячно оплачиваю услуги связи. Однако вчера, 27.11.14 г., были внесены деньги через кассу сбербанка за октябрь 2014 г., но телефон до сих пор не работает. Ваш оператор ответил в грубейшей злорадной форме: 'Ждите трое суток'. Я не хочу ждать. Я вынужден рассмотреть вопрос о расторжении договора с Вами, тем более, что это отключение происходит не первый раз!

Деньги регулярно берете за услуги, а услуги телевещания ужасные. Должны еще доплачивать, на вас надо писать жалобы в общество защиты прав потребителей.

Подключили интернет услуги данной компании в офис (юр. лицо), при этом на подключение потратились мы в районе 7000 рублей. Брали как второй канал, спустя четыре месяца руководство решило отказаться от 'лишних затрат'. Написал письмо об отказе услуг, в итоге звонок менеджера и каким-то тоном гопоты разговором о том, что мы должны оплатить услуги за календарный год, открываю договор, нахожу пункт, что действительно есть такой пункт, но во первых при условии, что ОПЕРАТОР понес расходы на подключение клиента, второе, что эти расходы должны быть заранее согласованы. Тыкаю людей носом в то, что подключение делали мы сами за свой счет и, что неправомерно с нас требовать оплаты. И, что вы думаете чудным образом прилетает счет на сумму 80000 руб. от оператора. Звоню спрашиваю основание выставления счета, никто не смог объяснить. Контакты руководства не дают, закольцовывают все общение на себе менеджеры. Очень жаль видеть такое хамское отношение, я успел поработать со многими операторами связи за много лет, и первый раз встречаю такой ГОП-СТОП. Думаю, что прокуратуре будет интересно заняться проверкой такого ООО. где абонентская плата вырастает с 7000 р. до 80000 р.

Добрый день! Меня зовут Оксана, я уже писала отзыв на этом сайте 04.03.2014, в нашем селе Сынково целый месяц не работал домашний телефон, перерасчета мы тогда так и не дождались, но вот опять картина маслом с 10.09.14 в нашем селе опять не работают телефоны, очередной обрыв линии, и как писали предыдущие абоненты, валят на всех, кроме себя. Сегодня 17.10.14 достала эта ситуация, вот мы все пишем, ругаем их, грозимся исками, и что, а в ответ тишина. Давайте перестанем пугать, лично наше село решило действовать по другому, заказное письмо с отметками, а дальше как по маслу, чем больше будет исков, может тогда оператор задумается какие убытки он понесет и начнет работать, и УВАЖАТЬ своих абонентов. Село Сынково, Подольский район.

Живем в частном доме, где К СОЖАЛЕНИЮ, кроме цифры 1 нет провайдеров, д. Глебово. Постоянно не работает телефон, то обрывы, то тех. работы. Несколько месяцев пытались добиться, чтобы заработал телефон. Ходили, писали. Ладно отремонтировали спустя пол года! Все эти месяцы исправно платили абонентскую плату непонятно за что, и всем было все равно, пока окончательно не достали. Dsl работает постоянно с перебоями, то он есть, то его нет((( Как только появится возможность уйти от них, сделаем это первыми.

Провайдеру все равно сколько о нем отрицательных отзывов! Выводы не делают к сожалению! Организации, у которых деятельность подвязана под интернет, подумайте прежде, чем заключать с этим провайдером договор. Речь идет об Истринском районе, с. Павловская Слобода. Или оборудование ломается, или кабель у них рубят. Убытки существенные!

После того как 'Ультранет' стал 'Цифрой Один' пользоваться сетью стало невозможно. Постоянные разрывы связи длительностью до нескольких часов. Вечные внутренние ошибки сервера при попытках доступа к популярным сетевым ресурсам вроде 'ютуба' и 'ЖЖ'. В последнее время, уже около месяца, перестал стабильно работать почтовый сервер, причем и входящая и исходящая почта доставляется только после неоднократных попыток. Реальной разницы в скорости на тарифах нет, тип АйПи тоже значения не имеет. Техподдержка 'бла-бла-бла' никакой реакции на жалобы нет, даже не отписываются и не отзваниваются. Просто кладут на клиентов и все. 10 лет не знал проблем, пока не появился 'провайдер цифра один'. Не хотите проблем, поищите любого другого оператора, точно не ошибетесь в выборе, потому, что хуже, чем 'Цифра 1', вряд ли попадется.

Несколько дней не работает основной сайт компании. Информацию об этом передавал в тех поддержку. Реакции никакой. Я бы посчитал это странным если не сказать больше. Ну, что же, делайте выводы.

Были клиентами Цифры-1 несколько лет. Не расторгали договор, несмотря на скорость, ниже прописанной в договоре, постоянные разрывы связи, сложности в контактировании с компанией (сами попробуйте пару раз дозвониться), завышенные тарифы. В октябре 2013 года на полмесяца вообще остались без Интернета - полетел модем, принадлежащий провайдеру. Все переговоры с компанией зафиксированы, подтверждения о прочтении наших безответных писем хранятся. В результате вместо ' извините' получили счет, в 3 раза превышающий обычный (при этом сейчас, работая с двумя другими провайдерами, платим в 3! раза меньше за безлимитный тариф). Три месяца 'бодались', плюнули и расторгли договор, получили письмо с угрозами, нам начали звонить коллекторы. В результате заплатили за тот месяц, когда остались без связи. Суд, даже если мы его безусловно бы выиграли, обходится дороже.

Добрый день! Я живу в Подольском районе, село Сынково. Раньше нас обслуживала организация ООО 'Клим РТС' и проблем с домашним телефон НИКОГДА НЕ БЫЛО. А теперь, как выяснилось, услуги связи нам будут оказывать в полном объеме ООО 'Цифра Один'. И вот случилось, месяц назад перестал работать домашний телефон, не только у меня, но и у соседей. Звоню в ООО 'Цифра один', дозвониться невозможно, соседи лично ездили на фирму, оставляли заявки на ремонт линии. Прошла неделя - ТИШИНА. Звоню снова, берет трубку девушка. Пишу девушка, так как на вопрос представиться, она отказалась, ссылаясь на военную тайну, имени АННА сказала, что мне будет достаточно, не вопрос. Меня тогда больше волновала ситуация с домашним телефоном, прошла вторая неделя. Опять ТИШИНА. Одни только обещания. В очередной раз это надоело и захотелось добиться вразумительного решения этой проблемы. Текущая ситуация: 1. Телефон не работает 3 недели. 2. Тех поддержка все обещает, что все починят. До сих пор чинят. 3. На требования предоставить способ связи с более высокопоставленными сотрудниками, был дан ответ, что это запрещено. Итог: буду писать письмо-претензию, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, статья 29, статья 31. Может тогда услышат своих клиентов. Очень жаль, что мое сотрудничество с компанией ООО 'Цифра Один' началось с жалоб, претензий и полного непонимания со стороны сотрудников этой КОНТОРЫ.

Я оплатила за Интеренет, поступление средств было отражено в моем Личном кабинете, но спустя несколько дней исчезли! Спустя пару недель после оплаты мной суммы, которой хватило бы на пользование Интернетом в течение двух с половиной месяцев, меня вообще отключили от Интернета. Техническая поддержка никакой помощи оказать не смогла и отправили к расчетчице Анне. Мной были предоставлены им все подтверждения и из моего банка, и от процессингового центра, которым они предлагают пользоваться для оплаты их услуг, но все они сотрудниками Компании игнорируются. Мои письма на [email protected] вообще игнорируются, никто на них не считает нужным ответить. Более непрофессионального подхода мне не приходилось видеть. Дополнительно отмечу, что до отключения Интернет вообще не работал в течение дней 7 (техническая проблема, которую мне подтвердили в службе технической поддержки), но никакого перерасчета, не смотря на мое обращение, они не сделали!

Плохая связь, плохой сервис, отвратительное отношение к клиентам. Хочется охарактеризовать данную компанию только с отрицательной стороны. Ей не нужны клиенты. Пример: сегодня, 28.02.2014 г. пытаюсь открыть интернет, а вместо этого объявление, что у меня не достаточно средств, хотя вечером 27.02.2014 г. пришла смс, что средства переходят на март. Я не могу понять, тогда почему нет интернета? Звоню в серв. центр. Вообщем, звонил 11 раз ничего вразумительного не сказали а на 11 раз бросили трубку. И отношение с клиентами такое, что это мы им навязываемся, а они просто от нас отпихиваются. Интересно, читает-ли руководство отзывы о компании, я думаю, что нет. Я предлагаю, собраться и подать на компанию в суд за хамство, за не выполнение условий договора. То, что скорость не соответствует той, что в договоре доказать элементарно. Не компания, а лохотрон. Надо выходить из нее.

Ощущение, что компании не нужны клиенты, общение с менеджером крайне неприятное, как будто делает одолжение, разговаривает свысока, долго не реагировал на мои письма-запросы-звонки (позвоните мне сами и т. д.), есть ли их присутствие по нужному мне адресу, хотя мы уже подключены в одной точке у них и хотели еще одну подключить. В итоге ответил, что нет, хотя они там были, что смогли выяснить через других более расторопных менеджеров! Цены по телефону были названы без НДС, когда устно обговаривали условия подключения, а в документах оказались еще +НДС. Да, по бумажкам не придерешься (хотя мелкий шрифт конечно никто не читает в конце), но осадок остался, ведь можно было нормально сказать - Вы будете по факту платить столько и столько. И еще защищал потом свою позицию повышенным тоном, что он прав - надо было читать бумажку. С клиентом так нельзя! Клиент всегда прав, но в этом случае можно было извиниться, что произошла накладка при устном обсуждении. В общем, менеджеру надо почитать книгу 'Клиенты на всю жизнь'. У нас много провайдеров в разных магазинах и во всех компаниях-четкая, честная, без недомолвок, быстрая работа с менеджером, мгновенное подключение. А такое отношение, как в Цифре сейчас уже нонсенс.

Согласен со всеми отрицательными отзывами! Судя по их содержанию - это уже диагноз для компании - кучка бездельников, живущих за счет монопольно взятых в заложники клиентов. Сам вляпался 'по наследству' - купил квартиру уже с 'Цифрой'. Лучше б с привидением! За, что эта компашка берет деньги?! Качество сигнала ужасающее, контент никакой - бесплатные эфирные каналы, поддержка нулевая. Попытался подключить цифровое ТВ - не заработал CAM-модуль, позвонил в офис в Троицке - отправили в 'техподдержку', прождал 20 мин., переобщался последовательно с тремя (!) 'специалистами', третий из них молча выслушал и молча переключил снова на офис продаж, где сидят бухгалтеры! Круто, да? Круг замкнулся. Пошел в офис разрывать договор через сутки после его заключения, так уплаченные деньги уже 29 суток не отдают - видимо, один из дополнительных способов заработка прокрутка в банке. Приходили, правда, два лекаря с анализатором ТВ-сигнала, раскритиковали, естественно, всю проводку, розетки, телевизоры и меня - все дураки, тока Цифра-1 умная. Что еще можно было ожидать? Короче, люди, отключайтесь от этой фирмешки! Надо ее воспитывать рублем. Лучше посидите месяц без ТВ - здоровее будете. Она потом сама попросит вернуться, когда зарплату 'спецам' станет нечем платить.

Огромная просьба! Наладить связь! До Вас просто не дозвониться. Мы организация и каждый часовой простой для нас деньги! С Вами работать просто не возможно. Но у нас нет выбора. Может другим организациям при выборе провайдера мой отзыв поможет.

Господа не хотят работать, оставили заявку 10 января 2014 г, прошло 10 дней - тишина. Скорость - ниже плинтуса. С отделом перерасчета не смогли связаться (никто трубку не берет). Интересно администрация читает отзывы? Совет - выбирайте другого провайдера.

Цифра-1 (телефония). Мягко говоря, компания странная: ни дозвониться, ни получить реальную помощь. Впервые сталкиваюсь с подобным в компании HiTech. Кругом одни операторы, которые 'не в курсе'. Безалаберность и наплевательство на клиентов, просто вросло в работу сотрудников. Звонить можно часами, письма писать пачками. Ощущение такое, что на той стороне 'провода' вежливые роботы, задача которых выслушать и приободрить обращающегося. Не более.

У меня тариф 35 мбт в сек. правда такая скорость только с 6 утра до 11 часов дня, а после 11 дня начинаются резкие скачки скорости от 15 мбт в сек. до 0,5 мбт в сек. аж скайп прерывается, и так в течение 2 х месяцев. На мои жалобы в службу поддержки по телефону и по электронке меры не приняты и боюсь не будут приняты, хотя за инет плачу исправно. Аб. 1710118730.

Сплошной развод, тупоголовые операторы, заявленной 65М/бит, нет, реальная 600 кбит, техподдержка врет, что всё нормально, заявки на устранение не принимают, оплату получают за воздух. Полный развод и лохотрон, закрывайтесь, Гоблины! Георгий, тел.: 8 (916)983-72-14, gunter [email protected].

Квалификация ремонтного персонала оставляет желать лучшего. Прежде чем к нам пришел ремонтный персонал, нам пришлось в течении месяца доказывать, что проблема у них на линии. Сидя скорости 10мб/с. вместо 65 мб. с положенных, пришедший работник сказал, что кабель вообще был не подключен (хотя в тот момент интернет был, велась переписка в скайпе). Залез на сайт проверки скорости интернета и ушел, а мы остались на 10 мб/с. Обещали провести перерасчет, т. к. мы не получаем положенную нам скорость. Наверно забыли) Или забили. Продолжаем дальше сыпать заявки, их просто закрывают. Пошел 3-й месяц, реакции ноль. Давно бы свалили на другого провайдера, но к сожалению нет в нашем болоте ничего кроме этой цифры(

Вынужден использовать этого провайдера, но матерюсь постоянно. Особенно достает, что невозможно дозвониться! Заявляют, что соединят через 2 мин., а жду обычно не меньше 15-20, а чаще просто бросаю трубку. Звоню-то с мобильного. Если есть возможность, исключите сотрудничество с этой пародией на компанию! Целая проблема оплатить! Только КИВИ.

После длительных мучений с данным провайдером (отсутствие интернет, дозвониться невозможно, на все вопросы один ответ- 'Не нравиться - отключайтесь')пришел к ним в офис 17.10.2013 г, написал заявление о расторжении договора. На счету остались деньги, когда мне их вернут никто ничего внятного сказать не может (звоните через неделю, через две, через месяц). Дозвониться в расчетный отдел не смог в течении 3-х дней, пришел к ним опять, ответ девушек - 'заявления по одному в Москву не отправляем'! Такое ощущение, что понятие Клиент и как себя с ним вести им незнакомо! Не рекомендую никому данную организацию, бардак!

История такая, оборудование у них стоит слабое, которое имеет пропускную способность всего 4 мегабита, но тарифов таких нет, так он и нагружают это оборудование по 8 выше мегабит, из-за этого интернет вылетает примерно каждые 15 минут, сидеть в нем невозможно, звоню неделю, говорю им, чтобы они понизили скорость, не понижают уже неделю, поддержка безалаберная, одним словом - любители.