деловые линии

Ужасная контора! Беспередел! Никто не пользуйтесь ей! Итак. Перевозил около года очень много больших и тяжелых грузов (автозапчасти) через ДВ. Были небольшие косяки со сроками и тому подобное (неприятно, но не критично). Но примерно в феврале 2014 года был отправлен груз (160 кг объем около куба) который.. БЕССЛЕДНО исчез! Реальная стоимость груза была около 50 тыс руб. Которые мне никто не собирался выплачивать. После двух месячной борьбы со страховой все таки была получена сумма примерно в 40 тыс. руб. (убыток составил 10 тыс. + нервы и мое время). Причем пришлось общаться напрямую со страховой так как если бы выбивал деньги через офис ДВ это бы на год затянулось! Вывод! Если бы груз был например бу но реальной стоимостью например миллион, мне бы максимум выплатили 70 тыс. в лучшем случае! ВОРЫ! Также известны еще пару случаев когда были потеряны несколько грузов Владивосток-Красноярск и там клиенты вряд ли вообще что-то получили! Распространите эту информацию всем! И не пользуйтесь этой конторой!

Деловые линии - отвратительная компания, не советую пользоваться данным перевозчиком. Отправили груз из Московской области 04.06.2014 г., авиа доставка, сегодня уже 09.06.2014 г. груз все еще в пути. На собаках быстрее доставить можно, операторы дать точной информации не могут, менеджер звонивший мне по жалобе бесполезен, ответ один - сроки ориентировочные, ответственности не несем иными словами. У нас производство, простои дорого обходятся, но перевозчику по барабану, а вот деньги дай, иначе груз не отдадим. Доверять ответственные грузы нельзя, себе дороже выйдет!

Через эту компанию получала груз года три, все устраивало, все было в порядке. Но вот в апреле 2014 года из г. Екатеринбург до г. Хабаровск груз так и не дошел. Что особенно бесит, это ответ сотрудников, что груз в пути! Два месяца могз пудрили, кормили завтраками и мифическими сроками. На вопрос, не утерян ли груз, твердо отвечали нет! Приехала в офис писать претензию, уточнила, не нужно ли претензию на утрату писать, опять же получила ответ нет, пишите претензию по срокам доставки. В итоге оказалось, что груз утерян! Браво господа - сервис у Вас на уровне!

Отпуск и больничные не оплатят. Работать придется по 12 часов в день. Постоянные неоправданные штрафы. Денег, которых обещают - вы не получите никогда. Руководство в лице Руслана выбирал на вышестоящие должности только тех на кого стояк был. Его самого турнули потом - проворовался. Людей в компании не ценят (во всех отделах). Не ходите туда работать. Хорошие отзывы тут пишут сами сотрудники ДЛ - их заставляют писать! Вы можете заболеть - придете, а на вашем месте уже другой человек. Все корпоративы оплачиваются принудительно из з. п. сотрудников. Это только половина того, что Вас там ждет. Вокруг одни крысы и стукачи. Проработал долго, т. к. не было времени сменить работу, затем подвернулось хорошее место и ушел. Благодарю Бога.

Не могу не написать, работаем с ДЛ более 2 лет. Заметили вот какую тенденцию, как только оплачиваем авансом на наш счет 5-10 тыс. рублей начинают приходить дубль-счета. Например, за забор груза по Москве (поясню - отправляли в 3 города по 1 месту - забор груза оплачиваем мы, а между городами оплачивают получатели), так вот за эту отправку нам выставлили 2 счета на забор данного груза, и кроме этого одному из получателей, также выставили счет за забор груза в Москве. В итоге получается выставлены 3 счета за забор груза по 580 руб., за забор 3-х мест. Деньги с личного кабинета списаны, а претензии так и не рассмотрели, в которых все это было подробно описано и отправлено 3 раза с промежутками 2-4 дня. Вывод: контролируйте этих "буржуев".

Живу от Стерлитамака в часа езды. Вчера была в этом городе проездом и поинтересовалась когда придет груз у оператора. Мне ответили, что через три дня. Сегодня утром звонят, что пришел. Высказываю претензию, оператор бросает трубку. Хочу пожаловаться, звоню на номер 8-800, отвечают как-будто под запись, одно и то же. Звоню снова в Стерлитамак договориться как удобнее забрать теперь груз, оператор так же отвечает под инструкцию, а в конце вообще перешла на крик. Больше работать с ними не буду.

Отвратительно выдают груз, половину теряют. Разбирается во всем этом безобразии какой-то отдел. Напишите туда-то, там 30 дней рассматривают. Ладно бы один раз такое. ПОСТОЯННАЯ ситуация. Самое интересное, где-то месяца через три они его находят, но он уже никому не нужен. Итог: бюрократы и халтурщики.

Контора "Рога и Копыта". Причем основное их предназначение - рога. Груз пропал неделю назад и никто не знает где он. Ответ один - в пути.)))) Глумиться над ними уже надоело (типа на собаках везут), на руководство не выйти, претензии рассматривают в течении месяца!

Данная контора вводит в заблуждение клиентов, причем развод из серии "привет из 90-х". Звонят вначале девушки из коллцентра, сообщают сумму, в моем случае это 1700 руб., а документы привозят на 4500. Смотрю, что в документах, 1900 Москва-Владимир, 1700 Владимир Радужный, 100 рублей - подвоз документов, тара 800 руб. Никто про эти "скрытые" платежи, соответственно, не сообщил. Раньше работали с ПЭКом, проблем не было.

Заказал в Москве двери. Деловые Линии должны были забрать двери со склада фирмы, отвезти себе, упаковать в жесткую упаковку (их термин), перевезти в Карелию и доставить до адресата. Эта задача оказалась не под силу такой Большой компании. См. фото. И таких дефектов полно.

Отправил 6 мест, а до получателя дошло 4. Телефона конкретного человека, с кем можно решить проблему, нет. Берут 100% предоплату, не выполняют свои обязанности, а потом только обещают перезвонить. Обжигаюсь с ними уже 2 раза подряд. В прошлый раз приняли груз к перевозке, не предупредили, что переправа закрывается. Ну да ладно, бывает, за всем не уследишь. Но когда я у этих чудаков попросил информационное письмо (для своего заказчика), с объяснениями по переправе и примерной дате отправки груза, то оказалось, что в в этой шараге нет лиц уполномоченных для этого. Пришлось ехать в Пулково, в головной офис, заряженным гневными письмами от моего генерального. Так и там больше часа прождал в коридоре пока эти сочиняли ответ в три строчки.

Сотрудники компании, которые занимаются взвешиванием и замером объема груза или не умеют это делать, или сознательно увеличивают эти показатели, чтобы побольше содрать с клиента денег. Всегда пользовался услугами ПЭК или Жилдор, заказываю всегда один и тот же груз (одинаковое количество по весу и объему), Вес, кг 135, 00 Объем, м3 0, 62 по сумме выходило 1300-1450 руб. Так получилось, что отправитель предложил отправить груз Деловыми линиями, намерили 140 кг объем 1,1 м3, по деньгам вышло 2850. Так, что прежде чем связываться с Деловыми линиями подумайте есть ли у вас лишние деньги.

Пришел груз в Казань. Нужно было сделать переадресацию в г. Набережные Челны. Позвонил узнал, что нужно сделать. Сказали нужно письмо от поставщика. Поставщик прислал письмо, из Деловых нет звонка. Сам уточнил, сказали, что письмо получили. Позвонил через несколько часов, хотел узнать когда уйдет груз. Мне сказали, что он не уйдет пока я не напишу гарантийное письмо по оплате. До этого я об этом речь не шла. Написал гарантийное письмо. Позвонил через час, мне сказали, что письмо получили (это был четверг 8.05.2014 г.) и товар сегодня обязательно отправят и после праздников товар будет у меня. Понедельник. Мне говорят, что письмо было написано не верно и товар так и лежит в Казани. Предложили переделать письмо. В итоге я забрал товар в Казани и спокойно отправил товар в Челны другим перевозчиком. Очень сильно подвели, и ни один человек из этой конторы не позвонил и не предупредил. Работали с Деловыми Линиями несколько лет, но в будущем сотрудничества с ними не вижу.

Нашей организацией была оформлена заявка на доставку противопожарных окон из г. Переславль-Залесский до г. Краснодар, в заявке указали, что груз хрупкий и нужна дополнительная упаковка в пузырчатую пленку и жесткую обрешетку. На забор груза водитель приехал без дополнительной упаковки, желая положить стекло в кузов автомобиля плашмя, документ о приемке груза подписывать отказался. Учитывая этот факт и то, что ранее при заказе аналогичной доставки 16.08.2013 г. один из 4-х стеклопакетов пришел разбитым, после повторного заказа 04.09.2013 г. стеклопакет также пришел разбитым, по данным фактам были составлены претензии и ведется разбирательство. В результате этих происшествий наша организация понесла большие убытки, завод отправитель был поставлен в известность и отказался отдавать груз т. к. стекло при такой транспортировке заведомо разобьется. При обращении в компанию для забора груза не относящегося к выше сказанному груз нам не отдали, т. к. был выставлен счет за холостой прогон машины от Ярославля до Переславль-Залесска в размере 3500 р. Не оплатив который нам не отдавали ни один груз. При повторении ситуации будем искать альтернативу «Деловым линиям».

29 апреля до обеда на их терминал в Москве был доставлен груз для дальнейшей отправки в Смоленск. Никто не предупредил, что у них груз из Москвы до Смоленска может идти 5 дней! 30 апреля груз еще не пришел, а с 1 до 5 апреля у них выходные и они нам ничего не дадут, даже если груз все-таки дойдет. На попытки выяснить местоположение груза был ответ: в пути. Что для них есть "путь" не понятно. Уважающая заказчиков компания должна была хотя бы предупредить, что груза ждать не стоит. У нас бы была возможность найти более расторопную компанию. А в идеале им надо было бы поторопить водителя. Неужели Смоленск так далеко от Москвы, что туда быстрее, чем через сутки не доехать? Ведь они же знают, что впереди длинные выходные и они не собираются выдавать в них груз. А у людей жизнь то идет, а торговля вообще выходных не знает. От нас важные покупатели товаров ждали, а мы в результате все сроки сорвали. И, видимо, потеряем крупного заказчика насовсем. Не совершайте нашей ошибки. Не доверяйте им свой груз, особенно, если надо срочно.

Решила заказать доставку из Подмосковья в Москву, важна была стоимость, так как выбирала между заказать газель и воспользоваться услугами ТК. Раз пять звонила операторам, уточняла детали и делала просчет. В результате, приключения начались уже с утра. Позвонила девушка и сообщила, что требуется заезд по другому адресу и это платная услуга. Оказалось, что забрать документы из офиса и погрузить товар в соседнем здании на складе - это ЗАЕЗД на другой адрес стоимостью в 580 рублей. В несколько звонков удалось решить проблему, сотрудник фирмы-отправителя согласился принести документы на склад. Девушка Юлия позвонила ещё раз и сообщила, что водитель уже ждет на складе, ему не отгружают товар без документов и, что время на загрузку 30 мин., и час простоя стоит 500 рублей. Вот это новости, при оформлении заказа ничего такого не сообщалось и почему я должна платить за то, что ТК и отправитель не смогли договориться. Перезваниваю в ТК операторам, выясняется, что водитель по адресу только, что выехал и ни о каком простое речи быть не может. Дальше, спустя два часа снова звонит Юлия и сообщает, что необходима жесткая упаковка и я обязана была её заказать. Двери (а это были они), едут от производителя за 400 км. в заводской упаковке и непонятно, какой смысл их упаковывать на терминале в жесткую упаковку, если до терминала они опять же поедут без неё, а с терминала их по адресу доставлять не дольше, чем от склада до терминала. Далее выясняется, что сегодня двери доставлены не будут, хотя и в подтверждении заказа написано и операторы мне неоднократно сообщали, что доставка производится на следующий день. Едва ли я ещё раз обращусь в эту компанию, проще и дешевле газель заказать.

Мне отправили груз из Питера в Тюмень. Д. Л. перепутала мой груз с грузом города Абакан. В результате прождали груз 18 дней. Возмещать убытки отказались! В Абакан нам пришлось возвращать груз (которые Д. Л нам выдало по ошибки) самим через другую компанию.

Отправляли три посылки в разные города в течении 1 недели. Груз солнечные коллектора (хрупкое стекло). Все три посылки разбили наглухо. В первой из 10 колб 2 разбили, во-второй одну, а третью посылку даже не успели довести до обрешотки, разбили полностью. Потерял 2 дня на последнюю посылку. ИТОГ - НЕРВЫ, РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, БЕНЗИН. Даже не извинились, я молчу про выплату ущерба. Юристы у них в Питере, судя по всему п. ы. Местные овцы руками разводят - типа не приделах. В жизни не буду этими гандурасами отправлять груз.

Перевозили груз через ДЛ, груз пришел поврежденный даже в обрешетке. За обрешетку деньги взяли, поврежденный груз за доставку взяли. Возмещают стоимость груза и не более того, и то, я сам бегаю, звоню, в страховую компанию. Когда забирали груз, документы оформили в 17:10, рабочий день претензиционного отдела до 18:00. Они мне про компассировали мозги до 18 часов. После чего собрались и пошли домой. Приезжайте завтра, все документы оформим, база наша от терминала ДЛ находиться в 120 км. И в данный момент ущерб возмещают только стоимость товара, а за доставку и обрешетку отказываются. Согласно ГК РФ ст. 796 п. 3 обязывает возместить и транспортные услуги. Если вопрос не решиться мирно, будем судиться, нанимать адвокатов, считать упущенную выгоду, использование чужими деньгами и т. п.

Проработав больше месяца, зарплату насчитали мизерную, хотя обещали золотые горы, командировочные ни разу не заплатили, отношение к сотрудникам, ужасное. Должен работать без сна и отдыха. Работа за оклад, вкалываешь или стоишь всё равно получишь. Зарплату считают очень уж интересно. Спасибо за опыт, что получил за месяц, буду вас обходить стороной.

Ужасное обслуживание компании! Курьер просто не захотел приезжать по назначенному адресу, предлагая "встретиться на нейтральной территории и, заодно, кофе попить". Это, что за отношение??? В итоге по адресу он так и не приехал. А компания списала все за мой прогон, непонятно почему, и предъявила штраф за дополнительный день доставки. Не думайте обслуживаться у них! Два дня сижу на нервах! Ни товара, ни денег! Сотрудники обманывают, придумывают на ходу свои версии!

Отвратительная компания, сервис и цены! Груз между терминалами не перемещают, получать нужно там где им удобно а не клиенту. Выдача груза, сплошная проблема.

Отправлял получателю автокомпоненты, из Питера в Москву (комплект дизельных форсунок), в результате вместо этого доставили совсем не то, что отправлял я! Вместо 8 новых форсунок получателю отдали эирбэг от Хендая! В результате получатель не может оплатить мне отправление и у него самого срывается заказ на ремонт. Была оформлена страховка, написали претензию, ждем. Пока ни ответа, ни привета. Бардак, с почтой России таких проблем никогда не было.

Получила груз в деловых линиях, дома обнаружила, что нет половины груза, вещи вытащили все хорошие, а остальные распаковали и покидали в мешок как подачку! Сумма ущерба около 4 тыс. НЕ СОВЕТУЮ! Ужасная компания!

Не отдали груз курьеру, только потому, что по установленным ими правилам неверно заполнена доверенность!

Заказал из Сургута жидкие обои, оформил доставку через Деловые линии. Привезли стоматологическую ленту. № накладной 14-00433002654. 2 часа езды. Вопрос: зачем мне эта лента и как лечит стоматолог своих клиентов жидкими обоями?

Поставщик отправил 28 кг. груза, при получении было написано 77 кг. груза. При выявлении данного факта сказали приходите завтра, человека, который должен зарегистрировать данный факт, нет на месте. Притом, что для получения груза я ехал с другого города, повторно ехать вообще не резон. Притом, это уже второй раз.

Производилось отправление в терминал Адлера. Груз прибыл в терминал Сочи. Столкнулись с хамством работников в представительствах ТК "Деловые линии" и неизбежностью дополнительной оплаты перенаправления груза. Адрес терминала на официальной странице сайта "Деловые линии" (компания - адреса терминалов) выглядит так: г. Сочи, Адлерский р-н, ул. Гастелло, 38. http://www.dellin.ru/cities/?choiceCity=104. Груз прибыл: г. Сочи, ул. Гагарина, д. 61/2, оф 305. В накладной адрес получателя пропечатан: Краснодарский край, г. Сочи, Гастелло, ул, дом №38. Адлер относится к Краснодарскому краю, улица и дом написаны верно. По логике груз должен был бы прибыть за 300 рублей в нужный адрес. А отправили груз в филиал по адресу: Гагарина 61/2 непонятно по каким причинам. И заплатили в итоге за оказанную услугу фирме в два раза больше - 600 рублей. И много слов "приятных" услышали о себе.

В апреле 13-го года осуществляли перевозку Мск-С-Пб. Привезли быстро, но не отдали. Держали груз на складе месяц, выставили счёт за хранение и отдали груз только после отплаты счёта. Сотрудники некомпетентны ни в одном вопросе. В итоге с учётом всех последующих тяжб, сгущ обошёлся втридорога. И суд, явно прикормленный, завален исками к этому ООО. Пользоваться услугами этой компании не рекомендую настоятельно, самый отвратительный перевозчик из всех, с которыми довелось работать, первый и последний раз.

Заказали доставку груза. В итоге нам его не перевозят и не отдают. Менеджер Тряпышко, ссылается на то, что перед их компанией есть долг у компании отправителя. За перевозку платим мы. Получатель - третье лицо. Срывают все сроки поставки и перекладывают работу по урегулированию сторонних денежных отношений на нас. При этом у нас перед ними никогда не было ни долгов, ни задержки в платежах, хотя работаем с ними давно. Дорожите своим грузом или, если хотите уверенности в доставке, обращайтесь в другие фирмы. Мы лично будем пользоваться услугами другой фирмы теперь.