стильные кухни

Отвратительное впечатление оставило обращение в Салон Стильных кухонь на Варшавской шоссе. Никому не рекомендую покупать кухни у этой компании. Да, красиво.Да, стильно.Но на этом все плюсы заканчиваются. При достаточно высокой цене на кухни никакой сервис и отвратительное отношение к заказчику. Впервые с таким сталкиваюсь. Началось все с того, что дизайнер не верно указала размер фасада под посудомоечную машину. Приехали сборщики и в середине процесса остановили работу из-за не верного фасада. Вода, плита, стиральная машина - все отключено. Семья на 10 дней осталась вообще без кухни. Поехали в салон подавать претензию. Дизайнер с честными глазами стала уверять, что информацию по моечной машине она не получала и видимо отдала проект на фабрику ну так, прикинув на глаз. Нашли письмо с моделью и маркой посудомойки. Указали в претензии. Поговорили с Управляющей салона, которая пообещала взять все это под личный контроль. Далее были долгие переговоры со службой сервиса, которая уверяла, что дизайнер салона не виноват.Что это мы виноваты.Не так размеры подали.Хотя замерщик от Салона также приезжал! Хотелось бы написать, что на этом театр абсурда закончился.....но нет. Первый раз привезли снова дверь не верного размера через неделю. Опять претензия, опять на неделю на изготовление нового фасада. Второй раз - та же история. Сборщик сообщает - в дизайн-проекте ошибка. Указан не верный размер фасада под мойку. И это в при третьем-то визите, подаче претензии и миллионе звонков! Просили забрать лишние элементы кухни поставленные не по размеру - тишина. Мы передадим ваше пожелание и заберем. Глухо. В итоге, ждем когда же СУПЕР-ФИРМА СТИЛЬНЫЕ КУХНИ ВСЕ ЖЕ ВЫПОЛНИТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ЗАКАЗЧИКОМ ОПЛАЧЕННЫЕ В СРОК И В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!Надежда она же умирает последней!))))))))))))

я хотела получить консультацию по поводу кухни в этой компании. К сожалению я не только не получила её, но еще и столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности. Я смогла дозвониться до выбранного на сайте салона примерно с 6 раза, меня все время переключали на другие подразделения. Дозвонившись в конце концов до салона по адресу Каширское шоссе, 12 я записалась на встречу в понедельник. Вечером за 30 минут до назначенного времени (я была уже в дороге) мне позвонил менеджер Дмитрий и сказал, что не получится рассчитать проект, так как не работает программа. Ок, я развернулась и поехала домой. Дмитрий сказал, что сможет предварительно рассчитать стоимость, если я отправлю ему размеры и пожелания. Я сделала это быстро, но вот Дмитрий куда-то пропал и не стал ничего мне отвечать. В среду мне позвонила менеджер Ольга и спросила, приеду ли я на встречу к 18.00? На что я ответила что нет, не приеду, и вроде как со мной уже работал Дмитрий...договорить мне не удалось, потому что Ольга бросила трубку.  Это что за отношение вообще? Вам не нужны клиенты?  У меня окончательно испорчено отношение к компании, я обязательно буду делиться этой информацией со своими знакомыми и оставлю её в открытых источниках.  Надеюсь, что мой отзыв поможет наладить коммуникацию внутри компании, называющей себя "компанией с внушительными активами и ценностями". Не знаю, в чем ценность, если на потенциальных клиентов в этой компании всем наплевать.

Сборка была назначена на 8 сентября 2019 г., мастер откатался собирать. В результате На не где было хранить Детали мы отдали на хранение Мебель за деньги и перевозили транспортом, который нанимали за свои деньги. Данный вопрос согласован с вашей службой. Второй мастер приехал на следующую неделю и оказалось что Детали не такого размера как сказано в договоре, а больше, другие Детали сделаны не так как должны. Дальше сборку осуществили после того как вы новые детали вырезали. И также были размеры кое где не те. Кроме того, ваш замерщик когда Приезжал не верил, что размер не тот повредил нам откос двери. Таким образом, я выполнил условия договора, а вы не в полном объёме. Также я понёс денежные затраты на хранение и транспортировку в результате того, что вы не собрали во время шкаф. Прошу удовлетворить наши требования в досудебном порядке.

Непрофессионально. Вам повезет, если Вам попадется хороший дизайнер, в нашем случае нам не повезло. Пришли в салон со своим дизайн проектом + в салоне нашли подходящий вариант кухни. При составлении проекта дизайнером стильные кухни допущены ошибки в цветовой гамме корпусов (ошибки обнаружены при начале установки), визуализация которую нам распечатали вообще не соответсвует проекту. Также допущены ошибки размеров при изготовлении. При замере допущены ошибки по высоте барной стойки - в результате чего нам даже не смогли продать опору для нее. Фирма отказывается признавать свою вину, перекладывая все на нас. Вынуждены жить на съемных квартирах, так как из-за этого инцидента не можем закончить ремонт и заехать в свою квартиру. Заплатив 300 т. р. получили вот такое отношение к себе. Клиент данной фабрики интересен только до того момента, пока не заключит договор, дальше наплевательское отношение. В результате прошло больше месяца и решения данной проблемы нет. Пришлось нанять юриста для решения данного вопроса. Всем, кто планирует заказывать мебель у данной фабрики задумайтесь. В случае возникновения спорной ситуации свою правоту придется доказывать с помощью юристов. Никому не рекомендуем.

Заказал встроенные шкафы. Деньги собирают легко, а как возвращать за косяки, так это уже полная проблема. Привезли шкафы, установили так, что они все перекошенные и со сколами. Готовы менять ВСЕ внутренние элементы шкафа. В случае отказа компенсация 5 тысяч рублей! При стоимости шкафа в 80 тысяч! Боюсь представить его себе стоимость. Эти 5 тысяч с учетом выезда мастеров... Приезжал эксперт по качеству, спокойно разговаривает и грузит на предмет тяжести судов и т. п. толку от него никакого, разве что уговорить клиента на замену элементов, а не возврата средств, делает вид, что он твой друг. Все разговоры они записываю и даже не предупреждают об этом. Это прямое нарушение закона ФЗ-152. Итог: стильные кухни = позор. Никому не рекомендую, гонятся за деньгами и с объемами не справляются. Договор - №0018/0719/30Ш от 07.07.2019

Стильные кухни – это глубочайшее разочарование. Купили у них мебель сразу в две комнаты, шкаф-купе и шкафы в детскую, договор 0222/0619/13. В салоне с дизайнером все было ок, пока не внесли полную сумму. Потом начались сюрпризы. Грузчики привезли мебель в разобранном виде, заносили в квартиру – повредили потолок. Обратились с претензией в службу сервиса, прислали фотографии. В ответ сначала долго рассказывали, что не видят нашего письма, потом оно не открывается, потом еще что-то выдумывали. А потом сказали, что это наши проблемы. На следующий день после доставки пришли сборщики. Поскольку мебели заказали много, нам обещали две бригады сборщиков. Наврали! Пришла одна бригада, а точнее два человека. Медленно, с перекурами, провели у нас с 8.00 утра до 20.00 вечера. Отличная работа! В процессе сборки шкафа-купе выяснилось, что замерщик сделал неверные замеры. И заузил наш шкаф на 20 см! Представляете? То есть, мы показали замерщику до какой точки шкаф должен дойти, а он от этой точки сделал минус 20 см. Исправить, конечно, уже ничего нельзя. Оказывается, мы должны были перепроверить замеры замерщика. Ходить за ним с рулеткой и все проверять! Это вам прямо советуем, иначе может накосячить. Но самый классный сюрприз от Стильных кухонь ждал нас ближе к 20.00 вечера, когда сборщики заявили, что не соберут нам один шкаф. Как вы думаете, почему? Потому что не хватает дверцы и цоколя. Оказывается, их еще не изготовили на фабрике. Не успели!!! Вот это сюрприз. А почему нас никто не предупредил? А зачем? – ответили сборщики. Как сделают, привезут и поставят. Это нормально?!!! Хотя, действительно, зачем нас вообще о чем-то предупреждать? Это стиль работы Стильных кухонь, наверное. За такие-то деньги, которые берут в Стильных кухнях, они еще не успевают вовремя доделать дверцы и цоколь! Звоним в сервисную службу, просим объяснений. В ответ – не извините, ничего подобного, грубо отвечают – а что такого?! По договору мы в течение ТРЕХ НЕДЕЛЬ!!! можем доделывать и привозить! Вот это классно Стильные кухни работают! Больше к ним никогда. И никому никогда не посоветуем. Стоимость мебели очень высокая, сроки изготовления реально срывают. Привозят некомплект, чтобы формально уложиться в срок. А потом ждите отдельных деталей. Вам это понравилось бы? Учтите этот момент, если соберётесь иметь с ними дело. В службе сервиса по телефону – хамские ответы. Дверцу и цоколь нам до сих пор не привезли и не установили. Зато сборщики, уходя, подсунули нам акты о приемке мебели – мол, подписать надо. Конечно, подписывать не стали. И да, еще один СУЩЕСТВЕННЫЙ МИНУС. Мебель от Стильных кухонь – ОЧЕНЬ ВОНЯЕТ. Проветриваем уже не первый день, окна открыты, не помогает. Вонь жуткая в квартире. По моему мнению, она не экологичная. И даже есть опасения – не опасна ли для здоровья? Да и еще важный момент! На месте сборщики требуют доплату. То плинтус надо на полу подпилить, то к потолку они крепят особым образом и сразу называют сумму, которую мы должны им доплатить за установку. Это хамство. Заранее про плинтус могли бы сказать. Деньги берут наличными без чека и вообще без какого-либо документа. На мой взгляд, так это просто вымогательство на месте. Поэтому знайте, если вы заплатите приличную сумму Стильным кухням и вам скажут, что в нее входит все - и сборка в том числе. Не верьте. На месте сборщики обязательно найдут, за что взять с вас деньги без всякого учета.

Отсутствует возможность отправить запрос на просчет кухни по дизайн-проекут со всеми размерами. Вынуждают ехать в салон, записываться и тратить от 3 часов на беседу с дизайнером, для получения стоимости проекта. Это не совсем удобно. У людей все время расписано, и было бы хорошо, когда отправляешь запрос по эл.почте и получаешь расчет, также было бы здорово, если общение по максимум проходило по телефону, чтобы не тратить время.

Договор 0201/1118/04К 2018 год Заказали кухню специально обговорили чтобы кухню доставили и установили до нового года так как планировали Новый год встретить в новой квартире. Доставили и собрали в срок (29.12.2018 закончили установку 30.12.2018). Однако после установки оказалось что отсутствует фасад предмет 11 16 7 отсутствует полка (предмет 8 брак фасада 10. Итого 5 частей Кухни не установлено у кухни вид недоделанный. очень обидно что просят оплатить весь заказ заранее а сами не соблюдают договор. Звонил на основной номер но жалобу не приняли сославшись на то что праздники и звоните после праздников. Не очень рад что связался со Стильными Кухнями цены не ниже конкурентов а отношение к клиентам так себе. Менеджеры после заказа и оплаты даже не берут трубку и не отвечают на сообщения а сначала вроде ведут себя хорошо Вообщем Стильные кухни научились брать деньги но не научились достойно соблюдать договорные обязательства Больше нет желания что либо заказывать так как наплевательское отношение а покупаешь не за 2 копейки Сначала всем друзьям советовал но теперь только всех знакомых отговариваю покупать кухню в Стильных кухнях

Заказала кухню, ждала её два месяца, менеджер обещала, что привезут и установят в один день, специально выбрали день за два месяца. 1)за неделю позвонили сообщили, что сборка будет на следующий день после доставки и вообще никогда сборку не делают в один день. Внимание: почему менеджер салона этого не сказал? 2) привезли кухню заставили всю квартиру коробками, подтвердили: завтра будет сборка. ла и неделю назад подтвердили, что сборка будет в воскресенье. 3)воскресенье, 11.00 мастеров нет. Звоню в сервисную службу, ответ: вам вчера звонил монтажник вы трубку не взяли, он отменил монтаж. Я в недоумении, смотрю телефон, действительно есть пропущенный звонок с 20.00 до 21.00 от неизвестного номера. Ни смс. Ни сообщения в ватсап, что это монтажник и ему срочно надо дозвониться, ни письма на почту. И это основание, чтобы отменить монтаж?!!!! который уже был подтвержден? Менеджер салона соглашается, что это не нормально, обещает решить ситуацию, говорит, что мне должны перезвонить, и сам же пропадает. Мне вновь приходится звонить в сервис, уточнять, установят кухню ли сегодня, время деньги. Ответ сервисной службы: я вижу вашу заявку с пометкой" срочно", но ц меня ьелефлн не работает на исходящий звонок, поэтому я не могла вам позвонить. ЗАНАВЕС!!! Просто отправительный сервис. Я с ужасом жду установки... Понятно, что никто даже не спешит взять на себя ответственность, менеджер просто не реагирует и только пишет " приношу извинения", а решать кто будет?!! Возмутительно.

Мое общение с менеджерами компании "Стильные кухни" при оформлении заказа вполне положительное, я не могу пожаловаться на грубость или неисполнение обязательств, но были вещи, которые вначале я восприняла, как случайную ошибку, которую исправили очень быстро ( привезли вначале фасады другого цвета), но по истечении времени, возможно именно эта ошибка с фасадами, привела к катастрофической проблеме ( торцы кухонного гарнитура отслоились везде в нижней части гарнитура, не только возле духовки, но и возле холодильника, мойки, п/ мойки), вид ужасный, пытались спасти своими силами, но это не решило всех проблем.Я только предполагаю, что возможно была нарушена технология при быстром изготовлении новых фасадов. Кухне более 6,5 лет, духовкой пользовались крайне редко, я не думаю, что это критический срок службы мебели. Общалась со службой сервиса, дали скидку на новые фасады - 20%. Читала отзывы о компании, эта проблема не только у меня, некоторым клиентам заменили фасады бесплатно, даже по истечению гарантийных обязательств ( больше, чем на два года), я не требовала бесплатно, но могли бы предложить и более существенную скидку, не совсем правильно платить за фасады дважды. Общение с сервисной службой было вполне корректное, у меня нет претензий к менеджерам, но все же отношение к своим клиентам ( даже бывшим ), должно быть более лояльным. Ну а потенциальным клиентам я хочу сказать, что, в целом, компания вполне достойная, возможно это частный случай и вам повезет больше.

Пыль в глаза своими салонами! Все условия договора и самой работы построены не в пользу покупателя! Я данную компанию не советую!"Дизайнеры" там работают самоучки. Основная цель-что бы вы больше денег принесли и всё. Если что то пойдёт не так -вы ничего им не докажете. Мне привезли кухню не с теми фасадами - и я ничего не доказала!!!!!! Я заплатила больше 400 тыс руб за кухню, фасады которой мне не нравятся -я их не заказывала, и акт не подписывала!!! Или их дизайнеры не отличают шпоны, или просто вам продают то, что им выгодно!!! И аргументы, что вы заказывали как на образце-не аргумент для них!!!!!! Никому не советую эту компанию! Только в "Стильных кухнях " вы сначала платите ПОЛНОСТЬЮ, а потом вам привозят и ставят мебель! В других компаниях можно производить частичную оплату и только после установки оплатить полностью! На рынке много других компаний, которые делают качественную мебель на более выгодных для ПОКУПАТЕЛЯ условиях. Не связывайтесь! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИ НЕРВЫ!

Безобразное отношение к клиентам у сотрудников и руководства магазинов Стильные кухни ООО "ДОК 15" к клиентам компании. Заказывали мебель для магазина "Императорский фарфор" в 2017 году. Срок исполнения составил - 21 день, срок сборки - 1 день. В 2018 году стоимость идентичного заказа на мебель выросла на 30%. Срок изготовления, от даты оплаты составил 75 дней. Срок сборки - 3 дня, при этом пришло доплатить сборщикам лично за скорость и работу в ночное время. Со дня установки прошло 7 дней, до сих пор не устранены недоделки - не установлены дополнительные держатели для стекол, не заменили поверхности тумб, поступившие с царапинами и сколами, не заменили кассовый блок, который выполнен в неправильных размерах и пропорциях. Невозможно узнать телефоны для связи руководителей отделов. Очень скрытные сотрудники, жестко обороняют покой своих руководителей. Печально, что компания, которая еще год назад имела конкурентные преимущества - высокое качество и короткие сроки изготовления, теперь превратилась в ненадежного партнера не исполняющего условия договора!!!

Тяжёлый осадок отношения к клиентам испортил всё хорошее! Плюсы: Нормальная мебель. Более-менее то что хотелось. Хорошие установщики. Умный и расчётливый инженер. Чистая аккуратная работа установщиков. Минусы: Политика маркетинга и отношение к клиентам на низком уровне. Пытаются провести мутные схемы с клиентами, обмануть их на деньги. Мой опыт заказов мебели у фирмы «Стильные кухни» c 2015-2018 (салон на м. Тимирязевская – Дмитровское Шоссе, 21): Заказывал два кухонных гарнитура, рабочий стол, тумбочку, большую встроенную гардеробную. В принципе, всё хорошо, кроме каких-то мелких недочётов (хотя и считаю, что цены всё равно завышены для такого посредственного качества опилок). Но суть не в этом (всем не угодишь)... Дело в том, что я очень чувствителен к тому, как фирма относится к клиентам. То есть, я из тех людей, кто очень чувствует грань между здравым смыслом и идиотизмом (обманом)... Так вот, дело даже не в деньгах и не в посредственном качестве мебели (меня это устроило), дело как раз-таки в маразме и наглости системы, в их идиотских внутренних регламентах (правилах) по отношению к клиенту, в хамстве и лицемерии некоторых представителей салонов и в обмане клиентов (как следствие) ... Короче, что произошло конкретно со мной и что меня сподвигло больше ничего не заказывать в данной фирме? Недавно (примерно в марте 2018), я заказал кухонный гарнитур и гардеробную - примерно за 300 000 рублей. Вроде всё нормально, но у них есть, так называемые, сертификаты на скидку для следующего заказа (скан последнего прилагаю). Я знаю, что такое эти сертификаты (так как знаю, кто обычно придумывает такого вида акции и что они значат - вернее ничего не значат) - работал долго одно время в такой сфере... Никакой бизнесмен, никогда, и ни при каких условиях просто так не понизит цену заказа... Как говорил Задорнов: если у бизнесмена в кулачке зажата мелочь, то отнять её может лишь хирург под наркозом... Ну, да ладно, развлекаются так и бог с ними (на дураков)... Дали мне такой сертификат с кухонного гарнитура на скидку 5500 тысяч рублей, который "КАК БЫ" перешёл на следующий заказ (гардеробную)... Потом мне дали следующий сертификат и предложили закрыть его в 0, так как я уже ничего не заказывал... Вот тут началось самое интересное... Заказать можно только то, что они производят... Ну, я типа думаю, возьму одно простое кресло-мешок, для моего сынульки (ему 3 годика)... Да как бы не так... ВНИМАНИЕ! 1) Кресло у них было в салоне (можно было мне просто вручить его с улыбкой и благодарностью). 2) В интернете такое кресло стоит в районе 500 рублей (мне они сказали, что я как раз укладываюсь в эту сумму на одно кресло). 3) Они мне хотели отдать это кресло за 5 487 (судя по сертификату). 4) Они могли просто кинуть это кресло в машину по доставке (через 6 недель, по готовности гардеробной) - нифига подобного! 5) Сказали, что кресло нужно заказывать, что оно делается 2-3 недели и доставляется отдельным транспортом (прикинете, отдельная машина для пуфика!). 6) Доставка оплачивается отдельно и стоит 1000 рублей в Красногорск (5 км от МКАД - у меня всегда брали максимум 300 рублей те, кто привозил мне мебель). Короче, я должен был ещё за их разводку заплатить 1000 рублей сверху... То есть, по всем моим расчётам и за то, что я сделал у них 2 заказа подряд на 300 000 штук, они решили с меня таким образом содрать ещё 6 487 рублей - получается, как за 12 таких мягких кресел (пуфиков)... Всю эту неприятную процедуру обмана и поганого отношения к клиенту проводило надо мной 2 человека в этом салоне (с нотками хамства, зависти, ненависти и т.п.)... Один из них Немченков Алексей (визитка прилагается) и, точно не знаю, какае-то девушка, похоже, его заместитель, мотивируя это всё таким внутренним регламентом фирмы... Ничего себе внутренний регламент обмана и ненависти к клиенту! Никто не любит, когда его обманывают, но, чтобы так нагло и по-хамски, как на самом последнем восточном базаре, такого я, признаться, не ожидал... Далее, конечно же, я отказался от этой затеи, схамил в ответку этому, так называемому, "управляющему" и ушёл... Осадок остался очень неприятный, так как я думал, что регламенты в фирмах всегда ориентированы на клиентов, а не на хотелки и разводки управляющих и тому подобных кадров... После я ещё несколько раз звонил в их службу по контролю качества работы с клиентами, давал им шансы исправиться, но безрезультатно... Видимо, такие схемы обмана в данной фирме поощряются сверху... В общем и целом, такие вот события заставляют клиентов отворачиваться и уходить на всегда. Что твориться у них там в головах, непонятно? Мало того, я всегда советовал моим родственникам и знакомым стильные кухни, но теперь всеми силами буду их отговаривать и сам никогда ничего у них не закажу... Маркетологи данной фирмы наверное не знакомы с одним из главных правил: довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых... Флаг им в руки... ))

При установки выяснилось, что не соблюден договор, а именно по схеме указанной в договоре, не выпилили нужные детали. Вернули. Привезли второй раз. Выпилили, но не по размеру, указанной в схеме договора. Вернули. Привезли ТРЕТИЙ раз. Установили. Но забыли изготовить полки. Не рекомендую фирму. Безответственно и доставили много неудобств. И истратили и время, и нервы. И никакой компенсации не предложили (договор от 25.01.2017 номер 0047/1116/01к).

Достоинства: Очень много хорошей рекламы. Недостатки: Жесть! Предоставляю фото, в квартире какое-то время не жил, заказывал две дорогих кухни, с толстыми, дорогими столешницами, с начала были малюсенькие трещины, позже стали огромными, у двух кухонь! На предмет замены у "сильных кухонь", по телефону отмаз не правильной эксплуатации, замена за деньги. Не вздумайте! С этим ответом очень долго тянули, прямых телефонов нет (все через "кукол"). Я взрослый уже, а развели как лоха. Не повторяйте моих ошибок!

Добрый день. Заказывал кухню, на Волоколамском шоссе, д. 98, договор 0119/0416/19К от 16.04.2016 года. Готовность заказа 14.05.2016 года. Вроде бы все хорошо, но появилась одна неприятность! В кухонном шкафу - сушке посуды, на задней внутренней поверхности, где оргалит, появились пятна, вздутия, и трескается краска на оргалите. Внешних повреждений и заливов не было. Гарантия еще не закончилась.

Заказывала кухню в г. Щелково. К качеству сборки претензий нет. А вот качество покраски ужасное. У меня кухня из натурального дерева, окраска в цвет тик. Покрасили пятнами всю кухню, такое ощущение, что пожалели еще один слой краски. Лак не водостойкий, оставляет белые пятна от воды. Приехавший "эксперт" сообщил, что хуже покрасить могут, лучше - нет. Мол это особенность дерева. У других производителей нет такой "особенности", а у Стильных есть!

Были в салоне кухонь на Кутузовском пр. 03.01. Нас встретила девушка, к сожалению, не поняли как ее зовут, да она и не представилась. Блондинка с короткой прической и до безумия уставшем и замученном видом! Нам нужен был шкафчик под духовку. Девушка провела нас в зал, показала на образцы подождала пока мы выберем нужный и ушла за столик просчитывать цену. Что она там просчитывала мы так и не поняли, так как остались в недоумении от ее незаинтересованности и отсутствия хоть какой-то клиентоориентированности. Она ничего у нас не уточнила! Какой длины ножки, нужна ли полка внизу под духовкой, что входит в ее озвученную цену мы так и не поняли. Да и вообще весь ее вид показывал о пренебрежительном отношении и отсутствия клиентоориентированности. В связи с чем после объявления непонятно за что цены, мы просто ушли. Возможно, она не хотела заниматься такой мелочью как шкафчик для духовки, а привыкла к более крупным заказам, мы не поняли. Может быть другие менеджеры там не такие, но в этот салон больше точно не приедем! Так как остался очень неприятный осадок от данного специалиста. Администрации салона просьба обратить внимание на данного сотрудника и провести беседу, как нужно вести себя с клиентами, даже которым нужен просто шкафчик.

Я более 10 лет являюсь клиентом Стильных кухонь. И мне нравилось с ними работать. Ранее никогда не было отказов ни в сервисе, ни в других услугах (в том числе по разборке и сборке кухни при переезде. В этом году купил кухню с техникой в новую квартиру и считал, что с этой фирмой засад не будет. А нет, все когда-нибудь случается. Холодильник вдруг заработал, как Камаз с полностью начатым акселератором. Я сначала думал, что это за окном дорожные рабочие что-то тяжелое пригнали и катают. Оказалось - холодильник. По первая просьба о помощи была проигнорирована. Вторая была воспринята с извинениями, приехали установщики, что-то поделали, уехали. Вечером холодильник снова завибрировал. Звонок в стильные кухни - ответ- "Мы сделали, что могли, дальше Вы уж сами как-нибудь. Можете позвонить в сервисный центр Либхер, Вам дать номер?". Но я же покупал технику в Стильных кухнях с их наценкой специально, чтобы не было проблем, в случае отказов. И я не уверен, что это отказ техники. Вот такой геморрой за свои же, причем далеко не маленькие деньги.

Качество ужасное! Установщики переделывали 8 раз! Причем, кухня у нас не самая дешевая, они ее везде рекламируют, Sergio в белом глянце. Через 2 года бережной эксплуатации стали вздуваться фасады в некоторых местах, вызывали мастера по гарантии из-за провисания ящика, при этом он всегда был пустой! Из ручек со стразами Svarovski, якобы, за которые я отдал 20 т. р., вылетают эти самые стразы, приходится подклеивать их, + они стали чернеть по кругу. Уверен, это китайский ширпотреб! На глянце появляются сколы. Не знаю какие кухни можно вообще советовать к приобретению в России, но точно не "Стильные кухни"!

Кухни неплохие, но по сравнению с тем, что было лет 7 назад, ухудшилось качество столешниц из искусственного камня. Вопрос - из какого материала они сделаны, если даже пластиковый кувшин с водой оставляет на поверхности царапины?

Летом 2014 года заказывали кухню в салоне "Стильные кухни" на Волоколамском шоссе, 98. Я уже оставляла отзыв о непрофессионализме сотрудников данной компании! По их вине нам сделали кухню, которую мы не заказывали! Ошибка дизайнера, инженера и т. д.: нижние ящики (а именно все ящики под столешницей) невозможно было открыть, сделав скрытые ручки конструкторы не предусмотрели профиль для открытия! На первый отзыв (кухня, которую мы не хотели) я получила совершенно хамские комментарии сотрудников компании "Стильные кухни". Мною было подано заявление в суд. После выигранного суда мне так и не удалось получить возмещение, т. к. компания "Стильные кухни" с завидной периодичностью меняет юридические лица! И тем самым убегает от ответственности! А компании, с которыми они сливаются, объявляют себя банкротами! В 2014 г. мы делали оплату юр. л. "Стильный дом", когда мы выиграли дело "Стильный дом" слились с компанией "ГРЕЯ", которая вскоре же объявила себя банкротом! И как говорится "концы в воду"! При этом представитель фирмы ходил на заседания, а фирма на тот момент можно сказать уже не существовала. Лишний раз подумайте стоит ли связываться с подобной компанией, которая не несет ответственности за свои ошибки!

СЕРГЕЙ ДАШКОВ - отвратительный менеджер! К клиентам относится халатно, не перезванивает, дезинформирует. Я вторую неделю не могу добиться раздельной доставки техники и кухни. Сергей Дашков меня "пинает" в службу доставки, служба доставки говорит: "Да, да. Все привезем раньше", но по итогу воз и ныне там. Сегодня была еще одна тщетная попытка добиться раздельной доставки. По моему заказу холодильник никуда не встраивается и получить раньше кухни я хочу лишь его. Опасайтесь Сергея, ибо далее есть вероятность заработать геморрой!

Четыре раза заказывала мебель в стильных кухнях, но с таким уровнем обслуживания и качества предоставляемых услуг столкнулась в первый раз. 1. Обращалась в салон "Бородино" для оплаты замера для заказа кухни (дом находится 100 км от МКАД). На рецепции мне пояснили, что замер бесплатный и я зря приехала. Через день перезвонили и сказали, что замер платный, нужно приехать вновь и все таки оплатить замер. 2. При заказе техники, по совету дизайнера-консультанта выбрали модели варочной панели и духового шкафа. По итогу данная техника между собой плохо сочетается, что портит внешний вид кухни. 2. Когда я обратилась с просьбой поменять технику, на мое обращение реакции не было 18 дней, по итогу нескольких звонков и обращений в салон мне отказали в замене варочной поверхности. 3. После установки газовой варочной панели оказалось, что форсунки плиты нужно заменить на другие. За ними снова нужно ехать в салон и установить своими силами. 4. После установки кухни при искусственном освещении виден брак в покраске двух фасадов, я обратилась с просьбой заменить фасад 25.07. Реакции на текущий день 0.5. Вчера сломалась вытяжка после 2 раз использования, начала искать гарантийный талон. Оказалось, что на вытяжку и холодильник, гарантийных талонов нет. Это стало последней каплей:) не ожидала от Вашей компании такого сервиса на каждом этапе работ. Очень жаль, что Стильным кухням не удалось удержать качественный уровень обслуживания.

В соответствии с договором от 29.02.2016 № 0230/0216/18К мной осуществлён заказ кухонного гарнитура. При выполнении замера помещения 29.03.2016 г. было оговорено о необходимости установки натяжного потолка до монтажа мебели, что отмечено в бланке замера. Доставка мебели осуществлена по договоренности и в срок, 30.04.2016 г. Также 30.04.2016 г. произведён монтаж натяжного потолка. На момент установки мебели, 04.05.2016 г., доставленные части гарнитура и встраиваемой техники были складированы в дальней половине помещения. Установка запланирована в другой её части. 04.05.2016 г. выполнена установка мебели, произведён осмотр фасадов. Учитывая имеющиеся 3 дня на осмотр качества предоставленной услуги, детальный осмотр произведён 07.05.2016 г. (ввиду значительной удаленности на тот момент места фактического проживания). При детальном осмотре выявлено повреждение (около 7 см) натяжного потолка в месте первоначального складирования частей мебели, о чем тут же было сообщено в службу сервиса. В соответствии с полученным ответом в связи с выходными и праздничными днями следовало ожидать 10.05.2016 г. и обратного звонка. В ходе взаимодействия со службой сервиса установлено следующее: установщики мебели, по их словам, отверстие в натяжном потолке видели, но данный факт умолчали и моему мужу, представителю заказчика, ничего не сказали, аргументируя впоследствии это тем, что на их взгляд это ещё одно отверстие для установки светильника. Следует отметить, что все светильники (в количестве 3 штук) были монтированы в ходе установки натяжного потолка, а также накануне установки мебели повреждений на потолке не было. Для осмотра повреждения были направлены технолог службы сервиса, технолог и установщик мебели. 26.05.2016 представителем службы сервиса сообщено посредством телефонной связи, что нанесённое повреждение потолочного покрытия компенсации не подлежит. Данный инцидент подрывает в целом положительное отношение к качеству предоставляемой продукции (помимо кухонного гарнитура мною были приобретены встроенный шкаф-купе и кровать, а также вся встраиваемая техника на кухню, общей суммой около 400 тыс. рублей), ощущения от взаимодействия с данной фирмой остались негативные. Написала претензию на: [email protected] 27 мая, сегодня оставила отзыв на официальном сайте, написала письмо в Роспотребнадзор и общество по защите прав потребителя. Изначально не хотелось разборок и судов, потому как нахожусь в положении, 7 месяц беременности, а это все-таки лишний стресс, но неразборчивый отказ по телефону без объяснения причин огорчил. Перекатова Таисия. Тел.: 926-677-7.

Мебель для кухни "Стильные кухни" (Россия, Москва) – отвратительное качество, не предназначена для кухни. Достоинства: первую неделю кухня стильная и красивая; Недостатки: качество материалов, омерзительный сервис и менеджмент, никакой ответственности за оказанные услуги, наплевательское отношение к клиентам. Добрый день. Хотим предостеречь от покупки мебели «Стильные кухни». Летом 2015 года приняли решение поставить новую кухню. Обратили внимание на широко известную компанию «Стильные кухни» (понадеялись на их опыт и специализацию). Заказали, само собой, с доставкой и сборкой. Уже в конце августа мебель привезли и поставили, вроде без проблем. Нарадоваться не могли, мебель действительно хорошо выглядит. К сожалению, как оказалось, только выглядит, и то недолго. Уже через неделю кухня начала преобразовываться на глазах. Кромка столешницы сбоку (банально заклеенная лентой, с зазором) лопнула и отклеилась напрочь, ДСП столешницы разбух, из-за влаги перекосило двери шкафа под раковиной, а в плинтусе, вроде как который должен герметично закрывать стык со стеной, появилась влага (откровенно хлюпает и выделяется вода). Это при том, что никаких заливов или протечек не было, пользовались обычной кухней, как все пользуются! Мы очень рассчитывали на профессионализм Стильных кухонь. И если бы нам предложили какие-то другие материалы, при которых кухня бы не превратилась в это убожество, мы бы готовы были переплатить. Но у нас не было даже сомнений в предложенном варианте, ведь никаких альтернатив нам представлено не было. Уровень обслуживания клиента, его консультации по нетипичному для него вопросу – «на высоте»! Когда получили полный набор дефектов (еще и признаки грибка на разбухшем ДСП довели), приняли решение обратиться к Стильным кухням за заменой. Это же очевидный брак! Обратились по-человечески, рассчитывали на то, что нам пойдут на встречу и исправят собственные явные косяки. Не тут то было. Со словами, что это всё не гарантийный случай, мы были посланы далеко и надолго. У нас так и не хватило фантазии придумать, а, что же тогда гарантийный случай… Не поленились даже заказать независимую экспертизу, которая однозначно подтвердила: кухня некачественная, брак во всех смыслах, цитируя «кухонный гарнитур обладает критическим дефектом». До сих пор «Стильные кухни» отказываются от всякой ответственности за оказанные ими же услуги, прикрываясь невнятными фразами, принципом «подписали Акт, значит дальше не наше дело», а то и просто в наглую посылая и нас, и нашу кухню. Что делать не ясно, кухня от времени краше явно не становится. За то хоть ясно, кто виноват. Если интересно – посмотрите наш ролик - https://youtu.be/nN84llZoxAE, увидите всё сами. Беременным, чувствительным особам и лицам младше 18 не рекомендуется к просмотру.;) Общее впечатление: кухня стильная и радует глаз, но совсем недолго. Подходит, если устанавливать в месте, не связанным с готовкой и водой, скажем, в гостиной.

Не верьте россказням "Стильных кухонь" о беспроцентной рассрочке. Когда приходите оформлять, требуют оплатить безвозвратные 9 тыс. за страховку, хотя до этого клянутся (менеджер Константин), что это не обязательно. Неплохая ставка процента получается. Короче, жулики, а когда-то (в прошлый кризис) были приличной фирмой.

Менеджеры совершенно не клиенто-ориентированные. В такой ценовой категории мебели это просто не допустимо.

Я заказала в октябре 2015 на Волгоградке у Зеболова Михаила. Никогда к нему не обращайтесь! Заставил мне сбить кафельный Фартук и заменить высоту ( ( естественно, платила неустойку кафельщикам ( ( ( обратилась с претензией и просьбой компенсировать материальные потери. Меня так вежливо послал Лесовой Алексей (руководитель отдела сервиса). Сказал, что я поторопилась все менять и не надо было слушать их дизайнера- сама типа виновата! Пишу иск в суд! Договор 0245/0815/05 К.

Добрый день. Хочу поделиться своим негативным отзывом о работе с компанией "Стильные кухни", в частности, с дизайнером-консультантом Щербаковой Галиной из салона на Варшавском шоссе. Заключили договор 20.07.2015 г. Сделали предварительный проект кухни по схеме и размерам застройщика, т. к. на тот момент кухня не была ещё до конца доделана. Далее приехал замерщик и зафиксировал точные размеры кухни. Как оказалось в момент установки, длина кухни (согласно точным размерам), увеличилась на 12 см. (Кстати, когда приехали установщики, оказалось, что они не имеют с собой силикона и уехали за ним в магазин). Почему проект не был изменён после замера, совсем непонятно. Фартук и розетки были уже установлены и в момент установки пришлось сбивать его часть и вырезать одну розетку, т. к. стойка с духовым шкафом не входила + осталось расстояние от дверного проёма, чего не было в проекте. На мой вопрос Щербаковой, как так получилось, был получен ответ, что "вы ведь подписали результаты замера". Я, конечно, их подписала, но тогда зачем его было вообще производить, если дизайнер-консультант не обращает на это никакого внимания????? Плюс она сказала мне, что всегда отталкивается от угла, а не от дверного проёма. Может и так, но по предварительному проекту длина кухни точно была от дверного проёма до угла. Я считаю., что нужно было изменить проект и привести его размеры к реальной кухне, а не к данным застройщика (квартира в новостройке). В итоге, пришлось переделывать фартук, лишиться одной розетки в районе рабочей поверхности. Далее, мы с супругом решили, что слишком мало рабочей поверхности (45+45+40) и решили переделать часть рабочей поверхности - перенести мойку на 25 см и увеличить одну рабочую поверхность до 70 см. Заказала, оплатила, жду. Оплата была произведена за доставку, монтаж мойки, столешницы. Демонтаж мойки и столешницы мы производили своими силами. Всё это прописано в договоре. Когда приехал установщик, нам было сказано, что он только делает вырез под мойку, а её монтаж и монтаж столешницы мы производим сами. И, что в договоре прописано неверно, что это была произведена оплата за его выезд. Хотя в договоре чётко прописано - монтаж мойки и столешницы. Когда я начала звонить Щербаковой, внятного ответа я не получила и меня переключили на Евгения - начальника службы сервиса. Он сказал мне (после долгих и мучительных выяснений), что по всей видимости, ошибся дизайнер, который оформлял договор на переделку. Мне от этого легче не стало. Далее он сказал, что столешницу мастер нам установит, но бортики и шкафы мы будем прикручивать сами. Моему возмущению не было предела. Я задала ему вопрос. почему мы должны сами это делать, если у нас оплачен МОНТАЖ? На, что он ответил дословно: "вы ведь сами его демонтировали, неужели вам сложно установить его обратно? Вообще, за это нужно было оплачивать отдельно". Он сказал, что уже установили кухню бесплатно в первый раз. Но я и не просила работать его бесплатно! Я оплатила по договору выставленную мне сумму. Евгений вёл себя просто по-хамски. Спасибо огромное мастеру по установке (по-моему, Сергей), который, видимо, устал после длительных телефонных разбирательств и произвёл монтаж нашей столешницы. Очень ему благодарна! Скорее всего, в моём случае сработал человеческий фактор со стороны непрофессиональной Щербаковой. Кстати, внесли предоплату и планировали заказывать в этой компании шкаф-купе, но после такого отношения отказались от этой идеи.