familia

Инцидент произошел в универмаге "Фамилия", в городе Орехово-Зуево. Отвратительное, хамское и невнимательное отношение к своей работе. На кассе, пробивая товар, кассир пробила 1 обложку, хотя на кассу выложила 3 штуки и, помимо них, иные товары. Пробили на сумму 535 рублей, а две обложки она не досчитала, каждая из которых стоимостью в 9 рублей. Обвинили в мелком хищении, на сумму 18 рублей, прилюдно провели осмотр сумки, отвели к администратору, на вопрос о камерах, ответили, что записи у них в Москве. Связываться не хотелось, терять свое драгоценное время тоже, пришла кассирша и ответила: "Ну, бывает, случайность!". Ужасный коллектив, готовый идти по головам, лишь бы выполнить план своей работы, что женский коллектив, что мужской.

В Коньково на ул. Профсоюзная, 109 охранники или их люди подбрасывают в карманы покупателей разную мелочёвку, на выходе срабатывают сенсор. Вас заставляют заплатить в тройном размере, либо полиция, жертвой может стать каждый!

Мне на Кантемировской не понравилось. Охранник Семенович Илья матерится как сапожник, а кассир Закирова Ираида возомнила себя королевой Англии, некорректно разговаривает с людьми.

Покупатели, будьте бдительны в магазине ФАМИЛИЯ по ул. Вильнюсская, д. 6 работают карманные воры. Сама стала жертвой, у меня там вытащили кошелек. Будьте внимательны и осторожны, камеры в данном магазине не работают.

В универмаге Фамилия на Вильнюсской 6/1, м. Ясенево работают карманные воры. У меня 19 августа вытащили кошелек, камеры не работают, охранники и сотрудники ничего не видят (как обычно), предупреждения о том, что возможны воры, при входе нет. Уважаемые покупатели, будьте бдительны, не расслабляйтесь, обращайте внимание, когда Вас окружают подозрительные люди в рядах! Я подозреваю, что меня обокрали две девушки узбекской внешности, одна полная, вторая низкого роста среднего телосложения!

Кассиры на Бирюлевской ул. просто хамки! Подошла на кассу, поздоровалась (в ответ услышала тяжкий вздох и увидела кислую мину) задала вопрос про условия акции и услышала в ответ " не надо с утра глупые вопросы задавать!" Касса № 2 кассир Новикова И. 15.12.2011 10:43. От продавцов никогда не получишь помощи они все не из этого отдела. Вещи все вперемешку, по размерам не развешены. Верните "Сток-Центр" на Липецкой!

Хочу пожаловаться на систематические нарушения федерального "Закона о защите прав потребителя" московским магазином "Фамилия" по адресу: ул. Кантемировская, д. 7, к. 1, цокольный этаж. 22 октября мной был приобретён в этом магазине мужской пуховик, но он не подошёл по потребительским качествам и небольшому производственному браку. 4 ноября в 20:15 я обратился в магазин с просьбой принять товар назад и вернуть мне уплаченную сумму, согласно федеральному "Закона о защите прав потребителя", но сотрудники магазина мне категорически в этом отказали, ссылаясь на то, что обмен производится только до 20:00 непосредственно руководством магазина, которое уже.. ушло домой, и предложили мне прийти в другой день, когда начальство будет на месте, хотя в этот день магазин работал по своему обычному графику, - до 22:00! Я попросил позвать старшего по смене продавца или Администратора торгового зала, но меня заверили, что и они отсутствуют, и никто из присутствующего персонала не уполномочен возвращать деньги за не подошедший товар, хотя полномочия принимать деньги у покупателей за купленный товар у них имелись. Весьма странное и одностороннее толкование своих полномочий в ущерб непосредственных потребителей -покупателей, т. е. покупатели должны согласовывать время обращения по данным вопросам не с графиком работы магазина, а с графиком работы отдельных уполномоченных лиц! Как бы стараясь доказать свою правоту, кассиры принесли мне, так называемый "ПРИКАЗ" руководства на трёх листочках бумаги с логотипом магазина, который гласил, что... обмен товара и возврат денег осуществляется всё теми-же отсутствующими администраторами торгового зала с личным графиком работы. Приказ этот представляет собой три листочка бумаги со словом "ПРИКАЗ" и вышеуказанным текстом, без каких либо подписей должностных лиц, либо печатей, то бишь абсолютно безликий документ от "бабы Мани", и явно рассчитан на магическое воздействие печатного слова некого Анонимного Начальника, на недалёкого и доверчивого простака покупателя! Все мои ссылки и доводы, что соблюдение Закона и права потребителей должны соблюдаться в любое время работы магазина, а не на усмотрение руководства, никакого воздействия на сотрудников магазина не возымели, под предлогом того, что как мне объяснили.-это у вас закон, а у нас начальство!, и мне пришлось уехать ни с чем, чтобы на следующий день отпроситься из редакции для возврата куртки с нелепым объяснением, что, .-в магазине "Фамилия" вещи можно купить с самого открытия и до закрытия в 22:00, а вот обменять или вернуть ТОЛЬКО КОГДА "УПОЛНОМОЧЕННЫЕ НАЧАЛЬНИКИ" на месте! А теперь представьте себе ситуацию, когда человек не зная этих "внутренних секретных правил" магазинов Фамилия, противоречащих Закону РФ, сам работает до 20:00 и приходит вечером в последний законный день обмена-возврата вещи за пару часов до закрытия магазина, и ему заявляют, что у них свой Закон, по которому "-поезд ушёл" и ничего менять не будут!

Вчера посетила этот универсам. В принципе, там всегда отвратительное отношение к покупателям, но то, что вчера было - это верх хамства. Ничего не купив в магазине, я пошла на выход через кассу и на 'рамке' 'запищала'. Администратор магазина (имя молодого человека не знаю, так как бейдж куда-то делся сразу, а никто другой его вроде как и не знал!) попросил сумку на досмотр, хотя таких полномочий не имеет. Потом начал угрожать тем, что вызовет милицию. Проверив сумку сказал: 'Все, можешь идти'. Возмутило не столько сама проверка, сколько то, что ни слова извинения за доставленное неудобства не прозвучало. Обращение искл. на ' ТЫ'. Жалобную книгу сначала сказали принесут, потом просили ничего не писать, а после вообще оказалось, что в магазине ее нет. Потом вышла сотрудница магазина (тоже без бейджика) и просто попросила меня не обращать внимания на него, так как он оказывается хам с детства! Где стандарты и качество обслуживания????????

Живем в 21 веке, телефона - центральный оператор в магазине не знает, для того, что бы узнать, есть в наличии то, что меня интересует, мне нужно отмахать 3 версты - идиотизм.

Работают там одни свиньи пропитые! Ужасное отношение к клиентам! Бардак полный! Одни негативные эмоции! Просто ужас! Там нужно поменять весь коллектив падали этой!

Я часто бываю в магазине, 'Фамилия', на пр-те Просвещения ТЦ, Сильвер. Мне там очень нравится, хотела купить расчёску, но стало противно, на ней были чёрные волосы и перхоть. Прогулявшись по магазину, какое-то время увидела, как администратор взял, ту самую расчёску и причёсывался ей в примерочной, потом повесил её обратно. Как вы думаете, приятно покупать такие вещи? И довожу до вашего сведения, тот же администратор покопавшись в корзине с мужскими носками засунул пару носков к себе в карман и быстрым шагом ушёл в служебное помещение у отдела мужских джинс. Имя его я не запомнила, он не русский, маленького роста и ускоглазый. Я возмущена, тем, что вещи используют в личных целях и сами администраторы воруют у вас в магазине. Достаточно видеть чурок по городу, на улицах и очень не хочется в любимом магазине. И ещё пару недель назад, он же хамски разговаривал с такой же покупательницей, как я. Сказал: 'Не нравиться и не чего суда ходить!'. Очень прошу не оставлять без внимания это безобразие! С уважением постоянный покупатель!

Все бы хорошо, да вот только больше и больше в последнее время на 'Шанхай ' становится похож. Вещи не рассортированы, местами грязные и поврежденные. Персонал какой-то не радушный, вялый.

В магазине на 1 Квессиской сотрудники магазина (Администраторы) придумали новый способ мошенничества: при выходе из торгового зала при проходе покупателя через магнитную рамку администратор берет магнитик и ловко проводит им одновременно с вашим проходом. Ловко! И говорит вам: 'Предъявите сумку!' со страстным желанием пронюхать, что в ней лежит. Не попадайтесь! Надо знать свои права: покупатель имеет право зайти с любой сумкой в магазин и не предъявлять содержимое сотрудникам магазина. Только при наличии сотрудника милиции и понятых. Администраторы превышают свои полномочия и действуют преступным путем, пороча честных покупателей в глазах общественности, угрожая сотрудниками милиции на пустом месте ('берут на понт'). В торговом зале не было ни одного продавца. Вещи на полках скомканы, ценники не соответствуют товару. На вешалках пересорт одежды.