форема-кухни

В начале декабря 2014 года заключил договор № 16-40225 срок исполнения которого до 25 февраля 2015 г. Переговоров с фирмой было уйма, мной было написано пару претензий, заявление, множество телефонных переговоров с их юристами, Алхасом, Рашидом. Результат уйма обещаний со стабильным переносом сроков на 2 недели, получение гарантийного письма с обещаниями (до 15 апреля выполнить договор и выплатить неустойку в досудебном порядке) которое не выполнили. По факту: кухню собрали 21 апреля сборщики молодцы, качество кухни на мой взгляд на твёрдую 5, персонал салона на Ленинском тоже молодцы старались помочь как могли и, что в их силах. Проблема с их начальством и юристами которые хозяева своего слова - слово дал, слово взял. Гарантийное письмо то же ничего не значит, дают чтоб клиент успокоился. Договорились, что до 15 апреля всё выполнят и выплатят неустойку, 22 апреля на мой вопрос как насчёт наших договорённостей и где деньги, мне ответили (юрист Анна), что деньги в пути. Оставил им очередную претензию, не выполнят пойду в суд. Для себя уяснил, что с Форемой надо общаться в письменной форме, любые человеческие отношения фирма игнорирует, только в форме заявлений, претензий и т. п. и всем советую потом если дойдёт дело до суда будет, что предъявить. Да но всё таки качество изготовления и монтажа кухни на отлично, этого у них пока не отнять, но репутацию они себе сильно испортили отношением к клиенту. Как решится дело с выплатами и дойдёт ли дело до суда, напишу.

Я 13 октября 2015 года ОПЛАТИЛА ПОЛНОСТЬЮ 171000 за кухню в салоне на ленинском проспекте. В договоре стояла дата 5 декабря 2014. Естественно ни 5 декабря, ни 5 января кухня так и не поступила ко мне. На все мои миллиардные звонки и попытки достать информацию о сроках, они читают мантры: "Мы не можем сказать и сориентировать вас по срокам, т. к. этот вопрос решается на фабрике. Звоните, пишите на фабрику. " А потом, соответственно после того, как менеджер свято заверяет, что уточнит информацию, ставят расплывчатые сроки (конец месяца, начало месяца, середина месяца). Дело то было в том, что моя итальянская столешница, которую я приобрела по "акционной цене", стала стоить дороже в связи с колоссальным скачком евро и данная компания рассчитывала, на мой отказ и принятие более дешевых столешниц, а с учетом скачка курса, изначальная цена которых в два раза меньше моей изначально выбранной столешницы. В конечном итоге, 4 февраля 2015 года, все же привезли мне часть кухни. Естественно, гарнитур стоит полуголый, не довезли креплений, не довезли механизмы закрытия/открытия, отсутствовало большое количество наименований по которым был составлен Претензионный лист. Меня заверили, что до 20 марта 2015 года все будет исполнено. 25 марта 2015 года, мне снова называют срок "до конца марта обязательно". Я потребовала в письменном виде сообщить мне точную дату исполнения. В итоге в письменном гарантийном письме было указано, что часть гарантируют привезти до 7 апреля 2015 года оставшуюся часть гарнитура, а не позднее 15 апреля фурнитуру. В чем я очень сильно сомневаюсь. Я обратилась во все нужные инстанции и просто так этот вопрос не оставлю. Я вынуждена была два месяца готовить на полу еду, мыть посуду в ванной, при этом оплатив свою не дешевую кухню сразу полную стоимость, т. к. менеджер меня заверил, что только после полной оплаты начнётся работа над моим договором! Сотрудничество с данной компании мне стоило таких нервов, но чувствую, что эти сроки не конечные. На данный момент срок задержки составляет 124 календарных дня!

Мною 03.11.2014 был заключен с ЗАО "Форема-Кухни" договор №16-40205 от 03.11.2014 г. Цена составляла 405626,07. На данный момент, нет ни сроков доставки, ничего, даже обещаний нет. Причем приехала в официальный магазин на Ленинском проспекте, мне подтвердили, что все плохо. Дагестанцов уволили (которые, якобы, разворовали все), пришли на смену русские товарищи, может быть что-нибудь сделают, они ведь не дураки наверное, вроде аудит заказали и все такое. Попробуйте написать претензию или иск, мне так посоветовали. Авось получиться. Вот и сижу, думаю, как же так получается и, что теперь делать. Мой массив итальянский все едет и едет. Деньги берут, причем вторую половину взять должны были за 10 дней до готовности кухни, а ведь знали, что кухня еще не готова и не планируется, после нового года сразу начали звонить, смс присылать, что, мол, время платить за кухню. Да, они еще успокоили, что нам дадут неустойку в размере 200 руб за день просрочки, на сегодняшний 28 день просрочки она составляет 5600 руб. Во как. А будет ли кухня и когда – никто не пообещал. Завтра еду разбираться. Помогите, пожалуйста.

Заголовком все сказано! В августе заказали кухню. Оплатили 100% почти пол лимона, № договора 16-40137. Срок 15 сентября и до сих пор ничего! В салоне говорят, что фабрика делала себе выходные на 2 недели и все сроки сдвинулись! Куда сдвинулись? На 2 месяца? Говорят пишите на выплату пеней, но что мне с этого??? На сегодняшний день не могу дозвониться ни по одному телефону! Ни по главному, ни в офис, ни в сервисную службу. Неужели обман??? Мне кухня нужна! Планировали въехать и пользоваться мебелью, слетели планы на ДР ребенка. Никогда и никому не посоветую там отовариваться!

В августе 2014 заказали кухню "Форема" в салоне на Ленинском проспекте, 70/11. Кухню должны были изготовить до 7 октября, но этого не произошло до сих пор, то есть задержали как минимум на месяц. При этом сотрудники салона вначале ссылались на остановку производства, затем на рост курса валют, а потом вообще перестали называть причины и рекомендовали связаться с вышестоящим руководством. С региональными руководителями разговор не удался: либо они не брали трубку, либо сбрасывали, либо просили перезвонить позже, и естественно, потом не брали трубку. С подобным поведением в компании, работающей с частными клиентами, мы никогда не встречались и находимся в шоке от подобного непрофессионального и неэтичного поведения. В результате всего вышеизложенного нам абсолютно непонятно, будет ли у нас в итоге кухня от данного производителя, или имеет место мошенничество, и необходимо срочно предпринимать какие-либо шаги, чтобы спасать свои деньги (предоплата 100% уже давно внесена. Договор 16-40157 от 17.08.14). При заказе кухни в данной организации мы изучали отзывы, но к сожалению, не учли негативные моменты, которые в точности повторились с нами. Очень всем советуем, перед тем как заказывать кухню в "Фореме" прочитать внимательно отзывы других людей и задуматься.

Не буду оригинальной. Заказали в Фореме кухню (салон на Ленинском), договор № 16-40145 от 07.08.2014. Срок поставки - 6.10.14. Оплачено 100 % в срок (причем по оплате менеджеры прям обзвонились, такую бы ретивость при сообщении о срыве сроков - тут все делают мину кирпичом "мы за это не отвечаем"). Срок поставки был сразу увеличен на две недели от стандартного, п. ч. заказали стеклянные стеновые панели. С момента сроков поставки (06.10) раз в неделю проходим стандартную процедуру переноса сроков "еще на недельку", хотя в последний раз нас подвинули уже на 10 дней. "Хотите, звоните руководству", уже упоминаемому тут Лугоеву Алхазу. По телефонам тупо никто не берет трубку. Хотя, прочитав другие отзывы, понимаю, что разговаривать с ним бессмысленно. Вчера составили и отвезли в салон претензию, копию отправили в Общество Защиты Прав Потребителей. Проконсультировались с юристом, если 30 числа нас в очередной раз "пошлют", будем писать еще одно требование уже о полном возврате средств и обращаться в суд. Это дешевле и быстрее, чем ждать еще полгода. Кстати, сотрудники салона уже, похоже, привыкли к таким претензиям - принимают с готовностью. Очень обидно - заказываем в фореме кухню второй раз. Остановили выбор на них как раз потому, что в прошлый раз все сделали в срок и качественно. Еще и столько лет рекомендовали форему знакомым. Надеюсь, что хоть никто из них не обратился туда. Приятное дополнение в том, что дозвониться в отдел сервиса, которому тут с готовностью передают информацию, практически невозможно. Просто не берут трубку. Если звонить в салон, там тоже обещают передать информацию в отдел сервиса - "они с вами свяжутся". Но конечно же, никто ни с кем не связывается. Как и многие тут, уже два месяца едим и готовим "на коленке", квартира заставлена коробками с техникой. Через месяц должен родиться ребенок, уж и не знаю, успею ли встретить его с новой кухней или так и будем есть на коробках. Спасибо вам сердечное, дорогая Форема!

По договору 16- 40098 от 27 мая 2014 г. заказанная мною и полностью проплаченная кухня qдолжна была быть укомплектована 6 октября и в 10 дневный срок доставлена мне. Подошел срок - никто не звонит. На наши неоднократные звонки сроки последовательно переносились на 17, 30, а теперь уже и на 10 ноября, при этом было сказано привычно равнодушным тоном, что не факт, что она будет готова и к этому сроку. Причины указывают - непоставка итальянских фасадов. Но на наш вопрос - готовы ли каркасы, которые изготавливают здесь на собственном производстве - выяснилось, что не готовы и на телефоны, которые дают невозможно, никто не извинялся, не перезванивал, несмотря на обещания. Ясно, что для Форемы ситуация со срывами сроков самая будничная, отсюда полное безразличие и равнодушие. Но мы будем подавать в суд и требовать большей компенсации, чем та, что прописана в договоре, потому, что срывается наш переезд на новую квартиру и возникают большие бытовые проблемы.

Добрый день! Никогда не заказывайте кухню в этой компании! Заказала кухню в салоне на Ленинском проспекте 70/11 16.05.2014 г. оплатила 198000 руб., привезли ее только сегодня и то не полностью. Еще и содрали 1000 руб. за доставку, хотя об этом никто не предупреждал, говорили, что мол все бесплатно кроме подключения техники! Еще год наверное буду ждать пока привезут остальные фасады! Кормят только завтраками, оплатишь 100% и все, им главное получить деньги!никогда больше не буду обращаться к ним и не буду советовать никому!

Заказала в салоне на Ленинском себе кухню. К работе дизайнера Дмитриевой Натальи придраться не могу, кухню мне нарисовала красивую и функциональную, только вот у меня ее до сих пор нет. Срок комплектации по договору 08.11.13, а сегодня уже 20.11.13 г. Никто не позвонил, не извинился и не предупредил о задержках. Звонила на фабрику лично и выясняла, что с моей кухней. Проблема как у большинства клиентов Форемы - говорят ждем со дня на день столешницу. И я опять жду. Вся кухонная утварь в коробках занимает место в комнате. До последнего надеялась, что все будет хорошо.

ОСТОРОЖНО - ФОРЕМА! Договор #16-30128 заключен 20.06.2013. Срок исполнения 06.08.13. До сих пор заказ не выполнен. Перспектива и сроки исполнения неизвестны. Мало того, что прошли все сроки, представители Форемы даже не считают необходимым из вежливости позвонить и поставить Вас в известность о предполагаемой просрочке. Жалобы и письма в адрес руководства ни к чему не приводят. Директор не перезвонил ни разу когда обещал. После оплаты 100% вы не интересуете Форему. Ни за, что не рекомендую обращаться в этот кооператив! Если выбора нет, то предоплата не должна превышать 30%. Торгуйтесь и настаивайте на своем. А лучше обратиться в другую компанию. Очень жалею, что связался с Форемой. Испорчены все планы! Удовольствия от кухни не жду никакого, если конечно ее когда-нибудь привезут вообще.

Просрочка уже 2 недели, номер договора 16-30173, заключен в салоне Университет 31.07.2013, номер заказа 105/127/280813, дата комплектации по договору была 04.08.2013. Я в отчаянии. Всю прошлую неделю были невнятные ответы из серии "позвоните завтра, я одна на телефоне, форс-мажор, кто-то заболел, а кто-то в отпуске". Сегодня после часового дозвона получила ответ "позвоните послезавтра, сможем дать более конкретную информацию".

Негативный отзыв о компании Форема: 1. Замерщик опоздал на 1,5 часа на первую встречу (в квартире). Произвел замер, сразу проект не строит, нужно приезжать в салон. 2. Замерщик опоздал на 1 час на 2 встречу в салон. 3. Замерщик опоздал на 40 минут еще на одну встречу в салон. 4. Замерщик пообещал прислать доп. детали по чертежу в течение 2 дней. Прислал только через четыре, после контакта со службой поддержки. 5. На доп. вопросы по почте замерщик не отвечал без пинков от службы поддержки. 6. Заказ не был размещен в производство вовремя замерщиком. А замерщика, судя по всему, никто не контролирует. При этом продавец-консультант из салона в договоре указана. Процент, видимо, получит, хотя в моем случае в салоне продавцы-консультанты мне не делали ни движения. 7. 30 августа 2013 г. была дата готовности, в течение 10 рабочих дней должна быть доставка. Договор 16-30/156. Имея основания подозревать (когда постоянно факапят), что сроки не будут соблюдены, начала звонить с вопросами заранее – 26 августа. Администратор салона Ленинский Мария сказала, что в срок готово не будет (как и ожидалось), но попытается к 6 сентября, чтобы хоть доставили в срок. Конечно же, не получилось! 6 сентября оставила запрос с помощью формы обратной связи на сайте. Написала секретарь начальника отдела услуг –, что 09 сентября со мной свяжутся уже по поводу доставки. Вчера никто не связался. Секретарь на письмо с вопросом не реагирует. Резюме: Про качество работ пока ничего сказать не могу, но отношение к клиентам и сервис – ниже плинтуса, причем, что цены у них не эконом-уровня. Если есть много сил на борьбу с просрочками и проблемами, а также есть много времени (сроки не поджимают) – только при этом можно заказывать у них кухню. Если возможности и желания терпеть просрочки и удивительную неорганизованность нет – лучше даже не рассматривать их. П. с. удивляет национальный колорит компании. П. п. с. претензия со штрафами – конечно, будет. Если в дополнение к штрафам добровольно не предложат какой-либо бонус, вероятно, обращусь в суд еще и за моральным вредом. Уже не дефицит и девяностые, чтобы такое воспринимать как норму. Суды, кстати, по потребительским делам всегда очень лояльны к потребителям, поэтому не пренебрегайте своими правами. Написать исковое заявление – лишь на час-полтора дольше, чем просто отзыв на сайте.

Договор 16-30095 от 26.04.13. Купили кухню. Нарушены сроки поставки. Общаться не хотят. Выполнять условия договора также не желают. После сборки выявлен следующий брак: скол на фасаде бутылочницы (фасад забрали сборщики. Вторую неделю ни слуху ни духу), пенал для столовых приборов имеет трещину и криво обрезан ножом, вздутие полок шкафов при вкручивании саморезов, сколы на внутренних стенках дверей при креплении ручек и др. Пытались компенсировать ущерб за счет установки и подключения плиты, раковины и т. д. Не желают общаться. Получат претензию и иск в суд.