деловые линии

Терпеть не могу эту компанию. Всегда начинаю нервничать, когда кто-то из Поставщиков отправляет груз через эту компанию. Дозвониться крайне трудно, сотрудники хамят. В последний раз заставили переплатить за доставку груза. Жалобы принимают, но на них не реагируют. Сейчас очередной раз заставили понервничать. Неизвестно, что еще получу, г. Липецк, Лилия.

Добрый день всем! Отправлял груз на Дальний Восток, а именно квадрацикл! Позвонил в компанию, узнал, какую делать обрешетку, в итоге сказали, что они сами сделают, как нужно, только платите деньги! Взяли с меня 39 тыс. и тут самое интересное, когда приехал получать груз. Вся обрешетка разбитая и повредили квадрацикл - порвали седушку. Я, что, работники компании сказали, что нечего страшного в этом нету зашьете и все нормально! Так почему же за мои деньги я должен зашивать седушку на новом квадрацикле, который стоит 920 тыс.!?? Хуже того, отправили опять груз (беговые дорожки) через них и из 7-и дорожек 2-е целые, а у остальных пластик весь разбит! Такое впечатление, что на тачанке везли их! Отношение к клиенту отвратительное! Пишите, говорят, претензию, мы будем рассматривать! А мне толку от их рассмотрения? Мне нужен целый товар, который я купил в магазине! Этой компании только кирпичи возить! Это лично мое мнение! Я им предложил порвать седушку на любой машине у них, как они мне сделали, но почему-то они не согласились! И например, на их мерсе пластик разбить, как мне на грузе, но тоже не согласились! Спасибо всем!

Будь проклят тот день, когда я заказал у этих мошенников забрать груз у отправителя. Объясню почему. У этих аферистах (деловые линии) время загрузки автотранспорта на складе считается временем простоя с вытекающими отсюда последствиями, а именно увеличения стоимости доставки груза. Об этом узнаешь уже при получении. Начинаешь возмущаться. Начинают шантажировать тем, что груз не отдадут, а это чревато дополнительной оплатой за хранение груза на складе. Вот такие вот мошенники. Разводят на бабки, видимо дела идут у них не очень хорошо.)

Отправили груз Деловыми линиями, в пути уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА! И не могут дать конкретную информацию где груз на данный момент находиться, уже неделю отвечают одно и тоже "сегодня ожидайте".

Заказали перевозку вещей из одного города в другой (№1976480), а машина не приехала! При общении с менеджерами данной организации нам ответили, что на все данные вопросы нам ответят в понедельник, мол сегодня пятница конец рабочего дня, ждите понедельника. Как в кино.

Отправляли дорогие автомобильные диски с Питера в Мурманск. Заплатили за твердую упаковку, разъяснили, что каждый нужно отдельно запаковать. Итого картина при получении: четыре диска стоят друг к другу, обмотаны пупырчатой пленкой по кругу и оббиты деревянной конструкцией. Как следствие, все со стертым ЛКП, кое где подточен металл на спицах. Я молчу про то, что в день получения товара у них там слетели какие-то базы и мне было предложено уехать домой (за 150 км. буду стараться обходить стороной.

Писать подробно не буду. Не работайте с ними очень не чистоплотная компания.

Мои взаимоотношения с Деловыми линиями два раза из двух раз привели к конфликтной ситуации: 1. Груз пришел из Уральского региона, высокотехнологичное оборудование. Упаковка была раздолбанная, часть товара пострадала. Деловые Линии отправили к поставщику, поставщик предъявил сканы документов по котором товар прошел ОТК и также был упакован по всем правилам. Деловые Линии при пересылке этих документов потребовал экспертизы. Т. е. понимаете, я должна была обратно на Урал из Москвы отправить за свои деньги часть партии на экспертизу. В общем ладно, списали тихо и забыли перекрестившись. Денег было не много в общих масштабах. 2. Сегодня уже 4 часа я не могу получить небольшой груз в Москве. Переписка, моя ругань. Колл-центр абсолютно несогласованно работает с офисом. Все мои письма, а также п/п об оплате хранения груза они не видят. Причем деньги были перечислены 3 дня назад, платеж до сих пор в колл-центре не подтвержден. Да, условия хранения судя по ценам на него у них должны быть круче, чем в банках Швейцарии, 150 руб. в сутки за место. Место - это ящик, тупо ящик, маленький. В итоге мне переслали комп из Сочи, системный блок и ЖК монитор и 20 дней хранения мне обошлись в 6300. Прекрасно да? Далее, если вы имеете филиалы и думаете, что можно везти от одного, а оплатить из головного офиса и все просто - вы ошибаетесь, нужно писать письмо о том, что Вы можете платить. Одно юридическое лицо их не убеждает. В общем - Байкал Сервис, другие компании, только не эта. С этой сегодня все мои отношения закончились.

1. Где на сайте прописаны условия работы с данной компанией? 2. Почему оператор, который принимает заявки даже не предупреждает о том, что, если мы не скажем волшебную фразу "объединить заявки", то тогда счет за экспедирование размножится на всех клиентов, которым отправляются грузы. При этом, услуга произведена одна, а именно забор грузов (трех грузов), одновременно, по одному адресу. Так почему выставляется счет всем трем клиентам за экспедирование по Москве?? Что это за условия такие? Получается, что они заинтересованы в том, чтобы не предупреждать о таких вещах клиентов, чтобы вместо одного счета выставлять сразу три, при том, что услуга только одна! Это, мягко говоря, не честно. Это преднамеренное не информирование клиента. 3. Почему, после того, как разобрались в чем ошибка, у этой компании нет возможности, перевыставить счета нашим заказчикам? Почему сначала им выставили каждому по 580х2? ШЕСТЬ СУММ за ОДНО ЭКСПЕДИРОВАНИЕ! И это еще только начало.

Посоветовали деловые линии, как быстрый перевозчик, думал за 2 дня и без проблем. При отправке не смог узнать номер паспорта получателя. Посоветовали отправить на свое имя - временно! А потом типа позвоните по телефону и все исправят. Позвонил + прибавили мне проблем, надо зайти на какой-то сайт, откопировать заявление, написать заявление, приложить копии документов моих и на груз и потом только отправить на почту в итоге, т. к. нужна была быстрая доставка. Теперь товар повис в том городе. Учитывая то, что еще и все работают в рабочее время. Оценка сервису 2. Работают иммигранты. Всем там наплевать на целостность товара. Чуть ли не пришлось заставить сделать упаковку деревянную. И 2-ки бы не дал, если бы не быстро возили. А консультант если бы рассказал, что да как, по-человечески сказал о таком геморрое, я бы даже не стал отправлять.!

Заказал доставку груза наземным транспортом Набережные-Челны - Нарьян-Мар. Груз отправили почему-то через Архангельск, хотя через Сыктывкар, Питер либо через Москву гораздо ближе. Доставили груз до Архангельска и там на терминале лежит уже 2 недели. Говорили груз отправляют по пятницам, и в пути 10 дней, по прибытию в город мне позвонят. Первую пятницу груз не был отправлен, сказали, что не могли до меня дозвониться (я их поставил в известность, что меня не будет в городе до субботы), во вторую пятницу опять груз не был отправлен, на сей раз мне сообщили, что груз отправляют уже ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ и в пути 10 дней, по прибытию мне позвонят. Буду ждать понедельника и узнаю отправили или нет. Так же шокирует и цена доставки - 26 кг. за 4000 р. В то время как другие компании по этому же маршруту доставляют за 25 руб/кг. наземным транспортом и за 150 руб./кг. авиа. У ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ выходит 153,8 руб/кг. наземным транспортом.

Приписывают простой и без объяснений упаковывают стрейч-пленкой. Стоимость простоя часа - больше стоимости перевозки! По их нормам 1,5 тонны ручной погрузки в 1 час уложиться нереально 2-мя грузчиками. Стоимость пленки в 500 руб. Два оборота не укладывается ни в какие рамки. Работать даже под угрозой расстрела больше не буду с Деловыми линиями. Кто хочет попасть с ними? Добро пожаловать!

Навязывают доп. услуги! Обрешетка, доставка до двери и тому подобное. Теряют и портят груз. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!

Ужасная ТК, очень безответственная. Пишем письмо - претензия, об отказе работы с ними, и выводом всех клиентов(работали лет восемь до этого, но то, что там происходит в последнее время, года два, необъяснимо).

Был сделан заказ груза на дом, заявку оформили 7.02 на 10.02 доставка с 9.00 до 13.00, груз не привезли, в 15.30 звоню оператору и он подтверждает, что доставка на сегодня - ждите! А в 18.20 звоню опять оператору и он говорит что доставка будет завтра, у них произошли изменения в 17.55, и от доставки я не могу отказаться, и приехать самой забрать свой груз (они работают до 22.00), так как отказы возможны до 18.00! И на мой вопрос, собирались ли они меня предупредить о том, что изменен день доставки, они сказали.

Хочу предостеречь от желания воспользоваться услугами данной компании, так как есть более дешевые и с меньшим сроком доставки. Как оказалось срок доставки у них 30 дней! Это выяснилось после того, как две недели не могли получить свой груз.

Грузы теряют, деньги вернуть практически не возможно, еще столкнулся с бюрократией.

Сервис по отслеживанию груза никакой! Груз отправлен - ждите. В других компаниях видно движение груза и сроки!

Никогда не пользуйтесь этой компанией. Вы просто можете разорваться от ужаса и злости, если груз вам дорог и вообще нужен, а если нужен срочно и от него что-то зависит, тогда конец вашей нервной системе. При отправке грузов автотранспортом из Москвы до Нового Уренгоя груз идет уже месяц и неизвестно где он находится и когда будет. А возможно, и потерян. От этого груза зависит карьера, ну и дальнейшая судьба многих сотрудников, и вообще компании в целом. Дозвониться до менеджеров не реально, если дозвонились, то не факт, что поможет разобраться, может только еще больше запутать. Поднимают трубку только диспетчера, которых очень много, каждая говорит свою версию. Похоже врут все. Понять где твой груз и когда не то, что получишь, а даже когда отправят, скажем с промежуточного терминала (если он там) невозможно. Груза нет.

Очень плохо организована работа по доставке - груз получил частично, а остальную часть груза не доставили и не могут объяснить куда пропал. В общем, бардак.

В октябре 2013 года отправила груз (3 места) из Хабаровска в Ставрополь, груз пришел в кол-ве двух мест! Я составила претензию, на которую страховая компания затребовала документы, подтверждающие стоимость утраченного груза, я отправила 11 чеков, которые были у меня в наличии. В итоге, мою претензию удовлетворили только на 1/10 часть от требуемой суммы, объясняя это тем, что страховая компания может возместить только ту стоимость вещей, которые не были в использовании, т. е. приобретены в текущем году, а таких чеков у меня было только 4 шт. (за 2013 г.), остальные за предыдущие годы. Я опять отправила претензию в транспортную компанию, на, что они мне дали ответ: так как мною не была составлена опись вещей и требуемая сумма не доказуема, поэтому они отказывают мне в возмещении оставшейся суммы, а также части провозной платы. Люди, если не хотите расстаться со своими вещами - не отправляйте Деловыми Линиями, т. к. это отлаженная система по хищению груза! Мой совет: составляйте опись, собирайте чеки (если вы все-таки собираетесь воспользоваться их услугами). Сейчас я нанимаю адвоката, т. к. не собираюсь идти на поводу бесчинства этой компании.

Хочу предупредить всех, кто когда-нибудь решит воспользоваться услугами этой конторы. Под разными предлогами сотрудники отделения задерживают выдачу поступившего на склад груза уже в течение 4-х суток. Поскольку за каждые дополнительные сутки хранения груза (свыше трех) контора требует оплаты в размере 150 руб., по-видимому, такая практика поощряется.

Постоянно обвешивают при заборе груза от отправителя. Потом с большим трудом возвращают деньги. Периодически теряют груз. Персонал грубый и туговатый на ум.

Работаем долго - 7 лет. За это время, реально, было утеряно 2 груза и один повредили при перевозке. За столь долгий срок сотрудничества, вполне нормальные потери, с учетом того, что груз таки нашли, только нервы потрепали в итоге. С учетом того, что все грузы у нас негабаритные и промаркированы и идут с объявленной стоимостью, странно их потерять "На перегрузах". По поврежденному грузу: 6 месяцев воюем со страховой сами, так как Деловые Линии вопросами по страховке не занимаются. Когда по очередному запросу предоставили очередной "дополнительный" комплект документов - получили обезоруживающий запрос, который повторяет половину уже предоставленных документов, т. е. специально берут клиента на измор, что бы тот забил на законно установленную компенсацию. Кстати, попросили убрать из претензии фразу "со слов перевозчика, груз, неоднократно, роняли со стеллажей". Хохма и только.

29.12.2014 г. на мое имя пришел груз из г. Благовещенск до г. Орск. Из компании позвонили, что можно забирать. Приехав на склад выяснилось, что посылка весит не 13 кг. как указано в документах, а 11 кг. Герметичность упаковки нарушена (она фактически была открыта, скотч, которым была перемотана коробка порезан, оторван и болтался на весу), что было зафиксировано на фотоаппарат сотрудницей компании. Открыли коробку (хотя и открывать было нечего, она и так была открыта), чтобы посмотреть наличие товара, в итоге, зрелище ужасное, мало того, что недостает вещей, так и то, что осталось в коробке перевернуто, закинуто как попало (как в мусорном ведре). От составления акта сотрудники отказались, мотивируя это тем, что товарной накладной нет и якобы они не могут сверить кол-во груза, а тот факт, что герметичность упаковки нарушена и недостает 2 кг, для них не показатель. Больше услугами этой компанией пользоваться не буду.

Купил кое-чего на разборке и отправили мне запчасть через Деловые линии. Что интересно, у них из Питера до Ижевска цена 300 руб. (это 1100 км.), а из Ижевска до Глазова уже 600 рубликов (180 км.). Цены! При этом машина ходит 1 раз в неделю! О том, что груз уже в Ижевске мне НЕ СООБЩИЛИ, пока сам не позвонил узнать, где потерялась посылочка. В итоге машину пропустил, а следующая только через неделю! Уж поверьте, даже наша почта работает быстрее! Претензию отправить - кучу документов надо, в клиентском центре ничего путного не говорят. И, что более всего поразило, это то, что доверенность на получение груза от физ. лица надо заверять у нотариуса, а это еще 500 рубликов. В общем, никогда ни на каких условиях сталкиваться с этой фирмой не буду и никому не советую. Кстати, это же посоветовали и в клиентском центре:)

Хотел отправить документы данной компанией, закончилось все на стадии заказа, когда оператор не принял описание груза в виде: "20 листов формата А4", а раз 5 повторила, что им нужны точные параметры высоты ширины и глубины груза. Или человек никогда в руках лист А4 не держал или я разговаривал с искусственным интеллектом. Крайний идиотизм.

Первый опыт работы с Деловыми линиями гарантирует, что второго - не будет. Отправили груз (пакет на 1 кг.) из Питера в Алма-Ату. Доставка "До двери". Обещали доставить в течение 10-11 дней. Попросили 2300 руб. при получении. 1. Отгружен 09 января 2014, получен 28 января 2014. 2. Утро 28 января. Звонок. Меня просят приехать и забрать посылку и не забыть про оплату. На мой вопрос о доставке "До двери", следует ответ, что человек город не знает, его привезли и оставили по такому-то адресу и, как добраться до меня, он не имеет ни малейшего понятия, но долго ждать не сможет, а потому просит забрать свой груз в самое ближайшее время. Не знаю как для России, но у нас в Казахстане такие "Линии" "Деловыми" назвать просто не осмелятся.

Доставка груза которая стоит обычно 5000 рублей - от точки А в точку В - из источника других компаний конкурентов. А эти "жлобы" из некой транспортной компании- деловые рас-такие все деловые еще и линии да и родной Кубани оценили в 42820 рублей - это не опечатка! НАРОД! Это правда -"Деловых Линий Кубани"! А кто-то там еще пищит в отзывах положительного о этой транспортной, что якобы совсем не дорого! Значит "босота" какая-то, которую разводят на все сто! Это в какой прогрессии увеличивается цена в "какой-то" положительной! Ну, а отзыв отрицательный! Я вам скажу больше, доставка груза из точки А в точку В составляет 41-42 км, это что получается, несут на руках груз, молодцы еще раз!

Постоянно обвешивают при заборе груза от отправителя. Потом с большим трудом возвращают деньги. Периодически теряют груз. Персонал грубый и туговатый на ум.