деловые линии

Ужасная контора, сколько лет с ними работаем (благодаря нашим клиентам, была бы возможность всех перевели куда нибудь в другую ТК), все одно и тоже. Чуть какой косяк с их стороны, звоните своему менеджеру, а какому плять? если у них они меняются каждый месяц. а еще услужливо дают мобильный телефон этого великого манагера, который просто игнорирует все ваши вызовы. письма о какой нить услуге вообще ни до кого не доходят, в общем итог: не хотите выбрасывать время и деньги, старайтесь избегать эту ТК "Деловые Линии".

Время от времени приходится работать с деловыми линиями. Опыт не из приятных. Опишу только два последних случая. Отправили груз в г. Котлас, Архангельской области, получателю позвонили из Хабаровска, попросили забрать груз. Если посмотреть на карту России - это две противоположные стороны нашей необъятной Родины, мы просто боялись какой придет груз, после такого незапланированного путешествия. Написали претензию, на которую нам хорошо обученные юристы ответили: в наших договорах сроки не прописаны, так, что нарушений никаких нет. Для компании-перевозчика нет ни сроков, ни прямых дорог, я так понимаю, ни сохранности. В последний раз девочка менеджер даже не постаралась проверить по предоставленным документам данные, оформила как сама себе придумала, по всей видимости. Так, что потом еще бегали писали письма, пытаясь сменить получателя. В оформленной с предприятия накладной были правильно указаны и фамилия/имя/отчество клиента, и его телефон, в накладной Деловых линий все данные резко сменились. Спасибо хоть пункт назначения оставили наш. Жаловаться, что с имеющихся у них же документов не правильно переписывают и не восстанавливают информацию также не дали. Компания явно не для клиентов, работает в собственном ритме, с собственным пониманием и в собственном режиме.

Испортили груз на 10 тыс. и свою репутацию! В жесткой упаковке (неправильно сколоченной) помяли запчасть от машины!

Заказала доставку компанией "Деловые линии". Указала все параметры груза, в том числе город отправления, город получения и габариты груза. Заявку отправила, сумма заказа составляла 1000 рублей. Служба со мной больше не связывалась для того чтобы подтвердить данные или сказать окончательную сумму доставки. Сегодня пришла моя посылка и меня поставили перед фактом, что груз который шел ко мне 7 дней по России, весом не долее 0,5 кг, будет стоить мне 3070 рублей! Лучшеб в DHL обратилась. Сервис ужас!

Кто не хочет переплачивать за груз, НЕ РАБОТАЙТЕ С ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ. За 30 кг заплатила 1650 руб из Москвы до Сургута. За 1 кг вышло 55 руб, когда в других транспортных 1 кг стоит максимум 6 руб 50 копеек. Цены видимо с потолка берут или груз доставляю грузчики и наверное пешком идут из Москвы до Сургута))).

Дважды возила груз через Деловые линии. В первом случае были вещи. В мешке сделана дыра чтобы могла пройти рука и во внутренних пакетах было разорвано и растрепано все… Акт о поврежденной упаковке на месте отказались составлять якобы они не видят причин для этого. Ну ничего себе нет причин, после моего длительного диалога с сотрудниками этой фирмы и попыток узнать где находится руководитель данного филиала плюнула и уехала подсчитывать убытки. Так как была там с грудным ребенком. А во втором случает получала косметику и получила только замятую коробку (замяли сверху чтобы отошла от фирменного скотча и можно было просунуть руку). Претензию отказались принимать аргументируя тем, что коробка же целая и скотч целый. Вроде бы не понятно чего вы от нас хотите. Вскрываем коробку прямо там на грязном полу склада, а там… только упаковочки от товара…. И менеджер смеясь нам в лицо, сказал, что мы ничего не докажем. Коробка как и скотч были целыми при получении…. Товара пропало на 15 тыс. с копейками. Как вам такой сервис???? Филиал находится в г. Барнауле Алтайского края. Отвратительное обслуживание, сотрудники хамы и воры.

Отвратительная и безответственная работа компании "Деловые линии" при перевозке химии для бассейнов. Халатное отношение к доверенному грузу. Заказчик вернул товар из-за не товарного вида. Деловые линии забрали товар со склада в идеальном виде, а привезли заказчику его в отвратительном состоянии: - все коробки и ведра были покрыты слоем черной пыли; - на всех коробках и ведрах наклеены стикеры с пунктом назначения. При этом, на некоторых ведрах стикеры наклеены непосредственно на этикетки, что для конечного пользователя неприемлемо (заклеены инструкция, название, дозировка); - на некоторых ведрах имеются следы оранжевого скотча; - некоторые ведра просто обмотаны бежевым скотчем; - на одном ведре вообще сорваны все этикетки! Возвращенный товар мы планировали перефасовывать и переупаковывать, что по факту оказалось сделать очень сложно из-за слишком сильной испорченности товара, который нами был отправлен в идеальном состоянии: чистым, не помятым, частично в коробках, частично в ведрах. Деловые Линии должны были произвести жесткую упаковку товара, которая предохраняет от грязи и внешних повреждений. При приемке товара экспедитор транспортной компании проверяет качество упаковки и внешнее состояние товара, если у него есть какие-либо нарекания должен составляться акт о приемке товара, в котором указываются имеющиеся дефекты в упаковке товара при отгрузке, за которые экспедитор не будет нести в последующем никаких обязательств. В данном случае подобный акт составлен не был, в связи с отсутствием претензий у экспедитора в качеству упаковки при заборе груза с нашего склада. Ну, что тут еще сказать? Главный вывод о деловой честности и партнерском поведении при сотрудничестве о компании ООО "Деловые Линии" мы сделали и в дальнейшем категорически не планируем больше сотрудничать с данной компанией.

ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ - самая отвратная из известных мне транспортных фирм. ОБМАНЫВАЮТ при начислении сумм за перевозку, включая доп расходы. ВСКРЫВАЮТ упаковку груза. Ничего вроде не пропало, а, что интересует-то? ЧТО ИЩУТ? Персонал хамит и пьянствует (как правило во второй половине дня - уже "готовы") Нареканий в нете - масса.

Получали вчера груз, в доверенности указали наименование груза, что и в прошлый раз, сослались на номер накладной. На терминале водителю сказали, что не так указали наименование груза. Ругались, просили, предлагали послать скан - отказ. Пришлось послать человека на метро с доверенностью с разными вариантами заполнения - четыре и с пустой графой для заполнения и удовлетворнеия их компульсий. Они берут деньги за вьезд на территорию, чего нет у других компаний. Документы пересылают тоже за деньги, у других это бесплатно. Летом ошиблись в оплате их услуг, не указали копейки в ПП. Так они не отдавали груз, требовали ПП на ТРИНАДЦАТЬ копеек! Нет бы просто отбросить копейки, округлить. Отдали наличкой - взяли! Минималка у них выше, чем у других компаний. В общем, дурная компания.

Не работайте с ДЛ, там одни приезжие работают, груз вскрывают, ломают, а руководство не принимает никаких мер.

Самая ужасная компания. Никогда ничего им не докажете, все споры они решают в пользу себя. В мае этого года нашей компанией был отправлен груз клиенту в г. Киров. Груз был застрахован и обрешечен. ТК ДЛ сломали груз, месяц "типа" принимали решение и в конечном итоге приняли его, в пользу себя. Не связывайтесь с деловыми линиями никогда.

Заказали шины для тачки диаметром 20 см. 10 шт., вес 10 кг., у компании ООО "Гермес-запчасти и шины". Они связались с компанией "Деловые линии" о доставке из г. Ярцево в г. Москва. Мне позвонили из компании "Деловые линии" 08.11.2013 г. в 16:30 ч. и сказали, что они включили счетчик 1500 р. сутки и я должен забрать груз (до этого о прибытии груза я не знал). Я попросил выставить счет о доставке, в понедельник мы оплатили счет, во вторник груз нам не отдали и сказали, что мы должны еще 9000 руб. за хранение. Мое желание связаться с руководством ни к чему не привело, везде отвечают девушки заученные фразы, типа "мы это не решаем". Уже стоимость хранения превысила стоимость груза. Собираем документы для подачи искового заявления в суд на компанию ООО "Гермес-запчасти и шины", ведь это они нас с ними связали. Не дай Бог связаться с компанией "Деловые линии". И товара нет, и деньги. оплаченные за перевозку не отдают, тупик.

Ужасное обслуживание доставки, не знаю как везут, но наш груз лежал под какими-то коробками. Хорошо, что мы заказали обрешетку и страхование. Грузчики, нанятые ООО "Деловые линии", наверное, вообще не понимают, что они носят. Мало того, что за подьем на 5 этаж запросили 8500 р., так они еще и не умеют устанавливать груз. Они поцарапали пол, когда устанавливали сейф, вы грузчики должны понимать, что тяжелую вещь надо приподнимать от пола, а не двигать. Остались огромные царапины на дорогом ламинате 30 и 45 см., глубиной 1,5 мм. Никто за это ответственности не несет. Мальчики, в т. ч. и водитель, сразу уехали! А в компании сказали - пишите претензию. Обдираловка и некачественнное выполнение своих обязанностей!

Меня предупредили, что с ними могут проблемы, что у них постоянно пропадают грузы, и при этом они не возмещают стоимость груза, но я решила попробовать, т. к. офис удобно располагается, да и у меня 1 коробка, дак вот зря! Мне груз идет уже почти 1 месяц и я переживаю, как бы они его совсем не потеряли. Очень долго. Теперь я сама не буду больше через них отправлять и всех вокруг отговаривать!

30.10.13 г. сделал заявку на забор груза из г. Ковров, 31-го позвонили - заберем 01.11. 05.11.13 г. еще не забрали, пришел ругаться, пообещали супер-пупер-срочным дилижансом отправить. Сегодня 11 день ругаю себя, что не прочитал отзывы прежде, чем связался с этой шаражкой. Еще не знаю в каком состоянии (стеклянные двери).

2 раза груз, отправленный из Санкт-Петербурга, оказался уничтоженным. На первую претензию не ответили. Второй раз грузчики усмехались. В претензионном отделе дали понять, что ничего мне не будет возмещено, а менеджеры посылали, только чтобы их не трогали.

31 октября 2013 года нашей компании был отправлен груз из Москвы. Груз забирался у отправителя, поэтому его взвешивали уже в автогрузовой компании Деловые линии. Вот там-то и происходит ОБМАН! Будьте внимательны. Наш груз должен был весить не более 180 кг, как мы потом уточнили у отправителя. По накладной 275 кг. Груз получал водитель, как водится, пересчитал кол-во мест, но не взвесил. В этом наша ошибка. Впредь, будем взвешивать груз при получении обязательно. В этой истории выяснилось, что мы виноваты сами, что не получаем груз через претензионный отдел, и персонал автогрузовой НЕ ВЗВЕШИВАЕТ груз по прибытии на терминал получателя. Не странно ли это??? Даже на почте России всегда перевешивают груз при получении. Выводы: строить отношения на доверии с этой компании больше нельзя. Получать груз только через претензионный отдел, взвешивать груз при получении всегда!

Счет выставили, заявку не приняли, это в Деловых линиях в рамках приличия. Менеджеров не называют, целая группа, к кому обращаться, чтобы решить проблему, не понятно. Беспредел полный.

Заказала перевозку груза из Москвы с двух адресов, заявку приняли по телефону. Через сутки позвонили и сказали, что в данной форме заявку выполнить не могут. Заявку отменила и по телефону и на сайте. Потом начались звонки и грозные письма с требованием оплатить услугу доставки, которой не было.

Отправил спортивное оборудование (уличные теннисные столы) клиенту в Ростов-на-Дону. Упаковка картон и полиэтилен. Груз прибыл в Ростов - клиент отказался его принять - оборудование почти без упаковки, имеет вмятины, краска ободрана, следы ржавчины. Оплатил за свой счет доставку до Ростова и обратно в Москву (счет 13-00030016793). Оплата 8 октября. Оборудование назад привезли только 25 октября и вообще без упаковки! Чтобы привезли товар по оплаченному счету - пришлось каждый день звонить и требовать доставить груз. Менеджеры всякий раз понимали неправильно куда везти (хоты в счете всё было указано), почему-то решили, что я отказался от доставки, потом пропали и т. д. Теперь всем клиентам говорю, что с ДЛ не работаю. Буду возить другими ТК. Операторы постоянно совершают ошибки (а водитель наш, конечно, получает бумаги и не проверяет верность отправки). Вместо Красноярска груз могут отправить в Барнаул, например. Претензии не принимаются - типа: 'Мы разобрались, ошибка ваша'. Никому не советую работать с ДЛ.

Уважаемые Господа и Дамы! Работая с компанией ДЛ всегда обращайте внимание, при сдаче или приемке груза на каждую мелочь, количество мест, объем, вес, запятые, точки и т. д. и не в коем случае не подписывайте накладные пока вам не взвесят, обмерят объем, после чего распакуют груз и Вы не убедитесь в количестве мест и его сохранности, т. к. в противном случае эти мошенники будут списывать всю вину на Вас. Причем ни обращение в претензионный отдел, не к лично директору Ярославского филиала Беленкову Александру Владимировичу ни чего не дает, так как у них там полный сговор. В нашем случае как раз из-за незначительных ошибках в оформлении документов, а именно при сдаче груза была ошибка в количестве мест, пришлось оплатить доставку этого лишнего места повторно. Моя цель этого письма раскрыть истинное лицо этой шарашкиной конторы и при работе с ней обращать на все нюансы оформления документов или проще обратиться к другому перевозчику, что мы и сделали.

Ушел от Деловых в ТЭК Вымпел. Во всяком случае по перевозкам из МСК в Самару срок доставки через день с момента сдачи груза в МСК и суммы в счете не напрягают, если не сказать радуют. Тк понятие негабаритный груз у Вымпела отсутствует. В Деловых же без штанов останешься если возишь грузы не влезающие в их пресловутые рамки. Ушел уж пол года как тому назад пока полет нормальный, если дадут и по другим нужным мне направлениям те же тарифы вообще все свои отправки на них переведу. Деловым пожелание по чаще мониторьте конкурентов.

По накладной № 13-01163065242 от 15.10.13 была вскрыта коробка, в которой находился электрический шкаф с датчиками, автоматами и. т. д. Повредили шкаф, сломали у него петли, сломали замок, из шкафа вытащили реле протока. Закрыли и вручили получателю.

За доставку товара весом 200 гр. и стоимостью 500 руб. из Питера в Москву пришлось выложить 950 руб. В отличие от других компаний, курьер не в фирменной одежде и долго заполнял кучу бумажек, как будто нельзя это автоматизировать или сделать заранее. В остальном претензий не имеется, доставили вовремя, хотя и впритык обещанного срока.

Отправляли груз с Москвы, сантехнику для ремонта квартиры. Так из 8 мест. Умудрились потерять одно, а именно ванну акриловую. Как вам?

Доставка в Новосибирск из Питера. Отдали наш груз другому получателю. По претензии признали груз утраченным, но для компенсации утраты начали запрашивать документы, то одно, то другое, то вообще - несуществующие. Поначалу представляли, что могли. На четвертый ответ до нас дошло, что это просто политика претензионного отдела такая: не платить, пока в суд не пойдут.

Поставщик отгрузил ящик стекла. Разбили в хлам, ни одного целого, тонна битого стекла, скорее всего тупо упустили с кары. На претензию отказ стандартный не принимали в каком состоянии было не знаем. Оставшиеся груз выдать отказались по причине "негабаритный груз". Пока судились, кстати бесполезное занятие имейте ввиду, на складе в Петрозаводске за три месяца испортили весь остальной груз. Видимо перекладывали с места на место, коробки разорваны, все мокрое грязное. Не советую с ними работать.

Во время перевозки из Москвы в Сочи (Деловыми линиями) была вскрыто и украдено содержимое коробки. То есть, при получении разорванная коробка залеплена скотчем, как попало. Был составлен акт. После чего я написал претензию, на что мне ответила страховая, что груз не был досмотрен при отправке и мы вам возмещать ничего не будем. Звоню в "Деловые линии" и они мне - все вопросы в страховую. Вот такая история, сумма небольшая, 1740 руб. Я конечно не обеднею, но может, кому будет полезен отзыв.

Хочу предостеречь всех, кто когда-нибудь решит воспользоваться услугами этой конторы. Под разными предлогами сотрудники отделения по адресу Москва, Проектируемый проезд 5231, д. 4, задерживают выдачу поступившего на склад груза уже в течение 4-х суток. Поскольку за каждые дополнительные сутки хранения груза (свыше трех) контора требует оплаты в размере 150 руб, по-видимому, такая практика поощряется руководством и является удобным источником дополнительного дохода. Кроме того, по словам сотрудников на ресепшене, компания не имеет никакого представления о характере и состоянии доставляемых грузов, таким образом, она не несет ответственности и за их целостность. В общем, остается только догадываться о других деталях теневого бизнеса данного ООО.

Заказали доставку душевой кабины из Москвы в Калугу. Расстояние 170 км, вес - 95 кг. Дата доставки на терминал в Москве - 04/09/20133. Накладная 13-01163028971. Сразу же заказали доставку от терминала в Калуге до указанного адреса, указали время с 9 до 14. С помощью расчета на сайте компании была показана стоимость доставки до Калуги - около 1000 руб, срок 2 дня. По факту оказалось 5000 руб, и 6 дней. Доставка до указанного адреса в Калуге произошла в 16-30 после 6! гневных звонков (начиная с 10-00) в контакт-центр компании, где каждый раз нам обещали, что "через час все вам привезут". Если бы мы не звонили и не ругались, доставки бы не было. Сотрудникам вообще все равно, когда будут исполнены обязательства и все общение сопровождалось неоднократными переключениями с одного на другого человека. Ужасный сервис, обман при расчете примерной стоимости и срока доставки. Никогда больше не воспользуемся услугами этой компании и всем своим знакомым никогда не порекомендуем. Хотя до этого случая были уверены в хорошей репутации.