филиал № 1

24 мая 217 года привела ребенка на УЗИ брюшной полости, но врач Киркитадзе Т. Г. отказалась провести исследование, т. к. у ребенка в животе жидкость. Не поить своего ребенка я не могу, потому, что он испытывает сильный стресс на голодный желудок и у него начинается приступ агрессии. Повторно записавшись на следующий день в 9.45, пришли раньше в надежде, что будет «окошко», кто-нибудь опоздает или не придет на прием. Так и получилось в 8.45 пациент не пришел. Я попросила Киркитадзе Т. Г. провести исследование, но она отказалась нас принят не в свое время. Я ей объяснила, что у меня больна младшая дочь и мне необходимо быстрее вернуться домой, но она попросила закрыть дверь. В результате мы ушли так и не получив необходимую мед. помощь. Я понимаю все должны приходить вовремя, но могут быть исключения ввиду сложившейся ситуации и особенностей ребенка. Доктор работающий с детьми должен быть отзывчивым и входить в положение своих маленьких пациентов.

Хотелось бы дать совет врачам 58, терапевтам и неврологам (именно им, за другими такого не замечали) быть сдержанными. Вести себя профессионально, все мы люди и странно, что Вам не нравится такое же отношение к вам, какое вы позволяете себе к мамочкам! Не нужно включать принципиальность, когда не нужно! Если человек пришёл/освободился раньше, а перед ним человек откровенно опаздывает, это неправильно, что все ждут и кабинет при этом пустует, а время человека, который ждёт смещается, мало того, что он может записан ещё к другому врачу! Не удивляйтесь, что к вам будут заходить на незаконченный приём, но в своё время! Ненужно выговаривать если мамочка опоздала, но при этом вас так же ждала! А у вас не таблички, что перерыв, ничего обосновывающего почему вас нет 30 минут!

12.04.2017, посетив кабинет № 322 ЭКГ по записи в установленное время, столкнулись с тем, что медицинская сестра Полянина И. С. не разобравшись в ситуации - какой вид электрокардиограммы необходимо сделать ребенку, задавая вопросы вводящие в заблуждение, позволила себе хамское обращение, повышала голос и вела себя вызывающе, что не соответствует статусу медицинского работника! Благодаря врачу-кардиологу Шевченко О. Н., инцидент был исчерпан! Медсестра Поспелова И. Н., думаю, Вы понимаете, что здесь не пишут отзывы просто так, и сделаете соответствующие выводы! Хамству не место в медицине! И это видят наши дети!

В педиатрии просто тихий ужас! Рабочий день с 12, заведующей нет, хорошие педиатры уходят, запись автоматически переносится на других педиатров, приходишь, в указанное время и указанный кабинет, а там сидит другая. Бардак полный и никто ничего не знает, куда глав врач смотрит, не ясно.

В грудничковый день ходят все кому не лень и их принимают врачи и даже не то, что не ругают слово не говорят, что с СОПЛЯМИ своего чада (лося 15 лет) не надо приводить в грудничковый день! С кашлем с соплями в верхней одежде... прутся. Ужас. Мы сходили в 4 месяца на осмотр и подхватили бронхит! На минуту взрослую болячку, а не просто орви. А в регистратуре, потом по телефону нам сказали, что такового дня у нас нет. Зашибись. Проще вообще к вам товарищи не соваться с грудничком!

Пришла на прием к врачу Затинацкой, вечно бурчит под нос. Грубое отношения к пациентам.

Звоню в течении 2,5 часов, не могу вызвать ребёнку врача на дом, все время занято. Попытался позвонить в регистратуру, ситуация аналогичная! Руководство, обратите внимание на работу своих сотрудников!

У ребёнка температура 38, 5, дозвонится и вызвать врача на дом не возможно, постоянно занято. Да здравствует "бесплатная" медицина!

Прикрепились к поликлинике 3 месяца назад. Мало того, что документы наши были утеряны. Мы принесли новые, а документы потом нашлись. Нам поставили неверный диагноз в связи, с чем не разрешено было ходить с малюткой в бассейн. Чтобы проверить диагноз мы поехали в Тушинскую больницу. Нам сказали, что у нас все хорошо. Единственное, у малыша повышенный тонус в ножках. Не помешал бы массаж или бассейн. Мы отправились обратно в поликлинику к ортопеду. После приема она сказала, что очень повышен тонус в ножках, но направление на массаж она не даёт. Этим занимается невролог. Нам уже на этот момент 4 месяца. Когда мы в 1,5 месяца были у невролога, она сказала, что у нас все хорошо. Я не стала тратить время и сразу поехала в Тушинскую больницу, там нам дали направление на массаж в нашей поликлинике. На данный момент проблема состоит в том, что направление на массаж мы отдали в поликлинику 19.10.16, но до сих пор даже ещё не записаны на приём. Ходила к массажисту ещё несколько раз, но его то нет, то он на приеме, то ещё, что то. С маленьким ребёнком особенно в зимнее время мягко сказать не очень удобно постоянно бегать в поликлинику и разбирать этот бардак. Прошу вас объяснить, почему происходит такой бардак в детских учреждениях. И на конец, ответьте мне, как записаться к массажисту? Где часы приёма?

Пришла с ребенком в два месяца на осмотр (в месяц наблюдалась в платной клинике) сказала, что теперь буду полностью обслуживаться в поликлинике, на, что медсестра сказала принести копии всех узи и переписала прививки) врач померила рост и вес, на этом осмотр закончен и мне сказали до свидание. Когда я пришла к заведующей она спросила, что же мне не понравилось в педиатре, я сказала, что кроме веса и роста ей не интересно даже было каким способом родилась дочь кс или естественным путем, на, что заведующая удивилась и открыв карту поняла, что она вообще не заполнена, и предложила наблюдаться у нее. Так вот зачем она держит у себя в подчинении таких специалистов пациентов которых она потом на себя берет!

12 августа была сделана Манту ребенку возраста 2,8 года. 15 августа явились на проверку. Медсестра прививочного кабинета внесла данные в карту - папула 8 - со словами, что это "прекрасная" реакция для нашего возраста. Хотя я сообщила о своем беспокойстве, изучив информацию о нормальных размерах Манту. Разумеется, как любой разумный человек, я прислушиваюсь к мнению врачей, а не интернета. Далее участковый врач (Царегородцева) вносит результаты в карту для детского сада лично при мне, не сказав ни слова о данных реакции. В итоге 6 сентября, подписывая карту у заведующей, я получаю отказ в связи с тем, что реакция является положительной, подписать карту мне не могут и направляют в тубдиспансер! Про личные проблемы с выходом родителей на работу, оформлением в сад и переездом я молчу, так как это никого не волнует. Но мое недовольство вполне объяснимо. Уважаемые педиатр и медсестра некомпетентны? Не знают азов??? Или это просто пренебрежительное отношение к своей работе? Спасибо заведующей Смирновой Ю. и ее коллегам, что морально поддержали меня и пытались оперативно решить вопрос. Разумеется, я могу понять их отказ, так как ответственность серьезная. Как итог, к Царегородцевой больше никакого доверия, как специалисту.

Дети, которые посещают кабинет охраны зрения, предоставлены сами себе. Мед. сестра постоянно отсутствует, дети сами заходят в кабинет и сами решают когда им уходить. Кто-то там находится 5-10 минут, а кто-то 40 минут. Задать интересующие вопросы, касаемые лечения, просто некому. Медсестры нет, а у врача прием пациентов, да и она (врач), мягко говоря, не совсем адекватная, либо бубнит себе под нос, либо повышает голос на ровном месте.

Уже несколько раз попадали к Демьяновой, в первый раз выписала лекарства, которых нет в Москве! Второй раз, выписала ребёнку в 2, 8 месяцев лекарство, в аннотации которого написано в противопоказаниях - Детский возраст до 5 лет!

2 марта пошли с ребенком на прием по болезни, ребенку полтора года и медсестра заявила, что сегодня грудничковый день, идите в 4 кабинет. Оттуда нас послали обратно к участковому педиатру, дурдом. У двери педиатра медсестра говорит, когда вас примут не знаю, ждите все груднички должны пройти (с учетом, что я по записи пришла и у меня ребенок в определенное время кушает и спит), ждите, через время отправляют нас в 10 кабинет. Там некая педиатр Демьянова осмотрев ребенка, прописывает нам таблетки Лизобакт для рассасывания ребенку 1, 5 года. Далее этой же ночью у ребенка начался сильный кашель, вызвали неотложку у ребенка острый фарингит, трахеит и прописали нам не лизобакт, а антибиотик. Вопрос, как можно осматривать таких маленьких детей, чтобы ничего не увидеть и не услышать и прописывать абсолютно не подходящее по возрасту лекарство, которое стоит не 3 рубля и к тому же не эффективное. ПОЗОР!

Были у Рыбака, ребенку 1 месяц, написала прибавку в весе 250 г. Сказала, что ребенок голодает, что у меня нет молока и ребенок ест самого себя. Ребенок вовремя осмотра плакал, и все это время, пока мы были в ее кабинете, Рыбак не переставала твердить, что это голодный плач (она сказала это раз 100). Будто бы ловила кайф, причиняя мне боль этими словами. Сказала, ни в коем случае не давать обе груди сразу за один прием пищи, а докармливать смесью после того, как ребенок высосал одну грудь. Рыбак сказала, если ребенок высасывает обе груди, что он истощается, а не набирает вес. Я спросила, разве может голодный ребенок спать по 7-8 часов ночью. На, что она мне ответила, что ребенок за целый голодный день очень сильно устает и поэтому так долго спит. У меня был очень сильный шок от таких новостей, потому что за месяц ребенок вырос из своей первой одежды, которая была велика. В течение месяца ребенок вел себя достаточно спокойно, целыми днями не орал от голода и успешно развивался. Муж побежал в магазин и купил детские весы, и по нашим подсчетам ребенок набрал 700 г.

Год назад, моя старшая дочь заболела ветряной оспой. Так как я в детстве этой гадостью не болела, то решила отправить ребенка к бабушке, дабы не заразиться в 32 года. Вызвала врача из 58 полкл. с целью завести эпид. номер. Пришла врач Дмитриева и после долгих разглядываний розеолезно-везикулезной сыпи, доктор вынесла вердикт - ЭНТЕРОВИРУСНАЯ ИНФЕКЦИЯ. И это при отсутствии расстройства ЖКТ. Я сама мед. работник без высшего мед. образования и из лекций преподавателей и практики знаю, как выглядит ветрянка. Так почему же врач-педиатр с высшим мед. образованием ставит ложный диагноз и прописывает лечение от, простите, поноса. Естественно по выписке, уже в родной поликлинике, нам задним числом присвоили эпид. номер. Затем заболела и младшая, и я) Кстати, анамнез с диагнозом врача и ее подписью я сохранила.

Я бабушка внука возраста 1 год 2 месяца. Сегодня, по просьбе дочери, посетила участкового врача с целью получить назначение к аллергологу и направление на анализы. У ребенка аллергический дерматит и хотелось как-то укрепить его, чтобы по-возможности провести вакцинацию. Вакцинации делаем в коммерческой клинике, где сама работаю администратором. Всегда считала, что имею право сама решать как мне удобней и выгодней поступать, распоряжаться своим временем и прочее. Оказалось, что со слов медсестры (врач Меркушева Анна Ивановна), имя не могу назвать, мы вообще 'зачем пришли', 'прописаны небось по этому адресу, а живут неизвестно где', ' и что это за мать.' Таких оскорбительных речей совсем не ожидала услышать. Никаких претензий ни к врачу, ни к общей обстановке в поликлинике не имею, как везде, какие-то накладки, но это все терпимо. Зачем взрослой, даже пожилой женщине позволять себе такие речи?

На прием не записывают по телефону, дают номер колл-центра а там постоянно скидывают, ЕМИАС не работает.. Что за убожество?

Уволилась врач Сидоренкова Н. И. и на ее место пришла Шевцова. Самое первое знакомство привело меня в шок. Диалог проходил в духе:"ну можете этим лечить, хотите другим, хотите приходите, хотите - не ходите.". Оказалось, что это только цветочки. В нашей квартире два ребенка-один только начал ходить в детский сад (соответственно постоянные болезни липнут то и дело), другой (взрослый) подхватывает болячки от мелкого. Соответственно врача приходится вызывать часто. заходит она всегда со словами: "ну, что опять-то?", "Я же только, что у вас была" и вечно жалуется на загруженность, как она устает, зачем мы ее гоняем, если должны уже запомнить чем лечить. Выдает миллион предположений чем мы кормим детей, как одеваем, как воспитываем и откуда "ТАКИЕ" проблемы, хотя проблем по сути нет никаких. Совершенно не помнит болезни, чем лечить и как принимать те или иные лекарства. Несколько раз пропустила тяжелые заболевания. При вызовах начала ЗВОНИТЬ со словами: "что у вас?? Лечите этим-этим-ну-вы-знаете, я могу не приходить?" И я могу еще много чего рассказать, слов на нее нет. Беззалаберная, невоспитанная, необразованная педиатр, в поликлинику даже обращаться теперь не хочется: (

Такого отношения к детям я не видела нигде. Зав отделением профилактики Юлия Евгеньевна не просто не знает своих обязанностей, но и грубит при получении карты в садик. Если мы прошли специалистов в другом городе, предоставив ей все документы, то не значит, что мы изгои и должны проходить заново. Законы я знаю! А, эта безобразная женщина, нахамив нам, улыбается еще.

Чуть не опоздали с ребёнком к врачу из-за регистратуры, очень долго ждали пока нас заметят, куча мед. регистраторов за окошком, все заняты какими-то делами, а на посетителей 0 внимания, на моё громкое "Здравствуйте!" никто не отреагировал, позже подошла женщина с лицом как-будто её все достали, пришлось уже повысить тон, чтобы мне дали карту наконец и только тогда она соизволила её принести, но сколько злости в её лице. Дорогие мед. регистраторы, выберете себе работу по душе и желательно, чтобы она была не связана с людьми, с ними вы явно работать не умеете и не хотите. А главному врачу ДГП 58, я бы посоветовала обратить внимание на персонал работающий в регистратуре, все-таки Ваша поликлиника главная, лицо района можно сказать, а в филиале (109 поликлиника) гораздо приятнее и отзывчивее персонал в регистратуре.

Если вы не можете нормально обслужить клиентов, то не делайте этого. Я очень возмущена отношением к пациентам. В кабинете на забор крови на анализ. Я уже не говорю о дезинфекции и обработки. Они не могут даже нормально выявить уровень глюкозы в крови.

Сама поликлиника еще ничего, но вот наш педиатр. Совершенно не компетентный 'специалист'! Мы с мужем сами уже определяем характер заболевания или сыпи наших детей, так как при приеме и осмотре у нее сплошные догадки, что у нас за болезнь. Никогда толком ничего точного и определенного нам не говорит, все, что когда-либо назначала, никогда не помогало, либо становилось только хуже. Хотела сменить педиатра, но по какой-то причине мне отказали. Вынуждены страдать, а у нас новорожденный ребенок.

Не буду сейчас говорить за врачей. Третий час не могу дозвониться ни до регистратуры (занято, видимо сняли трубку, чтобы не трезвонили), ни до вызова врача (занято), ни до неотложки (не отвечают). Набираю каждую минуту все три номера. У ребенка скачет температура от 38,5 до 40,5. А до врачей не дозвониться. Недопустимая халатность. Неоднократно видела, Как подобным образом работники регистратуры "избавляются" от звонков-снимают трубку.

Что про доктора, что про медсестру можно сказать так: "шаг влево, шаг вправо - расстрел на месте!"! Так и сидят там вдвоем глазами хлопают! Месяца 3 (малышу сейчас 4, 5 месяца) мы ходили к доктору и каждый раз я спрашивала доктора: "Что с кожей у ребенка?" (на сгибе руки, под коленями и на шее все красное, можно сказать голое мясо), а вот как попугай "это потничка, это потничка, это потничка". В одно чудесное утро ребенок начал чесаться, я понимаю, что это уже не "потничка"! Бегом в платную клинику, а там у доктора волосы на голове зашевелились, когда он нас увидел! Поставили диагноз "дерматит", выписали мазь и после первого же применения все побелело! Ну почему всеми хваленая ОС не смогла разглядеть? Почему я должна платить налоги, из которых оплачивается зарплата ОС, и одновременно платить бабки за то, чтобы вылечить ребенка?! У данного доктора был шанс лечить моего ребенка и он не оправдался!

Совершенно не понимаю, за что тут говорят спасибо. Конечно, есть отдельные врачи, которых стоит поблагодарить, но в общем и целом все организовано крайне плохо. Мне есть с чем сравнить, до этого обслуживались в другой поликлинике гор. Москвы. Все было сделано для людей. А тут непонятно для кого, но точно не для людей. 1. Новая система подчинения путает тех, кто записывается ко врачам. Это надо наступить хотя бы один раз на грабли, записавшись не в ту поликлинику и пропустив прием, чтобы разглядывать микроскопические пояснения номера и адреса филиалов. 2. В регистратуре сотрудники хамят, разговаривают на повышенных тонах, всегда с ними кто-то ругается из посетителей. Кроме того, обязательно таскать с собой новый полис неудобный, чтобы они нашли карту. В чем проблема найти карту по фамилии ребенка и году рождения? 3. Крайне странна и не понятна выдача продуктов на молочной кухне. Об этом уже писали. Если я не прихожу в свой день, то положенные мне продукты уже не выдадут. Например, нас прикрепили через неделю после начала месяца, и за первую неделю продукты не дали вообще. Ок, молочку я еще могу понять. Но куда уходят мои консервы? Банки, соки, молоко? И не надо прикрываться системой, которая, якобы, не пропустит заказ. Вы куда дели мои продукты? Почему в другом районе можно получить продукты, а тут нет? Вы на другой планете живете? Тетка на молкухне редкостная хамка. Не помню ее фамилию, каждый раз хочу написать жалобу заведующей. ВСЕГДА хамство, никогда не получаешь ответы на свои вопросы, а наблюдая за тем, как она ненавидит тех, кто получает продукты на месяц, делаю вывод, что она кровно заинтересована в распределении. Работает она там уже много лет, жалоб на нее много, но ее почему-то не увольняют. 4. Приходя на плановый прием к педиатру (заранее записаны!) будьте готовы к тому, что вашу карту не потрудились подобрать и поднять вашему врачу. И поручат какой-нибудь случайной мамочке ее принести. Мне кажется, это не нормально. 5. Медсестра нашей участковой крайне невежлива, ведет себя так, будто я ей миллион должна, обращается к мамочкам на 'ты', мне всегда хочется ее спросить: напомните, когда это мы с вами пили на брудершафт??? Крайне неприятно. Очень жаль, что эта поликлиника к нам ближайшая, и приходится туда обращаться. И хорошо бы заведующая читала отзывы и принимала меры, ведь существует эта система для нас!

Есть хорошие врачи: нефролог, гастроэнтеролог. А есть врачи, которые калечат: аллерголог, фамилию не помню, но к ней первично направляют. Три курса пульмикорта с беродуалом, а затем с вентолином прошли без перерыва, леча обструктивный бронхит. У ребенка появилась тахикардия, он стал нервный, кричать и просыпаться по ночам. После все-таки госпитализировали и сняли обструкцию в Тушенской больнице за неделю. В стационаре дневного пребывания медицинские работники работать не хотят. Записывать в очередь не хотят, комментируя тем, что потом отказываются и запись за две недели (пришла за 19 дней 3-ий раз), предлагают удобное для них время через 2 месяца, хамят, с лицами, как будто я у них в долг прошу. На ЛФК местный инструктор работать не хочет, детей не исправляет, если они что-то делают неправильно, запускает в зал позже, выпускает раньше положенного времени. Все говорит о нежелании сотрудников дневного пребывания работать, еще и хамят, когда делаешь замечание. А на массаже, вообще, у какого-то ребенка, когда я ждала своего с ЛФК, отнялись ноги. Здравоохранение - остается желать лучшего, а главное, главврач ничего с этим делать не желает и верит оправданием лживых сотрудников.

Неделю назад, с ребёнком, которому исполнился месяц, посещали невролога. Осмотр занял три минуты, врач с полным безразличием нехотя осмотрела ребёнка, если это можно назвать осмотром. Потом в полной тишине написала что-то в карте, на мой вопрос все ли нормально с ребёнком, она посмотрела на меня как на врага народа и даже не удосужилась ответить! Ни слова! Такое ощущение, что ей вообще на все наплевать! Больше мы туда ни ногой!

Пришли с малышом на руках прикрепиться. Долго искали где же работник 133 кабинета. Нашли в другом, 151. Сначала "оператор" посмотрела на меня с выражением "ну вот, еще одна.", спросила принесла ли я копии документов (я принесла, но в 1 экземпляре), и выставила за дверь со словами - ну вот приносите все вместе с заявлением. Копии делают в регистратуре, 15 руб./лист. Второй раз пришла уже без малыша, просидела час в очереди, хотя передо мной был всего 1 человек. Ушла, т. к. приближалось время кормления. С третьего раза получилось. В общем, уважаемые родители, будьте готовы.

Моей дочери уже 14 лет, но я прекрасно помню ее ужас в возрасте 2 лет от окулистки и мой ужас молодой мамочки. Врач-катастрофа. Она продолжает там работать.